Manual de Implantação

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DE CONTRATOS
 SISTEMA DE MOVIMENTAÇÃO
DE CONTRATOS

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Informar código do contrato e senha encaminhados

pela HAPVIDA após a liberação.
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Tela de Menu Principal do sistema de movimentação

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NOVOS CONTRATOS –
TITULAR E DEPENDENTE
NOVO PEDIDO
 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
NOVO PEDIDO

Para registrar os pedidos e novos beneficiários – TITULAR + DEPENDENTES

Digitar CPF do titular do contrato e clicar em prosseguir

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 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
NOVO PEDIDO
Para registrar os pedidos e novos beneficiários – TITULAR + DEPENDENTES.

Caso o CPF já exista cadastrado na base de dados Hapvida o sistema exibirá os dados cadastrais,
devendo a empresa contratante preencher os campos adicionais dispostos na tela de inclusão.
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Colocar o planodesejado
Pelo usuário.
 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
NOVO PEDIDO

A data do início do plano é automaticamente preenchida pelo sistema Hapvida de acordo com os prazos de movimentação
estabelecidos em contrato.
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Observar a opção de documentos

comprobatórios (vínculo – formato JPG)
sendo os mesmos visualizados pela
equipe de cadastro e armazenados no
cadastro do usuário após
processamento do pedido.
Clicar no botão PROSSEGUIR.
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 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
NOVO PEDIDO

Para registrar os pedidos e novos beneficiários – TITULAR + DEPENDENTES.

O sistema criticará os campos obrigatórios e preenchimentos inconsistentes. Tratar as críticas indicadas para concluir o registro do pedido.
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CRÍTICAS

Ao eliminar todas as críticas, o sistema emitirá

mensagem de SUCESSO DE INCLUSÃO DO
TITULAR direcionado automaticamente para
opção de INCLUSÃO DE DEPENDENTES.
Caso não exista dependente para o titular, clicar no
botão ENCERRAR, caso contrário digitar os dados
solicitados para o dependente, clicando no botão
PROSSEGUIR para crítica e registro do pedido de
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inclusão do dependente. O processo se repetirá

até a inclusão do último dependente destetitular.
O sistema emite as críticas e mensagem de
inclusão com o sucesso semelhante ao processo
de inclusão de titular.
 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
CANCEL. PEDIDO

Para sustar (desistir) os pedidos de inclusão digitados ainda não processados.

Ao selecionar a opção de CANCEL. PEDIDO o sistema relacionará a lista de pedidos não processados, bastando selecionar o título
desejado e clicar no botão EXCLUIR CONTRATO.
Atenção: essa opção somente é válida para PEDIDOS AINDA NÃO PROCESSADOS pelo cadastro HAPVIDA.
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 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
ALTERAR PEDIDO
Para alterar dados digitados nas inclusões digitadas ainda não processadas.
Ao selecionar a opção de ALTERAR PEDIDO, o sistema permitirá a alteração dos pedidos de inclusão (ainda não efetivados pelo cadastro). São
apresentados os dados digitados na opção de NOVO PEDIDO, sendo aplicado o mesmo protocolo de críticas de preenchimento e inconsistências.
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 NOVOS CONTRATOS – TITULAR E DEPENDENTE
TROCAR UNIDADE

Para trocar a unidade de novos contratos (titular e dependente).

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NOVOS
DEPENDENTES DE
CONTRATOS ATIVOS
NOVO PEDIDO
 NOVOS DEPENDENTES DE CONTRATOS ATIVOS
NOVO PEDIDO
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Para registrar os pedidos denovos beneficiários DEPENDENTESparatitulares já ativos.

Digitar código do contratodotitular e clicar em PROSSEGUIR.

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NOVO PEDIDO – Para registrar os pedidos denovos beneficiários DEPENDENTES paratitulares já ativos.

