Guía de Aprendizaje

SECRETARA DE
EDUCACIN
PBLICA
SUBSECRETARA
DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR

DIRECCIN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN
PARA EL TRABAJO

Gua de Aprendizaje para
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC

Mxico, D. F.
Diciembre 2005

Gua de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC.

DR Secretara de Educacin Pblica, DGCFT, 2006.
Av. Divisin del Norte No. 2786, Col. Parque San Andrs, C. P. 04040, Mxico, D. F.
Impreso en Mxico.

La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin
por cualquier medio mecnico, electrnico, fotogrfico, audiogrfico o algn otro,
requiere la autorizacin previa por escrito de la Secretara de Educacin Pblica.
Lo contrario representa un acto de piratera perseguido por la Ley Penal.

ISBN: En trmite.
DIRECTORIO

SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA
Dr. Reyes Tamez Guerra

SUBSECRETARIA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
Dra. Yoloxchitl Bustamante Dez

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN
PARA EL TRABAJO

DIRECTOR TCNICO
Ing. Csar Quevedo Inzunza

DIRECTOR DE APOYO A LA OPERACIN
Lic. Adolfo Gonzlez Flores

COORDINADORA DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE
LOS INSTITUTOS DE CAPACITACIN
PARA EL TRABAJO
Ing. Alejandra Patricia Fernndez Gutirrez

SUBDIRECTOR ACADMICO
Ing. Genaro Guerra Ziga

SUBDIRECTOR DE VINCULACIN Y APOYO ACADMICO
Ing. Jess Pedroza Alonso

SUBDIRECTOR DE PLANEACIN
Lic. Alejandro Macas Sandoval

COORDINADOR ADMINISTRATIVO

JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS
DE ESTUDIO Y DESARROLLO DE PERSONAL DOCENTE
Lic. Miriam A. Delgado Bonanfant

NDICE

Pgina

Presentacin

7
1. Instrucciones para el uso de la gua

13
2. Submdulos de aprendizaje

19
Mantenimiento preventivo a PC
Prctica 1. Aplicar rutina de mantenimiento a la PC

21
Mantenimiento correctivo a PC
Prctica 2. Diagnosticar y corregir fallas de la PC

69

3. Prctica final o integradora

139

4. Glosario

159
Anexo

169
Norma de Institucin Educativa
CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento a PC

171

7

PRESENTACIN

PRESENTACIN
9
La Direccin General de Centros de Formacin para el Trabajo, a travs de los
Centros de Capacitacin para el Trabajo Industrial (CECATI), ICATS y escuelas
incorporadas, participa activamente en la instrumentacin del nuevo modelo
educativo EBC, lo que ha implicado entre otras acciones el diseo curricular de
cursos de formacin para y en el trabajo. Como producto bsico de ello se han
obtenido paquetes didcticos, integrados por cuatro documentos, entre los que se
incluye la Gua de aprendizaje que en este momento tienes en tus manos.

Acerca del referente bsico
La Norma de Competencia es un referente para que los Centros de Formacin se
basen en estndares de ejecucin y propongan documentos educativos como la
paquetera didctica, la cual es un apoyo que te permitiera lograr las competencias
indicadas en el perfil de egreso, as como el objetivo general.

La Norma de Competencia define el desempeo de un individuo en el lugar de
trabajo; precisando los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se
requieren para satisfacerlo. Para asegurar su relevancia, dichas normas son
determinadas de manera conjunta por los empleadores, los trabajadores y el
sector educativo de las distintas ramas de la actividad econmica nacional.

Qu es la Gua de aprendizaje?
Es un documento elaborado para apoyar tu formacin y presenta la informacin
terica ms significativa relacionada con el Mantenimiento preventivo y correctivo
a PC, as como los procedimientos operativos de cada tema de aprendizaje para
ser ejercitados en forma individual o grupal en diversos contextos que pueden ser
reales o simulados.

Qu demostrar al final del curso?
El objetivo de este curso es que seas capaz de: dar mantenimiento preventivo y
correctivo a diferentes tipos de PCs, siguiendo los lineamientos del manual
tcnico del fabricante y las normas de seguridad e higiene establecidas, para
proporcionar un servicio de calidad que cubra las expectativas y necesidades de
los clientes.

La Norma de
Competencia es el
referente para la
elaboracin de la
paquetera didctica
PRESENTACIN

10
Qu contiene esta Gua de aprendizaje?
Un conjunto de prcticas por tema de aprendizaje y una final del curso. En cada
una de ellas encontrars: Un mapa conceptual, un sumario que presenta en forma
clara y sencilla la informacin necesaria para ejercitar las actividades y
operaciones, las cuales contarn con la supervisin directa de tu instructor y te
sern evaluadas con instrumentos de evaluacin como: Cuestionario (evidencias
de conocimiento), Gua de observacin (evidencias por desempeo) y Listas de
cotejo (evidencias por producto) que permiten generar evidencias de tu
aprendizaje para la integracin del portafolios de evidencias.

Tambin se incluye un glosario donde podrs consultar el significado de trminos
relacionados con el curso y un anexo que incluye la Norma Tcnica de
Competencia Laboral vinculada con el curso, la cual te describe lo que el sector
productivo necesita en sus cuadros de produccin.

Acerca de la certificacin
Adems de obtener el reconocimiento acadmico que te otorga el CECATI al
termino del curso, a travs de una constancia por cada submdulo de aprendizaje
o un diploma al concluir el curso; puedes solicitar informacin en el plantel acerca
del proceso especfico de evaluacin que debers seguir, si deseas o necesitas
ingresar a la evaluacin con fines de certificacin laboral ante un Organismo
Certificador (OC) en las siguientes Unidades de Competencia Laboral:

USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento preventivo a PC
USTyMEC0002.01 Ejecutar mantenimiento correctivo a PC

O en la calificacin completa:

La Gua de
aprendizaje
contempla prcticas
que te ayudarn en
tu proceso de
formacin
PRESENTACIN
11

Recuerda que t
eres el constructor
de tu propio
aprendizaje!
13

1. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LA GUA

INSTRUCCIONES DE USO
15
Para el mejor aprovechamiento de esta Gua de aprendizaje te recomendamos
identificar los emblemas en las prcticas de aprendizaje, y en la final o integradora
que te indican

El objetivo de la prctica, describe lo que debes lograr al ejercitar de manera
suficiente las actividades operativas y didcticas descritas en cada prctica.

El sumario, presenta la informacin ms significativa de tipo terico, as como la
descripcin de los procedimientos operativos que necesitas para ejercitar las
actividades de la prctica.

Los recursos de apoyo, consideran el equipo, herramienta, material o insumos
necesarios que se utilizarn, para el desarrollo de las actividades de la prctica.

El lugar determina si la prctica se ejercitar en el aula, taller de capacitacin o en
el sector productivo, a travs de visitas.

16
La duracin establece el tiempo total para ejercitar las actividades de la prctica.

El procedimiento describe las actividades operativas y didcticas que debes
seguir para llevar a cabo la prctica, incluye medidas de seguridad e higiene,
recomendaciones para el mejor aprovechamiento de los recursos de apoyo y
aspectos de calidad.

Los instrumentos de evaluacin permiten evaluar tu desempeo en la prctica,
as como el dominio de la informacin que has estudiado y ejercitado durante el
curso para recopilar evidencias a travs de un cuestionario (evidencias de
conocimiento) una gua de observacin (evidencias de desempeo) y lista de
cotejo (evidencias de productos terminados) y con ello, integrar tu portafolio de
evidencias. Te los aplicar tu instructor o un compaero.

Las referencias bibliogrficas hacen referencia a los libros, revistas, manuales,
normas entre otros que son apoyo para los sumarios y que adems, podrs
consultar en tu plantel para obtener mayor informacin.

17
El rea de notas es un espacio destinado para escribir tus ideas claves, palabras,
conceptos principales, dudas o para representar en forma grfica la informacin
que requieres aclarar o enriquecer.

La serie de prcticas de aprendizaje te permitirn identificar en situaciones reales
o simuladas los aspectos a reforzar o corregir en tu desempeo. Y la prctica final
o integradora, te da la oportunidad de recuperar de los temas estudiados y
ejercitados a lo largo del curso, la informacin necesaria para resolver problemas
o repetir rutinas laborales establecidas y con ello, verificar el logro del objetivo de
aprendizaje.

Ahora que tienes en
tus manos esta gua
aprovchala!
19

2. SUBMDULOS DE APRENDIZAJE

21

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A PC


23
Objetivo del submdulo de aprendizaje

Al finalizar el submdulo, el capacitando realizar el mantenimiento preventivo a los componentes externos e internos de
la PC de acuerdo a la interpretacin de la hoja de registro y a travs de la inspeccin visual y de funcionalidad, aplicando
la rutina de mantenimiento y las condiciones de seguridad e higiene establecidas.

Mapa conceptual: 1

APLICAR RUTINA DE
MANTENIMIENTO A LA
PC
MEDIDAS DE
SEGURIDAD E
HIGIENE
SELECCIN DE
HERRAMIENTAS
COMPONENTES
DE LA PC
INSPECCIN DE
LA PC
HOJA DE
REGISTRO Y
DE SERVICIO
DESENSAMBLE Y
ENSAMBLE DE LA
PC
LIMPIEZA DE
COMPONENTES
Incluye
SERVICIO DE
CALIDAD
Para ofrecer un
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO A PC
EXTERNOS INTERNOS
Considera
Implica
REPORTE
DE
SERVICIO
NOM-001
SEDE

GABINETE, MONITOR,
TECLADO, MOUSE
CPU, TIPOS DE
TARJETA
ELEMENTOS
DEL FORMATO
REQUISITACIN
FUNCIONALIDAD
MARCAS ORIGINALES
ENSAMBLADAS
EXTERNOS
INTERNOS
TIPOS
CRITERIOS DE
SELECCIN
Contempla
Comprende
Implica Comprende Comprende
Comprende
Comprende
VISUAL
Considera
ELEMENTOS
DEL FORMATO
REQUISI-
TACIN
INTERPRETACIN

25
Prctica 1
Aplicar rutina de mantenimiento a la PC.

Aplicar la rutina de mantenimiento preventivo a los componentes externos e
internos de la PC, con base en la interpretacin de la hoja de registro y el manual
del fabricante, siguiendo las normas de seguridad e higiene establecidas.

Antes de aplicar el mantenimiento preventivo a la PC es necesario conocer sus
componentes externos e internos y el funcionamiento de cada uno de ellos.

La Computadora o PC es un dispositivo electrnico que recibe datos del exterior,
los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una coleccin
de interruptores electrnicos, los cuales constituyen y controlan el trnsito de los
elementos de datos llamados bits (dgitos binarios). Dada la naturaleza
encendido/apagado de la informacin binaria y el trnsito de seales de la
computadora, es necesario contar con un interruptor electrnico eficiente. Las
primeras computadoras (de la dcada de 1940-1950) usaron bulbos, y eran muy
lentas e ineficaces. La invencin del transistor o semiconductor en 1947 fue uno
de los sucesos ms importantes en la revolucin de las computadoras, pues en
comparacin con el bulbo, el transistor es mucho ms eficiente para transmitir la
informacin. En 1959 unos ingenieros en Texas inventaron el circuito integrado
(CI) que contiene ms de un transistor. Actualmente, los CIs contienen varios
millones de transistores.

Las computadoras han pasado por una evolucin muy rpida. La cuarta
generacin es la de las computadoras para uso personal o PC (del ingls:
Personal Computer), cuya aparicin en la dcada de los 70s fue posibilitada por
el advenimiento de los procesadores y la memoria de bajo costo. Ha habido
muchos modelos de PCs, que cada vez son ms veloces y tiene ms capacidad
para almacenar y trabajar informacin

Cualquier computadora se conforma bsicamente de dos clases de elementos: el
hardware y el software.
Objetivo de la prctica
Sumario

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Hardware (del ingls: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los
dispositivos electrnicos; abarca todas las piezas fsicas de una PC, es decir todo
lo visible y tangible. El hardware realiza 4 actividades fundamentales: entrada,
procesamiento, salida y almacenamiento secundario.

Software (del ingls: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los
programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al
hardware para realizar tareas o sirven de conexin con otro software.

A) Componentes externos de la PC:
Los principales dispositivos externos que integran una computadora son: monitor,
gabinete, teclado y mouse.

Monitor o pantalla de video, es el principal y ms comn dispositivo perifrico de
salida de datos. La siguiente fotografa muestra un monitor tpico:

El monitor es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la PC.
Los monitores pueden ser monocromticos (blanco y negro) o de colores, y segn
la tecnologa que utilicen pueden ser de cristal lquido, tambin llamados de
pantalla LCD, o monitores con tubos de rayos catdicos, en los cuales las seales
digitales del entorno son recibidas por el adaptador de VGA. El adaptador lleva las
seales a travs de un circuito llamado convertidor analgico digital (DAC: Digital
Analog Converter).
La informacin de la pantalla se representa mediante pixeles. Un pxel es la
unidad mnima representable en un monitor. Cada pxel en la pantalla se enciende
con un determinado color para formar la imagen. De esta forma, cuanto ms
cantidad de pixeles puedan ser representados en una pantalla, mayor resolucin
habr, y cuanto mayor sea la resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la
imagen en pantalla, y mayor ser la calidad del monitor.

Gabinete: Comnmente, y por error, se le nombra CPU a lo que en realidad
constituye el gabinete, que es la carcasa o cubierta donde se encuentra
Pantalla de tubos de rayos
catdicos
Gabinete
Monitor
Mouse
Teclado

27
resguardada la mayora de los dispositivos perifricos tales como: el CPU, la
tarjeta madre, tarjetas de Sonido, video, audio etc. El gabinete puede tener una
posicin horizontal o vertical. Si es vertical, se le conoce tambin como minitorre.
La figura representa los dos tipos de gabinete:

Teclado.- Es el dispositivo ms comn de entrada de datos. Se le utiliza para
introducir comandos, textos. He aqu una ilustracin sobre el teclado:

Mouse: Es el segundo dispositivo de entrada ms utilizado. Cuenta con un
apuntador en la pantalla del monitor para ejecutar una accin. Es un dispositivo
que se usa como puntero o marcador. A medida que se hace rodar sobre el
escritorio en cualquier direccin, el cursor o puntero se mueve
correspondientemente sobre la pantalla.

Hay dos tipos de ratn (mouse): mecnico-ptico y ptico.

Mouse mecnico ptico: Es un ratn que utiliza una pelota de goma que hace
contacto con varias ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen
seales infrarrojas que determinan su posicin.

Mouse ptico: Utiliza la luz para obtener sus coordenadas. Es desplazado sobre
una pequea tableta que contiene una rejilla reflejante, colocada sobre el
escritorio. El ratn emite una luz y capta su reflexin a medida que se desplaza.

Gabinete vertical o minitorre

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B) Componentes internos de la PC:

Tarjeta Madre: Tambin llamada placa madre o placa base (motherboard), es el
elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se conectan
todos los dems aparatos y dispositivos. Fsicamente, se trata de una "oblea" de
material sinttico, sobre la cual existe un circuito electrnico que conecta diversos
elementos que se encuentran anclados sobre ella; los principales son:
CPU o microprocesador, montado en un elemento llamado zcalo;
la memoria, generalmente en forma de mdulos;
los slots o ranuras de expansin donde se conectan las tarjetas;
diversos chips de control, entre ellos el BIOS.
Las tarjetas madre existen en diferentes formas y con diversos conectores para
perifricos. Para abaratar costos permitiendo la intercambiabilidad entre tarjetas
madre, los fabricantes han ido definiendo varios estndares que agrupan
recomendaciones sobre su tamao y la disposicin de los elementos sobre ellas.
Los tipos ms comunes de tarjeta madre son ATX, Baby-AT y LPX. A
continuacin se describen cada una de ellas:

ATX: Cada vez ms frecuentes, va camino de ser las nicas en el mercado. Se las
supone de ms fcil ventilacin y menos maraa de cables que las Baby-AT,
debido a la colocacin de los conectores. Para ello, el microprocesador suele
colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentacin y los conectores para
discos cerca de los extremos de la placa.
La diferencia con las AT se encuentra en sus conectores, que suelen ser ms (por
ejemplo, con USB o con FireWire), estn agrupados y tienen el teclado y ratn en
clavijas mini-DIN (ver tabla tipos de conectores en la pg. 37.). Adems, reciben la
Conectores Mini Din
Mouse ptico
Interfaz del mouse: El mouse o ratn cuenta con dos
conectores, estos conectores son seriales. El puerto
serie para ratn es el DB9; el ratn puede usar el
conector Mini-Din, que es igual que del teclado. Los
conectores se muestran la las siguientes imgenes:


29
electricidad mediante un conector formado por una sola pieza. Una tarjeta madre
ATX tpica ofrece un aspecto similar a la siguiente ilustracin:

Baby-AT: Este tipo de tarjeta madre fue el estndar absoluto durante aos. Se
trata de una placa de unos 220x330 mm, con unas posiciones determinadas para
el conector del teclado, los slots de expansin y los agujeros de anclaje a la caja,
as como un conector elctrico dividido en dos piezas.

Son las tpicas de las PC`s ms antiguas desde la modelo 286 hasta las primeras
Pentium. Con el auge de los perifricos (tarjeta sonido, CD-ROM, discos
extrables...) salieron a la luz sus principales carencias: mala circulacin del aire
en las cajas (uno de los motivos de la aparicin de disipadores y ventiladores de
chip) y, sobre todo, una maraa enorme de cables que impide acceder a la placa
sin desmontar al menos alguno.
Para identificar una placa Baby-AT, lo mejor es observar el conector del teclado,
que casi seguro que es una clavija DIN ancha, o bien mirar el conector que
suministra la electricidad a la placa, que deber estar dividido en dos piezas, cada
una con 6 cables, con 4 cables negros (2 de cada una) en el centro.
LPX: Estas tarjetas son de tamao similar a las Baby-AT, aunque con la
peculiaridad de que los slots para las tarjetas de expansin no se encuentran
sobre la tarjeta madre, sino en un conector especial en el que estn colocadas, la
riser card. De esta forma, una vez montadas, las tarjetas quedan paralelas a la
tarjeta madre, en vez de perpendiculares como en las Baby-AT; es un diseo
tpico de las PC con caja estrecha (menos de 15 cm de alto), y su nico problema
viene de que la riser card no suele tener ms de dos o tres slots, contra cinco que
tiene una Baby-AT tpica.

30
Principales componentes de la tarjeta madre
CPU (microprocesador)
zcalo del microprocesador
ranuras de memoria (SIMM, DIMM...)
chipset de control
BIOS
slots de expansin (ISA, PCI, AGP...)
memoria cach
conectores internos
conectores externos
conector elctrico
pila
elementos integrados variados (modem interno, tarjetas de sonido, video, etc.)
CPU o Microprocesador: El CPU (del ingls: Central Proccesor Unit, o en
espaol, Unidad Central de Proceso) es el responsable de controlar el flujo de
datos (actividades de entrada y salida) y de la ejecucin de las instrucciones de
los programas sobre los datos. Realiza todos los clculos, por lo que se le dice el
"cerebro de la computadora. Las siguientes imgenes muestran el aspecto del
CPU:

El CPU se divide en 3 componentes
Unidad de Control (UC)
Unidad Aritmtico/Lgica (UAL)
rea de almacenamiento primario (memoria)
Unidad de control (UC): Es en esencia la que gobierna todas las actividades de la
computadora, as como el CPU es el cerebro de la PC, se puede decir que la UC
es el ncleo del CPU. Supervisa la ejecucin de los programas. Coordina y
controla al sistema de cmputo, es decir, coordina actividades de entrada y salida;
determina qu instruccin se debe ejecutar y pone a disposicin los datos pedidos

31
por la instruccin. Determina donde se almacenan los datos y los transfiere desde
las posiciones donde estn almacenados. Una vez ejecutada la instruccin, la
Unidad de Control debe determinar donde pondr el resultado para salida para
su uso posterior.
Unidad Aritmtico/Lgica (UAL): Esta unidad realiza clculos (suma, resta,

multiplicacin y divisin) y operaciones lgicas (comparaciones). Transfiere los
datos entre las posiciones de almacenamiento. Tiene un registro muy importante
conocido como: Acumulador ACC.
Al realizar operaciones aritmticas y lgicas, la UAL mueve datos entre ella y el
almacenamiento. Los datos usados en el procesamiento se transfieren de su
posicin en el almacenamiento a la UAL. Los datos se manipulan de acuerdo con
las instrucciones del programa y regresan al almacenamiento. Debido a que el
procesamiento no puede efectuarse en el rea de almacenamiento, los datos
deben transferirse a la UAL. Para terminar una operacin puede suceder que los
datos pasen de la UAL al rea de almacenamiento varias veces.

rea de almacenamiento primario: La memoria da almacenamiento temporal al
procesador para guardar programas y datos. Todos los programas y datos deben
transferirse a la memoria desde un dispositivo de entrada o desde el
almacenamiento secundario (disquete), antes de que los programas puedan
ejecutarse o procesarse los datos.
Las PC usan 2 tipos de memoria primaria: ROM Y RAM:
ROM (del ingls: Read Only Memory), memoria de slo lectura, en la cual se
almacena ciertos programas e informacin que necesita la computadora los cuales
estn grabados permanentemente y no pueden ser modificados por el
programador o usuario final. Las instrucciones bsicas para arrancar una
computadora estn grabadas aqu.
RAM (del ingls: Random Access Memory), memoria de acceso aleatorio, la utiliza
el usuario mediante sus programas, y es voltil. La memoria del equipo permite
almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones de los programas que
se estn ejecutando en ese momento, los datos resultados del procesamiento y
los datos que se preparan para la salida. Los datos proporcionados a la
computadora permanecen en el almacenamiento primario hasta que se utilizan en
el procesamiento. Durante el procesamiento, el almacenamiento primario
almacena los datos intermedios y finales de todas las operaciones aritmticas y
lgicas.

Disipador de calor y ventilador del CPU: Estos dispositivos le sirven al procesador
para prevenir que se sobrecaliente. La siguiente imagen muestra el aspecto de un
ventilador:


32

Velocidad del CPU: Debido a la extrema dificultad de fabricar componentes
electrnicos que funcionen a las inmensas velocidades de Mhz (Megahertz),
habituales hoy en da. Todos los micros modernos tienen 2 velocidades:
Velocidad interna: la velocidad a la que funciona el micro internamente (200,
333, 450... MHz).
Velocidad externa o del bus: o tambin "velocidad del FSB"; la velocidad a la
que se comunican el micro y la placa base. Tpicamente, 33, 60, 66, 100 133
MHz.
Zcalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro" de la
PC. Durante ms de 10 aos consisti en un rectngulo o cuadrado donde el
"micro", una pastilla de plstico negro con patitas, se introduca con mayor o
menor facilidad; la aparicin de los Pentium II cambi un poco este panorama,
introduciendo los conectores en forma de ranura (slot).
Los tipos ms comunes de zcalo, o socket, como se dice en ingls, son los
siguientes:

ZIF: Zero Insertion Force (socket), es decir, zcalo de
fuerza de insercin nula. Elctricamente es como un PGA, aunque gracias a un
sistema mecnico permite introducir el micro sin necesidad de fuerza alguna, con
lo que el peligro de romper una patita al chip desaparece.
Disipador
de calor
Microprocesador tipo Slot
Procesador
PGA: Es el modelo clsico, usado en los
modelos 386 y en muchos 486; consiste en un
cuadrado de conectores en forma de agujero
donde se insertan las patitas del chip por pura
presin. Segn el chip, tiene ms o menos
agujeritos.

La figura a la derecha muestra un PGA tpico:
Ventilador

33
Apareci en la poca del modelo 486 y sus distintas versiones (sockets 3, 5 y 7,
principalmente) se han utilizado hasta que apareci el Pentium II. Actualmente se
fabrican los siguientes tipos de zcalos ZIF:
Socket 7 "Super 7": variante del Socket 7 que se caracteriza por poder usar
velocidades de bus de hasta 100 MHz, es el que utilizan los micros AMD K6-2.
Socket 370 o PGA370: fsicamente similar al anterior, pero incompatible con l por
utilizar un bus distinto. Dos versiones: PPGA (la ms antigua, slo para micros
Intel Celeron Mendocino) y FC-PGA (para Celeron y los ms recientes Pentium
III).
Socket A (462): utilizado nicamente por los ms recientes AMD K7 Athlon y por
los AMD Duron.
Socket 423: utilizado nicamente por los Pentium 4.
Slot 1: Fue un invento de Intel para enchufar los Pentium II. Fsicamente, no se
parece a nada de lo anterior; en vez de un rectngulo con agujeritos para las
patitas del chip, es una ranura (slot), una especie de conector alargado como los
ISA o PCI. Tcnicamente, no tiene muchas ventajas frente a los ZIF, e incluso
puede que al estar los conectores en forma de "peine" den lugar a ms
interferencias.
Slot A: la respuesta de la marca AMD al Slot 1; fsicamente ambos "slots" son
idnticos, pero lgica y elctricamente son totalmente incompatibles. Utilizado
nicamente por los primeros modelos AMD K7 Athlon.
Otros: en ocasiones, no existe zcalo en absoluto, sino que el chip est soldado a
la placa, en cuyo caso a veces resulta hasta difcil de reconocer. Es el caso de
muchos modelos de PC 8086, 286 y 386SX. O bien se trata de chips antiguos
(esos 8086 o 286), que tienen forma rectangular alargada (parecida a la del chip
de BIOS) y patitas planas en vez de redondas; en este caso, el zcalo es
asimismo rectangular, del modelo que se usa para multitud de chips electrnicos
de todo tipo.
Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la
RAM. La ilustracin muestra una ranura tpica de memoria:

Antiguamente, los chips de RAM se colocaban uno a uno sobre la placa madre, de
la forma en que an se hace en las tarjetas de video, lo cual no era una buena
idea debido al nmero de chips que poda llegar a ser necesario y a la delicadeza
de los mismos; por ello, se agruparon varios chips de memoria soldados a una
plaquita, dando lugar a lo que se conoce como mdulo Estos mdulos han ido

34
variando en tamao, capacidad y forma de conectarse; al comienzo los haba que
se conectaban a la placa mediante unas patitas muy delicadas, lo cual se desech
del todo hacia la poca del 386 por los llamados mdulos SIMM, que tienen los
conectores sobre el borde del mdulo.

Los SIMMs originales tenan 30 conectores, esto es, 30 contactos, y medan unos
8,5 cm. Hacia finales de la poca del modelo 486 aparecieron los de 72 contactos,
ms largos: unos 10,5 cm. Este proceso ha seguido hasta desembocar en los
actuales mdulos DIMM, de 168 contactos y 13 cm.
Chipset de control: El "chipset" es el conjunto (del ingls: set) de chips que se

encargan de controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que
interacciona el microprocesador con la memoria o la cach, o el control de puertos
PCI, AGP, USB.
En los modelos 486 o anteriores, las funciones del chipset
eran relativamente sencillas de realizar, por lo que el
chipset no era de tanta importancia slo de los chipsets
para modelos Pentium y superiores:
Los chipsets de Intel para Pentium ("Tritones"): son muy
conocidos, a continuacin se describen los principales:
430 FX: el Tritn clsico. Un chipset bastante apropiado
para los Pentium "normales" (no MMX) con memorias tipo EDO. Hoy en da
desfasado y descatalogado.
430 HX: el Tritn II, la opcin profesional del anterior. Mucho ms rpido y con
soporte para placas duales (con Pentium II).
430 VX: Es algo ms lento que el HX, pero con soporte para memoria SDRAM. Se
puede decir que es la revisin del FX.
430 TX: el ltimo Tritn. Soporte MMX, SDRAM, UltraDMA. Sin embargo, carece
de AGP y de bus a 100 MHz, por lo que ha quedado algo desfasado. Un
problema: si se le pone ms de 64 MB de RAM, la cach deja de actuar.
Los chipsets de VIA para Pentium ("Apollos"): Se caracterizan por tener soporte
para casi todo lo imaginable (memorias SDRAM o BEDO, UltraDMA, USB...);
aunque suelen ser algo ms lentos que stos con micros Intel. Su calidad suele
ser intermedia-alta, mientras que en placas con chipsets Intel hay un abanico muy
amplio entre placas muy buenas y otras francamente malas. Adems, y al
contrario que Intel, siguen con el campo de placas socket 7 (las de tipo Pentium y
Pentium MMX), por lo que ofrecen soluciones mucho ms avanzadas que el TX
(con AGP y bus a 100 MHz, por ejemplo).
Los chipsets de SiS, ALI, VLSI y ETEQ para Pentium: como los anteriores, sus
capacidades son avanzadas, aunque su velocidad sea en ocasiones algo ms
reducida si los usamos con micros Intel.

