UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RENATA PAES DA SILVA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

8° SEMESTRE

Macapá-AP

2021
 UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RENATA PAES DA SILVA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

8° SEMESTRE

Relatório de Estágio apresentado à

Universidade Paulista - UNIP, como requisito
obrigatório para cumprimento da disciplina
Estágio Supervisionado Obrigatório.
Supervisor: Caetano da Costa Santana

Macapá-AP

2021

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 FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO

Universidade Paulista - UNIP

Curso de Administração

Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna Renata Paes da Silva,
matrícula UP18119845 na Empresa Mário Monitoramento 24 Horas, foi realizado na área
urbana no período de 02/08/2021 a 30/11/2021.

Parecer do Orientador na Empresa:

Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o (a) estagiário (a) Renata
Paes da Silva realizou em nossa empresa.

Macapá/Ap,30 de novembro de 2021.

Zaine Costa

Assinatura/carimbo

Parecer do (a) Supervisor (a) Acadêmico (a):

Certifico que o (a) aluno (a) Renata Paes da Silva cumpriu às 300 horas de estágio
supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado.

Macapá/Ap,30 de novembro de 2021.

Caetano da Costa Santana

Assinatura\carimbo

Supervisor: Caetano da Costa Santana

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 SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO.......................................................................................................05

2. IDENTIFICAÇÕES .....................................................................................................06

2.1 Identificação do Estagiario.....................................................................................06

2.2 Identificação da Empresa.......................................................................................06

3. HISTÓRICO DA EMPRESA......................................................................................06

3.1 BREVE HISTÓRICO............................................................................................06

3.2 MISSÃO DA EMPRESA.....................................................................................07

3.3 VISÃO DA EMPRESA........................................................................................07

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO...............................08

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES.................................................................................................10

6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO.13

7. CONCLUSÃO............................................................................................................13

8. ANEXOS....................................................................................................................15

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1. APRESENTAÇÃO

O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular

Supervisionado realizado na Mário Monitoramento 24 Horas, localizado na cidade de
Macapá, no Estado do Amapá.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 08 de agosto a 30 de novembro de 2021,
totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de Zaine Costa, Gerente e T.I, efetuaram-se diversas
atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.
O Curso de ADMINISTRAÇÃO desenvolve no profissional o conhecimento necessário
no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte
daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se
desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir
a teoria com a prática.
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que
aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre
a prática e a teoria.

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2. IDENTIFICAÇÕES

2.1 Identificação do Estagiário:

NOME COMPLETO: Renata Paes da Silva MATRÍCULA:

UP18119845

( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO

( ) 6° PERÍODO ( ) 7° PERÍODO ( X ) 8° PERÍODO

CARGA HORÁRIA: 300 horas DIAS DA SEMANA: Segunda à Sexta

2.2 Identificação da Empresa:

NOME: Mário Monitoramento 24 Horas

ENDEREÇO: Rua Caramuru, n⸰1844

BAIRRO: Buritizal CEP: 68902-863

TELEFONE(S): (96) 981034788

LOCALIZAÇÃO: ( X) Área urbana ( ) Área rural ( ) Área urbana

periférica

ESTADO: Amapá MUNICIPIO: Macapá

3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

3.1 Breve Histórico

A empresa Mário Monitoramento, é uma empresa do ramo de segurança, inaugurada em
12 de julho de 1991, desde sua criação, a empresa mencionada veio ganhando espaço no
mercado e com esse crescimento, a mesma necessitou contar com mais colaboradores,
atualmente com mais de 3 mil (três mil) profissionais.
Os seus serviços são ofertados no Amapá, buscando o comprometimento, a empresa
dispõe dos mais modernos equipamentos de segurança juntamente com a produtividade dos
colaboradores, a empresa atende criteriosamente aos meios para manter o controle de qualidade,
a segurança e o sigilo do material monitorado e armazenamento, dentro das ofertas de
monitoramento oferecidos pela empresa, são: câmeras com alta resolução\ áudio, aplicativos
para acompanhamento simultaneamente pelo contratante, seguranças motorizados que realizam
rondas ostensivas nos endereços sob horário criado pelo cliente.

