Comunicao: teorias e metodologias

O telespectador frente televiso. Uma explorao do processo de recepo televisiva1

The audience before the screen. Exploring the process of TV reception.

Guillermo Orozco Gmez2

Universidade de Guadalajara Mxico gorozco@udgserv.cencar.udg.mx

Resumo
O objetivo destas pginas realizar uma explorao do longo, complexo e muitas vezes contraditrio processo de recepo televisiva, apontando alguns elementos e relaes fundamentais que permitam descrever um terreno de mltiplas mediaes particulares, que tem constitudo meu objeto de estudo durante vrios anos e, a partir dos quais, tenho delimitado grande parte da conceituao do processo de recepo televisiva que aqui se discute. Palavras-chave: recepo, mediao, televiso e audincia.

Abstract
This text aims at exploring the wide, complex and many times contradictory process of TV reception, pointing out some fundamental elements and relations, which allow us to describe an area of multiple specic mediations that have constituted my subject of study for several years, from which I have been rening most of the conceptualization of the reception process herein discussed. Key words: reception, mediation, television, audience.

Resumem
El objeto de estas pginas es realizar uma exploracin del largo, complejo y muchas veces contradictrio proceso de recepcin televisiva, apuntalando algunos elementos y relaciones fundamentales que permitam describir um terreno de mltiples mediaciones particulares, que han constitudo mi objeto de estdio durante vrios aos y a partir de los cuales he ido anando gran parte de la conceptuacin del proceso de recepcin televisiva que se discute aqu. Palabras clave: recepcin, mediacin, televisin y audincia.

O artigo La audiencia frente a la pantalla. Una exporacion del proceso de recepcion televisiva foi publicado na revista Dia-logos de la comunicacin, da Federao Latinoamericana de Faculdades de Comunicao Social FELAFACS. O autor autorizou a traduo e publicao em portugus. Traduo: Talita Borelli Gomes Teixeira, Gabriela Aurazo Watson e Carmen S. Aurazo de Watson. Reviso tcnica: Antn Castro Mguez. 2 O autor integra o Observatrio Ibero-americano de Fico Televisiva OBITEL , grupo de pesquisa que rene prossionais V o l u m e 5 paraN estudo - 1 s e mcirculao e consumo da co televisiva. Em novembro de 2005 os pesquisadores de nove pases - o 1 da produo, . 2 0 0 5 do OBITEL apresentaram suas pesquisas no Seminrio Telenovela: Pesquisa e Produo, organizado pelo NPTN Ncleo de Pesquisa de Telenovela da ECA-USP, sob a coordenao de Maria Immacolata Vassallo de Lopes.
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explorao do longo, complexo e muitas vezes contraditrio processo de recepo nquanto a preocupao cientca e televisiva, apontando alguns elementos e social com relao inuncia da relaes fundamentais que permitam desteleviso sobre o telespectador tem crever um terreno de mltiplas mediaes sido constante desde sua insero na soparticulares, que tem constitudo meu ciedade ao redor dos anos 50, as perguntas objeto de estudo durante vrios anos e, a que surgiram a partir dessa questo tm partir dos quais, tenho delimitado grande sido muito diversas, conformando campos parte da conceituao do processo de rediferentes de estudo. cepo televisiva que aqui se discute. Durante vrias dcadas, uma pergunta predominante entre os pesquisadores da comunicao tem sido: O que a TV faz com A constituio do o telespectador? Essa pergunta, formulada pblico telespectador dentro do modelo Efeitos dos Meios, Assumir o telespectador como sujeito procurou precisamente indagar sobre os e no s como objeto frente TV suefeitos da TV, tanto para potencializar os pe, em primeiro lugar, entend-lo como negativos, (ex. rea de tecum ente em situao e, portanto, condinologia educativa) como cionado individual e coletivamente, que para desmascarar seu imse vai constituindo como tal de muitas pacto negativo (pesquisa/ maneiras e se vai tambm diferenciando abordagem crtica). como resultado da sua particular interaO que faz o telespeco com a TV e, sobretudo, das diferentes tador com a TV? tem sido mediaes que entram em jogo no processo a pergunta que prevalece de recepo. nesse sentido que o pblico na pesquisa inspirada no da TV no nasce, mas se faz6. O reconhemodelo de Usos e Graticimento de que no h uma s maneira de caes e, mais recentemente, em estudos dentro 3 Jess Martn-Barbero. De los medios a las mediada corrente latino-americiones: comunicacin, cultura y hegemona; Jess cana de Uso Social dos Martn-Barbero. Matrices culturales de la telenovela. In: Revista Culturas Contemporneas; Jorge meios 3 . Quase sempre, Gonzalz. Los frentes culturales: culturas, mapas, tanto a primeira pergunta como esta ltima poderes y luchas por las deniciones legtimas de los representam duas faces da mesma moeda. sentidos sociales de la vida. In: Revista Culturas Contemporneas. Quando a pergunta se converte em: Como 4 Klaus Bhrun Jensen. Qualitative audience research: se realiza a interao entre TV e telespectowards an integrative approach to reception. In: tador?, o que se coloca em jogo o prprio Critical Studies in Mass Comunication; Guillermo Orozco. La mediacin en juego: TV cultura y audienprocesso da recepo televisiva e junto a ele, e cia. In: Cuadernos de Comunicacin y Sociedad. a partir da, a TV e o telespectador. O enfoque 5 Para ampliar o espectro das diferentes correntes 4 integral da audincia que retoma aspectos terico-metodolgicas do estudo sobre os telespectados modelos anteriores, e tambm de outras dores, recomenda-se o trabalho de Jensen e Rosengren (1990) Five Traditions in Search of the Audience correntes tericas como a dos Estudos Cule o de Curran (1990) The New Revisionism in Mass turais e a da Anlise de Textos, a persCommunication Research: A Reappraisal, ambos pupectiva dentro da qual se esboa a pergunta blicados no nmero especial do European Journal of Communication: Communications Research in Europe: que serve de ponto de partida para as anlises the State of the Art. da recepo na pesquisa sobre a TV.5 6 Guillermo Orozco. El nio como televidente no nace, se Dentro dessa perspectiva integral, o hace. In: Guillermo Orozco; Mercedes Charles. Educacin para la recepcin: hacia una lectura crtica de los medios. objetivo destas pginas realizar uma
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Denindo a perspectiva

