FL SSILVAVAINVAN SPORTHOTE Es a eee STOP COVID-19 O COMPROMISSO FEELVIANA Numa fase em que a todos é pedido um esforco individual no cumprimento gre 1ormas, o FeelViana e seus colaborai rma coletiva, mem o seu compromisso ,erante amigos, héspedes e clientes. Localizado em Viana do Castelo, uma cidade do litoral norte de Portugal com menos na é um que de melhor a cidade ear te rivilegi junto ao pinhal e praia do Cabedelo, o FeelViana tem caracteristicas singulares. (00 habitantes, o Hotel Fe a oferecer. Num cont >, aninhadSill NTI Hie MEDIDAS DE PREVENGAO RESERVAS No ato da reserva, e por forma a facilitar o processo na sua chegada e durante a estadia, ser-lhe-do solicitados trés passos 1. 0 preenchimento integral do Check In Online (3 dias antes da data da chegada); 2. O seu reenvio atempado; 3. Que nos informe como pretende comunicar com a recegao durante a sua estadia: Via Telefone | Whatsapp | Email. ACESSO AO HOTEL O acesso a recegao, no primeiro andar do hotel, é feito pela entrada principal, quer pelas escadas, quer pelo elevador. Quando utilizar as escadas, devera respeitar a distancia minima de 2m, promovida por sinalética disponivel. Reduzimos a capacidade maxima do elevador, sendo que a utilizagao deve ser tnica por cada agregado familiar. Regras gerais 1. Use mascara - Utilizagdo de mascara de protegao em zonas de circulagao social; 2. Desinfete as maos - Em todos os pontos de acesso aos diversos servigos, existira desinfetante de maos, cumprindo com as normas de higiene emitidas pela DGS. 3, Prioridade - Sera dada prioridade no acesso a Areas e servicos do hotel aos profissionais de satide, aos elementos das forgas e servicos de seguranga, de protecao e socorro, ao pessoal das forcas armadas e de prestacio de servicos de apoio socialALOJAMENTO Adotémos uma série de medidas COVID-19 relacionadas com a higiene e limpeza dos quartos. 1. Informacao do hotel e manual de normas e procedimentos Covid-19 estara disponivel nos varios departamentos do Hotel; 2. Normas de limpeza dos quartos que cumpre as diretrizes da DGS e selo Clean and Safe; 3, Material de desinfe¢ao individual disponivel no quarto. 4. Check-Out 11 horas | Check in 16 horas SERVIGOS DE COMIDAS E BEBIDAS ‘Tomamos uma série de medidas com o objetivo de reduzir a probabilidade de contaminagao: 1. Reduzimos a capacidade maxima dos bares e restaurante com distancia de 2m entre cadeiras; 2. Reforgo das medidas de higienizagao; 3, Pessoal devidamente protegido com EPI especifico; 4, Recomenda-se reserva antecipada e marcagao de horario para os servigos F&B, disponivel para clientes internos e externos. Se o horario pretendido estiver preenchido, o nosso staff iré recomendar uma hora alternativa: Almogo: 12h30 ~ 14h00 | 14h00 ~ 1h30 Jantar: 19h30- 21h00 | 21h00- 23h00 5, Pequeno-almogo sera self service (exceto bebidas). Uso obrigatério de mascara para acesso ao buffet, utilizagao de luvas e de pinga propria atribuida pelo staff e cumprimento das medidas de seguranca recomendadas pela DGS; 6.0 horario do pequeno-almoco funciona entre as 07h30 - 10h30, por ordem de chegada; 7. Aentrada na sala de pequenos almocos ¢ feita a vez, e sempre com 0 acompanhamento & mesa de um/a hostess; 8. No momento do pequeno-almoco, os héspedes deverao manter a distancia de seguranga recomendada entre si (2 metros) e cumprir o sentido de circulagao conforme mapa em anexo‘TERRACE AVAILABLE FOR BREAKFAST ESPLANADA DISPONIVEL PARA PEQ. ALMOGO auseer access SABA ESPLaNADA PES ABER EXPERIENCIAS E ATIVIDADES Como Sport Hotel, privilegiamos atividades e experiéncias que decorram ao ar livre. As nossas recomendagées: 1. As aulas de grupo sero limitadas no numero de participantes por aula/ experiéncia; 2. Para mais informagGes sobre o calendario de aulas devera consultar a equipa do Sports Center; 3, Para todas as atividades sugerimos que os clientes tragam o seu préprio equipamento; 4. Todos os materiais e equipamentos sero desinfetados antes e apés a sua utilizagao, bem como os espagos em que decorrem as atividades. SPA&GYM Os espacos Spa & Gym do Hotel FeelViana encontram-se disponiveis, mas com restrigées. 