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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

WEB ROTA

Equipe Smart 58:

Aline Helena Cardoso da Silva RGM: 2961367

Camila Ramalho de Mesquita RGM: 30526931

Gabriella Lara Alves Rocha RGM:29863520

Ingrid Faustina Vieira dos Santos RGM: 29794501

Tamires Sherazaad Assunção RGM:30626820

Thayrine Silva Vieira RGM: 30301602

Uberlândia, MG

2023
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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

WEB ROTA

Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos I

apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como
exigência do Curso Superior de Tecnologia em
Recursos Humanos, sob orientação da Prof. Me.
Anderson Barros e da Tutora Luana.

Uberlândia, MG

2023
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SUMÁRIO

Introdução 4
1. Empresa 5
1.1 Dados Oficiais 5
1.2 Histórico 5
1.3 Missão, Visão e Valores 6
1.4 Ramo de Atividade 7
1.5 Produtos e Serviços 7
1.6 Dados Macroeconômicos 8
1.7 Participação da Empresa no seu mercado de concorrência 8
2. Estrutura Organizacional 9
2.1 Organograma da empresa 9
2.2 Estrutura organizacional 10
3. Área de Recursos Humanos 13
3.1 Recrutamento e Seleção 13
3.2 Admissão e Demissão 14
3.3 Cargos e Salários 14
3.4 Estratégias de Remuneração e Benefícios 14
3.5 Treinamento de Desenvolvimentos 14
3.6 Segurança e Medicina do Trabalho 14
4. Considerações Finis / Conclusão 15
5. Referências Bibliográficas 16
6. Anexos 21

Uberlândia, MG

2023
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INTRODUÇÃO

Este projeto multidisciplinar tem a finalidade de proporcionar uma aprendizagem

assertiva, com base nas disciplinas cursadas no curso Tecnólogo de Gestão de Recursos
Humanos.
O projeto elaborado a partir da análise de uma empresa real, descrevendo sobre os
seguintes tópicos: História da empresa, (missão, visão e valores, ramo de atividade, produtos e
serviços, dados macroeconômicos do segmento de atuação da empresa, participação da
empresa no seu mercado de concorrência, estrutura organizacional (organograma), estrutura
organizacional II). Área de recursos humanos (recrutamento e seleção, admissão e demissão,
cargos e salários, estratégia de remuneração e benefícios, treinamento e desenvolvimento, e
segurança e medicina do trabalho).
A empresa selecionada é a WebRota, por ser uma ser uma empresa fleetech inovadora
nos segmentos de rastreamento, gestão de rotas, gestão de custo e manutenção, roteirização,
checklist online e reserva e portaria, sediada em Uberlândia - Minas Gerais e está presente em
todo o território nacional.
A empresa WebRota está inscrita no CNPJ: 16.995.360/0001-00, com a Inscrição
Estadual: 002042355.0063 WR TECNOLOGIA LTDA localizada no endereço: Praça Dr.
Duarte, Número 10, 2°, Fundinho - Uberlândia - 38.400-156 com 400 credenciados e 90
parceiros em território brasileiro.
Ao selecionarmos está empresa, consideramos o seu crescimento em expansão desde
sua criação.
A metodologia utilizada para elaboração desse projeto foi a pesquisa bibliográfica e
em campo tendo propriedade nos dados mencionados no decorrer do projeto.

Ao longo do trabalho, podemos perceber a importância de uma área administrativa com alto
conhecimento, para que possa contribuir para o crescimento e desenvolvimento da
organização.
Para a WebRota, ter um bom clima organizacional, é extremamente importante para
que ofereça seus serviços com qualidade para seus clientes, e seja referência no mercado de
atuação
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1. EMPRESA

A Web Rota é uma empresa organizacional que tem abrangência nacional e oferece aos seus
clientes e parceiros de negócios soluções em serviços e produtos que proporcione tecnologia
de gestão de frotas, rastreamento, roteirizado e check-list de processos.

