CAPITULO 11 INTEGRIDAD APLICADA Integridad aplicada es el compromiso de realizar un trabajo, una obre, etc an cuando se tenga que sacrificar

algunas actividades que probablemente nos traigan mayor satisfaccin. En el caso que exista una falta a un compromiso, con integridad se hara voluntariamente dar excusas por la falta a la confianza otorgada, y prometer que no volver a suceder, volvera a realizar el trabajo ms aun sin exigir recompensa alguna En su esencia la integridad en los negocios significa aceptar plena responsabilidad, comunicarse clara y abiertamente, cumplir lo que se promete, evitar agendas ocultas y tener el valor de dirigirse a si mismos y dirigir su empresa o grupo con honor, lo cual implica conocerse a si mismo y ser fiel a sus principios no solo con el alma si no con el corazn. LA INTEGRIDAD SE PUEDE CULTIVAR En el trabajo la integridad requiere compromiso a dialogar y evaluar lo que es correcto, no lo rutinario; equivale a ser autntico consigo y con los dems hacer las cosas que uno dice va hacer. Segn David kolb de la universidad de Wenster describe a la integridad como el concepto que describe la ms alta forma de inteligencia humana. Sostiene que es una sofisticada conciencia integradora y un estado profundo de procesar experiencias en formas que comprenden la creatividad, valores, capacidades intuitivas y emocionales. Es posible cultivar la integridad? Estudiosos dicen que si *Puede verse como una expansin de la honestidad emocional, revela un proceso unificador. No es slo una buena idea, es un obligante sentimiento intimo, basado en nuestros propios principios, mas bien que un rgido cdigo de conducta. Robert Soloman

insiste que nuestras emociones son juicios constuitivos de acuerdo con los cuales se da forma y estructura a nuestra realidad e integridad. *La integridad es tambin interactuante pues comprende el manejo de relaciones entre un individuo y los que lo rodean, entre un grupo dentro de otros grupos. TRES CARACTERISTICAS DE LA INTEGRIDAD *Discernir: lo q es correcto de lo que es incorrecto; trae el concepto de lo que carter llama un grado de reflexin moral en que todas las dimensiones de la inteligencia se coordinan y hacen pesar sobre un problema. *Actuar: de acuerdo con ese discernimiento aun a costa personal, trae el ideal de una persona de integridad como firma, claros compromisos y los cumple an con riesgo personal *Decir Claramente: que uno acta segn su leal saber y entender de lo que es correcto y lo que es incorrecto; aqu seala que una persona con integridad no se avergenza de lo que cree verdadero, correcto y bueno mostrando firme devocin a sus principios. No se puede tener integridad sin ser honesto, pero si se puede ser honesto teniendo poca integridad. EJEMPLO: El racista es honesto dice lo que piensa-pero su honestidad no equivale a integridad. MEDIDA DE COMPROMISO D x (A+V)=I Discernimiento X (Accin +Voz)=Integridad D medida de compromiso q se tiene en el momento, de discernir lo q es correcto y lo incorrecto A es la voluntad de actuar sobre la verdad personal que haya sentido y discernido V el grado en q est dispuesto a reconocer esa verdad personal e intimo y darle voz. I representa el puntaje hipottico de su actual nivel de integridad aplicada

INTEGRIDAD EN LA PRACTICA William Torbert, sostiene q el secreto de la eficiencia es crear una integridad mediante la observacin constante de la falta de integridad de uno. La integridad no es una caracterstica de la personalidad sino del carcter. Es fuerte e intencional. Es profunda y reflexiva DEE HOK fundador de Visa Internacional aconseja Contrate y ascienda primero sobre la base de integridad; segundo motivacin, tercero, capacidad y cuarto sobre la comprensin , quinto , conocimiento y finalmente experiencia. Sin integridad la motivacin es peligrosa, sin motivacin la capacidad es impotente, sin capacidad la comprensin es limitada, el conocimiento es inutil y sin conocimiento la experiencia es ciega. La experiencia es fcil de adquirir y rpidamente la aprovechan lo que posean en las otras cualidades. ASPECTO SOMBRIO DE LA INTEGRIDAD Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Una definicin de integridad es adhesin a principios morales y ticos; rectitud de carcter moral; honestidad Tambin se define como el estado de ser entero, completo y no disminuido Se indica tambin que podemos aprender mucho sobre nuestro ser interior si nos proponemos detectar partes de nuestra sombra personal que se reflejen en comentarios crticos que otros nos hacen. Por lo general tenemos mucha prctica en desviar y negar tales comentarios a fin de presentarnos a la luz lo ms favorable. Piense cuantas veces ha odo Ud comentarios de que otros lo ven tal como fro, egosta, etc. Cuando oiga a varias personas repetir las mismas cosas es tiempo de explorar mas a fondo lo que Ud lleva dentro. La experiencia nos ensea que cuando nos abrimos a este aspecto de la naturaleza humana

