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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

REDES SOCIAS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

Prof. Jlio Meira

REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

AGENDA

1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8.

Introduo Entendendo as redes sociais Principais redes sociais virtuais Estatstica das redes sociais 1. No mundo 2. No Brasil Negcios nas redes sociais Estudos de casos - Resumo O lado negro das redes sociais Curiosidades

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS INTRODUO

Imagine milhes de potenciais consumidores reunidos em um espao para troca de informaes, ideias e conceitos.

O seu pblico alvo a alguns cliques de distncia, e o seu produto anunciado de uma forma instantnea e efetiva.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS INTRODUO

As mdias sociais se tornaram um verdadeiro fenmeno. Blogs, Orkut, Facebook, Twitter, fruns, e-groups, instant messengers, wikis e sites de Sharing (YouTube, Flickr) so visitados diariamente por 2/3 da populao global.

No Brasil, 80% dos usurios da rede usam as mdias sociais, e o tempo gasto nos sites de relacionamento tem crescimento trs vezes superior mdia da internet.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS INTRODUO

FAZENDO AS CONTAS
Populao Mundial: 6.942.469.274 em 17 de setembro de 2011 as 11:30 2/3 da POPULAO: 4.628.312.849 Populao do Brasil: 193.532.420 em 17 de setembro de 2011 as 11:35 2/3 da POPULAO: 129.021.613

Ateno: isto uma estimativa com base nas taxas de natalidade. http://www.apolo11.com/populacao.php
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS INTRODUO

Em uma semana o Facebook ultrapassou o Google como site mais acessado nos EUA. E a tendncia que, em breve, torne-se o site mais acessado.

As redes sociais imitam a vida, afinal so um lugar onde as pessoas podem ser mais livres, se expressar e ter amigos virtuais ou no.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ENTENDENDO AS REDES SOCIAIS

As redes sociais constituem uma das estratgias subjacentes utilizadas pela sociedade para o compartilhamento da informao e do conhecimento, mediante as relaes entre atores que as integram.

1. A configurao em rede peculiar ao ser humano. 2. Estabelece relaes de trabalho, de amizade, enfim relaes de interesses. 3. O indivduo vai delineando e expandindo sua rede.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ENTENDENDO AS REDES SOCIAIS

De acordo com a temtica da organizao da rede, possvel a formao de configuraes diferenciadas e mutantes.

A rede, que uma estrutura: 1. No-linear; 2. Descentralizada; 3. Flexvel; 4. Dinmica; 5. Sem limites definidos e 6. Auto-organizvel.

Estabelece-se por relaes horizontais de cooperao, isto , relacionamentos entre os elementos sem hierarquia.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ENTENDENDO AS REDES SOCIAIS

Redes, durante quase todo o tempo, so estruturas invisveis, informais, tcitas.

Elas perpassam os momentos da vida social, so o conjunto de conexes ocultas, como diria Capra; ou a estrutura submersa, nas palavras de Alberto Melucci.
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Redes Sociais Virtuais


Hardware e software mais baratos alcanam as massas Poder computacional migra para as fronteiras da rede

Tecnologia

A Tecnologia aumenta a velocidade da mudana

Web 2.0

Sociedade
Consumidores procuram tecnologia para suportar famlias e comunidades As geraes mais novas so pioneiras no uso de redes pessoais e comunicao viral

A Sociedade molda o desenvolvimento da tecnologia e aplicaes customizadas

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BLOG
O blog a chave de tudo. Embora no seja exatamente uma rede social e esteja mais para mdia social, um blog parte fundamental de estratgias em redes sociais.

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O blog no como um jornal ou uma pgina institucional, e menos ainda coisa adolescente. Um blog tem opinio, tem liberdade de transitar entre assuntos e temas relevantes, no tem pauta obrigatria.

Em um blog o INDIVDUO pode mostrar que tem contedo e pode falar com autoridade de tpicos relacionados a sua rea. E o mais importante, comunicar-se.
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Twitter
Dentre as redes sociais, ainda que esteja longe de ser a mais utilizada, a que mais tem se destacado o Twitter. Porque uma ferramenta de troca de informaes em tempo real, gil e porttil: o Twitter pode ser usado seja no computador ou no celular.

