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APOSTILA SOBRE TCNICAS DE ATENDIMENTO

Apresentao:

A organizao de um sistema de atendimento para atuar sobre casos de violncia contra crianas e adolescentes ainda um processo em construo. Em funo disso que o atendimento pode ser, e , diferente de municpio para municpio e metodologicamente de servio para servio. Contudo, preciso se considerar que essa ausncia de unidade no ocorre unicamente por discordncias tcnicas, mas tambm e principalmente pela falta de recursos materiais e humanos para a organizao desses servios, pela variao de acordo com os objetivos polticos, institucionais e profissionais do servio, de acordo com os recursos e a rede de servios disponveis no municpio, pelas contribuies de diferentes profissionais, e tambm por sofrer influncia de aspectos regionais, culturais e sociais. Assim, o desafio para os tcnicos que atuam nesse sistema gigantesco, ele precisa buscar incessantemente agregar conhecimentos, ampliar a possibilidade de parceria-Rede, lutar contra o descaso do Estado que favorece o enfraquecimento das instituies e principalmente no se deixar cair na tentao de nivelar sua atuao por baixo e de aplicar a famigerada "Lei do menor esforo". Se o seu objetivo no cair na tentao e continuar buscando novos contedos tcnicos para qualificar sua prtica, acreditamos que essa apostila possa ajud-lo. Mas tenha a noo de que ela no receiturio e no trs todas as respostas, at porque atuar com violncia domstica e com os segredos de famlia deparar-se a cada dia com situaes novas, experimentar conflitos com nossa prpria histria de vida, vivenciar frustraes e muitas vezes admitir que "eu profissional, no sei o que fazer e preciso de ajuda". Ao mesmo tempo, o contedo ora apresentado sucinto e resumido, necessitando ser complementado com leituras e discusses. Embora acreditamos que se voc j est no palco, j est encarnando o papel de tcnico da rea de proteo, ento essa apostila pode contribuir com noes bsicas de metodologia, abordagem, cuidados e documentao

Projeto Mel "Prevenindo e Combatendo a Violncia para Resgatar a Doura da Infncia"


INVESTIGACO

Procedimentos iniciais:

Ater-se nos dados relevantes da denncia. Se necessrio, buscar mais informaes com quem pegou a denncia. Levantar as pessoas que podero ser abordadas sobre a denncia. Planejar o roteiro da investigao: Algum em especial deve ser abordado primeiro? A abordagem pode ser feita, na ntegra, na residncia ? H histria sobre a famlia no setor ou em outras instituies?

Interveno: "O teor da denncia vai nortear o incio do atendimento"

Instrumentais:

Abordagens: vtimas/ familiares/ suposto agressor / comunitrias/ institucionais/ outras Visitas domiciliares Visitas institucionais Investigaes extras: pronturios mdicos/ consulta de antecedentes/ a outras comarcas Relatrios de outros rgos, programas e instituies

Diagnstico (deve contemplar):

Se a violncia ocorreu, em que nvel Quais os elementos importantes na dinmica da famlia que alimentam a violncia

H riscos vtima de permanecer ali


Nortear aes preventivas

H outras crianas/adolescentes em risco? Conseqncias orgnicas / psicolgicas Apontar medidas adequadas de interveno

Pode ser:

Diagnstico sumrio (emergencial) Diagnstico multiprofissional: Ficha de denncia e acompanhamento do


caso, laudo social, laudo psicolgico, laudo mdico. Medidas possveis de serem elencadas ou aplicadas na etapa diagnstica: Medidas psicoteraputicas; Medidas sociais; Medidas judiciais; Medidas mdicas. Importante:

Supervisionar o processo Anunciar o "alerta" para fontes protetivas/ solidrias.


