ISMAFER- WORKSHOP

O PODER DA EXPERIÊNCIA

CULTURA TIME MOTIVA IMPACTA KPI'S

 O QUE DESEJAMOS?
1. TRANSFORMAR ATENDIMENTO EM ÁREA DE ENCANTAMENTO
2022

2. MOTIVAR E VALORIZAR EQUIPE

MOTIVAÇÕES 3. INICIAR CAPACITAÇÃO
4. CONEXÃO DO TIME COM CEO E CULTURA

IMPACTOS

A. CRESCER $ RECEITA ATRAVÉS DE FIDELIZAÇÃO - AUMENTO RECOMPRA;

ISMAFER

B. SUBIR SATISFAÇÃO CLIENTES - PROMOTORES DA MARCA

* 98% DOS CONSUMIDORES PAGARIAM DE 5% A 20% A MAIS POR UM ATENDIMENTO DIFERENCIADO (IBRC)
PROGRAMAÇÃO CAFÉ DOS ARTISTAS
8:00HS - 9:00HS - CAFÉ COM CEO; (RAFAEL PARTICIPA DAS DINÂMICAS)

TEMAS
PALESTRA FILIPE - O PODER DA EXPERIENCIA DO CLIENTE
CONTEÚDO RAFAEL; HISTÓRIA DA ISMAFER - VISÃO FUTURO - METAS
CONTEÚDO ESTER: ANÚNCIOS DE NOVIDADE;

ELEMENTOS
> DINÂMICAS DIVERTIDAS DE RELACIONAMENTO (INTEGRAÇÃO)
> VISITA GUIADA NO CD :)
> APRESENTAÇÃO DE ALGUNS PRODUTOS ESPECÍFICOS (SHOWROOM)

ESCUTAREMOS SOBRE;
> MOTIVACIONAL - SENTIMENTO DE SUPERSTAR / IMPORTANCIA DO CARGO E EQUIPE/
> MUDAR MINDSET DO "CLIENTE CHATO" PARA ENTENDER QUE FEEDBACKS SÃO CONSTRUTIVOS
> CONTATO DA EQUIPE COM O CEO! (HOJE EQUIPE TEM RECEIO DE FALAR- CRIAR PROXIMIDADE)
> SABER HISTÓRIA DA EMPRESA PRA SABER COMO CHEGOU E QUAL META EMPRESA QUER ALCANÇAR!
> INTEGRAÇÃO - EQUIPE DE LOGISTICA COM SAC :)
> QUADRO: PERGUNTAS PRO CEO;

ANUNCIO DAS NOVAS AÇÕES

> NOME NOVO DA ÁREA
> SISTEMA NOVO
> WORKFLOW DE APROVAÇÃO - AUTONOMIA
> NOVAS METAS
> PRINT DE ELOGIOS (UM NOVO MARKETING)
> PREMIAÇÕES E CAMPANHAS - CAJU (OU IFOOD)
> BRINDES - UNIFORME - HEADSET - CAMISA (A DEFINIR)
A PALESTRA:
PENSAMENTOS QUE ECOAM NA MENTE D EQUIPE

"Não é uma palestra é uma BOMBA DE MOTIVAÇÃO"

O PODER DA
EXPERIÊNCIA "Percebi a importância do meu papel , tenho orgulho em pertencer a
área nobre"

"É um propósito de vida"

"As empresas que investem em experiência crescem 4 vezes mais

rápido, quero fazer isso junto"

"Crescer na carreira de Customer Experience é minha nova meta"

"Aprendi que custa 14 vezes mais adquirir um novo cliente do que

manter um atual"
 Sobre Palestrante
Premiado TOP SPEAKER: Ramper
Filipe Mota
HEAD VENDAS & EXPERIÊNCIA

Filipe Mota é especialista em crescimento acelerado

através da experiência do cliente.

Alavancou receita em 2 startups, do zero até o êxit $.

Atualmente Head da Neoassist, lidera frente da

empresa que dobra de tamanho a cada 2 anos.

Graduado em marketing de relacionamento, há 13

anos implementa jornada de experiência nas
principais operações do país.

EMPRESAS COM JORNADAS TRANSFORMADAS

 UM DIA PARA MUDAR A HISTÓRIA
Investimento
> WORKSHOP + PALESTRA + TREINAMENTO
no dia da Pricing
ESCOPO DETALHES Pricing Padrão

Experiência
Ismafer - Especial

Imersão nos gaps e oportunidades

Diagnóstico de melhoria do processo e jornada do cliente
R$ 4.000,00 100% Cortesia

Workshop
Apoio na organização Evento e dinamicas R$ 3.500,00 R$ 3.200
Experience DAY
2022

Palestra O poder da Experiência R$ 6.500,00 R$ 5.000

Axcompanhamen
Entrevista e avaliação - feedbacks PÖS R$ 250,00 100% cortesia
to

Treinamento Treinamento ONLINE - 1 hora (Em Dez/Jan),

R$ 500,00 R$ 300
técnico para dar continuidade ao engajamento

Total
R$ 14.750,00 R$ 8.500,00
ISMAFER

NÓS QUEREMOS TER A EQUIPE MAIS MOTIVADA DO PLANETA!

DE ACORDO:_________________________
 OBSERVAÇÕES
Os itens abaixo não estão no orçamento. Recomendação para o show acontecer:
Estrutura de SOM e tela (TV ou Projetor)
Espaço físico (cadeiras)
Coffe - Comidas e bebidas
Verba para brindes e Campanhas (prêmios)
Fotos e filmagens do evento

Formas de investimento
Com emissão de nota fiscal 5 dias após aprovação desta proposta
Garantimos a devolução do dinheiro caso não haja satisfação ou não atinja o objetivo desejado :) Satisfação é tudo!
Transferência bancária Itau Ag 3004 -Conta corrente 12144-2 / Ou pix: 226.755.488-71