Preencher os dados solicitados para o dependente, clicando no botão PROSSEGUIR para crítica e registro do pedido de inclusão do dependente. O processo se
repetirá até a inclusão do último dependente deste titular. A data de adesão será automaticamente preenchida conforme os prazos de movimentaçãodefinidos no
contrato.
O sistema emite as críticas e mensagem de inclusão com sucesso semelhante ao processo de inclusão de titular, permitindo também anexas as imagens dos
documentos de vínculodo dependente.
 NOVOS DEPENDENTES DE CONTRATOS ATIVOS
RECÉM-CASADO E RECÉM-NASCIDO

As opções de PEDIDO dos tipos recém-casados e recém-nascidos possuem a mesma formatação do dependente normal, apresentando
como diferenciação apenas a data de adesão. Nessas situações, a data de adesão é a do dia da digitação do pedido, sendo os registros
processados diariamente pela equipe do cadastro, com cobrança pró-rata na próxima fatura.
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 NOVOS DEPENDENTES DE CONTRATOS ATIVOS
CANCEL. PEDIDO

Ao selecionar a opção de CANCEL. PEDIDO o sistema relacionará a lista de pedidos não processados bastando selecionar o dependente
desejado e clicar no botão EXCLUIR CONTRATO.
Atenção: essa opção somente é válida para PEDIDOS ainda não processados pelo cadastro Hapvida.
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 NOVOS DEPENDENTES DE CONTRATOS ATIVOS
ALTERAR PEDIDO
Ao selecionar a opção de ALTERAR PEDIDO o sistema permitirá a alteração dos pedidos de inclusão (ainda não efetivados pelo cadastro).
São apresentados os dados digitados na opção de NOVO PEDIDO sendo aplicado o mesmo protocolo de críticas de preenchimento e
inconsistências.
A opção de ALTERAR PEDIDO DE DEPENDENTES permite também a digitação de novos dependentes caso tenha havido
algum esquecimento no processo de inclusão em conjunto com o titular, utilizando o botão NOVO DEPENDENTE.
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 PRÉ-CANCELAMENTO DE TITULAR ATIVO
NOVO PEDIDO

Para registrar os pedidos de cancelamento de TITULAR.

Informar o código do contrato do titular e clicar no botão PROSSEGUIR.
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 PRÉ-CANCELAMENTO DE TITULAR ATIVO
NOVO PEDIDO
• Escolher o motivo do cancelamento na lista de opções disponíveis.

• A data de pré-cancelamento é automaticamente preenchida de acordo com o prazo de movimentação definido em contrato.
O pré-cancelamento do titular já contempla o cancelamento dos dependentes associados.

• O questionário apresentado a seguir somente é aplicado para contratos coletivos EMPRESARIAIS – motivo DEMISSÃO NA EMPRESA.
• Clicar na opção EFETIVAR e confirmar o registro por meio da mensagem de pedido registrado.
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 PRÉ-CANCELAMENTO DE TITULAR ATIVO
CANCEL. PEDIDO

Para sustar (desistir) os pedidos de cancelamento digitados ainda não processados.

Para registrar os pedidos de cancelamento de TITULAR.

Informar o código do contrato do titular e clicar no botão PROSSEGUIR.
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Ao selecionar a opção de CANCEL. PEDIDO o sistema relacionará a lista de pedidos bastando selecionar o contrato e clicar no botão
EXCLUIR PEDIDO.
Atenção: Essa opção somente é válida para PEDIDOS ainda não processados pelo cadastro Hapvida.
 PRÉ-CANCELAMENTO DE DEPENDENTE ATIVO
NOVO PEDIDO
Para registrar os pedidos de cancelamento de DEPENDENTE.
Informar o código do contrato do titular e clicar no botão PROSSEGUIR..
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Selecionar o dependente a ser excluído e escolher o motivo do cancelamento na lista de opções disponíveis.
A data de pré-cancelamento é automaticamente preenchida de acordo com o prazo de movimentação definido em contrato. Clicar na opção
EFETIVAR e confirmar o registro por meio da mensagem de pedido registrado com sucesso.
 PRÉ-CANCELAMENTO DE DEPENDENTE ATIVO
CANCEL. PEDIDO

Para sustar (desistir) os pedidos de cancelamento digitados ainda não processados.