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se fazer telespectadores precisamente o que originou batalhas televisivas para conquistar audincia, mas ao mesmo tempo tambm o que permite pensar em sua educao crtica para a recepo7.

A televiso frente ao telespectador

A prpria TV tem uma influncia importante na constituio particular do telespectador. Para entender essa inuncia, tem-se que partir do fato de que a TV ao mesmo tempo um meio tcnico de produo e transmisso de informao e uma instituio social produtora de signicados, denida historicamente como tal e condicionada poltica, econmica e culturalmente. Essa dualidade da TV confere mesma um carter especial e a distingue de outras instituies sociais, ao mesmo tempo em que lhe d certos recursos para aumentar seu poder legitimador em relao ao telespectador. A diferena de enfoques empiristas em que o que importa a TV como meio, no enfoque integral da recepo a dimenso dupla da TV se assume como um todo inseparvel na interao com o pblico telespectador.

A Mediao Videotecnolgica
A TV como meio tcnico de informao possui um alto grau de representacionalismo, produto de suas possibilidades eletrnicas para apropriao e transmisso dos seus contedos. Essa qualidade de representao, alm de permitir uma reproduo da realidade de maneira fidedigna, permite ao meio televisivo provocar uma srie de reaes na sua audincia, algumas de carter estritamente racional, mas outras fundamentalmente emotivas. No entanto, o tipo de provocao depende, em ltima instncia, do manejo que os produtores e as emissoras
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fazem da representao, mais do que o representacionalismo em si mesmo. aqui onde a institucionalidade televisiva tem um papel determinante8. De acordo com Raymond Williams, possvel armar que as qualidades e recursos tcnicos da TV esto culturalmente determinados, pelo qual, mais que qualidades meramente tcnicas, so formas culturais a partir das quais se realizam associaes e efeitos especcos na linguagem televisiva, tendo como resultado um discurso eletrnico particular. A linguagem televisiva, audiovisual em sua essncia, tem a caracterstica de ser fundamentalmente denotativa. Seu alto grau de denotao (vs. conotao) permite que o cdigo utilizado na sua estruturao dicilmente seja percebido pelo telespectador. Como assegura Hall10, o cdigo da linguagem televisiva, ao contrrio dos cdigos de outras linguagens, por exemplo, o escrito, possui uma base material muito universalizada, na qual os vestgios da sua particular codicao parecem diluir-se. No obstante enfatiza Hall toda linguagem, por mais natural que parea, incorpora um cdigo que produto de um critrio e de uma orientao determinados. A denotao permite que a linguagem televisiva possua, por sua vez, um alto grau de veracidade. A TV, portanto, no tem somente a capacidade tcnica de representar o acontecer social, mas tambm de faz-lo verossmil, verdadeiro para os telespectadores. E precisamente essa combinao de possibilidades tcnicas do meio televisivo que permite naturalizar seu discurso ante os prprios olhos do pblico telespectador. Outros meios de informao e outras instituies sociais para alcanar a naturalizao dos seus
Guillermo Orozco; Mercedes Charles. Op. cit. Guillermo Orozco. Televisin y producin de signicados. 10 Stuart Hall. Culture, society and the media.
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O contedo da programao polissmico

