Medellin Como Vamos

Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011
Informe de resultados
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestin de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01
Nobodys Unpredictable
Medelln Cmo Vamos es un programa de:
La Encuesta de Percepcin es realizada por:

2011 Ipsos
Tabla de contenido
Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Clima de Opinin y Calidad de Vida Cmo Vamos en Desarrollo Econmico Cmo Vamos en Educacin Cmo Vamos en Salud Cmo Vamos en Servicios Pblicos Cmo Vamos en Vivienda
Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana

Cmo Vamos en Participacin Ciudadana Discriminacin, Equidad y Derechos
Cmo Vamos en Recreacin y Cultura

Cmo Vamos en Gestin Pblica El Alcalde de la Ciudad El Concejo de la Ciudad Cmo hacer de Medelln un mejor lugar para vivir
2011 Ipsos
Cmo Vamos en Movilidad

Cmo Vamos en Espacio Pblico Cmo Vamos en Medio Ambiente Cmo Vamos en Seguridad
Elecciones 2011: El Prximo alcalde de Medelln y el Modelo de Ciudad que se desea Conclusiones
Ficha tcnica y descripcin de la muestra
Ficha tcnica
Para acompaar cualquier publicacin de los resultados, considerando la legislacin vigente, la siguiente ficha tcnica debe ser incluida en su totalidad.
Realizado por: Ipsos Napolen Franco, inscrito ante el Consejo Nacional Electoral Encomendado y financiado por: Medelln Cmo Vamos Tipo de la muestra: Muestreo estratificado, multietpico. Marco de reas cartogrfico con la conglomeracin de hogares en secciones cartogrficas, a partir de la informacin del ltimo censo de poblacin y vivienda 2005 con sus correspondientes proyecciones al 2011. Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18 aos de edad, niveles socio econmicos alto (estratos 6 y 5), medio (estrato 4 y 3) y bajo (estrato 2 y 1), residentes en Medelln, en cada una de las 6 zonas en que se divide la ciudad. Tamao de la muestra: 1.523 encuestas efectivas de 1.500 previstas. Tcnica de recoleccin de datos: Entrevista personal cara a cara en hogares con aplicacin de un cuestionario estructurado.
rea/ Cubrimiento: Medelln, 16 comunas urbanas, agrupadas en 6 zonas. Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del clima de opinin en la ciudad; Opinin de la ciudadana sobre el rumbo de las cosas en la ciudad; Identificar indicadores clave que permitan medir los niveles de satisfaccin as como las opiniones sobre el cumplimiento de los puntos bsicos del Plan de Desarrollo de Alonso Salazar. Candidatos o personajes por los que se indag: Alonso Salazar, Alcalde de Medelln. Preguntas concretas que se formularon: Ver cuestionario anexo Fecha de realizacin del trabajo de campo: Del 14 de junio al 6 de julio de 2011. Margen de error observado: 2,6% para el total de la muestra, con 95% de confianza. Ponderacin: Por zonas, edad y sexo.
2011 Ipsos
Descripcin de la muestra
Muestra Real Total 1.523
Margen de error
64%
Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconmico
2,6%
Grupos de Estratos
51% 19% 19% 11%
Suroriental Surocci dental
2011 Ipsos
Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6)
532 743 248
4,3%
46% 47% 30% 25% 12% 14% 15% 16% 18% 6%
Centroriental 12% 28% 48% 12% Centroccidental 14% 15% 16% 25% 30% 18% 6% 29% 47%
3,7% 6,4%
Edad
28% 29%
De 18 a 25 aos De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos De 46 a 55 aos Ms de 55 aos
282 235 282 267 457
6,0% 6,5% 6,0%

14% 22%
6,1% 4,7%
40%
10%
Zonas de la Ciudad
Nororiental Noroccidental Centroriental Centroccidental Suroriental Suroccidental 276 283 252 256 202 254 6,0% 6,0% 6,3% 6,3% 7,0% 6,3%
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Nororiental 14% 64% 22%
Noroccidental 10% 46% 40% 4%
4%
12%
48%
19% 51% 19% 11%
Descripcin de la muestra: Demogrficos

Nivel Socioeconmico
Estratos Altos (5 y 6) = 10%
Edad
De 18 a 25 aos De 25 a 35 aos 20% 20% 22% 17% 21%
Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%
De 35 a 45 aos De 45 a 55 aos
Estratos Bajos (1 y 2) = 47%
Ms de 55 aos
Sexo 46% 54%
Zonas
Nor-oriental Nor-occidental Centro-oriental
Comunas
Popular; Santa Cruz; Manrique; Aranjuez Castilla; Doce de octubre; Robledo Villa Hermosa; Buenos Aires; La Candelaria
Muestra Real 276 283 252 256 202 254
%
18% 19% 16% 17% 13% 17%
Muestra Ponderada 388 362 246 248 75 203
%
26% 24% 16% 16% 5% 13%
2011 Ipsos
Centro-occidental Laureles-Estadio; La Amrica; San Javier Sur-oriental Sur-occidental El Poblado Guayabal; beln
Clima de Opinin y Calidad de Vida
Las cosas en Medelln van por buen camino
Qu tan orgulloso se siente de Medelln ahora? (De

1=Nada a 5=Mucho) Mucho (4+5) Nada (1+2)
88%
4,5
Promedio
86%
4,4
85%
83%
88% 71% 63% 71%
92%
4,6
93%
4,6
92%
4,6
88%
4,4
Prom.: 84%
2006 2007 2008
Prom.: 73%
2%
2009 2010 2011
2% 2007
2% 2008
3% 2009
2% 2010
2% 2011
2006
Qu tan satisfecho(a) se siente Usted con Medelln como una ciudad para vivir? RU
Satisfechos
92%
4,6 4,3 4,2 4,3
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible, dnde se siente ahora?
2010 Prom.: 7,0 2011 Prom.: 7,3
Insatisfechos
77%
Promedio
86%
84%
2011 = 72% 2010 = 64%

23% 27%
15% 16%
23% 24%
1% 0%
2% 2008
3% 2009
3% 2010
2% 2011
0% 0%
2% 1%
1% 1%
4% 2%
10
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.
2011 Ipsos
13%
8% 9%
8%
10% 12%
Cmo Vamos en Clima de Opinin Econmico
Qu tan de acuerdo est con que?

(algo + totalmente de acuerdo)
52% 53%
La situacin econmica de su hogar ha

Mejorado (mucho/algo)
40% 42% 28%
Empeorado (mucho/algo)
21% 26% 31%
17%
17%
En Medelln es fcil encontrar trabajo
Se puede ser optimista sobre la situacin futura de la economa de Medelln 2011
11% 2006
16% 2007
22% 2008
31% 2009
22% 2010
14% 2011
2010
Usted se considera pobre? RU

No S
En el ltimo ao, este hogar ha tenido alguna dificultad econmica que haya dado lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar? RU
No S
67%
70%
74%
76%
78%
62% 88%
54%
54%
68%
2011 Ipsos
33% 2006
30% 2007
26% 2008
24% 2009
22% 2010
38% 12% 2011 2008
46%
46%
32% 2011
2009
2010
11
Qu es lo primero que ha sacrificado el hogar al no tener con que pagar? RU
Cul servicio pblico? RU
53%
Servicios pblicos
64% 54% 50%
Energa elctrica
42%
Telfono fijo
23%
Aliment./ Educac./ Salud/ Seg. Social
15% 15% 19% 21% 13% 9% 11% 10% 12% 4% 4%
Acueducto, alcantarillado y aseo 4%
19%
Vivienda (arriendo/ cuota)
Gas natural
2011 2010 2009 2008
2011 Televisin por cable 4%
Crditos/ Obligaciones bancarias
Internet
2%
3%
Celular
1%
Gastos en transporte
Otros
4% 5% 12% 15%
Base: 490 encuestas ponderadas; quienes han tenido dificultad econmica.
5%
Base: 257 encuestas ponderadas; quienes han sacrificado servicios pblicos.
Otros
12
2011 Ipsos
Por falta de dinero, alguna persona del hogar no consumi alguna de las tres comidas, uno o ms das de la semana pasada? (quienes responden s)
Cul comida? RM
36% 20% Desayuno 24% 17% 33% 42%
12%
9%
8%
10%
11%
7%
33% 33% 28% 26% 37% 36%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Almuerzo
2011 2010 2009 2008 2007 2006
Los ingresos de este hogar en el ltimo ao? RU
No alcanzan para cubrir los gastos mnimos
11% 18%
Comida
41% 46% 49% 49% 36% 48%
23% 12%
Cubren ms que los gastos mnimos 19% 18%
Base: 100 encuestas ponderadas; quienes no consumieron alguna de las tres comidas. (*) En el cuestionario 2011 no se incluy la opcin Las tres comidas, porque la pregunta es de respuesta mltiple, y ninguna persona report haber dejado de consumir desayuno, almuerzo y comida al tiempo
13
2011 Ipsos
Solo alcanzan para cubrir los gastos mnimos
70% 64%
2011 2010
Las tres comidas (*)
9% 8%
Cmo Vamos en Educacin
Hay nios menores de 5 aos en el hogar? (Responde S)
27%
28%
23%
23%
24%
26%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Dnde permanecen la mayor parte del tiempo entre semana los nios menores de 5 aos en este hogar? RM
62%
54%
53%
56%
30%
32%
29%
19%
14%
12%
14%
10%
5%
3%
1%
1%
1%
4%
En casa con un adulto
Hogar comunitario, guardera, Guardera, preescolar o jardn En casa solo o con menores preescolar o jardn pblico privado 2008 2009 2010 2011
Al cuidado de vecinos, amigos o familiares
Base: 389 encuestas ponderadas; hogares con nios menores de 5 aos.
15
2011 Ipsos
En este hogar hay nios o jvenes entre 5 y 17 aos? (Responde S)
54%
60% 49% 51%
53%
48%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
A qu tipo de establecimiento educativo asisten? RM

83% 78% 78%
80%
78%
81%
13% 7%
16% 7%
16% 3%
17% 5%
16% 6%
12% 5%
2006
2007
2008 Pblico Privado
2009 No asisten
2010
2011
Base: 1.221 nios y jvenes, de 737 hogares con nios y jvenes entre 5 y 17 aos.
16
2011 Ipsos
Satisfaccin general con la educacin
Satisfaccin con la educacin

(por tipo de establecimiento)
Satisfechos
Insatisfechos
Promedio
86%
84% 79% 78% 86%
83%
87% 76% 78% 77%
92%
85%
4,3 4,0 4,0
4,2
Satisfecho 2008
4% 2008 4% 2009 7% 2% 2010 2011
Satisfecho 2009 Privado
Satisfecho 2010 Pblico
Satisfecho 2011
2011 Ipsos
17
Base: 715 encuestas ponderadas; hogares con nios en colegio.
Cmo Vamos en Salud
En el ltimo ao, usted o alguien de su hogar requiri algn servicio de salud o estuvo enfermo?
(Responden S)
Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad? (Responden S)

