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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Comunicao Interpessoal Reflexo


Esta uma UFCD com uma carga horria de 50 horas e tem como objectivo, identificar e transpor barreiras que surgem durante a comunicao, identificar e caracterizar os diferentes intervenientes num processo de comunicao e os diferentes perfis comunicacionais, dar a conhcer os diferentes tipos de processamento interno da comunicao, e desenvolver a comunicao assertiva. O Ser Humano desde sempre teve necessidade de se comunicar, mas ao longo dos tempos este processo tem vindo a sofrer vrias alteraes desde a maneira como feito at aos instrumentos utilizados para o fazer. Todos sabemos que, para que exista um processo de comunicao necessrio que haja um emissor e um receptor, o que estes trocam entre si a mensagem, o meio utilizado para esta troca o canal. Tambm sabemos que necessrio haver feedback ou retorno da mensagem para que se perceba que fomos entendidos. preciso ter conscincia que existem rudos e que estes podem ter vrias origens. Mas, o que preciso para que este processo funcione correctamente? Foi ento que aprendi que, existem vrios tipos de barreiras comunicao. Um simples mal entendido torna-se uma barreira com graves consequncias. E ento que surge a necessidade de se ter uma escuta activa. Cada um de ns passa por uma aprendizagem individual, ou seja, cada um de ns desenvolve formas prprias de pensar, sentir e reagir s mais diversas situaes. Cada um de ns desenvolve sentimentos, atitudes e expectativas diferentes, relativamente s coisas e s pessoas. Cada um de ns
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

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possui um sistema de crenas e valores. necessrio criar empatia e tentar perceber o que est a ser dito em que contexto e porque motivo. necessrio processar a informao de maneira assertiva e ter em conta o nosso emissor, saber ouvir para poder dar o melhor feedback, ao nosso receptor. Esta UFCD, foi essencial para que eu conseguisse perceber que tipo de atitude e linguagem mais adequada para uma comunicao correcta, e o porqu da sua utilizao. Quais as vantagens e desvantagens de se ser assertivo. Fiquei a conhecer os vrios tipos de linguagem e cheguei concluso que, realmente devemos ter sempre uma atitude assertiva e uma escuta activa. Estas so duas atitudes basilares em todos os tipos de relaes sociais.

Trabalho realizado por: Marylene Medeiros

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