35
El BIOS: Basic Input Output System, por sus siglas en ingls, es un programa
que se encarga de dar soporte para manejar ciertos dispositivos denominados de
entrada-salida (Input-Output). Fsicamente se localiza en un chip que suele tener
forma rectangular, como el de la imagen siguiente:

El BIOS conserva ciertos parmetros, tales como el tipo de disco duro, la fecha y
hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy
bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC est desconectada.
El BIOS puede actualizarse bien mediante la extraccin y sustitucin del chip
(mtodo muy delicado) o bien mediante software, aunque slo en el caso de los
llamados Flash-BIOS.

Conectores externos: Se trata de los conectores para perifricos externos:
teclado, ratn, impresora. En las placas Baby-AT lo nico que est en contacto
con la placa son unos cables que la unen con los conectores en s, que se sitan
en el gabinete o carcasa, excepto el de teclado que s est adherido a la propia
placa. En las ATX los conectores estn todos agrupados entorno al de teclado y
soldados a la placa base, como se muestra en la ilustracin:

Puertos: Existen dos tipos de puerto: puerto serie y puerto paralelo.

Puerto serie o serial: Utiliza una lnea para enviar informacin, otra para recibirla;
por su parte, existen lneas que regulan la informacin enviada por las otras dos
lneas. El puerto serie se utiliza principalmente en la conexin del mouse o del
mdem. Enva informacin de un bit a la vez, esta transferencia es lenta pero
suficiente para un mouse, ya que la informacin que transmite un mouse es tan
pequea que la velocidad no es importante; para un mdem es perfecta pues las
lneas telefnicas no pueden transportar ms que una seal a la vez. Los puertos
seriales dentro de la PC pueden ser conocidos como puertos COM y utilizan
conectores del tipo DB9. Esta ilustracin muestra un puerto serie:


36

Puerto paralelo: Tambin es conocido como puerto Centronics, enva informacin
a travs de 8 cables paralelos simultneamente en una sola direccin, enva
varios bits de informacin, es mucho ms rpido que el puerto serie. Este tipo de
puerto es utilizado para impresoras. Los puertos paralelos dentro de la PC pueden
ser conocidos como LPT1 o LPT2 y utilizan conectores del tipo DB25.

La siguiente ilustracin muestra un puerto serie paralelo:

La tabla siguiente presenta un resumen de los principales tipos de conectores de
la PC:


37
DISPOSITIVO CONECTOR/PUERTO CARACTERSTICAS
Teclado

Bien para clavija DIN ancha, propio de las
placas Baby-AT, o mini-DIN en placas ATX y
muchos diseos propietarios.
Puerto paralelo
(LPT1)
En los pocos casos en los que existe ms de
uno, el segundo sera LPT2. Es un conector
hembra de unos 38 mm, con 25 pines
agrupados en 2 hileras.
Puertos serie
(COM o RS232)

Suelen ser dos, uno estrecho de unos 17 mm,
con 9 pines (habitualmente "COM1"), y otro
ancho de unos 38 mm, con 25 pines
(generalmente "COM2"), como el paralelo pero
macho, con los pines hacia fuera. Internamente
son iguales, slo cambia el conector exterior; en
las placas ATX suelen ser ambos de 9 pines.
Puerto para
ratn PS/2
En realidad, un conector mini-DIN como el de
teclado; el nombre proviene de su uso en los las
PC PS/2 de IBM.
Puerto de
juegos
O puerto para joystick o teclado midi. De
tamao algo mayor que el puerto serie estrecho,
de unos 25 mm, con 15 pines agrupados en 2
hileras.
Puerto VGA

Incluyendo las modernas SVGA, XGA... pero no
las CGA o EGA. Aunque lo normal es que no
est integrada en la placa base sino en una
tarjeta de expansin, vamos a describirlo para
evitar confusiones: de unos 17 mm, con 15
pines agrupados en 3 hileras.
USB

En las PC ms modernas (ni siquiera en todas
las ATX); de forma estrecha y rectangular.

Interfaz de datos (ranuras de expansin o Slots): Son aqullas donde se insertan
las tarjetas de dispositivos perifricos (tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de
red, fax/mdem, etc.) para entrada o salida de informacin, estas unidades reciben
el nombre de ranuras de expansin o Slots, y se encuentran sobre un circuito
impreso llamado Bus o interfaz de datos, utilizado para transportar informacin a
travs de ellos.


38
Slots para tarjetas de expansin: Son unas ranuras de plstico con conectores
elctricos (slots) donde se introducen las tarjetas de expansin (tarjeta de vdeo,
de sonido, de red). Segn la tecnologa en que se basen presentan un aspecto
externo diferente, con diferente tamao y a veces incluso en distinto color.

Ranuras PCI: el estndar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es
suficiente para casi todo, excepto quiz para algunas tarjetas de vdeo 3D. Miden
unos 8,5 cm y generalmente son blancas. Estas ranuras de expansin no aceptan
de 8 o 16 bits ni tarjetas MCA. La siguiente ilustracin muestra un slot tipo PCI:
Ranuras o Slots con Bus de 8 bits: La
informacin es transmitida a los Slots de
expansin y otros componentes en el
Bus con slo 8 lneas paralelas de datos.
La ilustracin de la izquierda muestra
este tipo de slot.
Ranuras o Slots con Bus VESA de 32 bits
(Video Electronic Standard Asociation): Se
dividen en un conjunto de conectores
basados en la ranura ISA y en un conjunto
independiente de 32 pares adicionales de
conectores ms pequeos, que
transportan la informacin del Bus local,
trabajan con datos de 32 bits. La imagen
muestra una Ranura VESA.
Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry

Standard Architecture): son las ms
antiguas. Funcionan a unos 8 MHz y
ofrecen un mximo de 16 MB/s, suficiente
para conectar un mdem o una tarjeta de
sonido, pero muy poco para una tarjeta de
vdeo. Miden unos 14 cm y su color suele
ser negro; existe una versin an ms
antigua que mide slo 8,5 cm. La
informacin es transmitida a lo largo de 8
o 16 lneas de datos, dependiendo de qu
clase de tarjeta sea utilizada en la ranura
de expansin. La figura muestra un slot
ISA.

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Ranuras o Slos con Bus AGP (Accelerated Graphics Port): Las ranuras AGP
proveen un puerto de alta velocidad que slo transporta informacin grfica e
incorpora otras funciones para el manejo de grficas 3D y texturas. Este puerto
est conectado directamente al microprocesador y la memoria a travs del bus a
una frecuencia ms alta que los dems dispositivos: Cabe sealar que este tipo de
ranura de expansin slo se encuentra disponible para conectar tarjetas de vdeo
3D, por lo que slo suele haber una; adems, su propia estructura impide que se
utilice para todos los propsitos, por lo que se utiliza como una ayuda para el PCI.
Segn el modo de funcionamiento puede ofrecer 264 MB/s o incluso 528 MB/s.
Mide unos 8 cm y se encuentra bastante separada del borde de la tarjeta madre.

Las tarjetas madre actuales tienden a tener los ms conectores PCI posibles,
manteniendo uno o dos conectores ISA por motivos de compatibilidad con tarjetas
antiguas y usando AGP para el vdeo.

Ranuras o Slots con Bus MCA (Microchanel Architecture): La tarjeta Microcanal de
IBM utiliza 32 de sus 93 lneas para enviar y recibir datos. Tambin incluye una
circuitera que , al igual que Plug and Play*, facilita la instalacin de la tarjeta.

* Plug and Play: Windows 95 apoya la tecnologa Conectar y Usar, que consiste
en una norma que le permite instalar ciertos dispositivos de hardware rpido y
fcilmente, por lo general sin necesidad de instalar controladores de dispositivo o
de reconfigurar el sistema.

La siguiente figura muestra un slot del tipo MCA:


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Ranuras o Slots con Bus EISA (Extended Industry Standard Architecture):
diseadas especficamente para trabajar con los 97 conectores de ranura divididos
en dos niveles. Esta ranura transmite 32 bits de datos a la vez, las ranuras EISA
admiten tarjetas de 8 y 16 bits. Esta figura muestra un slot tipo EISA:

Conectores internos: Bajo esta denominacin englobamos a los conectores para
dispositivos internos, como puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o
el altavoz interno, e incluso para los puertos serie, paralelo y de joystick si la placa
no es de formato ATX.
El primer conector es el correspondiente a la disquetera; tiene 34 pines, y equivale
al de menor tamao; el siguiente es el de disco duro, que en las placas actuales
es doble (uno para cada canal IDE); tiene 40 pines (a veces slo 39, ya que el pin
20 carece de utilidad). El resto de conectores (para puertos serie, paralelo y
joystick) pueden ser directamente externos (caso de las placas ATX) o bien
internos para conectar un cable que termina en el adaptador correspondiente, que
es el que asoma al exterior (caso de las placas Baby-AT o aquellas que usan
tarjetas de I/O). Por ltimo, el altavoz interno, los leds (las bombillitas) para el
disco duro, el indicador de encendido, el turbo (si existe, en las placas modernas
est totalmente en desuso) y los interruptores de reset o stand-by se conectan
todos ellos con finos cables de colores a una serie de jumpers cuya posicin y
caractersticas de voltaje vendrn indicadas en el manual de la placa y/o en el
serigrafiado de la misma.

41
Conector elctrico: Es donde se conectan los cables para que la tarjeta madre
reciba la alimentacin proporcionada por la fuente. En las tarjetas tipo Baby-AT los
conectores son dos, si bien estn uno junto al otro, mientras que en las ATX es
nico, del tipo que muestra la siguiente imagen:

Cuando se trata de conectores Baby-AT, deben disponerse de forma que los
cuatro cables negros (2 de cada conector), que son las tierras, queden en el
centro. El conector ATX suele tener formas rectangulares y trapezoidales
alternadas en algunos de los pines de tal forma que sea imposible equivocar su
orientacin.

Una de las ventajas de las fuentes ATX es que permiten el apagado del sistema
por software; es decir, que al pulsar "Apagar el sistema" en Windows 95 el sistema
realmente se apaga!.

Memoria cach: Se trata de un tipo de memoria muy rpida que se utiliza de
puente entre el microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que
los datos ms utilizados puedan encontrarse antes, acelerando el rendimiento de
la PC, especialmente en aplicaciones ofimticas. Esta imagen muestra el aspecto
de la memoria cach:

Pila: La pila de la PC, o ms correctamente el acumulador, se encarga de
conservar los parmetros de la BIOS cuando la PC est apagada. Sin ella, cada
vez que encendiramos tendramos que introducir las caractersticas del disco
duro, del chipset, la fecha y la hora; se trata de un acumulador, que se recarga
cuando la PC est encendida. La pila tiene un aspecto como el de la siguiente
imagen:


42
Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento estn asociadas
con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos ms comunes
de discos son el disco duro (del ingls: hard disk), disquete y disco compacto
(CD).

Disco duro (hard disk): Es un disco magntico hecho de metal y cubierto con una
superficie de grabacin magntica, los discos duros pueden ser fijos o removibles,
son unidades de almacenamiento; debido a que el tipo de almacenamiento es
magntico se debe tener mucho cuidado al manejarlo o de tenerlo cerca de algn
dispositivo que genere campos magnticos (bocinas, imanes, etc.) pues stos
pueden borrar la informacin almacenada en el disco. Existen dos tipos de
estndares en la interfaz de discos duros, los IDE y los SCSI.

IDE (Integrated Drive Electronics): Cronolgicamente, primero se encuentran los
discos IDE con su limitacin a 528 Mb. Slo es posible conectar hasta dos de
ellos. Despus vinieron los discos EIDE (Fast ATA), desarrollados por la compaa
Western Digital, compatibles con los primeros, pero con algunas mejoras, basadas
en la especificacin ATA-2, que ya soporta unidades de CD-ROM (ATAPI) y de
cinta. Otra mejora importante es el soporte de dos canales (cables tipo listn o
Bus) para conectar hasta cuatro unidades. Adems se definen varios modos de
transferencia de datos, que llegan hasta los 16,6 Mb./seg. como el PIO-4, o mejor
aun el DMA-2, que soporta la misma tasa pero sin intervencin del CPU. La ltima
especificacin, desarrollada por Quantum, es la Ultra DMA/33 (UltraATA), que
permite transferencias DMA a 33 Mb./seg.

DMA Es un conjunto de circuitos especializados o microprocesador dedicado que
transfiere datos de memoria a memoria sin utilizar el procesador principal, sin
embargo el DMA puede utilizar peridicamente ciclos del microprocesador, los
datos son transferidos mucho ms rpido que utilizando el procesador para la
transferencia de cada byte.

SCSI (Small Computer System Interface): En el caso de los discos SCSI, tenemos
el primero, llamado SCSI-1, con un ancho de bus de 8 bits, aunque ya en esta
primera especificacin se incluan caractersticas muy destacadas, como la
posibilidad de conectar hasta 7 dispositivos de todo tipo: discos, cintas, escner,
CD-ROM, etctera. Despus viene el SCSI-2, que ya dispone de un ancho de Bus
de 16 bits. El siguiente paso es el Fast-SCSI, considerado el doble de espacio.
Despus viene el Wide SCSI, ya con un ancho de Bus de hasta 32 bits.

Unidad lectora de discos flexibles (floppy disk): Estas unidades de 3, son
partes electrnicas y mecnicas y tambin estn expuestas al polvo u otros
factores externos que pueden daar a estos componentes, por consiguiente
tambin necesitan de un mantenimiento preventivo o correctivo para su buen
funcionamiento.

Unidad de disco compacto (CD-ROM): La unidad de CD-ROM ha dejado de ser
un accesorio opcional para convertirse en parte integrante de la PC, sin la cual no

43
se podra ni siquiera instalar la mayor parte del software que actualmente existe,
por no hablar ya de todos los programas multimedia y juegos. Existen lectores,
grabadores y regrabadores. Los ms flexibles son los ltimos, ya que permiten
trabajar en cualquiera de los tres modos.

Unidades extrables (unidades ZIP): La unidad ZIP es una unidad de disco
extrable, portable y barata. Sus discos tienen una capacidad de 96 Mb. Sin
embargo, est siendo rpidamente desplazada por los discos extrables de tipo
USB que pueden almacenar informacin hast de 2 Gigas (2000 Mb).

Elementos integrados variados: En las tarjetas modernas resulta muy comn
que ciertos componentes se incluyan en la propia tarjeta madre, en vez de ir en
forma de tarjetas de expansin. Los ms comunes son:
Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas
486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los
discos duros, disqueteras y puertos serie (puertos COM); algunas de gama alta
incluso tienen controladoras SCSI integradas.
Controladora de vdeo: lo que suele llamarse "tarjeta de vdeo", pero sin la tarjeta.
Las que incorporan las tarjetas madre no suelen ser de una potencia excepcional,
pero s suficiente para trabajos de oficina, como por ejemplo una Intel 740.

Tarjetas de expansin: Dentro de la PC podemos encontrar otros dispositivos
instalados, como un mdem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta
de red, tarjeta SCSI para dispositivos de este tipo, etctera.

Tarjeta de video: Al igual que todas las tarjetas es un dispositivo que se conecta a
la computadora y genera texto e imgenes en la pantalla de un monitor, ste es
responsable de la calidad del video. La siguiente ilustracin muestra una tarjeta de
video:


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Mdem (Modulador Demodulador): Este dispositivo permite conectar la PC a
una lnea telefnica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a
Internet, existen principalmente dos tipos: mdem interno y el externo.

a) Mdem interno: ste va insertado en la ranura de expansin de la PC, es una
tarjeta, tiene dos conectores, en uno se conecta la lnea telefnica y en el otro el
telfono, utiliza software de comunicaciones. A continuacin se ilustra un modem
interno:

b) Mdem externo: Es un dispositivo externo, ya casi en desuso, generalmente
de forma rectangular, que se coloca en el exterior de la PC, se conecta a travs
del puerto serial o universal y utiliza un software de comunicaciones. La siguiente
figura muestra el aspecto de un modem externo:

Tarjeta de sonido: Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir o
grabar sonidos audio o voz; hoy en da es parte importante de un equipo de
cmputo. Aqu se muestra el aspecto de dos tarjetas de sonido:


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Tarjeta de red: Este dispositivo se utiliza para redes LAN (del ingls: Local Area
Network), existen diversos tipos de tarjetas de red, sin embargo la finalidad es la
misma, conectar computadoras en red. Aqu se muestra el aspecto de la tarjeta de
red:

Sistema de videoconferencia: Es un sistema de comunicacin diseado para
llevar a cabo encuentros a distancia, el cual permite la interaccin visual, auditiva y
verbal con personas de cualquier parte del mundo (siempre y cuando el otro
equipo cuente con la misma tecnologa y un enlace de transmisin). Este equipo
cuenta con una tarjeta, una pequea cmara y un micrfono, para obtener sonido
se necesita una tarjeta de sonido. Esta imagen ilustra el sistema de
videoconferencia:

Fuente de alimentacin o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar
energa a toda la PC, tiene dos conectores que se insertan directamente a la
tarjeta principal, estos conectores son conocidos como P8 y P9, los conectores

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que alimentan a los dispositivos se conocen como conectores comunes, los
voltajes que da la fuente de alimentacin son:

NOTA. Los valores del voltaje de la fuente de alimentacin pueden tener una
variacin de 10%.


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Mantenimiento Preventivo para PC

El mantenimiento preventivo implica tener a la PC en un ambiente muy favorable
para su buen funcionamiento. Bsicamente consiste en la limpieza fsica interna y
externa, as como todos aquellos procedimientos que se deben aplicar para el
cuidado de las mquinas del medio ambiente, por ejemplo: dispositivos para
proteccin de las sobrecargas elctricas, contra las altas temperaturas y/o las
excesivas vibraciones y cosas semejantes.

El mantenimiento preventivo se divide en dos tipos:

Mantenimiento preventivo pasivo.- Este tipo de mantenimiento consiste en el
cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones
fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende
factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, controlar
la contaminacin de polvo, humo de cigarros y problemas por posibles golpes o
vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la
sobrecarga en lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.
En otras palabras, el mantenimiento preventivo pasivo significa Utilizar
adecuadamente la computadora.

Mantenimiento preventivo activo.- Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza
del sistema y sus componentes; la frecuencia con que se debe implementar
depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si
la PC est en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio
cada tres meses.

Para la mayora de los ambientes normales de oficina, la limpieza se debe aplicar
en promedio una o dos veces al ao.

La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y el alto costo
econmico que representa su reposicin. Por lo tanto, parece razonable promover
un ambiente adecuado para la operacin de la PC, a saber:

El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el
polvo y el humo del cigarro.

No colocar el equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz del
sol.

La temperatura debe ser tan controlada y constante como sea posible para evitar
el stress trmico de los componentes.

En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:

La alimentacin de lnea debe ser a travs de la salida correcta.
La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.

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La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
La salida circular debe corresponder con la tierra.

Cuando se enciende la mquina, aparece un momento transitorio donde el
voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conoce como
pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los
componentes es muy alto. En consecuencia es recomendable reducir el nmero
de ciclos de encendido del equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a
encender la PC porque se ha apagado por los problemas de software o en lnea
elctrica, hay que hacerlo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-
SUPR.

Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo.
Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.

Las tcnicas de aplicacin de desarrollo de la prctica incluirn la limpieza de:

Disco duro.
Floppys y sus cabezas.
El gabinete o CPU.
Tarjetas adaptadoras.
La fuente de poder.
La tarjeta madre.
Cables conectores.
Teclado.

Procedimiento para el mantenimiento preventivo:

Cuando se abre una PC para manipular directamente circuitos, la descarga
electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Por eso es
necesario descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje
de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica.

Para el mantenimiento preventivo debemos:

Quitar la tapa del gabinete.
Identificar los componentes principales.
Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas de slots, los cables
de los drivers y el disco duro. Notar que stos tiene uno de sus lados
coloreados de rojo. Dicha seal indica que se trata de la terminal nmero 1.
Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas.
Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drivers, y retirarlos del
gabinete desatornillndolo como sea necesario.
Quitar las unidades de almacenamiento.


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El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas.
Uno es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado
enfriamiento del sistema. El calentamiento excesivo acorta la vida de los
componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede
causar cortos circuitos al sistema y tambin puede corroer los contactos elctricos
causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del
cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la electricidad y
causar corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar
fumar cerca de la PC.

Manuales del fabricante: son muy importantes porque muchas veces deben de
seguirse las reglas de instalacin del dispositivo producto en cuestin. Adems ,
estos manuales a menudo contienen los drivers (controladores o software de
instalacin) sin los cuales no se podra instalar dicho producto.

Tambin es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto
para poder facilitar el trabajo.


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Equipo:
PC: ensambladas y/o de marcas originales
Componentes internos y externos
Herramientas de trabajo: desarmador genrico de cruz 3/16 x 6 pulgadas;
desarmador genrico plano de 3/16 x6 pulgadas; desarmador genrico de estrella
de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada; destornillador de
dado de de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15; extractor de chips;
insertador de chips; pinzas de punta tamao estndar; pinzas de corte tamao
estndar; expulsora (compresora) de aire fro y pulsera antiesttica

Instrumentos de medicin:
Multmetro digital

Insumos:
Hojas de registro
Hoja de servicio
Manual del fabricante
Materiales de limpieza:
brocha de cerdas duras,
franela
bote de detergente limpiador electrnico en aerosol de 400 g,
bote con aire comprimido,
bote de alcohol isoproplico en aerosol de 400 g.
cotonetes

Lugar: Aula-taller de capacitacin.

Duracin: 40 horas

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Antes de iniciar las actividades de la prctica, y en coordinacin con el instructor
organzate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinptico
donde se refleje la informacin aprendida y comprtela con tus compaeros. Es
importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo.

Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente

Actividad 1
Medidas de seguridad e higiene
1. Porta la bata y la pulsera antiesttica y sigue las medidas estipuladas en el
reglamento del taller.

2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metlicos.

3. Aplica las condiciones de seguridad e higiene correspondientes a la rutina de
mantenimiento de la PC segn los lineamientos establecidos en la NOM,
correspondiente.

Actividad 2
Hoja de registro y de servicio
4. Interpreta la hoja de registro con base en los componentes internos y
superficies externas del gabinete.

5. Revisa la hoja de servicio antes de intervenir la PC para determinar el
mantenimiento requerido.

6. Consulta el manual del fabricante, as como los datos especificados en la hoja
de registro.

Actividad 3:
Inspeccin visual y de funcionalidad de los componentes de la PC
7. Identifica todos los componentes externos de la PC y describe su
funcionamiento.

8. Enciende la computadora y prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las
unidades de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos
externos (USB).

9. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente

Procedimiento

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10. Verifica que el cursor del mouse se desplace correctamente, y que los botones
se encuentren en buen estado de funcionamiento.

11. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad.

Actividad 4
Seleccin de herramientas y desensamble de la PC
12. Selecciona la herramienta indicada de acuerdo al tipo de PC que vas a
desensamblar.

13. Desconecta la computadora y retira los cables exteriores tomando nota del
lugar que les corresponde.

14. Retira los tornillos del gabinete con el desarmador adecuado y gurdalos en un
recipiente para evitar que se pierdan.

15. Quita la tapa del gabinete (Si el gabinete es tipo minitorre hay que acostarlo
para trabajar con mayor comodidad).

16. Toma nota de la colocacin de las tarjetas e identifica los componentes
internos.

17. Retira el tornillo que sujeta la tarjeta madre con el chasis (charola) del gabinete
(No quites el disco duro, ni el microprocesador ni la fuente de poder)

Actividad 5
Limpieza de los componentes de la PC

A) Componentes internos:

18. Limpia la tarjeta madre con una brocha de cerdas duras rgida limpia para
remover el polvo.

19. Utiliza un aspersor de aire (compresora) para quitar el polvo que removiste con
la brocha.

20. Aplica el detergente limpiador electrnico en aerosol para acabar de retirar el
polvo de la tarjeta

21. Desmonta la tarjeta o tarjetas de memoria RAM de la tarjeta madre
presionando las lengetas laterales con los dedos o con la ayuda de un
destornillador plano. (Hay que evitar clavar el destornillador o rayar con l la
superficie de la tarjeta madre).

22. Utiliza la brocha para remover el polvo de las tarjetas de memoria y el aspersor
para quitarlo.

23. Aplica sobre las tarjetas de memoria el detergente para eliminar cualquier
residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar daarlas.

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24. Coloca nuevamente la o las tarjetas de memoria en su lugar insertndolas en
la base de la ranura.

25. Limpia el ventilador del CPU y las ranuras de expansin con el aspersor de
aire (compresora).

26. Limpia la superficie externa de la cabeza del disco duro con la brocha y el
aspersor de aire.

27. Limpia las unidades de disco flexible y de CD ROM con el aspersor de aire
expulsando el aire por todo el dispositivo, as como por la ranura donde es
insertado el disquete o el CD ROM segn sea el caso.

28. Expulsa el polvo a travs de los orificios laterales de la fuente de alimentacin
con el aspersor (nunca se debe abrir esta fuente).

29. Desmonta las tarjetas de las ranuras de expansin retirando el tornillo que fija
la tarjeta a la estructura del gabinete.

30. Utiliza la brocha para remover el polvo de las ranuras de expansin y el
aspersor para quitarlo.

31. Aplica sobre las tarjetas de expansin el detergente para eliminar cualquier
residuo de grasa, cuidando de tomarlas por los bordes para evitar daarlas por
posibles descargas de electricidad esttica generadas por el cuerpo, y utiliza
tambin el aspersor de aire para remover los residuos.

32. Coloca las tarjetas de expansin en su lugar incorporando primero una de las
esquinas y despus el resto de la tarjeta en la ranura correspondiente. (Asegrate
de que cada tarjeta se inserta en la ranura adecuada).

B) Componentes externos

33. Limpia la superficie externa del monitor utilizando el detergente limpiador y una
franela libre de pelusa, cuidando de vaciar el detergente sobre la franela y no
directamente sobre el cristal para evitar que el lquido penetre en el monitor.
(Jams abras el monitor).

34. Retira los tornillos del mouse (en caso de mouse ptico), o bien, gira el anillo
de retencin de la esfera del mouse en direccin contraria a las manecillas del
reloj hasta sacar la esfera del interior de la carcasa (en caso de mouse
mecnico).

35. Limpia cada una de las partes internas del mouse, principalmente las que
hacen referencia a los movimientos. (Asegrate de que no se vaya a zafar el
resorte pequeo que tiene en el interior). Coloca en su lugar las partes del mouse
y limpia su superficie utilizando el detergente y la franela.


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36. Desconecta el teclado de la computadora y emplea el bote de aire comprimido
y la brocha de cerdas duras para remover el polvo que se acumula entre las
teclas. Utiliza el aspersor para quitar el polvo entre las teclas a medida que es
expelido por el aire comprimido.

37. Coloca el teclado de cabeza sobre la mesa de trabajo y retira los tornillos que
mantienen unida la cubierta del teclado. Mantenindola unida, retira la cubierta
inferior del teclado sosteniendo el teclado boca arriba.

38. Retira los tornillos que sostienen la placa metlica en la parte posterior del
dispositivo del teclado (guarda los tornillos en un recipiente) y levanta con cuidado
la placa de metal para dejar al descubierto un circuito impreso. Retira la tarjeta de
circuitos que est unida al dispositivo de las teclas (si es el caso).