Como trabalhamos a famlia diante dos recursos disponveis:

Definio de risco Proteo da(s) vtimas (s) Responsabilizao e orientao do agressor Diagnstico

Comportamento profissional de periculosidade:


Trabalham sozinhos e sem apoio; Estabelecem um processo de conivncia com a famlia a fim de evitar a discusso dos verdadeiros problemas; Intervm sem um referencial terico que d suporte sua ao; Mantm um otimismo irreal, contra todas as evidncias, acerca das famlias que perpetram quadros de violncias; Identificam-se demasiadamente com as famlias, perdendo de vista o significado dos padres de comportamento familiar, focalizando acontecimentos isolados e crises; Evitam reconhecer e lidar com seus sentimentos e valores pessoais; Evitam contatos com a vitima e/ ou famlia por receios infundados em termos de sua segurana pessoal.

Aspectos na abordagem com crianas e adolescentes


Ter como pressuposto: a criana/adolescente so SEMPRE VTIMAS; Tentar obter o mximo de informaes com outras pessoas antes da entrevista sobre a violncia sofrida bem como dados e detalhes sobre a famlia; O profissional deve apresentar-se e explicar a razo da entrevista; O ambiente deve ser propcio e no deve permitir interrupes, em espao reservado; A linguagem deve ser simples e clara para que a criana/adolescente entenda o que est sendo dito, utilizar, sempre que possvel, as palavras e os termos da prpria criana ao discutir a situao; No momento da abordagem a ateno deve ser dedicada exclusivamente para a criana /adolescente, devemos sentar prximo criana, ao nvel de seu olhar, e no atrs de uma escrivaninha; Devemos mostrar interesse e ganhar a confiana da criana/adolescente, antes de pedir confidncias. A princpio devemos conversar sobre assuntos diversos; No esquecer que a criana / adolescente precisa ser compreendida e levada a srio; Evitar piedade e filosofia; Nunca desconsiderar os sentimentos da criana /adolescente. Isso no foi nada, Vai passar logo, No precisa chorar; Enfatizar que ela no cometeu nenhum erro; Sempre perguntar a criana se ela tem alguma pergunta a responder; Pedir criana que explique palavras ou termos que no sejam claros; Explicar cuidadosamente criana a razo e a natureza de sua remoo do lar, se isso for iminente.

ABORDAGEM

Aspectos na abordagem com crianas e adolescentes


Ter como pressuposto: a criana/adolescente so SEMPRE VTIMAS; Tentar obter o mximo de informaes com outras pessoas antes da entrevista sobre a violncia sofrida bem como dados e detalhes sobre a famlia; O profissional deve apresentar-se e explicar a razo da entrevista; O ambiente deve ser propcio e no deve permitir interrupes, em espao reservado; A linguagem deve ser simples e clara para que a criana/adolescente entenda o que est sendo dito, utilizar, sempre que possvel, as palavras e os termos da prpria criana ao discutir a situao; No momento da abordagem a ateno deve ser dedicada exclusivamente para a criana /adolescente, devemos sentar prximo criana, ao nvel de seu olhar, e no atrs de uma escrivaninha; Devemos mostrar interesse e ganhar a confiana da criana/adolescente, antes de pedir confidncias. A princpio devemos conversar sobre assuntos diversos; No esquecer que a criana / adolescente precisa ser compreendida e levada a srio; Evitar piedade e filosofia; Nunca desconsiderar os sentimentos da criana /adolescente. Isso no foi nada, Vai passar logo, No precisa chorar; Enfatizar que ela no cometeu nenhum erro; Sempre perguntar a criana se ela tem alguma pergunta a responder; Pedir criana que explique palavras ou termos que no sejam claros;

Perguntas a evitar:

As que implicam censura e participao ativa da criana /adolescente; Perguntas diretas (inquisitrias) POR QUE? (privilegiar perguntas que iniciam com COMO); Perguntas que obriguem a preciso de tempo, QUANDO. Associar sempre a festas comemorativas, como: natal, pscoa, aniversrios.

Reaes/aes a evitar:

Frustrao e ressentimento devido falta de controle e despreparo; Excesso de zelo (rodeios); Minimizar a gravidade; Reao desproporcional frente raiva da vtima (hostilidade em vez de dor, raiva); Permitir que preconceitos e valores pessoais interfiram na abordagem; Induo da VTIMA IDEAL; Culpar a criana/adolescente; Demonstrao de surpresa, choro, raiva (sinais de censura e desaprovao); Frases de humor negro; Evitar RETICNCIAS PSICOLGICAS;

Evitar a RETRATAO; Induzir as respostas das crianas; Pressionar a criana a dar respostas que ela no deseja; Criticar o tipo de linguagem utilizado pela criana; Deixar a criana sem cuidados ou com pessoas desconhecidas; Oferecer recompensas.

