PADRÃO DE COMINICAÇÃO MKT MENELA

Check list para um atendimento de excelência MENELA:

✅ Se for a primeiro contato deseje as boas-vindas a MENELA!
✅ Chamar o(a) MENELOVER pelo nome ou apelido caso sinta autorização (se não estiver
visível seu nome pergunte)
✅ Perguntar sempre como a MENELOVER está e responda de forma compatível
✅ Não demorar para responder
✅ Desejar sempre excelente/ótimo dia/tarde/noite
✅ Responda a mensagem da mesma forma que receber áudio com áudio e mensagem com
mensagem
✅ Nunca deixe o MENELOVER com dúvida, caso não saiba informe que vai procurar a
resposta
✅ Emojis são bem vindos, sem exageros
✅Seja cordial e educado sempre, demonstre interesse nas dúvidas dos menelovers e as
responda
✅ Sempre com carinho e respeito independente
✅ Se apresente para que a pessoa sinta mais confiança eu sua conversa

EXEMPLOS DE MENSAGEM:
•Olá (Nome do Menelover), seja vem vindo(a) a MENELA, tudo bem?
Ótimo dia, tudo bem?
•Olá (Nome do Menelover), ótimo dia, tudo bem?
Em que posso lhe ajudar?

EXEMPLOS DE ELOGIOS:
• Gratidão por todo carinho e confiança (Nome do Menelover)!
• Que lindo seu trabalho, parabens e obrigada por usar os produtos MENELA!
• Ah que linda, obrigada por estar sempre nos marcando, isso é muito importante pra nós!
• Amamos seus trabalhos!

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