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 Além desses serviços prestados pela empresa, o sistema de monitoramento oferta
manutenções constantes para os seus clientes, o monitoramento é realizado 24 horas por dia,
mesmo com possíveis problemas no sistema elétrico do estabelecimento, o mesmo continua
realizando as gravações, assim, o contratante mantém a tranquilidade, pois sabe que o local está
sendo protegido contra possíveis problemas.
Mário monitoramento24 horas, é uma empresa compromissada e acolhedora, esse
seguimento se estende aos colaboradores, pois todos mantém o carinho e o respeito uns pelos
outros, nesse ambiente familiar o trabalho flui positivamente, todos trabalham em equipe e se
sentem responsáveis pelo compromisso da empresa e valorizam ao que desenvolvem.
A empresa proporciona o sustento dos funcionários e consequentemente de seus
familiares, a empresa oferta cursos, assistência médica e odontológica para os funcionários e
seus dependentes, firmando a sua valorização há quem presta serviços para a empresa.
Todo o trabalho visando o social, ofertado e desenvolvido durante 30 anos de criação da
empresa, veem disponibilizando segurança e monitoramento para todos os clientes que
contratam os serviços da empresa.

3.2 Missão da Empresa

Ao longo do estudo em nosso curso, a missão de uma empresa está embasada numa relação
de metas e orientações relacionadas as ações da organização, explanar as suas metas gerais,
disponibilizar meios para direcionar as importantes decisões.
A missão de uma empresa, oferta um eixo ou horizontes em que os objetos da empresa são
construídos, a missão é a explanação do porquê a empresa existe em um local que eleva o
crescimento, é importante notar e ampliar para que exista o monitoramento das mudanças.
A empresa Mário monitoramento 24 horas, trabalha exercendo a seguinte missão: oferecer
monitoramento seguro\ câmeras\ monitoramento presencial\ rondas ostensivas\ para que
os contratantes se sintam confiáveis a ponto de deixar a segurança de seus
estabelecimentos nas mãos da empresa.

3.3 Visão da Empresa

A visão de uma empresa está em ampliar os horizontes dos funcionários para as atualidades
dentro do mercado, ou seja, os colaboradores precisam estar clientes ao que está acontecendo
agora, visando por onde a empresa deve caminhar para firmar o seu nome no mercado.
A visão constrói a noção de qual horizonte a empresa deve ampliar de modo a recorrer aos
meios para persistir em sua história, essa percepção foi entendida no decorrer do estágio, pois

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os funcionários da empresa Mário monitoramento 24 horas, priorizam sempre uma boa relação
para trabalhar da melhor maneira, buscando trazer mais clientes, logo, os ganhos são para
ambos.
Neste âmbito, a empresa Mário monitoramento 24 horas, tem como visão: ser uma
empresa aceita pelos seus funcionários e clientes, logo, ser a empresa da área de
monitoramento\ segurança mais contratada, apresentando compromisso, segurança,
sigilo e qualidade nos documentos e resoluções dos vídeos\fotos e por fim, profissionalismo
aos serviços ofertados aos contratantes.

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO:

TABELA 01 - ATIVIDADE I

NOME DA ATIVIDADE: Setor responsável pelo atendimento ao cliente

OBJETIVO DA ATIVIDADE:
A empresa Mário monitoramento 24 horas, oferta serviços de atendimento ao contratante através de seus
colaboradores extremamente preparados, logo, os clientes ganham atendimento diferenciado, os fazendo
realizados perante as suas necessidades e gostos.

ATENDIMENTO AO CLIENTE: todos os colaboradores são treinados\ capacitados para atender os

contratantes ofertado pela empresa são:
- Atendimento ao público;
- Suporte no decorrer do atendimento;
- Nortear\ facilitar no atendimento telefônico oferecendo informações sobre os serviços da empresa\
dúvidas dos clientes\ identidade\ informações sobre as funções;
- Acolhimento e direcionamento dos contratantes\ fazer\ verificar\ atualizar informações dos clientes\
manter relações profissionais através dos contatos com os contratantes sendo interno ou externo.

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)

A empresa, é formulada de maneira a facilitar o novo, rapidez, perfeição no atendimento e lucros. O

atendimento acontece através de telefone, WhatsApp e e-mail, a empresa dispõe de uma boa localização
que facilita aos atendimentos domiciliares para solucionar qualquer demanda relacionada ao cliente e
consequentemente unindo o útil ao agradável.

