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  • Apostila Cfap Administração de Conflitos

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    Disciplina: Administracao institucional de Contlitos ‘CURSO DE FORMACAO DE SOLDADO ~CFSd Carga Hordria: 20h DESCRIGAO A) Contextualizacao. | A resolugio pacifica de conflitos ¢ os métodos aiternativos de solugao de disputas séo | instrumentos indispensdveis para consolidar um fazer policial voltado & promocio dos direitos | | | humanos, Nesse sentido, as técnicas utilizadas nesses métodos Jevem compor o repertério policial na administragao institucional deconflitos. | ‘A abordagem policial possui uma complexidade que tende a gerar tenses entre policla ¢ | cidado, no entanto, pode também ser a oportunidade pata desenvolver 0 didlogo entre estes € ampliar as formas de atuacSo do profissional de seguranga publica sobre a situacéo de con! contribuindo para construgao da legitimidade profissional, aproximando-o do cidadio. A presente disciplina busca desenvolver instrumentos que agregam ao repertério policiat i alternativas a0 uso coercitivo da forca legal. Mais ainda, busca construir competéncias que | permitam ao policial analisar os cendrios em que a administracao institucional de conflitos seja | possivel, como recurso possivel no uso diferenciado da forga, habilitando-o a tomar decisées | qualificadas sobre a ago mais adequada ao caso concreto tendo por parémetro a promogao dos direitos humanos. | 8) Objetivos da Disciplina = _COMPETENCIAS | Conhecimentos Habilidades : ‘titudes + Conceituar conflito © Desenvolver a habilidade © Incentivar o efetivo + Conceituar os métodos de de analisar a estrutura do policial a fim de mobilizar resolugdo pacifica de conflitos conflit. recursos para escutar, + Conhecer os métodos de ‘¢Intervir de modo a cooperar, ser criativo € Negociacao, Mediacao, construir com os seus dialogar perante | ‘Arbitragem e Conciliagio. pares, estratégias situagdes que impliquem + Conhecer formas para adequadas que reconstruir cenérios caracterizar, discernir, examinare possibilitem a interrupgsio aparentemente modificar a estrutura do conflito. da escalada do conflito. desfavoréveis, | + Conhecer maneiras de utilizar | © Identificar as possibilidades | ¢ _Promover a revisio de de modo aprofundado técnicas de da utilizagao de técnicas de paradigmas e resolugdo pacifica de conflitos.. administracao de conflitos comportamentos, de no cotidiano da atividade | forma a melhorar 0 policial; desempenho e © Dominar técnicas de potencializar 05 administracao de conflitos, processos de em particular de mediagiio comunicagao junto | comunicagao nao- populagao. | violenta © Atuar de forma proativa nas atividades que | envolvam a necessidade i de desconstrucdo de | conflitos. | €) Conteiido If ‘coNTEUDO | Conceituais Procedimentais Os aspectos positivos e negativos do contflito; | 6 Oconceito de violéncia e suas diferencas em relagao ao conflito, | © Tipos de conilitos e suas caracteristicas funcionais € disfuncionais; © Os mecanismos de resolucso patifica de conflitos ¢ Aprofundar conhecimentos sobre mediagao e seus modelos © Astécnicas de mediacso '* Uso da comunicaco nao violenta na administracao de conflitos; © As limitagdes e potencialidades do || uso de técnicas de administracao de conflitos nas atividades policiais. O emprego de técnicas de administracdo institucional de conflitos durante a atividade policial; Encaminhamento de conflitos de maneira a no agravé-los; Técnicas de mediac&o como parte integrante do uso diferenciado da forca (© emprego das técnicas de ‘administraco institucional de conflitos como recurso disponivel de seu repertorio; Avalorizagio da administracdo institucional de conflitos como forma de construcio da legitimidade de suas ages; O incentive do uso de ‘técnicas de administracso institucional de contflitos como instrumento de aproximacdo com a comunidade. | UNIDADE I © VIOLENCH UNIDADE eo 0000 Resolugao Judicial Negociacao Arbitragem Conciliagao ooo © CONFLITOS: conceito e caracteristicas; origem e evolucao. conceito; relacio entre agressividade e violéncia; conflitos e violéncia; revisdo de paradigmas: a import&ncia das formas nao violentas de conflitos ~ a cultura de paz. INTRODUGAO AO ESTUDO DOS CONFLITOS ~FORMAS DE ADMINISTRACAO DE CONFLITOS © Acesso a Justica: histérico; obstaculos; 0 acesso a ordem juridica Gesto de Conflitos e Formas de Enfrentamento Tipos de Conflitos: definigao, tipos, causas, dinamica Conflito: ameaca ou oportunidade; formas de intervir; a import&ncia do manejo positive dos conflitos Conflito Funcional e Disfuncional UNIDADE Ill - MECANISMOS DE RESOLUGAO DE CONFLITOS: CONCEITOS ECARACTERISTICAS. ["S Mediagio | © Mediagao e demais Melos de Resoluciio Pacifica de Conflitos e a Policia Comunitaria ~PRONASCI-M). | UNIDADE IV ~ PRESSUPOSTOS TEORICOS DA MEDIACAO- | | © Diferentes Modelos de Mediacio: 0 Modelo Transformativo, o Circular Narrativo e a Escola de Harvard | oA Teoria dos Jogos e a Mediacio | 0 Oprocesso de mediagao: o planejamento da sessdo; a abertura; organizagao dos debates principios | norteadores da mediagio UNIDADE V ~ TECNICAS DE MEDIACAO. © Como criar um ambiente favordvel para mediagio © Neutralizar ofensas e agressividades verbais e nao-verbais, © Escuta ativa - Quvir e permitir que todos ougam a verso de cada envolvido Reconstruir a Historia ~ pedir que cada parte parafraseie a versio do outro Proposigées de novas histérias - produzidas em conjunto pelos envolvidos com finais distintos da versio inicial © Levantar alternativas do tipo GANHA-GANHA, | | UNIDADE Vi- A COMUNICACAO NAO-VIOLENTA 0 cerne da comunicagao néo-violenta Observacio detalhada do cenério e envolvidos ' Identificando e expressando sentimentos © Poder da Empatia Entendendo o pedido de cada um Expressando @ apreciacao na CNV © Via de mao dupla ~o que vale para os envolvidos, vale também para 0 policial eoooo8 UNIDADE Vil ~ MAPEANDO E EXPERIENCIA DE MEDIAGAO EM UPPs © Analise da Pesquisa realizada pelo CESeC/UCAM - MEDIAGAO DE CONFLITOS NAS UPPs: SISTEMATIZAGAO DE UMA ESCUTA. © Autilizacdo da mediaco de conflitos nas atividades policiais: possibilidades e limitagdes. MediacJo ou Técnicas de Mediacao e Comunicacao Nao-Violenta? ‘© Como formalizar os resultados alcancados pela resolugo pacifica de conflito em BOPM ° D)_ Estratégias deensino - Exposigao dialogada; exercicios com simulagdes de cendrios; estudos de caso. £} Plano deMatérias LAMA \) puts ‘oases ‘weor] —esiardonse \_“ ASSES sseecincos sessoes_| ___ensino | —Goncearecrcerir | confit, sun orgeme i volo “Cone valence CONFUIOS: conte caracteitias igen eevouco; | “enabelecr 9 rearioenue VOU: conate, reagbo etre aprenivade © | agressdade even linc; confor © vol: reviao de paatgmas: | clio ens. oma importancia das formas no violentas de conflitos ~ a cultura | - Compreender aimportancia 02 + Bxposio dalogade. sepa das formas no kerasde Oras DE ADMISTRACRO DECONRTOS cont (Oncese 3 sta; obstcls o cesta sordemjuids; | -Coerarafoma eaceso | Sesto de Contos eormasdeEnetaments a jaa, gest de confitase | iermos erento | | | | | suing | FORMA DeAOMINSIRACRO DECONFLTOS -Compeener spina iar exemposda | conto smeage ou potiace formas de teri 3 comanejpostvo don vis goat tmportnia do manejo evo doscotites: conor, o une 3 | Ts de Conte: tio too, asa, Sdica -campreender conto ania opctos | Confit Fuca! ebisunios ‘undonatedifundoral ‘uncorae | distnconas TWECRAEMOS DE RETOUR BE CONOR CONCETOSE | ~Canceivarecatiortar os CARACTERSTIONS Imecntmos desu ge Resoigo tel contr Negocio Canhecr oto de borage Nesocuo, est, cies ace Conciliagso. _Arbitragem e Conciliag30; MG Exposigio dlalogad edlsto Compreenderaoaesoenre medio e deri mosde | Medio e demas Mos de Resch Pain de Cottos | resolu acti decots ____| eS vate camuntaaPRONAsci4n Poll eomuntia - ~Compreender os diferentes: ressurostos re6acos DAMEOIAGRO nodes de mecagorModo Dierentes Males e Medio: Mods Tanslomatvo, | Tasfomati, Cre | Oiler arate eal devonard urate tsladeiard sea loon | 0 Posen de medagi: © pngamento do sesio; 2 | Cammeansa oxpinces | 2 | “ombedion soars crganiaro os debates propos natesores 6o | _norteadrs da mode imei, Conhecer eras doors ‘ora dos sop aMetacto Concer procs reduc \ ania ae esr medias “era aecta sta 02 sutra de ofesa | Sereda: verbal enso ‘eras ve meDACAO vette mara Como cir um amber favorvel para mediagio; _fothege fom = tere com os Nira feos agresidder erase nfoverbi; | Yaar cert a | nos smando aula es _| Ecutaatia = Guu pret qe ods oncom 0 versao de a un medio fool catia 6 csrnira doce, = canhecer mane eae de modo agrlunada tenes de esl palin de ‘enfin feconstruir a Histria~ pedir que cada parte parataseie a verso do outro Proposigées de novasNst6vas- produedas em conjnto ples envolvdos com frais stints da versio inka; {evantaralternativas do ipo GANHA-GANAA Exeritar a reconstrugso de historia alernativas 6 tip0 ‘GANHA.GANHA ; -— - | |

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