39. Levanta y limpia los contactos de la tarjeta con alcohol isoproplico en aerosol
y con la franela.

40. Levanta con cuidado la almohadilla de hule (si el teclado tiene una dentro del
teclado en el circuito impreso) y limpia con alcohol isoproplico los residuos de
derrames que pueda tener

41. Quita el dispositivo de las teclas del gabinete teniendo cuidado de que no se
caiga ninguna tecla y utiliza los cotonetes y el alcohol isoproplico para limpiar la
parte posterior de las teclas.

42. Vuelve a ensamblar la almohadilla, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la
placa metlica y voltea el dispositivo para ponerlo derecho nuevamente.

43. Ensambla todas las teclas antes de colocar la cubierta al teclado, para facilitar
el acceso a los alambres y conectores. Coloca la cubierta del teclado y la fija con
los tornillos y el desarmador adecuado.

Actividad 6
Reporte de servicio
44. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la
PC, nmero de serie, datos de identificacin del cliente, el servicio que realizaste,
lugar, fecha y la fecha recomendada para el prximo servicio; tu nombre y firma.

Al finalizar la prctica, lleven a cabo una sesin de retroalimentacin para
compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemticas que se
presentaron en la ejercitacin de la informacin aprendida, de igual forma se
verificar el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluacin que se
aplicaron.

Si identificaste aspectos que an tienes que reforzar, solicita asesora individual al
instructor para que supervise la ejercitacin de los puntos indicados.

Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolios de evidencias.

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ASPINWALL, J (2005) El PC: Los mejores trucos, Madrid, Anaya Multimedia.

GUTIRREZ MOLINA, PEAFIEL SALINAS, J., VILLARREAL AZA, I. (2002).
Mantenimiento preventivo y correctivo para PCs, Mxico, UNAM.

MINASKI, M. (2003) Gua completa de mantenimiento y actualizacin de PC,
Mxico, Ventura.

MUELLER, S. (2001). Manual de actualizacin y reparacin de PCs, Mxico,
Prentice Hall, 12. Edicin

SNCHEZ BAOS, J. (2005) Actualizacin y mantenimiento de PC, Madrid,
Anaya Multimedia.

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Bibliografa
rea de notas
57

Instrumentos de evaluacin

59
CUESTIONARIO

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la unidad USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento
preventivo a PC
Cdigo y ttulo del elemento E00001 Revisar la funcionalidad de la PC
E00002 Aplicar rutina de mantenimiento a PC
Nombre del instructor
Nombre del capacitando
Fecha de aplicacin
Prctica No. 1 Aplicar rutina de mantenimiento a la PC

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X el inciso que corresponda a la
respuesta correcta

1. Durante la rutina de mantenimiento preventivo. Qu equipo de seguridad
personal utilizas para evitar descargas elctricas?
a) Zapatos de goma
b) Bata de trabajo
c) Alcohol isoproplico
d) Pulsera antiesttica

2. Para garantizar la seguridad del equipo de cmputo segn la NOM-001 SEDE
de instalaciones elctricas, lo ms recomendable para proteger la PC es
a) Supresor de picos
b) UPS
c) Regulador
d) Alternador

3. Para que el ratn ptico se desplace se requiere que:
a) La pelota de goma y los rodillos se encuentren libres de polvo.
b) La pelota de goma haga contacto con los rodillos dentro del dispositivo
para emitir la luz
c) Las ruedas al girar interrumpan las seales infrarrojas
d) La luz que emite se refleje en una rejilla para obtener sus coordenadas

4. Cules son los principales dispositivos que se conectan en la tarjeta madre?
a) CPU o microprocesador, memoria, ranuras de expansin, BIOS, chips de
control
b) CPU o microprocesador, zcalo del microprocesador, memoria cach,
ranuras de memoria, ranuras de expansin, BIOS, chipset de control
c) CPU o microprocesador, zcalo del microprocesador memoria cach,
ranuras de memoria, ranuras de expansin, BIOS, chipset de control,
slots
d) CPU o microprocesador, memoria cach, ranuras de memoria, ranuras
de expansin, BIOS, chipset de control

60
5. Si durante la rutina de mantenimiento se borra la informacin del disco duro
puede deberse a que:
a) No se utiliz la pulsera antiesttica
b) Se mantuvo en contacto con algn dispositivo que genera campos
magnticos
c) No se le abri adecuadamente para limpiarlo
d) Se aspir con demasiada presin

6. Si se desea aumentar la capacidad de la memoria RAM se utilizan:
a) Los chips llamados SIMMs y DIMMs
b) Las interfaces IDE y SCSI
c) EL CMOS
d) El BIOS

7. Al llenar una hoja de registro y de servicio se deben considerar datos como:
a) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones fsicas y de funcionalidad
b) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones fsicas y de
funcionalidad, servicio solicitado
c) Modelo de la PC, numero de serie, condiciones fsicas y de
funcionalidad, servicio solicitado, fecha, nombre del cliente y telfono
d) Modelo de la PC, numero de serie, especificacin del servicio solicitado,
nombre del cliente y direccin

8. Para llevar a cabo la inspeccin de funcionalidad de la PC es necesario
a) Prender la computadora y probar el encendido del monitor, las unidades
de disco flexible, la unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos
externos (USB), el funcionamiento del teclado y el mouse
b) Quitar la tapa del gabinete y revisar la colocacin de los componentes de
la tarjeta madre, las interfaces, las ranuras de expansin y el sistema de
enfriamiento
c) Encender la computadora y probar la capacidad del disco duro, la
capacidad de la memoria RAM, el funcionamiento de la paquetera
bsica y el BIOS
d) Prender la computadora y revisar el equipo de proteccin (UPS; reductor
de picos, regulador), el sistema de enfriamiento y el desplazamiento del
mouse.

9. Para destornillar la cubierta del gabinete lo ms comn es utilizar:
a) Desarmador genrico de cruz 3/16 x 6 pulgadas
b) Desarmador genrico plano de 3/16 x6 pulgadas
c) Desarmador genrico de estrella de 3/16x6 pulgadas
d) Destornillador de dado de 3/16 de pulgadas

10. Para instalar el procesador existen dos procedimientos:
a) Socket y ranura
b) Slots y soporte de retencin
c) Socket y disipador de calor
d) Ranura y mdulo

61

11. Qu sucede si la batera CMOS es colocada al revs?
a) Se daara la tarjeta madre aunque el chip CMOS no se encuentre
soldado a ella
b) Se daara la tarjeta madre si el chip CMOS se encuentra soldado a ella
c) Se daara el sistema operativo y el BIOS
d) Se daara el BIOS y los mdulos de memoria

12. Para instalar el DIMM es necesario:
a) Insertarlo en el microprocesador en una sola direccin y luego empujarlo
hasta que los seguros de sujecin queden en su lugar
b) Insertarlo en la tarjeta madre en una sola direccin y luego empujarlo
hasta que los seguros de sujecin queden en su lugar
c) Manipular las muescas del DIMM de modo que se adapten a la tarjeta
madre firmemente
d) Manipular las muescas del borde inferior del conector hasta hacer
contacto con la fuente de alimentacin

13. Las tarjetas madre del tipo ATX son diferentes a las Baby-AT porque:
a) Las ATX tienen dos conectores de corriente
b) Las ATX tienen tres conectores de corriente
c) Las ATX tienen un solo conector de corriente
d) Las ATX no necesitan conector de corriente

14. Para poder instalar la tarjeta madre en el gabinete se requiere instalar antes:
a) Los mdulos de memoria en los bancos o sockets de menor numeracin
b) El microprocesador (CPU), los mdulos de memoria y el disipador de
calor.
c) El microprocesador en los socket de menor numeracin
d) El disipador de calor en los bancos o sockets de menor numeracin

15. Si se va a montar una tarjeta madre en un gabinete nuevo es probable que
tenga que:
a) Agregar uno o ms espaciadores metlicos o soportes de plstico en los
orificios correspondientes
b) Instalar el procesador en la ranura mediante un soporte con mecanismo
universal de retencin
c) Perforar nuevos orificios en la charola de soporte especial
d) Deshabilitar los jumpers que controlan la velocidad del CPU

16. Si una tecla se atora o hace contacto de forma intermitente es necesario:
a) Desarmar por completo el teclado y aspirarlo
b) Desarmar por completo el teclado y aplicar una solucin limpiadora
c) Retirar la tecla y aplicar la solucin limpiadora dentro del interruptor
d) Retirar la tecla y aplicarle aire comprimido


62
17. Qu otra utilidad tiene el mantenimiento preventivo, adems de evitar los
daos ocasionados por el polvo?:
a) Evitar los efectos del deslizamiento de los chips ocasionado por los
constantes calentamientos y enfriamientos.
b) Evitar la despresurizacin del aire dentro del sistema
c) Evitar la corrosin de los componentes del disco duro
d) Evitar que el aire exterior fluya sin filtracin dentro del sistema.

18. Para mantener el buen funcionamiento de la computadora es preciso eliminar
el polvo de los componentes internos ya que:
a) Entorpece el funcionamiento del disco duro
b) Acta como aislante trmico, evitando que el sistema se enfre
adecuadamente
c) Entorpece la entrada de la luz provocando corrosin en los contactos
elctricos
d) Provoca suciedad al interior del CPU y otros aditamentos clave del
sistema

19. Para limpiar el polvo de la fuente de poder es necesario
a) Desarmar la fuente y limpiar las hojas y rejillas del ventilador con una
aspiradora
b) Desarmar la fuente y limpiar las rejillas con un bote de aire comprimido
c) No desarmar la fuente y usar una lata de alcohol isoproplico para
remover el polvo a travs de las entradas de expulsin de aire del
ventilador
d) No desarmar la fuente y usar una lata de aire comprimido para remover
el polvo a travs de las entradas de expulsin de aire del ventilador

20. Para elaborar el reporte de servicio es necesario especificar
a) Fecha del servicio y fecha del prximo servicio de mantenimiento,
Modelo de la PC, nmero de serie, nombre del cliente y nombre del
tcnico responsable
b) Fecha del servicio, modelo de la PC, nmero de serie, condiciones
fsicas y de funcionalidad
c) Fecha del servicio, modelo de la PC, condiciones fsicas y de
funcionalidad, servicio solicitado, nombre del cliente y telfono
d) Modelo de la PC, nmero de serie, servicio solicitado, nombre del cliente
y direccin
FIRMAN DE COMN ACUERDO

CAPACITANDO INSTRUCTOR


63
GUA DE OBSERVACIN

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la
unidad
USTyMEC0001.01 Ejecutar mantenimiento
preventivo a PC
Cdigo y ttulo de los
elementos
E00001 Revisar la funcionalidad de la PC
Fecha de aplicacin

INSTRUCCIONES: Observe si la ejecucin de las actividades que se
enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marcar con una
X el cumplimiento o no en la columna correspondiente, as mismo es
importante anotar las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO

C D

REACTIVOS
SI

NO

OBSERVACIONES
E1 6
E2 4
1. Aplica las medidas de seguridad
e higiene:

a) Portando la bata

b) Utilizando la pulsera antiesttica

c) Evitando el uso de cadenas,
pulseras, reloj y otros objetos
metlicos

E1 1
E1 3
2. Interpreta la hoja de registro
verificando:

a) Marca y Modelo de la PC

b) Nmero de serie

c) Datos de identificacin del cliente

E2 1

3. Revisa la hoja de servicio antes
de intervenir la PC

a) Condiciones fsicas en las que se
recibe el equipo

b) Solicitud del servicio requerido


64
E1 3
E1 4
4. Enciende la computadora y prueba
el funcionamiento de sus
componentes externos:

a) Disco flexible

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos
(USB)

d) Mouse

e)Teclado

f) Monitor

E1 2
E2 2
6. Selecciona la herramienta
necesaria para el
desensamble

E2 2
E2 4
7. Desconecta la computadora y
quita los cables exteriores tomando
nota del lugar que les corresponde

E2 2
E2 4
8. Desensambla el gabinete segn
las especificaciones del fabricante

E2 2

9. Toma nota de la colocacin de
las tarjetas e identifica los
componentes internos

E2 2
E2 4
10. Desensambla la tarjeta madre
de gabinete

E2 3
E2 4
11. Limpia la tarjeta madre utilizando:

a) Brocha de cerdas duras rgida

b) Aspersor de aire

c) Detergente limpiador electrnico
en aerosol.

E2 3
E2 4
12. Limpia el ventilador del CPU y
las ranuras de expansin con el
aspersor de aire

E2 3
E2 4
13. Efecta el mantenimiento a las
tarjetas de memoria:

a) Desmontndolas de la tarjeta
madre segn las especificaciones
del fabricante

b) Removiendo el polvo de las
tarjetas con una brocha de cerdas
duras

c) Utilizando un aspersor de aire
para quitar el polvo que removi


65
E2 2
E2 4
d) Colocando las tarjetas nuevamente
en su lugar

E2 3
E2 4
14. Limpia el ventilador del CPU y
las ranuras de expansin con el
aspersor de aire

E2 2
E2 4
15. Coloca la tarjeta madre en el
lugar correspondiente

E2 3
E2 4
16. Limpia la superficie externa de la
cabeza del disco duro con la brocha
y el aspersor de aire

E2 3
E2 4
17.Limpia las unidades de disco
flexible y de CD ROM con el
aspersor de aire expulsando el aire
por todo el dispositivo y por las
ranuras

E2 3
E2 4
18. Limpia la fuente de alimentacin
expulsando el polvo a travs de los
orificios con el aspersor

E2 3
E2 4
E2 2
19. Efecta el mantenimiento a las
ranuras de expansin:

a) Desmontando las tarjetas de las
ranuras de expansin

b) Utilizando la brocha para remover
el polvo

c) Aplicando sobre las tarjetas
detergente para eliminar residuos
de grasa(cuidando de tomarlas
por los bordes para evitar
daarlas)

d) Utilizando el aspersor para
eliminar los residuos de polvo

e) Colocando las tarjetas de
expansin en el lugar
correspondiente

E2 3
E2 4

20. Efecta el mantenimiento
preventivo al monitor limpiando la
superficie externa con el detergente
limpiador y una franela, evitando
que el lquido penetre en el monitor.

E2 3
E2 4
E2 2
preventivo al mouse:

a) Retirando la carcasa del mismo
(en caso de mouse ptico), o
girando el anillo de retencin de la
esfera del mouse (en caso de
mouse mecnico)

b) Limpiando las partes internas del
mouse y ensamblndolas de nuevo

c) Limpiando con el detergente y la
franela las partes del externas del
mouse (cable y carcasa)


66
E2 3
E2 4
E2 2
preventivo al teclado:

a) Empleando el bote de aire
comprimido y la brocha de cerdas
duras para remover el polvo
acumulado entre las teclas y el
aspersor de aire para retirarlo

b) Desensamblando el teclado y
limpiando los contactos de la tarjeta
de metal, la almohadilla y las teclas
con alcohol isoproplico y con la
franela

c) Ensamblando nuevamente el
teclado y todas las teclas

E1 5 23. Realiza el reporte del servicio
indicando:

a) Marca y modelo de la PC

c) Nmero de serie

d) Datos de identificacin del cliente

e) Servicio realizado (limpieza
externa y/o interna)

f) Fecha recomendada del prximo
servicio

g) Nombre y firma del
responsable




67
LISTA DE COTEJO
(Hoja de registro, Hoja de servicio, PC)

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la
unidad
preventivo a PC
Cdigo y ttulo del
elemento
Fecha de aplicacin

INSTRUCCIONES: Marque con una X el cumplimiento o no que a su juicio
merezca el capacitando en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar
las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO
C D REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
E1 1 1. La hoja de registro seala las
caractersticas generales de la PC,
considerando:


b) Nmero de serie


E2 3 2. Los componentes externos de la
PC se encuentran limpios:

a) Gabinete

b) Monitor

c) Teclado

d) Mouse

E2 3 3. Los componentes internos de la
PC se encuentran limpios:

a) Tarjeta madre

b) Tarjetas de memoria

c) Tarjetas de expansin

d) Fuente de alimentacin

e) Disco duro

E2 2 4. Los componentes internos de la
PC se encuentran colocados en el
lugar que les corresponde:

a) Tarjeta madre

b) Tarjetas de memoria

c) Tarjetas de expansin

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A PC

68
d) Fuente de alimentacin

e) Disco duro

E1 4
E1 5
5. El estado fsico de la PC se
encuentra en condiciones de
funcionalidad:

a) Unidad de disco flexible

b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos
(USB)

d) Teclado

e) Mouse

f) Monitor

E1 5 6. El reporte de servicio presenta
informacin del servicio otorgado:


b) Nmero de serie


d) Mantenimiento realizado
(limpieza externa y/o interna)

e) Lugar, fecha y fecha
recomendada del prximo servicio

f) Nombre y firma del responsable



69


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Prctica 2
Diagnosticar y corregir fallas de la PC.

Realizar el mantenimiento correctivo a la PC por medio de la aplicacin de rutinas
de diagnstico y la correccin de las fallas detectadas, colocando los
componentes e instalando la paquetera bsica.

Mientras que el mantenimiento preventivo consiste bsicamente en llevar a cabo

una rutina de limpieza a la PC, el mantenimiento correctivo es el conjunto de
actividades que se realizan con el fin de reparar alguna falla detectada en ella y
dejar a la PC funcionando en sus mejores condiciones. En el presente sumario se
revisarn los principales conceptos y los procedimientos ms utilizados en la
reparacin de PCs, partiendo de que ya se conocen las caractersticas de sus
componentes internos y externos vistos en el sumario de la prctica 1.

Equipo de proteccin
Al trabajar en la reparacin de una PC lo primero que se realiza es una rutina de
diagnstico que nos permita detectar la falla que sta presenta. Para llevar a cabo
el diagnstico es necesario encender la PC, pero siempre hay que hacerlo con un
equipo de proteccin de corriente para evitar que la electricidad alterna dae al
aparato. Los equipos ms comunes son el supresor de picos, el regulador, y el
UPS. Estos artefactos protegen a la PC de los efectos de sobrecarga y fallas en la
corriente.
El supresor de picos es el ms sencillo, pero el que ofrece una buena proteccin
debe contar con un interruptor de circuitos integrado que se pueda reinicializar, en
lugar de un fusible.

El regulador de voltaje es un aparato de controla las variaciones del voltaje de la
corriente alterna, a fin mantener toda la computadora con un nivel de energa
estable, aunque no permite continuar trabajando en la PC si la corriente falla. Al
Sumario

74
adquirir un regulador se debe estar seguro de que cuenta con las especificaciones
adecuadas para su funcionamiento con una PC. Por lo general, posee tres diodos
LED, verde que indica el paso correcto de energa elctrica; amarillo que indica un
problema de electricidad, como una baja de voltaje, y rojo que indica el Stand By
mientras se carga el regulador para encender.

El UPS es un sistema de alimentacin ininterrumpida que resulta el ms
recomendable para proteger a la PC, ya que genera energa en forma
independiente a la corriente alterna mediante una batera, de tal modo que sigue
alimentando a la PC an cuando la corriente deje de funcionar. En caso de
interrupcin elctrica, el UPS slo nos brinda tiempo suficiente para guardar el
trabajo que se est realizando en la PC (documentos de Word, por ejemplo) y
proceder a apagar el equipo inmediatamente.

Fundamentos del BIOS
BIOS (Basic Input Output System) son las siglas de Sistema Bsico de
Entrada/Salida. El BIOS es el vnculo entre el hardware y el software de un equipo.
BIOS es un trmino que describe a todos los controladores de un sistema
funcionando conjuntamente para actuar como una interfaz entre el hardware y el
software del sistema operativo. Lo que puede dar lugar a confusin es que una
parte del BIOS est quemada o grabada en un chip ROM (del ingls: Read Only
Memory), memoria de slo lectura, en la cual se almacenan ciertos programas e
informacin que necesita la computadora y no puede ser modificada, es decir, no
se borra al apagar la computadora. sta es slo la parte central del BIOS, pero
tambin incluye chips ROM instalados en tarjetas adaptadoras, as como a los
controladores cargados durante el arranque del sistema.
La combinacin del BIOS de la tarjeta madre, las tarjetas adaptadoras y los
controladores de dispositivos cargados de disco conforman la totalidad del BIOS.
La porcin del mismo contenida en chips ROM, tanto en la tarjeta madre como en
algunas tarjetas adaptadoras, se conoce como firmware, es decir, el software
almacenado en chips y no en disco. Esto causa que algunas personas conciban
equivocadamente al BIOS como un componente del hardware.
Tipos de BIOS
Las actuales PC ensambladas utilizan BIOS de muchos fabricantes distintos. Los
ms comunes son AMI-BIOS; Phoenix BIOS, Award BIOS, Microid Research
BIOS. Tambin existen BIOS de tipo propietario, es decir, cuando las PC de marca
hacen un BIOS especfico para ellas. Los BIOS tiene dos presentaciones
principales: ROM BIOS y Flash o WIN BIOS
La pantalla principal de una ROM BIOS tpica es similar a la siguiente.

75

Mientras que la WINBIOS tiene este aspecto:

Como se ve, casi la totalidad de los BIOS vienen en ingls, y aunque algunos de
los ms modernos permiten cambiar este idioma por el espaol, conviene saber

76
algo de ingls. De cualquier modo, observamos que existen varios apartados
comunes a todos los BIOS:
Configuracin bsica, llamada generalmente "Standard CMOS Setup" o bien
"Standard Setup".
Opciones de la BIOS, llamado "BIOS Features Setup" o "Advanced Setup".
Configuracin avanzada y del chipset, "Chipset Features Setup".
Otras utilidades, en uno o varios apartados (autoconfiguracin de la BIOS,
manejo de PCI, introduccin de contraseas -passwords-, autodeteccin de
discos duros...)
Dependiendo del tipo de BIOS que se tenga, la actualizacin puede ser tan fcil
como ejecutar un programa.
Actualizacin del BIOS
Las actualizaciones de BIOS en ROM pueden proporcionar a la computadora
mejor rendimiento y ms caractersticas. A menudo, en sistemas antiguos, se
debe actualizar el BIOS para aprovechar alguna otra actualizacin, como por
ejemplo, para:
agregar aceptacin de unidades de disco flexible LS-120 (120 MB) (conocidas
tambin como SuperDrive o Discos ZIP)
agregar aceptacin de discos duros mayores a 8 GB
agregar aceptacin de discos duros ultra-DMA/33 o UDMA/66
agregar aceptacin de unidades CD-ROM ATAPI de arranque
agregar o mejorar la aceptacin y compatibilidad Plug and Play (PnP)
corregir imperfecciones conocidas o problemas de compatibilidad con ciertas
piezas de hardware y software
agregar admisin para procesadores de nuevos tipos y velocidades
Si se est instalando nuevo hardware o software, y no se puede hacerlo funcionar
aunque se sigan todas las instrucciones correctamente, es posible que existan
problemas especficos de BIOS que una actualizacin podra solucionar. Esto es
especialmente aplicable a sistemas operativos nuevos: muchos sistemas
requieren una actualizacin de BIOS para funcionar de manera apropiada con las
caractersticas PnP (Plug and Play) de Windows 95/98/Me o Windows 2000. Dado
que estas fallas son de aparicin aleatoria, y varan de una tarjeta madre a otra,
vale la pena revisar peridicamente el sitio Web del fabricante de la tarjeta madre
para saber si existe alguna actualizacin y cules problemas resuelve.

77
Dnde obtener una actualizacin de BIOS: En la mayora de los casos, hay que
bajar el archivo correspondiente del sitio Web o ponerse en contacto telefnico
con el fabricante de la tarjeta madre. Cuando se busca una actualizacin se
necesita conocer los siguientes datos:
La marca y modelo de la tarjeta madre (o sistema)
La versin del BIOS existente
El tipo de procesador (por ejemplo. Pentium MMX, AMD-K6, Cyrix/IBM
6x86MX, Mil, Pentium II. Pentium III y posteriores, AMD-Athlon, etctera)
Cmo determinar la versin del BIOS: La mayora de los BIOS despliegan la
informacin de su versin en la pantalla cuando el sistema se enciende. En
algunos casos, el monitor tarda demasiado en calentarse y estos datos pueden no
verse porque son desplegados slo unos cuantos segundos; para evitar esto, hay
que encender el monitor antes que el resto del equipo y oprimir la tecla Pausa
cuando la informacin est desplegada, lo cual congelar la pantalla y se podr
apuntar la informacin.
La secuencia tpica en que aparecen los datos (muy rpido) suele ser la siguiente,
aunque no aparece as en todas las PCs:
Primero los mensajes de la BIOS de la tarjeta grfica
El nombre del fabricante de la BIOS y el nmero de versin.
El tipo de microprocesador y su velocidad.
La revisin de la memoria RAM y su tamao.
Un mensaje indicando cmo acceder al BIOS ("Press Del to enter CMOS
Setup" o algo similar)
Mensajes de otros dispositivos, habitualmente el disco duro.
Al conjunto de esos mensajes se le denomina POST (Power-On Self Test,
literalmente autoprueba de encendido), y debe servirnos para verificar que no
existen mensajes de error, para ver si, en trminos generales, la cantidad de
memoria corresponde a la que debera. Puede mostrar unos pocos cientos de
bytes menos, pero eso es normal y no es un error, ya que se usan para otras
tareas.
Para continuar con el proceso de arranque, hay que oprimir cualquier otra tecla.
Por lo general, una actualizacin del BIOS de tarjeta madre sobreescribe los
parmetros de la configuracin del BIOS en la RAM CMOS (del ingls: Random
Access Memory). Recordemos que la RAM es la memoria de acceso aleatorio que
permite almacenar temporalmente informacin. Por tanto, ser necesario registrar
estos parmetros, especialmente los ms importantes como los correspondientes
al disco duro
Uso de un BIOS en Flash: Prcticamente todas las PCs construidas a partir de
1996 incluyen una ROM flash para almacenar el BIOS. Una ROM Flash es un tipo

78
de chip que puede borrarse y reprogramarse directamente en el sistema sin
equipo especial.
El empleo de ROM Flash permite al usuario bajar actualizaciones de ROM desde
un sitio Web, o recibirlas en disco; despus simplemente se carga la actualizacin
en el chip ROM Flash de la tarjeta madre, sin necesidad de quitarlo de su sitio.
Normalmente, el archivo bajado del sitio del fabricante incluye una utilera
mediante la cual se crea un disco flexible de inicio con la nueva imagen de BIOS y
el programa de actualizacin. Es importante ejecutar este procedimiento desde un
disco de inicio con el fin de que ningn otro software o controlador interfiera con la
actualizacin, Este mtodo ahorra tiempo y dinero, tanto para el fabricante como
para el usuario.
Los procedimientos y programas difieren ligeramente de un fabricante a otro, por
lo cual es mejor leer las instrucciones incluidas normalmente en la actualizacin.
Configuracin de BIOS
Las instrucciones proporcionadas aqu son para tarjetas madre Intel dado que son
las ms comunes.
Para ejecutar un programa de configuracin de BIOS se debe reiniciar el equipo y
oprimir una tecla especial (o una combinacin de ellas) durante la POST.
Generalmente se har mediante la pulsacin de ciertas teclas al arrancar,
mientras salen esos mensajes. Uno de los mtodos ms comunes es pulsar "Del",
aunque en otras se usa el "F1", el "Esc" u otra combinacin de teclas (Alt-Esc, Alt-
F1...). Existen decenas de mtodos, as que no queda ms remedio que estar
atento a la pantalla o buscar en el manual de la tarjeta madre o en el sitio web del
fabricante del BIOS.
La mayora de los programas de configuracin del BIOS ofrecen una barra de
mens ubicada en la parte superior de la pantalla, mediante la cual se controla la
navegacin a travs del programa. Un men tpico de configuracin del BIOS es el
siguiente:
Maintenance (Mantenimiento): especifica la velocidad del procesador y elimina
las contraseas establecidas. Este men est disponible slo en el modo
Configure, el cual se establece mediante un jumper de la tarjeta.
Main (Principal): Asigna recursos para componentes de hardware.
Advanced (Avanzada): Permite especificar caractersticas avanzadas
disponibles a travs del conjunto de chips.
Security (Seguridad): Permite especificar las caractersticas de contrasea y
seguridad.
Power (Energa): permite especificar caractersticas de administracin de
energa.
Boot (Arranque o inicio): Permite especificar opciones de arranque y controles
de suministro de energa.

