ACTIVIDAD SEMANA 4 MODULO DE PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001:2008

PRESENTADO A: ING.OBDULIO CUADROS BARRERA TUTOR

APRENDIZ ROGER PEREZ BOLAOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL BOYACA 2011

ACTIVIDAD SEMANA 4 MODULO DE PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001:2008

APRENDIZ ROGER PEREZ BOLAOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL BOYACA 2011

INTRODUCCIN La implementacin de un sistema de gestin de calidad en una organizacin, con lleva la sinergia de un equipo de trabajo que desarrolla la tarea de buscar una imagen aceptable frente a un mercado que exige cambios y requiere que las empresas busquen herramientas y tcnicas que les permita ser competitivas y reconocidas por la prestacin de un servicio o la elaboracin de un producto. Acoger un sgc, requiere que se comprometan todos los niveles de la organizacin, se identifiquen los procesos, los clientes y se elaboren planes de calidad que sean efectivos a la hora de tomas acciones que conlleven a la mejora continua del sistema. El compromiso de la alta direccin es indispensable para que el sgc se mantenga dentro de la organizacin, no basta con conseguir la certificacin, ya que esta la comprobacin de que las cosas se pueden hacer bien, pero no es la certeza de que se hagan y se mantengan en el tiempo. Calidad no es conseguir un certificado, es mantener la cultura de la calidad en toda la organizacin y comprometer a todo el equipo de trabajo en ser eficientes, eficaces y efectivos cada uno desde su rea de trabajo, pero pensando en toda la empresa.

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES Programa SENA Puntaje Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000 REGIONAL BOYACA 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal Identificar problemas y dificultades en la implementacin de un SGC y plantear alternativas de solucin a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformar el tutor durante la semana de induccin del curso y la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o

dificultades presentes en el proceso de implementacin de un sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada uno de

los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solucin de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

INFORMACIN DEL CASO

No.

Problema o dificultad

Posibles causas

Alternativa de solucin 1 Sensibilizacin

Alternativa de solucin 2 Culturizacin en de por de

1. Rechazo al del cambio. Cultura Organizacional 1. respecto a calidad total 2. Falta

recurso normas

humano de la calidad organizacin y medio

de dar a conocer capacitaciones, su importancia ofrecerles para la herramientas tcnicas y de

capacitacin. 3.Falta inters conocer desarrollo SGC

de organizacin por como y ellos. del

para apoyo para la implementacin de los SGC de la mano de expertos en el campo.

participar en el

Concientizar a Desde Falta 2. de compromiso 1. Poco inters la Implementaci n de los SGC. por parte de la alta a direccin. la direccin de su SGC, de su participacin para n del SGC implementaci cmo dar

la a que su

alta planificacin del

compromiso y conocer a la alta es direccin se exige fundamental desde la norma compromiso con la un requisito que hace especial al la referencia debe alta con Realizar Planificacin adecuada la la tener

compromiso que direccin mejora

del SGC. un Si se cuenta con el apoyo de la de alta direccin se podr con contar la de

1. Ausencia de recursos hacia

Prioridad Implementaci otras n del

SGC, destinacin

CASO DE XITO EMPRESARIAL

MICOL S.A. es una empresa colombiana que actualmente esta inscrita en el registro uniforme de evaluacin de programas de salud ocupacional y medio ambiente para contratistas del sector de electricidad, con el cual se ha beneficiado del proceso de evaluacin y mejoramiento del desempeo en la gestin de su programa.

El objetivo del consejo colombiano de seguridad es orientar y velar por el desarrollo de las actividades del programa de salud ocupacional y medio ambiente mediante el seguimiento y la evaluacin anual de los procedimientos y dems documentos normativos definidos para su operacin.

ALCANCE: Suministro, montaje, instalacin y mantenimiento de equipos en las lneas energtica e instrumentacin y control; as como el diseo y desarrollo para el montaje, instalacin y puesta en marcha de equipos vendidos. Diseo, desarrollo y construccin de obras elctricas, que involucra: instalacin, montaje y mantenimiento de sistemas elctricos industriales y residenciales en baja tensin, sistemas elctricos industriales y subestaciones en media tensin y sistemas de puesta a tierra en baja y media tensin. Diseo, desarrollo y construccin de obras de instrumentacin y control, que involucra: sistemas de comunicacin, sistemas de control electrnico, neumtico, electro neumtico y electromecnico y sistemas de analizadores. BENEFICIOS:

MICOL S.A, Es una empresa certificada en NTC-ISO 9001:2008 NTC-ISO 14001-2004 OHSAS 18001:2007. la certificacin del concejo colombiano de seguridad ha logrado el desarrollo armnico de los programas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente a travs de un proceso de evaluacin, que permite dinamizar el mejoramiento continuo en la gestin, para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y expectativas de eficiencia dirigidas a la satisfaccin del cliente. MICOL S.A, cuenta con un sistema de gestin integral estructurado y dinmico que promueve el mejoramiento continuo y la excelencia en nuestros productos y servicios. lo anterior los lleva a sumar esfuerzos para incrementar la eficacia y la eficiencia de nuestros procesos, con el propsito de aumentar la satisfaccin de sus clientes.