Ao selecionar a opção de CANCEL. PEDIDO o sistema relacionará a lista de pedidos não processados, bastando selecionar o dependente
desejado e clicar no botão EXCLUIR PEDIDO.
Atenção: essa opção somente é válida para PEDIDOS ainda não processados pelo cadastro Hapvida.
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SERVIÇOS
MOVIMENTAÇÃO VIA ARQUIVO
 SERVIÇOS
MOVIMENTAÇÃO VIA ARQUIVO

Como realizar a movimentação por layout?

• Acessar o site : www.hapvida.com.br em <

Empresa< sistema de movimentação< código e
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senha< serviços < movimentação via arquivo.

• Solicitar ao Relacionamento Empresarial a

“PLANILHA” utilizada para movimentação via
arquivo. Realizar o preenchimento, de acordo
com as ressalvas informadas na planilha.

• Após realizar o preenchimento, analisar se está

de acordo com as informações acima e sem
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espaços ou símbolos.

• Deverá “salvar como” em arquivo “CSV

(Macintosh)”.
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MOVIMENTAÇÃO VIA ARQUIVO
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• Copiar o link e colar em https:// o site utilizando os navegadores Mozilla ou Explorer. Aparecerá a tela acima.
• Obs.: se, após digitar o código da empresa, não aparecer o nº do CNPJ, favor solicitar ao gerente habilitação de acesso a essa
movimentação.
 SERVIÇOS
MOVIMENTAÇÃO VIA ARQUIVO

• Ao realizar o acesso com código e senha,

abrirá a tela ao lado (imagem 1).
• Clique no botão ao lado do nome arquivo e
selecione a planilha salva em CSV
(Macintosh)” (imagem 2) e depois prosseguir.
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• Aguarde alguns minutos. No campo Arquivo

em Processamento você poderá
acompanhar o Status, que poderá aparecer
da seguinte forma:
• 1- Não iniciado;
• 2- Em processamento;
• 3- Erro.
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• Para atualizar a tela, clique em F7 para

limpar e F8 para processar.
 SERVIÇOS
MOVIMENTAÇÃO VIA ARQUIVO

• Como analisar as críticas?

• Primeiro, é necessário sair e acessar

novamente todo o passo a passo, na aba
de críticas (imagem 1).
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• Ao clicar no botão críticas será gerado um

relatório com itens pendentes e
processados (imagem 2).

• A empresa agora pode tratar cada caso e

realizar a movimentação normalmente
pelo site.
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• Obs.: o gerente é encarregado de auxiliar

o preenchimento correto da planilha de
layout para o cliente, que será o
responsável por suas movimentações.
BOLETO DE
PAGAMENTO
 BOLETO DE PAGAMENTO

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Preencha os campos com o código de usuário e senha e clique em prosseguir.

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Selecione a fatura desejada e clique em “continuar”.

Em seguida, clique em “gerar boleto” para imprimir.
NOTA FISCAL
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Preencha os campos com o código de usuário e senha e clique em prosseguir.

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LISTA DE NOTAS FISCAIS
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Clique na nota fiscal que deseja imprimir.

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SEFIN-Fortaleza
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O sistema disponibilizará um link e os dados para acesso ao seu documento de cobrança.

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SISTEMA DE GESTÃO DO ISS
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Clique em “Validar NFS-e“ (por Número/RPS).

 NOTA FISCAL
SISTEMA DE GESTÃO DO ISS
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Preencha os campos com os dados fornecidos anteriormente no sistema da Hapvida e clique em “Consultar”