discursos tm de recorrer a outros tipos televisivo e a sua particular definio de referentes. TV basta colocar seu tesocial como instituio, sua inuncia lespectador em frente tela, para coloc-lo no telespectador, mesmo que crescente e (aparentemente) frente realidade. importante, no nica, nem totalizadora. Igual a outras instituies sociais, a Em parte, porque toda tecnologia sempre TV tem outros recursos para aumentar d lugar criatividade de quem a utiliza14. seu poder de legitimao frente ao pblico Em parte, tambm, porque o contedo da telespectador, tais como a produo de programao polissmico e pode ser notcias e o apelo emotivo. percebido e interpretado pelo telespectaA TV produz notcias, no tanto no sendor de diversas maneiras15. Justamente o tido de que as inventa, fazendo um determiparadoxo da TV consiste em que quanto nado tipo de associaes que no existiam, mais polissmica (ou menos monossde fatos que realmente aconteceram, mas mica), mais popular entre os diferentes sim no sentido de que na manufatura das segmentos da audincia, mas ao mesmo notcias intervm uma srie de elementos tempo, menos contundente para impor seu tcnicos, ideolgicos e prossionais de todos signicado dominante. Este existe, mas os envolvidos no processo de produo. At no h garantia de que seja o signicado o suposto prossionalismo (re)produzido pelo telespectador. na elaborao de reporA inuncia da TV tampouco nica, tagens est condicionado devido ao fato de a TV como instituio por uma maneira particusocial no estar s. Ela coexiste ao lado de lar de entender o trabalho outras instituies, como a famlia, a escojornalstico11. Aquilo que la, o sindicato, a igreja, o partido poltico, notcia e a forma de os movimentos sociais etc., com os quais capt-la e transmiti-la ao compete na tentativa de fazer valer suas telespectador, assim como signicaes e predominar na socializao as decises sobre o horrio dos telespectadores. de sua transmisso, defiA relatividade da TV na constituio nem-se, em grande parte, do seu pblico telespectador em uma dede acordo com os objetivos terminada forma (igual relatividade da da instituio televisiva e a inuncia em outras instituies sociais) sua particular cosmoviso e est no feito de que o telespectador no compreenso do que relevante, e no s de um mero recipiente que absorve tudo acordo com os sujeitos e objetos envolvidos que oferecido na tela. No , tampouco, no fato noticioso12. um ente impermevel ou capaz, em todo A apelao emotiva um recurso televisivo resultante da combinao de suas 11 Robert White. Mass Comunication and Culture: possibilidades tcnicas de imediatismo, de Transition to a New Paradigm. In: Jornal of Comuproviso de imagens e de nfase discursinication. 12 va que permitem TV fazer associaes Molina Gonzlez. Ser periodista en Televisa: una encrucijada de valores noticiosos. In: Revista Umbral audiovisuais que no obedecem a uma XXI. lgica tradicional de narrao oral ou 13 Armand Mattelart; M. Matterlart. Pensar sobre los escrita, mas que conduzem a outros tipos medios; Mabel Piccini. Lectura y escuela: entre las de padres, de acordo com o que alguns memorias tradicionales y las memorias electrnicas. In: Seminrio Consumo Cultural en Mxico. tericos da comunicao denominariam 14 Enrique Snchez Ruz. Televisin y representaciones de racionalidade eletrnica13. polticas de escolares tapatos. In: Cuadernos de ComuNo obstante, os recursos e as caracnicacin y Sociedad. 15 John Fiske. Television Culture. tersticas tecnolgicas prprias do meio
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momento, de tomar distncia crtica da programao; por ser telespectador, no perde totalmente suas capacidades, por exemplo, de crtica ou resistncia16.

O telespectador frente programao

No processo de recepo, o telespectador no assume necessariamente um papel de receptor passivo. A atividade do telespectador se leva a cabo de maneiras distintas. Mentalmente, os telespectadores frente televiso se vm partcipes de uma seqncia interativa que implica diversos graus de envolvimento e processamento do contedo televisivo. Essa seqncia comea com a ateno, passa pela compreenso, seleo, valorao do que foi percebido, seu armazenamento e integrao com informaes anteriores, e nalmente se realiza uma apropriao e produo de sentido17. A seqncia pode tambm se realizar de maneiras e ritmos diferentes. s vezes a seleo ou compreenso do que se v na tela so esforos mentais que denem o curso posterior da interao do telespectador com a TV18. s vezes, a rapidez de apresentao da informao que ocorre na programao acelera o ritmo da sua percepo e pode 16 Henry A. Giroux. Ideology, culture and the process diminuir a possibilidade de distanciar-se do of schooling. que percebido. No entanto, o mais impor17 Guillermo Orozco. Comercial television and tante no tanto a atividade mental com a childrens education in Mxico: The interaction of socializing institutions in the production of learning. qual comea a seqncia ou o ritmo em que 18 Daniel Anderson; Jennings Bryant. Childrens se realiza o processamento da informao, audience understanding of television. 19 mas o fato de que as distintas atividades Klaus Bhrun Jensen. Qualitative audience research: towards a interative approach to reception. In: Critique formam a seqncia no implicam num cal Studies in Mass Comunication. mero processamento mecnico da informa20 Hilary Putnam. Reason, truth and history. o (como alguns tericos dos processos 21 Noam Chomsky. Language and responsability. 22 cognitivos tm sustentado, como Collins, L. S. Vygtosky. Mind in Society. The development of higher psychological processes. 1983), e sim que compreendem um processo 23 Jean Piaget. Teorias del lenguaje/ teorias del aprenfundamentalmente scio-cultural19. dizaje: el debate entre Piaget y Chomsky. 24 A razo principal que a seqncia de L. Kohlberg. A cognitive-developmental analisys of childrens sex role concepts and attitudes. In: E. E. atividades mentais conduz a uma srie de Maccoby. Development of Sex Differences. associaes de contedo neste caso, entre 25 Howard Gardner. The theory of multiple intelligencies. a informao transmitida na tela e, portanto, 26 Howard Gardner. Op. cit. 27 externas ao sujeito e a informao previaD. Morley. Family Television: cultural power and domestic leisure. In: Second Internacional TV Studies Conference. mente assimilada na mente do telespectador.
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A audincia no enfrenta uma tela vazia de idias, emoes, histria e expectativas. Filsofos do conhecimento, como Putnam20, lingistas como Chomsky21 e outros cientistas sociais, como Vygotsky22, sustentam diferentemente de Piaget23 e outros pioneiros do desenvolvimento cognitivo, como Kohlberg24 que o processo do conhecimento estimulado no s pelo que geneticamente o sujeito capaz de conhecer, mas tambm por aquilo que se considera relevante de ser conhecido do ponto de vista sociocultural. A relevncia, por denio, no uma qualidade intrnseca ao processo mental mecnico do conhecer. Nesta mesma direo, os trabalhos de Gardner25, sugerem que o mesmo desenvolvimento da capacidade cognitiva est culturalmente determinado e pode variar de cultura para cultura. Em sua teoria das Inteligncias mltiplas, Gardner26 mostra como em crianas de distintas faixas etrias se desenvolvem mais algumas habilidades ou sensibilidades que outras, dependendo da nfase cultural proporcionada durante seu desenvolvimento e fortalecimento. Do mesmo modo, Morley27, com base em