Abordagens comunitrias/familiar:

Individuais Casal

Reunio de famlia Famlia mais ampla


CONTEDO DAS ABORDAGENS:

Trata-se de episdio de V.D. Trata-se de situao de V.D.

Qual o fator que desencadeia

Qual o papel do cnjuge? Em famlias recompostas, como o outro genitor pode contribuir? H vtima preferencial?

Qual o impacto para a(s) vtima(s)? Qual o(s) elemento(s) protetivo(s)? Qual o desejo da vtima?
Abordagem com o vitimizador Ter como pressuposto: 1. Mesmo que o agressor negue devemos continuar acreditando nas crianas e adolescentes Elas so SEMPRE VTIMAS. 2. O agressor um indivduo que precisa de tratamento psicolgico e/ ou psiquitrico.

Aspectos a serem considerados:

O espao deve ser reservado, sem interrupes; O agressor no deve ser atendido antes, nem juntamente com a vtima, a fim de evitarmos a retratao; Ter clareza que o agressor geralmente nega, com receio:

Enfatizar que seus servios continuam disposio da famlia; Jamais dar contrapartida s explicaes dos responsveis a respeito de como ocorreu

Das conseqncias legais; Das conseqncias para a famlia e ou parentes; Das conseqncias psicolgicas; Das conseqncias sociais; Das conseqncias financeiras, no trabalho, carreira profissional, etc...

Explicar quais sero os passos do processo; Tentar ser objetivo e responder as perguntas honestamente; Buscar informaes acerca da violncia, do sentimento do suspeito frente criana
e de sua histria pregressa, inclusive com possveis outras vtimas;

a violncia, uma vez que isso permitir alterar uma explicao implausvel com base na sua contrapartida;

Deve-se evitar que preconceitos e valores pessoais interfiram na abordagem; Ter conhecimento que a partir da notificao da Violncia Domstica a famlia
deixa de ser uma "instituio privada". O Conselho Tutelar como rgo de proteo s crianas e adolescentes pode e deve intervir na dinmica familiar.

Atendimento Institucional
O contedo constante no item Atendimento Institucional foi extrado do Dossi Diagnstico - Violncia Sexual Contra Crianas e Adolescentes (VSD) - Telelacri e demonstra as etapas do atendimento, os profissionais que precisam fazer parte do processo de atendimento e como deve ser o registro das informaes nos casos de violncia sexual. A metodologia descrita no Dossi corresponde a um modelo de atendimento de ponta, utilizado em pases onde a questo da violncia contra a criana tida como um compromisso do Estado e os profissionais que atuam sobre os casos so exigidos e responsabilizados tecnicamente diante de seus pareceres, um caminho que o Brasil vagarosamente comea a trilhar e para o qual os tcnicos tm que estar preparados. Fase1: Incio do Processo na Instituio O incio do processo dever ser feito preenchendo-se um formulrio sobre a solicitao de servio. O formulrio pode chamar-se Registro em Planto e consta do PROTOCOLO TCNICO DE PROCESSO includo a seguir. Normalmente preenchido por plantonista do servio. Em seguida, a notificao de ocorrncia, registrada no formulrio, encaminhada a um(a) profissional da instituio para abertura de processo interno. A abertura dever ser feita por um membro da equipe tcnica da instituio que para isso preencher a Ficha de Abertura e Acompanhamento do caso (tambm no PROTOCOLO). Todo processo interno dever ser aberto no nome de uma vtima, receber um nmero e entrar na carga de responsabilidade de um membro especfico da equipe tcnica institucional. Fase 2: Diagnstico Multiprofissional O que e de que se compe O diagnstico multiprofissional , como o prprio nome diz, uma atribuio de vrios profissionais. Alguns deles esto na instituio e outros integram instituies pertencentes comunidade. Os da instituio geralmente so psiclogo(a) / ou assistente social. Os profissionais fora da instituio costumam ser mdico(a) ginecologista, mdico(a) legista, psiquiatra (eventualmente), delegado(a) de polcia (eventualmente). Isso significa que um Dossi Diagnstico completo pode incluir as seguintes peas: a. Ficha de Abertura e Acompanhamento do Caso, preenchida por profissional responsvel pelo processo; b. Boletim de Ocorrncia Policial (+) 1; c. Laudo social redigido por assistente social;
1

