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Segunda-feira, 20 de Outubro de 2008 20:03

Artigo

Pulsos e conta telefnica

(*) Roberto da Costa e Silva
A cobrana da conta telefnica de um assinante dividida em duas partes. A primeira recebe o nome de assinatura e um valor fixo mensal. Pode-se pensar que se destina a cobrir os custos de manuteno da rede telefnica e dos equipamentos das centrais dos prestadores do servio (concessionrias). A segunda parte varivel e diz respeito s ligaes que so efetuadas. A cobrana da segunda parte pode ser feita de duas maneiras: por bilhetagem ou por medio de pulsos. No processo de bilhetagem, a central telefnica emite um bilhete onde consta o tempo de incio da ligao, a partir do instante em que o assinante chamado atende ligao, e o tempo de trmino, quando o assinante chamador desliga. A cobrana feita pela diferena entre estes valores e expressa com realidade o tempo gasto na ligao. Este tipo de cobrana usado sempre que fazemos uma ligao interurbana ou ligamos de uma operadora para outra. No processo de medio de pulsos adotado nas chamadas locais de telefone fixo para telefone fixo, a cobrana feita pela quantidade de pulsos emitidos durante a ligao. no nmero destes pulsos que comea a divergncia entre o tempo falado e o que tarifado. O problema est na quantidade de pulsos emitidos durante a ligao. Como no sabemos o instante exato que uma pessoa vai fazer uma ligao, a central telefnica da concessionria da qual somos assinante est sempre emitindo uma seqncia contnua de pulsos. Deste modo, quando fazemos uma ligao e a pessoa chamada atende, o contador de pulsos do nosso telefone, que fica na central telefnica (existe um contador para cada telefone), conta um pulso, e, a partir disto, para cada novo pulso da seqncia de pulsos, o contador continua sua contagem at o trmino da ligao. No caso da Telemar, esta seqncia de pulsos de um a cada quatro minutos, enquanto na Embratel de um a cada seis segundos. A cobrana mnima da Embratel de um minuto, e o da Telemar de quatro minutos. Ou seja, se nossa ligao durar 20 segundos, a Embratel ir cobrar um minuto, e a Telemar, quatro minutos. Resumindo: este tipo de cobrana prejudica o usurio, que acaba pagando a mais. Consideremos, por exemplo, o tempo mdio de uma ligao local como sendo de dois, trs, quatro e cinco minutos. No caso da Embratel, a diferena entre o valor pago e o consumido ser menor que seis segundos para qualquer ligao, pois o intervalo entre os pulsos e as ligaes consideradas tem tempo de durao maior que o intervalo de tarifao. Na Telemar, a diferena ser de dois a seis minutos, no caso de a ligao durar dois minutos. Se a chamada for atendida quando ocorrer um pulso de tarifao, teremos usado dois minutos e seremos tarifados em quatro minutos, com apenas um pulso. A chamada termina antes que o contador registre o prximo pulso da seqncia. Se a chamada, porm, for atendida a menos de dois minutos para ocorrer um pulso da seqncia, teremos falado dois minutos e seremos tarifados em oito minutos, pois o contador, alm do pulso inicial, ter contado o primeiro pulso da seqncia, tarifando assim dois pulsos, o que equivale a oito minutos. Supondo-se que a chamada seja atendida no incio ou no fim da seqncia de pulsos (casos extremos), esta diferena ser de um a cinco minutos no caso de a ligao durar trs minutos; de zero a quatro minutos, se a ligao durar quatro minutos, e, finalmente, de trs a sete minutos se ligao for de cinco minutos. A diferena a maior para o consumidor depende do instante do incio da ligao, comparado com o instante que vai ocorrer o prximo pulso da seqncia de pulsos emitida pela central telefnica. O desenho abaixo pretende esclarecer graficamente o que ocorre. A ilustrao mostra uma ligao dentro de um intervalo de pulsos e entre dois intervalos. No primeiro, ela ser tarifada com um nico pulso, e no segundo, com dois

pulsos. A perda mdia do assinante depende do tempo da ligao. As tabelas abaixo mostram estes valores. As perdas representam o coeficiente entre o tempo mdio tarifado a mais e a durao da ligao. Os valores so assustadores no caso da Telemar. Evidentemente, a perda diminui quanto maior o tempo da ligao para o caso da Embratel, oscilando, mas tambm sempre diminuindo, para o caso da Telemar. Talvez isto explique algumas campanhas publicitrias que incentivam o assinante a falar mais, pois na verdade no existe perda de faturamento. No caso da Embratel, a probabilidade que o assinante pague um pulso a mais de 100% para qualquer tempo de conversa. No caso da Telemar, varia de acordo com o tempo da ligao conforme tabela abaixo. Convm notar que a durao dos pulsos diferente entre as empresas, no entanto a est outra diferena. A Embratel cobra um valor denominado de conexo toda vez que ocorre uma chamada. Desta maneira, sua tarifa mnima maior que a de um minuto para qualquer ligao, tornando as tarifas das duas similares se no considerarmos as probabilidades de pagarmos um pulso a mais nas ligaes, que, no caso da Telemar, torna-se bastante significativa. No caso da cobrana da assinatura, seu valor varia de R$32,06 a R$49,68, a depender do tipo da linha. Nossa experincia neste setor indica que um valor de R$7 seria mais que suficiente para cobrir os custos de manuteno destas linhas. Este valor o que tomamos como parmetro baseados no custo do sistema Teleufba (sistema de manuteno de telefonia da Universidade Federal da Bahia), que engloba rede e equipamento de central e um valor atualizado de mercado. Sendo assim, no se entende por que tal cobrana possa existir e, alm disto, tentando-se justific-la como custo de manuteno, por que seu valor to alto. No caso de ligao de telefone fixo para telefone mvel, a cobrana das duas companhias bastante semelhante. Ambas cobram uma ligao mnima de 30 segundos, e, a partir disto, cobra-se um adicional a cada seis segundos. A questo : por que somos tarifados diferentemente quando falamos de fixo para fixo e de fixo para mvel? No consigo entender. Desejando-se mudar esta situao, basta como medida provisria instituir a cobrana do fixo mvel como padro. J teramos uma reduo de custos s com isto. Gostaria de saber qual a anlise da Anatel destes fatos. Acredito que algo possa ser feito, pois, como usurio deste sistema, me sinto lesado na cobrana da conta telefnica pelos motivos expostos.

(*) Mestre em Engenharia eltrica. Professor aposentado da Ufba.

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