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uma ampla pesquisa da audincia infantil na Inglaterra, arma que as crianas realizam uma assimilao seletiva da programao, ao invs de assimilar tudo o que poderiam, de acordo com o nvel de desenvolvimento.

A mediao cognitiva

As crianas realizam uma assimilao seletiva da programao

Apesar de o pblico telespectador ser ativo, ele no est isento de mediaes que provm das suas prprias capacidades, histria e condicionamentos genticos e culturais especcos. A mediao cognitiva28 foi teorizada como Esquemas mentais na Psicologia do Conhecimento29, ou como Repertrios, nos Estudos Culturais30. Numa perspectiva integral da recepo, possvel tematizar esse tipo de mediao como scripts. A noo de script foi vinculada ao pblico da TV pela primeira vez nos trabalhos de Durkin31, cujo objetivo foi estudar a gerao de esteretipos nas crianas telespectadoras. Durkin define o script como uma representao mental ordenada de uma 28 A mediao cognoscitiva se refere aqui ao proseqncia de eventos, diricesso de conhecimento dos telespectadores em sua gida obteno de uma ou vrias metas. interao com a programao e no ao processo de apropriao dos fatos sociais realizados pelos meios Diferentemente dos esquemas mentais, massivos de informao, como na teorizao da que enfatizam o processamento informatiMediao Social desenvolvida por Martn Serrano, vo e a estrutura mental que o permite, ou 1987. 29 dos repertrios que sublinham o contedo Sandra Bem.Gender Schema Theory and Its Implications for Child Development; Raising Gendere a relevncia cultural do que a audincia Aschematic Children in a Gender Schematic Society. processa mentalmente, os scripts se focam In: Jornal of women in culture and society. 30 na atuao dos sujeitos. Atuao aqui se D. Morley. Family Television: Cultural Power and Domestic Leisure. In: Second Internacional TV Studies diferencia de conduta, na medida em que Conference. esta mais uma reao, e no necessaria31 K. Durkin. Television, sex roles and children. mente implica uma reexo do sujeito 32 E. J. H. Flavell; Katherine Nelson; Lee Ross. Social que a realiza. A atuao, opondo-se a isto, cognition in a script framework. In: Social cognitive development. Frontiers and possible futures. contm a conscincia do atuante. 33 Robert P. Abelson. Script processing in attitude formaUm script dene seqncias espection and decision making. In: John S. Carroll; John W. Paycas para a ao e para o discurso, para ne. Cognition and social behavior; C. M. Sterner. Scripts people live. Transactional analysis of life scripts. o que se tem que fazer e dizer em um ceo m m u n i c a r e

nrio social e em momento determinado. Deste modo, os scripts prescrevem para o atuante formas adequadas, culturalmente aceitas para a interao dele com os outros. Os scripts so, ento, seqncias relevantes para a sobrevivncia cultural que se aprendem na prpria interao social32. Sua aquisio comea desde muito cedo, idade em que o beb interage com os que o rodeiam, e continua ao longo da vida. No requer um ensino explcito para a sua aprendizagem, embora, em certas situaes que requerem uma instruo determinada. Um script pode ser aprendido por meio da observao de atuaes especcas dos outros, ou de atuaes prprias33. Na medida em que os guias podem se reproduzir a partir da mera observao dos mesmos, permitem ao atuante saber o qu fazer em situaes sociais novas. Os scripts tm uma esfera de signicao, de onde adquirem um sentido para interaes determinadas. Assim, a relevncia da seqncia no est dada na prpria seqncia implicada no guia, mas em um consenso cultural ou institucional do que se considera apropriado fazer em uma situao concreta.

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Por exemplo, os guias envolvidos na organizao de um programa de TV adquirem um signicado na prpria trama do programa e, nalmente, na do gnero televisivo de que se trate. Em outros cenrios sociais, os guias adquirem suas signicaes nas orientaes especcas das instituies envolvidas, sejam essas a famlia, a escola ou qualquer outra. O que apropriado no meio familiar, talvez no o seja no escolar ou em um programa de TV, depende da situao de que se trate.