94% 91% 96% 95%
77% 68% 62%
2009
2010
2011
2008
2009
2010
2011
Base: 768 encuestas ponderadas; quienes requirieron algn servicio.
Cuntos das transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el momento del servicio? RU
51% 45% 44%
51%
23% 23% 23%
16%
10% 11%
21% 16% 15% 16%
17% 18%
2011 Ipsos
Inmediato/ urgencia
Entre 1 y 5 das 2008 2009 2010
Entre 6 y 10 das 2011
11 o ms das
Base: 731 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
19
Satisfaccin general con la salud
Siente que en Medelln se le est garantizando el derecho a la salud? RU
Satisfechos
Insatisfechos
Promedio
67%
59%
59%
58%
28%
36%
39%
3,9 3,6 3,6 3,5
72%
64%
61%
14% 2008
16% 2009
16% 2010
17% 2011
2009 Si
2010 No
2011
2011 Ipsos
Base: 731 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
20
Cmo Vamos en Servicios Pblicos
Cobertura reportada de servicios pblicos (ordenada por cobertura)
100% 100% 100% 100%
100% 100% 100% 100%
99% 100% 100% 100%
100% 100% 99% 100%
96% 97% 97% 98%
79% 82% 87%
82% 81% 87%
69%
69%
57% 64%
75%
26%
37% 44%
42%
55%
Energa elctrica
Alcantarillado
Acueducto
Aseo y recoleccin de basuras 2008
Telefona fija
Televisin por cable 2011
Telefona celular
Gas domiciliario
Internet
2009
2010
22
2011 Ipsos
Satisfaccin con la energa elctrica

Satisfechos
88%
4,5
Satisfaccin con el gas domiciliario

Satisfechos
95%
4,7
Insatisfechos
94%
4,7
Promedio
95%
4,6
Insatisfechos
95%
4,8
Promedio
95%
4,6
91%
4,6
96%
4,7
4% 2008
2% 2009
2% 2010
1% 2011
2% 2008
1% 2009
2% 2010 2011
Base: 1.521 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfaccin con la telefona fija

Satisfechos
88%
4,5
Satisfaccin con la telefona celular

Satisfechos
80% 80%
Insatisfechos
94%
4,6
Promedio
95%
4,6 4,3
Insatisfechos
90%
4,5 4,2
Promedio
94%
4,6
90%
4,5
4% 2008
3% 2009
2% 2010
1% 2011
4% 2008
8% 2009
3% 2010
1% 2011
23
2011 Ipsos
Satisfaccin con el acueducto

Satisfechos
90%
4,6
Satisfaccin con el internet

Satisfechos
81% 77%
Insatisfechos
95%
4,6
Promedio
93%
4,6 4,2
Insatisfechos
93%
4,6 4,0
Promedio
93%
4,5
89%
4,5
2% 2008
3% 2009
2% 2010
1% 2011
5% 2008
8% 2009
3% 2010
1% 2011
Base: 833 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
Satisfaccin con el alcantarillado

Satisfechos
87% 88%
Satisfaccin con la televisin por cable

Satisfechos
80% 81%
Insatisfechos
91%
4,6
Promedio
92%
4,6 4,2
Insatisfechos
90%
4,6 4,3
Promedio
92%
4,5
4,4
4,4
5% 2008
5% 2009
3% 2010
2% 2011
5% 2008
5% 2009
3% 2010
2% 2011
24
2011 Ipsos
Satisfaccin con el aseo y recoleccin de basuras

Satisfechos
87%
4,4
Insatisfechos
90%
4,5
Promedio
92%
4,5
Uso del servicio de bancos y entidades financieras por NSE

Estratos Altos (5 y 6) = 88% Estratos Medios ( 3 y 4) = 65%
86%
4,4
3% 2008
4% 2009
5% 2010
2% 2011
Estratos Bajos (1 y 2) = 48%
Satisfaccin con los bancos y entidades financieras

Satisfechos
53% 61%
Satisfaccin con el servicio de bancos y entidades financieras por NSE

Estratos Altos (5 y 6) = 80% Promedio = 4,2 Estratos Medios ( 3 y 4) = 74% Promedio = 4,1
2011 Ipsos
Insatisfechos
74%
Promedio
78%
4,0 3,5 3,7
4,2
14% 2008
11% 2009
9% 2010
5% 2011
Estratos Bajos (1 y 2) = 83% Promedio = 4,3
Base: 906 encuestas ponderadas; usuarios del servicio.
25
Cmo Vamos en Vivienda
Usted vive en una vivienda?

52% 55% 48% 37% 35% 34%
La oferta de vivienda para comprar le parece
31%
35% 30% 26% 27%
33%
9% 7% 8%
5%
9% 1%
Suficiente
Propia pagada Propia pagando 2009 2010 Arrendada 2011 Familiar
Adecuada para capacidad econmica 2010 2011
2009
Propia pagada
Propia pagando
Arrendada
Familiar/ No seguro
La oferta de vivienda para arrendar le parece
Estratos Altos (5 y 6) Estratos Medios ( 3 y 4)
7%
66%
21%
6%
34%
37%
39% 32%
37%
37%
9%
45%
37%
9%
2011 Ipsos
Estratos Bajos (1 y 2)
9%
46%
36%
9%
Suficiente 2009 Adecuada para capacidad econmica 2010 2011
27
Usted vive en una vivienda? (Respuesta nica)

Por Zonas de la Ciudad
Nor-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010 61% 37% 2%

359
2011 57% 33% 10%

362
Nor-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010 65% 33% 2%

385
2011 57% 35% 8%

388
Centro-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010 55% 41% 4%

247
2011 54% 36% 10%

248
Centro-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010
2011 47% 44% 9%

246
55%
44% 1%
245
Sur-occidental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010 61% 36% 3%

201
2011 57% 37% 6%

203
Sur-oriental Propia Arrendada Familiar/ No est seguro

Base ponderada:
2010 86% 13% 1%

74
2011 16% 6%
75 2011 Ipsos
78%
28
Cmo Vamos en Movilidad
El trayecto a su trabajo o estudio en el ltimo ao, toma el mismo tiempo, toma ms tiempo, o toma menos tiempo que el ao pasado? RU
Mas tiempo Menos tiempo Lo mismo
70% 65% 67% 63% 65%
51%
25% 21% 16%
23% 18% 15%
24%
14%
15% 11%
2011 Ipsos
2006
2007
2008
2009
2010
2011
30
Base: 648 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
Qu medio de transporte usa principalmente?
Transp. Pbl. (Colectivo+Individual+Masivo)
Colectivo/ individual (Bus+Buseta+Colectivo+Taxi)
Masivo (Metro)
64%
62%
62%
60% 55%
62%
51%
50%
52% 44% 41% 14%
50%
13%
12%
16% 10%
12%
26% 18% 20% 16%
28%
27%
Privado (carro/ moto)
19% 16% Humano (a pie/ bicicleta) 2006 2007
17%
15%
17% 11%
2008
2009
2010
2011
31
Base: 648 encuestas ponderadas; quienes trabajan fuera de casa, estudian, o estudian y trabajan..
2011 Ipsos
Qu tan satisfecho est usted con el medio de transporte que utiliza principalmente? (ordenado por satisfaccin)
Satisfechos
90%
4,7 4,3 4,3 4,3 4,1
Insatisfechos
77% 98%
4,5
Promedio
100%
4,5
81%
86%
100%
5,0
93%
92%
4,6
87%
91%
98%
4,7
4,4
4,4
10% 2008
9% 2009 2010 Bicicleta

(Base: 2 encuestas ponderadas)
3% 2011 2008
5% 2009 2010 2011
1% 2008
4% 2009
4% 2010 2011
Taxi
Metro
72%
71%
69%
79%
76%
68%
70%
78%
4,3 4,0 3,8 4,0 4,0 3,5 3,9 3,9
9%
9%
6% 2010
5% 2011
5% 2008
24% 2009
16% 2010 2011
2008
2009
Bus/ Buseta
Colectivo
32
2011 Ipsos
Satisfaccin con las vas en general
Satisfaccin con las vas del barrio
Satisfechos
Insatisfechos
Promedio
Satisfechos
Insatisfechos
Promedio
64%
69%
77%
76%
63%
66%
71%
74%
3,9
3,8
3,8
3,9
3,8
3,7
3,8
3,9
5% 8% 2008 2009
4% 2010
6%
2% 2011
11% 2008
9% 2009
10%
2011 Ipsos
2010
2011
33
Qu tan satisfecho est con estos aspectos del trnsito de Medelln? (ordenado por satisfechos de mayor a menor)
Satisfechos
63% 63% 59% 59% 66% 69%
Insatisfechos
62%
Promedio
57% 61% 56% 59% 54%
3,7
3,7
3,6
3,7
3,8
3,8
3,6
3,6
3,7
3,7
3,6
3,6
8% 2008
8%
6%
4% 2011
6% 2008
6%
6%
6% 2011
10%
8%
7%
5% 2011
2009 2010 La semaforizacin de cruces peatonales
2009 2010 La semaforizacin de vas
2008
2009 2010 Las cebras para paso peatonal
61%
59%
56%
51%
54%
49%
50%
49%
57%
62%
46%
48%
3,7
3,7
3,6
3,5
3,5
3,5
3,5
3,5
3,6
3,7 3,4
3,5
15% 8% 2008 8% 6% 5% 2011 2008
11%
9%
9%
15%
9%
14% 7% 2011
2009 2010 La sealizacin de vas
2009 2010 El control al transporte pblico
2011
2008
2009 2010 La atencin de accidentes
34
2011 Ipsos
Satisfechos
57% 53% 48% 47%
Insatisfechos
Promedio
46% 60% 57% 49% 46%
3,5
3,5
3,4
3,4
3,4
3,6
3,6
3,4
3,4
14%
10%
10%
9% 2011
7% 2011
11%
11%
10%
10% 2011
2008
2009 2010 La organizacin del transporte pblico
2008
Los desvos por obras en la ciudad
2009 2010 Los policas de trnsito
61%
59%
50%
43%
64%
56%
53%
42%
52%
48%
45%
42%
3,7
3,6
3,5
3,7 3,4
3,6
3,5
3,4
3,5
3,4
3,4
3,3
2011 Ipsos
11%
8%
7%
9% 2011
10%
9%
9%
11%
16%
14%
10%
10% 2011
2008
2009 2010 La sealizacin de las obras
2008
2009 2010 Los paraderos en la ciudad
2011
2008
2009 2010 El control al cumplimiento de normas de trnsito
35
Satisfechos Insatisfechos Promedio
53%
49%
46%
41%
58%
56%
41%
3,5
3,4
3,4
3,6 3,3
3,6
3,5
3,3
18% 2008
15%
12%
11%
12% 2008
14%
10%
14% 2011
2009 2010 2011 Los sitios para parquear en la ciudad
2009 2010 Las campaas educativas
36
2011 Ipsos
El Pico y Placa en Medelln, en el ltimo ao, mejor mucho, mejor algo, empeor algo, empeor mucho o no ha tenido ningn efecto en sus tiempos de desplazamiento? RU
2011 7% Mejor mucho 12% 15% 29% Mejor algo 37% 28% No ha tenido ningn efecto 5% Empeor algo 3% 8% 1% Empeor mucho 2% 58% 48% 47% 2010 2009
Hablando de, a Usted le parece que con respecto al ao pasado el servicio mejor mucho, mejor algo, sigue igual, empeor algo o empeor mucho?
(En la grfica solo quienes responden que el servicio mejor mucho o mejor algo)
49%
2011 = 36% 2010 = 49% 2009 = 43%
el transporte masivo, Metro y Metrocable
49% 60%
29% el transporte pblico colectivo, bus, buseta, colectivo 2011 21% 28% 2010 2009
el servicio de taxi
18% 29%
37
Base: 403 encuestas ponderadas; quienes usan transporte pblico colectivo, masivo o bicicleta.
2011 Ipsos
2011 = 6% 2010 = 3% 2009 = 10%
24%
Cmo Vamos en Espacio Pblico
Satisfaccin con el espacio pblico en la ciudad