_ As peas assinaladas com (+) so opcionais.

d. Laudo psicolgico redigido por psiclogo (a); e. Laudo do Instituto Mdico Legal (Th1L - Laudo direto); f. Laudo mdico ginecolgico redigido pro ginecologista (Laudo indireto) (+); g. Laudo psiquitrico redigido pelo psiquiatra responsvel pelo caso (+); h. Parecer Sntese, redigido por profissional responsvel pelo processo. Finalidades Antes de discutir brevemente cada uma das peas do Dossi Diagnstico Multiprofissional preciso assinalar quais so as finalidades bsicas do diagnstico. O diagnstico um processo avaliativo multiprofissional que deve subsidiar as respostas s seguintes indagaes principais: I. O abuso-vitimizao incestuoso ocorreu? lI. Se ocorreu, qual a sua gravidade e impacto como conseqente risco para a prpria vtima e outras crianas da casa? III. Quais as medidas mais adequadas de interveno social, jurdica, psicolgica e mdica?

LAUDO SOCIAL REDIGIDO PELO (A) ASSISTENTE SOCIAL


O Laudo social deve possibilitar levantar a histria da famlia de origem de cada um dos pais ou responsveis pela criana vtima de violncia sexual. Deve possibilitar tambm levantar a histria da famlia da criana bem como sua estrutura e funcionamento. Deve ainda colher evidncias sobre a possvel ocorrncia do abuso vitimizao sexual e tambm incluir uma avaliao da gravidade do mesmo e do risco decorrente para a vtima e demais crianas da casa (se houver). Esses dados sero colhidos atravs de entrevista social e visita domiciliar. O Protocolo Tcnico de Processo traz um roteiro para entrevista social.

INFORMACES IMPORTANTES A OBTER NA: VIOLNCIA SEXUAL:


Descrio da(s) situao(es) de vitimizao; Como agressor (a) induzia a submisso da criana adolescente; Rotina e periodicidade de vitimizao; Se havia presena de material pornogrfico; Saber se a criana/ adolescente foi fotografada; Se havia uso de lcool/ drogas pelo agressor e/ ou criana durante o abuso; Outras crianas/ adolescentes e adultos envolvidos (conhecidos ou desconhecidos)

Presentes recebidos do(a) agressor(a); Criana/ adolescente tambm vitimizado por outras pessoas; Buscar responder as perguntas: o que, como onde, com quem, quando.

VIOLNCIA FSICA:

A agresso pode ser considerada como um fato isolado ou freqente; Como a criana vtima e as outras crianas descrevem o cotidiano e incidncias da violncia; Como os responsveis descrevem a(s) criana(s), o cotidiano e as incidncias da violncia; Os responsveis sofreram violncia na infncia? Em caso afirmativo descrevem essa vivencia como abusiva ou positiva ao prprio desenvolvimento; H fatores que contribuem para a ocorrncia das agresses, tipo: uso de droga/ lcool, fatores econmicos, famlia monoparental, desordens neurolgicas e psiquitricas ou stress familiar; A agresso aconteceu de forma espontnea ou foi previamente programada?; Foram utilizados objetos?; A violncia endossada por questes religiosas?; Os responsveis tm antecedentes criminais; H rede de apoio na comunidade ou na prpria famlia.

VIOLNCIA PSICOLGICA:

Como a criana descreve sua rotina familiar; Como a criana est inserida e como se percebe no grupo familiar; Quais os sentimentos da criana; Se h e quais so as conseqncias.

