ARTCULO DE REFLEXIN LA PRODUCTIVIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD PARA LAS PYMES UNA PERSPECTIVA A NIVEL MICRO Pedro Alejandro

o Aguilar Santamara1 Colegio de Estudios Superiores de Administracin - CESA 2009 paguilar@cesa.edu.co Palabras clave: Productividad, competitividad, Pymes, tecnologa, mejoramiento. Key Words: Productivity, competitiveness, small and medium-sized enterprises, technology, improvement. Resumen Las micro, pequeas y medianas empresas constituyen el mayor porcentaje de empresas en todos los pases de Amrica Latina y el Caribe, llegando a ser ms del 90% del total de ellas. Sin embargo, aunque participan entre el 25% y el 45% de los empleos y con entre el 15% y el 25% de la produccin, su productividad est entre un 25% y un 50% relativa a las grandes empresas, comparativamente a las Pymes Europeas, que pueden estar entre un 66% y un 82%.2 El profesor Porter escribe en su artculo Building the Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from the Business Competitiveness Index (Porter, 2003) que, refirindose al entorno macro y micro de los negocios, pueden existir condiciones necesarias mas no suficientes para el logro de la competitividad. Dice que: However, these broader conditions are necessary but not sufficient. They provide the opportunity to create wealth but do not themselves create wealth. Wealth is actually created at the microeconomic level of the economy, rooted in the sophistication of actual companies as well as in the quality of the microeconomic business environment in which a nations firms compete. Unless these microeconomic capabilities improve, macroeconomic, political, legal, and social reforms will not bear full fruit Es necesario desarrollar herramientas y mecanismos que contribuyan a mejorar la productividad, evitando que, como consecuencia del deterioro
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Ingeniero Mecnico de la Universidad Nacional de Colombia. Candidato a Magister en Docencia e Investigacin Universitaria con nfasis en Ciencias Econmicas y Administrativas (Universidad Sergio Arboleda). Profesor Asistente Coordinador rea Produccin y Operaciones CESA. 2 Pequeas y Medianas Empresas en Amrica Latina, Sebastin Vergara M., Divisin de Desarrollo Productivo y Empresarial, Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe, CEPAL, 2005

permanente de la competitividad de estas empresas, sigan desapareciendo y generando dinmicas econmicas inapropiadas para el crecimiento de nuestros pases. Abstract The micro, small and medium-sized enterprises are the highest percentage of enterprises in all the countries of Latin America and the Caribbean, becoming more than 90 per cent of the total. However, although participate between 25 % and 45 % of jobs and between 15 % and 25 % of production, productivity is between 25 % and 50 % relative to large enterprises, comparatively to the European SMEs, which may be between 66 % and 82 per cent. Professor Porter writes in his article Building the Microeconomic Foundations of Prosperity: Findings from the Business Competitiveness Index (Porter 2003) which, referring to the environment macro and micro business, there may be necessary conditions but not sufficient for the achievement of competitiveness. Says that: However, these broader conditions are necessary but not sufficient They provide the opportunity to create wealth but do not themselves create wealth. Wealth is actually created at the microeconomic level of the economy, rooted in the sophistication of current companies as well as in the quality of the microeconomic business environment in which a nation's firms lies. Unless these capabilities improve, macroeconomic, political, legal, microeconomic and social reforms will not bear full fruit, it is necessary to develop tools and mechanisms that help improve productivity, avoiding that, as a result of the permanent deterioration of the competitiveness of these companies, continue disappearing and generating inappropriate for the growth of our countries economic dynamics. 1 1.1 INTRODUCCIN GENERALIDADES

La economa colombiana ha mostrado en los ltimos aos algunos signos de crecimiento lo que podra permitirle al pas lograr mejoras en el nivel y calidad de vida de sus habitantes, como lo demuestra el crecimiento del PIB per cpita de los colombianos (US$ 2239 en 1999 a US$3.214 en 2006). Sin embargo, un alto porcentaje de su poblacin econmicamente activa se encuentra desempleada o subempleada, cifras que muestran la urgente necesidad de encontrar y disear estrategias innovadoras que permitan un aumento sustancial de la produccin industrial y de servicios de los diferentes sectores empresariales dirigindola a atender la creciente demanda de los diferentes mercados mundiales ante la debilidad de la demanda interna.