Desarrollo plan de calidad

Producto: Registro calificado de educacin superior en programas presnciales a nivel de pregrado y educacin continua.

Descripcin: La universidad Sergio arboleda, seccional santa marta, inici la implementacin de un sistema de gestin de la calidad, con el propsito de mejorar los procesos de gestin acadmica y administrativa, promover una cultura de mejoramiento continuo, aumentar la satisfaccin de los estudiantes, docentes, directivos y comunidad, promover la autodisciplina y el mejoramiento de la calidad de cada proceso y puesto de trabajo, para alcanzar la certificacin internacional basada en la norma iso 9001.

PLAN DE CALIDAD

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA SEDE SANTA MARTA

PRODUCTO: REGISTRO CALIFICADO PROGRAMAS UNIVERSITARIOS DE PREGRADO VIGENCIA: 2011

proceso nombre del proceso Determinacin de la necesidad de creacin de nuevos currculos calidad aseguradora Caracterist. calidad Creacin de un programa relevante para el desarrollo regional, nacional e internacional. nivel de control parmetro de control Gua para el estudio de factibilidad unidad de medida persona responsable Comit de programa de la facultad a donde pertenezca el programa a ofertar Anual Encuestas, estudios, diagnsticos. mtodo de control frecuencia Instrumentos. de medida registro

identificacin de las necesidades nacionales, regionales y locales.

estudio de mercados sobre preferencia estudiantil.

. estudio de

demanda del sector productivo u ocupacional. Anlisis minucioso Evaluacin de la factibilidad del estudio de factibilidad, determinando su viabilidad elaborar el Diseo y elaboracin del documento del nuevo programa documento conforme a la ley 1188 de 2008 y el decreto 1295 del 2010 y resoluciones reglamentarias Revisin de Revisin y aprobacin del documento cumplimiento de las normas internas y externas, en especial las contempladas en el acuerdo no. 041 Acuerdo no. 041 del 25 de julio de 2006 Vicerrectora acadmica Anual Documento borrador Acta de revisin por la vicerrectora acadmica leyes reglamentarias comit de programa de la facultad a donde pertenezca el programa a ofertar Anual Acuerdo 041 del 25 de julio de 2002 Documento borrador del diseo curricular. acta de reunin de comits. Estudio de factibilidad vicerrectora acadmica Anual Estudio de factibilidad Acta de aprobacin de la viabilidad del nuevo currculo a ofertar.

del 25 de julio de 2006 informe de la comisin de pares evaluadores del Visita a la Revisin externa pares acadmicos designados por el ministerio de educacin, para evaluar los Evaluacin externa estndares de calidad de los programas. (insumos, recursos necesarios, procesos para garantizar el reconocimiento y aseguramiento de la calidad Cumplimiento de Cumplimiento del captulo 5 de decreto institucional Vicerrectora acadmica Anual institucin de los pares acadmicos designados por el ministerio de educacin para evaluar las condiciones y evaluar los estndares de calidad necesarios para el otorgamiento del registro calificado cumplimiento de los estndares de calidad

Otorgamiento del registro calificado

los estndares mnimos de calidad para la obtencin del registro calificado

Concepto emitido por la conoces

Ministerio de

Acto administrativo Anual mediante el cual otorgan el registro calificado al programa 10 meses antes de la fecha del vencimiento de la vigencia del correspondiente registro Acto administrativo y decreto 1295 de 2010 Actas de comit

Necesidad de nacional Creacin

rector de la institucin Evaluacin de la Factibilidad

educacin

Renovacin del registro calificado

Renovacin de los registro calificados, manteniendo la calidad acadmica del programa otorgado Decreto 1295 2010

Comit de programa de la

facultad a Aprobacin de la donde Viabilidad pertenezca el programa

Diseo y Elaboracin del Documento

Normas Internas y Externas

Revisin y Aprobacin del Documento

Normas Internas y Externas

FLUJOGRAMA

Aprobacin del Documento Final

Remisin de Documentacin al MEN Visita Externa Pares

Otorgamien to Registro Calificado

Renovacin del registro Calificado

CONCLUSIONES

El modulo del planificacin de un sistema de gestin de calidad, es bsicamente el ms importante, ya que desde all se inicia la proyeccin de la implementacin del sistema de gestion de calidad. En este convergen todas las fases de la

implementacin, se planifica desde la concepcin de los sistemas de gestin de la calidad, hasta su mantenimiento para la mejora continua del sistema. Se estructura el paso a paso (modelo a seguir), los participantes y los recursos necesarios para la adecuacin del sistema de gestion, su desarrollo, su evaluacin y la toma de las acciones necesarias para la estabilidad y duracin del mismo como una herramienta base para realizar las funciones de manera correcta desde un principio, dndole validez al significado de calidad.

BIBLIOGRAFIA Material de estudio y de apoyo de las semanas 1 al 4, del modulo de planificacin de un sistema de gestin de calidad.

www.micol.com.co www.usergioarboleda.edu.co/santamarta www.consejocolombianodeseguridad.org.co http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/2008/ley_1188_2008.html http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-229430.html http://www.youtube.com/watch?v=QqDzuNi5wDI