1.1 DADOS OFICIAIS

A empresa WebRotas está inserida no CNPJ: 16.995.360/0001-00 e sua inscrição estadual è:

002042355.0063 WR TECNOLOGIA LTDA
Localizada no endereço: Praça Dr. Duarte, Número 10, 2° andar bairro Fundinho em
Uberlândia - MG com seu CEP:38.400-156 com 400 credenciados e 90 parceiros.

1.2 HISTÓRICO

A organização foi fundada em 2012, por três amigos, um programador, um

especialista em vendas e um geógrafo. No início era um desejo de ambos ter o próprio
negócio e ser tornar um empresário. Levantaram possibilidades e decidiram apostar em uma
solução disruptiva para o mercado. Começaram do zero, com o dinheiro das revisões
trabalhistas, compraram o primeiro rastreador, fizeram a logomarca, escreveram as primeiras
linhas de código e publicaram a primeira versão.
Os desafios logo apareceram, desde atender clientes presencialmente nas suas próprias
residências a homologar o funcionamento de equipamentos programando em tempo real com
o computador no sol.
Aos poucos foram aprendendo a respeito do mercado, dividindo funções, conhecendo
concorrentes, fazendo parcerias, aprendendo a gerir pessoas e finanças. Conseguiram o
primeiro espaço em 2017, contrataram pessoas, contribuindo assim com o crescimento.
Hoje está dentre as melhores empresas de solução no segmento. Contam com o apoio de 40
pessoas diretas e centenas indiretas, atendendo todo o território nacional.
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1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES

As diretrizes estratégicas de uma empresa são definidas pela sua missão, visão e valores. A
partir disso, é possível estabelecer a identidade e cultura organizacional, a missão, visão e
valores estabelece a identidade e o propósito de uma organização.
A missão é como uma afirmação consistente do propósito, motivo da existência e finalidade
da criação do negócio, por outro lado a visão nada mais é do que um cenário futuro, uma
intuição, um sonho, uma evidência. É a representação de onde se quer chegar e o que se
pretende alcançar e por fim, os valores são os princípios que regem as atitudes e decisões de
um negócio.

VISÃO:
Somos uma empresa de software e inovação que busca soluções nos seguimentos de gestão
de frota, roteirização e equipes externas.

MISSÃO:
Estar entre as maiores empresas do segmento no país, oferecendo a melhor experiência para
nossos clientes através da tecnologia e da inovação

VALORES
 Transparência nas relações
 Pesquisa e desenvolvimento tecnológico
 Sustentabilidade financeira e ambiental
 Inovação nas soluções
 Valorização de nossos talentos
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1.4 RAMO DE ATIVIDADE

Atividades de monitoramento de sistema de segurança eletrônico que compreende a

proteção e monitoramento de seus bens físicos e pessoais.
Por ser uma empresa de Startup, a localização não é uma prioridade. A escolha se baseia em
uma boa localização para os funcionários e de fácil acesso para atendimento aos clientes
presencialmente.
Por esse motivo seu ramo de segmentação é a tecnológica e seu nicho é a Gestão de Frota.

1.5 – PRODUTOS E SERVIÇOS

Rastreamento:
Acompanhamento dos veículos da empresa e do trabalho em equipe.

Gestão de Frota:
Administração dos veículos da empresa, através do sistema, garantindo um melhor
desempenho das operações de logísticas.

Gestão de custo e manutenção:

Controle de custos e analise de ofensores.

Roteirização:
Otimização e controle de rota. Eficiência no planejamento, para uma melhor execução do
serviço.

Ckeck-list:
Digitalização das etapas de conferencia da operação, comprovação do estado de cada item
através de fotografia e assinaturas.
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Reserva e Portaria:
Gerenciamento da utilização do veículo e controle no fluxo de entrada e saída.

1.6 - DADOS MACROECONÔMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA

EMPRESA

Com os avanços tecnológicos surgem novas soluções para um mercado mais produtivo e
lucrativo. A criação de máquinas substitui funções que antes eram exercidas pelos
trabalhadores, o que provocou demissões e extinção de cargos. Entretanto, o impacto da
tecnologia também resultou no surgimento de novas profissões ligadas a criação, produção e
manutenção desses novos recursos tecnológicos.
O mercado da tecnologia brasileira está em expansão. De acordo com a Associação
Brasileira das empresas de Software (Abes), o Brasil está no ranking dos 10 maiores
mercados de tecnologia do mundo.