A Mediao Situacional

A situao para a qual um guia apropriado tem especial importncia para se entender a mediao do pblico espectador, tanto proveniente da TV, como de outros elementos a sua volta. Por exemplo, devido s possibilidades tcnicas da linguagem televisiva, as situaes nas quais se desenvolvem os guias no requerem, necessariamente, uma concretude espacial ou temporal. Nesse sentido, a TV cria situaes inexistentes, que no obstante se apresentam verdadeiras frente aos olhos do telespectador. Os guias que conduzem estas situaes, ento, so verdadeiros somente a partir da TV, no da realidade34. Isso , talvez, uma primeira forma de entender a mediao situacional, apesar de no ser a nica maneira para tal. Os guias, ao depender de situaes sociais em que adquirem sua relevncia para o atuante a situao em que esses so observados, o mesmo ato de ver TV tambm tem importncia para a sua apropriao por parte do telespectador. O telespectador frente televiso no est s mentalmente, mas tambm sica34 J. Meyrowitz. Non sense of place: The impact of mente ativa, no obstante que a tela, s electronic media on social behavior. vezes, consiga literalmente absorver por 35 Guillermo Orozco. Televisn y Educacin: una relacin momentos ou at um tempo muito curto, polmica. In: El desao educativo en Mxico. 36 Aimee Dorr. Television and children. A special medium a ateno do telespectador. As crianas, for a special audience. por exemplo, enquanto assistem TV, 37 Guillermo Orozco. Cultura y televisin: de las comunidaesto simultaneamente envolvidas em des de referencia a la produccin de sentido en el processo de recepcin. In: Consumo Cultural en Mxico. atividades como comer, ler, falar, jogar35.
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A ateno xa no que acontece na tela no uma condio nem permanente apesar da tendncia a estar atentos TV seja maior entre crianas pequenas, sobretudo quando vem uma programao com muito movimento36 nem necessria para a posterior compreenso e assimilao. Por sua vez, a distrao que implica a realizao de outras atividades enquanto se v TV, constitui um permanente desao recepo televisiva37. A solido ou companhia do telespectador enquanto assiste TV, constitui tambm uma mediao situacional. A companhia pode implicar a possibilidade de uma apropriao mais comentada da programao e, eventualmente, uma possibilidade de tomar maior distanciamento do que transmitido na tela. Quando se v a TV sem companhia, no se tem acesso imediato opinio do outro sobre o que se est vendo, o que no caso de crianas pequenas, pode ser determinante para a interao das mesmas com a TV. Os limites fsicos do espao onde se v a TV tambm constituem um tipo de mediao situacional, na medida em que o espao que a televiso ocupa possibilita certos tipos de interao direta e impede outros. Por exemplo, quando a televiso est no centro da nica ou principal habitao da casa, caso comum entre crianas de toda Amrica Latina. A criana no pode, ento, escapar da tela, mesmo que nem sempre preste ateno. A TV, nesses casos, permanece e, de alguma maneira acompanha, toda a atividade cotidiana da criana em seu lar.

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O telespectador alm da tela

A famlia constitui uma mediao institucional

No fosse o bastante a importncia da situao e do simples fato de estar frente A Mediao Institucional tela, o processo de recepo televisiva no est circunscrito a esse lapso de tempo. O pblico da TV no apenas isso, se A interao entre o telespectador e a TV no muitas coisas mais, simultaneamente. comea antes de ligar a televiso e no Por exemplo, as crianas, ao serem telestermina uma vez que esta est desligada. pectadores, no deixam de ser lhos de A razo que a prpria deciso sobre que famlia, alunos de uma escola, membros programa ver ou a que horas sentar-se de um grupo de amigos e vizinhos de em frente TV no so atos isolados de uma cultura determinada. Sua condio telespectadores individuais, mas que resde telespectador no elimina o fato de pondem padres para se ver TV, que pertencerem a outras instituies sociais, so por sua vez, prticas para passar o nem a possibilidade de que assumam outempo livre, realizadas diferente e sistetros papis e interajam em outros cenrios, maticamente por segmentos do pblico que no sejam aqueles em que vem TV telespectador38. De acordo (mesmo que a TV trate de monopolizar e com Jensen39, possvel dirigir cada vez mais sua atuao social argumentar que a interao em uma forma determinada). entre um telespectador Um primeiro cenrio no qual se transe a programao, pode corre o processo de recepo o lar, onde ser sicamente uma ao quase sempre se v TV e, portanto, se inicia individualizada, mas sua uma interao direta com a tela. A famlia signicao predominanconstitui uma mediao institucional para temente social, na medida o telespectador e, muito especialmente em que cada membro da mesmo que no unicamente para o paudincia participante de blico infantil. Em primeiro lugar, a famlia uma cultura determinada e o grupo natural para ver TV. Nesse sentiest sujeito a uma srie de do, constitui uma primeira comunidade mediaes. de apropriao do contedo televisivo. Assim mesmo, constatou-se em vrias dentro dessa comunidade que se d uma pesquisas40, que ao desligar a televiso, o negociao entre o telespectador e a tela, telespectador no conclui sua interao e entre os diferentes membros da famlia com a programao. Esse o caso que aconem relao TV. Como sugere Morley41, tece com a maioria das crianas mas no existe uma poltica do lar (politics of exclusivamente com elas que levam s salas de aula ou aos jogos com os amigos, 38 Guillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la familia o que viram no dia anterior na TV. Em y la escuela en la recepcin televisiva de los nios. 39 sua interao com as demais crianas na Klaus Bhrun Jensen. Qualitative audience research: towards an integrative approach to reception In: Criescola ou no bairro, se do uma ou vrias tical Studies in Mass Comunication. re-apropriaes e se re-produz o sentido 40 Guillermo Orozco. Comercial television in childrens do que foi visto na TV. Dessa maneira, o education in Mxico: The interaction of socialing institutions in the production of learning; M. E. Hermosilla; processo de recepo sai do lugar em Valrio Fuenzalida. Visiones y emociones del televidente. que est a televiso e circula em outros Molina Gonzlez. Op. cit. cenrios, em que seguem atuando os te41 D. Morley. Family Television: cultural power and domestic lespectadores. Em todos esses cenrios, o leisure. In: Second Internacional TV Studies Conference.
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processo de recepo vai sendo mediado tanto pelas novas situaes, como pelos agentes e instituies envolvidos.