no lo suprimimos gran parte de su poder destructivo sino que liberamos nuevas fuentes de energa y pasin, creatividad, confianza. Bien puede ser que en lo que al principio no aceptamos acerca de nosotros mismos nuestras debilidades temores y sombras - sea donde al fin descubrimos nuestra humanidad. Segn carl Jung la esencia de las sombras es oro puro. No hay luz sin sombra - escribi y no hay entereza psquica sin imperfeccin. Para redondearse, la vida pide no perfeccin sino entereza. Uno no se ilumina imaginando figuras de luz sino haciendo la oscuridad consciente ACUERDO DE TIEMPO INTEGRIDAD Es algo que Ud mismo escribe en sus propias palabras e incluye en su programa semanal. PROPOSITO: Destinar el tiempo de integridad para sentarme tranquilamente y prestar atencin a mi vida interior, que avanza hacia el futuro. COMPROMISO: Programar por lo menos minutos (5 a 10) todas las maanas antes de empezar mi rutina diaria. Me comprometo a utilizar este tiempo de Integridad para reflexionar y explorar mi inteligencia emocional, tanto las sombras como las luces de mi corazn y espritu, sabiendo que ambas son parte integrante de quien soy yo y quin llegar a ser en la vida. Firme y feche el acuerdo y dle entrada en su programa diario

CAPITULO 12 INFLUENCIA SIN AUTORIDAD Desde hace ms de 200 aos la gerencia se ha concentrado en el anlisis. Poder externo y racionalismo tcnico. Se puede decir que esta tendencia empez con Voltaire y otros pensadores y ha oscurecido otras caractersticas humanas tales como espritu, emocin, intuicin y experiencia. Jonh Ralston recuerda racionalismo y razn no son ms que estructuras. Y la estructura la controlan mejor los que sienten libre de lastre que representan un sentido comn y el humanismo. La estructura se acomoda mejor a aquellos cuyos talentos estn en la manipulacin. SU ESFERA DE INFLUENCIA Concepto de inteligencia en los negocios emplea un modelo biolgico q trata a las personas, las ideas, las organizaciones y los mercados como nicos y vivos, capaces del cambio, interaccin, sinerga y crecimiento. Los q estn en sintona con la informacin intuitiva y las voces de la inteligencia emocional encontrarn que pueden ejercer mayor influencia que los dems. Porqu? Porque el ser humano es analtico se concentra en ejercer influencia mediante poder externo, control, maniobras y manipulacin. VISA es uno de los ejemplos q citan los expertos para demostrar cmo se pueden aplicar a los negocios los principios dinmicos de los modelos biolgicos y la teora del caos. EN LA FRONTERA ENTRE EL CAOS Y ORDEN Segn Hok la esencia del liderazgo es esta, si Ud. espera dirigir, invierta no menos del 40% de su tiempo en auto dirigirse: su tica, carcter, principios propsitos, motivacin y conducta. Invierta por lo menos el 30% en dirigir a los que tiene autoridad sobre Usted, y 15% dirigir a sus iguales. Utilice el resto para persuadir a aquellos para quienes usted trabaja; pues si Ud. no ha

