UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
EM GESTÃO PÚBLICA

DESAFIO PROFISSIONAL

RONALD SILVA ARAÚJO-RA 6010389511

KARINA GONÇALVES DE BRITO-RA 5524344178
LÍLIA DE CÁSSIA DA CRUZ-RA 5512273701
MIRELLY FERREIRA BORGES-RA 6255164374
GEORGE VITOR LOPES TEIXEIRA-RA 5512337648

TUTOR(A) DISTÂNCIA:LARESSA BATTINI

TUTOR(A )PRESENCIAL:ELAINE BEATRIZ DA SILVA AZEVEDO

Montes Claros

2019
 RONALD SILVA ARAÚJO-RA 6010389511

KARINA GONÇALVES DE BRITO-RA 5524344178

LÍLIA DE CÁSSIA DA CRUZ-RA 5512273701
MIRELLY FERREIRA BORGES-RA 6255164374
GEORGE VITOR LOPES TEIXEIRA-RA 5512337648

DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho apresentado como avaliação

parcial ao Curso Superior de Tecnologia em
Processos Gerenciais da Universidade
Interativa Anhanguera para as Disciplinas –
do Curso Superiores de Tecnologia em
Gestão Pública.

Orientador(a):Laressa Battini

Montes Claros

2019
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.....................................................................................4

1PASSO 1............................................................................................4

1.1 ALTERIDADE...........................................................................4

2 PASSO 2...........................................................................................4

2.1EMPREENDEDORISMO.............................................................4

3 PASSO 3............................................................................................5

3.1TOMADA DE DECISÕES............................................................5

4 PASSO 4...........................................................................................6

4.1 TRABALHO EM EQUIPE...........................................................6

5 PASSO 5...........................................................................................6

5.1 COMO SUPERAR AS BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO NAS

ORGANIZAÇÕES.................................................................................6

6 CONCLUSÃO....................................................................................7

7 REFERÊNCIAS.................................................................................8
INTRODUÇÃO

Este presente trabalho irá apresentar um processo de uma clínica de estética

para pessoas com tratamento com câncer ,uma vez que a doença agride tanto
psicologicamente como fisicamente ,o objetivo será ajudar essas pessoas em
sua alto estima .É certo que a agressão da doença é muito constante ,será
apresentado a administradora e seus colaboradores algumas técnicas de um
negócio de sucesso , seus processos e conceitos e principais dificuldades que
uma empresa passa pelo seus primeiros passos.

PASSO 1

ALTERIDADE

Primeiramente, origem do termo alteridade vem do latim, ou seja, a palavra

“alteritas” que é o resultado da soma de dois componentes: “alterar”, que se
traduz como “outro” e o “-ismo” sufixo que é usado para indicar “qualidade”.
Logo, temos algo como “qualidade do outro”.

Alteridade é uma condição de ser outro. O termo refere-se ao “outro” a partir da

perspectiva do “eu”. Segundo o conceito aplicado ao estudo da alteridade,
trata-se de um dos princípios fundamentais na relação de interação e
dependência de um homem com o outro, na sua vertente social .Assim, o “eu”,
em sua forma individual, só tem razão de existir através do contato com o
“outro”, ou com o coletivo, com a sociedade que o rodeia. Em termos
filosóficos, os meios de alteridade tomam o lugar do “outro”, alternando a
própria perspectiva com os outros, ou seja, a alteridade se torna um bom sinal
de interesse compreendido.

PASSO 2

EMPREENDEDORISMO SOCIAL

É um negócio lucrativo que ao mesmo tempo colabora com o desenvolvimento

da sociedade, As empresas sociais, diferentes das ONGs ou de empresas
comuns, utilizam mecanismos de mercado para, por meio da sua atividade
principal, buscar soluções de problemas sociais. Os negócios sociais integram
a lógica dos diferentes setores econômicos e oferecem produtos e serviços de
qualidade à população excluída do mercado tradicional, ajudando a combater a
pobreza e diminuir a desigualdade. Inclusão social, geração de renda e
qualidade de vida são os objetivos principais dos negócios sociais, que também
são economicamente rentáveis.
Este tipo de negócio com impacto social tem proliferado por todo o País, por
uma geração de empreendedores que pautam sua estratégia em valores
sustentáveis. Diversas instituições têm colaborado para a conceituação e
fomento deste novo modelo de negócio. A organização internacional Artemisia,
a Ashoka, pioneira no campo da inovação social, e a Fundação Schwab,
responsável pelo prêmio Empreendedor Social no Brasil, são alguns dos
órgãos que estimulam o desenvolvimento destes negócios.Um exemplo de
negócio transformador e de impacto social é a Feira Preta, a maior feira de
cultura negra da América Latina.

Para a clínica o empreendedorismo social está muito presente pois além de ser
um ramo de atividade muito lucrativo no Brasil ,o setor da beleza gera renda
formal e informal ,no caso desta projeto vai contribuir para o bem estar e auto
estima das pacientes que são agredidas tanto psicologicamente como
fisicamente.