Os serviços ofertados pela empresa, são cadastrados no sistema da empresa da empresa por número, os
colaboradores são treinados para obter acesso ao sistema, existem colaboradores no departamento de
monitoramento monitorando, os que atendem os meios de contato para cadastrar o serviço, e os
responsáveis pelos monitoramentos presencias, através de rondas ostensivas, os quais são capacitados
para exercer as suas respectivas funções.

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

Os trabalhadores possuem profissionalismo e conhecimento sobre segurança através de monitoramento,

todos sabem da importância, sigilo e compromisso com a empresa e seus clientes, pois os serviços ofertados
devem interessar somente a quem os contratou, outro ponto importante, cada colaborador tem a sua
senha\ cadastro para ter acesso a sua plataforma de trabalho para que não haja vazamento de dados\

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 informações, assim, ocorre o controle, fazendo a empresa ser mais responsável e transparente perante aos
seus clientes de modo geral.

Os colaboradores dominam conhecimentos sobre os serviços ofertados pela empresa, tudo relacionado ao
monitoramento por câmeras, monitoramento presencial\ através de rondas em horários solicitados pelo
contratante, compreendi o quão se dedicam e consequentemente a empresa oferta cursos para sempre
atualizar os atendimentos, serviços de modo à estarem atualizados e requisitados dentro do mercado das
opções.

Fonte: Dados trabalhados pelo autor.

TABELA 02 - ATIVIDADE II

NOME DA ATIVIDADE: Setor de vendas

OBJETIVO DA ATIVIDADE: Vender os serviços ofertados pela empresa

DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE

UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)

O setor de vendas elabora atividades de vendas, visando: formulação de cálculos, analises de solicitação
de proposta; oferta de serviços, coordenação à respeito dos serviços contratados, reformulação e criação
dos acervos de auxílios as vendas\ nortear em relação ao perfil\ encontrado do contratante, fortalecendo
pontos positivos para futuras contratações dos respectivos serviços pelos clientes, assim, a empresa visa
alcançar os objetivos estabelecidos, manejo nos cadastros dos clientes. Todos os contratantes são
cadastrados, logo em seguida, encaminhados ao setor disponível, após o cliente e encaminhado as
informações dos serviços e consequentemente à valores\ cálculos, mensalidades e explicações sobre os
monitoramentos para finalmente fechar acordo e assinar contratos.

E importante ressaltar que todos os clientes são cadastrados em um banco de dados de clientes, sob
atualizações frequentes nos históricos de solicitações\ atendimento. A sistematização é automática, setor
faz uma espécie de seletividade e envia ao contratante e ao setor responsável\ vendas perante os dias de
estágio não presenciei qualquer falha na sistematização ou comunicação entre os setores

QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?

Os colaboradores são comprometidos e mantem uma boa relação uns com os outros, não existe relações
abusivas e hierárquicas em relação ao chefe para com os funcionários, todos trabalham em busca de
resultados conjuntos em prol de todos.

O setor admirativo não é fechada em relação à atender o comprimento próprio dos funcionários, porém,
todos exercem o seu trabalho individualmente e, em momento de sobre carga para alguns d departamento,

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 os próprios colegas do setor e os demais, ofertam suporte visando um boa valorização daquele funcionário
e em seguida um bom atendimento a cerca dos serviços de monitoramento e segurança.

Partindo dessa premissa, foi notório que todos obtém conhecimentos sobre a função da empresa, todos
tem noções sobre a importância da empresa, seu papel e responsabilidade em relação aos compromissos e
qualidade dos serviços.

Fonte: Dados trabalhados pelo autor.

5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS

COLABORADORES

Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o

estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está
composto dos seguintes dados:

DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação

D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação
CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação

As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um

resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às
siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.

Peso Sigla : 0 – DT 1–D 2–N 3C 4 – CT

Os resultados são:

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11
RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS
COLABORADORES DA EMPRESA