Satisfechos
55%
Satisfaccin con el alumbrado pblico en el barrio

Satisfechos
84% 82%
Insatisfechos
62%
Promedio
65%
Insatisfechos
87%
Promedio
86%
4,4 3,5 3,7 3,7
4,1
4,2
4,1
13%
8% 2010
6% 2011
4% 2008
4% 2009
3% 2010
2% 2011
2009
Satisfaccin con andenes y separadores en el barrio

Satisfechos
55% 55%
Satisfaccin con parques y zonas verdes del barrio

Satisfechos
46% 50%
Insatisfechos
60%
Promedio
66%
Insatisfechos
48%
Promedio
54%
3,6
3,2
19% 2008
19% 2009
14% 2010
10% 2011
30% 2008
25% 2009
25% 2010
20% 2011
39
2011 Ipsos
3,4
3,6
3,7 3,3 3,3 3,4
Cmo Vamos en Medio Ambiente
Qu tanto estos problemas ambientales afectan su salud y la de su familia?

(En la grfica quienes consideran que los afecta algo o mucho)
La contaminacin del agua
2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 0% 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 41%
70% 64% 70% 77% 68% 61% 80% 84% 66% 36% 74% 80% 62% 53% 73% 77% 61% 65% 77% 76% 56%
2011 Ipsos
La contaminacin del aire
Las basuras en las calles
Los escombros en las calles
El nivel de ruido de la ciudad
La contaminacin visual de la ciudad
66% 61% 67%
La cantidad de rboles en la ciudad (en 2008 y 2009 "la falta de rboles")
73% 69% 74%

41
Qu tan satisfecho est con los resultados de la gestin ambiental en estos temas?
(Quienes se sientes algo o muy satisfechos)
La contaminacin del agua
2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008 2011 2010 2009 2008
33% 19% 36% 39% 29% 30% 32% 32% 35% 40% 42% 41% 32% 23% 37% 40% 25% 29% 27% 28% 30% 27% 32% 32% 34% 22% 38% 37%
42
La contaminacin del aire
Las basuras en las calles
Los escombros en las calles
El nivel de ruido de la ciudad
La cantidad de rboles en la ciudad (en 2008 y 2009 "la falta de rboles")
2011 Ipsos
La contaminacin visual de la ciudad
De estos temas relacionados con el ambiente, cules cree que son los TRES a los que ms atencin le debera prestar la Administracin de la ciudad?
45% La congestin vehicular 43% La calidad del aire en la ciudad 39% La contaminacin de las fuentes de agua dentro de la ciudad La arborizacin y zonas verdes de la ciudad 16% 18% 30% 34% 21% 27% El nivel de ruido en la ciudad 24% 22% 21% 24% El reciclaje 19% 18% 23% 28% 16%
2011 Ipsos
49%
59% 60% 52%
43%
40% 43% 41%
36% 35% 36%
2011 2010 2009 2008
El cuidado de las fuentes de agua para el acueducto de la ciudad
28%
27%
El manejo de las basuras y residuos slidos en la ciudad El desarrollo de proyectos para disminuir emisiones contaminantes 10% 10% La contaminacin visual de la ciudad
39% 32%
14% 19% 18%
Las escombreras ilegales
13% 10% 12%
43
Qu tan en desacuerdo o de acuerdo est Usted con las siguientes afirmaciones?

(quienes responden completamente o algo de acuerdo)
77% Usted hara ms cosas para reducir la contaminacin de la ciudad, si otras personas tambin lo hicieran 89% 78% 84%
75% Usted est preparado(a) a cambiar su comportamiento para reducir la contaminacin de la ciudad 89% 88% 89% 2011 2010 2009 El gobierno debera ATACAR fuertemente las diferentes fuentes de contaminacin de la ciudad, aunque eso signifique usar la ley para cambiar el comportamiento de la gente 75% 86% 88% 85% 2008
50% Usted estara dispuesto a pagar algn tipo de contribucin, dirigida a reducir los niveles de contaminacin ambiental 56% 55% 58%
2011 Ipsos
44
Cmo Vamos en Seguridad
Qu tan seguro en general se siente Usted en Medelln? RU

Por Grupos de Estratos
Seguros
72% 49%
Inseguros
43%
Promedio
52%
3,5 3,7 3,4
42%
4,0 3,2 3,3 3,5
28% 19% 7% 4% Estratos altos (5 y 6)
40% 33% 12% 11% 4%
43% 30% 17% 8% 2%
7% 2008
Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 4 3 2 Nada seguro Promedio
17% 2009
16% 2010
13% 2011
Muy seguro
Qu tan seguro se siente Usted en su barrio? RU

3,7

3,7 3,8
75%
59%
49%
64%
40% 41% 21% 6% 5% Estratos altos (5 y 6) 25% 9% 4% 41% 26% 24% 2%
2011 Ipsos
4,0 3,6 3,7 3,4
22%
27%
7%
8% 2008
Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 4 3 2 Nada seguro Promedio
15% 2009
20% 2010
11% 2011
Muy seguro
46
Nor-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 53% 58%

362
Nor-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 64% 72%

388
Centro-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 41% 51%

248
Centro-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 42% 67%

246
Sur-occidental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 53% 70%

203
Sur-oriental Se sienten seguros en Medelln Se sienten seguros en el barrio

Base ponderada:
2011 77%
75 2011 Ipsos
59%
47
Durante el ltimo ao, usted ha sido vctima de algn delito en Medelln? RU

9% 11% 9% 11% 12% 10%
14%

12% 8%
91%
89%
91%
89%
88%
90%
86%
88%
92%
2006
2007
2008 No
2009 S
2010
2011
Estratos altos (5 y 6)
Estratos medios (3 y 4)
Estratos bajos (1 y 2)
Pensando en su presencia y capacidad de respuesta, qu tanto cree que la polica est realizando acciones para que este barrio sea ms seguro? RU
26%
36%
7%
5%
7% 5%
Estratos altos (5 y 6)
Nada
Estratos medios (3 y 4) Estratos bajos (1 y 2) 3 2 Nada Promedio

48
Mucho
Mucho
5%
6%
7%
12% 10%
11%
17% 18%
2011 Ipsos
16%
15%
16%
22%
41%
42%
28%
32%
35%
2011 = 28% 2010 = 29%
42%
2011 = 33% 2010 = 29%
Por Grupos de Estratos 2011

3,1 3,0 3,2
39%
Durante el ltimo ao, usted ha sido vctima de algn delito en Medelln?

(Respuesta nica)
Nor-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima

Base ponderada:
2011 96% 4%
362
Nor-oriental No ha sido vctima S ha sido vctima

Base ponderada:
2011 88% 12%

388
Centro-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima

Base ponderada:
2011 84% 16%

248
Centro-oriental No ha sido vctima S ha sido vctima Sur-occidental No ha sido vctima S ha sido vctima
Base ponderada:
2011
89%
11%
246
2011 90% 10%

203
Base ponderada:
No ha sido vctima S ha sido vctima

Base ponderada:
92% 8%
75
49
2011 Ipsos
Sur-oriental
2011
De qu delito fue vctima?

(quienes han sido vctimas de alguno en el ltimo ao = 10%)
2011 2010 2009 2008 76% 69% 74% 64% 6% 7% 10% 15% 4% 3% 1% 2% 4% 5% 8% 8% 2% 3% 1% 1% 1% Violencia Intrafamiliar
Robo total 38% 77%
Atraco Raponazo - Robo
Qu tipo de robo fue?

2011 2010 2009 2008 49% 45% 34% 37% 19% Sin darse cuenta 18% 12% 12% 15% 33%
Atraco - Robo a residencias
De celular
Lesiones personales
Despus de realizar una transaccin financiera / Fleteo
Robo de vehculo
Qu tipo de robo fue?

2011 2010 2009 33% 30% 62% 23% 67% 70% 2008
8% 5% 1% 4% 2% 3% 4% 5%
De negocio / Comercio
Robo en el transporte pblico colectivo
Robo parcial: llantas, espejos, radio, etc
19% 18%
Base: 117 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de atraco, raponazo, robo.
Otro
7% Otro 13% 6% 10%
Base: 6 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de robo de vehculo.
Base: 154 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de algn delito.
50
2011 Ipsos
Denunci el delito?
2008 64% 65% 59% 60% 36% 35% 41% 40% 2009 2010 2011
No
Base: 154 encuestas ponderadas; quienes fueron vctimas de algn delito.
Por qu NO denunci? RM
(principales respuestas)
2011 Falta de confianza en las autoridades 21% 25% 17% 21% 19% 21% 27% 13% 2010 2009 2008 44% 46% 35% 37% Para recuperar los bienes/ objetos
Por qu S denunci? RM
(principales respuestas)
2011 2010 2009 2008 51% 41% 43% 25% 40% 54% 35% 51% 33% Para recibir ayuda 10%
Base: 61 encuestas ponderadas; quienes s denunciaron. 2011 Ipsos
Falta de pruebas
Los delitos deben denunciarse
No fue suficientemente serio/ no hubo prdida
24% 19%
Base: 93 encuestas ponderadas; quienes no denunciaron.
51
Cules son los problemas ms graves en relacin con la seguridad que se presentan en su Barrio?
54% 52% 17% 36% 37% 35% 29% 25% 33% 33% 37% 37% 14% 10% 10% 8% 14% 6% 1% 4% 13% 30%
Cul de estas acciones considera que es la ms importante para mejorar la seguridad en su barrio?
Mayor capacidad de reaccin de las autoridades Mayor nmero de policas
11% 7% 3% 6% 9% 5% 3% 5% 9% 8% 8% 9% 24% 19% 16% 22% 19% 27%
Existencia de pandillas
35%
Se presentan muchos atracos callejeros
36%
Hay trfico de drogas
Ms efectividad de la denuncia
Se roban muchos carros o partes de estos
Ms frentes de seguridad ciudadana
Mayor nivel de solidaridad de la gente
Se atracan las tiendas de barrio
15%
2011 2010 2009 2008
Un CAI en el barrio
4% 1% 1% 1% 4% 3% 2% 3% 3%
Se presentan casos de homicidios

6%
17% 13% 14%
2011 2010 2009 2008
17% 10% 7% 9% 9% 5% 4% 6% 2% 5% 3% 2% 1% 5% 3% 3% 1% 13% 2% 6% 8%
Desarmarse
Se asaltan casas y apartamentos
Contar con seguridad privada
Milicias: guerrilla urbana/ paramilitares
Toque de queda para los menores

3% 2% 3% 5% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 5% 2%
Mayor iluminacin de las calles
Vandalismo contra edificaciones
Ley seca en el barrio
Otros
Otras
52
2011 Ipsos
Se presentan casos de violaciones
Usted considera que es seguro o inseguro?