79
Exit (Salida): Guarda o descarta cambios a las opciones del programa de
configuracin
Configuracin bsica del BIOS (Men Main): La configuracin bsica o estndar
(MAIN) permite poner el reloj del sistema y registrar parmetros para discos duros
y flexibles, adems del tipo bsico de video. Al aadir o retirar discos duros, CD-
ROM, DVD, etc. del sistema hay que ajustar la configuracin de los dispositivos
IDE dentro del BIOS con un proceso de autodeteccin; dependiendo de la versin
del BIOS podr configurarse la deteccin automtica de las unidades conectadas
cada vez que arranque la PC.
El sistema operativo Windows regularmente no requiere de actualizacin del
software BIOS, muchas veces el problema de la desconfiguracin del BIOS es
debido al desgaste de la pila CMOS, la cual tiene una duracin prolongada,
aproximadamente de cuatro aos.
Diagnstico de PCs
El software de diagnstico, del tipo que viene incluido en la PC as como el que
est disponible de otras compaas, puede ser de vital importancia para detectar
fallas en la PC o la incorporacin de un nuevo dispositivo. Aqu se revisarn los
tipos de software de diagnstico ms comunes que hay disponibles y, en
particular, los incluidos en los sistemas operativos y productos de hardware
comunes.
Software de diagnstico
Hay varios tipos de software de diagnstico para PC, Algunas funciones de
diagnstico estn integradas en el hardware de la computadora o en dispositivos
perifricos, como las tarjetas de expansin, mientras que otras toman la forma de
utileras del sistema operativo o productos de software por separado. Este
software auxilia a los usuarios a identificar muchos problemas que pueden ocurrir
con los componentes de una computadora. En muchos casos, estos programas
pueden hacer la mayor parte del trabajo para determinar cul componente de la
PC est defectuoso o no funciona bien. Existen tres niveles de software de
diagnstico (POST, de sistema y avanzado) que vienen incluidos con la
computadora o se encuentran disponibles con el fabricante de la misma.
Los tipos de software de diagnstico son los siguientes:
POST. La autoprueba de encendido se ejecuta cada vez que se enciende
una PC. Una explicacin ms detallada de ste se encuentra en la siguiente
pgina.
Software de diagnstico proporcionado por el fabricante. Muchos de los
grandes fabricantes, en especial las marcas reconocidas de alto nivel como
IBM, Compaq, Hewlett-Packard y otros, producen software de diagnstico

80
especial diseado expresamente para sus equipos. Este software especfico
del fabricante consta, por lo general, de un conjunto de pruebas que
examinan minuciosamente al sistema.
Software de diagnstico de perifricos. Muchos dispositivos de hardware
incluyen software de diagnstico especializado, diseado para probar sus
funciones particulares. Por ejemplo, las tarjetas de sonido normalmente
incluyen un programa de diagnstico en disco que prueba y verifica todas las
funciones de la tarjeta. Las adaptadoras de red incluyen regularmente un
diagnstico especfico, normalmente en un disco que contiene los
controladores (drivers). Otros dispositivos o adaptadoras podran tambin
ofrecer un programa o disco de diagnstico, por lo regular junto con los
controladores del dispositivo.
Software de diagnstico del sistema operativo. Los sistemas operativos como
Windows 9x y Windows NT/2000 incluyen una variedad de software de
diagnstico diseado para identificar y monitorear el rendimiento de varios
componentes de la computadora, tales como Scandisk, Defrag, etc.
Software de diagnstico de propsito general. Hay varios fabricantes que
hacen software de diagnstico de propsito general para PCs. Este tipo de
software a menudo viene junto con otras utileras de mantenimiento y
reparacin del sistema para conformar un paquete de herramientas de
software para PC, como es el Norton Disk Doctor.
Autoprueba de encendido (POST)
Siempre que se enciende la computadora, sta realiza automticamente una serie
de pruebas que revisan los componentes principales del sistema, como el CPU, la
ROM, los circuitos de manejo de la tarjeta madre, la memoria y los perifricos
principales (tales como un chasis de expansin). Estas pruebas son breves y
fueron diseadas para detectar errores no muy profundos, en comparacin con los
diagnsticos de disco. El proceso de la POST proporciona mensajes de error o de
advertencia cada vez que se encuentra un componente con fallas.
Aunque los diagnsticos realizados por la POST del sistema no siempre son muy
minuciosos, son la primera lnea de defensa, en especial cuando se trata de
detectar problemas serios de la tarjeta madre. Si la POST encuentra un problema
lo suficientemente grave como para evitar que el sistema opere en forma
adecuada, detiene el arranque y produce un mensaje de error que a menudo
identifica la causa del problema. A tales problemas detectados por la POST se les
llama errores fatales, ya que impiden que el sistema arranque. Las pruebas de la
POST proporcionan normalmente tres tipos de mensajes: claves audibles,
mensajes en la pantalla y claves numricas hexadecimales que se envan a una
direccin de puerto de E/S.

81
- Cdigos de error de audio de la POST: Las claves audibles de error de la POST
consisten en varios sonidos que identifican al componente fallido. Cuando la PC
est funcionando normalmente, se debe escuchar un sonido corto cuando arranca
el sistema al concluir la POST, aunque algunos sistemas (como los de Compaq)
no lo hacen. Si se detecta un problema, el sistema emite una diferente cantidad de
sonidos, a veces una combinacin de tonos cortos y largos. Estas claves, que
dependen del BIOS, pueden variar de un fabricante a otro o, incluso, de un modelo
a otro. Lo mejor es consultar al fabricante de la tarjeta madre respecto a las claves
especficas de la tarjeta y BIOS.
- Claves de error visuales de la POST: En la mayora de las PCs, la POST
tambin exhibe en el monitor los resultados de la prueba de la memoria del
sistema. El ltimo nmero que se muestra es la cantidad de memoria que se prob
adecuadamente. Por ejemplo, un sistema moderno podra desplegar lo siguiente:
32768 KB OK
La cifra exhibida por la prueba de memoria debe corresponder con la cantidad
total de memoria instalada en la tarjeta madre. Algunos sistemas presentan un
total ligeramente menor porque deducen de la cuenta todo o parte de los 384 KB
de la UMA (Upper Memory Area: rea de Memoria Superior). Adems, esta
prueba de memoria se realiza antes de que se cargue cualquier software al
sistema, de modo que los diversos administradores de memoria o controladores
de dispositivos instalados no afectan los resultados. Si la prueba de memoria de la
POST se queda corta con respecto al total esperado, la cifra que exhibe puede
indicar a qu distancia dentro del arreglo de memoria del sistema reside un error
de memoria. Esta cifra puede ayudar a identificar el mdulo exacto que tiene la
falla, y es en s misma una valiosa ayuda para la solucin de problemas.
Si se detecta un error durante los procedimientos de la POST, podra exhibirse en
la pantalla un mensaje de error. Regularmente, estos mensajes tienen la forma de
una clave numrica de varios dgitos, por ejemplo, 1790-Disk 0 Error. Para
informacin sobre estos errores, se debe revisar la documentacin de la tarjeta
madre o del BIOS del sistema. Los principales fabricantes de BIOS tienen tambin
sitios Web en los que debe haber informacin disponible. Se deben imprimir las
claves correspondientes al BIOS y guardarlas en un sitio seguro.
Diagnsticos de hardware
Para diagnosticar fallas en el hardware se utilizan utileras (software) de muchos
tipos, que pueden estar integradas dentro del hardware, o incluidas con la compra
del mismo, o bien vendidos como programas adicionales. Estos programas nos
sirven para detectar las fallas de los componentes en cuestin.


82
Diagnsticos del sistema operativo
En muchos casos, el sistema operativo tiene todas las utileras de diagnstico
necesarias. Windows 95, 98, Millennium, NT y 2000 incluyen una extensa
seleccin de programas que permiten ver, monitorear y resolver problemas en el
hardware del sistema.

Rutinas de diagnstico

A continuacin se revisarn las fallas ms comunes en las unidades de
almacenamiento, unidades pticas, memorias, fuente de poder y tarjetas de
expansin (video y audio), as como la manera en que se prueba su
funcionamiento durante las rutinas de diagnstico.

Diagnstico en las unidades de almacenamiento:

Como su nombre lo indica, las unidades de almacenamiento son aquellos
componentes de la PC que guardan la informacin. En computacin existen dos
tipos de almacenamiento: el magntico y el ptico. El magntico est representado
principalmente por los discos duro y flexible, en los que los datos se graban
magnticamente en los discos giratorios de estas unidades.

Disco duro (Hard Disk, HD)
El disco duro es la unidad sellada que la PC utiliza para grabar datos en forma
permanente, an cuando la computadora haya sido apagada. A diferencia de otros
componentes de la PC que obedecen a los comandos del software, el disco duro
hace ruidos cuando emprende su trabajo. Estos ruidos son recordatorio de que es
uno de los pocos componentes de una PC que tiene carcter mecnico y
electrnico al mismo tiempo
Las capacidades de los discos duros varan desde 10 Mb (Megabytes), hasta
varios Gb (Gigabytes) en minis y grandes PC. Para conectar un disco duro a una
PC es necesario disponer de una tarjeta controladora. La velocidad de acceso
depende en gran parte de la tecnologa del propio disco duro y de la tarjeta
controladora asociada al disco duro.
Los discos duros estn compuestos por varios platos hechos de material
magntico y montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Para leer y
escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectoescritura que mediante
un proceso electromagntico codifican / decodifican la informacin que han de leer
o escribir. La cabeza de lectura/escritura est muy cerca de la superficie, de forma
que casi vuela sobre ella, sobre el colchn de aire formado por su propio
movimiento. Debido a esto, los discos duros estn cerrados hermticamente, pues
cualquier partcula de polvo puede daarlos.

83
Los discos duros se presentan recubiertos de una capa magntica delgada,
habitualmente de xido de hierro, y se dividen en unos crculos concntricos
llamados cilindros (coincidentes con las pistas de los disquetes), que empiezan en
la parte exterior del disco (primer cilindro) y terminan en la parte interior (ltimo).
Asimismo estos cilindros se dividen en sectores, cuyo nmero esta determinado
por el tipo de disco y su formato, siendo todos ellos de un tamao fijo en cualquier
disco. Tanto cilindros como sectores se identifican con una serie de nmeros que
se les asignan, empezando por el 1, pues el numero 0 de cada cilindro se reserva
para propsitos de identificacin ms que para almacenamiento de datos. Estos
deben ajustarse al tamao fijado del almacenamiento de los sectores.
Habitualmente, los sistemas de disco duro contienen ms de una unidad en su
interior, por lo que el nmero de caras puede ser ms de 2. Las caras se
identifican con un nmero, siendo el 0 para la primera. La capacidad del disco
resulta de multiplicar el nmero de caras por el de pistas por cara y por el de
sectores por pista, por el nmero de bytes por sector.
Las siguientes figuras muestran los componentes de un disco duro:

Impulsor de la Cabeza
Cabeza de Lectura/Escritura
Superficie del Disco
Eje Central

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Un disco est dividido en delgados crculos concntricos llamados pistas. Las
cabezas se mueven entre la pista ms externa pista cero a la ms interna. Es la
trayectoria circular trazada a travs de la superficie circular del plato de un disco
por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista est formada por uno o ms
Cluster.

El cluster es una agrupacin de sectores, su tamao depende de la capacidad del
disco. La siguiente tabla nos muestra esta relacin.

Tamao del Drive MB
Tipo de FAT
Bits
Sectores por Cluster Tamao del Cluster
Kb
0 15 12 8 4
16-127 16 4 2
128-255 16 8 4
256-511 16 16 8
512-1023 16 32 16
1024-2048 16 64 32

Material Magnetizable
Base de Aluminio
Pista
Sector
Cilindros

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Medidas que describen el desempeo de un disco duro

Los fabricantes de discos duros miden la velocidad en trminos de tiempo de
acceso, tiempo de bsqueda, latencia y transferencia. Estas medidas tambin
aparecen en las advertencias, comparaciones y en las especificaciones.

Tiempo de acceso es un trmino frecuentemente usado en discusiones de
desempeo, es el intervalo de tiempo entre el momento en que un drive recibe un
requerimiento por datos, y el momento en que un drive empieza a despachar el
dato. El tiempo de acceso de un HD es una combinacin de tres factores: el
tiempo de bsqueda, la latencia y el command overhead.

El tiempo de bsqueda es el tiempo que le toma a las cabezas de lectura/escritura
moverse desde su posicin actual hasta la pista donde esta localizada la
informacin deseada.

La latencia (latency) es el tiempo de espera en que las cabezas del disco duro
permanecen inactivas hasta que la cabeza de lectura/escritura encuentra la pista
correcta.

El command overhead es el tiempo que le toma a la controladora procesar un
requerimiento de datos. Este incluye determinar la localizacin fsica del dato en el
disco correcto, direccionar al "actuador" para mover el rotor a la pista correcta, leer
el dato, redireccionarlo a la PC.

Transferencia: se refiere al tiempo en la cual los datos pueden ser ledos o escritos
en el drive, el cual es afectado por la velocidad de los discos, la densidad de los
bits de datos y el tiempo de acceso. La mayora de los HD actuales incluyen una
cantidad pequea de RAM que es usada como cach o almacenamiento temporal.

Estructura lgica del disco duro

Internamente los discos duros se pueden dividir en varios volmenes
homogneos. Dentro de cada volumen se encuentran una estructura que bajo el
sistema operativo del MS-Dos, sera la siguiente:

Sector de Arranque.
Primera tabla de localizacin de archivos
(FAT).
Una o ms copias de la FAT.

86
Directorio Raz (eventualmente con etiqueta
de volumen).
Zona de datos para archivos y subdirectorios.

Como se muestra en el cuadro anterior, cada volumen se divide en diferentes
zonas que por una parte acogen las diferentes estructuras de datos del sistema de
archivos, y por otra los diferentes archivos y subdirectorios. A continuacin se
describe cada zona:

El sector de arranque: Al formatear un volumen, el sector de arranque se crea
siempre como primer sector del volumen, para que sea fcil de localizar por el
DOS. En l se encuentra informacin acerca del tamao, de la estructura del
volumen y sobre todo del BOOTSTRAP-LOADER, mediante el cual se puede
arrancar el PC desde el DOS. A sta parte se le llama sector de arranque (BOOT).

La tabla de asignacin de ficheros o archivos (del ingls: File Allocation Table)
(FAT): Si el DOS quiere crear nuevos archivos, o ampliar archivos existentes, ha
de saber qu sectores del volumen correspondiente quedan libres, Estas
informaciones las toma la llamada FAT.

Una o ms copias de la FAT: El DOS permite a un programa de formateo crear no
slo una, sino varias copias idnticas de la FAT. Si el DOS encuentra uno de estos
medios, cuida todas las copias de la FAT simultneamente, as que guarda all los
nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar archivos. Esto ofrece la
ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por una de
sus copias, para evitar la prdida de datos.

El directorio raz: La cantidad mxima de entradas en el directorio raz se limita por
su tamao, que se fija en el sector de arranque. Ya que el directorio raz
representa una estructura de datos esttica, que no crece si se guardan ms y
ms archivos o subdirectorios. De ah que, dependiendo del tamao, bien un disco
duro o bien de volumen, se selecciona el tamao del directorio raz en relacin al
volumen.

La zona de datos: Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de
un archivo. Esta zona depende en casi su totalidad de las interrelaciones entre las
estructuras de datos que forman el sistema de archivos del DOS, y del camino que
se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un archivo.

a) Unidades de disco duro: identificacin y reparacin de fallas

Si una unidad de disco duro tiene un problema mecnico dentro de la HDA sellada
(Conjunto de la Cabeza del Disco), por lo general es imprctico reparar la unidad.

87
Podra hacerse, pero en trminos econmicos es ms conveniente comprar una
unidad nueva. La mayora de los problemas de las unidades de disco duro no son
problemas mecnicos, sino problemas "suaves" que se pueden resolver mediante
un formato de bajo nivel y una sesin de mapeo de defectos. Los problemas
suaves se caracterizan por una unidad que parece normal, pero que produce
diversos errores de lectura y escritura.

Los problemas "duros" son mecnicos, como cuando la unidad de disco duro
suena como si tuviera canicas sueltas, los que se manifiestan con ruidos
rasposos, y rechinidos constantes de la unidad, y sin capacidad de lectura ni
escritura, tambin se pueden calificar como errores duros.

Prueba de una unidad de disco duro

Cuando se tiene acceso a una unidad, una simple prueba nos dir si alguna
unidad se encuentra en condiciones "naturales" o ha sido particionada y
formateada apropiadamente- Estas pruebas funcionan bien si se cuenta con un
disco para arranque y si el disco duro a diagnosticar es el nico conectado.

Un disco de arranque (del ingls: boot disk) es cualquier disquete que contiene
grabados los archivos de inicio del sistema, creado por Windows 95/98, para en
caso de problemas, poder poner en marcha la PC desde la disquetera.

Las pruebas de particin del disco duro pueden dar las siguientes respuestas:
Especificacin invlida de unidad. Esto indica que las unidades no tienen una
particin vlida (creada por FDISK) o que el sector maestro de arranque o las
tablas de la particin existente estn daadas. Cualquiera que sea la causa,
la unidad debe ser particionada y formateada antes de usarse. Siempre se
obtendr este mensaje en una unidad particionada con FAT32 o NTFS si al
revisar se usa un disco de arranque con Windows 95 (versin original) o MS-
DOS. Utiliza un disco de arranque con Windows 95B, Windows 98 o
Windows 2000 para evitar este falso mensaje de particiones FAT32. O utiliza
un disco de arranque con Windows NT, 2000 o XP para detectar particiones
NTFS.
Tipo invlido de medio. Esta unidad ha sido particionada pero no formateada,
o el formato se corrompi. Quiz debas usar la opcin #4 de FDISK para
examinar las particiones de la unidad, y ya sea borrarlas y crear nuevas o
mantener las existentes y ejecutar FORMAT en cada letra de unidad.
Directorio de C: Muestra el contenido de la unidad C:, indicando que la
unidad se almacen con una estructura y datos vlidos de FDISK y
FORMAT.


88
Particionado de una unidad con FDISK

Particionar un disco duro es el acto de definir reas en el disco para que un
sistema operativo las use como un volumen. Cuando particiona un disco, el
software de particin escribe un sector de arranque de particin maestro en el
cilindro 0, cabeza 0, sector 1, es decir, en el primer sector del disco duro. Este
sector contiene datos que definen las particiones por medio de la localizacin
inicial y final de cilindro, cabeza y sector. La tabla de particin le indica al BIOS en
ROM cul de las particiones es la de inicio y, por lo tanto, dnde debe buscar un
sistema operativo para cargarlo.

El programa FDISK es el estndar aceptado para particionar discos duros y usarse
con todos los sistemas operativos. El programa se incluye con el sistema
operativo, y prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa
FORMAT.COM o la utilera Format de Windows pueda funcionar correctamente.
FDISK tambin hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un
mismo disco duro. Cualquiera que sea el sistema operativo que se use, ste debe
venir con el programa FDISK para el particionado de la unidad.

Nota: Debido a que FDISK depende de la informacin que le d el BIOS sobre el
disco duro para determinar su tamao y geometra, es vital contar con los
parmetros correctos del BIOS guardados en la configuracin del BIOS

Con cualquier versin de Windows o de MS-DOS, FDISK permite crear dos tipos
diferentes de particin: primaria y extendida. La particin primaria puede ser de
inicio, pero la extendida no. Si el sistema tiene un solo disco duro, cuando menos
una parte del disco debe ser preparada como particin primaria para poder iniciar
la PC desde el disco duro. Una particin primaria es vista como un solo volumen o
letra de unidad (C: en sistemas de una sola unidad), mientras que las particiones
extendidas actan como una especie de contenedor lgico para volmenes
adicionales (letras de unidad D: y hacia adelante). Una particin puede contener
un volumen (tambin designada por FDISK como una unidad lgica de DOS) o
varios volmenes (unidades lgicas de DOS) de diferentes tamaos.

La versin original de Windows 95 y MS-DOS funcionan con un sistema de
archivos conocido como FAT16, el cual permite hasta 65,5.16 archivos por unidad
y un sola letra de unidad o volumen de hasta 2.1 GB, As que un disco duro de
10,1 GB preparado con MS-DOS o con la versin original de Windows 95, deber
permitir crear al menos cinco letras de unidad, aunque podra tener ms.

Las particiones FAT estn limitadas a un tamao mximo de 2 GB. Esta es la
razn por la que los discos duros mayores de este tamao necesiten ser
particionados en varias particiones ms pequeas.
El sistema de archivos FAT32 ha sido diseado para aumentar este lmite a 2 TB
(1 Terabyte = 1024 GB). El sistema FAT32 permite trabajar con particiones

89
mayores de 2 GB. No solamente esto, sino que adems el tamao del grupo
(cluster) es mucho menor y no se desperdicia tanto espacio como ocurra en las
particiones FAT. La conversin de FAT a FAT32, se puede realizar desde el propio
sistema operativo Windows 98, o bien desde utilidades como Partition Magic. Sin
embargo, la conversin inversa no es posible desde Windows 98, aunque s desde
Partition Magic.

En la siguiente tabla, se comparan los tamaos de grupo utilizados segn el
tamao de la particin y el sistema de archivos empleado:

El sistema NTFS (del ingls: New Technology File System), es un sistema de
archivos de nueva tecnologa que permite utilizar todas las caractersticas de
seguridad y proteccin de archivos de Windows NT. NTFS slo es recomendable
para particiones superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema
consumen gran cantidad de espacio.

b) Unidades de disco flexible

Aunque estn prximas a desaparecer, es necesario hablar
un poco sobre ellas. Las unidades de disco flexible graban la
informacin mediante un mtodo llamado borrado de tnel.
Mientras la cabeza de escritura/lectura graba en una pista, las
cabezas borradoras, conectadas inmediatamente detrs de la
primera, borran las bandas externas de la pista, recortndola claramente sobre la
superficie externa del disco. Las cabezas fuerzan a los datos dentro de un tnel
angosto en cada pista.

Tamao del cluster
Tamao de la particin
FAT FAT32
< 128 MB 2 KB
128 MB - 256 MB 4 KB
256 MB - 512 MB 8 KB
No soportado
512 MB - 1 GB 16 KB
1 GB - 2 GB 32 KB
2 GB - 8 GB
4 KB
8 GB - 16 GB 8 KB
16 GB - 32 GB 16 KB
32 GB - 2 TB
No soportado
32 KB

90
Las dos cabezas de la unidad del disco flexible estn montadas con resortes y
sujetas fsicamente al disco con un poco de presin, estando en contacto con el
disco mientras leen y escriben sobre l. Para leer y escribir las cabezas deben
estar en contacto con el medio magntico.

Debido a su bajo costo, las unidades de disco flexible han llegado a ser
actualmente casi desechables, por lo que si se presenta una falla, lo ms
recomendable es cambiar el componente completo. La siguiente imagen muestra
una unidad de disco flexible:

Al encender la computadora, la unidad de disco flexible
funciona cuando al introducir un disquete, la LED (una
pequea luz visible para el usuario) se enciende y se
escucha un ruido suave producido por un movimiento
giratorio. Si esto no sucede, se dice que tenemos una
unidad muerta, es decir, la unidad no gira y la LED no
enciende.
Las causas de una unidad muerta pueden ser:

La unidad o el controlador no estn configurados apropiadamente en el
BIOS. Entonces hay que revisar la configuracin de BIOS para seleccionar la
unidad adecuada, y si el controlador est integrado a la tarjeta madre, hay
que asegurarse de que est habilitado.
La fuente de poder o el cable de energa est en mal estado. Es necesario
revisar con un voltmetro que circulen 12v y 5v en el cable de energa.
El cable de datos est en mal estado. Habr que reemplazar el cable y volver
a probar.
La unidad de disco flexible est defectuosa. Para saberlo lo ms fcil es
reemplazarla por una que funcione y volver a probar. Si esta es la causa, lo
ms recomendable es reemplazar la unidad.

Otro problema se presenta cuando el LED de la unidad permanece encendido
todo el tiempo. Esto puede deberse a:

El cable de datos est conectado al revs, ya sea del lado de la unidad o del
lado de la tarjeta controladora. Se debe entonces reinstalar el cable
apropiadamente y volver a probar.
El cable no est haciendo contacto con alguno de los pines. Se debe
reinstalar el cable apropiadamente y volver a probar, pero si esto no resuelve
el problema, hay que cambiar el cable y volver a probar, si esto funciona,
habr que reemplazar el cable.


91
Un tercer tipo de problemas comunes es la aparicin de archivos fantasmas. Si
se ha cambiado disquetes en la unidad pero el sistema todava cree que se
encuentra insertado el disco anterior y contina mostrando los archivos de ste.

Existen varias posibles causas y soluciones:
El cable de datos est en mal estado (pin34). Habr que reemplazar el cable
y volver a probar.
Configuracin inadecuada de la unidad. Si la unidad es un modelo antiguo y
tiene un jumper DC, debe estar ajustado como habilitado.
La unidad de disco flexible est defectuosa. Hay que reemplazar la unidad y
volver a probar

Diagnstico de las unidades pticas

El almacenamiento ptico funciona de manera
similar al magntico, pero la lectura y la escritura
se realizan mediante la luz en lugar del
magnetismo. Las unidades de almacenamiento
ptico son el CDROM y la interfaz USB. En la
unidad CDROM funcionan los CD (Compact Disc)
de solo lectura, CD grabables, CD grabables y
regrabables, y con un dispositivo adecuado,
tambin pueden insertarse DVD (Disco Verstil
Digital), que permiten almacenar imgenes y ver
pelculas en la PC. Los DVD tambin pueden ser de solo lectura o grabables.
A diferencia de la unidad de disco flexible, las unidades pticas son capaces de
almacenar una mayor cantidad de datos, y archivos muy pesados tales como
fotografas o imgenes. Por ejemplo, un CD ROM puede
almacenar hasta 682 MB de datos (aproximadamente 333
mil pginas de texto), 74 minutos de audio o una
combinacin de ambos. Las siguientes imgenes muestran
el aspecto exterior e interior de una unidad de CD-ROM:

Si la unidad de CDROM no puede leer un CD, puede
deberse a las siguientes causas:

Rayones, polvo o suciedad en la superficie del disco.
Habr que probar con un CD que sepamos que s
funciona.
Polvo o suciedad en la unidad. Entonces habr que limpiar la unidad de CD.
(Ver la prctica 1 de mantenimiento preventivo)
- La unidad no est habilitada como dispositivo en propiedades del sistema.
Habr que reiniciar la computadora.

Aspecto interno de una

unidad de CD ROM

92
Si hay fallas en la lectura de discos CD-R, CD-RW, CD-ROM o DVD puede
deberse a factores como los siguientes:

No hay compatibilidad en el sistema. Algunas unidades muy viejas CD-
ROM no pueden leer medios CD-R. Entonces se debe reemplazar la unidad
por un modelo ms reciente.
Muchos modelos antiguos de unidades DVD tampoco pueden leer medios
CD-R ni CD-RW. En este caso tambin se debe reemplazar la unidad.
Las unidades CD-ROM deben ser compatibles como MultiRead para leer
CD-RW debido a la baja reflectividad del medio. La unidad debe
reemplazarse.
El lector lser est daado, habr que remplazar la unidad.

Diagnstico de memorias

La memoria es el espacio de trabajo del procesador de la computadora. Es un
rea de almacenamiento provisional en donde deben residir los programas y datos
utilizados por el procesador. A la memoria se le conoce generalmente como RAM
o Memoria de Acceso Aleatorio. El trmino RAM puede referirse tanto a los chips
que constituyen la memoria, -normalmente conectados a la tarjeta madre-, como
al mapeo y disposicin lgicas de la misma. Esto ltimo se refiere a la forma en
que las direcciones de memoria estn mapeadas (asignadas) a los chips fsicos, y
a cules ubicaciones de direccin contienen qu tipo de informacin del sistema.
Junto con el procesador, la memoria es uno de los componentes ms costosos de
la PC.