Partindo dessa premissa, o resultado percebido à respeito dos setores de atendimento ao

cliente e de vendas, apresentam resultados satisfatórios. O setor de atendimento ao contratante,
mostrou sob âmbito geral, responsável, satisfatório e prazeroso. O grupo se sente
compromissado e diferenciado com o seu trabalho e consequentemente, realizam mais e
recebem por isso pela empresa.
A atual situação, foi notória durante o período em que realizei o estágio naquele
departamento, fui designada para realizar as observações e intervenções, logo, em algumas
vertesses relacionadas à minha área, sempre fluem grandes habilidosos, a maior parte das
devolutivas se isentaram. Neste documento, deixo a minha soma perante as evidências coletadas
dos funcionários, por fim, de melhorar sobre a perspectiva que os mesmos tem à respeito do
seu local de trabalho.
Em relação ao departamento de vendas, o comprometimento e realização foram positivos,
o grupo trabalha sempre para alcança a realização do proposito desejado, os mesmos sentem-
se compromissados, responsáveis, engajados e empenhados a atingir uma maior parcela de
clientes, realizando propagandas e vendas, levando segurança através do monitoramento
presencial através de rondas e monitoramento por câmeras de alta resolução que funcionado
mesmo se der problemas no sistema de energia do local.
Eles sempre conseguem alcançar os objetivos e ir bem além do planejado, pois, estão
extremamente focados no alcance das metas estipuladas pela empresa, a equipe de modo geral,
visa ir além, buscando novos horizontes para alcançar, busca atualizar-se, valorização, os
colaboradores recebem todos os suportes necessários, logo, o crescimento e respeito chega junto
ao crescimento profissional e pessoal de cada um que presta serviços aquela empresa, esse é o
diferencial da empresa Mário monitoramento 24 horas comparando as outras empresas que
ofertam esse serviço aos contratantes, valorizar aos colaboradores e consequentemente, os
mesmo irão fazer o que lhes forem designado.

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6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO

O estágio foi maravilhoso, assimilei e observei modificações significativas a respeito das

noções sobre o que é ser um administrador em um estabelecimento. A grade curricular as quais
tive contato no decorrer da graduação, foram incluídas, logo aos que nunca tiveram experiencias
na área, torna-se algo difícil de identificar, assuntos relacionados em sala de aula devido a
especificidade de funções a serem realizadas no cotidiano da empresa.
A experiencia adquirida durante o estágio certamente levarei para o meu local de trabalho
e consequentemente para a minha vida pessoal, tornando-me um ser melhor, pois as relações
naquela empresa me inspiraram, a vivencia dos mesmos são amigáveis em prol de um bem
comum, assim, tomarei como exemplo para caminhar e persistir no que acredito, partilhando
conhecimentos e respeitando ao máximo, perante aquilo que se acredita.
Todos precisam partir da linha produtiva, porém, nunca esquecer as suas raízes, buscando
manter a essência, a construção do ser diz tudo, tornando o mundo em um lugar melhor de
conviver.

7. CONCLUSÃO
A cerca do curso, afirmo que dependendo da demanda em que o estagiário realizar, é
necessário sair da zona de sala de aula para vivenciar a pratica profissional, é valido realizar,
intercalar a pratica sob exemplos que se conclui durante a graduação, assim, adquirir uma
noção mais abrangente do que foi compreendido. A administração com tudo, está
relacionada a qualquer âmbito empresarial, formal ou informal em que exista a
movimentação e circulação de dinheiro.
Na atual conjuntura, tudo está correlacionado ao meio para obter um planejamento e
estratégia, visando ter concretizações em qualquer negócio, tanto na vida pessoal quanto na
vida profissional, é necessário interligar a prática com a grade curricular, assim, obter uma
ampla noção ao que foi aprendido durante a graduação e suas respectivas experiencias, a
cerca deste documento de estágio, foi sentido o resultado acadêmico e pessoal.
Nos dias de hoje, é possível a prática elevar o profissional a ser manter atualizado
perante as exigências do mercado de trabalho, as empresas estão cada vez mais exigentes em
suas funções, contratações, seleções e experiências anteriores e, consequentemente aos
profissionais que alargam as suas atividades, logo, todos precisam enquanto profissional

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saber lidar com todas as experiências, elas sendo boas ou não, assim, manter sempre uma
estratégia em vista, caso ocorra o desligamento da empresa.
Sinto-me capaz de ir a qualquer ambiente relacionado a minha área e exercer seja qual
for a demanda, sempre pensando nas minhas experiências adquiridas no decorrer da
graduação, buscando atingir com maestria, profissionalismo, e excelência os serviços
executados e ofertados pela empresa e respectivamente por mim enquanto profissional,
pensando sempre em manter a ética e o respeito para com o cliente e para com a empresa em
qual estou representando, pois essas condutas fazem a diferença e mostram realmente quem
eu sou, tornando-me diferente dos demais, buscando ser uma profissional acessível,
dinâmica e proativa.