(quienes responden que es seguro)
93% 95% el transporte masivo, Metro y Metrocable 94% 96% 96% 97%
63% 68% el transporte pblico colectivo, bus, buseta, colectivo 52% 59% 63% 63%
2011 2010 2009 2008 2007 2006
71% 51%
2011 Ipsos
el servicio de taxi
64% 71% 70% 69%
53
Qu tanto el funcionamiento de la justicia en Medelln est ayudando a reducir la criminalidad en la ciudad? RU

46%
Por qu? (principales respuestas)

2011 41% 15% 39% 38% 11% Los procesos son eficientes/ rpidos Se est haciendo justicia 2010
2011
2010 25%
Estn trabajando por la seguridad Hay ms presencia de policas en los barrios
Mucho (4+5) 20%
Base: 380 encuestas ponderadas; quienes califican con 4 o 5.
50% Algo (3) 41%

25% Poco (1+2) 39%
42% 37% 30% 32% 2011 31% 2010
Usted considera que la probabilidad de que un delito sea sancionado en Medelln es RU

2011 = 47% 2010 = 56% 2011 = 10% 2010 = 6%
41% 36%
La polica no est cuando se necesita
Las leyes son Los delitos muy permisivas quedan impunes
Falta ms personal
Base: 768 encuestas ponderadas; quienes califican con 3.

2011 2010
2011 Ipsos
35% 9%
32% 20% 15% 3% 2%
47%
45%
39% 34%
38%
2% 1% Muy alta
4%
Las leyes son muy permisivas
Alta
Media 2010
Baja 2011
Muy baja
No sabe
La polica no est cuando se necesita
La polica es poco efectiva
Los delitos quedan impunes
Base: 375 encuestas ponderadas; quienes califican con 1 o 2.
54
Conoce y ha usado la lnea de emergencias 1-2-3?

2009 91% 92% 92% 2010 2011
27% 10% 8% La ha usado

Base: 1.403 encuestas ponderadas; quienes conocen la lnea 1-2-3.
La conoce
Qu tan satisfecho est usted con la atencin prestada en la lnea 1-2-3? (entre quienes la han usado)
Satisfechos
69%
Insatisfechos
52%
Promedio
54%
3,7
3,4
3,4
2011 Ipsos
15% 2009
21% 2010
20% 2011
Base: 386 encuestas ponderadas; quienes conocen y han usado la lnea 1-2-3.
55
Cmo Vamos en Gestin del Riesgo
En caso de que ocurriera un desastre natural en Medelln, qu tanto cree que las autoridades locales estn preparadas para responder ante la emergencia? RU
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, qu tan probable cree Usted que pueda ser vctima de un desastre de origen natural en Medelln? RU
Poco probable 2 10% 16% 26% 33% 15%
Nada
7%
3
17%
2 10%
4 Muy probable
36%
Cul es el tipo de desastre natural al que usted se considera ms expuesto en Medelln? RU

Deslizamiento de tierra 56% 40% 32% 18% 10% 8%
2011 Ipsos
39%
Terremoto
47%
Inundacin Tempestad
Mucho
8%
Huracn Incendio forestal
Base: 1.126 encuestas ponderadas; quienes consideran que estn expuestos.
57
En caso de que ocurriera un desastre natural en Medelln, qu tanto cree que las autoridades locales estn preparadas para responder ante la emergencia?
(De 1=Nada a 5=Mucho)
Nor-occidental Nada 2 3
2011 3% 7% 35% 41% 14% 3,5 Nada 2 3 Nor-oriental 2011 9% 10% 35% 40% 6% 3,2
Base ponderada: 388
4
Mucho Promedio
Base ponderada:
4
Mucho Promedio
362
Centro-occidental Nada 2 3 4 Mucho Promedio

Base ponderada:
2011 11% 9% 39% 35% 6% 3,2

248
Centro-oriental Nada 2 3 4 Mucho Promedio

Base ponderada:
2011 7% 8% 33% 45% 7% 3,4

246
Sur-occidental Nada 2 3 4 Mucho Promedio

Base ponderada:
2011 5% 16% Nada 2 3 4 Mucho
Sur-oriental
2011 11% 40% 35% 9% 3,3

2011 Ipsos
5%
40%
34% 5% 3,2
203
Promedio
Base ponderada:
75
58
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, qu tan probable cree Usted que pueda ser vctima de un desastre de origen natural en Medelln?
(De 1=Poco probable a 5=Muy probable)
Nor-occidental Nada probable 2 3
2011 13% 18% 26% 29% 14% 3,1

362
Nor-oriental Nada probable 2 3
2011 7% 9% 28% 43% 13% 3,5

388
4
Muy probable Promedio
Base ponderada:
4
Muy probable Promedio
Base ponderada:
Centro-occidental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio

Base ponderada:
2011 9% 29% 28% 27% 7% 2,9

248
Centro-oriental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio

Base ponderada:
2011 10% 7% 15% 37% 31% 3,7

246
Sur-occidental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio

Base ponderada:
2011 8% 19%
Sur-oriental Nada probable 2 3 4 Muy probable Promedio

Base ponderada:
2011 15% 28% 27% 12% 3,0

75 2011 Ipsos
18%
35%
26% 12% 3,2
203
59
Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana
Cmo cree que se comportan los habitantes de Medelln en general frente a ? (Ordenado por mejor comportamiento)
Bien (4+5)
84% 75% 54% 46% 42% 37% 47%
Mal (1+2)
36%
Promedio
37% 35% 41% 35% 37% 34%
4,3
4,0 3,5 3,4 3,3 3,2 3,4 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2
4% 2010
7% 2011
10% 2010
16% 2011
15% 2010
17% 2011
15% 2010
21% 2011
16% 2010
18% 2011
23% 2010
22% 2011
14% 2010
18% 2011
Cuidado del Metro
Acatamiento del pico y placa
Honestidad/ legalidad en la conexin a SSPP
Respeto por los vecinos
Cuidado y respeto de espacios pblicos
Uso de paraderos para tomar buses y busetas
Cumplimiento de normas de construccin
28%
34%
39%
34%
40%
33%
32%
41%
32%
39%
31%
32%
30%
3,0
3,1
3,3
3,1
3,3
3,2
3,1
3,2
3,1
3,2
3,1
3,1
3,1
2011 Ipsos
23% 2010
21% 2011
14% 2010
20% 2011
14% 2010
18% 2011
23% 2011
Cuidado del medio ambiente
20% 2010
24% 2011
21% 2010
25% 2011
20% 2010
22% 2011
Cuidado y respeto de los bienes pblicos
Solidaridad con los dems cuando requieren ayuda
Responsabilidad en el pago de impuestos
Respeto por las filas para tomar buses en paraderos
Respeto por las personas con discapacidad
Respeto de las normas bsicas de trnsito
61
Cmo cree que se comportan los habitantes de Medelln en general frente a ? (Ordenado por mejor comportamiento)
Bien (4+5)
39% 30% 25% 29% 28% 28%
Mal (1+2)
27%
Promedio
20% 26% 26% 26% 20% 25%
3,3 3,0 3,0
3,1
3,0
3,1
3,1
2,9
3,0
3,0
2,9
2,8
3,0
21% 2010
26% 2011
23% 2010
20% 2011
25% 2011
Tolerancia la corrupcin
17% 2010
22% 2011
28% 2010
28% 2011
26% 2010
33% 2011
30% 2010
25% 2011
Respeto por los adultos mayores
Respeto por las minoras tnicas
Respeto de las normas bsicas de convivencia
Respeto por los desplazados por la violencia
Respeto por las mujeres
Respeto por personas de diferente orientacin sexual
27%
24%
21%
24%
21%
21%
23%
21%
28%
21%
17%
21%
3,0
2,9
2,8
2,9 2,6
24% 2010
30% 2011
31% 2010
31% 2011
44% 2010
41% 2011
24% 2010
30% 2011
28% 2010
37% 2011
38% 2010
36% 2011
Respeto de las normas ambientales
Comportamiento de los peatones
Respeto por la vida
Respeto por los reinsertados/ desmovilizados
Respeto por los nios y nias
Comportamiento de los conductores
62
2011 Ipsos
2,7
3,0
2,9
3,0
2,8
2,7
2,8
Qu tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Mucho (4+5)
41% 59% 66% 53% 49% 53% 39%
Poco (1+2)
45% 42%
Promedio
44% 37% 44% 52% 40% 43%
3,6 3,1
3,7
3,5
3,4
3,5
3,2
3,3
3,3
3,4
3,2
3,3
3,4
3,2
3,3
36% 2010
Portar armas
15% 2011
11% 2009
15% 2010
16% 2011
20% 2009
25% 2010
19% 2011
21% 2010
17% 2011
29% 2010
23% 2011
20% 2009
22% 2010
20% 2011
Incumplir el pico y placa
Exceder los lmites de velocidad al conducir
Incumplir las normas de seguridad al usar motocicleta
Agredir a una nia o nio
Incumplir normas y seales de trnsito
52%
43%
42%
45%
27%
40%
35%
40%
63%
36%
39%
39%
56%
36%
39%
3,7 3,4 3,2 3,2 3,2 2,9 3,2 3,1 3,3 3,2 3,2 3,2
3,5
3,2
3,2
2011 Ipsos
25% 2009
26% 2010
23% 2011
26% 2009
30% 2010
20% 2011
32% 2010
22% 2011
13% 2009
21% 2010
22% 2011
22% 2011
Agredir a otra persona
16% 2009
23% 2010
22% 2011
Pasarse un semforo rojo
Invadir espacios pblicos con mercancas y ventas ambulantes
Agredir a una mujer
No pagar impuestos
Conectarse ilegalmente a servicios pblicos
63
Qu tan probable es que Usted sea castigado si comete uno de los siguientes comportamientos?
Mucho (4+5)
46% 33% 37% 45% 30% 37% 48% 33%
Poco (1+2)
37% 45% 33%
Promedio
36% 43% 25% 35% 35% 24% 35%
3,3
3,1
3,2
3,3 3,0
3,2
3,3 2,9
3,1
3,2
3,1
3,1
3,1
3,0
3,1
3,0
3,1 2,8
23% 2009
26% 2010
19% 2011
20% 2009
24% 2010
23% 2011
27% 2009
33% 2010
31% 2011
26% 2009
26% 2010
22% 2011
30% 2009
32% 2010
25% 2011
38% 2009
38% 2010
28% 2011
Invadir espacios pblicos con vehculos
Violar una norma de construccin y urbanismo
Hablar por celular mientras conduce
Invadir espacios pblicos con desechos de construccin y basuras
Incumplir las normas ambientales
Daar un bien pblico
37%
21%
33%
33%
20%
33%
44%
28%
31%
32%
21%
29%
30%
21%
28%
30%
22%
26%
3,0 2,7
3,1 2,8 2,6
3,0
3,2 2,9
3,1 2,8 2,7
2,9
2,3
2,4
35% 2009
37% 2010
28% 2011
43% 2009
44% 2010
29% 2011
27% 2009
32% 2010
28% 2011
43% 2009
43% 2010
33% 2011
53% 2009
61% 2010
49% 2011
54% 2009
55% 2010
41% 2011
No usar paraderos
Cruzar la calle por sitios prohibidos
Pagar para saltarse los trmites regulares
No hacer uso de los puentes peatonales
Orinar en el espacio pblico
Arrojar papeles, plsticos o basura a la calle
64
2011 Ipsos
2,6
2,6
2,6
2,7
De las siguientes instituciones, cules cree Usted que estn realizando acciones por mejorar su calidad de vida? RM Ninguna: 2010=17%; 2011 =18% Estado Prom. 2009 =29%; 2010 =19%; 2011 =13%
2011 2010 28% 47% 23% 29% 16% 22% 11% 31% 10% 8% 8% 4% 6% 6% 4% 3% La empresa privada/ los empresarios 13% 10% 10% 14% 9% 6% 8% 7%
65
Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra. 2011 Ipsos
Sociedad Civil Prom. 2009 =20%; 2010 =14%; 2011 =12%