entendido q su deber es trabajar para sus mal llamados subalternos, no ha entendido nada. Gandhi explic que cuando una persona descubre lo que es correcto y se dedica a practicarlo, las personas y los recursos necesarios aparecen como atrados a la causa. Eso es influencia y resonancia. RESONANCIA EMOCIONAL ENERGIA INFORMACION E INFLUENCIA Da al mundo lo mejor q tengas y lo mejor te ser devuelto. Cuando se trabaja con un propsito y a conciencia tengamos xito o no ejercemos una influencia significativa, es decir aun cuando una iniciativa termine en fracaso nuestros mejores esfuerzos crean otra dimensin de influencia, algo que los que nos rodean pueden percibir y valorar. En esta forma subimos la escala del propsito. Todo sentimiento y pensamiento influye en nuestro ser e irradia a los dems. Esto es resonancia. Entenderla y responsabilizarse por ella es una clave de la profundidad emocional. En muchos empresarios y lideres de negocios una vez q se comprometan apasionadamente con un propsito, trabajan de todo corazn por aprender y sobresalir y luego tener influencia. Algunos han soado con fundar algo o dominar un mercado o una industria o ltimamente internet o amasar fortuna. Pocos llegan realmente a realizar tales cosas y casi ninguno lo logra en nuestros das siguiendo las formulas tradicionales de los negocios. Los q si triunfan ven su xito como algo misterioso escurridizo hasta mgico o como si fuera slo la mano de la fortuna. Gardner sobre el liderazgo personas que de palabra o por el ejemplo influyen notoriamente en la conducta las ideas y sentimientos de un nmero significativo de sus congneres Muchos lderes gerentes si ven que hay resistencia a su razonamiento, apelan a la fuerza de la razn y tratan de obligar las

personas a ver lo correcto de su visin de la realidad. Esto no funciona. Songtem Gampo sostena que sin embargo que podemos crear futuro si nosotros mismos crecemos mediante comprensin de los principios del cambio de influencia sin autoridad Hans Ulrich de la escuela de negocios de Gallen ideo un modelo conocido como modelo de st gallen q se basa en el concepto de la organizacin de negocios como un sistema social vivo e incorporado de muchas ideas de la biologa, la ciencia del cerebro, la ecologa y la teora de la evolucin. W Edwards Deming dice que la mayora de problemas de las compaas son los sistemas no las personas. Uno de los fundamentos de la inteligencia emocional es manejar el nivel de energa,. No se puede negar q todos tenemos nuestros das en los que estamos alicados, las razonas no faltan, y no hay remedios rpidos. Q es lo mas realista q s e puede hacer en esos casos: Reconocer y respetar la distancia emocional: Un gerente cuando percibe el desnimo de su colega, no se lo apropia, esto le permite dar a otra persona campo para ensayar maneras de salir adelante, q hacer: actuar con empata y fijar lmites apropiados, no fra y vengativamente, sino con cordura y propsito. Hablar por experiencia propia sin sermonear ni aconsejas: Cuando salga asistir a otra persona sobre todo a una q este luchando con un reto o una circunstancia difcil, propngase actuar con empata y compartir algo que haya aprendido en su propia vida y trabajo. Exprselo como algo q se debe considerar y q se ofrece amistosamente.

Si el zapato le viene pngaselo si no deschalo: deja entrar en su interior y enconarse palabra irritantes , practique reemplazarlas con palabras amables tales como: vamos por partes, tome un respiro y hablemos del caso, comprendo estaba irritado pero no quiero ovidar las muchas cualidades esplndidas. No deje q un problema se agrande en nombre de la honestidad emocional. Contine renovndose.

En cualquier organizacin surgen de tiempo n tiempo cuestiones de equidad: si no se reconocen y se resuelven disipan la energa del grupo: muchos aspectos de equidad giran en torno al factor de equidad, sistemas de equilibrio oculto q gua e influye en lo que la gente contribuye a cualquier relacin. LA COMPAA COMO UNA COMUNIDAD El lugar donde trabajamos constituye nuestra principal comunidad, En su esencia una organizacin puede verse como el reflejo de creencias, principios, ideas, esfuerzos, sentimientos y conductas de las personas q la integran. MENTORES Y AFECTOS El deber del lder es infundir nimo a sus seguidores para seguir adelante guiar de acuerdo con las hondas corrientes de propsito y visin. Segn Robert Vanoourek el verdadero lder se preocupa por la gente, pone el bienestar de sus seguidores a la par con el suyo propio, de modo q el liderazgo iluminado requiere un sentido de inclusin y servicio, no egosmo. Y pq se interesa el lder? Pq sabe q cada uno lleva en su interior un potencial. El lder quiere facultar a personas, desencadenar el potencial oculto.

Saben el verdadero lder merece su confianza. As se comprometen. Voluntariamente. En cuerpo y alma. Las grandes victorias se ganan con el corazn de la gente. CUARTO PILAR ALQUIMIA EMOCIONAL Por alquimia entendemos cualquier facultad o proceso de transmutar una sustancia comn q se considere de poco valor, en otra cosa de gran valor. Uno de los resultados claves de la alquimia emocional : la confluencia, q es la reunin de intuiciones y talentos dispares, propsitos y competencias, personas y posibilidades, en un todo unificado.