2.

Ambiente do Empreendimento

2.1 – Mercado

Este é um mercado em constante expansão e passível de mudanças muito rápidas e

frequentes no que se refere aos ditames da moda. O consumidor deste serviço é bastante
variado, predominantemente do sexo feminino e pertencente a diversas classes sociais.

2.2 – Concorrência

A concorrência em serviços de salão de beleza e estética não chega a ser tão grande
em função de diferentes localidades. Neste mercado a procura de concorrentes por parte dos
clientes somente acontece quando cai o nível do atendimento e dos serviços. Neste caso há
que se diferencial dos demais mediante o atendimento, uma vez que a propaganda “boca a
boca” é o melhor mecanismo de divulgação deste tipo de actividade.

Factores críticos para sucesso

 Qualidade do atendimento;
 Qualidade dos serviços;
 Manutenção de uma equipe estável;
 Localização;
 Preços competitivos;
 Boa aparência do ambiente;