2011 2010 17% 24% 14% 21% 13% 16%
La alcalda municipal
Las iglesias
El Gobierno Nacional
La Junta de Accin Comunal de su barrio
La Polica
Las universidades
Las empresas de servicios pblicos
El Concejo de la ciudad
Los organismos de control: Veedura, Contralora, Personera
Los medios de comunicacin
La Junta Administradora Local
Las ONGs que trabajan en su barrio, comuna o en la ciudad Las Asociaciones cvicas y comunitarias que trabajan en su barrio o comuna
Los partidos polticos
En cules de estos aspectos sabe que ha estado trabajando la Empresa Privada para mejorar la ciudad? RM
Aspectos
Educacin Apoyo a la niez Apoyo a las mujeres cabeza de familia Salud Vivienda de inters social Atencin a la pobreza Alimentacin/ nutricin Generacin de empleo Atencin a poblaciones vulnerables Parques y zonas verdes Cultura, recreacin y deporte Seguridad ciudadana Lucha contra la corrupcin Prevencin de desastres naturales
2006
36% 34% 39% 25% 28% 20% 31% 33% 26% 30% 34% 25%
2007
44% 41% 40% 36% 34% 27% 36% 38% 36% 38% 37% 24%
2008
48% 32% 30% 42% 23% 19% 25% 27% 19% 21% 30% 30% 15%
2009
46% 33% 26% 37% 24% 16% 24% 21% 16% 24% 33% 27% 9%
2010
33% 28% 26% 23% 20% 16% 21% 18% 15% 18% 25% 12% 25%
2011
28% 25% 23% 21% 21% 19% 19% 18% 15% 14% 14% 12% 10% 8% 7%
2011 Ipsos
Descontaminacin de la ciudad
Competitividad de la ciudad Reduccin del impacto del cambio climtico Ninguno/ No Sabe
21%
27%
16%
15%
14%
12%
10% 31%
7%
7% 19%
1%
11%
7%
7%
66
Cmo Vamos en Participacin Ciudadana
Usted pertenece a algn grupo u organizacin comunitaria? RU
Cules de estas razones son las principales para que usted NO participe en ninguna organizacin comunitaria? RM
Por falta de tiempo 29% 39% 44% 50% 43% 26% No sabe cmo participar 10% 19% 17% 18% Los temas no son de su inters 10% 22% Porque no sirven 17% 18% 6% Por miedo/ para no meterse en problemas Porque son poco efectivos Por desconfianza en los organismos de participacin Porque no existen/ no conoce espacios de participacin 5% 12% 20% 4% 9% 2011 2010 2009
2011
2010
2009
2% S 3% 7%
Por falta de informacin
98% No 97% 93%
5%
La legislacin es muy rgida/ exigente Otros
1%
1% 1% 1%
Base: 1.488 encuestas ponderadas; quienes no pertenecen a algn grupo.
68
2011 Ipsos
Por insuficientes espacios de participacin
1% 4% 2%
Usted dira que la participacin ciudadana en Medelln?
Transparencia
No
Efectividad
59%
76%
70%
63%
77%
67%
55%
58%
59%
46%
51%
52%
39% 2009
24%
30%
36% 2009
23%
33%
44% 2009
42%
41%
52%
49%
48%
2010 2011 Ha logrado reducir el clientelismo y la politiquera
2010 2011 Ha logrado reducir la corrupcin
2010 2011 Ha ayudado a resolver los problemas de la gente
2009 2010 2011 Ha creado mayor inters de la gente
Empoderamiento
Inefectividad
51%
58%
59%
55%
62%
61%
57%
63%
60%
60%
57%
53%
47% 2009
42% 2010
41% 2011
43%
38%
39%
40%
37%
40%
40% 2009
43% 2010
47% 2011
Ha fortalecido a las organizaciones sociales
2009 2010 2011 Le ha permitido a la gente influir en las decisiones de las autoridades locales
2009 2010 2011 Ha permitido a organizaciones y lderes hablar de igual a igual con las autoridades locales
Ha fortalecido el poder de los polticos

69
2011 Ipsos
Discriminacin, Equidad y Derechos
Usted considera que en Medelln hay discriminacin por razones de? (quienes responde S)
2010 83% 76% 78% 75% 74% 73% 73% 72%
2011
78% 73% 70% 70% 65% 64% 59% 56%
Edad
Tener alguna discapacidad
Condicin econmica
Ser desplazados
Orientacin sexual o identidad de gnero
Ser desmovilizados/ reinsertados
Raza o grupo tnico
Gnero; por ser hombre o mujer
71
2011 Ipsos
Cmo Vamos en Recreacin y Cultura
En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?

2007 50% 45% 35% 41% 43% 41% 45% 35% 2008 2009 2010 2011
Ir a parques
Visitar centros comerciales
2007
2008
2009
2010
2011
36%
28%
30%
22 %
23%
24%
22%
21 %
21%
19%
15%
18%
21 %
22%
Cine
Baila/ sale a bailar
Ferias
Festivales
Carnaval
73
2011 Ipsos
9%
9%
7%
9%
10%
6%
3%
3%
2%
3%
En cul o cules de estas actividades particip usted en el ltimo ao en Medelln?

2007 2008 2009 2010 2011
32 %
38%
39% (*)
27%
27 %
32% 22%
20%
20%
12% 16 %
15%
17%
10% 12 %
13%
13%
12% 11 %
11%
11%
9%
12% 11 %
13%
15% 7%
4% 15%
5%
Leer peridicos/ revistas
Leer libros
Conciertos
Visitar museos/ galeras/ bibliotecas
Teatro
Conferencias
(*) En 2010 se pregunt como Leer libros/ peridicos/ revistas
2007
2008
2009
2010
2011
29%
23%
25%
30%
20%
19%
23%
17 %
17 %
19%
15%
14%
10 %
13%
3% 3%
Tertulias
4%
Practicar algn deporte/ actividad fsica
Actividades deportivas como espectador, sin incluir por televisin
Participar en la ciclo va
74
2011 Ipsos
Qu tan satisfecho est usted en general con la oferta cultural y recreativa de la ciudad? RU
Satisfechos
81% 82%
Insatisfechos
81%
Promedio
86%
4,2
4,1
4,2
4,2
5%
2%
2%
3%
75
2011 Ipsos
2008
2009
2010
2011
Cmo Vamos en Gestin Pblica
Que tan satisfecho se siente usted con la forma como la alcalda invierte los recursos del presupuesto?
Cmo califica la gestin global del equipo de gobierno del alcalde?
Satisfechos
Insatisfechos
Promedio
Buena (4+5)
Mala (1+2)
Promedio
65%
54%
47%
44%
36%
43%
3,7 3,5 3,4 3,4 3,3 3,4
12% 2009
12% 2010
13% 2011
13% 2009
11% 2010
11% 2011
77
2011 Ipsos
Las entidades estrella de la ciudad en el 2010

En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2010 estn entre las 10 primeras.
97% 99% 95% 96% 99% 90% 91% 96% 97% 97% 98%
Las entidades estrella de la ciudad en el 2011

En los cuatro indicadores de evaluacin institucional del 2011 estn entre las 10 primeras.
95% 99% 93% 93% 99% 90% 90% 97% 99% 65% 86% 88%
Terminales de Transporte
78
2011 Ipsos
84% 88%
86% 88%
87% 82%
EEVV
84%
Metro de Medelln
EPM
70%
INDER
EPM
Metro de Medelln
76%
INDER
Conocim.
Fav.
Gestin (4+5)
Satisfaccin (4+5)
Top 10 de las ms conocidas
Top 10 de las de mayor favorabilidad

(entre quienes la conocen)
EPM - Empresas Pblicas de Medelln -
97%
Metro de Medelln
99%
Metro de Medelln
95%
INDER - Instituto Deportes y Recreacin -
99%
UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin Hospital General de Medelln Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln
Empresa de Terminales de Transporte
99%
93%
Telemedelln
99%
84%
Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones
99%
76%
Colegio Mayor de Antioquia
99%
72%
98%
71%
ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano -
98%
65%
EEVV - Empresas Varias -
97%
2011 Ipsos
60%
Hospital General de Medelln
97%
ESE Metrosalud
51%
CERCAS
97%
79
Top 10 de las de mejor gestin (entre

quienes la conocen)
Top 10 de las de mejor servicio al ciudadano (entre quienes la conocen)

93%
Metro de Medelln
Metro de Medelln
93% 90% 88% 88% 87% 86% 86% 84% 83% 82% 82%
80
2011 Ipsos
90%
EPM - Empresas Pblicas de Medelln Colegio Mayor de Antioquia
88%
87%
Colegio Mayor de Antioquia
87%
86%
Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Telemedelln
86%
UNE Telecomunicaciones
85%
Metroparques
Metroparques
84%
Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones
84%
UNE Telecomunicaciones
ENTIDAD
EPM - Empresas Pblicas de Medelln Metro de Medelln UNE Telecomunicaciones EEVV - Empresas Varias INDER - Instituto Deportes y Recreacin -
Conocimiento 2008 91% 93% 80% 80% 66% 2009 99% 97% 88% 87% 71% 2010 96% 97% 85% 89% 70% 2011 97% 95% 93% 84% 76% 2008 93% 99% 93% 95% 96%
Favorabilidad 2009 94% 99% 95% 94% 99% 2010 97% 99% 96% 96% 99% 2011 98% 99% 95% 97% 99% 2008 78% 91% 75% 76% 83%
Gestin (4+5) 2009 80% 92% 76% 79% 87% 2010 84% 95% 85% 85% 90% 2011 86% 93% 85% 87% 90%
Satisf. con atencin (4+5) 2008 79% 91% 73% 78% 83% 2009 81% 94% 77% 77% 88% 2010 88% 96% 87% 85% 91% 2011 88% 93% 82% 82% 90%
Hospital General de Medelln

