Fundamentos e conceção de

sistemas de informação

Como é que a informação nos dá

vantagens competitivas?
A estratégia dá-nos um contexto que
permite “pensar global e agir local”

Tecnologias e Programação de Sistemas Informáticos Pedro Sobreiro

Conceito cadeia de valor de Porter

Valor da empresa é medido pelo valor

que o cliente está disponível a pagar pelos
seus produtos e serviços.
O valor da empresa (Customer Equitity)
pode ser calculado pelo valor estimado
que os clientes pretendem gastar na
aquisição de produtos da empresa;
Porter, M., & Millar, V. (1985). How Information Gives You Competitive
Advantage. Harvard Business Review, 63(4), 149–160.
 Sistemas informação
• Sistemas de informação fornecem
oportunidades na redução de custos nas
empresas no processamento da informação;
• Como é o que o avanço na tecnologia afecta os
concorrentes? Que estratégias as empresas
têm que adotar para explorar a tecnologia?
• Quais são as consequência das ações dos
concorrentes?
• Quais são as oportunidades de investimento
em tecnologia mais urgentes?
 Sistemas de informação
• Cada atividade tem uma componente física e
uma parte de processamento de informação;
• A componente física inclui todas as tarefas
físicas para realizar a atividade;
• A componente de processamento de
informação engloba todos os passos
necessários para capturar, manipular e utilizar
os dados necessários para realizar a atividade;
• Qualquer atividade que é feita nas
organizações utilizar ou cria informação de
alguma forma.
 Sistemas de informação
• Tecnologias de informação permitem explorar
melhor as ligações entre as atividades e inserir
mecanismos de controle entre as atividades;
• As mudanças tecnológicas ocorrem a uma
velocidade superior às alterações relacionadas
com o processamento físico;
• O custo do processamento da informação
recorrendo à tecnologia é aproximadamente
8000 vezes menos dispendiosa do que à 30
anos atrás;
 Atividade avaliar
a satisfação
Explorar a ligação entre as
atividades e introduzir
mecanismos de controle entre
atividades
 Sistemas de informação
• Os sistemas de informação eram utilizados
inicialmente principalmente para atividades
relacionadas com a área contabilística e para
armazenar registos de informação;
• Automatizava-se tarefas realizadas por
funcionários de escritório como por exemplo
processamento de encomendas;
 Como é que a informação nos dá
vantagens competitivas?
• Contribuindo para a cadeia de valor! Considerando que:
– Conceito cadeia de Porter: Valor da empresa é medido pelo
valor que o cliente está disponível a pagar pelos seus produtos e
serviços
– Cada atividade tem uma componente física e de processamento
de informação
– A componente física são as tarefas necessárias para realizar a
atividade
– A componente da informação representa as atividades para
capturar manipular e orientar os dados necessário para realizar
a atividade
– Qualquer atividade que é feita nas organizações utilizar ou cria
informação de alguma forma.

Porter, M., & Millar, V. (1985). How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review, 63(4), 149–160.
 Como é que a informação nos dá
vantagens competitivas?

A revolução da informação afeta as 9 áreas da cadeia de valor

Porter, M., & Millar, V. (1985). How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review, 63(4), 149–160.
 Sistemas de informação
• Os sistemas de informação eram utilizados
inicialmente principalmente para atividades
relacionadas com a área contabilística e para
armazenar registos de informação;
• Automatizava-se tarefas realizadas por
funcionários de escritório como por exemplo
processamento de encomendas;
 Sistemas de informação
• A tecnologia da informação está a gerar mais
dados à medida que uma empresa realiza as suas
atividades e está a permitir-lhe recolher ou
capturar informação que não estava disponível
antes (Porter e Millar, 1985)
• As tecnologias da informação não afetam apenas
a forma como as atividades individuais são
realizadas, mas também através de novos fluxos
de informação, que estão a aumentar a
capacidade de uma empresa de explorar as
ligações entre atividades, dentro e fora da
empresa (Porter e Millar, 1985)
 Sistemas de informação
• As tecnologias da informação podem alterar os custos
de uma empresa em qualquer parte da cadeia de valor
e contribuir para a redução de custos (Porter e Millar,
1985)
• O impacto das tecnologias da informação nas
estratégias de diferenciação das organizações é
dramático (Porter e Millar, 1985)
• A revolução da informação está a alterar a concorrência
de três formas distintas: (1) alterações na estrutura da
indústria; (2) alavancar a vantagem competitiva; (3)
geração de novos negócios. É fundamental
compreender o impacto das tecnologias de informação
para formular estratégias eficazes (Porter e Millar, 1985)
Começa onde estás. Utiliza o
que tens. Faz o que podes.
Arthur Ashe