POSTURA TEORIA DAS FUNES

S se sobressai quem oferece um servio de qualidade com algum diferencial. A criao de uma atmosfera agradvel no trabalho, a manuteno de um alto nvel de eficincia e a produo rotineira de resultados de alta qualidade no depende nem do tamanho do consultrio, nem da sua localizao, nem do tipo de clientela. Seguindo o princpio que queremos aumentar a qualidade do nosso atendimento e tambm do local de trabalho, ser necessrio normatizar vrios assuntos, inclusive o modo de se vestir, se arrumar, a postura no consultrio e o horrio de trabalho. Cada membro da equipe deve sempre lembrar que para um resultado favorvel deve ser despendido um mnimo de esforo. Quanto maior o esforo despendido em uma tarefa, melhor o resultado que obteremos. Somente com grande esforo o ortodontista e sua equipe construiro um excelente sistema de administrao. Criando um sistema de administrao para o consultrio no s conseguiremos uma atmosfera agradabilssima de trabalho, bem como criaremos uma experincia positiva para o paciente, conservando sua confiana em nosso trabalho (resulta em uma experincia positiva para o ortodontista e para toda a equipe). importante usar o tempo de trabalho de modo produtivo. Se conseguirmos administrar corretamente o tempo haver menos cansao fsico, melhor rendimento, satisfao por cumprir a tarefa mais rapidamente e mais eficazmente. Ns devemos gastar o nosso tempo com sabedoria. Uma clientela no formada fazendo com que os pacientes fiquem insatisfeitos com os servios que lhe so prestados. Uma boa convivncia com os companheiros de trabalho um ponto positivo em cada membro da equipe. Cada um tem um papel a desempenhar e ningum melhor que o outro porque est num cargo que julga ser melhor. Todos somos importantes, porque cada um depende do trabalho do outro. Se existe uma atmosfera calorosa e amigvel, isto no fruto da coincidncia, mas do empenho de todos. fundamental que toda a equipe esteja afinada, e que as expectativas de todos sejam o aperfeioamento e engrandecimento do trabalho constante do consultrio. Ter um mural para avisos, aniversrios, pacientes do ms... muito interessante! Quanto melhor o produto (no nosso caso, servio prestado) maior a satisfao do paciente e seus responsveis (ou acompanhantes). Conseqentemente, melhor ser o ambiente de trabalho para todos. Freqncia: devemos estar prontos para receber os pacientes (cabelos penteados, dentes escovados, paramentados) desde o primeiro atendimento at o ltimo. A pontualidade um fator fundamental, levando em conta que as consultas so com horrio marcado. Como exigimos que o paciente cumpra o horrio, tambm somos obrigados a cumprir com os horrios estabelecidos. Ausncia: como exigimos que o paciente consulte todos os meses, ns somos obrigados a atend-los todos os meses. Portanto, a falta de qualquer funcionrio deve ser comunicada o mais rpido possvel ao ortodontista, a fim de que este tome as providncias devidas a tempo. Trajes: as roupas devem ser brancas, limpas, passadas. O uso de jaleco, gorro, mscara, luvas e culos so convenientes e necessrios para a biossegurana. Os sapatos tambm devem estar limpos e em boas condies. Aparncia pessoal e higiene: moderao deve ser o lema. Cabelos limpos, unhas bem cuidadas, banho dirio com uso de desodorante. Pernas e axilas depiladas. No