1.7 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA

A Web Rota tem buscado sempre estar à frente nas inovações. No último ano integrou um
sistema inteligente, que capta imagens de situações melindrosas de motorista profissional
durante uma viagem. Esta simples ação consegue reduzir o índice de acidente envolvendo
veículos e se torna uma empresa única, pois poucas empresas possuem este sistema.
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2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Organograma da Web Rotas:

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2.2 Estrutura organizacional

 Coordenador de Suporte – Salário: R$3.800

Responsável por coordenar a equipe técnica e operacional, definindo escala de prioridades e
agendamentos de serviços dos técnicos. Acompanhamento e direcionamento de e-mails
conforme sua respectiva área, gerenciamento dos níveis de serviços e avaliações de
performances. Atualização de demandas no Trello e criação de estratégias para cumprimento
da meta.

 Analista de Suporte – Salário: R$1.600

Responsável pelo agendamento de serviços, analises de equipamentos, garantir o
cumprimento do SLA, acompanhamento do técnico no momento da instalação, atualização de
relato de contato e atendimento duvidas de sistema nível 1.

 Técnico de Suporte – Salário: R$1.600

Responsável pelo acompanhamento e entrega da confecção, controle e gestão do estoque,
homologação dos novos equipamentos, revisão dos perfis de configuração. Responsável
também pelo controle da entrada e saída, garantindo e efetuando testes nos equipamentos.

 Técnico Instalador – Salário: R$ 2.000

Responsável por efetuar a instalação, testes e manutenções. Verificação de equipamentos
instalados e execução de reparos e substituições de peças.

 Coordenador Financeiro – Salário: R$ 4.000

Responsável pelas atividades das áreas de contas a pagar, crédito, faturamento.
Acompanhamento do fluxo de caixa e negociações com instituições bancaria.

 Analista Financeiro – Salário: R$ 1.800

Responsável pelas atividades de contas a receber, emissão de notas e faturamento de ordem e
serviço em sistema em relação aos credenciados.

 Auxiliar Financeiro – Salário: R$ 1.600

Responsável pela cobrança dos clientes, através de ligação e mensagens. Envio de boletos e
esclarecimento de dúvidas sobre o mesmo.
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 Coordenador Comercial – Salário: R$ 5.000

Responsável por auxiliar a equipe em estratégias de vendas, acompanhamento de tendência de
mercado, elaborando relatórios de vendas, auxiliando no cumprimento das metas mensais.

 Consultor de vendas externo – Salário: R$ 3.000

Responsável pela estratégia de vendas, entender as necessidades dos clientes oferecendo
soluções, auxiliando no aumento dos resultados da equipe. Acompanhamento de solicitações
no e-mail e responsável por fazer visitas físicas.

 Consultor de vendas Interno – Salário: R$ 2.000

Responsável pela estratégia de vendas, entender as necessidades dos clientes oferecendo
soluções, auxiliando no aumento dos resultados da equipe. Acompanhamento de solicitações
no e-mail e responsável por manter o CRM atualizado.

 Custumer Sucess – Salário: R$ 2.800

É o responsável por garantir uma melhor experiência possível por meio do atendimento,
dando tratativa através dos e-mails e o único responsável pelas vendas dos produtos Ipack e
Icheck.

 Coordenador de pós venda – Salário: 3.800

Responsável por auxiliar a equipe em estratégias de reversão em cancelamento de contrato,
acompanhamento de reclamações e de trocas de produtos, auxilia no intermédio ao
atendimento aos clientes desenvolvendo soluções para os problemas apresentados, auxilio no
cumprimento das metas mensais.

 Analista de Relacionamento – Salário: R$ 1.800

Responsável por realizar contato e treinamento de sistema, juntamente ao cliente,
identificando suas dificuldades e necessidades em relação ao sistema até solucionar,
desenvolvendo melhorias e satisfação do mesmo.