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 8. ANEXOS

TERMO DE COMPROMISSO DE ESTÁGIO - TCE

(NOS TERMOS DA LEI Nº 11.788/2008)

As partes a seguir qualificadas:

ESTUDANTE/ESTAGIÁRIO(A):

Nome Completo: Renata Paes da Silva

RG: 382430 CPF: 911.666.082-04 Data Nasc: 13\09\1995

Curso: Administração Matrícula: UP18119845 Período: 8 Semestre

Dias e Horário das Aulas: Segunda à Sexta

INSTITUIÇÃO (UNIDADE CONCEDENTE)

Nome: Mário Monitoramento 24 Horas

Endereço: Rua Caramuru, N⸰1844, Macapá-AP

Fones: (96) 981047866 CNPJ: 42.331.449\0021-17

Representante: Zaine Costa Cargo: Gerente\ T.I

Obs.: Somente podem oferecer estágio: As pessoas jurídicas de direito privado e os órgãos da
administração pública direta, autárquica e fundacional de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, bem como profissionais liberais de nível superior
devidamente registrados em seus respectivos conselhos de fiscalização profissional.

INSTITUIÇÃO DE ENSINO (INTERVENIENTE):

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP, mantido pela ASSUPERO ENSINO SUPERIOR LTDA, inscrito
no CNPJ/MF sob o n.º 06099229|002-64, com sede em SÃO PAULO, Município de Macapá
representado por seu representante legal o(a) SAMARA SILVA têm entre si, justo e acertado,
firmarem o presente termo de compromisso para estágio supervisionado obrigatório, de acordo
com as cláusulas e condições que se seguem:

CLÁUSULA 1ª - A unidade concedente e o estudante acima identificado resolvem celebrar o

presente instrumento para estabelecer as condições de realização de atividades de estágio, com a

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supervisão da instituição de ensino, a fim de proporcionar ao estagiário a complementação do
ensino e da aprendizagem em ambiente de trabalho, através de experiência prática em sua linha
de formação, em situação real de trabalho, como aprimoramento técnico-profissional, cultural,
científico, de relacionamento humano e de cidadania, conforme especifica o relatório de estágio
supervisionado.

CLÁUSULA 2ª – O estágio será realizado:

Local: Mário Monitoramento 24 Horas

Início das atividades: 02/ 08/2021 Término das atividades: 30/ 11/2021

CLÁUSULA 3ª - São obrigações do(a) estagiário:

I. Apresentar, periodicamente, em prazo não superior a 6 (seis) meses, o relatório de estágio

supervisionado de suas atividades;

II. Comunicar imediatamente e por escrito à UNIP sobre qualquer irregularidade quanto ao
estágio;

III. Cumprir as orientações, as normas e os regulamentos da unidade concedente e manter

sigilo sobre as informações e dados a que tiver acesso em razão das atividades
desempenhadas;

IV. Apresentar periodicamente a unidade concedente documentos que comprovem sua

frequência e matrícula na UNIP quando esta solicitar;

V. Comunicar imediatamente à parte concedente a ocorrência de qualquer das seguintes

hipóteses: abandono do curso, trancamento ou cancelamento da matrícula ou
transferência para outro curso ou para outra instituição de ensino.

CLÁUSULA 4ª – São obrigações da unidade concedente:

I. Orientar o estagiário quanto à realização de suas atividades, que devem ser compatíveis
com o curso e que devem ser descritas neste Termo de Compromisso de Estágio (TCE) no
relatório de estágio supervisionado;

II. Ofertar instalações que tenham condições de proporcionar ao educando atividades de

aprendizagem social, profissional e cultural;

III. Indicar funcionário de seu quadro de pessoal, com formação ou experiência profissional
na área de conhecimento do Curso de Graduação do estagiário, para orientar e
supervisionar até 10 (dez) estagiários simultaneamente;

IV. Enviar à instituição de ensino, com periodicidade mínima de 6 (seis) meses, relatório de
atividades, com vista obrigatória ao estagiário.

