DEMANDAS DE OUVIDORIA

CONCESSIONÁRIA ROTA DAS BANDEIRAS

Tipos de Manifestação

Período: Jan a Jun/2023

Tipo de Manifestação Quantidade
Denúncia 0
Elogio 37
Outros 0
Reclamação 716
Solicitação de Informação 1358
Sugestão 6
Total 2117

2%

Denúncia
34% Elogio
Outros
Reclamação
Solicitação de Informação
64%
Sugestão
 Formas de Contato

Período: Jan a Jun/2023

Site "Fale
Tipo Presencial Telefone e 0800 E-mail Carta Fax Conosco"
Total
Denúncia 0 0 0 0 0 0 0
Elogio 0 31 2 0 0 4 37
Outros 0 0 0 0 0 0 0
Reclamação 1 276 407 2 0 30 716
Informação 2 941 338 0 0 77 1358
Sugestão 0 2 3 0 0 1 6
Total 3 1250 750 2 0 112 2117

5%

Presencial
Telefone e 0800
36% E-mail
Carta
59% Fax
Site "Fale Conosco"
 Manifestação - Tema Geral

Período: Jan a Jun/2023

Tema Geral Denúncia Elogio Outros Reclamação Informação Sugestão Total

Acesso 0 0 0 0 5 0 5
Atendimento 0 37 0 19 192 0 248
Competência de outro órgão 0 0 0 6 14 0 20
Comunicação 0 0 0 2 20 0 22
Conduta do Servidor/ funcionário/ estagiário/ gestor 0 0 0 0 0 0 0
Danos Materiais e/ou Pessoais 0 0 0 206 302 0 508
Descumprimento de ordem judicial 0 0 0 0 0 0 0
Fiscalização 0 0 0 0 0 0 0
Fornecimento de produtos/ materiais / insumos 0 0 0 0 0 0 0
Infraestrutura 0 0 0 207 351 6 564

Irregularidades (projetos, obras, contratos, licitações) 0 0 0 0 0 0 0

Legislação 0 0 0 25 273 0 298

Outros 0 0 0 0 0 0 0
Patrimônio público 0 0 0 0 0 0 0
Políticas públicas 0 0 0 0 0 0 0
Posicionamentos técnicos
0 0 0 0 0 0 0
(parecer/laudo/relatório/certidão)
Procedimentos 0 0 0 236 198 0 434
Taxas/Pagamentos 0 0 0 15 3 0 18
Total 0 37 0 716 1358 6 2117