GDP Colombia en precios constantes de 1980. Fuente LatinFocus Considerando lo anterior, y buscando resolver el problema del bajo crecimiento de la economa, se ha venido generado en el mundo entero, y en Colombia en particular, un gran inters por las micro, pequeas y medianas empresas (MiPyMEs) debido a su gran potencial como generadoras de empleo, promotoras de avances en el entorno local y su flexibilidad para convertirse en un importante complemento del trabajo de la gran empresa, dadas las experiencias que han tenido lugar en Italia (Mdena y Emilia Romana), Alemania (Baden-Wttemberg) y Estados Unidos (Silicon Valley), entre otras, por lo que se ha considerado como un sector empresarial muy dinmico y poseedor del mayor potencial de desarrollo productivo (con relacin a su tamao). En el caso de Colombia, el pas tuvo que pasar por varias bonanzas externas de corta duracin y caer en su crisis ms profunda (1999) en casi un siglo, para descubrir que siempre ha sido un pas de micro, pequeas y medianas empresas que conforman la mayora de la base empresarial colombiana: agrupan cerca del 91% de las empresas manufactureras, participan con el 30% del total de la produccin, generan un poco ms del 43% del empleo industrial, realizan un poco ms del 20% de las exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de los salarios, de acuerdo con datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y de la Encuesta Anual Manufacturera del DANE, demostrando su gran potencial de crecimiento al comparar su participacin en el PIB con el nmero de establecimientos, por lo que su contribucin social es incalculable, adems de que en la coyuntura actual son casi las nicas empresas generadoras de nuevos empleos y es ah donde reside la mayor capacidad de generar fuentes de trabajo. 1.2 SOBRE LAS MIPYMES

En Colombia, segn la Ley para el Fomento de la Micro, Pequea y Mediana Empresa, Ley 590, las PYMES se clasifican as3:

Fuente: ACOPI

Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferiores a 501 salarios mnimos mensuales legales vigentes. Pequea Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mnimos mensuales legales vigentes. Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes. El aporte de la micro, pequea y mediana empresa industrial se refleja en estos indicadores: La Encuesta Anual Manufacturera permite valorar la incidencia de la MIPYME en el panorama empresarial colombiano. Representan el 96.4% de los establecimientos, aproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la produccin manufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor agregado. Son ms de 650.000 empresarios cotizando en el sistema de seguridad social. Motivadas por la depresin del mercado domstico y la alta devaluacin del peso colombiano en el 2002, los acuerdos comerciales regionales firmados y por firmar, la desgravacin arancelaria que contemplan los acuerdos internacionales y los programas gubernamentales de promocin a las exportaciones, numerosas PyMEs llevaron sus productos y servicios a los mercados internacionales de pases vecinos especialmente, pero sin lograr la alta participacin en el total de las exportaciones alcanzada por las PyMEs de otros pases como la lograda por las de Taiwan (56%), de Italia (52%) o de Corea (40%), debido a numerosas barreras externas e internas a la exportacin que les han impedido una ms activa, sostenible y agresiva participacin en el comercio mundial, no obstante que se ha venido insistiendo en que la opcin ms certera para que una PyMe se sostenga en el largo plazo es internacionalizarse, entendida sta como el proceso de desarrollar productos y servicios de acuerdo con la demanda de determinados nichos del mercado mundial, con valor agregado de conocimiento especializado, vendido a consumidores finales a precios del mercado forneo de destino, como un imperativo hacia la construccin de una economa nacional sostenible en el largo plazo. 2 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Con el fin de crear bienes y servicios es necesario transformar recursos en dichos bienes y servicios. Es as como es necesario dar una adecuada utilizacin a dichos recursos con el fin de lograr su ptimo aprovechamiento y, por lo tanto procurar un, cada vez mayor, rendimiento del capital y los recursos utilizados en la produccin. La razn existente entre el resultado (produccin de bienes y servicios) y los recursos (insumos) es la productividad. Las micro, pequeas y medianas empresas constituyen el mayor porcentaje de empresas en todos los pases de Amrica Latina y el Caribe, llegando a ser ms del 90% del total de ellas. Sin embargo, aunque participan entre el 25% y el 45% de los empleos y con entre el 15% y el 25% de la produccin, su productividad est entre un 25% y un 50% relativa a las grandes empresas,