PASSO 3

TOMADA DE DECISÕES

Decisão individual

Identificação do problema – onde se deverá fazer uma comparação entre a

situação atual e algum padrão, que poderá ser o desempenho anterior, ou
decisões tomadas por uma administração ou gestão anterior.

Desenvolvimento de alternativas- o que implica que se liste as alternativas

viáveis que poderiam resolver o problema, sem ter sido feita, nenhuma
avaliação das alternativas identificadas. É sempre importante perceber qual o
problema a resolver, e as suas causas. Nunca confundir problema com
oportunidade. Por exemplo, se uma empresa não vender, talvez não seja por
falta de clientes, mas sim pela qualidade dos colaboradores do departamento
de vendas.

Seleção da alternativa- onde já foram determinados todos os fatores

pertinentes da decisão, atribuídas remunerações de forma apropriada e
identificadas alternativas viáveis.

Escolha da alternativa que teve a melhor nota final.

Implementação- onde se coloca a mesma em prática.

Decisão em grupo

Apresentam precisão, muita deliberação e, por conseguinte, decisão bem

pensadas, de modo que as suas implementações tenham o respetivo sucesso.
No entanto, existem desvantagens como o tempo usado “durante”, e o facto de
existir uma ausência de responsáveis caso problemas surjam, a não ser o
próprio grupo.

Grupo Nominal – O Grupo Nominal é uma técnica de tomada de decisões em

grupo cuja característica fundamental é o facto dos elementos do grupo, apesar
de frente a frente em reunião, apresentarem as suas ideias de forma
sistemática e totalmente independente. Divide-se o grupo de trabalho, em
diversos grupos, onde cada um escreve a sua ideia num papel. Existe uma
apresentação da respetiva ideia, não havendo interrupções ou críticas. De
seguida, discutem a ideia proposta, de modo a avaliar e clarificar. Todos os
grupos pontuam as ideias apresentadas, ganhando por fim, a ideia mais
pontuada.

Para a clínica a melhor forma para uma tomada de decisões é em grupo ,pois
como o seu principal valor é se colocar no lugar do outro ,então deve-se
buscar alternativas e colaboração e opiniões de todos os envolvidos no
projeto .

PASSO 4

TRABALHO EM EQUIPE

O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso de uma empresa ,surge

da humilde de poder compartilhar o serviço e o saber, receber um feedback
através de um diálogo assertivo ,uma equipe é formada com um mesmo
objetivo ,pessoas que trabalhem na mesma direção e seguem o mesmo plano,
sempre respeitando as diretrizes de um bom líder ,as vitórias são
compartilhadas na mesma forma e os fracassos também. É essencial entender
que um funcionário que consegue somar suas competências técnicas às dos
outros da equipe deve ser incentivado a continuar com tal comportamento.
Assim como aquele que tem dificuldade em dividir a sabedoria e de discutir as
atividades com outros membros do time, deve ser incentivado a encontrar os
pontos da sua personalidade que são mais ligados à coletividade.
Basicamente, a corporação não deve deixar ninguém de lado e sim
desenvolver.

PASSO 5

COMO SUPERAR BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

A comunicação é muito importante para o bom funcionamento dos processos

dentro de todos os departamentos de uma organização. Ela é fundamental
para as relações interpessoais gerando assim um clima favorável na
organização. Quanto mais bem informados, mais os funcionários tendem a
estar envolvidos de forma positiva com a organização. No entanto, quando
existem barreiras (ruídos) na comunicação de uma organização podem ocorrer
situações que são muitos difíceis de serem resolvidas. A comunicação quando
mal transmitida ou feita de forma inadequada dentro das organizações gera
ruídos, inseguranças, desmotivação e compromete todo o clima organizacional.
A comunicação bem trabalhada dentro de uma organização é muito influente
na construção de ambiente harmônico e integrado. Dentro de uma organização
como a clínica de estética a comunicação deve ser muito bem transmitida por
se envolver pessoas com problema de saúde ,deve se ter todo o cuidado para
evitar danos desagradáveis e também entre os próprios colaboradores toda
forma de se comunicar deve ser previamente analisada.

CONCLUSÃO

Este devido trabalho foi analisado de forma dinâmica ,mas verificando sua
importância para uma clínica de estética que atende pessoas com câncer e
queira melhorar sua auto estima diante de um tratamento doloroso e longo,a
clínica passa por vários aprendizados de uma organização ,sua
demanda ,processos e superação de dificuldades do dia a dia, conclui-se que
através de informações presentes de como melhorar a estética a busca pelo
atendimento a esses pacientes seja o mais rápido ,agradável ,receptivo e
afável, para que a melhora do tratamento seja eficaz e positiva.
REFERÊNCIAS

R.DitoEfeito,Curitiba,v.7,n11,p.74.94 Jul/dez.2016.

www.gestãodeseguranca.com.br

www.brasil.gov.br/cidadania-justica