Polica Metropolitana del Valle de Aburr Empresa de Terminales de Transporte Telemedelln ESE Metrosalud CERCAS Metroparques Secretara de Educacin
81%
77% 70% 52% 61% 60% 63% 56%
80%
85% 71% 57% 63% 60% 59% 55%
73%
82% 71% 69% 55% 61% 49% 48%
72%
71% 65% 60% 51% 49% 47% 45%
96%
86% 93% 96% 89% 94% 95% 92%
98%
82% 96% 98% 90% 96% 97% 93%
97%
72% 97% 98% 86% 96% 97% 95%
97%
66% 99% 99% 87% 97% 96% 96%
80%
68% 76% 75% 68% 77% 82% 73%
80%
52% 80% 78% 68% 76% 83% 73%
83%
41% 83% 81% 61% 77% 89% 78%
83%
40% 86% 82% 72% 81% 84% 80%
79%
65% 77% 74% 65% 77% 81% 72%
82%
52% 81% 79% 67% 78% 83% 78%
83%
41% 84% 83% 59% 77% 89% 75%
81%
39% 88% 84% 69% 81% 83% 76%
81
2011 Ipsos
ENTIDAD
Secretara de Transporte y Trnsito Plaza Mayor de Convenciones y Exposiciones Comisaras de Familia Secretara de Salud ITM - Instituto Tecnolgico Metropolitano rea Metropolitana del Valle de Aburr Colegio Mayor de Antioquia JAL - Juntas Administradoras Locales Secretara del Medio Ambiente EDU - Empresa de Desarrollo Urbano -
Conocimiento 2008 55% 31% 61% 52% 41% 36% 25% 24% 32% 14% 2009 47% 32% 51% 50% 48% 35% 27% 28% 35% 16% 2010 40% 43% 49% 41% 44% 37% 18% 20% 22% 13% 2011 43% 41% 40% 40% 35% 34% 20% 20% 20% 19% 2008 84% 94% 93% 89% 94% 91% 93% 83% 87% 89%
Favorabilidad 2009 85% 98% 92% 88% 98% 97% 97% 87% 83% 88% 2010 81% 98% 92% 84% 99% 95% 96% 81% 92% 80% 2011 85% 99% 93% 87% 98% 96% 99% 85% 81% 92% 2008 55% 81% 75% 65% 76% 72% 75% 56% 67% 73%
Gestin (4+5) 2009 53% 81% 66% 62% 84% 73% 78% 54% 53% 59% 2010 53% 87% 67% 59% 88% 84% 84% 44% 70% 63% 2011 60% 84% 74% 63% 87% 78% 88% 54% 57% 71%
Satisf. con atencin (4+5) 2008 57% 79% 73% 63% 80% 69% 75% 56% 66% 71% 2009 56% 85% 69% 63% 82% 75% 81% 55% 61% 59% 2010 52% 89% 65% 57% 87% 83% 80% 45% 71% 62% 2011 61% 86% 69% 66% 86% 79% 87% 57% 57% 70%
Secretara de Obras Pblicas Secretara de Cultura Ciudadana
37% 24%
34% 27%
22% 15%
18% 16%
87% 90%
90% 94%
90% 95%
88% 91%
62% 72%
64% 68%
67% 81%
67% 66%
62% 72%
64% 74%
63% 80%
68% 70%
82
2011 Ipsos
Secretara de Bienestar Social
25%
26%
13%
18%
87%
93%
86%
96%
68%
68%
68%
72%
70%
72%
69%
73%
ENTIDAD
Personera de Medelln Contralora de Medelln Secretara de Gobierno Curaduras Urbanas Secretara de Desarrollo Social Casas de Gobierno Departamento Administrativo de Planeacin Secretara de Hacienda
Conocimiento 2008 23% 21% 31% 18% 17% 15% 25% 19% 43% 9% 2009 20% 19% 31% 19% 20% 15% 30% 20% 39% 9% 2010 14% 14% 16% 13% 9% 11% 14% 10% 24% 4% 2011 15% 15% 15% 13% 11% 11% 10% 9% 9% 8% 2008 88% 87% 87% 84% 87% 94% 81% 84% 92% 79%
Favorabilidad 2009 93% 90% 88% 89% 91% 88% 84% 87% 92% 81% 2010 89% 89% 90% 85% 92% 90% 86% 85% 92% 79% 2011 92% 89% 84% 83% 92% 88% 94% 89% 89% 88% 2008 66% 66% 63% 66% 60% 77% -
Gestin (4+5) 2009 67% 62% 58% 61% 57% 73% 2010 66% 61% 67% 60% 72% 65% 62% 64% 76% 67% 2011 72% 69% 56% 58% 60% 62% 68% 66% 64% 66%
Satisf. con atencin (4+5) 2008 65% 60% 61% 63% 60% 75% 2009 69% 61% 58% 65% 67% 74% 2010 63% 58% 61% 56% 75% 60% 63% 73% 70% 2011 65% 64% 55% 57% 65% 60% 69% 61% 65% 67%
Empresa para la Seguridad Urbana ESU

Secretara de Evaluacin y Control Secretara de Servicios Administrativos Jueces de Paz Despacho de la Primera Dama
16% 9%
15% 7%
8% 3%
8% 4%
78% 83%
79% 85%
80% 75%
79% 80%
59% 53%
60% 59%
58% 59%
64% 58%
83
2011 Ipsos
13%
10%
6%
8%
80%
87%
78%
84%
63%
59%
62%
60%
Qu tanto cree Usted que la Administracin de la ciudad ha sido transparente en sus actividades? RU En cul de estas instituciones o entidades confa ms para luchar contra la corrupcin en Medelln? RU
12%
2 3 4 Mucho 6% 33% 10% 49%
Nada
2%
La Alcalda y las entidades del Municipio Las ONGs Los medios de comunicacin 39% Los entes de control del gobierno nacional Las organizaciones internacionales El gobierno nacional
10% 9% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 3% 2%
2011 Ipsos
Qu tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupcin en Medelln durante los ltimos cuatro aos? RU
Ha aumentado mucho Ha aumentado algo Sigue igual Ha disminuido algo Ha disminuido mucho 2%
El Concejo de Medelln Las empresas/ el sector privado
7%
Los entes de control del Municipio 23%

16%
Las entidades de la rama judicial Cualquier ciudadano

55%
Las veeduras ciudadanas El Congreso de la Repblica
2% 2% 29%
20%
22%
Nadie/ Ninguna
84
Qu tan satisfecho se siente de estas acciones puntuales?

(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Parque ARV
Satisfechos
45%
Medelln Digital
Promedio
71%
Insatisfechos
75%
Satisfechos
55%
Insatisfechos
65%
Promedio
69%
4,0 3,5
3,9
3,7
3,8
3,9
5% 2009
3% 2010
3% 2011
4% 2009
2% 2010
3% 2011
Fondo EPM para la Educacin Superior

Satisfechos
65%
Sistema Integrado de Transporte

Satisfechos
75%
Insatisfechos
78%
Promedio
68%
Insatisfechos
76%
Promedio
67%
3,8
4,0
3,9
4,0
4,0
3,8
2011 Ipsos
4% 2009
3% 2010
4% 2011
3% 2009
3% 2010
4% 2011
85

Plan Maestro de Movilidad

Satisfechos
42%
Programa Buen Comienzo

Satisfechos
53%
Insatisfechos
58%
Promedio
67%
Insatisfechos
65%
Promedio
66%
4,0 3,4
3,8
3,6
3,8
3,9
8% 2009
6% 2010
4% 2011
5% 2009
4% 2010
4% 2011
Programa Medelln Solidaria

Satisfechos
54%
Proyectos Urbanos Integrales en Comuna 13 y Zonas Centro-oriental y Noroccidental

Satisfechos
48%
Insatisfechos
59%
Promedio
61%
Insatisfechos
50%
Promedio
60%
3,6
3,7
3,7
3,5
3,5
3,7
2011 Ipsos
4% 2009
4% 2010
4% 2011
5% 2009
9% 2010
4% 2011
86

Metropls
Satisfechos
54%
CEDEZOS - Centros de Desarrollo Empresarial Zonal Promedio

58%
Insatisfechos
45%
Satisfechos
47%
Insatisfechos
60%
Promedio
56%
3,7 3,4 3,4
3,5
3,7
3,6
18% 2009
15% 2010
7% 2011
6% 2009
4% 2010
5% 2011
Sistema Municipal de Justicia Cercana al Ciudadano

Satisfechos
39%
Construccin y Adquisicin de Vivienda Nueva y Usada de Inters Social

Satisfechos
44%
Insatisfechos
44%
Promedio
55%
Insatisfechos
50%
Promedio
54%
3,7 3,4 3,4 3,4
3,5
3,5
2011 Ipsos
7% 2009
8% 2010
4% 2011
15%
9% 2010
9% 2011
2009
87

Banco de los Pobres

Satisfechos
47%
Planeacin Local y Presupuesto Participativo

Promedio
51%
Insatisfechos
49%
Satisfechos
46%
Insatisfechos
57%
Promedio
51%
3,5
3,5
3,6
3,5
3,7
3,6
9% 2009
10% 2010
7% 2011
6% 2009
5% 2010
6% 2011
88
2011 Ipsos
El Alcalde de la Ciudad
La imagen que usted tiene del Alcalde es

Favorable Desfavorable Conocimiento
83%
89% 76% 64% 5% 19% 29%
81%
72%
7%
32%
26%
93%
95% 81% 71% 68% 74%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
90
Fajardo
Salazar
2011 Ipsos
Qu tanto confa en el Alcalde?

Mucho (4+5) Poco (1+2) Promedio
4%
4%
12% 21%
18%
18%
4,2 4 3,6 3,3 3,3 3,3
78%
85% 61% 45% 45% 47%
2006
Fajardo
2007
2008
2009
Salazar
2010
2011
91
2011 Ipsos
Cmo califica la gestin del Alcalde?

Buena (4+5) Mala (1+2) Promedio
3%
3%
10%
17%
16%
14%
4,3 4,1 3,7 3,4 90% 67% 51% 46% 50% 3,3 3,4
83%
2006
Fajardo
2007
2008
2009
Salazar
2010
2011
92
2011 Ipsos
El Concejo de la Ciudad
Usted ha escuchado que existe un Concejo de Medelln?