comparativamente a las Pymes Europeas, que pueden estar entre un 66% y un 82%.4 Es entonces evidente que se hace necesario desarrollar herramientas y mecanismos que contribuyan a ir cerrando la brecha existente en momentos tan claves para la globalizacin de los mercados, evitando que, como consecuencia del deterioro permanente de la competitividad de estas empresas, sigan desapareciendo y generando dinmicas econmicas inapropiadas para el crecimiento de los pases latinoamericanos. El profesor Porter ha establece en su teora de crecimiento econmico que la verdadera riqueza se crea al nivel macroeconmico y que no es suficiente con tener un entorno macro adecuado. Insiste en que la sofisticacin de las prcticas (tecnologa y tcnicas de gestin) son las que proporcionan las herramientas necesarias para el mejoramiento de la productividad. Corroborando lo anterior, Herbert Stein y Murray Foss (Stern & Foss, 1995), realizaron un extenso estudio para determinar los principales factores relacionados con el incremento de la productividad, estableciendo que la mano de obra contribuye con un 10%, el capital (mquinas, mejores materias primas, etc.) contribuye con un 38% y, por ltimo, la administracin (ciencias de la) contribuye con cerca de un 40%. 3 3.1 MARCO TERICO Y REFERENCIAL SOBRE LA COMPETITIVIDAD

Existen dos indicadores que miden la competitividad de los pases; el desarrollado por el IMD (International Institute of Management Development), que define el ranking y analiza como el entorno de una nacin crea y sostiene la competitividad de las empresas, utilizando para ello 331 criterios, aplicados en 55 pases. Los criterios que utiliza el indicador IMD, estn divididos en cuatro grandes factores que son: desempeo econmico, eficiencia del gobierno, eficiencia de los negocios e infraestructura5. De otro lado, el World Economic Forum, desarroll (primer reporte The Global Competitiveness Report 2001-2002) el ranking competitivo de las naciones con su indicador denominado Growth Competitiveness Index, el cual establece la capacidad que tiene un pas de lograr el sostenimiento del crecimiento econmico en el mediano y largo plazo. La figura 1 ilustra la forma en la cual el Foro Econmico mundial define la competitividad y su contribucin hacia el logro de la prosperidad individual y colectiva6. Solow (1956), propone un modelo exgeno de crecimiento (o modelo de crecimiento neoclsico) en el cual intenta explicar la relacin entre el crecimiento de la economa y las variables (capital total (K), fuerza laboral trabajo total (L), nivel de tecnologa (A), producto (Y) y el factor que relaciona el
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Pequeas y Medianas Empresas en Amrica Latina, Sebastin Vergara M., Divisin de Desarrollo Productivo y Empresarial, Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe, CEPAL, 2005 5 http://www.imd.ch/research/publications/wcy/Factors_and_criteria.cfm 6 Moving to a New Global Competitiveness Index. MICHAEL E. PORTER, Harvard University, MERCEDES DELGADO, Institute for Strategy and Competitiveness, Harvard Business School, and Fox School of Business, Temple University, CHRISTIAN KETELS, Institute for Strategy and Competitiveness, Harvard Business School SCOTT STERN, Kellogg School of Management, Northwestern University, World Economic Forum, 2008

producto con el capital ()), que inciden en l en el mediano y largo plazo. El modelo utiliza la funcin de produccin de Cobb-Douglas. En los ltimos tiempos, autores como Romer (1990); Lucas (1988) y Warsh (2006)7 han resaltado la gran importancia que tiene el conocimiento en el logro de ese mejoramiento econmico.

Prosperidad

Individual Colectiva

Productividad
Dotacin de entorno

Requerimientos bsicos Potenciadores de eficiencia Factores de innovacin y sofisticacin

Figura 1. Modelo de competitividad. World Economic Forum (WEF), 2008 Desde otra perspectiva, el enfoque de competitividad sistmica define que Los pases ms competitivos poseen i) en el nivel meta, estructuras bsicas de organizacin jurdica, poltica y econmica, capacidad social de organizacin e integracin, y capacidad de los actores para la integracin estratgica; ii) un contexto macro que exige mayor eficacia de las empresas; iii) un nivel meso estructurado donde el Estado y los actores sociales desarrollan polticas de apoyo especfico, fomentan la formacin de estructuras y articulan los procesos de aprendizaje a nivel de la sociedad, y iv) en el nivel micro un gran nmero de empresas que buscan simultneamente la eficiencia, calidad, flexibilidad y rapidez de reaccin, estando muchas de ellas articuladas en redes de colaboracin reciproca (Esser, Hillebrand, Messner, Meyer-Stamer, 1996, p. 41). 3.2 SOBRE LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD

La prosperidad nacional es afectada con gran fortaleza por la competitividad, la cual se define por la productividad con la cual una nacin utiliza sur recursos humanos, de capital y naturales El nivel de vida de una nacin lo determina la productividad de su economa, la cual se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por una unidad de los recursos humanos, de capital y naturales de la nacin. La productividad depende tanto por el valor de los bienes y servicios de la nacin medidos por los precios establecidos en los mercados abiertos como por la eficiencia con que ellos pueden producirse. Por tanto, la verdadera competitividad se mide con la productividad El desafo central del desarrollo econmico es como crear las condiciones para el crecimiento rpido y sostenible de la productividad. (World Economic Forum Porter, 2004, p. 30, 31. 37 y 50). La productividad de la economa se mide por el valor de los bienes y servicios producidos por unidad de capital humano, capital fsico y recursos naturales. La productividad depende del valor de los bienes y servicios producidos medido a
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David Warsh, Knowledge and the Wealth of Nations, W. W. Norton, New York, 2006

precios de mercado y la eficiencia con los cuales pueden producirse. Por tanto, la verdadera competitividad la mide la productividad (Porter, 2004, p. 31). Es entonces fundamental comprender cules son los determinantes de la productividad con el fin de identificar alternativas viables para influir sobre ellos y as proponer un camino articulado y sistmico en el logro de esa prosperidad individual y colectiva. La figura 2, ilustra el punto de vista del Foro Econmico Mundial con respecto a los fundamentos de la productividad.

Calidad del entorno microeconmico de los negocios Estado de desarrollo de los clusters Sofisticacin de las operaciones de la compaa y de la estrategia

Infraestructura social e instituciones polticas Polticas macroeconmicas

Competitividad microeconmica

Competitividad macroeconmica

Figura 2. Fundamentos de la Productividad. World Economic Forum (WEF), 2008 De lo expuesto por el WEF, es muy importante resaltar que al nivel microeconmico se distinguen claramente tres aspectos que estn interrelacionados y que deben interactuar de forma constante para lograr el incremento buscado de la productividad. La sofisticacin de las empresas, que se mide por sus estrategias empresariales y las prcticas operativas, es un rea que ha sido muy descuidado en la literatura tradicional sobre el crecimiento econmico. Sin embargo, la productividad de un pas es establecida, en ltima instancia, por la productividad de sus empresas. Una economa no puede ser competitiva a menos que las empresas que operan all sean competitivas, ya sean empresas nacionales o filiales de compaas extranjeras. La heterogeneidad de la productividad de la empresa dentro de los pases tiene un impacto significativo en la productividad global de las diferencias entre los pases.8 De otro lado en un amplio estudio (1948-992) realizado por el Bureau of Labor Statistics for the private economy9, encontraron que la contribucin al incremento en los resultados por hora laboral (productividad laboral), fue determinada por: una mayor intensidad de capital (38%); mejoramiento en la calidad de la mano de obra (10%), (influencias combinadas de formacin,
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Alfaro et al., 2008 Stein, Herbert & Foss, Murray, The New Illustrated Guide to the American Economy, The AEI Press Washington D.C. 1995 Second Edition.

experiencia laboral y gnero); y efectos multifactoriales (52%), los cuales son explicados en un 20% por procesos relacionados con investigacin y desarrollo. Quedara entonces un 40% de la participacin total del crecimiento de la productividad sin una explicacin clara, ante lo cual los autores (Stein, Murray, 1995) intentan explicar como un claro aporte de las ciencias de la administracin. 3.3 SOBRE LA PRODUCTIVIDAD MULTIFACTORIAL