 SDR – Salário: R$ 1.600

Este é responsável pela captação de possíveis clientes, entendendo suas necessidades,
abordando os principais produtos e serviços para chamar a atenção do cliente, criando um
vínculo. Após isso o contato e passado ao consultor através de um sorteio.
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 Coordenador de Canal de Parceiros – Salário: R$ 3.800

Responsável por auxiliar a equipe em estratégias de vendas, acompanhamento de tendência de
mercado, auxiliando no estreitamento junto aos credenciados, elaborando relatórios de
vendas, auxiliando no cumprimento das metas mensais.

 Analista de Canal de Parceiros – Salário: R$ 1.600

Responsável por entra em contato com os credenciados mostrando os benefícios da
divulgação e indicação dos nossos produtos, desenvolvendo estratégias de parcerias,
fortalecendo os já existentes, com foco no produto e em melhorar e viabilizar as vendas.

 Coordenador de TI – Salário: R$ 8.000

Responsável por coordenar as atividades da equipe, avaliando e identificando soluções
tecnológicas para otimizar os processos, tanto dos clientes quanto dos funcionários,
planejando projetos de implantação de sistema acompanhando a necessidade do cliente e da
operação.

 Analista Fullstack – Salário: R$ 5.000

É o responsável por estudar, analisar e desenvolver sistema como software e hardwares,
incluindo na construção do seu design e de forma que ele atenda a arquitetura e possivelmente
a prototipagem da interface do usuário.

 Analista de QA – Salário: R$ 3.000

É o responsável por identificar e definir os testes exigidos, monitorando o processo de teste,
detalhando os resultados de cada ciclo, avaliando a qualidade geral.

 Analista Mobile – Salário: R$ 6.500

É o responsável pela elaboração de requisitos e da programação de aplicativos mobile,
desenvolve, testa e implementa. Elaborando atividades de correção e manutenções dos
programas. Codifica e ajusta o sistema existente para acompanhar as mudanças e necessidades
dos usuários.

 Coordenador de Inovação – Salário: R$ 4.000

É o responsável por gerenciar as ideias de inovação de sua origem, dos funcionários ou até
mesmo dos clientes, passando pelo P&D entendendo a necessidade e a lucratividade que a
empresa teria com essa demanda.
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 Coordenador de RH – Salário: R$ 4.000

É o responsável pelos treinamentos, recrutamento e seleção de pessoas. Cuida da parte de
admissão e demissão de funcionários, folhas de pagamento, calculo rescisório de férias, ponto
eletrônico e desenvolve planos de benefícios e salários.

 Diretor de COO/ CFO – Salário: R$ 30.000,00

Dirige e planeja, organiza e controla as atividades da área do suporte, financeiro e RH.

 Diretor CMO – Salário: R$ 30.000,00

Dirige e planeja, organiza e controla as atividades das áreas do comercial, canal de parceiros e
pós venda.

 Diretor CTO – Salário: R$ 30.000,00

Dirige e planeja, organiza e controla as atividades das áreas do TI e Inovação.

3. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

3.1 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

O recrutamento e seleção de pessoas são feito pela própria gestora do RH. A
divulgação das vagas é feitas por meio das redes sociais, sendo utilizado Indeed, Linkedin,
status de Whatsap e até mesmo o Instagram. Através dos currículos recebidos é feita uma
primeira entrevista por ligação para entender qual o nível de interesse, personalidade e
comunicação do candidato. Após o currículo que for selecionado, o candidato é chamado para
uma entrevista com o gestor da área, onde o mesmo vai analisar as qualidades daquele
candidato para a vaga. No final da entrevista é aplicado um teste com noções básicas de
português, matemática, informática e uma pequena redação com o tema da sua escolha para a
verificação da escrita e conhecimento do mesmo. Sendo aprovado é informado para organizar
os papeis da contratação.
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3.2 ADMISSÃO E DEMISSÃO

Os exames de admissões e demissões são feitas por uma empresa terceirizada, onde o
candidato é direcionado para a instituição médica conveniada com a empresa. Quando ocorre
um pedido de desligamento por parte da funcionário é feito uma reunião com o mesmo para
entender e tentar reverter o desligamento.

