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ATPS Sistemas de Informaes Gerenciais

Comrcio eletrnico e internet. Os principais pontos que contribuem para atividade principal do comercio eletrnico, mercados digitais e mercadorias digitais. Comercio eletrnico ou (e-commerce) refere-se ao uso da Internet e da Web para conduzir negcios. O comercio eletrnico est disponvel simplesmente em todos os lugares, em todos os momentos. Ele torna possvel comprar na frente do computador, em casa, no trabalho ou mesmo dentro do carro, o resultado disso o chamado marketspace um mercado que se estende alm das fronteiras tradicionais e no se limita a um ponto temporal e geogrfico. Sob o ponto de vista do consumidor, reduz o custo de transao, isto , os custos de participar do mercado. Para fazer uma transao comercial, j no necessrio gastar tempo ou dinheiro deslocando-se at o mercado, e preciso muito menos esforo mental para fechar uma compra. Os mercados digitais abrem muitas oportunidades para vender diretamente ao cliente do varejo, driblando intermedirios como distribuidores ou lojas de varejo. Para pagar todas as fases de um canal de distribuio tradicional, um produto poder ter um preo 135 por cento maior do que seu custo original para o fabricante. Mercadorias digitais: faixas de musicas, vdeos, softwares, jornais, revistas, e livros, podem ser, todos eles, transmitidos, armazenados e vendidos como produtos puramente digitais. Na atualidade, a maioria desses produtos vendida como produtos fsicos CDs, DVDs e livros impressos, por exemplo. Mas a internet oferece a possibilidade de fornecer todos esses produtos sob demanda, como produtos digitais. Em geral, o custo de produzir outra unidade de uma mercadoria digital praticamente zero (no custa nada fazer a cpia de um arquivo musical). No entanto o custo de produzir de produzir a primeira unidade original relativamente alto, corresponde praticamente ao custo total do produto, pois os outros custos envolvidos, de estoque e distribuies so poucos. Os custos de fornecimento pela internet so muitos baixos; os custos de marketing so iguais aos do mercado tradicional; e a determinao de preos pode ser altamente varivel. Na internet o vendedor pode alterar preos com a freqncia que quiser, graas aos baixos custos de menu

Plano Diretor de Informtica da Empresa Sun Atacadista:

Empresa Sun Atacadista: Descrio.


Tradicional empresa que atua no segmento de atacado local de produtos alimentcios desde de 1995, possui sua sede na cidade de So Paulo, atende a micro pequenas e medias empresas transformadoras e revendedoras de alimentos principalmente comrcios que se empenham grande demanda de pessoas que diariamente se alimentam em pizzarias, padarias, lanchonetes, restaurantes e dogueiros. Sempre prezou pelo bom atendimento e a qualidade dos seus produtos buscando a plena satisfao de seus clientes, e que com o aumento da concorrncia nos ltimos anos, obteve uma queda em seu faturamento. A empresa conta hoje com equipamentos de informtica obsoletos hardware e software, o qual no oferece informaes estratgicas para a empresa, somente informaes bsicas. A empresa tem como misso ser a melhor empresa atacadista da regio sudeste do Brasil ofertado produtos de qualidade e levando satisfao aos seus clientes.

Viso Geral: Este projeto prope solues tecnolgicas economicamente viveis ao negocio da empresa.

Metas do projeto: O Conselho Diretor estabelecera objetivos primrios ao trabalho do setor de informtica. Via PDI sero propostas solues tecnolgicas que implantadas iro alcanar estes objetivos dentro da empresa.

Descrio do projeto: Este projeto apresenta a atual situao da Sun Atacadista com um diagnostico das implementaes de rede realizadas na empresa (servidores, estaes de trabalho, ativos e outros) e da atual forma de trabalho junto a rea de informtica. As solues aqui propostas beneficiaro os usurios e asseguraro o trabalho da organizao como um todo. E ainda, este projeto prope moldes a serem adotados para os futuros processos tecnolgicos que, porventura possam a vir ser desenvolvidos dentro da Sun Atacadista.

Pontos crticos: Tais solues esto condicionadas no s aos cronogramas de implantao propostos pelo PDI, mas principalmente pela aprovao de investimentos pela diretoria da empresa. Podemos dizer que a espinha dorsal deste PDI a aquisio de novos equipamentos de hardware e software, assim como um sistema ERP que trate todas as funes da empresa em operaes eficientes e padronizadas integrando todas as informaes para as futuras tomadas de decises da diretoria. Quanto a integrao entre setores da empresa, a atual estrutura, sem topologia de rede, atende prontamente s necessidade bsicas da empresa, mas h necessidades de melhorias que traro unicidade s informaes tratadas dentro da empresa. A falta de uma estrutura de rede ainda prejudica o compartilhamento e gerenciamento de informaes e de servios de impresso; gera diferentes tipos de acesso e sem controle de segurana s informaes externas da empresa, entre outros falhas. Quanto internet, no h capacidade em restringir o acesso de pessoas aos recursos da internet atravs de senhas ou monitorar o uso deste recurso; falta tecnologia de proteo invaso da rede interna por pessoas no utorizadas