Las fallas de la memoria se clasifican en dos tipos: duras y suaves.

Las ms sencillas de entender son las fallas duras, que se refieren a los daos de
los chips de memoria. Arreglar este problema normalmente requiere sustituir el
chip (SIMM o DIMM).

Las fallas suaves son errores no permanentes que pueden ocurrir a intervalos
desiguales. Los errores suaves se solucionan reiniciando el sistema.
Generalmente estas fallas son causadas por los defectos del suministro de
electricidad, la interferencia de las transmisiones de radio, las descargas estticas.
Tambin pueden deberse a:
Clasificacin errnea del tipo o velocidad: La memoria debe ser del tipo
correcto para el conjunto de chips y coincidir con la velocidad de acceso al
sistema.
Defectos de temporizacin: Los datos no siempre llegan al sitio correcto en el
momento apropiado y esto causa errores. A menudo esto tiene como origen
una configuracin inapropiada del BIOS, como cuando a la memoria se le
asigna un valor menor al requerido por el sistema, o cuando se
sobreprocesan o fuerzan otros componentes del sistema.

93
Errores de paridad. Indican que la circuitera de comprobacin de la tarjeta
madre ha detectado un cambio en la memoria desde que los datos fueron
almacenados.
Fallas de proteccin generales o globales. Un error de propsito general
indica que un programa se ha corrompido en la memoria, y usualmente
implica la terminacin inmediata de la aplicacin. Esto puede ser causado
tambin por programas imperfectos.
Error de excepcin fatal. Claves de error devueltas por un programa cuando
se encuentra una instruccin ilegal, cuando se ha accedido a datos o cdigo
invlidos, o cuando el nivel de privilegio de una operacin es invlido.
Error de divisin. Este error de propsito general indica que se intent una
divisin entre cero, o que el resultado de una operacin no cabe en el registro
de destino.

La causa de cualquiera de estos errores podra ser una memoria defectuosa, o
mal configurada, pero tambin pueden deberse a imperfecciones del software,
especialmente en controladores; en fuentes de poder con fallas, descargas
electrostticas, proximidad de transmisores de radio, problemas con la
temporizacin, etc. Para enfrentar los errores suaves de la memoria lo mejor es
incrementar la tolerancia del sistema a los errores, instrumentando maneras de
detectar y posiblemente corregir errores en los sistemas, por ejemplo. Los
sistemas sin paridad son aquellos que no tienen ninguna tolerancia a errores de
memoria, por lo que no son aconsejables. Los sistemas con paridad s permiten
esta tolerancia.

La paridad protege contra consecuencias de clculos defectuosos basados en
datos incorrectos y seala la fuente de los errores, lo cual ayuda a la solucin de
los problemas implicados. Un estndar establecido por IBM para SIMMS y DIMMS
con paridad, es que cada uno de los chips de memoria de un banco de 9 puede
manejar 1 bit de datos: 8bits por carcter ms uno extra llamado el bit de
paridad, el cual permite a un circuito de control de la memoria mantener la pista
de los otros ocho, lo cual se constituye en una comprobacin cruzada incorporada
para mantener la integridad de cada byte del sistema. Si el circuito de control
detecta un error, la PC se detiene y despliega un mensaje informndolo. Cuando
se reinicia, el BIOS debe detectar el error y desplegar el mensaje correspondiente.

El siguiente diagrama de flujo muestra los principales pasos del procedimiento
para resolver errores de memoria.


94

Diagnstico de fuentes de poder

La funcin bsica de la fuente de poder es convertir el tipo de energa disponible
en la toma de corriente en general a un tipo de energa que puedan usar los
circuitos de la computadora. La fuente de poder debe asegurar un suministro
estable de corriente directa para que el sistema pueda operar en forma adecuada.
Existen muchas formas o estilos de fuente de poder, siendo los ms comunes el
LPX y el ATX. La siguiente imagen muestra el aspecto comn de una fuente de
poder ATX:
Solucionar problemas de la fuente de poder significa,
bsicamente, aislar dicha unidad como la causa del
problema dentro del sistema y en caso necesario
reemplazarla.

Son muchos los sntomas que llevan a sospechar que la
fuente de poder de un sistema est fallando, entre ellos los
principales son:
Reiniciar el sistema y entrar al
programa de configuracin del
BIOS. Bajo el men Advanced
SETUP o Chipset Setup,
seleccionar los parmetros
para temporizacin de
memoria y establecer los
valores predeterminados del
BIOS. Guardarlos, reiniciar y
volver a probar
Abrir el gabinete e identificar los
SIMMS/DIMMS/RIMMS y el arreglo
particular de bancos de la PC.
Quitar y reinstalar todos los mdulos
para asentarlos bien. Asegurarse de que
sean del tipo, velocidad y tamao
correctos para la PC
Si el problema persiste slo en
el primer mdulo instalado,
ste es la causa del error.
Sustituir los mdulos que lo
componen
Observar cul
es el ms lento
Si el problema fue resuelto, los
parmetros inadecuados de
BIOS eran la causa
Si el problema fue resuelto dejando slo
el primer banco, el problema puede
residir en uno de los restantes. Agregar
uno a la vez y volver a probar. Sustituir el
mdulo con el cual reaparezca el
problema.
Si el problema no resurge
despus de probar todos los
mdulos con este mtodo, la
causa podra ser que los
contactos requieren limpieza
Si el problema no resurge
despus de probar todos los
bancos, sustituir la tarjeta
madre
Problema
resuelto
Problema
resuelto
Problema
resuelto
Problema
no resuelto
Problema
no resuelto
Problema
no resuelto

95
Fallas o bloqueos del encendido o arranque del sistema
Reinicio espontneo o bloqueos intermitentes durante la operacin normal
Errores de verificacin de paridad u otro tipo de errores de memoria en forma
intermitente
Falla en el giro de discos duros y ventiladores (no ms de 12v)
Sobrecalentamiento por falla del ventilador
Reinicio del sistema con pequeos apagones parciales
Se sienten choques elctricos en el gabinete o conectores del sistema
Ligeras descargas estticas interrumpen la operacin del sistema
Sistema completamente muerto (no hay ventilador, no hay cursor)
Humo
Fusibles de circuitos quemados

Para diagnosticar el funcionamiento de la fuente de poder hay que revisar la
entrada de la corriente alterna, las conexiones de energa de la tarjeta madre y los
perifricos instalados. Una sencilla prueba consiste en verificar el voltaje de salida
de la fuente de poder mediante un Multmetro digital. Todas las mediciones de
voltaje deben hacerse con la fuente de poder conectada a la PC.

Para medir los voltajes de un sistema en operacin se debe emplear la tcnica
llamada aplicacin de sensores en la parte posterior de los conectores (back
probing), ya que no se pueden desconectar mientras el sistema est operando.
Los conectores tienen aberturas en la parte posterior en donde los alambres
entran al conector, donde se introducen los sensores del multmetro. El voltaje
normal de una fuente de poder debe estar en el rango de +3 a +6 v. Si esto no es
as, la fuente est fallando y debe ser reemplazada.

Diagnstico de tarjetas de expansin

Las tarjetas madre muchas veces tienen integradas tarjetas de audio, video y red,
conocidas como tarjetas de expansin. Si esto es as, y es necesario cambiar una
de estas tarjetas, hay que ir al programa de configuracin del BIOS para
desactivar estos dispositivos primero y activarlos nuevamente cuando se
reemplacen.

Tarjeta de video:
Una tarjeta de video tiene problemas cuando la pantalla funciona en DOS (sistema
operativo) pero no en Windows. Esto significa que lo ms probable es que el
controlador de video instalado en Windows no sea el correcto, o est corrupto.
Entonces se debe iniciar Windows 9x en modo a prueba de fallos, en el que se
usa en controlador VGA. Si funciona el modo a prueba de fallos o VGA, solamente
hay que conseguir e instalar el controlador adecuado para la tarjeta de video e
instalarlo.


96
Existe una utilera llamada Display/Mate, que es un programa de diagnstico para
probar a conciencia la tarjeta de video, tanto con respecto a la resolucin y los
colores como la velocidad. Algunos proveedores de tarjetas de video suministran
una versin especial de este programa para realizar pruebas de diagnstico.

Tarjetas de sonido (audio)
El problema ms comn de las tarjetas de audio es que compiten con otros
dispositivos instalados en la PC. A veces la tarjeta no funciona (no hay efectos de
sonido o msica), repite el mismo sonido una y otra vez o hace que la PC se
bloquee. Por lo general las fuentes de conflicto de las tarjetas de audio son tres:
los canales IRQs, los canales DMA (Acceso directo a memoria) o las direcciones
de puertos E/S (entrada/salida). Para revisar esto, la mayora de las tarjetas de
sonido incluyen software de instalacin que analiza la PC y notifica si alguna de
las configuraciones estndar est ocupada por otros dispositivos y ayudan a
resolver estos conflictos.
Los IRQ son canales o lneas que reciben seales enviadas por un dispositivo de
hardware (en este caso, la tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo necesita
que el CPU haga algo. La seal del pedido va a travs de las lneas IRQ a un
controlador que asigna prioridades a los pedidos IRQ y se los entrega a la CPU.
Ya que el controlador de IRQ espera seales de solo un dispositivo por lnea IRQ,
si se tiene ms de un dispositivo por lnea se provoca un conflicto de IRQs que
puede congelar la PC. Por eso es tan importante asignar IRQs a dispositivos
nuevos cuando se instalan.
En otras palabras, el IRQ es un recurso que emplean los componentes de la PC
para comunicarle al sistema operativo que estn trabajando y desobedecer la
accin que se les propone si es incompatible. Es lo que hace, por ejemplo, una
tarjeta de audio que est realizando una tarea cuando recibe una orden
incompatible en su momento.
Sntomas del mal funcionamiento de la tarjeta de audio son: ausencia de sonido,
sonido de un solo lado, volumen bajo, sonido rasposo o que la PC no arranque. En
todos los casos hay que revisar la conexin de los altavoces y asegurarse de que
la tarjeta est configurada para usar todos los recursos predeterminados y que
todos los dems dispositivos que usan estos recursos hayan sido reconfigurados o
bien retirados. Es necesario utilizar el software de configuracin o de diagnstico
de la tarjeta para probar y ajustar el volumen. Si el sonido es rasposo puede
deberse a que la tarjeta est recogiendo interferencia elctrica de otras tarjetas
dentro de la PC, por lo que habr que moverla a una ranura que est lo ms
retirada posible de las dems. Si la PC no arranca, la tarjeta de audio podra no
estar insertada correctamente en su ranura. Hay que apagar la PC y presionar con
firmeza la tarjeta hasta que se asiente en forma correcta.


97
Fallas ms generales

Si el sistema no enciende en lo absoluto, habr que revisar el cable de corriente
para ver si est conectado y con el interruptor encendido. Tambin es
aconsejable revisar si el interruptor de corriente est conectado en forma
adecuada dentro del gabinete, para lo cual hay que revisar que la conexin que va
del interruptor a la tarjeta madre est bien conectada en ambos extremos. Otra
medida es revisar que el conector principal de corriente de la fuente de poder a la
tarjeta est asentado por completo y, si la tarjeta es de tipo Baby-AT, asegurarse
de que est conectado con la orientacin y secuencia correctas.

Si el sistema parece estar operando pero no se ve nada en la pantalla, es
aconsejable asegurarse de que el monitor est enchufado, encendido y conectado
de manera adecuada a la tarjeta de video, y de que el cable del monitor est bien
acoplado a la tarjeta. Tambin es preciso revisar si la tarjeta de vdeo est
asentada por completo en la ranura de la tarjeta madre y, si se trata de una tarjeta
PCI, probar como posibilidad una ranura diferente.

Si el sistema emite sonidos de alarma ms de una vez, el BIOS est reportando
un error fatal de algn tipo y hay que consultar la documentacin de la tarjeta
madre las claves de sonidos de alarma.

Si el LED de la unidad de disco flexible, disco duro o CD/DVD-ROM permanece
encendido continuamente, es probable que el cable de datos est instalado al
revs o desplazado algunos pines, por lo que es necesario comprobar que la cinta
del cable est correctamente orientada hacia el pin 1 en los extremos de los
conectores, tanto de la tarjeta como de la unidad y revisar que los jumpers de la
unidad tengan la relacin correcta maestro/esclavo de acuerdo ala configuracin
queindicaeldisco duro: los discos duros traen impreso en la parte superior una
tabla de configuraciones de los jumpers para determinar cmo es que se requiere
que se configure el dispositivo, si maestro o esclavo.

Colocacin de componentes en la PC

Si al ejecutar las diferentes pruebas de diagnstico se detecta que algn
componente del hardware de la PC est fallando, es necesario reemplazarlo por
uno nuevo. A continuacin se revisar la instalacin de los principales
componentes de la PC:
Disco duro
Unidades pticas
Unidades adaptadoras: SCSI interna
y externa
Unidades de disco flexible
Mdulos de memoria
Fuente de poder
Cables E/S
Tarjetas de expansin
Cables externos


98
Colocacin de una unidad ptica
Las unidades CD-ROM y DVD-ROM usan el mismo sistema de interfaces IDE y
SCSI, y se puedan instalar con los mismos procedimientos bsicos. Algunas
unidades DVD-ROM vienen con una tarjeta decodificadora MPEG-2 o software
descodificador MPEG que permite ver las pelculas DVD y video en la PC. Cuando
viene incluida la tarjeta, se debe instalar en una ranura de expansin PCI como
cualquier otra tarjeta de expansin, para que lleve a cabo el proceso de
descodificacin de vdeo.

Normalmente habr conexiones analgicas y digitales separadas entre la unidad y
la tarjeta de sonido, usadas primordialmente para reproduccin de CDs de audio.

Ya sea que se tenga instalada una unidad interna o externa, debe tener
funcionando una adaptadora host IDE o SCS1 para que funcione la unidad. En la
mayora de los casos, conectar la unidad ptica a una adaptadora IDE o SCSI
existente. Si es as, la adaptadora deber estar ya configurada para no tener
conflictos con otros dispositivos en el sistema. Todo lo que hay que hacer es
conectar la unidad con los cables apropiados y proceder a partir de ah.

Actualmente, la mayora de las computadoras tiene una adaptadora IDE integrada
en la tarjeta madre. Sin embargo, si se va a aadir una unidad SCSI al sistema por
primera vez, se debe instalar una adaptadora host SCS1 en una ranura de
expansin y asegurarse que est configurada para usar apropiadamente recursos
de hardware, como los siguientes:

IRQ
Canal DMA
Direcciones de puerto de E/S

Como siempre, Windows 9x y el hardware PnP (Plug and Play conecta y usa)
pueden automatizar por completo el proceso, pero si se est usando otro sistema
operativo, se debe configurar el adaptador manualmente.

La configuracin de la unidad ptica es de suprema importancia para el
funcionamiento apropiado. Hay que examinar la nueva unidad y localizar los
jumpers. A continuacin se describe la forma tpica de conectar los jumpers en
una unidad IDE.
Como unidad primaria (maestra) en la conexin IDE secundaria
Como unidad secundaria (esclava) de la unidad' de disco duro actual
Usando Seleccin de Cable (CS), en donde el cable conector determina
automticamente cual unidad es maestra y cual esclava

Si la unidad es el nico dispositivo en la interfaz secundaria IDE, la configuracin
de fbrica es generalmente la correcta.

99
Cuando se usa el CD-ROM o el DVD-ROM como un dispositivo, es decir la
segunda unidad en el mismo cable con otra unidad, es necesario asegurarse de
que est configurada como esclava con el jumper, y configurar el otro dispositivo
como maestro. En la mayora de los casos la unidad se presentar como la
siguiente unidad lgica, o unidad D.

Precaucin: En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-
ROM o de DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que al
compartir el mismo canal se hacen ms lentos ambos dispositivos. Si la PC tiene
los dos canales IDE estndares de los sistemas actuales, hay que conectar la
unidad ptica al canal secundario, incluso si lleva una sola unidad de disco duro
en el primario.

Al colocar una unidad de CD ROM hay que asegurarse de que el cable de
suministro elctrico est instalado adecuadamente. Si no ocurriera as, la unidad
se quemara al encender el equipo.

Para conectar el cable de la interfaz, normalmente la unidad A: debe estar
conectada despus del trenzado del cable; cualquier unidad conectada antes del
trenzado ser vista por el sistema como unidad B.

Las unidades SCSI pueden ser algo ms fciles de configurar, ya que slo se
necesita seleccionar el nmero de identificacin SCSI que no sea usado por otro
dispositivo.

Los dispositivos SCSI se cablean juntos en una configuracin de bus. Si la nueva
unidad SCSI est al final de un bus SCSI, necesitars terminarla. Observa que el
bus SCSI se refiere al arreglo fsico del dispositivo, y no a los nmeros de
identificacin seleccionados para cada uno.

Colocacin de una unidad SCSI externa

En la compra de una unidad externa, debes recibir los siguientes componentes:
Unidad de CD-ROM o DVD-ROM
Cable adaptador SCSI

Esto es lo mnimo que se necesita para echar a andar la unidad, aunque quizs
requieras un adaptador host. Las unidades SCSI casi nunca vienen con la
adaptadora host porque estn diseadas para admitir hasta siete dispositivos en el
mismo sistema, por lo que sera imprctico incluir una adaptadora host con cada
perifrico. Aunque algunas computadoras tienen interfaces SCSI integradas en la
tarjeta madre, en la mayora de los casos hay que adquirir un adaptador host
SCSI como una tarjeta de expansin aparte.


100
La mayora de los dispositivos SCSI actuales usan un cable con 68 conectores
tipo D, conocido como cable P que conecta uno de los extremos del cable en el
conector de la unidad y el otro en el conector de la tarjeta adaptadora.

Al colocar una unidad SCSI hay que asegurarse de configurar el ID del SCSI para
las unidades CD-ROM y DVD-ROM con algn nmero que no ocupe una clave de
identificacin en ese bus que haya sido asignada a cualquier otro perifrico SCSI.

Colocacin de una unidad SCSI interna

La unidad interna, debe contener los siguientes
componentes:
La unidad
El cable interno de audio para CD
El disco flexible o el CD con el software de los
controladores de dispositivos y el manual
Los rieles y los tornillos para montaje de la unidad

El fabricante tambin le debe haber proporcionado un
cable divisor y un manojo de cables con conectores de
plstico en cada una de las tres terminales. Deben
incluirse tambin una charola para el disco y el manual
del usuario. En caso de no tener una adaptadora host
SCSI en la computadora, necesitars una para poder
conectar los perifricos SCSI.

Los pasos detallados para instalar una unidad SCSI interna se encuentran
descritos en el procedimiento de esta prctica.

Colocacin de unidades de disco flexible

Una unidad de disco flexible es una de las unidades ms simples de instalar. En la
mayora de los casos, es cuestin de fijar la unidad al gabinete de la computadora,
y conectar los cables de suministro de energa y de datos de la unidad.
Normalmente se requieren algunos soportes y tornillos para fijar la unidad al
chasis; sin embargo, algunos gabinetes estn diseados para admitir a la unidad
sin necesidad de soportes. Algunos soportes, cuando se requieren, viene incluidos
con el chasis.

Debido a que las unidades de disco flexible se instalan generalmente en el mismo
compartimiento que las unidades de disco duro, el montaje fsico de las unidades
en el gabinete de la PC es el mismo para ambas unidades.

Los pasos detallados para conectar un disco flexible se describen en el
procedimiento de esta prctica.
Unidad SCSI interna
Conexin externa SCSI


101
Colocacin de mdulos de memoria

Para poder operar, la tarjeta madre debe tener memoria instalada. Las tarjetas
madre modernas emplean ya sea DIMMs o RIMMs. Dependiendo del tipo de
mdulo, existe un mtodo especfico para deslizarlo dentro de su socket y
sujetarlo. Por lo regular, se instalan los mdulos primero en los bancos o sockets
de menor numeracin. Algunas tarjetas requieren que se instalen mdulos en
pares o incluso en conjuntos de cuatro. Es necesario consultar la documentacin
de la tarjeta madre para mayor informacin sobre qu sockets usar primero y en
qu orden, y cmo instalar los mdulos especficos que usa la tarjeta. Es
importante sealar que si se daa el conector de memoria de la tarjeta madre, te
enfrentaras a una reparacin muy costosa. Nunca hay que forzar el mdulo; ste
debe salir con facilidad.

Colocacin del procesador (CPU) y el disipador de calor.

Hay dos procedimientos para instalar el procesador (CPU): uno para procesadores
de socket y otro para los que estn basados en ranura.

Para procesadores de socket se debe localizar el pin 1 del procesador, y en la
tarjeta madre el correspondiente pin 1 del socket e insertar el CP dentro del
socket levantando la palanca de liberacin hasta que est vertical. Hay que
asegurarse de que est completamente asentado y que no haya ningn hueco
entre la parte inferior del procesador y el socket.

Para procesadores de ranura, el procedimiento es diferente, pues se requiere de
soportes con mecanismo universal de retencin con sujetadores y los soportes del
disipador de calor. Hay que colocar los dos soportes del mecanismo de retencin
universal a cada lado de la ranura del procesador, de modo que los orificios de los
soportes queden alineados con los de la tarjeta madre y empujarlos hasta que se
ajusten en su lugar. Luego hay que deslizar hacia abajo el procesador/disipador de
calor entre los soportes hasta que quede firmemente asentado en la ranura.

Colocacin de la nueva tarjeta madre en el gabinete

Una vez que se han instalado los mdulos de memoria, es posible ejecutar el
montaje de la tarjeta madre al gabinete de la PC. La tarjeta madre se monta en el
gabinete con uno o ms tornillos y a menudo varios soportes de plstico (Ver
procedimiento de esta prctica).

Colocacin de la fuente de poder

La fuente de poder es muy fcil de instalar, y normalmente se acopla al gabinete
mediante tornillos.


102
Las tarjetas madre de tipo ATX tienen un nico conector de corriente, que slo
puede ir en una posicin, y un conector secundario opcional que tambin tiene una
forma especial. Los diseos de tarjetas Baby-AT y de otros tipos por lo regular
tienen dos conectores de energa de seis alambres separados, los cuales van de
la fuente de poder a la tarjeta y podran no tener una forma especial y. por lo tanto,
podran intercambiarse. Aunque sera posible insertarlos de varias formas, slo
una es la correcta. En la mayora de los sistemas, las terminales de corriente
estn etiquetadas como P8 y P9. El orden en que se conecten a la tarjeta es
crucial, pues si se instalan al revs, se puede daar o incluso destruir a la tarjeta
madre al encender el sistema. Muchos sistemas emplean un ventilador de
enfriamiento del CPU, el cual debe tambin conectarse.

Los pasos detallados para instalar una fuente de poder se describen en el
procedimiento de esta prctica.

Colocacin de cables de E/S y otros a la tarjeta madre

Hay diversas conexiones que deben hacerse entre una tarjeta madre y el
gabinete. stas comprenden a los LEDs para el disco duro y la corriente, una
conexin de altavoces interna, un botn de reinicio y un botn turbo, en algunos
sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen integrados adems
varios puertos de E/S que hay que conectar. stos incluyen a los adaptadores
host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales duales y un puerto
paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como adaptadores
integrados de vdeo, sonido o SCSI.

Normalmente se utiliza el conector del canal primario IDE slo para discos duros y
el secundario para un CD ROM IDE u otro dispositivo, como una unidad de cinta.

Para conectar los cables del panel frontal, del LED y del altavoz interno del panel
frontal a la tarjeta madre, si no estn marcados en la tarjeta, habr que revisar el
lugar de cada uno en el diagrama de la tarjeta madre que viene en el manual del
fabricante.

Si la tarjeta es del tipo ATX los conectores para todos los puertos externos de E/S
estn ya integrados en la parte posterior de la tarjeta. Si se utiliza una tarjeta de
tipo Baby-AT, entonces es posible que se tenga que instalar, en la parte posterior
del gabinete, cables y abrazaderas para los puertos serial, paralelo y otros puertos
externos de E/S.

Colocacin de tarjetas de expansin

La mayora de los sistemas utilizan tarjetas de expansin para vdeo, interfaz de
red, sonido y adaptadores SCSI. Estas tarjetas se conectan dentro de las ranuras
de bus presentes en la tarjeta madre. Los pasos detallados para instalar las

103
tarjetas de expansin se describen en el procedimiento de esta prctica y tambin
en el procedimiento de la prctica 1.

Por lo regular, no es aconsejable instalar los tornillos de la cubierta del gabinete
hasta no estar seguro de que todo funciona de manera apropiada.

Ejecucin del programa de configuracin del BIOS de la tarjeta madre
(CMOS Setup)

Una vez conectado todo, es posible encender el sistema y ejecutar el programa de
configuracin del mismo. Esto nos permitir configurar la tarjeta madre para el
acceso a los dispositivos instalados, as como establecer la fecha y hora del
sistema. El sistema tambin se har una prueba a s mismo para determinar si hay
algn problema.

Instalacin del sistema operativo

Si se est iniciando con HD nuevo es necesario instalar el Sistema Operativo.
Aqu, trataremos la instalacin de Windows 9x.

Determinacin de particiones de la unidad

Desde el indicador de comandos A:>, teniendo el disco de inicio insertado en la
unidad de disco flexible, escribe el comando siguiente: FDISK

Este comando se usa para establecer las particiones de la unidad. Sigue los
mens para crear ya sea una sola particin o varias. Por lo regular se debe hacer
activa a la primera particin, lo que significa que tendr la capacidad de arrancar el
sistema. Hay que responder S a la pregunta: "Desea habilitar el manejo de
discos grandes (S/N)? Esto permitir que se instale Windows 95B o posterior
(incluyendo a Windows 98) utilizando el sistema de archivos FAT32. Despus
puede continuar aceptando las opciones predeterminadas de todas las preguntas,
para hacer una sola particin con capacidad de arranque, que abarque todo el
disco.

Formateo de la unidad

Despus de arrancar de nuevo desde el disquete de inicio, necesitas dar formato a
cada particin que creaste. A la primera debe drsele formato con los archivos de
inicio del sistema operativo, utilizando el comando FORMAT como sigue:
FORMAT C: /S
Al resto de las particiones se les dara formato sin el parmetro /S (sistema). El
parmetro /S indica al sistema formatear al disco para que puede arrancar.
Despus de concluir el comando FORMAT en todas las unidades, debes reiniciar
de nuevo a partir del disquete de inicio. Ahora ests listo para instalar Windows.

104
Carga del controlador de CD-ROM

Antes de que puedas instalar Windows, tendrs que asegurarte de que el disquete
de inicio est configurado de manera adecuada para el manejo de una unidad
CD/DVD en el sistema. Esto requiere que los controladores de modo real
(basados en DOS), instalados en el disquete, sean compatibles con la unidad. La
solucin ms sencilla es utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que ste
est preparado con los controladores adecuados para el 99 por ciento de los
sistemas que hay en el mercado. Incluso si ests instalando Windows 95, puedes
usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso.

Estos discos ya incluyen una serie de controladores que funcionan prcticamente
con cualquier unidad de CD-ROM que hay en el mercado, incluso versiones SCSI.
Puedes arrancar desde un disco de inicio Win98 e instalar cualquier otro sistema
operativo que desee, incluyendo Win95 y Win XP.

Instalacin de software
Controladores
Un driver o controlador tcnicamente es un software o programa que sirve de
intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema operativo. Su finalidad
es la de permitir extraer el mximo de las funcionalidades del dispositivo para el
cual ha sido diseado.
Dada la existencia de una infinidad de dispositivos hardware con su consecuente
innovacin, el driver se crea adems para que funcione con un sistema operativo
especfico - para decirlo en palabras simples: los controladores se instalan segn
el Windows que utilice la PC -. Esto significa que si se cambia el Sistema operativo
de la computadora, habr que verificar si tambin es necesario actualizar los
drivers, para obtener el mximo rendimiento. Por otra parte, el driver apunta a un
modelo especfico del dispositivo. Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo driver
para controlar una impresora HP 3320 y una HP 840C.