V. Permitir que o monitor da UNIP possa efetivamente acompanhar a realização do estágio;

VI. Comunicar a UNIP sobre qualquer irregularidade quanto ao estágio.

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CLÁUSULA 5ª – São obrigações da UNIP:

I. Indicar as condições de adequação do estágio à proposta pedagógica do curso, à etapa e

modalidade da formação escolar do estudante e ao horário e calendário escolar;

II. Avaliar as instalações da parte concedente do estágio e sua adequação à formação cultural
e profissional do educando;

III. Exigir do estagiário encaminhamento do relatório de estágio supervisionado por meio

eletrônico, em prazo não superior a 6 (seis) meses;

IV. Avaliar o relatório de estágio supervisionado e aplicar nota que varia de zero até dez;

V. Zelar pelo cumprimento do termo de compromisso, reorientando o estagiário para outro

local em caso de descumprimento de suas normas;

VI. Elaborar normas complementares e instrumentos de avaliação dos estágios de seus

alunos;

VII. Comunicar à parte concedente do estágio as datas de realização de avaliações escolares ou

acadêmicas.

CLÁUSULA 6ª - Constituem motivos para interrupção automática da vigência do presente termo

de compromisso:

I. A não conclusão ou o abandono do curso e o trancamento da matrícula;

II. A transferência para outro curso ou para outra instituição de ensino;

III. O não cumprimento do convencionado neste termo de compromisso ou irregularidade na

manutenção de estagiários, nos termos do artigo 15, §1º e §2º da Lei nº 11.788/2008;

IV. Quando o estágio completar dois anos, exceto quando se tratar de portador de deficiência;

V. O término da vigência, ou a rescisão antecipada, do convênio celebrado entre a unidade

concedente e a instituição de ensino;

Parágrafo único - Qualquer uma das partes, a qualquer momento, poderá encerrar o presente
instrumento, desde que comunique às outras, no mínimo, com 05 (cinco) dias de
antecedência, a fim de regularizar todas as pendências existentes.

CLÁUSULA 7ª – As partes concordam que:

I. Qualquer alteração deste termo somente será válida se efetuada por escrito, através de
aditivo assinado pelas partes, através de seus representantes legais.

Nenhuma das partes será responsabilizada pelo não cumprimento de qualquer das
disposições deste termo se o inadimplemento for decorrente de caso fortuito ou força
maior.

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 II. Fica vedado a qualquer das partes, sem expressa anuência da outra, transferir ou ceder, a
qualquer título, os direitos e obrigações assumidos neste termo.

III. Fica certo e ajustado que nenhuma das partes tem poderes para representar ou obrigar a
outra, a qualquer título ou sob qualquer pretexto.

IV. Não fica estabelecida por este instrumento qualquer responsabilidade solidária ou
subsidiária, sendo que cada parte responderá exclusivamente por seus atos, na medida de
sua participação;

V. Os documentos abaixo relacionados, na forma de anexos, cujos termos as partes neste ato
declaram conhecer e se obrigam a cumprir, constituem parte integrante deste Termo de
Compromisso de Estágio (TCE), sendo que, em caso de divergência entre os termos e
condições deste acordo e seus anexos, prevalecerão, sempre, os termos e condições deste
instrumento, exceto o disposto em termos aditivos:

1) Relatório de Estágio Supervisionado;

2) Em caso de pedido de aproveitamento: acadêmico empregado deverá apresentar

cópia da carteira de trabalho (CTPS); o acadêmico empregado sócio ou dono deverá
apresentar cópia do contrato social da empresa; o acadêmico empregado deverá
preencher o requerimento de Pedido de Aproveitamento de Estágio Supervisionado
Obrigatório.

CLÁUSULA 8ª - Para dirimir qualquer questão que se originar deste instrumento jurídico e que
não possa ser resolvida amigavelmente, as partes elegem o foro de MACAPÁ. E assim, por estarem
de inteiro e comum acordo com as condições e dizeres deste Termo de Compromisso de Estágio
(TCE), as partes o assinam em 3 (três) vias, cabendo a primeira a unidade concedente, a segunda
ao/à estagiário/a e a terceira à UNIP.
UNIDADE CONCEDENTE DO ESTÁGIO:
Nome completo: Zaine Costa
RG: 134090 Cargo/profissão: Gerente e T.I

ESTUDANTE / ESTAGIÁRIO:

Nome completo: Renata Paes da Silva

RG: 382430 CPF: 911.666.082-04

INSTITUIÇÃO DE ENSINO - UNIP: Caetano da Costa Santana

Monitoria de Estágio Supervisionado: Caetano da Costa Santana RG: 342187

Macapá-AP, 30 de novembro de 2021.