1. O acesso a piscina interior realiza-se por ordem de chegada; 2, Recomendamos 0 uso de éculos na piscina interior, 3. A sauna, banho turco e chuveiros ja se encontram a funcionar, seguindo as. normas afixadas junto dos mesmos;4, Espreguicadeiras com distancia de 2 metros e desinfetadas apés cada utilizacao; 5. 0 Spa encerra entre as 13 e as 14 horas para higienizagdo suplementar e arejamento natural dos espagos; 6. Asala de massagens é desinfetada e arejada apés cada utilizagao, terapeuta usara equipamento de proteo adequado, o qual serd removido apés cada tratamento, 7.0 Gym esta sujeito a reserva prévia e capacidade maxima para 4 pessoas; 8, Sera apresentada uma planta com o posicionamento recomendado para os clientes do Gym; 9. 0 cliente devera desinfetar os equipamentos do Gym antes e apés a utilizagao dos mesmos; 10. As aulas de Yoga foram reduzidas a uma capacidade maxima de 80%, de acordo com as recomendagées da DGS. Necessaria pré-reserva com 24 horas de antecedéncia APOIO PARA CASOS SUSPEITOS COVID-19 Em caso de suspeita COVID-19 ser acionado um plano de contingéncia interno, encontrando-se definido um responsavel devidamente preparado para atender a todas as necessidades. Disponibilizamos um quarto devidamente equipado para isolamento de caso suspeito, assumindo todas as normas definidas no Selo Clean and Safe, com o qual estamos certificados. Procederemos a devida desinfecao da area apés utilizagao, separando os residuos e enviando-os para um operador licenciado para a gestao de residuos hospitalares com risco biolégico. NORMAS DE LIMPEZA E DESINFEGAO DOS ESPAGOS COMUNS Para além das medidas rigidas de higiene ja aplicadas no normal funcionamento do hotel, reforgamos a limpeza e desinfecao com algumas medidas devidamente explanadas no manual de normas por seco do hotel, assumindo-se o mesmo rigor e padrées de qualidade e higiene em todos os nossos servicos. 1. Limpeza efetuada 3x ao dia; 2, Limpeza de todas as superficies de circulagao de clientes (incluindo elevadores);3. Limpeza de todas as superficies de objetos de utilizaco comum incluindo balcées, interruptores de luz e de elevadores, maganetas, puxadores de armarios, torneiras de lavatérios, autoclismos, mesas, bancadas, cadeira, corrimées e desinfetantes de uso comum; FORNECEDORES E SERVIGOS EXTERNOS Privilegiam-se fornecedores com medidas reforgadas e comprovadas de seguranca; Reforco dos procedimentos de seguranga aplicados no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues; Entrada de fornecedores no hotel apenas devidamente equipados com EPI. EQUIPA FEELVIANA Todas as equipas que compde o FeelViana receberam formagéo sobre novos procedimentos. Plano de contingéncia disponivel em todas as secgées Obrigatoriedade de mudanca didria de farda e fardamento no local de trabalho, nao sendo permitida a utilizagao de roupa e calcado vindos do exterior. Todas as seccdes dispdem de um kit de seguranca individual de utilizagao obrigatéria durante todo horario de trabalho As areas de acesso exclusivo a equipa sdo limpas, higienizadas e arejadas regularmente. Sempre que possivel, as equipas trabalham por turnos e sempre com 0 mesmo grupo de colaboradores. Numero de colaboradores por area reduzido. Equipas de escritorio (sempre que possivel) em teletrabalho. Todos os procedimentos descritos poderao sofrer alteragdes mediante novas normas a emitir pelas entidades competentes.