permitido mascar chicletes. Maquiagem, se usada, deve ser moderada. Fumar tambm no permitido. Para facilitar o atendimento e evitar problemas desagradveis tenha em mente as seguintes observaes gerais: Seja limpo, alegre, corts e calmo. No atenda telefonemas pessoais durante o expediente. Faa-o nos intervalos de trabalho, como horrio de almoo, horrio de caf. No utilize o tempo de trabalho para correspondncias pessoais. Quando procurado por algum, pea que espere na sala da recepo, de modo a no interromper a rotina de trabalho. Seja cooperador com seus colegas de trabalho. Tente se dar bem com os outros funcionrios. Atrito pessoal no tem lugar em um consultrio onde trabalha uma equipe. No trate de assuntos pessoais em frente aos pacientes. Converse apenas sobre assuntos em que este est interessado. Lembre de anotar qualquer observao relevante na pasta. Quando estiver atendendo no se encoste aos mveis, no roa as unhas, no leve a mo aos cabelos, no descanse as mos com luvas na perna. Mantenha as mos perfeitamente limpas. Os pacientes ficam satisfeitos em um ambiente amigvel, onde no sinta o estresse de um tratamento. Seja agradvel. Nossos trajes e nossas expresses faciais (comportamento) so inconscientemente reparados por eles. Tente ser compreensivo, no deixando transparecer qualquer problema pessoal. Sinta-se no lugar do paciente. O paciente est atento a todos nossos atos, portanto olhe, aja, pense, vista, sorria da melhor forma possvel. Devemos mant-lo satisfeito: sem o paciente no h nosso trabalho. Trate o ortodontista e o paciente com respeito: d o melhor de si. Preste ateno sua linguagem e mantenha um tom de voz baixo. Comportar-se com dignidade e refinamento o tempo todo evita que sejamos inconvenientes. Tente sempre seguir a rotina do consultrio. Procedimentos padronizados permitem que uma pessoa complete aquilo que outra comeou. FUNES DA TSB EM ORTDONTIA: Para lembrar o nome do paciente, deixar a pasta dele na frente, com nome bem legvel foto. Tambm muito interessante ter o nome dos pais, responsvel ou do acompanhante, assim como a foto. 1. MANTER O FLUXO DE ATENDIMENTO Acomodar o paciente na cadeira para que seja iniciado o atendimento. Colocar sobre a mesa clnica todo o instrumental necessrio para atend-lo. DEIXANDO A DOCUMENTAO ORTODNTICA VISTA. Sempre a pasta da frente deve ser do paciente que est acomodado na cadeira. 2. COLOCAR ELSTICOS SEPARADORES (Sob a superviso do Dentista). Se o paciente compareceu para esse fim: Coloc-los de acordo com as marcaes no odontograma, preenchido pelo ortodontista e fixado na pasta. 3. MOLDAGEM (Sob a superviso do Dentista).

Se for consulta de moldagem: retirar os arcos e moldar primeiramente a arcada inferior; depois de manipulado o Alginato para o superior e colocado na moldeira, preencher a lngua no modelo inferior e pedir que o paciente no respire pela boca. 4. VAZAMENTO DO GESSO Vazar imediatamente ou deixar sobre a esponja com lquido desinfetante at que possa ser providenciado o vazamento. Se for necessrio fazer a transferncia de bandas, adaptlas ao molde e prend-las com superbonder nas faces proximais.

5. ENVIO DE MODELOS Providenciar o protocolamento de modelos e envio ao laboratrio. Anotar os aparelhos enviados e recebidos. Manter controlado o estoque de Alginato e gesso no consultrio. 6. APARELHOS ORTOPDICOS (Sob a superviso do Dentista) Ajudar na adaptao e reembasamento dos aparelhos removveis. Proceder ao desgaste da mordida construtiva, se assim desejar o ortodontista; e providenciar um novo reembasamento de acordo com as instrues recebidas. 7. INSTALAO DE APARELHOS REMOVVEIS (Sob a superviso do Dentista). Ajudar na instalao de aparelhos como conteno, disjuntores, distalizadores (mas nunca coloc-los definitivamente com cimento sem ser adaptado pelo ortodontista). Pedir que o ortodontista conferir aps a primeira adaptao.

8. VERIFICAR SE H PEAS SOLTAS Se houve este tipo de problema, retirar os amarrilhos elsticos ou metlicos, retirar os arcos, retirar as peas quebradas e limpar os elementos dentrios correspondentes. Preparar o atendimento para bandagem ou colagem, qual for o caso. 9. Chamar o Dentista Ortodontista antes INICIAR ATENDIMENTO Aps breve conversa com o paciente sobre cotidiano, tirar arcos e preparar instrumentais e materiais para atendimento, de acordo com prxima consulta da pasta. 10. FAZER O AJUSTE DAS BANDAS Depois de adaptada a banda, marcar a altura do X, soldar os acessrios e preparar as propores do cimento. Adapt-la, checar o X e preparar materiais para que o ortodontista possa ciment-la com rapidez. 11. DEIXAR PREPARADO O CAMPO PARA COLAGEM (Para o Ortodontista).

Depois de colocar o afasta dor, secar, fazer o ataque cido, colocar o selante, passar resina nos Braquete (em cidades quentes, quando no possuir ar condicionado na sala de atendimento, deix-los prximos ao ventilador), certificar se o posicionador de Braquete e espelho clnico se encontram na mesa clnica. 12. CONTORNAR ARCOS Preparar os arcos que sero postos no paciente, e deix-los prontos. Marcar o final do tubo se for necessrio fazer dobra distal. Preparar caneta de marcao se for necessrio fazer dobras. 13. CHECAR A ESCOVAO Checar o estado periodontal do paciente, observar sua higienizao e, se necessrio, ensin-lo a melhorar a escovao, uso do fio dental, uso do passa-fio, uso da escova inter dental. Se for necessrio, marcar sua consulta de limpeza e chama o Ortodontista.