3.3 CARGOS E SALÁRIOS

A empresa preza pelo bem estar dos seus funcionários e a satisfação dos mesmos.
Pensando nisso é feito anualmente uma pesquisa de salários no mercado para manter os
cargos e salários equiparados. Além disso, cada cargo é separado por junior, pleno e sênior,
onde o funcionário tem seu desempenho avaliado de seis em seis meses para uma possível
promoção

3.4 ESTRATÉGIAS DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

A empresa possui benefícios como vale transporte, alimentação, convenio
odontológico e medico, além disso, o funcionário possui um cartão premiação onde é possível
receber bonificação pelas metas alcançadas conforme cada setor. A área do comercial se
diferencia, por seus funcionários ter direito a comissionamento. Em relação a horas extras a
empresa não remunera, mas se houver banco de horas e possível abater em folga.

3.5 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Os treinamentos são realizados pelos próprios gestores conforme necessidade de cada
área. Em relação a desenvolvimento a empresa tem investido em cursos variados tanto online
como presencial para o crescimento dos funcionários, ficando a critério dos mesmos escolher
qual curso se identifica dentro da sua área.

3.6 SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO

A empresa Web Rota leva a serio há segurança de seus funcionários. Regularmente é
feito as manutenções dos ares- condicionados, dedetização e limpeza do ambiente dos
trabalhadores. As pausas são ajustadas de acordo com as normas e regulamentações. Assim
como mesas e cadeiras são adequadas a altura ideal para manter uma boa postura.
É mantido o cuidado adequado em relação a iluminação do ambiente e o uso de Epis
de segurança são fornecidos e cobrados diariamente para evitar os riscos de cada função.
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS / CONCLUSÃO

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5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.conexasaude.com.br/blog/politica-cargos-salarios/#:~:text=Pol%C3%ADtica
%20de%20cargos%20e%20sal%C3%A1rios%2C%20nada%20mais%20%C3%A9%20do
%20que,deste%20importante%20mecanismo%20de%20gest%C3%A3o.

https://telemedicinamorsch.com.br/blog/medicina-e-seguranca-do-trabalho#:~:text=Medicina
%20e%20seguran%C3%A7a%20do%20trabalho%20s%C3%A3o%20um%20conjunto%20de
%20pr%C3%A1ticas,pela%20Lei%20n%C2%BA%206.514%2F1977.

https://www.onlineapp.com.br/blog/mercado-de-tecnologia/#:~:text=O%20mercado%20de
%20tecnologia%20%C3%A9,pela%20pandemia%20da%20covid%2D19.

https://blog.unifacisa.edu.br/por-que-a-tecnologia-no-mercado-de-trabalho-esta-em-ascensao

http://cnpj.info/Wr-Tecnologia-Web-Rota#:~:text=Wr%20Tecnologia%20LTDA%20%7C
%20Web%20Rota HYPERLINK "http://cnpj.info/Wr-Tecnologia-Web-Rota#:~:text=Wr
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%20Tecnologia%20LTDA%20%7C%20Web%20Rota HYPERLINK "http://cnpj.info/Wr-
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Site de apoio para formatação e normas da ABNT:

https://tecnoblog.net/responde/guia-normas-abnt-trabalho-academico-tcc/

6 - ANEXOS (item opcional)

[Caso haja necessidade de apresentar um item que não se encaixa no projeto, como por
exemplo uma figura que seja muito grande ou um material da empresa, apresente-o aqui.
Anexos entram como pesquisas realizadas na empresa, organogramas, imagens, logotipo, etc].

7. APÊNDICES (item opcional)

[Apêndices se referem ao desenvolvimento de algum arquivo / documento elaborado

por vocês. Ex: Quando o grupo desenvolveu um organograma para a empresa (a empresa não
tinha), esse item deve ser apresentado no item APÊNDICES].
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