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FACEBOOK
O Facebook um Orkut potencializado, alis a rede social mais utilizada no mundo todo, contando mais de 500 milhes de usurios ativos. uma rede social que agrega amigos e permite interao, seja atravs de mensagens, rede de amigos ou mesmo jogos.

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ORKUT
O orkut.com um website de comunidade on-line projetado para amigos. O principal objetivo deste servio tornar a sua vida social, e dos seus amigos, mais ativa e estimulante.

A rede social do orkut pode ajud-lo tanto a manter relacionamentos existentes quanto a estabelecer novas amizades entrando em contato com pessoas que voc no conhece.
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WINDOWS LIVE MESSENGER


Windows Live Messenger um programa de comunicao instantnea pela Internet. a nova gerao do MSN Messenger, parte dos novos servios online da Microsoft chamados de Windows Live. O novo programa introduz novos recursos alm de incluir os j existentes no MSN Messenger. O Windows Live Messenger surgiu depois da proposta da Microsoft em reunir os servios do MSN ao sistema operacional Windows.

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MAIS ALGUNS

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS

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MUNDO
Mdias Sociais ao decorrer do tempo As 5 atividades que mais cresceram foram: 1. Assistir vdeos pela internet; 2. Escutar msicas/rdios online ao vivo; 3. Criar perfil em alguma rede social;

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

4. Criar blogs, ler e comentar em outros blogs; 5. Fazer upload de fotos pessoais em algum site de

compartilhamento de fotos.
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MUNDO
Usurios ativos

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

Atualmente existem, aproximadamente, 625 milhes de usurios de internet. O Top 5 : 1. China; 2. Estados Unidos; 3. Alemanha; 4. Brasil; 5. Japo. Outros pases com expressivo volume de pessoas que usam internet so Coria, Reino Unido, Frana, ndia e Malsia.
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MUNDO
Compartilhamento de vdeo

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

Como foi citado, uma das atividades que mais cresce o compartilhamento de vdeos pessoais em sites especializados. 1. Coria; 2. Filipinas; 3. China; 4. ndia; 5. Mxico. O Brasil fica em 6 lugar

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MUNDO
Redes Sociais

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

Pases que tem maior nmero de pessoas que criaram um perfil em alguma rede social? 1. Rssia; 2. Reino Unido; 3. Espanha e Estados Unidos; 4. Frana; 5. Alemanha.

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MUNDO

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

Os 5 pases com mais pessoas com perfil ativo em redes sociais so: 1. China; 2. Estados Unidos; 3. Brasil; 4. Reino Unido; 5. Coria.

Criar fcil; manter que difcil!


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MUNDO

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

O que voc faz com o seu perfil de rede social? Para aqueles que usam alguma Rede Social, as respostas a essa pergunta resultaram em: 1. Mensagens para amigos 81,5%; 2. Upload de fotos 76,3%; 3. Encontrar velhos amigos 74,3%; 4. Fazer novos amigos 56,4%; 5. Entrar em algum grupo/comunidade 47,9%.
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MUNDO

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

Ao escrever em seu blog, quais os principais tpicos abordados? 1. Fotos 70,48%; 2. Recomendao de sites 43,3%; 3. Quais msicas tem mais escutado e mais frequentemente em sites especializados 34,3%; 4. Videos 31,9%; 5. Opinio sobre produtos e marcas 31,7%;

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BRASIL

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

BRASIL

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

BRASIL

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

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EMPRESAS NO BRASIL

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS

EMPRESAS NO BRASIL

ESTATSTICAS DAS REDES SOCIAS

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS NEGCIOS NAS REDES SOCIAIS

Redes sociais. O que fazer para participar das redes sociais?

Em quais e o que fazer em cada uma?


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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS NEGCIOS NAS REDES SOCIAIS

O consumo global de mdias sociais aumentou 82% entre dezembro de 2008 e dezembro de 2009.