La literatura clsica sobre la medicin de la productividad puede agruparse en dos grandes vertientes10: por una parte la que se relaciona con las medidas de eficiencia [en economa es la relacin entre los resultados obtenidos (ganancias, objetivos cumplidos, productos, etc.) y los recursos utilizados (horas-hombre, capital invertido, materias primas, etc.)], que se remontan a Farrell (1957); y por otro lado las que abordan la variacin en la productividad total de los factores, que se remiten a Solow (1957). Farrel entonces aborda el anlisis de la eficiencia desde dos conceptos: eficiencia tcnica y eficiencia asignativa. Se habla de eficiencia tcnica (o productiva), cuando a partir de una determinada tecnologa de produccin fija, se consigue alcanzar el mximo nivel de salida posible. Por otro lado, la eficiencia asignativa determina la relacin entre diversas combinaciones de insumos para alcanzar un nivel de produccin, dado su costo relativo. En definitiva, la eficiencia global viene referida al producto de la eficiencia tcnica y de la asignativa. Las definiciones de eficiencia de Farrell han provisto de algunas tcnicas de medicin aplicables a unidades productivas individuales, y que se pueden clasificar en tres grandes categoras [ver Pollit (1995)]: Tcnicas de programacin no paramtrica (anlisis DEA, Data Envelopment Analysis), la cual utiliza tcnicas de programacin lineal para determinar si una unidad productiva utiliza bien sus recursos, en relacin con otras unidades productivas. Por tanto permite establecer marcos de referencia. Tcnicas de programacin paramtricas, que asumen formas funcionales especficas para la frontera de posibilidades de produccin. Tcnicas estadsticas determinsticas y mtodo de fronteras estocsticas, las cuales pueden usar tcnicas economtricas. En ambos mtodos se usan procedimientos de estimacin en lugar de tcnicas de programacin lineal o no lineal, asumiendo, por tanto que todas las desviaciones observadas de los datos respecto a la frontera son desviaciones debidas a ineficiencia. LA MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD

3.4

Si se tiene como meta mejorar la productividad es necesario medirla de forma adecuada. Tradicionalmente se han utilizado indicadores de rentabilidad, los cuales son adecuados en trminos generales; sin embargo, como es necesario lograr una medicin que sea ms significativa en trminos de administracin, debera estar ligados con la productividad, ya que la rentabilidad es afectada en gran medida por la mejora en la productividad.
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Botero Garca, Jess, Los Cambios en la Productividad: Medidas Alternativas Aplicadas en Colombia. Departamento de Economa, Universidad EAFIT (p3)

Entonces la adecuada medicin de la productividad fortalece el proceso de planeacin del negocio ya que estos permiten determinar su cumplimiento sino que si se desarrolla de forma sistmica todo el personal de la empresa comprender su aporte en el logro de los resultados del negocio. 3.4.1 LA PRODUCTIVIDAD DEL VALOR AGREGADO11

Como se ha expresado anteriormente, la productividad expresada en el sentido estrictamente econmico, se puede definir como: Productividad = Producto / Insumo (recurso) Y mide qu tan bien se utilizan los recursos o insumos en la fabricacin de la produccin deseada. A mayor ndice mejor productividad. Cuantificar el producto es el primer paso para medir la productividad para lo cual se pueden utilizar tres formas: 3.4.1.1 LA CANTIDAD Poder expresar el producto en trminos de cantidades fsicas se convierte en la mejor forma de cuantificar la productividad, pero es solo aplicable a productos homogneos. 3.4.1.2 EL VALOR DE LA PRODUCCIN Con el fin de evitar los inconvenientes generados por la heterogeneidad de los productos, se utiliza la unidad monetaria como medidor de la produccin. En ese sentido, se puede utilizar el valor de la venta de las unidades de los productos en un periodo dado. Es decir, es el producto de las unidades vendidas (cantidades fsicas) fabricadas en el periodo multiplicado por su precio de venta. 3.4.1.3 EL VALOR AGREGADO Este se define como la riqueza creada en trminos de los productos y/o servicios generados por una organizacin. En trminos meramente contables se puede expresar como el valor creado por una empresa menos el valor creado por sus proveedores (dentro de los cuales NO ESTN los empleados). De forma sencilla, es la diferencia entre las ventas de la compaa y los materiales y servicios comprados. Se presenta entonces una diferencia importante con el concepto de prdidas y ganancias ya que en ste se considera que los sueldos y salarios son un costo de la operacin y, por lo tanto, pueden ser objeto de reduccin recorte. Valor agregado = Ventas Netas Valor de las Compras hechas a terceros + Cambio en el Inventario

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Masayoshi Shimizu, Kiyoshi Wainai, Nagai, Value Added Measurement and Practical Approach to Management Improvement, Japan Productivity Center for Socio-Economic Development, Tokio, Japan, 1997

3.2.2.1 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD DEL VALOR AGREGADO Los indicadores de productividad del valor agregado pueden ser utilizados como una herramienta de diagnstico y le permite a la organizacin identificar reas problemticas areas prioritarias que necesiten mejorarse. Los beneficios que pueden obtenerse al utilizar esta metodologa de diagnstico pueden ser: Obtener una evaluacin comparativa del nivel de productividad de la organizacin como un todo. Realizar un benchmarking en trminos de la Productividad del Valor Agregado. Evaluar el impacto de los programas de mejoramiento de la productividad.