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the living room), que enquadra os hbimente entram em concorrncia com os tos televisivos e o tipo de comunicao da TV desde a apelao autoridade familiar, dentro daquela que se inscreve a moral e acadmica, at a utilizao de apropriao da programao por parte do recursos disciplinadores, empregados telespectador. para reforar a socializao desde a escola No caso do telespectador infantil, a e a famlia. escola constitui outra comunidade de apropriao, onde se leva a cabo uma A Mediao de srie de interaes com o contedo teleReferncia visivo. O ambiente escolar, a atitude do professor frente TV, o clima pedaggico No processo de recepo e, em partique impera na sala de aula, a organizao cular, nas interaes especcas que reaescolar, so elementos que incidem a liza o telespectador com algum programa delimitao do tipo de intercmbio que televisivo, entram em jogo uma srie de os alunos realizam, tanto dentro da aula, referentes, que se constituem como mecomo nos espaos para o jogo. diao. A prpria cosmoviso familiar ou Pesquisas recentes mostram como, a orientao da educao so, certamente, durante o tempo de aula, os alunos fazem referentes importantes para a atuao de comentrios sobre o que viram na TV, e uma pessoa quando no est no cenrio como tambm durante os jogos re-criam familiar ou no escolar. os personagens televisivos, apropriandoOs referentes culturais do pblico se segundo condicionamentos de classe telespectador, no entanto, no so circunse sexo42. critos aos referentes de seus cenrios mais Mas a famlia e a escola constituem comuns. O ser homem ou mulher, o gnero uma mediao institucional tambm no constitui uma mediao de referncia imsentido de que tm suas prprias esferas portante na interao com a TV. Distintos de signicao, produto, por sua vez, da estudos tm mostrado como o sexo do particular historicidade e institucionalitelespectador incide desde seus gostos dade, das quais outorgam relevncia aos televisivos e o horrio para ver TV, at a guias dos membros da audincia, e legitiforma de apropriao do que visto43. mam sua atuao nos cenrios sociais. A etnia a que pertence o telespectador A cosmoviso familiar constitui um outra mediao, j que delimita certas conjunto de tradies, valores, informao nfases no desenvolvimento de destrezas e atitudes, que tratam de infundir em todos e capacidades, que por sua vez inuenciam os membros da famlia, para manter a coenos gostos, maneiras de ver TV e formas de so do grupo e garantir sua reproduo. processar e dar sentido programao44. A escola, como instituio de educao A idade tambm uma mediao de formal, em geral envolve uma srie de referncia importante, sobretudo nos estaconhecimentos e orientaes, sancionadas dos da infncia e adolescncia, j que esses socialmente, como adequadas para ser telespectadores so os que mais vem TV, formalmente ensinadas s geraes jovens e assim facilitar a reproduo cultural e a 42 Sarah Corona. TV y juego infantil un encuentro cerformao de cidados funcionais ao Estado cano; Guillermo Orozco. La mediacin en juego: TV, cultura y audiencia. In: Cuadernos de Comunicacin e sociedade civil. y Sociedad. Por ser um participante ativo nessas 43 Guillermo Orozco. No hay una sola manera de hacer instituies, o telespectador est sujeito televidentes. In: Revista Culturas Contemporneas. 44 inuncia e acaba sendo objeto de diversos P. S. Matanabe. Subcultural experience and television viewing. In: Second International TV Studies Conference. recursos de legitimao que freqenteVo l u m e 5 N 1 1 sem. 2005

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Algumas mediaes se reforam mutuamente

e porque a idade pe limites especcos e que no mantm muito em comum com ao tipo de interao que se inicia com a relao s suas respectivas esferas de sigtela. Desde o fato de que at (ou por volta nicao. A mediao videotecnolgica, de) os 5 anos, as crianas no distinguem portanto, no necessariamente a mais entre co e realidade, at o fato de predominante sempre. De fato, qualquer que a TV converte-se em referente consuma das outras instituies sociais, sob tante da interao social de uma audincia certas condies, podem ser predominanadolescente45. tes na socializao do telespectador48. A origem social ou geogrca e s A produo de sentido que o telespecvezes, mais o lugar atual de residncia so tador realiza depende, ento, da combinatambm mediaes de referncia do teleso particular de mediaes em seu propectador, na medida em que contribuem cesso de recepo; combinao que, por signicativamente para conformar, de certa sua vez, depende dos componentes e remaneira, sua interao com a tela. O extrato cursos de legitimao, por meio dos quais social delimita desde a quantidade de telese realizam cada uma das mediaes49. As vises no lar e as possibilidades de acesso comunidades de apropriao do contea outras atividades culturais da audincia, do televisivo no so necessariamente at os gostos sobre a proas de interpretao, onde se produz o gramao46. Dessa maneira, sentido. A comunidade interpretativa do o lugar de residncia, o pblico telespectador, que onde esse territrio, facilita ou imadquire identidade como tal, resultante pede a interao variada do de um determinado jogo de mediaes. A telespectador com diversas produo de sentido que o telespectador atividades culturais e meios realiza , por conseguinte, uma interrogade informao47. o aberta para investigao.