TESTEMUNHAS:

Nome: Elisabeth Mendonça CPF: 003.252.213-11RG: 182109

Nome: Josefina Almeida CPF: 003.263.148-11 RG: 193267

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 PLANO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

I. IDENTIFICAÇÃO DO ESTÁGIO

O estágio se refere às atividades de aprendizagem profissional relacionadas à área de formação

dos estudantes, em que termo eles participam de situações reais de trabalho, em consonância com a
Lei nº 11.788/08. No curso de Administração da UNIP, a disciplina Estágio Curricular (EC) constitui-se
uma atividade prevista no Projeto Pedagógico do Curso (PPC). A disciplina é obrigatória para todos os
alunos.
A disciplina Estágio Curricular é composta pela realização de, no mínimo, 300 horas de atividades
práticas relacionadas à administração, ou seja, participação em situações reais de trabalho, seguidas de
análise sobre os processos administrativos, de modo a evidenciar a capacidade do aluno de identificar
com clareza o objetivo do trabalho nas organizações em que estiver envolvido.
OBJETIVOS

GERAL: Fortalecer o processo ensino-aprendizagem a ser construído com a participação dos três atores
envolvidos: supervisor(a) acadêmico (a), supervisor (a) de campo e estagiário (a);

ESPECÍFICOS: Planejar e Organizar as atividades a serem desenvolvidas no campo de estágio. Orientar o

acompanhamento, a supervisão e a avaliação do estágio e dos estagiários.

III - CARGA HORÁRIA:

A carga horária exigida é de 300 horas totais.

Macapá-AP, 30 de novembro de 2021

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 PLANO DE ATIVIDADE

Este plano deve ser realizado com a presença do aluno e do profissional formado na área de
interesse, que acompanhará o estágio.

Nome do(a) aluno(a): Renata Paes da Silva Matrícula: UP18119845

E-mail do(a) aluno(a): renaatapaes@hotmail.com Curso: Administração

Período de estudo (semestre): 8⸰ Semestre Telefone:

Disciplina vinculada ao estágio: Estágio Supervisionado

Prof. Caetano da Costa Santana. Acadêmica:

Prof.(a) Supervisor(a) Acadêmico(a) de Estágio UNIP: Renata Paes da Silva

APRESENTAÇÃO DA CONCEDENTE

A empresa Mário Monitoramento, é uma empresa do ramo de segurança, inaugurada em 12 de julho de 1991,
desde sua criação, a empresa mencionada veio ganhando espaço no mercado e com esse crescimento, a mesma
necessitou contar com mais colaboradores, atualmente com mais de 3 mil (três mil) profissionais.

A empresa Mário monitoramento 24 horas, trabalha exercendo a seguinte missão: oferecer monitoramento
seguro\ câmeras\ monitoramento presencial\ rondas ostensivas\ para que os contratantes se sintam confiáveis
a ponto de deixar a segurança de seus estabelecimentos nas mãos da empresa.

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 PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO
Período para realização: de 02/11/2021 a 30/11/2021
Atividades Previstas
1-ATIVIDADE: Setor responsável pelo atendimento ao cliente.

A empresa Mário monitoramento 24 horas, oferta serviços de atendimento ao contratante através de seus colaboradores
extremamente preparados, logo, os clientes ganham atendimento diferenciado, os fazendo realizados perante as suas necessidades
e gostos.

2- ATIVIDADE: Setor de vendas.

O setor de vendas elabora atividades de vendas, visando: formulação de cálculos, analises de solicitação de proposta; oferta de
serviços, coordenação à respeito dos serviços contratados, reformulação e criação dos acervos de auxílios as vendas\ nortear em
relação ao perfil\ encontrado do contratante, fortalecendo pontos positivos para futuras contratações dos respectivos serviços pelos
clientes, assim, a empresa visa alcançar os objetivos estabelecidos, manejo nos cadastros dos clientes. Todos os contratantes são
cadastrados, logo em seguida, encaminhados ao setor disponível, após o cliente e encaminhado as informações dos serviços e
consequentemente à valores\ cálculos, mensalidades e explicações sobre os monitoramentos para finalmente fechar acordo e assinar
contratos.

Macapá-AP, 30 de novembro de 2021.

Renata Paes da Silva

Zaine Costa Caetano da Costa Santana

Assinatura e carimbo Assinatura e carimbo

do Supervisor Campo do Supervisor Acadêmico

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