A Regulação no Brasil e no Mundo

Módulo 10 - Equilíbrio das relações:

poder concedente, prestador de
serviços e usuários
 “Concessão pública é o contrato firmado entre a
administração pública e uma empresa privada, para que
esta passe a executar e explorar economicamente um
serviço público onde são remuneradas por meio de tarifas
pagas pelos usuários (CNI).”

Daniel Antonio Narzetti

Diretor Geral da AGIR/SC
Dr. Engenharia do Território / Economista
Módulo 10 - Equilíbrio das relações:
poder concedente, prestador de
serviços e usuários
O Papel do Poder Concedente para uma
regulação eficiente

O Papel do Prestador de Serviços para

uma regulação eficiente

O Papel do Usuário para uma regulação

eficiente

O Papel de fiscalização da sociedade

para uma regulação eficiente
 A Regulação no Brasil e no Mundo

Módulo 10 - Equilíbrio das relações:

poder concedente, prestador de
serviços e usuários
O Papel do Usuário para uma regulação eficiente
Módulo 10 - Equilíbrio das relações: poder
concedente, prestador de serviços e usuários
O Papel do Usuário para uma regulação
eficiente
Lei 8.987/1995 - DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

Art. 7º. Sem prejuízo do disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembro

de 1990, são direitos e obrigações dos usuários:

I - receber serviço adequado;

II - receber do poder concedente e da concessionária informações
para a defesa de interesses individuais ou coletivos;
III - obter e utilizar o serviço, com liberdade de escolha entre vários
prestadores de serviços, quando for o caso, observadas as normas
do poder concedente. (Redação dada pela Lei nº 9.648, de
1998)
IV - levar ao conhecimento do poder público e da concessionária as
irregularidades de que tenham conhecimento, referentes ao serviço
prestado;
Módulo 10 - Equilíbrio das relações: poder
concedente, prestador de serviços e usuários
O Papel do Usuário para uma regulação
eficiente
Lei 8.987/1995 - DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

Art. 7º. Sem prejuízo do disposto na Lei no 8.078, de 11 de setembro

de 1990, são direitos e obrigações dos usuários:

V - comunicar às autoridades competentes os atos ilícitos praticados

pela concessionária na prestação do serviço;
VI - contribuir para a permanência das boas condições dos bens
públicos através dos quais lhes são prestados os serviços.
Art. 7º-A. As concessionárias de serviços públicos, de direito público e
privado, nos Estados e no Distrito Federal, são obrigadas a oferecer
ao consumidor e ao usuário, dentro do mês de vencimento, o mínimo
de seis datas opcionais para escolherem os dias de vencimento de
seus débitos.
 Módulo 10 - Equilíbrio das relações: poder
concedente, prestador de serviços e usuários
O Papel do Usuário para uma regulação eficiente
A participação proporciona aos humanos o prazer de
realizar ações em conjunto com seus congêneres, de TOME NOTA!
exprimir-se, de desenvolver o pensamento reflexivo, de
criar e de recriar, de ser valorizado pelos outros. No contexto brasileiro dos
anos de
Além disso, aumenta a eficácia e a eficiência do ato de 1990, por exemplo,
realizar e buscar soluções para problemas específicos, considera-se que a
porque realizar ações com os outros é mais produtivo participação pode ser
apresentada como
do que fazê-las sozinho. importante instrumento de
Por isso, para Juan Bordenave, a participação se aprofundamento da
edifica sobre duas bases complementares, que devem democracia e para a
reivindicação
se manter equilibradas: uma base afetiva e outra de democracia participativa..
instrumental. A primeira tem a ver com o prazer de
participar; a segunda está ligada à eficácia e à
eficiência da participação.
.
Módulo 10 - Equilíbrio das relações: poder concedente, prestador
de serviços e usuários
O Papel do Usuário para uma regulação eficiente
Relativamente ao Grupo 1, na lei n. 11.445/2007, o art.
2º, inciso X, estabelece que o controle social é um dos
princípios fundamentais segundo os quais os serviços de
saneamento básico devem ser prestados.
No que tange ao Grupo 2 de referências, na lei n.
11.445/2007, o art. 47 refere-se, em sua totalidade, à
possibilidade do exercício do controle social em Audiência Pública
saneamento por meio de órgãos colegiados de caráter
consultivo, criados para esse fim ou já existentes, nos
quais deverão estar representados diversos segmentos
do Estado e da sociedade civil.

Consulta Pública
 Módulo 10
O Papel do Usuário para uma regulação
eficiente

Principais deveres dos usuários de saneamento básico

• Nas instalações internas, manter as tubulações, equipamentos e caixa d’água dentro dos padrões técnicos e de
segurança;
• Guardar em integridade os equipamentos de medição, os componentes do padrão de ligação e os lacres;
• Comunicar imediatamente à prestador/regulador qualquer avaria no medidor, ou rompimento involuntário dos
lacres;
• Permitir o livre acesso de empregados e representantes da prestador/regulador, desde que devidamente
identificados, para leitura dos medidores e realização de inspeções;
• Informar corretamente e manter sempre atualizados os seus dados cadastrais junto à prestador/regulador;
• Informar ao prestador/regulador quando deixar de ser usuário dos serviços, solicitando o encerramento da
relação contratual;
• Pagar em dia a fatura dos serviços de abastecimento de água ou esgoto;
• Não desviar as instalações de tubulações de água ou esgoto para atender outro imóvel;
• Não despejar águas de chuva na rede coletora de esgoto, e não lançar resíduos na rede coletora que exijam
tratamento prévio e adequado, conforme os padrões estabelecidos em contrato específico com a reguladora.
https://www.arce.ce.gov.br/wp-content/uploads/sites/53/2014/02/direitos-e-deveres-dos-usurios-de-saneamento-bsico_2013.pdf
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Dr. Daniel Antonio Narzetti
danielnarzetti@gmail.com
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