Cuando y como cambiar los controladores

Es importante determinar cuando y qu drivers necesita la PC, pero hay que
hacerlo con cuidado, pues una instalacin de drivers inadecuada puede dejar
inoperable un dispositivo. Es necesario instalar un controlador o driver cuando:

a) Se instala el Sistema Operativo Windows. Dado que este sistema coloca drivers
por default, algunos dispositivos necesitan ser reinstalados. Se reconoce porque el
mismo sistema los marca con un signo de interrogacin, con color amarillo: (Inicio,
Configuracin, Panel de control, Administrador de dispositivos). Para colocar los
drivers correctos se necesita eliminarlos y hacer click en el botn 'Actualizar'. Pero

105
hay que hacerlo slo si se cuenta con los drivers correctos, pues podramos
empeorar la situacin haciendo que los dispositivos dejen de funcionar.

b) Se cambia de hardware: por ejemplo, cuando se cambia la tarjeta del mdem-
fax, la impresora, la tarjeta de video. En estos casos, el vendedor de estos
dispositivos debe entregar los drivers correspondientes.

c). Cuando el fabricante ha creado nuevos drivers compatibles con el modelo de
dispositivo y con el sistema operativo, para mejorar el rendimiento. Entonces el
driver se baja del sitio Web del fabricante. Esto se llama actualizacin o mejora del
controlador.

Windows

El ambiente Windows es el sistema operativo ms comn para manejar una
computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del
sistema. Existen muchas versiones de Windows, tales como Windows 3x (de las
ms antiguas), Windows 95 a 98; Windows 2000, Windows NT o Windows xp.
Todas ellas comparten muchos elementos en comn y su desempeo y capacidad
van siendo mejoradas en cada nueva versin.

Existen dos maneras de instalar Windows: desde el CD de este paquete o bien
desde el disco duro de la propia computadora, para lo cual primero hay que copiar
el CD al disco duro desde el sistema operativo, que es lo ms recomendable, pues
en el futuro, si se necesita, resultar ms seguro reinstalar o instalar partes
adicionales de Windows desde el disco duro que desde el CD.

Windows 98 est preparado con los controladores adecuados para el 99% de los
sistemas que hay en el mercado. Incluso si vas a instalar Windows 95 o XP
puedes usar el disquete de inicio de Windows 98 para comenzar el proceso.

La siguiente imagen muestra el aspecto clsico de una pantalla de Windows:


106

Microsoft Office

Una vez instalado Windows se puede instalar el paquete de Office, que incluye
tres programas: un procesador de textos (Word), una hoja de clculo (Excel) y un
paquete para elaborar lminas de presentacin (Power Point). Estos tres
programas son los ms utilizados en las computadoras personales y su instalacin
es tan sencilla como colocar el CD correspondiente y seguir las instrucciones de
instalacin.

En el caso de Office 2000, existen dos versiones de Office: estndar y profesional.
La estndar no trae todas las opciones de uso de los tres programas, sino slo
las ms comunes. Por ejemplo, en Word, la instalacin estndar no permite
configurar el tipo de hoja (carta, oficio, a4 etc), mientras que el Office Professional
incluye todas las opciones de utilizacin de los tres programas. Por tanto, es ms
recomendable instalar el Office Professional

Sin embargo, a partir del Office 2003 un slo disco es el que instala todo, pero al
instalar muestra un men de cmo es que se quiere la instalacin con las
siguientes opciones: bsica, completa o manual. Lo recomendable es la
instalacin completa, por las razones antes expuestas.

Antivirus

Los virus son programas diseados para destruir la informacin que se guarda en
la PC, atacando diversas partes del software y que se transmiten por discos
contaminados o por comunicacin en la red (internet). Cada da aparecen ms
virus peligrosos que amenazan con destruir la informacin almacenada, por lo que
es muy importante instalar en la PC un programa de antivirus que adems se debe
actualizar regularmente.


107
Tanto Microsoft como IBM proporcionan software antivirus en MS-DOS y PC DOS,
respectivamente, pero si la PC tiene instalada las versiones de Windows 9x o NT,
es mejor obtener el programa de otro fabricante para examinar el sistema, detectar
el virus y eliminarlo. En el mercado existen muchos paquetes disponibles; lo
importante es seleccionar un producto antivirus que ofrezca actualizaciones
regulares, debido a que constantemente aparecen nuevos virus.

Spyware

Los Spywares o archivos espas son unas aplicaciones diminutas cuyo objetivo es
el envo de datos del sistema donde estn instalados, mediante la utilizacin
subrepticia de la conexin a la red, a un lugar exterior, el cual por lo general
resulta ser una empresa de publicidad de Internet. Estas acciones son llevadas a
cabo sin el conocimiento del usuario.

Hay que aclarar que, aunque evidentemente tienen cierta similitud con los
programas de virus, los Spyware no representan un peligro de manipulacin ajena
del sistema, ni de daos a la PC. Sus efectos son, simple y llanamente, la
violacin de nuestros derechos de confidencialidad de nuestros datos, as como
una navegacin ms lenta.

Los Spyware son introducidos por nosotros mismos, aunque, por supuesto, sin
tener conocimiento de este hecho. Normalmente estos archivos vienen
acompaando a programas de tipo "Shareware", gratuito y sobre todo, gratuitos
que incorporen publicidad. Estos programas suelen ser una oferta tentadora para
multitud de usuarios, ya que algunos de ellos son verdaderos buenos programas,
tiles y en ocasiones, de los mejores de su categora. Son gratuitos porque en
muchos casos incluyen un banner publicitario que se mantendr activo mientras
dure la utilizacin del programa. Cuando instalamos uno de estos programas, al
mismo tiempo introducimos en nuestro sistema los archivos que revelarn
nuestros datos a empresas muy interesadas en ellos.

Para eliminar stos programas espas hay software gratis en Internet uno de ellos
es el Ad-Aware personal.


108

Equipo:
PC: ensambladas y de marcas originales
Herramientas de trabajo: desarmador genrico de cruz 3/16 x 6 pulgadas;
desarmador genrico plano de 3/16 x 6 pulgadas; desarmador genrico de
estrella de 3/16x6 pulgadas; destornillador de dado de 3/16 de pulgada;
destornillador de dado de de pulgadas; destornilladores Torx T10 y T15;
extractor de chips; insertador de chips; pinzas de punta tamao estndar;
pinzas de corte tamao estndar
Pulsera antiesttica

Instrumentos de medicin:
Multmetro digital

Insumos:
Hojas de registro
Hoja de servicio
Directorio de proveedores de componentes de la PC
Formatos de presupuesto
Manual de servicio del fabricante
Software de diagnstico
Componentes de la PC:
a) Internos
Disco duro
Tarjeta madre
Unidades de almacenamiento
Unidades pticas,
Memorias,
Fuentes de poder,
Tarjetas de expansin.
b) Externos:
Teclado
Mouse
Monitor
CPU

Recursos de apoyo

109

Antes de iniciar las actividades de la prctica, y en coordinacin con el instructor
organzate en equipos de tres a cinco personas y elabora un cuadro sinptico
donde se refleje la informacin aprendida y comprtela con tus compaeros. Es
importante que seas cooperativo y responsable con tu equipo de trabajo.

Escucha las recomendaciones e indicaciones del instructor y realiza lo siguiente:

Actividad 1
Equipo de proteccin
1. Porta la bata y la pulsera antiesttica y sigue las medidas estipuladas en el
Reglamento del Taller.

2. Evita el uso de cadenas, pulseras, reloj y otros objetos metlicos.

3. Asegrate de que antes de encender la PC sta se halla conectada a un
equipo de proteccin, de preferencia un UPS.

Actividad 2
Utilizacin de herramientas
4. Revisa la hoja de registro y de servicio.

5. Selecciona la herramienta.
Duracin
Procedimiento
50 horas
Lugar

Aula-Taller de Capacitacin

110

6. Utiliza el manual del fabricante (de acuerdo con el tipo de correccin a
realizar).

Actividad 3:
Rutinas de diagnstico
7. Enciende la PC.

8. Observa la autoprueba POST.

9. Identifica posibles fallas en el hardware de acuerdo a la prueba POST.
10. Utiliza software de diagnstico de perifricos y tarjetas de expansin.

11. Abre Windows.

Creacin de un disco de inicio
12. En el botn de inicio, selecciona configuracin y de ah selecciona panel de
control.

13. Selecciona Agregar o quitar programas.

14. Selecciona disco de inicio.

15. Inserta un disquete.

16. Selecciona la opcin crear disco y sigue los pasos indicados.

Prueba del funcionamiento del disco duro:
17. Conecta la unidad al sistema.

18. Detecta la unidad en el BIOS y guarda los cambios.

19. Inicia el sistema operativo desde el disco de inicio (arranque).

20. Teclea el comando: DIR C: desde indicador de A:

21. Observa los resultados de la prueba de particin del disco duro.

Prueba de la memoria:
22. Reinicia el sistema activando el programa de configuracin del BIOS.

23. Verificar que el conteo de memoria sea igual a la cantidad instalada. (Si no
es as, hay que pasar a los procedimientos de deteccin de errores)


111
24. Deshabilita las opciones de configuracin de BIOS para la cach y guarda
los parmetros.

25. Reinicia desde un disco flexible de inicio (arranque) con MS-DOS con algn
programa de diagnstico (Norton Utilities, por ejemplo).

26. Sigue las instrucciones del programa de diagnstico para detectar los
posibles errores de memoria.

Deteccin de fallas en los componentes
27. Detecta posibles fallas de instalacin u operacin en los componentes de la
PC (unidades de almacenamiento, unidades pticas, fuente de poder,
tarjetas de expansin...).

28. Toma nota de las fallas detectadas.

Actividad 4
Cotizacin y presupuesto de componentes
29. Consulta marcas de componentes y costo.

30. Selecciona los componentes compatibles con la marca y modelo de la PC.

31. Elabora un presupuesto con base en la cotizacin de componentes.

32. Escribe en el presupuesto los datos de identificacin del cliente, la marca y
modelo de la PC, lugar, fecha, tu nombre y firma.

Actividad 5
Colocacin de componentes
Colocacin de un disco duro:
33. Verifica que en la computadora haya un cable
ATA/IDE sin uso.

34. Verifica la configuracin los pines y el tipo de
cable.

35. Configura los jumpers de la unidad como
esclavo y maestro segn sea el caso.

36. Desliza la unidad del disco duro con cuidado dentro del compartimiento que
se ajuste a su tamao.

37. Enciende la computadora y escucha girar el nuevo disco duro.

38. Reinicia la computadora y ejecuta la pantalla de configuracin de BIOS para
configurar el nuevo disco duro.
Colocacin de un disco duro

112
39. Inserta un disco de arranque de Win 95 o Win 98 y reinicia la computadora.

40. Particiona el disco duro utilizando el software FDISK del sistema operativo

41. Formatea las particiones.

42. Retira el disco de arranque y reinicia la PC.

43. Verifica el correcto formateado de las particiones.

Colocacin de una unidad SCSI externa
44. Verifica la longitud del cable SCSI.

45. Conecta uno de los extremos del cable en el conector de la unidad y el otro
en el conector de la tarjeta adaptadora.

46. Localiza el interruptor para seleccionar una identificacin de SCSI.

47. Configura el nmero de identificacin que usa el adaptador host.

Colocacin de una unidad SCSI interna
48. Verifica que la unidad contenga todos los componentes necesarios (En
caso de no tener una adaptadora host SCSI en la computadora, necesitars
una para poder conectar los perifricos SCSI).

49. Quita la cubierta del gabinete cuando la PC est apagada.

50. Conecta el adaptador SCSI, al cable plano.

51. Inserta la tarjeta adaptadora en la ranura de expansin vaca.

52. Coloca la unidad interna en una baha vaca. (Asegrate que se puede
tener acceso fcilmente desde afuera y que no est bloqueada por otros
dispositivos).

53. Asegura la unidad con los tornillos, (Es conveniente que Ia unidad quede
muy bien instalada, ya que estar insertando y expulsando muchos discos a
lo largo de los aos).

54. Conecta la unidad de CD-ROM o DVD-R. al cable de energa (Verifica muy
bien que el cable de energa no se encuentre sobrecargado con otro
divisor)

No coloques la cubierta de la PC todava, necesitas asegurarte de que todo est
funcionando perfectamente antes de cerrar la computadora.


113
Colocacin de mdulos de memoria

55. Coloca los mdulos de memoria (DIMMs o RIMMs o SIMMs) en los sockets
de la tarjeta madre.

La siguiente figura muestra un ejemplo de la colocacin de mdulos de
memoria:

Colocacin de la tarjeta madre en el gabinete

56. Instala la tarjeta madre en la charola cuidando de atornillarla correctamente
(con frecuencia tendrs que asentar la tarjeta dentro del gabinete y
deslizarla hacia los lados para acoplar los soportes con las aperturas del
gabinete).

Mdulo de memoria
Seguros
Mdulo de
Memoria
Seguros

114

La siguiente figura muestra un ejemplo de colocacin de la tarjeta madre:

Colocacin de la fuente de poder
57. Conecta los cables de la fuente de poder a la tarjeta madre.

58. Conecta la terminal de corriente del ventilador del CPU a la tarjeta madre.

Conexin de cables de E/S y otros a la tarjeta madre
59. Conecta el cable de disco flexible entre las unidades de disco flexible y el
conector correspondiente en la tarjeta madre.

60. Conecta los cables IDE entre las unidades de disco duro, CD-ROM IDE, y
los conectores IDE primario y secundario en la tarjeta madre.

61. Instala las tuercas a travs del gabinete para sostener el conector del
puerto en su lugar.

62. Conecta los cables del interruptor del panel frontal, del LED y del altavoz
interno del panel frontal a la tarjeta madre.
Soportes
Charola de la
Tarjeta Madre
Tarjeta Madre

115
Colocacin de las unidades de tarjetas de expansin
63. Inserta cada tarjeta sostenindola con cuidado por los extremos,
asegurndose de no tocar los chips y circuitos.

64. Asegura cada soporte de tarjeta con un tornillo.

65. Conecta a la tarjeta madre todos los cables internos que pertenecen a las
tarjetas.

Colocacin de unidad de disco flexible (floppy)
66. Fija la unidad al gabinete de la computadora.

67. Conecta los cables de suministro de energa y de datos de la unidad.

68. Instala el cable de la interfaz a la tarjeta madre.

Colocacin de las unidades de CD-ROM/DVD
69. Quita (si es necesario) la tapa de la baha de unidad y asegura la unidad
con los tornillos al gabinete.

70. Conecta un extremo del cable IDE al conector correspondiente en la tarjeta
madre y el extremo ala unidad de CD ROM

71. Reinserta en la PC el contenedor de unidad y asegralo al gabinete.

Colocacin de la cubierta y conexin de cables externos
72. Conecta todos los cables externos antes de encender el sistema.

73. Conecta el cable del monitor en el conector de la tarjeta de vdeo.

74. Enchufa los cables del teclado en el conector correspondiente.

75. Coloca la cubierta del gabinete y fjala.

Actividad 6
Configuracin y/o Actualizacin del BIOS
76. Enciende primero el monitor y luego la unidad del sistema.

77. Oprime F1 o F2 (o las teclas indicadas segn el manual del fabricante de la
tarjeta madre) para entrar al programa de configuracin del BIOS.

78. Revisa la versin de BIOS en la primera pantalla del programa SETUP.

79. Registra la informacin relevante del sistema.
80. Selecciona Main (Principal) dentro de la barra del men del BIOS.

116
81. Registra los parmetros para discos duros y flexibles, tipo bsico de video,
y otros de los componentes de hardware que has instalado en los pasos
anteriores.
82. Reinicia el sistema. (Nota: Si te topas con un error de suma de prueba
CMOS, u otros problemas despus del reinicio, reinicia el equipo
nuevamente. Los errores de suma de prueba CMOS requieren que entres
al programa de configuracin, revises y guardes los valores, y salgas de
Setup por segunda vez).
Actividad 7
Instalacin de paquetera bsica
83. Enciende la PC e inserta el CD de Windows 98. (Se te indica cmo deseas
iniciar). Elige la opcin 2 y pulsa enter.

84. Cambia a la letra de la unidad CD/DVD (si el disco de instalacin no
bootea), y en ese indicador de comandos ejecuta el comando SETUP. Esto
da inicio al programa de instalacin de Windows.

85. Elige la opcin 1 de las tres que aparecen usando la flecha codifica o
pulsando el nmero 1 simplemente en el teclado. Pulsa enter y espera por
las ventanas de instalacin para empezar.

86. Elige la opcin que se ofrece por default para instalar Windows 98 en,
C:\Windows. Pulsa el botn de continuar.

87. Escribe el nmero de serie que viene marcado en el sobre del CD dentro de
los espacios correspondientes en la pantalla, segn se te solicita.

88. Elige la opcin tpica de instalacin cuando se despliegue la pregunta sobre
los tipos de instalacin.

89. Elige s a la opcin de instalar los componentes de Windows, dejando los
valores por default.

90. Llena los campos que se solicitan con el nombre del equipo y a que grupo
pertenece y la descripcin, una vez puesta la informacin se pulsa siguiente
(Esto aplica siempre y cuando vaya el equipo sobre una red).

91. Selecciona la opcin de hacer un disco de inicio (Este disco de inicio puede
servir para reparar posteriormente algunos archivo de Windows 98) e
inserta el disco de 3 como se te solicita. Pulsa "OK." (Despus unos
minutos el disco se crear). Pulsa el botn OK despus de quitar el disco.

92. Selecciona el botn correspondiente para que Windows empiece a realizar
la instalacin de los archivos. (Al concluir Windows puede automticamente

117
reiniciar en 15 segundos o puedes pulsar el botn adelante reinicie. Al
iniciar por primera vez tambin actualiza al sistema)

93. Escribe los datos solicitados: nombre y nombre de la compaa.

94. Lee el acuerdo de la licencia, acepta para continuar. Si es el caso, teclea
la clave de Certificado de Autenticidad (la Llave del Producto), localizada
en el manual de Windows. (Dependiendo de la versin de Windows, esta
clave se te puede solicitar antes o despus de la instalacin).

95. Pulsa el botn terminar para continuar. (En esta fase Windows continuar
poniendo al da cualquier controlador no instalado del disco, e instala los
controladores predefinidos. Esto puede tardar algn tiempo).

96. Actualiza la fecha y la hora. (Una vez completado, se reinicia el sistema).

97. Teclea una contrasea y nombre del usuario, una vez que haya arrancado
correctamente.

Microsoft Office
98. Instala el CD-ROM de la versin de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta
el comando SETUP. (Esto da inicio a la instalacin del paquete). Sigue las
instrucciones que se desplegarn en la pantalla.

99. Selecciona la opcin de instalacin completa.
Antivirus
100. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta
el comando SETUP. (En caso de que no bootee; es decir, que no lo haga
automticamente).

101. Sigue las instrucciones que se desplegarn en la pantalla.

102. Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional.

Reporte de servicio
103. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de
la PC, nmero de serie, datos de identificacin del cliente, el servicio que
realizaste, observaciones (si las hubiera) y tu nombre y firma.

Al finalizar la prctica, lleven a cabo una sesin de retroalimentacin para
compartir la experiencia, aclarar dudas y situaciones problemticas que se
presentaron en la ejercitacin de la informacin aprendida, de igual forma se
verificar el aprendizaje de este tema con los instrumentos de evaluacin que se
aplicaron.


118
Si identificaste aspectos que an tienes que reforzar, solicita asesora individual al
instructor para que supervise la ejercitacin de los puntos indicados.

Es importante que integres, con apoyo del instructor, tu portafolio de evidencias.


119

ASPINWALL, J (2005) El PC: Los mejores trucos, Madrid, Anaya Multimedia.

GUTIRREZ MOLINA, PEAFIEL SALINAS, J., VILLARREAL AZA, I. (2002).
Mantenimiento preventivo y correctivo para PC's, Mxico, UNAM.

MINASKI, M. (2003) Gua completa de mantenimiento y actualizacin de PC,
Mxico, Ventura.

MUELLER, S. (2001). Manual de actualizacin y reparacin de PCs, Mxico,
Prentice Hall, 12. Edicin

SNCHEZ BAOS, J. (2005) Actualizacin y mantenimiento de PC, Madrid,
Anaya Multimedia.

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Bibliografa
rea de notas
MANTENIMIENTO CORRECTIVO

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123
CUESTIONARIO

Cdigo y ttulo de la
calificacin
correctivo a PC
Cdigo y ttulo del elemento E00003 Diagnosticar la falla de la PC
E00004 Corregir la falla de la PC
Fecha de aplicacin
Prctica No. 2 Diagnosticar y corregir fallas de la PC

respuesta correcta.

1. Para garantizar la seguridad del equipo de cmputo, lo ms recomendable es
utilizar el UPS porque:
a) Genera energa en forma independiente a la lnea de corriente alterna
b) Emplea un sensor que detecta la lnea de corriente alterna
c) Funciona solamente cuando se interrumpe la corriente alterna
d) Absorbe los altos voltajes transitorios de la corriente alterna

2. Qu herramienta es la indicada para asegurar las tarjetas adaptadoras, las
unidades de disco y la fuente de poder?
a) Destornillador de cruz
b) Destornillador Torx T10
c) Destornillador plano
d) Destornillador de dado

3. Cul podra ser la causa de que el sistema operativo mande mensajes de error
de la memoria?
a) Imperfecciones en las ranuras de expansin
b) Imperfecciones en la configuracin del software (controladores)
c) Imperfecciones en la POST
d) Imperfecciones en la corriente alterna

4. Las fallas del disco duro se clasifican en:
a) Caracterizacin y capacidad de almacenamiento
b) Circuitos y Cabeza
c) Suaves o de formateo y duras o mecnicas
d) De unidad y de circuito


124
5. Qu significa la frase especificacin invlida de unidad que aparece en
pantalla cuando realizas la prueba de la particin del disco duro?
a) La unidad no fue reconocida por el BIOS del sistema
b) El sector maestro de arranque o las tablas de la particin existente estn
daadas
c) La unidad se almacen con una estructura y datos apcrifos
d) La unidad se formate en un sector invlido

6. Si el LED de las unidades de disco flexible, disco duro o CD/DVD-ROM
permanece encendido continuamente, es probable que:
a) El cable de datos est instalado al revs o desplazado algunos pines
b) Las interfaces IDE y SCSI estn desconectadas
c) EL disipador de calor de la tarjeta madre est averiado
d) La fuente de alimentacin est desconectada

7. Para realizar la cotizacin de componente es necesario considerar:
a) El precio y la posibilidad de conseguir el componente (tiempo de entrega)
b) El mejor precio aunque no sea el modelo exacto
c) El precio, marca, modelo, calidad, disponibilidad (tiempo de entrega) y
garanta
d) El precio, marca, modelo, calidad, disponibilidad (tiempo de entrega)

8. Para realizar un presupuesto correctamente, se deben considerar:
a) Gastos de transporte y el costo del tiempo que tomar todo el proceso de
reparacin
b) Gastos de transporte y el tiempo que tomar todo el proceso de reparacin,
su grado de dificultad as como la parte proporcional de los gastos
indirectos (renta, luz, etc)
c) El tiempo que tomar todo el proceso de reparacin, as como su grado de
dificultad
d) Gastos indirectos generados por la reparacin, tales como transporte, renta
del local, luz, telfono, etc.

9. En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de
DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que:
a) Si comparten el mismo canal pueden surgir interferencias debido a la
electricidad esttica que se genera
b) Si comparten el mismo canal pueden bloquearse ambas unidades
c) Si comparten el mismo canal el CD ROM puede desactivarse
d) Si comparten el mismo canal se hacen ms lentos ambos dispositivos

10. Cules son los dos procedimientos para instalar un procesador?
a) Procesadores tipo socket y procesadores basados en ranura
b) Procesadores con disipador de calor y procesador sin disipador de calor
c) Procesadores Intel y procesadores Phoenix
d) Procesadores de pines y procesadores de soporte

125

11. Para asegurar un mejor funcionamiento de la PC es recomendable:
a) Conectar el disco duro en el cable IDE secundario y la unidad del CD-
ROM/DVD en el primario
b) Conectar el disco duro en la tarjeta madre en una sola direccin y la unidad
del CD-ROM/DVD en la direccin contraria
c) Conectar el disco duro en el cable IDE primario y la unidad del CD-
ROM/DVD en el secundario
d) Conectar la unidad del CD-ROM/DVD a las muescas del borde inferior del
conector hasta hacer contacto con el disco duro

12. Qu se debe hacer para utilizar el CD-ROM como dispositivo?
a) Configurar la unidad de CD-ROM como maestra con el jumper, y configurar
el otro dispositivo como esclavo
b) Configurar la unidad de CD-ROM como esclava con el jumper, y configurar
el otro dispositivo como maestro
c) Configurar la segunda unidad de CD-ROM con el jumper, y el otro
dispositivo con el cable IDE
d) Configurar la unidad de CD-ROM como maestra con el jumper, y desactivar
el otro dispositivo

13. Para actuar como una interfaz, entre el hardware y el software del sistema
operativo, el BIOS:
a) Debe ser de un solo tipo, compatible con el hardware de la PC, ya que si
no, se inhabilitaran algunas funciones
b) Debe ser un hardware especial, quemado en los chips de la tarjeta madre
c) Puede ser de cualquier tipo, ya que todos los BIOS ofrecen opciones para
configuracin bsica y avanzada, as como otras utileras
d) Puede ser de hasta tres tipos diferentes, con tal que ofrezca la introduccin
especial de contraseas

14. Qu permite hacer la configuracin bsica o estndar del BIOS?
a) Escribir la contrasea del sistema y registrar parmetros para discos duros
y flexibles
b) Ajustar el reloj del sistema y registrar parmetros para discos duros y
flexibles, adems del tipo bsico de video
c) Registrar el nombre del usuario y contrasea y parmetros para discos
duros adems del tipo bsico de audio y video
d) Poner el reloj del sistema y registrar parmetros para CDROM y discos
flexibles, adems del tipo bsico de audio


126
15. Si se est instalando nuevo hardware o software siguiendo las instrucciones y
no funciona, es posible que:
a) El BIOS tenga algn problema especfico y que una actualizacin podra
solucionar
b) El BIOS nos indique cmo solucionar estos problemas en la configuracin
avanzada
c) El BIOS est corrupto y sea necesario sustituirlo
d) El BIOS haya perdido la energa que le proporciona la CMOS

16. Para acceder al BIOS es necesario:
a) Encender primero la unidad del sistema y luego el monitor. Interrumpir la
secuencia normal de encendido y pasar a las pantallas del programa de
configuracin de BIOS que permiten registrar la informacin relevante
b) Encender al mismo tiempo el monitor y la unidad del sistema. Permitir la
secuencia normal de encendido que lleva a las pantallas del programa de
configuracin de BIOS para registrar la informacin relevante
c) Encender primero el monitor y luego la unidad del sistema. Interrumpir la
secuencia normal de encendido y pasar a las pantallas del programa de
configuracin de BIOS que permiten registrar la informacin relevante
d) Encender la unidad del sistema. Interrumpir la secuencia normal de
encendido y pasar a las pantallas del programa de configuracin de BIOS
que permiten registrar informacin relevante
17. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde
un CD porque:
a) Resulta ms rpido hacerlo desde el disco duro que desde un CD
b) Los CD son frgiles y se daan fcilmente, lo que puede interrumpir la
instalacin
c) Resulta ms seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows en
el futuro desde el disco duro
d) Los CD de instalacin no son compatibles con muchas PC

18. Para garantizar que el disquete de inicio est configurado para el manejo de
una unidad CD/DVD en el sistema antes de instalar Windows, la solucin ms
sencilla es:
a) Utilizar un disquete de inicio de Windows 95, ya que ste est preparado
con los controladores adecuados casi todos los sistemas que hay en el
mercado
b) Utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que ste est preparado
con los controladores adecuados para casi todos los sistemas que hay en el
mercado
c) Utilizar una interfaz SCSI, para preparar la unidad de CD/DVD
adecuadamente
d) Utilizar los controladores para preparar el dispositivo para la instalacin de
Windows 98

127

19. Para proteger a la PC de los virus informticos que atacan diversas partes del
software es muy importante:
a) Adquirir el software antivirus de IBM por ser ms confiable
b) Adquirir el software antivirus de Microsoft por ser ms confiable
c) Adquirir un producto antivirus de reciente fabricacin, sin importar que
ofrezca actualizaciones regulares
d) Adquirir un producto antivirus sin importar la marca, que ofrezca
actualizaciones regulares
20. Para que un controlador pueda extraer el mximo de las funcionalidades del
dispositivo para el cual ha sido diseado, es necesario:
a) Dejarlo sin manipulacin, ya que una instalacin de drivers inadecuada
puede dejar inoperable un dispositivo
b) Verificar la compatibilidad entre el driver y el controlador desde la pantalla
del sistema operativo de Windows
c) Actualizar este controlador sin importar la versin del sistema operativo de
Windows, ya que funcionan de manera independiente
d) Actualizar este controlador cuando se cambia el sistema operativo y
verificar que corresponda con el modelo especfico del dispositivo




129
GUA DE OBSERVACIN

Cdigo y ttulo de la
calificacin
CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento
a PC
correctivo a PC
Fecha de aplicacin

enuncian las realiza el capacitando que se esta evaluando y marque con una

CUMPLIMIENTO CD REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
E2 5 1. Utiliza el equipo de proteccin:

a) Portando la bata y la pulsera
antiesttica y siguiendo las medidas
estipuladas en el reglamento del
taller

b) Evitando el uso de cadenas,
pulseras, reloj y otros objetos
metlicos

c) Asegurndose de que la PC est
conectada a un equipo de
proteccin UPS

E2 3 2. Revisa las hoja de registro y de
servicio antes de intervenir la PC

3. Selecciona las herramientas de
acuerdo al tipo de PC

E1 1
E1 2
Realiza las rutinas de diagnstico:

a) Encendiendo la PC.

b) Observando la autoprueba POST

c) Identificando posibles fallas en el
hardware de acuerdo a la prueba
POST

d) Utilizando software de
diagnstico de perifricos y tarjetas
de expansin


130
E1 1
E1 2
5.Crea un disco de inicio

a) Seleccionando botn de inicio
configuracin y de ah panel de
control en el botn de inicio,
selecciona

b) Seleccionando Agregar o quitar
programas

c) Seleccionando Creacin de
disco de inicio

d) Insertando un disquete y
siguiendo los pasos indicados

6. Prueba el funcionamiento del
disco duro:

a) Conectando la unidad al sistema

b) Detectando la unidad en el BIOS
y guardando los cambios

c) Iniciando el sistema operativo
desde el disco de inicio (arranque)

d) Tecleando el comando: DIR C:
desde indicador de A:

e) Observando los resultados de la
prueba de particin del disco duro

E1 1
E1 2
7. Prueba la memoria:

a) Reiniciando el sistema y
activando el programa de
configuracin del BIOS

b) Verificar que el conteo de
memoria sea aproximadamente
igual a la cantidad instalada

c) Deshabilitando las opciones de
configuracin de BIOS para la
cach y guardando los parmetros

d) Reiniciando desde un disco de
inicio (arranque) con MS-DOS con
algn programa de diagnstico

e) Siguiendo las instrucciones del
programa de diagnstico para
detectar los posibles errores de
memoria

E1 1
E1 2
8.Detecta posibles fallas de
instalacin y/u operacin en los
componentes de la PC:


131
a) Unidades de almacenamiento

b) Unidades pticas
.

c) Fuente de poder

d) Tarjeta madre

e) Tarjetas de expansin

E1 1
E1 2
9. Toma nota de las fallas
detectadas

E1 3
E1 4
10. Cotiza los componentes y
elabora el presupuesto:

a) Consultando marcas de
componentes y costo.

b) Seleccionando los componentes
compatibles con la marca y modelo
de la PC.

c) Elaborando un presupuesto con
base en la cotizacin de
componentes.

d) Registrando en el presupuesto
los datos de identificacin del
cliente, la marca y modelo de la PC,
lugar, fecha, t nombre y firma.