("hacker, craquer"); falta agilidade de acesso s informaes mais requisitadas na Internet; falta performance de comunicao tanto entre os usurios internos da empresa quanto com o pblico externo; sub utilizao da pgina da Sun Atacadista na internet. Quanto plataforma de rede, tanto em hardware quanto em software, devese criar uma estrutura de acordo com a realidade da empresa bem como atenda os requisitos no ERP a ser utilizado. Esta proposta deve abranger os comprovantes das licenas de acesso, capacidade de armazenamento das informaes centralizando os arquivos e melhorando a administrao das informaes. Quanto infraestrutura eltrica, no h proteo geral via para - raio, ou via aterramento constantemente monitorado, ou via proteo direta do PC por nobreaks com melhores performances e capazes de dar autonomia para o usurio evitando desligamentos inoportunos, ou ainda, por no gerenciar o status da energia eltrica recebida pela empresa. Computadores sem padronizao, diversas configuraes dos PC's que dificultam a manuteno corretiva dos equipamentos. A manuteno preventiva seria privilegiada tambm, pois a garantia da maioria dos computadores e perifricos j venceu; mensurar a avaliao do retorno do investimento via TCO (mtodo de relao custo X ciclo de vida); manter constante a performance da estao de trabalho na ponta de rede. Falta de politica de backup, seja em hardware, ou seja, em software h necessidade de se programar no backup, basicamente, o tempo (de quando em quando fazer), o contedo (o que fazer backup) e o incio (automatizar a tarefa - no depender do usurio) entre outras tarefas. Sistema ERP, adotar software de planejamento dos recursos empresariais que integre as diferentes funes da empresa para criar operaes mais eficientes nas diferentes reas desta empresa. Falta de um plano de contingncia, plano este que limite os ciclos de vida dos projetos seja de hardware, software e/ou servios que mantenha a empresa atualizada frente s tecnologias de mercado.

Falta de planejamento da empresa para integrao via internet, o uso eficaz da Internet com nosso nicho: revendedores, expositores, representantes, clientes criando uma poltica de "e-commerce" que permita agilizar e assegurar transaes comerciais e integrar estas informao nossa plataforma de rede interna (LAN).

Definio dos parmetros de trabalho: Definio das estaes de trabalho de integrao a rede local, que compartilharo o acesso base de dados ERP e a Internet bem como os locais de instalao.

Reconfigurao do equipamento para conexo via link com a internet: Desenvolver e implantar um projeto de rede eltrico que englobe quantidade de pontos eltricos face ao numero de estaes, o uso eficaz da Internet com nosso nicho: revendedores, expositores, representantes, clientes criando uma poltica de "e-commerce" que permita agilizar e assegurar transaes comerciais e integrar estas informao nossa plataforma de rede interna (LAN). Desenvolver e implantar um projeto de rede lgico que englobe: determinar a quantidade de pontos de acesso das estaes; dimensionamento e aquisio de "switch"; tipo de cabo para transmisso de dados e o padro de "grimpagem"; tipo de gerenciamento.

Acesso a Internet:

Aquisio de um novo servidor de Internet. Reavaliao das medidas de segurana adotadas.

Definir e divulgar a politica de acesso dos usurios internet na estao de trabalho: quem ter acesso a este recurso, por qu, quando e quanto tempo etc.

Implantao do ERP: Aquisio de um novo servidor de banco de dados e aplicativos ERP. Configuraes dos clientes de acesso s estaes de trabalho ao novo servidor. Trabalho da prestadora ERP de instalao e configurao da verso do sistema ERP mais as licenas necessrias no servidor e configurao para acesso das estaes desta unidade. Trabalho da prestadora em testes de implantao; limpeza da base de dados aps os testes deixando ativo apenas as informaes necessrias; e programao de customizaes (programas "especficos") a serem implantadas na empresa. Avaliao de condies das estaes de trabalho face s novas tecnologias implantadas (h possibilidade de troca de estaes). Politica de backup e armazenamento: Aquisio de um novo servidor de arquivos (compartilhado como servidor de internet). Centralizar arquivos em uso da estaes e, a partir da, programar agendas de backup's). Adota-se, de forma "invisvel", uma monitorizao das transaes dos usurios na rede.

Padronizao tecnolgica: Troca das estaes de trabalho, padronizando-as em duas frentes, estaes administrativas e estaes de produo.

Argumentos do Plano Diretor de informtica- Empresa Sun atacadista.