2008 2009 2010 2011
La imagen que Usted tiene del Concejo de Medelln es ?
13%
18%
12%
18%
77%
66%
74%
58%
34%
23%
26%
42%
87%
82%
88%
82%
2008
2009
2010
2011
No
Cmo califica la gestin del Concejo?
Buena (4+5)
8%
3,7
Mala (1+2)
Promedio
7% 10%
3,6
2011 Ipsos
10%
3,5
3,6
61%
55%
59%
57%
2008
2009
2010
2011
94
Cmo hacer de Medelln un mejor lugar para vivir
Prioridades de mejoramiento en Medelln
Pilares de la calidad de vida en Medelln Principales
+
Estratgicas
Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota un mal desempeo.
Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que resultan ser importantes para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota un buen desempeo.
Los resultados de la mayora de variables de la encuesta fueron sometidos a un anlisis estadstico especfico denominado Odds Ratio Analysis, que busca determinar cun importante es cada una de las dimensiones consideradas dentro del estudio para explicar el nivel de satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir. Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota tambin un mal desempeo.
Secundarias
Importancia
Secundarios
Desempeo
+
96
2011 Ipsos
Aquellos aspectos de la evaluacin ciudadana, que importantes (aunque menos) para explicar la satisfaccin con Medelln como una ciudad para vivir, y en las que la percepcin ciudadana denota tambin un buen desempeo.
Estratgicas
Seguridad ciudad
Importancia
Inversin presupuesto Internet Educacin Imagen Alc. Salud Conf. Alcalde Vivienda Gabinete Seguridad barrio Vas ciudad Esp. Pbl. Gestin Concejo Gas TV cable Vas barrio Transporte Energa Acueducto Telef. Fijo Alumbrado barrio Celular Alcantarillado Recr. & Cult. Aseo
2011 Ipsos
Secundarias
Parques barrio
Andenes barrio
Secundarios
Desempeo
+
97
Estratgicas
Seguridad ciudad
Importancia
Inversin presupuesto Internet Educacin Imagen Alc. Salud Conf. Alcalde Vivienda Gabinete Seguridad barrio Vas ciudad Esp. Pbl. Gestin Concejo Gas TV cable Vas barrio Transporte Energa Acueducto Telef. Fijo Alumbrado barrio Celular Alcantarillado Recr. & Cult. Aseo
2011 Ipsos
Secundarias
Parques barrio
Andenes barrio
Secundarios
Desempeo
+
98
Elecciones 2011: El Prximo alcalde de Medelln y el Modelo de Ciudad que se desea
Factores de decisin prximo alcalde

Cules de estos aspectos son los tres ms importantes por los que Usted elegira al prximo alcalde?
El programa poltico del candidato, sus ideas y propuestas para la ciudad Que conozca la ciudad y sus necesidades Que entienda los problemas del ciudadano comn y corriente Que no utilice la alcalda para fines particulares Que la financiacin de su campaa no comprometa la transparencia de su gestin Que no sea corrupto Que no sea politiquero o clientelista El carisma o la personalidad del candidato Que tenga carcter, que no se deje manejar por otros y tome decisiones Que tenga preparacin para gobernar Que tenga experiencia y haya demostrado sus capacidades Que proponga continuar con algunos programas o acciones del alcalde actual El partido poltico del candidato La opinin de amigos o familiares El poder obtener beneficios personales si votara por ese candidato
38% 28% 18% 34% 13% 27% 23% 19% 11% 13%
Propuestas
Compromiso con la ciudad
Caractersticas personales
Experiencia
12% 24% 17%
2011 Ipsos
Otros
14% 9%
100
Prioridades para el prximo alcalde

Cules de estos aspectos seran los tres a los que debera prestarles ms atencin el prximo alcalde?
Generacin de empleo
83%
Mejoramiento de la movilidad vial
9%
Incremento y calidad del espacio pblico Calidad y cobertura de la salud 46% Cuidado del ambiente y mitigacin del impacto del cambio climtico Calidad y cobertura de la educacin 44%
7%
4%
Fortalecimiento de la cultura y la responsabilidad ciudadana
4%
Fortalecimiento de la seguridad
38%
Cultura, recreacin y deporte
3%
Atencin a poblaciones vulnerables y pobres
27%
Fortalecimiento de la participacin ciudadana
3%
Mejoramiento de los servicios pblicos Mejoramiento de la oferta de vivienda 16%
2%
Alimentacin y nutricin
11%
Gestin y finanzas pblicas
1%
101
2011 Ipsos
Desarrollo regional ciudad-regin
2%
Prioridades para el prximo alcalde: Cambios frente al 2007

Temas que ganaron importancia
2011 2007
Temas que perdieron importancia
Diferencia con 2007
2011
2007
Diferencia con 2007
38% Fortalecimiento de la seguridad 24%
16%
+14%
Mejoramiento de la oferta de vivienda 31%
-15%
46% Calidad y cobertura de la salud 40%
11%
17%
102
2011 Ipsos
+6%
Alimentacin y nutricin
-6%
Modelo de ciudad
La evaluacin ciudadana: Ahora quisiera pedirle que me ayude en un ejercicio que es muy interesante. Como probablemente sabr, en octubre prximo se deber elegir a un nuevo alcalde para la ciudad. Normalmente los candidatos a la alcalda deben trabajar sobre varios temas importantes, pero cada quien puede proponer diferentes alternativas sobre cmo hacerlo. Por ejemplo, es usual que los candidatos propongan que van a trabajar sobre el tema del empleo en la ciudad. Si Usted pudiera escoger, cul de las alternativas que aparecen en la siguiente tarjeta escogera? Por favor, suponga que cada opcin es una propuesta de un candidato diferente, y dgame cul candidato escogera, es decir, el que haga cul de esas propuestas?
103
2011 Ipsos
Modelo de ciudad
Los temas (16 en total):

Generacin de empleo Fortalecimiento de la seguridad Calidad y cobertura de la educacin Calidad y cobertura de la salud Mejoramiento de la movilidad vial Incremento y calidad del espacio pblico Atencin a poblaciones vulnerables y pobres Mejoramiento de los servicios pblicos Mejoramiento de la oferta de vivienda Fortalecimiento de la cultura y la responsabilidad ciudadana Cuidado del ambiente y mitigacin del impacto del cambio climtico Gestin y finanzas pblicas Fortalecimiento de la participacin ciudadana Cultura, recreacin y deporte Alimentacin y nutricin Desarrollo regional ciudad-regin
2011 Ipsos
104
Modelo de ciudad
La pregunta y las opciones de respuesta (un ejemplo):

Con respecto a generacin de empleo, cul de estas propuestas sera la que ms apoyara?
1. Aumentar la capacitacin para el empleo para los jvenes de los sectores ms pobres de la poblacin 2. Incentivar a las empresas para que vinculen a ms personal 3. Priorizar obras pblicas que hagan uso de ms obreros 4. Fortalecer los programas de creacin de empresas 5. Apoyar a las microempresas existentes
2011 Ipsos
Nota: Opciones de respuesta propuestas por MCV (con asesora de Ipsos-NF)
105
Modelo de ciudad
El anlisis:
Los supuestos del anlisis:
No existe un nico modelo de ciudad: La diversidad de opiniones, necesidades y expectativas de los habitantes de la ciudad es tan amplia, que es poco probable suponer que todos comparten una misma visin para Medelln El anlisis de los datos debe permitir una mirada multivariada y segmentada de los habitantes de Medelln, que nos permita identificar varios modelos de ciudad: Tantos como la herramienta estadstica identifique diferencias significativas.
Anlisis de datos en dos pasos:

1. Anlisis de correspondencias mltiples: Con el propsito de encontrar factores comunes en las respuestas de cada entrevistado y generar as valores cuantitativos para las que las variables (de tipo nominal) puedan someterse a anlisis estadsticos adicionales. 2. Cluster analysis: Para identificar segmentos de ciudadanos que comparten opiniones similares frente a los temas evaluados, y que a su vez se diferencian de lo que piensan los otros grupos.
Nota: Opciones de respuesta propuestas por MCV (con asesora de Ipsos-NF)
106
2011 Ipsos
Modelo de ciudad
El resultado: Dos modelos de ciudad
1 35% 2 65%
107
2011 Ipsos
Ms bien, dos segmentos de habitantes de Medelln, que comparten entre s una visin ms o menos similar sobre lo que se requiere para la ciudad, y que a su vez se diferencian de lo que piensan los dems segmentos encontrados (en funcin de los 16 temas que fueron evaluados).
Modelo de ciudad 2011
Los segmentos: Algunas caractersticas
Hay una mayor proporcin de optimistas; estn ms satisfechos con la ciudad; se sienten ms seguros y son los que menos conocen al alcalde Salazar.
Dan ms importancia al partido poltico, al carisma o la personalidad del candidato y a las opiniones de amigos o familiares, a la hora de elegir alcalde.
1 35% 2 65%
Son un poco menos optimistas sobre el rumbo de Medelln y se sienten ms inseguros en la ciudad; tienen una mayor favorabilidad del alcalde Salazar. Dan ms importancia a que el candidato no sea corrupto, a la hora de elegir alcalde.
108
2011 Ipsos
Modelo de ciudad: Diferentes prioridades
Los temas que ocupan el 80% de las prioridades ciudadanas
9% 11%
Modelo de ciudad 1: 35% de los habitantes de Medelln
Generacin de empleo
6% 9% 28%
27%
Calidad y cobertura de la salud Calidad y cobertura de la 7% 8% 27% educacin Fortalecimiento de la seguridad Atencin a poblaciones vulnerables y pobres Mejoramiento de la oferta de vivienda
12% 12% 15%
13%
16% 17%
14%
14%
2011 Ipsos
109
Modelo de ciudad: Diferentes enfoques frente a cada tema

Incrementar la proteccin contra la explotacin infantil: 63% Incentivar a las empresas para que vinculen a ms personal: 46%
Gestionar con el gobierno nacional el aumento en el nmero de policas para la ciudad: 51%
Atencin a poblaciones vulnerables y pobres 9% Fortalecimiento de la seguridad 11% Generacin de empleo 27%
Calidad y cobertura de la educacin 16%

Calidad y cobertura de la salud 17%
Mejorar la infraestructura y la dotacin educativa: 55%
Mejorar el control sobre la prestacin de los servicios de salud: 52%
110
2011 Ipsos
Modelo de ciudad: Diferentes enfoques frente a cada tema

Mayor oferta de viviendas de inters social para los ms pobres: 38% Fortalecer la poltica de financiacin y subsidios de vivienda: 23%
Aumentar los comedores comunitarios para la poblacin ms pobre y vulnerable: 35% Incrementar la atencin a los adultos mayores de escasos recursos: 17% Aumentar la atencin a la niez ms pobre y desamparada: 17%
Mejoramiento de la oferta de Atencin a vivienda poblaciones 6% vulnerables y pobres 9%
Fortalecimiento de la seguridad 13%
Fortalecer programas sociales para los jvenes en situacin de vulnerabilidad:

Calidad y cobertura de la educacin 14%
Generacin de empleo 28%
Aumentar la capacitacin para el empleo para los jvenes de los sectores ms pobres de la poblacin: 45%
41%
Calidad y cobertura de la salud 14%
Aumentar las alternativas de financiamiento para la educacin superior: 40% Mejorar la calidad de la enseanza en la educacin media para garantizar un mayor acceso a la educacin superior: 26%
Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en los hospitales y centros de salud pblicos: 34%
111
2011 Ipsos
Conclusiones
Conclusiones
La encuesta de percepcin de Medelln Cmo Vamos 2011, evala la finalizacin del cuatrienio de la administracin de Alonso Salazar, y encuentra una ciudad optimista y aportando positivamente a la calidad de vida de sus habitantes. Siete de cada 10 habitantes piensa que las cosas en la ciudad van por buen camino, cifra que no slo es superior a la que se encontr en la medicin del 2010, sino que adems contrasta muy fuertemente con lo que se encontr en la recientemente publicada encuesta de Bogot Cmo Vamos, ciudad donde casi 7 de cada 10 est pesimista sobre la ciudad. Casi 9 de cada 10 est orgulloso de Medelln actualmente, y prcticamente la misma proporcin est satisfecho con Medelln como una ciudad para vivir; en el mismo sentido, 7 de cada 10 sienten que su nivel de vida actual es bueno. Adems, es importante destacar que todos estos resultados son mejores a los que obtena Medelln en la medicin 2010. Algo similar se encuentra cuando se revisan los resultados sobre el clima de opinin econmico en Medelln en el 2011: aunque la percepcin sobre las posibilidades de encontrar empleo en Medelln se mantiene igual que en 2010, aumenta el porcentaje de ciudadanos que dice que su situacin econmica ha mejorado, disminuye el porcentaje de quienes se consideran pobres, y disminuye tambin la proporcin de hogares que ha atravesado por situaciones de adversidad econmica, as como de quienes dicen que la semana anterior a ser encuestados no pudieron consumir alguna de las comidas por falta de dinero, y la de quienes perciben que sus ingresos no les alcanzan para cubrir los gastos del hogar.
113
2011 Ipsos
Conclusiones
En educacin, los resultados en Medelln tambin son positivos, desde la perspectiva de la percepcin ciudadana: aumenta la cobertura de la educacin pblica, llegando al 83% la cifra ms alta que se ha encontrado desde 2006, cuando inicia el proyecto; tambin aumenta la satisfaccin con la educacin recibida por nios y jvenes, y es tambin la cifra ms alta registrada en las mediciones de percepcin, con casi 9 de cada 10 ciudadanos satisfechos. En salud, en cambio, los ciudadanos de Medelln son algo ms crticos: aunque el acceso a los servicios se mantiene muy elevado, el tiempo de atencin parecera haberse alargado un poco frente al 2010, y la satisfaccin con el servicio recibido presenta de hecho una ligera disminucin, as como la percepcin de que en la ciudad se garantiza a tod@s el derecho a la salud. La evaluacin de servicios pblicos, por otro lado, ratifica lo encontrado en el 2010 en el sentido de que en Medelln este es uno de los principales pilares de la calidad de vida. Las coberturas reportadas en la encuesta de energa, alcantarillado, acueducto, aseo y telefona fija se mantienen en niveles que bordean el 100%; TV por cable y telefona celular llegan a 9 de cada 10 habitantes de la ciudad; gas domiciliario sigue aumentando y llega a casi 8 de cada 10; por ltimo internet, aunque con niveles de penetracin an algo menores, muestra un crecimiento muy importante y en este cuatrienio se duplic, llegando ya a un poco ms de la mitad de los hogares de la ciudad.
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2011 Ipsos
Conclusiones
Pero ms importante an que esto son los resultados de satisfaccin de los usuarios en la ciudad: todos los servicios evaluados (excepto bancos) tienen al menos a 9 de cada 10 usuarios satisfechos, e incluso muestran en varios casos aumentos frente a la medicin pasada, algo que con estas cifras parecera ya imposible. El servicio con la calificacin ms baja en la ciudad, bancos y entidades financieras, logra una satisfaccin que es en todo caso muy importante, con casi 8 de cada 10 usuarios satisfechos, cifra que no alcanza prcticamente ningn servicio pblico en Bogot.
Por el lado de la vivienda, este ao ms ciudadanos en Medelln perciben que la oferta disponible, especialmente para comprar, es suficiente y adecuada a su capacidad econmica, algo que probablemente est relacionado con la mejor situacin econmica de los hogares paisas. La movilidad tambin sale bien librada en la ciudad, e incluso disminuye un poco el porcentaje de gente que dice que sus desplazamientos le toman ms tiempo que en el 2010; se mantiene el porcentaje de habitantes que se desplaza en medios particulares, representando casi una tercera parte de los encuestados, y siguen elevados los niveles de satisfaccin con el medio de transporte utilizado, siendo especialmente destacable el del metro, con 93% de sus usuarios satisfechos, lo que lo mantiene como el benchmark del transporte masivo en Colombia, especialmente si se compara con Transmilenio en Bogot que es satisfactorio para el 33% de sus usuarios.
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2011 Ipsos
Conclusiones
La evaluacin de las vas de la ciudad, as como las de barrio en Medelln muestra una ligera mejora frente al 2010, mientras que la evaluacin de los aspectos relacionados con el trnsito se mantiene, o incluso disminuye en algunos aspectos incluyendo la evaluacin de la utilidad del Pico & Placa para mejorar la movilidad en la ciudad.
Hay otros temas donde Medelln tambin muestra una tendencia positiva al finalizar el cuatrienio de la administracin Salazar: Espacio pblico muestra una evaluacin ms positiva ahora que en 2010 en la mayora de temas evaluados; en medio ambiente, aunque an hay mucho por hacer (no slo en Medelln, por supuesto), hay una mejor evaluacin ciudadana en varios de los frentes considerados en la encuesta; frente al cambio climtico, 4 de cada 10 entrevistados considera que la administracin de la ciudad est trabajando para mitigar su impacto, el doble de quienes as responden en Bogot; en seguridad ms ciudadanos se sienten seguros en Medelln y en su barrio, que el ao pasado, ms perciben que la polica est trabajando por hacer que sus barrios sean ms seguros, e incluso se present una ligera disminucin en el indicador de victimizacin; finalmente, la oferta cultural y recreativa en la ciudad es ahora mejor calificada de lo que era el ao pasado.
2011 Ipsos
En lo que tiene que ver con la evaluacin ciudadana a la gestin pblica, y a la administracin Salazar en general, el balance del cierre del cuatrienio es bastante positivo en general.
116
Conclusiones
El equipo de gobierno cierra el perodo con una calificacin promedio de gestin mejor que la del ao pasado; 5 entidades estn en el top 10 de las calificaciones ciudadanas: EPM, el Metro, EEVV, el INDER y la Terminal de Transportes, dos ms que las que aparecan como estrellas de la ciudad el ao previo. En la ciudad, apenas 1 de cada 10 considera que esta administracin ha sido poco transparente vs. 6 de cada 10 en Bogot; la alcalda es la entidad ms mencionada cuando se pregunta en quin confa ms para luchar contra la corrupcin en Medelln.
Por su parte, Alonso Salazar tiene una favorabilidad de 74%, superior en 6 puntos porcentuales a la de 2010; casi la mitad de los ciudadanos confa en el alcalde (vs. apenas 4% en Bogot) y 50% califica su gestin como muy buena o buena: estas calificaciones son tambin mejores que las que obtena Salazar en la medicin previa. Para terminar, por tratarse de ao electoral, la encuesta de percepcin ciudadana Medelln Cmo Vamos 2010 indaga por algunas expectativas de los ciudadanos frente a la prxima administracin, a travs de un anlisis que denominamos modelo de ciudad, que se puede convertir en una gua importantsima para los candidatos a la alcalda en tanto que consulta las expectativas de los habitantes de Medelln frente a 16 temas fundamentales para la administracin de la ciudad.
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2011 Ipsos
Conclusiones
Lo que el ejercicio plantea, ms que un modelo de ciudad en s mismo, es una hoja de ruta sobre la cual un candidato a la Alcalda de Medelln podra elaborar su programa de gobierno. De hecho, el anlisis permiti encontrar que hay dos segmentos de ciudadanos cuyas expectativas frente a la ciudad difieren entre s.
Aunque los grandes temas (empleo, salud, educacin, seguridad, poblacin pobre y vulnerable y vivienda) son comunes en ambos segmentos, la forma como deberan abordarse estos asuntos difiere de un grupo al otro, as como lo hace la importancia o nfasis que le da cada segmento a cada uno de los temas.
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2011 Ipsos
Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011

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Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestin de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01

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Encuesta de Percepcin Ciudadana Medelln Cmo Vamos 2011

Fecha: Julio de 2011. Estudio No. 748802 JB: 11-018312-01

Medelln Cmo Vamos es un programa de:

La Encuesta de Percepcin es realizada por:

Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Cmo Vamos en Convivencia Ciudadana

Cmo Vamos en Recreacin y Cultura

Cmo Vamos en Movilidad

Ficha tcnica y descripcin de la muestra

Muestra Real Total 1.523

Muestra Ponderada por Zonas y Nivel Socioeconmico

Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6)

532 743 248

De 18 a 25 aos De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos De 46 a 55 aos Ms de 55 aos

282 235 282 267 457

6,0% 6,5% 6,0%

Noroccidental 10% 46% 40% 4%

19% 51% 19% 11%

Descripcin de la muestra: Demogrficos

Estratos Medios ( 3 y 4) = 43%

Estratos Bajos (1 y 2) = 47%

Sexo 46% 54%

Muestra Real 276 283 252 256 202 254

Muestra Ponderada 388 362 246 248 75 203

Clima de Opinin y Calidad de Vida

Las cosas en Medelln van por buen camino

Qu tan orgulloso se siente de Medelln ahora? (De

88% 71% 63% 71%

2011 = 72% 2010 = 64%

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Cmo Vamos en Clima de Opinin Econmico

Qu tan de acuerdo est con que?

La situacin econmica de su hogar ha

En Medelln es fcil encontrar trabajo

Se puede ser optimista sobre la situacin futura de la economa de Medelln 2011

Usted se considera pobre? RU

38% 12% 2011 2008

Qu es lo primero que ha sacrificado el hogar al no tener con que pagar? RU

Cul servicio pblico? RU

64% 54% 50%

Aliment./ Educac./ Salud/ Seg. Social

15% 15% 19% 21% 13% 9% 11% 10% 12% 4% 4%

Acueducto, alcantarillado y aseo 4%

Vivienda (arriendo/ cuota)

2011 Televisin por cable 4%

Crditos/ Obligaciones bancarias

2011 2010 2009 2008 2007 2006

Los ingresos de este hogar en el ltimo ao? RU

No alcanzan para cubrir los gastos mnimos

41% 46% 49% 49% 36% 48%

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

Solo alcanzan para cubrir los gastos mnimos

Las tres comidas (*)

Cmo Vamos en Educacin

Hay nios menores de 5 aos en el hogar? (Responde S)

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

En casa con un adulto

Al cuidado de vecinos, amigos o familiares

Base: 389 encuestas ponderadas; hogares con nios menores de 5 aos.

En este hogar hay nios o jvenes entre 5 y 17 aos? (Responde S)

60% 49% 51%

Base: 1.523 encuestas ponderadas; total muestra.

A qu tipo de establecimiento educativo asisten? RM

2008 Pblico Privado