As empresas sentiram uma grande necessidade de estar onde o pblico est: nas redes sociais.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS NEGCIOS NAS REDES SOCIAIS

Uma empresa participando ativamente de redes sociais pode: Divulgar sua marca; Divulgar seus servios; Criar novas oportunidades de negcios; Estreitar o relacionamento com seus clientes; Ser referncia para usurios.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS NEGCIOS NAS REDES SOCIAIS

AGREGANDO VALOR AOS NEGCIOS

Atingindo seu Pblico-Alvo

Monitorando suas mdias

Sabendo Utilizar bem as Promoes


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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS NEGCIOS NAS REDES SOCIAIS

No basta publicar uma srie de informaes. Os empresrios precisam orientar o cliente e chamar a sua ateno de maneira criativa. No s para publicar ofertas. Isso todo mundo faz. O empreendedor precisa agregar valor.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ESTUDOS DE CASOS - RESUMO

Empresa online de turismo faz contato entre clientes e hotis com uso de redes sociais

A Mala Pronta aposta no uso de redes sociais, principalmente o Twitter, Facebook e blog, para se relacionar com seus consumidores, aumentar a clientela e garantir mais informaes. E como faz o link direto do cliente com o hotel, o prprio hotel acaba usando, indiretamente, as redes sociais.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ESTUDOS DE CASOS - RESUMO

Ateli de bolsas e acessrios divulga processo criativo por redes sociais Scias utilizam ferramentas de internet para aproximar clientes da marca e criam expectativa antes mesmo do lanamento. A ideia usar ferramentas como Twitter e Facebook para tambm veicular notcias que saem na mdia sobre moda e design do Brasil e do mundo.

Para a empresria essas ferramentas servem como criao de marketing viral, que se mostra cada vez mais eficiente e com baixo custo.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ESTUDOS DE CASOS - RESUMO

Redes sociais otimizam atendimento de empresa de TI e melhoram comunicao interna e externa.

Empresa integrou o Twitter em seus softwares e at quem no tem registro no miniblog recebe as notcias.
Diversas redes sociais so utilizadas pela empresa com objetivos divididos e bem delineados. Isso auxiliou no s a melhor capacitao dos funcionrios, como diminuiu a demanda por suporte tcnico.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS ESTUDOS DE CASOS - RESUMO

Cooperativa de taxi usa Twitter para marcar viagens


A cooperativa londrina Licensed London Taxi Drivers comeou a utilizar o Twitter para passar informaes de trnsito, estabelecer comunicao entre os motoristas sobre oportunidades de trabalhos ou simples conversa.

Alguns seguidores ocasionais, entretanto, comearam a pedir corridas pelo Twitter. Deu to certo que, pouco tempo depois, a cooperativa lanou um servio que ficou conhecido como Tweetalondoncab, em que se pode agendar uma corrida por meio do popular miniblog. preciso informar hora, local de partida e destino e, se possvel, um telefone para contato.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS O LADO NEGRO DAS REDES SOCIAIS

Assim como traz muitos elogios s marcas e os RTs positivos no param de saltar na telinha, as Redes Sociais tambm tem seu lado negativo, que so as infinitas reclamaes!

Com constantes reclamaes e lamentaes sobre determinado produto ou sobre alguma empresa, certamente muitos usurios tambm vo rejeitar a empresa.

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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS CURIOSIDADES

Profisses

Analista de Redes Sociais: 1. Identifica as oportunidades de marcas ou empresas atuarem em redes sociais; 2. Atua tanto com monitoramento como com ativao/criao de blogs, redes, fruns etc; 3. Nunca deixa um participante sem resposta; 4. Cuida da ao digital, que intermediar a comunicao em blogs, forns, sites.

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MERCADO

CURIOSIDADES

81% dos empresrios esperam um aumento nos projetos digitais e metade deles est migrando a verba das mdias tradicionais para o online.

Os profissionais de marketing mais experientes foram enfticos em dizer que as redes sociais e aplicativos so prioridade para 2011.
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REDES SOCIAIS: A NOVA REALIDADE DOS NEGCIOS EMPRESARIAIS CURIOSIDADES

O FENMENO FACEBOOK
590 milhes de visitantes nicos por ms visitam o Facebook, gerando incrveis 940 bilhes de visualizaes de pgina.

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O FENMENO FACEBOOK

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ORKUT X FECEBOOK

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Curiosidades?
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AGRADECIDO.

Email: jcr.meira@gmail.com
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