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plano
PLANO de
DE 5 passos
PASSOS para
PARA melhorar
MELHORAR
aA renovação
RENOVAÇÃO de
DE alunos
ALUNOS
na
NA sua
SUA academia
ACADEMIA
 CONTEúDO
´
CONTEUDO
Crie uma lista mensal de renovação ...................................................3
Crie uma lista mensal de renovação....................................................................3
Tenha metas mensais bem estabelecidas ...........................................4
Tenha metas mensais bem estabelecidas...........................................................4

Crieuma
Crie umarotina
rotina de
de ligações
ligações..................................................................................4
.................................................................4
Não deixe para ligar na última hora ...................................................................4
Não deixe para ligar na última hora .....................................................4
Mantenha a qualidade do atendimento..............................................................4

Mantenha a qualidade do atendimento ................................................4

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EDUCAÇãO POR MEIO
EDUCAÇÃO POR MEIO
DA
DA NATAÇãO
NATAÇÃO
Uma das ferramentas mais importantes de trabalho diário da equipe de
Uma das ferramentas mais importantes de trabalho diário da equipe de vendas de
vendas de uma academia é a RENOVAÇÃO. O problema é que esse
uma academia é a RENOVAÇÃO. O problema é que esse importante público, se não
importante público, se não for devidamente trabalhado, pode não dar todo
for devidamente trabalhado, pode não dar todo o retorno para o qual tem potencial.
o retorno
A Renovação para
dooPlano
qual do
tem potencial.
seu A Renovação
aluno acontece do Planosedo
mais facilmente, seu aluno
o aluno estiver
acontece mais facilmente, se o aluno estiver satisfeito com o
satisfeito com o atendimento da sua unidade, sem dúvida nenhuma que o atendimento
da sua unidade,
atendimento sem
diário dúvida
é peça chavenenhuma que o atendimento
na permanência diário
de seus alunos. é peça chave
Entretanto, é
na permanência
importante
importa de seus alunos.
o direcionamento Entretanto,
do trabalho é importante
da equipe de vendasoe direcionamento
recepção para o
do trabalho
incentivo da renovação
desta equipe dede vendas
forma e recepção para o incentivo desta renovação
antecipada.
de forma antecipada.
Os passos necessários são:

1
Crie uma
Crie uma lista
lista mensal
mensal de
de renovação
renovação geral
geral ou
ou por
por consultora
consultora
Façaum
Faça umlevantamento
levantamento dede todos
todos os alunos
os alunos que que têm seus
têm seus planosplanos a vencer
a vencer no mês no
mês seguinte.
seguinte. Em você
Em Abril Abriltrabalha
você trabalha quemem
quem vence vence
Maio.em
ComMaio.
essaCom essa lista
lista pronta, divida
pronta,
em divida
partes iguaisem partes
para iguais trabalhar.
sua equipe para sua equipe trabalhar.

3
 2
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Tenha metas mensais de renovação geral e por consultora

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Dentro de cada lista individual, estabeleça uma META e também uma META
geral. Ex: Cada uma precisa renovar 50% da sua lista e todos tem que renovar
60% geral. E de prêmios para isso. Ex: Day SPA, Ingresso de Cinema,
Vale-livro.


de cada
3
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Dentro lista de
individual,
Crie uma rotina contatoestabeleça umapara
e ligações METAos
e também umaMETA geral.
clientes
Ex: Cadaos
Dentre uma precisaos
contatos renovar 50% da
principais sãosua
aslista e todosrotineira,
ligações tem que além
renovar
dos alunos
60% geral.os
faltosos, E de
deprêmios para isso.
renovações Ex: Day
do mês SPA, Ingresso
- É muito de Cinema,
importante que suaVale-livro.
equipe tenha
uma abordagem simpática, saiba o nome correto de quem está ligando e que

saia da ligação com o compromisso de uma visita. Caso o aluno esteja
ausente, convide para fazer uma aula nova, de uma cortesia de Personal,
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analise seu portfólio de produtos. Faça o aluno sentir que você quer que ele
Dentre os contatos os principais são as ligações rotineira, além dos alunos faltosos,
renove seu compromisso com sua própria saúde.
os de renovações do mês - É muito importante que sua equipe tenha uma abordagem
simpática, saiba o nome correto de quem está ligando e que saia da ligação com
o compromisso de uma visita. Caso o aluno esteja ausente, convide para fazer uma

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aula nova, de uma cortesia de Personal, analise seu portfólio de produtos. Faça o
aluno sentir que você quer que ele renove seu compromisso com sua própria saúde.

As ligações de renovação precisam iniciar pelo menos 15 dias antes


do mês de vencimento
Assim o aluno tem tempo de experimentar algo novo, pensar, se programar
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e sua equipe tem tempo de trabalhar esse cliente.
NªTEFWFODJNFOUP
Assim o aluno tem tempo de experimentar algo novo, pensar, se programar e sua
equipe tem tempo de trabalhar esse cliente.

Lembre-se:
5
-FNCSFTF
Quanto mais seu negócio for acolhedor e alinhado às necessidades dos alunos,
Quanto mais seu negócio for acolhedor e alinhado às necessidades dos alunos, a
a oportunidade de obter melhores índices de renovação é maior!
oportunidade de obter
ob melhores índices de renovação é maior!


aA água
´ éE´ nossa
AGUA NOSSA vida
VIDA
Agora que você já sabe como trabalhar a renovação dos seus alunos mês a
Agora que você já sabe como trabalhar a renovação dos seus alunos mês a mês, será
mês, será mais fácil definir o nível de prioridade para as ações focadas em
mais fácil definir o nível de prioridade para as ações focadas em retenção, como as
retenção, como as que realizamos dentro da rede de licenciados da
que realizamos dentro da rede de licenciados da Metodologia Gustavo Borges.
Metodologia Gustavo Borges. A propósito, caso tenha interesse em conhecer
A propósito, caso tenha interesse em conhecer melhor o nosso trabalho, basta clicar
melhor o nosso trabalho, basta acessar o nosso site
aqui. Muito obrigado por fazer o download do nosso material, e, caso você tenha
(http://www.metodologiagb.com.br/). Muito obrigado por fazer o download do
alguma dúvida, basta entrar em contato com a nossa equipe de assessores.
nosso material, e, caso você tenha alguma dúvida, basta entrarem contato
com a nossa equipe de assessores.

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