E2 2
E2 3
11.Coloca el disco duro:

a) Verificando que en la
computadora haya un cable
ATA/IDE sin uso, la configuracin
de los pines y el tipo de cable

b) Configurando los jumpers de la
unidad como esclavo y maestro

c) Deslizando la unidad del disco
duro dentro del compartimiento

d) Encendiendo la computadora y
escuchando girar el nuevo disco
duro.

e) Configurando desde BIOS el
nuevo disco duro

f) Particionando el disco duro
utilizando el FDISK del sistema
operativo

g) Formateando las particiones y
verificando el formateado


132
E2 2
E2 3
12. Coloca una unidad SCSI
externa:

a) Verificando la longitud del cable
SCSI

b) Conectando uno de los extremos
del cable en la unidad y el otro en la
tarjeta adaptadora.

c) Localizando el interruptor para
seleccionar una identificacin de
SCSI

d) Configurando el nmero de
identificacin que usa el adaptador
host

E2 2
E2 3
13. Coloca una unidad SCSI interna
a) Quitando la cubierta del gabinete
con la PC apagada

b) Conectando el adaptador SCSI
al cable plano

c) Insertando la tarjeta adaptadora
en la ranura de expansin vaca

d) Colocando la unidad interna en
una baha vaca y asegurndola

e) Conectando la unidad de CD-
ROM o DVD al cable de energa

E2 2
E2 3
14.Coloca los mdulos de memoria
DIMMs o RIMMs en los sockets de
la tarjeta madre

E2 2
E2 3
15. Coloca la tarjeta madre en el
gabinete

a) Fijando la tarjeta madre al
gabinete

b) Fijando la tarjeta madre a la
charola

E2 2
E2 3
16. Coloca fuente de poder
conectando los cables y la terminal
de corriente del ventilador del CPU

E2 2
E2 3
17. Conecta los cables de E/S a la
tarjeta madre:

a) Conectando el cable de disco
flexible al conector correspondiente
en la tarjeta madre

b) Conectando los cables IDE a los
conectores IDE primario y
secundario en la tarjeta madre

c) Instalando las tuercas a travs
del gabinete para sostener el
conector del puerto en su lugar


133
d) Conectando los cables del
interruptor del panel frontal, del LED
y del altavoz interno del panel
frontal a la tarjeta madre

E2 2
E2 3
18. Coloca las tarjetas de expansin
en las ranuras correspondientes

a) Insertando cada tarjeta sin tocar
los chips y circuitos

b) Asegurando cada soporte de la
tarjeta con tornillos

c) Conectando a la tarjeta madre
todos los cables internos que
pertenecen a las tarjetas

E2 2
E2 3
19. Coloca la unidad de disco
flexible (floppy):

a) Fijando la unidad al gabinete de
la computadora

b) Conectando los cables de
suministro de energa y de datos de
la unidad.

c) Instalando el cable de la interfaz
E2 2
E2 3
20. Coloca las unidades de CD-
ROM/DVD:

a) Quitando la tapa de la baha de
unidad y asegurando la unidad con
los tornillos al gabinete

b) Conectando un extremo del cable
IDE a la tarjeta madre y el otro
extremo a la unidad de CD ROM

c) Reinsertando en la PC el
contenedor de unidad y
asegurndolo al gabinete

E2 2
E2 3
21. Coloca la cubierta y conecta los
cables externos:

a) Conectando todos los cables
externos

b) Conectando el cable del monitor
en el conector de la tarjeta de vdeo

c) Enchufando los cables del
teclado en el conector
correspondiente

d) Fijando la cubierta del gabinete
E2 4

22. Configura el BIOS:
a) Encendiendo primero el monitor y
luego la unidad del sistema

b) Entrando a la configuracin del
BIOS


134
c) Revisando la versin de BIOS en
la primera pantalla del programa
SETUP

d) Registra la informacin relevante
del sistema

e) Seleccionando Main (Principal)
dentro de la barra del men del
BIOS.

f) Registrando los parmetros para
los componentes colocados

d) Reiniciando el sistema
E2 1 23. Instala Windows:
a) Encendiendo la PC e insertando
el CD de Windows 98

b) Eligiendo la opcin de instalacin
desde el disco duro

c) Eligiendo la opcin tpica de
instalacin

d) Seleccionando la opcin de hacer
un disco de inicio y crendolo

e) Tecleando la clave de Certificado
de Autenticidad (la Llave del
Producto)

f) Actualizando la fecha y la hora
g) Tecleando una contrasea y
nombre del usuario.

E2 1 24. Instala Microsoft Office:
a) Siguiendo las instrucciones
desplegadas en pantalla

b) Seleccionando la opcin de
instalacin completa o
profesional

E2 1 25. Instala el Antivirus siguiendo las
instrucciones desplegadas en
pantalla

U1
E1 5
26. Realiza el reporte del servicio
indicando:


c) Nmero de serie


135

e) Servicio realizado
(diagnstico, colocacin de
componentes, instalacin de
software)

f) Nombre y firma del
responsable




136
LISTA DE COTEJO
(Hoja de registro, Hoja de servicio, PC, Presupuesto)

Cdigo y ttulo de la
calificacin
CSTyMEC001.01 Realizar mantenimiento
a PC
correctivo a PC
Fecha de aplicacin

merezca el capacitando en los siguientes reactivos. Es conveniente realizar
las observaciones pertinentes.

CUMPLIMIENTO C D REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U1
E1 3
1. La hoja de servicio est
debidamente requisitada:


b) Nmero de serie


E2 3 2.La herramienta seleccionada es la
adecuada para desensamblar la PC
segn marca y modelo

E1 3
E1 4
3.El presupuesto elaborado incluye:

a) Precio del componente, marca y
modelo

b) Costo de la mano de obra

c) Costo total de la reparacin


e) Datos del tcnico responsable

f) Lugar y fecha de expedicin


137
E2 2
E2 3
4. Los componentes de la PC se
encuentran colocados en el lugar
que les corresponde:

a) Disco duro

b) Unidades pticas

c) Unidades adaptadoras: SCSI
interna y externa

d) Unidad de disco flexible

e) Mdulos de memoria

f) Fuente de poder

g) Cables E/S

h)Tarjetas de expansin

i)Tarjeta madre

j) Cables externos

E2 2 5. Los componentes de la PC se
encuentran configurados y en
condiciones de funcionalidad

a) Disco duro

b) Unidades pticas

c) Unidades adaptadoras: SCSI
interna y externa

d) Unidad de disco flexible

e) Mdulos de memoria

f) Fuente de poder

g) Cables E/S

h)Tarjetas de expansin

i)Tarjeta madre


138
E2 2 6. El disco duro se encuentra
particionado con un sector de
arranque maestro en el cilindro 0,
cabeza 0, sector 1

E2 4 7. El BIOS configurado, muestra:

a) Fecha y hora

b) Registro del nmero de memoria

E2 1 8. La versin de Windows se
encuentra instalada y en

E2 1 9. Los controladores de audio y
video se encuentran instalados y en

E2 1 10. El programa de Microsoft Office
se encuentra instalado en su
versin completa y en condiciones
de funcionalidad

E2 1 11. El antivirus se encuentra
instalado y en condiciones de
funcionalidad

U1
E2 5
12. El reporte de servicio presenta


b) Nmero de serie


d) Servicio realizado (diagnstico,
componentes colocados, instalacin
de software )

e) Observaciones

f) Nombre y firma del responsable



139

2. PRCTICA FINAL O INTEGRADORA
PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

141
Prctica final o integradora
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a PC

Demostrar las competencias adquiridas durante el curso de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo a PC, aplicando el procedimiento con base en los
lineamientos y especificaciones tcnicas, as como las medidas de higiene y
seguridad establecidas.

Herramientas:
Pulsera antiesttica

Material
Windows xp
Microsoft Office
Antivirus

Material impreso:
Hoja de registro
Hoja de servicio
Formato de presupuestos

Insumos:
Franela
Detergente limpiador en aerosol

Recursos de apoyo

142

Organzate con tu instructor de la manera ms conveniente y participativa para
llevar a cabo la prctica, en esta debers aplicar todos los conocimientos,
destrezas, habilidades y actitudes aprendidas durante el curso.

Para llevar a cabo esta prctica forma equipo con tres compaeros para facilitar la
ejecucin de las actividades y verificar las competencias de cada uno.

Debes actuar con iniciativa y disposicin durante toda la prctica, sugiere
alternativas y muestra una actitud de cooperacin, tolerancia, compromiso y
escucha con atencin las propuestas de tus compaeros de equipo.

Te recordamos que es una prctica final, por lo que tendrs que aplicar los
conocimientos, habilidades y actitudes que lograste durante el curso.
Procedimiento
Lugar Aula-taller de capacitacin.
Duracin 10 horas.

143

A continuacin encontrars el planteamiento de un problema, el cual debes
resolver con los equipos ya conformados.

En un taller de reparacin de PCs, se presenta una joven a solicitar
la reparacin de su computadora con las siguientes caractersticas:

PC marca DELL, modelo GX270, Optiplex, color negro, con
procesador Intel Pentinum 4, con paquetera Windows xp y Office
2000. El cliente seala que la computadora es extremadamente
lenta y que ocasionalmente se queda pasmada, se apaga sola y
tiene que reiniciarla para poder continuar su trabajo.
Qu haras para resolver este problema?

Actividades generales:
1. Porta la bata, la pulsera antiesttica y aplica las medidas de seguridad e
higiene establecidas en el reglamento del taller

2. Inspecciona visualmente la PC observando las condiciones de su estado fsico
y anota en la hoja de registro cualquier imperfeccin (raspones, suciedad etc.)
en la que se encuentre el equipo al recibirlo.

3. Utiliza el equipo de proteccin UPS para encender la computadora.

4. Prueba todas y cada una de sus aplicaciones: las unidades de disco flexible, la
unidad de CD ROM, la unidad de dispositivos externos (USB).

5. Verifica que cada una de las teclas del teclado funcionen y que el cursor del
mouse se desplace correctamente.

6. Verifica que el monitor se encienda sin dificultad.

7. Verifica que el ventilador del procesador funcione adecuadamente (Esto se
puede comprobar cambiando el ventilador).

8. Verifica que la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM no est conectada en el
mismo canal de la unidad de disco duro.

9. Inserta un disco de arranque y reinicia la PC.

10. Comprueba que el disco duro no tenga problemas mecnicos. (Si fuera as
habra que reemplazar la unidad; remtete al procedimiento de la prctica 2).

144
11. Ejecuta el programa SCANDISK para analizar en modo lectura los posibles
sectores defectuosos del disco duro.

12. Ejecuta el programa FDISK.

13. Borra las unidades o particiones existentes.

14. Cierra el programa FDISK.

15. Formatea las unidades o particiones creadas copiando los archivos del
sistema.

16. Instala el programa Windows en la unidad CD/DVD desde el disco duro
(Consulta el procedimiento de la Prctica 2).

17. Instala el CD-ROM de la versin de Office en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el
comando SETUP. (Esto da inicio a la instalacin del paquete). Sigue las
instrucciones que se desplegarn en la pantalla.

18. Instala el CD-ROM del programa Antivirus en tu unidad CD/DVD. y ejecuta el
comando SETUP. Sigue las instrucciones que se desplegarn en la pantalla.

19. Conecta la PC a Internet.

20. Actualiza el antivirus.

21. Accede a la direccin electrnica que te ofrezca la instalacin de un programa
antispyware (Puede ser www.lavasoft.com para descargar el programa Ad-
ware Personal).

22. Sigue las instrucciones para descargar e instalar el programa antispyware.

23. Ejecuta al programa antispyware.

24. Reinicia el sistema. En este punto la PC debe ser por completo funcional.

25. Limpia la superficie externa del monitor, el gabinete, el teclado y el mouse con
el detergente en aerosol y una franela.

26. Llena los datos del reporte de servicio especificando: marca y modelo de la PC,
nmero de serie, datos de identificacin del cliente, el servicio que realizaste,
observaciones (si las hubiera) t nombre y firma.

27. Elabora el presupuesto del servicio realizado con todos los datos requeridos
por el formato.

28. Limpia el rea de trabajo, ordena y guarda el equipo y herramienta en el lugar
asignado.

145
29. Organiza con tu instructor una sesin para comentar acerca de la aplicacin de
los conocimientos tericos, secuencia en el procedimiento para resolver el
problema, pertinencia y suficiencia de instalaciones, herramientas, equipo e
instrumentos y, la coordinacin de la prctica por parte del instructor, as como
el desempeo de los equipos.

147


149
CUESTIONARIO

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la
unidad
preventivo a PC
correctivo a PC
Cdigo y ttulo del
elemento (s)
E00003 Diagnosticar la falla de la PC
Fecha de aplicacin

respuesta correcta.

1. Para garantizar la seguridad del equipo de cmputo, lo ms recomendable es
utilizar el UPS porque:
a) Genera energa en forma independiente a la lnea de corriente alterna
b) Emplea un sensor que detecta la lnea de corriente alterna
c) Funciona solamente cuando se interrumpe la corriente alterna
d) Absorbe los altos voltajes transitorios de la corriente alterna

2. Las fallas del disco duro se clasifican en:
a) Caracterizacin y capacidad de almacenamiento
b) Circuitos y Cabeza
c) Suaves o de formateo y duras o mecnicas
d) De unidad y de circuito

3. Qu significa la frase especificacin invlida de unidad que aparece en
pantalla cuando realizas la prueba de la particin del disco duro?:
a) La unidad no fue reconocida por el BIOS del sistema
b) El sector maestro de arranque o las tablas de la particin existente estn
daadas
c) La unidad se almacen con una estructura y datos apcrifos
d) La unidad se formate en un sector invlido

4. Para asegurar que un presupuesto est hecho correctamente, el costo de la
mano de obra debe incluir:
a) Gastos de transporte y el costo del tiempo que tomar todo el proceso de
reparacin

150
b) Gastos de transporte y el tiempo que tomar todo el proceso de reparacin,
su grado de dificultad as como la parte proporcional de los gastos
indirectos (renta, luz, etc)
c) El tiempo que tomar todo el proceso de reparacin, as como su grado de
dificultad
d) Gastos indirectos generados por la reparacin, tales como transporte, renta
del local, luz, telfono, etc.

5. En Ia medida de lo posible, no se debe conectar una unidad de CD-ROM o de
DVD-ROM en el mismo canal de una unidad de disco duro, ya que:
a) Si comparten el mismo canal pueden surgir interferencias debido a la
electricidad esttica que se genera
b) Si comparten el mismo canal pueden bloquearse ambas unidades
c) Si comparten el mismo canal el CD ROM puede desactivarse
d) Si comparten el mismo canal se hacen ms lentos ambos dispositivos

6. Para asegurar un mejor desempeo de la PC es recomendable:
a) Conectar el disco duro en el cable IDE secundario y la unidad del CD-
ROM/DVD en el primario
b) Conectar el disco duro en la tarjeta madre en una sola direccin y la unidad
del CD-ROM/DVD en la direccin contraria
c) Conectar el disco duro en el cable IDE primario y la unidad del CD-
ROM/DVD en el secundario
d) Conectar la unidad del CD-ROM/DVD a las muescas del borde inferior del
conector hasta hacer contacto con el disco duro

7. Qu permite hacer la configuracin bsica o estndar del BIOS?:
a) Escribir la contrasea del sistema y registrar parmetros para discos duros
y flexibles
b) Ajustar el reloj del sistema y registrar parmetros para discos duros y
flexibles, adems del tipo bsico de video
c) Registrar el nombre del usuario y contrasea y parmetros para discos
duros adems del tipo bsico de audio y video
d) Poner el reloj del sistema y registrar parmetros para CDROM y discos
flexibles, adems del tipo bsico de audio.
8. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde

un CD porque:
a) Resulta ms rpido hacerlo desde el disco duro que desde un CD
b) Los CD son frgiles y se daan fcilmente, lo que puede interrumpir la
instalacin
c) Resulta ms seguro reinstalar o instalar partes adicionales de Windows en
el futuro desde el disco duro
d) Los CD de instalacin no son compatibles con muchas PC

151

9. Para garantizar que el disquete de inicio est configurado para el manejo de
una unidad CD/DVD en el sistema antes de instalar Windows, la solucin ms
sencilla es:
a) Utilizar un disquete de inicio de Windows 95, ya que ste est preparado
mercado
b) Utilizar un disquete de inicio de Windows 98, ya que ste est preparado
mercado
c) Utilizar una interfaz SCSI, para preparar la unidad de CD/DVD
adecuadamente
d) Utilizar los controladores para preparar el dispositivo para la instalacin de
Windows 98

10. Para proteger a la PC de los virus informticos que atacan diversas partes del
software es muy importante:
a) Adquirir el software antivirus de IBM por ser ms confiable
b) Adquirir el software antivirus de Microsoft por ser ms confiable
c) Adquirir un producto antivirus de reciente fabricacin, sin importar que
ofrezca actualizaciones regulares
Adquirir un producto antivirus sin importar la marca, que ofrezca
actualizaciones regulares




153
GUA DE OBSERVACIN

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la
unidad (es)
preventivo a PC
correctivo a PC
Cdigo y ttulo del
elemento (s)
Fecha de aplicacin

enuncian las realiza el capacitando que se est evaluando y marque con una

CUMPLIMIENTO
C D REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U1
E1 6
E2 4
1.Sigue las medidas de seguridad e
higiene:

a) Portando la bata

b) Usando la pulsera antiesttica

U2
E2 5
c) Utilizando el equipo de proteccin
UPS

d) Limpiando el rea de trabajo al
terminar la prctica

U1
E1 1
E1 3
2. Inspecciona visualmente la PC
Anotando en la hoja de registro el
estado fsico del equipo al recibirlo.

U1
E1 4

3. Prueba el funcionamiento de las
aplicaciones de la PC:

U2
a) Unidades de disco flexible

E1 1
E1 2
b) Unidad de CD ROM

c) Unidad de dispositivos externos:
Teclado, Mouse y Monitor


154
CUMPLIMIENTO
C D REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U1
E1 4
4.Verifica que la unidad de CD-ROM
o de DVD-ROM no est conectada
en el mismo canal de la unidad de
disco duro

U1
E1 4
5.Comprueba que el disco duro no
tenga problemas mecnicos

U2

6. Formatea el disco duro:

E2 2
E2 4
a) Insertando un disco de arranque
y reiniciando la PC

b) Ejecutando el programa
SCANDISK

c) Ejecutando el programa FDISK.

d) Borrando las unidades o
particiones existentes.

e) Saliendo del programa FDISK.

f) Formateando las unidades o
particiones creadas copiando los
archivos del sistema.

U2
E2 1
7. Instala el programa Windows en
la unidad CD/DVD

a) Desde el disco duro
b) Siguiendo las instrucciones
correspondientes

U2
E2 1
8.Instala la versin de Office
siguiendo las instrucciones
correspondientes

U2
E2 1
9. Instala el programa Antivirus
siguiendo las instrucciones
correspondientes

U2
E2 1
10. Instala un programa antispyware

a) Cargndolo desde Internet

b) Ejecutndolo

c) Reiniciando el sistema

U1
E2 3
E2 4
11. Limpia la superficie externa de la
PC con el detergente en aerosol y
una franela: Monitor, Gabinete,
Teclado y Mouse

E1 3
E1 4
12. Elabora el presupuesto con base
en:

a) La cotizacin de
componentes

b) El costo de la mano de obra


155
CUMPLIMIENTO
C D REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U1
E1 5
13.Llena los datos del reporte de
servicio especificando:


b) Nmero de serie


d) Servicio realizado




157
LISTA DE COTEJO

Cdigo y ttulo de la
calificacin
Cdigo y ttulo de la unidad
(es)
preventivo a PC
correctivo a PC
Cdigo y ttulo del elemento
(s)
Fecha de aplicacin

merezca el capacitando en los siguientes reactivos

CUMPLIMIENTO CD REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U1
E1 1
1. La hoja de registro est
debidamente requisitada:


b) Nmero de serie


UI
E1 2

U2
E2 3
2.La herramienta seleccionada es la
adecuada para reparar la PC segn
marca y modelo

U2
E2 2
E2 4
3. El disco duro de la PC se
encuentra formateado y en

U2
E2 2
E2 4
4. El disco duro se encuentra
particionado correctamente

U2
E2 1

5. La versin de Windows se
encuentra instalada y en

U2
E2 1
6. El programa de Microsoft Office
se encuentra instalado en su versin
completa y en condiciones de
funcionalidad


158
CUMPLIMIENTO
CD REACTIVOS
SI NO
OBSERVACIONES
U2
E2 1
7. El antivirus se encuentra
instalado y en condiciones de
funcionalidad

U2
E2 1
8. El programa antispyware se
encuentra instalado y en

E1 3
E1 4
9. El presupuesto elaborado
considera

a) La cotizacin de
componentes

b) El costo de la mano de obra

U1
E1 5
10. El reporte de servicio presenta


b) Nmero de serie


d) Servicio realizado

f) Nombre y firma del tcnico
responsable



159

4. GLOSARIO

GLOSARIO

161
Actividad sugerida: Descripcin de las acciones que se proponen al instructor
para poder orientar o guiar el proceso enseanza-aprendizaje y alcanzar los
propsitos especficos planteados.

Anlisis funcional: Mtodo que permite obtener la informacin necesaria para la
definicin de Normas de Competencia Laboral (NCL). Consiste en identificar el
propsito o misin principal, las funciones clave de una rama de actividad, que se
presentan de lo general a lo especfico, hasta llegar a la determinacin ltima y
precisa de la competencia laboral.

rea de competencia laboral: Sector de actividad productiva delimitado por el
conjunto de funciones productivas con objetivos y propsitos semejantes para la
produccin de bienes y servicios.

ATX: Tipo de tarjeta madre ms comn, caracterizadas por tener mayor facilidad
para la ventilacin y menos cmulo de cables que las tarjeta madre tipo Baby-AT,
debido a la colocacin de los conectores. El microprocesador suele colocarse
cerca del ventilador de la fuente de alimentacin y los conectores para discos
cerca de los extremos de la placa (Vase Tarjeta Madre).

BABY-AT: Se trata de una tarjeta madre de unos 220x330 mm, con unas
posiciones determinadas para el conector del teclado, los slots de expansin y los
agujeros de anclaje a la caja, as como un conector elctrico dividido en dos
piezas Este tipo de tarjeta madre fue el estndar absoluto durante aos (Vase
Tarjeta Madre).

BIOS: (del ingls: Basic Input Output System). Sistema bsico de entrada y salida;
es un circuito que contiene software de configuracin para la PC. Maneja memoria
ROM y RAM. El BIOS conserva ciertos parmetros, tales como el tipo de disco
duro, la fecha y hora del sistema, etc., los que guarda en una memoria del tipo
CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando la PC est
desconectada.

BUS Son cada una de las lneas metlicas de los circuitos impresos, y aqu circula
todo tipo de informacin, que va de un dispositivo a otro. Es elemento responsable
de establecer una correcta interaccin entre los diferentes componentes de la PC.
Es por lo tanto, el dispositivo principal de comunicacin

BYTE o BIT: Unidad mnima que expresa la cantidad de informacin que se
transmite por los circuitos de la PC en forma de dgitos binarios.

Cables E/S: Cables de entrada y salida. Son conexiones que deben hacerse entre
una tarjeta madre y el gabinete. stas comprenden a los LEDs para el disco duro
y la corriente, una conexin de altavoces interna, un botn de reinicio y un botn
turbo, en algunos sistemas. Casi todas las tarjetas madre modernas tienen
integrados adems varios puertos de E/S que hay que conectar. stos incluyen a
GLOSARIO
162
los adaptadores host dual IDE, un controlador de disco flexible, puertos seriales
duales y un puerto paralelo. Algunas tarjetas incluyen elementos adicionales como
adaptadores integrados de vdeo, sonido o SCSI.

Cable IDE: (del ingls: Integrated Drive Electronics). Es un medio de
comunicacin o una interfaz por donde se transportan los datos por el cual se
comunican los dispositivos, tales como disco duro, CD-ROM, etc.

Cach: Vase Memoria Cach.

Campo de aplicacin (CA): Parte constitutiva de una norma de Competencia
Laboral que describe la variedad de circunstancias y mbitos posibles en los que
el trabajador puede demostrar la competencia.