Los indicadores de productividad del valor agregado entonces relacionan, como se mencion antes, la rentabilidad y la productividad. En este artculo solo sern mencionadas algunos de los citados indicadores ya que sern objeto de un artculo siguiente. 3.2.3 Nivel salarial Productividad laboral Participacin laboral Productividad del capital Razn de la utilidad operativa y el valor agregado Razn de la utilidad operativa y el capital operativo OTROS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

El proceso productivo en cualquier organizacin es, por su naturaleza, fuente inagotable de mejoramiento en la productividad. Es por tanto fundamental proveer de los indicadores necesarios para su evaluacin. Los indicadores de produccin estn compuestos por cuatro familias, relacionados con: 1) La disminucin de tiempos muerto de equipo y maquinaria; 2) la reduccin del consumo de materiales; 3) la reduccin de lead times ; 4) La reduccin de mano de obra por reduccin de producto. De otro lado, se encuentran los complementarios que estn conformados por cuatro familias de indicadores: 1) La mejora de la entrega por los proveedores; 2) los lead times entre procesos; 3) la relacin con clientes; 4) la relacin costo-beneficio general. 4 JUSTIFICACIN

La baja sofisticacin de las empresas conduce a improductividades de variada naturaleza12. Se habla de improductividades cuando se presenta poca incorporacin de valor agregado por estrategias empresariales deficientes as como por la presencia de desperdicios y la generacin de costos innecesarios.

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Halevy Avner & Naveh Eitan, (2000) Measuring and Reducing the Nacional Cost of Nonquality, Total Quality Management, Vol. 11, No. 8,. 1095-1110.; Naveh Eitan and Avner Halevy. (1999) How much do we lose on non-quality? Total Quality Management, Vol. 10, No. 7, 10371045; Naveh Eitan y Avner Halevy, (1996) El Costo de la No Calidad en Israel, Resumen de investigacin, mimeo, noviembre

De acuerdo con datos obtenidos por el Centro Nacional de Productividad (CNP), el cual desarroll una encuesta orientada a determinar las principales fuentes de improductividad en las empresas manufactureras colombianas13, definieron que Colombia est por debajo de las empresas encuestadas por Bain&Co14 en el uso de tcnicas de gestin. En la Figura 4, se pueden encontrar comparativamente las brechas en el uso de las mencionadas tcnicas de gestin. Entre otros aspectos, el estudio arroj que un aspecto que genera un alto impacto en las improductividades de las empresas est relacionado precisamente con la escasa utilizacin de las tcnicas de gestin. Cabe mencionar que se encontraron tambin aspectos relacionados con la gestin de los materiales, con la gestin del talento humano, las mquinas y, por supuesto, los mtodos.

Figura 4. Comparacin uso Tcnicas de Gestin entre Colombia y el resto del mundo. FUENTE: CNP. Los datos del resto del mundo provienen del informe Bain & Co. (2003) Se hace entonces imprescindible que las empresas comiencen un proceso de mejoramiento en su gestin, de tal manera que logren un incremento en su productividad, debido a que es tal vez la forma ms expedita y sencilla de lograr incrementar su competitividad. 5 CONCLUSIONES

Es necesario poner un mayor nfasis en los aspectos internos de la Administracin de las PyMes, debido a que es all en donde podemos encontrar una fuente importante de mejoramiento en la productividad de las mismas.

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Centro Nacional de Productividad, Factores determinantes de la productividad y el crecimiento econmico de Colombia, Un anlisis con nfasis en las empresas manufactureras, 2005 14 Encuesta realizada a 708 empresas de Amrica, Europa, Asia y frica por la firma Bain & Company

Se les debe proveer herramientas desarrolladas tcnicamente para la evaluacin de su productividad y as evidenciar aquellas brechas que puedan tener con respecto a otras empresas de su sector a las mejores en su clase. Deben contar con tecnologas blandas de fcil y rpida aplicacin para poder cerrar las brechas rpidamente.

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