Das mediaes produo de sentido no processo de recepo

Os distintos tipos de mediao entram em jogo na interao com a TV e conformam os pblicos telespectadores especcos no processo de recepo. s vezes, um tipo de mediao ou uma combinao delas predomina. s vezes algumas mediaes se reforam mutuamente, por exemplo, quando escola e famlia tm muito em comum e participam de objetivos educativos similares, ou quando TV e famlia compartilham percepes de mundo e aspiraes sociais. Outras vezes, algumas mediaes se neutralizam, devido ao fato de provem de instituies sociais muito diferentes,
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O pesquisador frente ao telespectador

Com base na discusso anterior, um dos maiores desaos para a anlise da recepo, consiste precisamente em poder abordar a mediao em jogo para diferentes pblicos telespectadores, e faz-lo de uma maneira que se possa intervir e transformar. Isso porque, em uma situao
Aimee Dorr. Op. cit.; Michael Brake. Comparative youth culture. The sociology of youth culture and youth subculture. 46 Mercedes Charles. Nacionalismo, educacin y medios de comunicacin; Enrique Snchez Ruz. Op. cit. 47 M. Piccini; Nstor Garca Canclini. Culturas de la ciudad de Mxico: smbolos colectivos y usos del espacio y urbano; Mabel Piccini. Op. cit. 48 Guillermo Orozco. No hay una sola manera de hacer televidentes. In: Revista Culturas Contemporneas. 49 Guillermo Orozco. Cultura y televisin: de las comunidades de referencia a la produccin de sentido en el proceso de recepcin. In: Consumo cultural en Mxico.
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como a que acontece na Amrica Latina, na qual a TV ca fora do controle social e cada dia se acelera mais a privatizao dos sistemas de comunicao nacionais, o estudo da recepo televisiva relevante, na medida em que se consiga conhecimento til para sua prpria transformao50. Transformao essa que uma tentativa para envolver o prprio telespectador em uma democratizao da TV, que nalmente uma democratizao da cultura51.

As premissas
Trs premissas bsicas orientam a anlise da recepo televisiva. Primeira, que a recepo interao; segunda, que essa interao est necessariamente mediada de mltiplas maneiras e terceira, que essa interao no est circunscrita ao momento de estar vendo a tela. O objeto de estudo, por conseguinte, sero as diversas mediaes ao longo e amplo processo de recepo.

Enfoques possveis

Como no bastasse haver tantos pontos de partida para iniciar esse tipo de anlise como mediao, no so todas as possibiliAlguns focos de dades que facilitam por igual a formulao ateno de estratgias de interveno ou educao para a recepo52. A possibilidade de se Em diferentes estudos de recepo, os obter um conhecimento que permite ao elementos seguintes tm demonstrado ser pesquisador mas sobretudo s prprias importantes componentes da mediao pessoas da pesquisa imaginar alternatifamiliar no processo da TV: o modelo de vas, deveria ser um critrio importante na comunicao familiar53; o mtodo discideciso do tipo de anlise a realizar. possvel comear com as mediaes 50 de referncia (idade, sexo, classe social, Guillermo Orozco. Television y produccin de signicados. origem, etnia ou lugar de residncia) e 51 Guillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la familia buscar de que maneira essas se inter-rey la escuela en la recepcin televisiva de los nios. lacionam mutuamente, e qual o peso 52 Guillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la familia especco dentro do processo de recepo. y la escuela en la recepcin televisiva de los nios. 53 J. R. Brown; O. Linne. The family as a mediator of O tipo de conhecimento que se obtm televiosions effects. In: Children and television; James com esta nfase permite entender melhor Lull. How families select televisin programs. A mass o processo de recepo de telespectadores observational study. In: Journal of Broadcasting; James Lull. World families watch television. especcos, mas permite intervir somente
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de modo indireto, j que as mediaes de referncia geralmente cam fora do controle de atuao dos mesmos. Por exemplo, ao descobrir que crianas de uma cidade grande, como a Cidade do Mxico, cada dia assistem mais TV porque o espao urbano e o extrato scioeconmico dicultam na diversicao das opes culturais e de entretenimento, o melhor que se pode fazer recomendar a elaborao de uma poltica pblica que eventualmenta aumente essas possibilidades e permita s crianas um acesso cultural mais diversicado. Outra maneira de abordar o processo de recepo que mais frutfera, se o que mais importante seria encontrar estratgias para modic-lo, so as instituies sociais envolvidas no processo de recepo. Principalmente a famlia e a escola tal como comunidades de apropriao da programao da TV. Aqui seria importante averiguar a maneira com que distintos recursos de legitimao e condies contextuais e da situao de cada instituio se inter-relacionam no processo de recepo televisiva pelo telespectador.