Capacidad: Contenido o volumen; todo lo que puede contener un recipiente;
cualidad de mantener, contener o absorber.

Certificacin de competencia laboral: Acto por medio del cual un organismo
autorizado reconoce y testifica, dentro del Sistema de Certificacin de
Competencia Laboral, por medio de un documento reconocido por el Consejo de
Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral con validez nacional, que
un individuo ha demostrado, de conformidad con una norma tcnica de
competencia laboral, que est preparado para el desempeo de una funcin
laboral determinada.

Conectores IDE (del ingls: Integrated Drive Electronics). Son las ranuras que se
encuentran en la tarjeta madre, en donde se insertan los cables IDE para
transportar la informacin entre la tarjeta madre y el dispositivo.

Criterios de desempeo: Parte constitutiva de una norma de competencia laboral
que hace referencia a aquellos aspectos que definen las caractersticas del
desempeo competente; es decir, determinan las condiciones con las que el
elemento de competencia debe ser desempeado. Los criterios de desempeo se
asocian a los elementos de competencia.

Competencia: Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes
necesarios para el desempeo eficaz y eficiente de una funcin ocupacional, de
acuerdo a estndares de ejecucin establecidos por el sector productivo.

Competencia laboral: Aptitud de un individuo para desempear una misma
funcin productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de
calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisicin
y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en
el saber, el hacer y el saber hacer.

Conectores externos: Son los conectores existentes en la tarjeta madre para
perifricos externos: teclado, ratn, impresora.

GLOSARIO

163
Conectores internos: Son los conectores para dispositivos internos, como
puedan ser la disquetera, el disco duro, el CD-ROM o el altavoz interno, por
ejemplo.

Contenido de aprendizaje: Conjunto de conocimientos tericos y prcticos que
se derivan de los componentes normativos del elemento de competencia, mismos
que se deben dominar para lograr un desempeo eficaz.

Controladoras de dispositivos: en general todas las placas Pentium, y algunas
486, disponen de unos chips en la placa base que se encargan de manejar los
discos duros, disqueteras y puertos serie.

CPU o Microprocesador: (del ingls: Central Processor Unit). Unidad Central de
Proceso; es el dispositivo responsable de controlar el flujo de datos (actividades
de entrada y salida) y de la ejecucin de las instrucciones de los programas sobre
los datos. Se encuentra conectado a la tarjeta madre.

Criterios de evaluacin: Son declaraciones que describen qu se espera del
alumno al adquirir una competencia. Provee los medios de enunciar lo que se
tiene que hacer para evaluar dicha competencia, teniendo congruencia con los
criterios de desempeo y evidencias referidas en la Norma Tcnica de
Competencia Laboral

Chipset de control: El "chipset" es el conjunto de chips que se encargan de
controlar determinadas funciones de la PC, como la forma en que interacciona el
microprocesador con la memoria o la cach, o el control de puertos.

DIMM: (del ingls: Dual In line Memory Module). Mdulo de memoria de 64 bits,
con 168 pin. Mide 13 cm de largo aproximadamente.

Disco de inicio (o de arranque): Disquete o CD que se utiliza para iniciar la PC
cuando no se cuenta con sistema operativo o cuando se quiere instalar ste.
Contiene herramientas de diagnstico.

Disco duro (en ingls: hard disk; HD). Unidad sellada que la PC utiliza para
grabar datos en forma permanente. Un disco duro est constituido por discos
giratorios con cabezas que se mueven sobre los discos. Las cabezas leen y
escriben datos en anillos concntricos llamados pistas, las cuales estn divididas
en segmentos llamados sectores.

Disipador de calor y ventilador del CPU: Dispositivos que sirven al procesador
para prevenir que se sobrecaliente.

EIDE: Interfaz de propsito general empleada para conectar a una PC dispositivos
de varios tipos

GLOSARIO
164
Educacin Basada en Competencias: Modelo educativo que tiene como
propsito central formar individuos con conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes relevantes y pertinentes al desempeo laboral. Su mapa curricular se
construye a partir de la informacin y criterios establecidos en las Normas
Tcnicas de Competencia Laboral. Una de las caractersticas esenciales de este
modelo es que debe ser altamente flexible en mtodos y tiempos de aprendizaje y
ajustarse a las necesidades del individuo.

Elemento de competencia laboral: Parte constitutiva de una Unidad de
Competencia que corresponde a la funcin productiva individualizada, es decir
expresa lo que una persona debe ser capaz de hacer en el trabajo

Evaluacin acadmica basada en criterios de competencia: Proceso mediante
el cual se busca y usa informacin (evidencias de conocimiento, por desempeo y
de producto) suficiente, procedente de numerosas fuentes para llegar a un juicio
de valor sobre el desempeo general del capacitando bajo diversos escenarios
educativos.

Evaluacin diagnstica: Proceso acordado entre evaluador y evaluado, durante
un perodo de tiempo en el que se recolectan suficientes evidencias (de
conocimiento, por desempeo y de producto) para determinar las necesidades de
formacin y desarrollo de aquellas competencias an no disponibles en el
capacitando.

FDISK: Es un programa del sistema operativo que se utiliza para particionar
discos duros. Prepara el sector de arranque del disco duro para que el programa
FORMAT.COM o la utilera Format de Windows pueda funcionar correctamente.
FDISK tambin hace posible que convivan diferentes sistemas operativos en un
mismo disco duro.

Fuente de alimentacin o de poder: Se encarga de alimentar o suministrar
energa a toda la PC y se conecta directamente a la tarjeta madre.

Gabinete: carcasa o cubierta donde se encuentra resguardada la mayora de los
dispositivos perifricos tales como: el CPU, la tarjeta madre, tarjetas de sonido,
video, audio etc.

Gua Pedaggica: Constituyen el elemento central y especfico para la
conduccin del proceso de enseanza-aprendizaje. Plasman las sugerencias que
se ofrecen al maestro para que propicie el aprendizaje acorde a los lineamientos
para formar las competencias requeridas.

Hardware: (del ingls: hard=duro, ware=material, implemento). Son todos los
dispositivos electrnicos; abarca todas las piezas fsicas de una PC, es decir todo
lo visible y tangible.

GLOSARIO

165
Hoja de registro: Documento en el que se vacan los datos del usuario y las
caractersticas del equipo de cmputo. Tambin llamada orden de registro.
Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones
hechas al equipo de cmputo y el costo de reparacin. Tambin llamada orden de
servicio.

IRQ(s): Canales o lneas que reciben seales enviadas por un dispositivo de
hardware (por ejemplo, teclado o tarjeta de sonido) indicando que el dispositivo
necesita que el CPU haga algo. El IRQ es un recurso que emplean los
componentes para comunicarle al sistema operativo que estn trabajando y
desobedecer la accin que se les propone si es incompatible.

Jumper: Un interruptor de apagado/encendido usado para cambiar la
configuracin de hardware. Los jumpers se pueden encontrar en dispositivos como
CD-ROM controladores, tarjeta de entrada salida, tarjetas de sonido, MODEM,
interno, placa madre etc.

Mapa conceptual: Esquema visual que representa la estructura y relaciones
Jerrquicas de los conceptos de los contenidos temticos. Es tanto una estrategia
para aprender mejor, como un mtodo para ayudar a los alumnos a captar lo ms
importante.

Material didctico: Recursos que apoyan, facilitan y refuerzan la adquisicin de
conocimientos, habilidades y destrezas del educando.
Memoria cach: Memoria muy rpida que se utiliza de puente entre el

microprocesador y la memoria principal o RAM, de tal forma que los datos ms
utilizados puedan encontrarse antes.
Memoria RAM: (del ingls: Random Access Memory). Memoria de acceso

aleatorio que permite almacenar temporalmente datos de entrada, instrucciones
de los programas que se estn ejecutando en ese momento, los datos resultados
del procesamiento y los datos que se preparan para la salida.

Memoria ROM (del ingls: Read Only Memory). Memoria de slo lectura, en la
cual se almacenan ciertos programas e informacin que necesita la computadora.
La memoria ROM est grabada permanentemente y no puede ser modificada.

Modem (Modulador/Demodulador). Dispositivo que permite conectar la PC a una
lnea telefnica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet,
existen principalmente dos tipos de mdem: mdem interno y el externo

Monitor: pantalla de video, es el principal y ms comn dispositivo perifrico de
salida de datos.

Mouse: Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador que se observa en
GLOSARIO
166
la pantalla del monitor y sirve para ejecutar acciones en la PC.

MS-DOS: Vase Sistema operativo de la PC.

Norma Tcnica de Competencia Laboral: Documento en el que se registran las
especificaciones en base a las cuales se espera sea desempeada una funcin
productiva. Cada Norma est constituida por unidades, elementos de
competencia, criterios de desempeo, campo de aplicacin y evidencias de
desempeo y conocimiento.

NTFS: (del ingls: New Technology File System). Sistema de archivos de nueva
tecnologa) que permite utilizar todas las caractersticas de seguridad y proteccin
de archivos de Windows NT. NTFS slo es recomendable para particiones
superiores a 400 MB, ya que las estructuras del sistema consumen gran cantidad
de espacio.

Objetivo de Curso: Constituye la directriz del proceso de enseanza-aprendizaje,
debido a que en l se identifican los conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes necesarias para obtener el resultado global del curso.

Objetivos especficos: Describen los conocimientos, habilidades y actitudes a
lograr por el educando a travs de las actividades sugeridas y materiales de apoyo
a la enseanza.

PC: Computadora Personal. Es un dispositivo electrnico que recibe datos del
exterior, los procesa y genera un resultado. Este proceso se logra mediante una
coleccin de interruptores electrnicos, los cuales constituyen y controlan el
trnsito de los elementos de datos llamados bits (dgitos binarios)

Perfil de egreso: Conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que posee el
educando al trmino del curso y le permiten desempearse competentemente.

Perfil de ingreso: Descripcin de los antecedentes formativos y personales del
aspirante necesarios para ingresar al curso.

Pila: Acumulador de la PC, se encarga de conservar los parmetros de la BIOS
cuando la PC est apagada.

Puerto paralelo: Puerto que enva informacin a travs de ocho cables paralelos
simultneamente en una sola direccin, mucho ms rpido que el puerto serie.
Este tipo de puerto es utilizado para impresoras.

Puerto serie o serial: El puerto serie se utiliza principalmente en la conexin del
mouse o del mdem. Utiliza una lnea para enviar informacin, otra para recibirla.

RAM: Vase Memoria RAM.
GLOSARIO

167

Ranuras de expansin o Slots: Son aqullas donde se insertan las tarjetas de
dispositivos perifricos, tales como tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de
red, fax/mdem, etc.

Ranuras de memoria: Son los conectores de la memoria principal de la PC, la
RAM.

RIMM: (del ingls Rambus in-Line Memory Module). Mdulo de memoria de 64
bits y 168 pines.

ROM: Vase Memoria ROM.
SCSI: Interfaz de propsito general empleada para conectar a una PC dispositivos
de varios tipos.

SIMM: (del ingls: Single In line Memory Module). Mdulo de memoria de 32 bits y
30 pin: Mide 8.5 cm.

Sistema de almacenamiento: Las unidades de almacenamiento estn asociadas
con una pieza de hardware a la que se denomina disco. Los tipos ms comunes
de discos son el disco duro y el disquete.

Sistema normalizado de competencia laboral: Conjunto de acciones y
procedimientos encaminados a desarrollar y establecer Normas Tcnicas de
Competencia Laboral.

Sistema operativo: Es el sistema bsico para poder operar una computadora. El
ambiente Windows es el sistema operativo ms comn para manejar una
computadora, desde el cual se puede tener acceso a las diversas aplicaciones del
sistema.

Software: (del ingls: soft=suave, ware=material, implemento). Se refiere a los
programas y datos almacenados en una PC. Los programas dan instrucciones al
hardware para realizar tareas o sirven de conexin con otro software. Se le conoce
tambin como paquetera de cmputo, como por ejemplo: Office, Encarta, SPSS,
Atlas T, etc.

Subrea de competencia laboral: Cada una de las partes en las que se divide un
rea de competencia laboral, caracterizada por un conjunto de funciones
productivas con objetivos y propsitos concatenados o similares para la
produccin de bienes o servicios de una misma especie.

Submdulos: Unidades de aprendizaje que contienen todos los elementos
pedaggicos necesarios para dominar competencias laborales. Se clasifican de
acuerdo a su naturaleza y proporcionan los elementos y procedimientos
necesarios para conducir el curso.
GLOSARIO
168

Tarjetas de expansin: Dispositivos instalados dentro de la PC, tales como
mdem (ya sea interno o externo), tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta SCSI
para dispositivos de este tipo, etctera.

Tarjeta de red: (del ingls: Local Area Network). Este dispositivo se utiliza para
conectar computadoras en redes LAN

Tarjeta de sonido (audio): Es un dispositivo que permite a la computadora
reproducir o grabar sonidos, audio o voz

Tarjeta de video: Dispositivo que se conecta a la computadora y genera texto e
imgenes en la pantalla de un monitor, ste es responsable de la calidad del video

Tarjeta Madre: (en ingls: Motherboard). Tambin llamada placa madre o placa
base; es el elemento principal de toda PC, en el que se encuentran o al que se
conectan todos los dems dispositivos. Se trata de una "oblea" de material
sinttico, sobre la cual existe un circuito electrnico que conecta diversos
elementos que se encuentran anclados sobre ella.

Teclado.- Es el dispositivo ms comn de entrada de datos. Se le utiliza para
introducir comandos, textos mediante teclas.

Unidad de competencia laboral: Funcin integrada por una serie de elementos
de competencia y criterios de desempeo asociados, los cuales forman una
actividad que puede ser aprendida, evaluada y certificada de manera
independiente.

Unidad de almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de
forma temporal informacin y se dividen en pticas y magnticas.

Zcalo del microprocesador (CPU). Es el lugar donde se inserta el "cerebro"
(CPU) de la PC.
169

ANEXO

171

NORMA DE INSTITUCIN EDUCATIVA

rea: IX. Informtica
Especialidad: Soporte Tcnico y
Mantenimiento de Equipo de Cmputo

Mxico, D. F.
Junio del 2005

SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

CDIGO:CSTyMEC001.01
TTULO: REALIZAR MANTENIMIENTO A PC


I. Datos Generales de la Calificacin

Cdigo Ttulo


Propsito de la Calificacin:

Esta calificacin se integra por el conjunto de competencias laborales que se requieren para
realizar la funcin en el mantenimiento preventivo a PC, tanto en el mbito fsico, como en el de
configuracin que permita mantener una PC en correcto funcionamiento, para que cumpla con los
requerimientos tcnicos requeridos.

Nivel de Competencia: Dos

Justificacin del Nivel Propuesto:

El establecimiento de este nivel, se debe a que las funciones que aqu se refieren se consideran
variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya que se
asume que las actividades aqu referidas se realizan para otra persona, quien deber establecer
los requerimientos y dar su aprobacin.

Fecha de Aprobacin: Tiempo en que deber revisarse:
2 aos despus de su validacin

Justificacin del tiempo en que deber revisarse:

Se establecen dos aos para su revisin debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas
funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeos bsicos para su operacin.

rea:

IX. Informtica

Especialidad:

Soporte tcnico y mantenimiento a equipo de cmputo

Tipo de Norma:

Institucin Educativa

Cobertura:

Nacional
SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
DIRECCION GENERAL DE CENTROS DE FORMACION PARA EL TRABAJO

II. Unidades de Competencia Laboral obligatorias que conforman la Calificacin

Cdigo

USTyMEC0001.01
Ttulo

Ejecutar mantenimiento preventivo a la PC
Clasificacin

Especfica

Propsito de la Unidad:

Establecer los parmetros necesarios para la evaluacin de las personas que realizan el
mantenimiento preventivo a PC.

Elementos que conforman la Unidad

Referencia

1 de 2
Cdigo

E00001
Ttulo del Elemento

Revisar la funcionalidad de la PC

Criterios de desempeo

La persona es competente cuando:

1. La interpretacin de la hoja de registro se realiza con base en los componentes internos y
superficies externas del gabinete.
2. La seleccin de la herramienta se realiza con base en las caractersticas fsicas de la PC.
3. La revisin de la PC se realiza con base en las especificaciones de la hoja de registro.
4. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada, corresponde a las
especificaciones de la hoja de registro.
5. El reporte realizado corresponde a las condiciones fsicas y de funcionalidad identificadas
en la PC.
6. La aplicacin de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a los lineamientos
establecidos en la NOM correspondiente.

Campo de aplicacin

Categora

Clase
1. Gabinete Componentes internos
Componentes externos

2. P.C Ensambladas
Marcas originales

3. Condiciones de seguridad e higiene Personal
Equipo
rea de trabajo

Evidencia por desempeo

1. La forma de interpretar de la hoja de registro, en dos ocasiones.
2. La forma de seleccionar la herramienta, en dos ocasiones.
3. La forma de revisar la PC, en dos ocasiones.
4. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene en el proceso.

Evidencia por producto

1. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada, en dos ocasiones.
2. El reporte realizado, en dos ocasiones.

Evidencia de conocimiento

1. Elementos de la PC
2. Tipo de herramientas
3. Elementos del reporte
4. Medidas de seguridad e higiene

Evidencia de actitudes

Orden
Evidencias de desempeo
1. La forma de seleccionar la herramienta.
2. La forma de revisar la PC
3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene.

1. El reporte realizado.

Limpieza
1. La forma de revisar la PC.

1. Las condiciones fsicas y de funcionalidad de la PC revisada.

Lineamientos generales para la Evaluacin

1. En una situacin real se deber observar como el capacitando desensambla y ensambla el
gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas
2. Se recomienda que todas las clases de las categoras se apliquen, sin embargo si alguna
de las clases no se encuentra disponible, la evaluacin se podr llevar al cabo mediante
planteamientos de caso o cuestionario verbal o escrito.
3. Las evidencias de conocimiento se evaluarn a travs de un cuestionario donde se le
solicitar al capacitando responda a lo solicitado en las evidencias de conocimiento.
4. Las evidencias de actitudes no requieren una evaluacin especfica.

Referencia

2 de 2
Cdigo

E00002
Ttulo del Elemento

Aplicar rutina de mantenimiento a PC



1. La revisin de la hoja de servicio se realiza antes de intervenir a la PC.
2. La realizacin del desensamble y el ensamble de la PC se realiza con la herramienta
indicada en el manual de servicio del fabricante.
3. La aplicacin de los productos de limpieza a los componentes de la PC se realiza de
acuerdo a las caractersticas de cada uno.
4. La aplicacin de las condiciones de seguridad e higiene corresponden a la rutina de
mantenimiento a PC.

Campo de aplicacin

Categora

Clase
1. PC - Ensambladas
- Marcas originales

2. Condiciones de seguridad
e higiene
Personal
Equipo
rea de trabajo


1. La forma de revisar la hoja de servicio, en dos ocasiones.
2. El ensamble y desensamble de la PC en dos ocasiones para cada clase de la categora
dos.
3. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene durante la rutina
4. La forma de limpiar los componentes de la PC en dos ocasiones



1. Clasificacin de unidades de almacenamiento
2. Clasificacin de memorias RAM
3. Tarjetas madre


Limpieza:
1. El ensamble y desensamble de la PC
2. La forma de aplicar las condiciones de seguridad e higiene
3. La forma de limpiar los componentes de la PC
Orden

Responsabilidad
1. La forma de revisar la hoja de servicio


1. En una situacin real se observar como el capacitando desensambla y ensambla el
gabinete aplicando las medidas de seguridad e higiene establecidas
2. En el criterio tres se deber observar el capacitando utilice los insumos de limpieza segn
el tipo de componente.

Cdigo

USTyMEC0002.01
Ttulo

Ejecutar mantenimiento correctivo a la PC
Clasificacin

Especfica

Propsito de la Unidad:

Establecer los parmetros necesarios para la evaluacin de las personas que realizan el
mantenimiento correctivo a la PC.

Elementos que conforman la Unidad

Referencia

1 de 2
Cdigo

E00003
Ttulo del Elemento

Diagnosticar la falla de la PC



1. La interpretacin de las fallas de la PC se realiza de acuerdo a rutinas de diagnstico.
2. Las aplicacin de las rutinas de diagnostico corresponde a la falla encontrada.
3. La cotizacin de los componentes se realiz con base a la investigacin de precios.
4. El presupuesto de la falla es entregado dependiendo de la cotizacin de los componentes.

Campo de aplicacin

Categora Clase

1. Fallas

2. Rutinas de diagnstico

3. Componentes

Hardware
Software

Unidades de almacenamiento
Unidades pticas
Memorias
Fuentes de poder
Tarjetas madres
Tarjetas de expansin

Internos
Externos


1. La forma de interpretar las fallas de la PC en dos ocasiones.
2. La forma de aplicar las rutinas de diagnstico realizadas, en dos ocasiones.
3. La forma de cotizar los componentes en dos ocasiones.


1. El presupuesto realizado para cada clase de campo de la categora uno.


1. Configuracin de BIOS.
2. Configuracin de unidades de almacenamiento masivo y ptico.
3. Realizacin de operaciones bsicas de matemticas.


Orden:
1. La forma de interpretar las fallas de la PC.
2. La forma de aplicar las rutinas de diagnstico.

Responsabilidad:
1. La forma de cotizar los componentes

1. El presupuesto realizado


1. En una situacin real se solicitar al capacitando que interprete las fallas de la PC
2. En el criterio dos el evaluador debe observar que el capacitando verifique todas las
conexiones de los dispositivos.
3. Es importante la observacin directa del desempeo.
5. En una situacin real o simulada se solicita al capacitando haga cotizaciones para
presupuestar.

Referencia

2 de 2
Cdigo

E00004
Ttulo del Elemento

Corregir la falla de la PC



1. La instalacin de paquetera bsica se realiza de acuerdo a las especificaciones de la PC.
2. Los componentes colocados estn de acuerdo a la falla y a sus especificaciones.
3. La utilizacin de herramientas se realiza de acuerdo al tipo de fallas.
4. L a correccin de fallas se realiza en base al BIOS.
5. El equipo de proteccin utilizado est de acuerdo a las NOM correspondientes de
instalaciones elctricas.

Campo de aplicacin

Categora Clase

1. Paquetera bsica

2. Componentes

3. Herramienta

4. Fallas

5. Equipo de Proteccin
Windows 9x
Controladores
Office
Antivirus

Internos
Externos

De correccin
Fsicas

Hardware
Software

Supresor de picos
Reguladores
UPS


1. La forma de instalar la paquetera, en dos ocasiones.
2. La forma de utilizar las herramientas, en tres ocasiones.
3. L a forma de corregir las fallas, en dos ocasiones.


1. Los componentes colocados, en una ocasin.
2. La correccin de fallas, en una ocasin.

Evidencia de conocimientos

1. Sistemas numricos para corregir errores de memoria
2. Tipos de instalaciones de Windows
3. Discos de inicio y de arranque


Limpieza:
Evidencia de desempeo
1. La forma de utilizar las herramientas

Evidencia de producto
1. Los componentes colocados.

Responsabilidad:
1. La forma de instalar la paquetera
2. L a forma de corregir las fallas


1. En una situacin real se solicitar al capacitando que corrija las fallas de la PC
2. En el criterio uno el evaluador debe observar en el capacitando como formatea el disco
duro y que la instalacin de controladores sea de acuerdo a la marca y modelo del dispositivo.
4. En una situacin real o simulada se solicita al capacitando que recupere informacin
perdida.

Glosario

1. BIOS: Basic input output syistem (sistema bsico de entrada y salida) es un circuito que
contiene software de configuracin para la PC. Maneja memoria ROM y RAM

2. Disco de Arranque: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con
sistema operativo

3. Disco de Inicio: Disquete que se utiliza para iniciar la PC cuando no se cuenta con sistema
operativo o cuando se quiere instalar ste. Contiene herramientas de diagnstico.

4. Gabinete: Componente externo que almacena dispositivos bsicos para el funcionamiento de
un equipo de cmputo.

5. Hardware: Son todos los componentes tangibles del equipo de cmputo.

6. Hoja de registro: Documento en el que se vacan los datos del usuario y las caractersticas del
equipo de cmputo. Tambin llamada orden de registro.

7. Hoja de servicio: Documento en el que se registran las fallas, las correcciones hechas al
equipo de cmputo y el costo de reparacin. Tambin llamada orden de servicio.

8. MEMORIA RAM: Random Access Memory (Memoria de acceso aleatorio) indispensable para
el funcionamiento del equipo de cmputo.

9. PC: Computadora Personal.

10. Software: Son todos los programas por ejemplo office, encarta, windows, juegos, etc. Se le
conoce tambin como paquetera.

11. Unidad de Almacenamiento: Son dispositivos que se encargan de almacenar de forma
temporal informacin y se dividen en pticas y magnticas.

CRDITOS

COORDINACCIN DEL PROYECTO
Miriam Delgado Bonanfant

ASESORA Y REVISIN METODOLGICA
Mara Elena Balderas Armendriz

ELABORACIN
NOMBRE ADSCRIPCIN
Hilda Patricia Zurita Gutirrez Consultor externo
Omar Cutberto Hernndez Lpez C-090

VALIDACIN TCNICA
INSTRUCTORES CECATI
Gerardo Beltrn Beltrn
Mario Gabriel Ros Nava
Ral Eduardo Lira Senz
Jaime Garca Garca
Mario Medina Mercado
Rosa Ambriz Jimnez
Martha Espinosa Hernndez
019
087
102
115
135
196
196

CRDITOS

COORDINACIN DEL PROYECTO
Miriam Delgado Bonanfant

DISEO GENERAL DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Roberto Garca Mendoza
Rebeca Gonzlez Hernndez

ASESORA PEDAGGICA
Csar Patricio Montes Montes

ELABORACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Hilda Ana Mara Patio Domnguez

DISEO GRFICO
Araceli Morales Huitrn

INSTRUCTOR INSTITUCIN
Wiliam Pastrana Velsquez Instituto Nacional de
Salud Pblica
Secretara de Salud

VALIDACIN TCNICO-PEDAGOGICA

Nombre del instructor CECATI Entidad
Mario Gabriel Ros Nava 87 Chihuahua
Gerardo Beltrn Beltrn 19 Chihuahua
Ral Eduardo Lira Senz 102 Chihuahua
Eliseo de la Rosa Galaviz 176 D.F.
Juan Pablo Vargas Garduo 78 Michoacn
Mario Medina Mercado 135 Edo. de Mxico
Omar Cutberto Hernndez Lpez 90 Edo. de Mxico
Toms Lpez Garca 144 Baja California
Octavio Rodrguez Herrera 144 Baja California
Jess Flores Grajeda 41 Guerrero
Catalino Caballero Martnez 41 Guerrero
Jos de Jess Vera H. 97 Jalisco
Gladis Snchez Martnez 175 Quertaro
Jorge Rubn Vzquez Ochoa 175 Quertaro

Gua de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y

Correctivo a PC. Esta obra se imprimi por encargo de la
SEP en (nombre del taller grfico a cargo de la impresin),
ubicado en (direccin), el (da, mes y ao). La edicin
consta de (cantidad) ejemplares.

Guía de Aprendizaje

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Guía de Aprendizaje

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SECRETARA DE

Unidad Aritmtico/Lgica (UAL): Esta unidad realiza clculos (suma, resta,

Chipset de control: El "chipset" es el conjunto (del ingls: set) de chips que se

Ranuras o Slots con Bus ISA (Industry

Lugar: Aula-taller de capacitacin.

Mientras que el mantenimiento preventivo consiste bsicamente en llevar a cabo

Aspecto interno de una

Unidad SCSI interna

Conexin externa SCSI

10. Utiliza software de diagnstico de perifricos y tarjetas de expansin.

FIRMAN DE COMN ACUERDO

PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

8. Para instalar Windows se recomienda hacerlo desde el disco duro y no desde

PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

PRCTICA FINAL O INTEGRADORA

Memoria cach: Memoria muy rpida que se utiliza de puente entre el

Memoria RAM: (del ingls: Random Access Memory). Memoria de acceso

Lineamientos generales para la Evaluacin

Gua de Aprendizaje para Mantenimiento Preventivo y

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