Para a criao de uma loja virtual para a empresa Sun atacadista. O que vai ser feito? Por quem vai ser feito? Primeiramente ser feita a instalao de equipamentos mais sofisticados de hardware, novos computadores, impressoras, switches, etc. e softwares ERP que permitam um controle maior e obteno de informaes estratgicas. Ser criado um site de e-commerce para a nova modalidade de consumidores: pessoas que no querem gastar tempo se deslocando at a loja, que optam pela viabilidade, praticidade e rapidez da internet, reduzindo gastos e tempo. Esse trabalho ser realizado pela empresa RITA (Robson, Ivair, Tiago e Antonio) Web design, que desenvolver o site de vendas da Sun Atacadista. Site este que ser desenvolvido em plataforma Java, e que ira conter, apresentao da empresa, ferramenta de busca por produtos ofertados, produtos estes que sero divididos em categorias, breve descrio do produto, alm de preo e quantidade de produtos e opes de formas de pagamento. Atraves da arquitetura da informao buscaremos solues de comercio eletrnico que oferea informao e

possibilidades de interao com o usurio, assim buscando a satisfao e conforto do mesmo. Para isso utilizaremos padres de desenvolvimento de contedo para que no existam barreiras entre a busca e o entendimento, para que haja troca de informao clara e eficiente entre usurio e a interface. Aliado a uma boa arquitetura de informao, tem que se ter um design com paginas atraentes, capaz de atrair e seduzir o publico, fazendo com que este se identifique e se torne um usurio fiel. Deve-se ter um apelo visual forte visando conquistar o publico, seja pela emoo, pela satisfao, ou simplesmente pela harmonia entre formas e cores. A navegabilidade e usabilidade do site sero asseguradas para que o contedo seja acessvel de forma rpida, fcil e intuitiva, de acordo com a hierarquia de importncia das sees. Nossa ferramenta de comercio eletrnica possuir diversos mdulos de comunicao digital, totalmente integrados

com o data base marketing da empresa, assim sendo possvel o planejamento de campanhas de e-mail marketing e sms marketing, a partir do prprio sistema, agilizando toda a comunicao online da empresa, e ampliando as oportunidades de negcios.

O que vai ser oferecido ao mercado? 2. O PRODUTO Sero oferecidos ao mercado todos os produtos que fazem parte gama de produtos comercializados pela empresa.

A quem vai ser oferecido e Quem vai competir conosco? 3. O MERCADO De primeiro momento ser oferecido ao mercado estadual todos os produtos da Sun Atacadista, e a regio sudeste, todos os produtos com perecibilidade maior h 60 dias, com planos para expanso a todo territrio nacional em mdio prazo. Competir com a Sun atacadista empresas j existentes no mercado no mesmo segmento de atividade, empresas atuantes na mesma regio. Inicialmente para atrair novos clientes, ser oferecido pela empresa, aos clientes que comprarem acima de R$1.000 entrega grtis no estado de So Paulo.

Como o cliente vai ser atendido? O Cliente ser atendido de forma mais rpida do que atualmente gasta quando faz contato telefnico ou vai a loja fsica, o cliente acessar o site da empresa, na parte de e-commerce, que ter a relao de produtos ofertados pela empresa, visualizar as condies de pagamentos, produtos em promoes, preos unitrios e preos por compra em quantidades elevadas, far a seleo dos produtos pretendidos e ter j dispostos a forma de pagamento e os descontos (se pago a vista (via boleto bancrio) com desconto de 10%, se pago com carto de credito (podendo suas compras serem parceladas em at 10 X) ou se comprado em elevada quantidade, podendo nessa modalidade receber descontos especiais

podendo chegar em at 35%), tambm fara o calculo do valor do frete pelo cep. de seu endereo

Quanto gastaremos e quanto teremos de retorno? Ser necessrio um investimento de R$ 94.000,00 para montar o site, para treinamento das 3 pessoas que o operaro ser necessrio um curso com durao de 5 dias (num total de 20 horas) para adquirir a total habilidade de operar o site, ao custo de R$ 6.000. Alm de facilitar as compras dos produtos, a instalao desse site reduzir o trabalho dos funcionrios da Sun Atacadista, pois atravs do site, ser reduzido 30% do pessoal de vendas, pois o site possibilita a total compra por parte do cliente sem precisar do contato telefnico. Com o aumento das vendas. O retorno ser tambm a facilidade do cliente comprar no site e havendo o aumento das vendas no ser necessrio o aumento de mo de obra, pois o site por si s completa a venda.

Quando realizaremos as atividades e atingiremos as metas? Dia 1 de maio de 2011 foi apresentada a Sun Atacadista o funcionamento de um site de e-commerce que trabalharia do modo desejado pela empresa e que traria a satisfao de seus clientes. Dia 10 de maio o contrato foi assinado para a execuo do servio e foi feita a compra trs novos computadores. Foi feita pesquisas aos clientes fidelizados da Sun atacadista, qual optaria pela compra virtual e 60% desses clientes aprovaram a compra via internet. Dia 15 de maio o software j estava com todos os produtos e as tabelas de preos cadastradas, foi feita um teste de venda a um cliente cadastrado como teste para treinar os trs funcionrios que podero acompanhar as vendas. O site entrou em funcionamento dia 1 de junho de 2011, atendendo os clientes do Estado de So Paulo e estar disponibilizado aos clientes restantes da

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Regio Sudeste a partir do dia 1 de julho de 2011, nesse dia a meta de atendimento dos clientes da Regio Sudeste ser atingida.