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plinador no lar54; a orientao social da elementos mencionados anteriormente), famlia55; a percepo dos adultos do seu se comparam como pblico a pblico prprio papel como mediadores da TV das e no de telespectador para telespectacrianas56; a teoria educativa das mes57; o dor. Assume-se que os telespectadores status que goza a TV no lar58 e os hbitos individuais interagem com a TV como televisivos dos adultos59. membros de um pblico. As categorias que Com relao mediao escolar, os permitem captar as mediaes de refernelementos que podem ser postulados como cia (idade, sexo, posio socioeconmica, componentes importantes da mediao etc) so as que servem, a princpio, para so: o mtodo pedaggico60; a tarefa deidemarcar os pblicos telespectadores. Por xada pelos professores para o tempo livre exemplo, a idade dene por si mesma mdas crianas61; o uso sistemtico do livro bitos de telespectadores que se distinguem de texto e a discusso na sala de aula de outros. Se por acaso se combinam com de temas e programas vistos na TV62; a outros elementos, possvel fazer demarforma predominante de sugestionamento caes mais especcas, mais detalhadas. (imposio, negociao, convencimento)63; O ltimo critrio para incluso das catea legitimidade educativa da TV frente aos gorias provm tanto do interesse particular professores64 e a auto-percepo do docendo investigador como da conformao te com relao ao rol mediador frente TV sciocultural do possvel universo de que vem seus alunos65. telespectadores a serem estudados. Mais que dados estatsticos que congurem tendncias, o importante com a nfase comparativa investigao do telespectador na sua inteAlm de todos os elementos anteriores, rao com a TV, descobrir os processos necessrio apurar os diferentes scripts e as suas respectivas esferas de signicao. 54 Felipe Korzeny et al. Control de los padres sobre Essa averiguao constitui um tipo particulos nios que ven televisin. In: La Ventana eleclar de anlise de contedo, que permite ao trnica; TV y comunicacin. 55 investigador contemplar a investigao das J. R. Brown; O. Linne. Op. cit. 56 Guillermo Orozco. No hay una sola manera de mediaes com as denies particulares hacer televidentes. In: Revista Culturas Contemda TV e das demais instituies sociais. porneas. Os scripts como categoria de anlise, 57 Guillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la devem captar seqncias de aes usuais familia y la escuela en la recepcin televisiva de los nios. entre o pblico telespectador estudado. De 58 Guillermo Orozco. Commercial television and alguma maneira devem reetir sua atuao childrens education in Mxico: The interaction of sopredominante em diversos cenrios sociais. cializing institutions in the productions of learning. 59 Valrio Fuenzalida. Televisin: padres y hijos. Uma vez que alguns scripts predominantes 60 Guillermo Orozco. Commercial television and tenham sido captados, servem de acelerachildrens education in Mxico: The interaction of sodor em cada uma das instituies sociais cializing institutions in the productions of learning. 61 em jogo. Por exemplo, aos pais e professoGuillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la familia y la escuela en la recepcin televisiva de los nios. res, se pede sancionar os scripts. Dessa ma62 Guillermo Orozco. Prcticas de mediacin de la familia neira se obtm as distintas signicaes, y la escuela en la recepcin televisiva de los nios. 63 por meio das quais se busca a socializao P. Willis. Learning to labour. How working class children get working class jobs; Henry A. Giroux. Op. cit. do telespectador. Essas signicaes so 64 D. Lusted; P. Drumond. TV and schooling; Guillermo as que se comparam entre si, para que se Orozco. Prcticas de mediacin de la familia y la escuela conhea o equilbrio da mediao. en la recepcin televisiva de los nios. 65 Tanto os scripts como suas signicaGuillermo Orozco. Televisin y Educacin: una relacin polmica. In: El desao educativo en Mxico. es (igual ao que ocorre com os demais
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de recepo e as prticas de mediao dos quais so objeto. Para isso, basta ter comparaes sucientes e passar por cima dos casos individuais. Quanto mais os pblicos telespectadores possam se diferenciar, mais rica ca sua comparao e mais na sua distino, com relao aos processos de recepo televisiva.

Pela emancipao dos telespectadores

Para concluir a discusso anterior, quero brevemente me referir ao ltimo sentido de analisar o processo de recepo televisiva: a emancipao dos telespectadores. Essa emancipao adquire relevncia especial na poca atual, na qual em parte, estamos presenciando uma crescente privatizao da cultura e, em ltima instncia, do que pblico. E por outras, estamos sendo testemunhas de um salto rpido da cultura oral (lgica do relato) at a cultura eletrnica (lgica mercantil), sem haver assumido e recriado cabalmente a estrutura escrita (lgica do argumento).

A TV exerce uma opo, no mais diversicada, mas sim polifactica (de muitas faces) na vida cotidiana, ao deixar de ser somente isso: TV, e servir tambm como uma tela para videogames e para os processadores de palavras. A TV cada vez mais se constitui em um parmetro do pblico, ao captar e propor o que relevante nesse mbito, que nos ultrapassa no espao e no tempo, mas que paradoxalmente, nos posiciona no aqui e no agora, ao ser mostrado na tela e introduzido em nossa prpria casa, onde invade os espaos de intimidade. O telespectador amplifica, cada vez mais, ainda que no necessariamente diversique, seu enlace com a tela, enquanto diminui seu envolvimento com outros meios de informao, com outras manifestaes culturais e com outras expresses sociais. Tudo isso no gratuito, nem tampouco conduz a processos diretos ou interaes transparentes. Fazendo com que sejam mais populares, comuns para entend-los uma tarefa constante, e certamente essa foi a inteno ao escrever essas pginas.

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