14. ORGANIZAR AS INFORMAES NA PASTA Anotar todos os procedimentos realizados no dia e anotar o que o ortodontista determinou para prxima consulta. No se esquecer de anotar informaes sobre o cotidiano do paciente... Alguma cirurgia ter prestado vestibular, falecimento de parente, viagem, etc.

15. COLOCAR ACESSRIOS Colocar qualquer acessrio que o ortodontista pea que coloque como molas (aberta ou fechada, de nit ou de ao), amarrilhos (elsticos ou metlicos), elsticos em cadeia (mdio, longo), gurins, Kobayashi, ganchos de presso, elsticos inter-maxilares, etc. 16. INSTRUIR PACIENTES SOBRE USO DE ELSTICOS Sempre deixar seu estoque de saquinhos com elsticos intermaxilares organizado. Explicar como colocar os elsticos, mostrar no espelho e, se necessrio, desenhar no odontograma. 17. CONTROLE DO ESTOQUE Manter sempre o estoque de materiais e instrumentais, avisando o ortodontista e/ou a secretria quando precisar fazer compras em dental especializada. No deixe para avisar quando acabar: deve sempre avisar antes para nunca deixar de atender o paciente por falta de material.

18. CUIDAR DA ESTERILIZAO Quando acabar de atender o paciente, providenciar a desinfeco do material com mergulho de 3 min. no Endozime. Uso de lcool 70 nas peas que no sejam esterilizadas. Providenciar esterilizao em autoclave das peas restantes quando sobrarem trs jogos de instrumentais. 19. CUIDAR DA ASSEPSIA Trocar as protees da seringa trplice e promover a desinfeco com lcool 70 das pontas e cadeira, entre o atendimento de um paciente e outro. Limpar a sala clnica durante o dia, quando se fizer necessrio. Colocar a luva para atendimento somente depois que o novo paciente estiver acomodado na cadeira e houver aquela conversa informal. 20. PRESERVAO Manter sempre conservado os equipamentos e instrumentais usados no consultrio. Informar ao ortodontista de qualquer problema ou dano para que possa ser providenciado conserto.

TSB em ortodontia e outras especialidades tm que ter ERGONOMIA: Regular o mocho em uma posio em que a perna fique 90 com o cho. Acionar o pedal de comando com o p direito, para no formar um S com a coluna. Colocar o paciente deitado (e no levemente reclinado). O equipo auxiliar deve ficar na altura da boca do paciente. O limite ideal de pega (inclusive para lavar as mos) deve ser no raio do seu brao aberto. No deve ser necessrio levantar para pegar nada. A mesa ou armrio com materiais deve ficar atrs da cabea do paciente. A altura da mesa ou armrio com materiais deve ser a mesma do cotovelo do dentista. Quando o trabalho for auxiliar o ortodontista, a auxiliar entrega o instrumental na mo do dentista na posio de trabalho (posio de uso do instrumental). A auxiliar entrega ao ortodontista de modo que ele no tire o foco da boca do paciente. O instrumental deve ser devolvido a auxiliar, s virando o cabo em sua direo. Para uma TSB ter uma boa convivncia entre colegas, estou listando dicas de comportamento durante a tarefa que devem ser seguidas no por ser uma imposio, MAS PORQUE OBJETIVO DE CADA SER HUMANO SE TORNAR ALGO MELHOR, TRABALHAR MELHOR E VIVER MELHOR! Sem a pretenso de mudar qualquer pessoa, tem a pretenso de colaborar com mais harmonia no local de trabalho!

Se houver alguma dvida ou preocupao no hesite em tentar resolv-la: mantenha o ortodontista informado. Use sempre as paramentaes exigidas: gorro, culos, mscara, luvas, vestimenta e sapato brancos. No esquea de receber seu paciente pelo nome, na porta, encaminh-lo cadeira, posicion-lo, pedir licena para lavar as mos, pedir que coloque os culos, calar luvas e chamar o ortodontista. No divida a ateno dada a seu paciente quando o estiver atendendo, evitando conversar sobre assuntos diferentes ao tratamento dele e, principalmente, no falando ao celular enquanto o atende. Sempre que necessitar falar ao telefone faa-o fora da clnica. Seja sempre solcito ajudando seu colega quando houver chance. No espere ser chamado a ajudar ensinando se voc souber mais.