NEGLIGNCIA:

Quem cuida da criana? E quando da ausncia dos responsveis? Quem providencia atendimento mdico? De que tipo: regular ou emergencia1? A carteira de sade est em dia? A criana apresenta enfermidade, e a grosso modo estas podem ser favorecidas ou agravadas por desateno dos responsveis. Quem auxilia a criana nas tarefas escolares? Como a creche/escola avalia o desempenho dos pais (motivar tais instituies a armazenar informao-pronturios); A criana tem bom aproveitamento e freqncia escolar, se no quais as causas? Quem representa a criana perante a escola, ex.: quando o responsvel chamado; Os aspectos de higiene da criana e da residncia se mostram em nvel aceitvel; A criana tem documentao; Os papis sociais na famlia so claros e os responsveis apresentam controle sobre a conduta das crianas (ex.: dado limite)? A famlia num todo tem rede social de apoio (solidariedade)?

PAPEL DOS PROFISSIONAIS DA SADE NA PREVENO:

1 - Identificao de crianas/adolescentes de alto risco


Crianas prematuras; Portadoras de deficincia mental; Indesejadas; Com ms formaes congnitas; Com Problemas de Conduta

TRABALHO:

Orientao familiar; Encaminhamento a profissionais ou instituies para atender as necessidades especficas.

2- Identificao das gestantes de alto risco:


As que enfatizam demasiadamente as possibilidades de deformidades fetais; As que sofrem de problemas psicossomticos; As que desejam doar o filho e mudam de idia; As que foram recentemente abandonadas pelo companheiro; As que se mostram apticas diante da gravidez; As que tm histria de violncia de outro filho; As que j tentaram aborto ou so usurios de drogas; As que sofreram violncia quando pequenas;
As que j socaram a barriga.

TRABALHO:

Trabalhar as experincias destas mulheres enquanto crianas que foram vtimas de violncia, discutir as vrias formas de violncia, como evitar a prtica abusiva, propor outras formas de educao.

Exigir polticas que efetivamente proteja a infncia e a adolescncia.

PROCEDIMENTOS:

Contactar os profissionais de outras reas e instituies (creches, escolas, servios de sade) para obter informaes da criana e posteriormente para conhecer a evoluo do caso.

DICAS IMPORTANTES NO PROCESSO DE INVESTIGACAO DE DENNCIAS


Antes ou assim que iniciar o atendimento de um caso verificar se h reincidncias: no arquivo de casos atendidos, nas pastas de denncias em aguardo de atendimento e em andamento com outros tcnicos. Isso alm de dar-lhe subsdios sobre a famlia, evita a duplicidade desnecessria de atendimentos. em abordagem telefnica. Antes de iniciar uma abordagem, na sede ou in loco, importante traar um roteiro (seja mental ou escrito). Isso evita que perguntas fundamentais deixem de ser feitas. importante tambm traar um roteiro de investigao. Ex: a abordagem com vizinhos, com a escola, com a amiguinha para quem a criana contou, etc e etc. Esse roteiro no estanque e pode ser complementado durante o atendimento e nele importante destacar as pessoas no contexto familiar, comunitrio e institucional que precisam ser abordadas. Quando a famlia oriunda de outra cidade preciso checar se os rgos de proteo da(s) cidade(s) onde a famlia morou prestaram-lhe atendimento. Para avaliar o potencial de violncia de um determinado agressor importante saber se ele j fez outras vtimas, j teve outros B.O.s registrados contra si, j foi ou est sendo processado. Via de regra para investigaes dessa natureza necessrio o nome completo, data de nascimento e nome da me da pessoa a ser investigada. E sempre que possvel incluir no pronturio Carteira de Identidade (ou outros documentos) dos adultos. Quando uma abordagem ou a consulta aos dados de um determinado servio era necessria e no foi feita importante que seja registrado em relatrio. Se no for possvel realizar a abordagem pessoalmente faa por telefone e identifique no relatrio: Durante o atendimento troque informaes com o psiclogo do caso, dois profissionais sempre pensam melhor que um, alm de evitar discordncias discrepantes. importante consultar as pessoas abordadas se sua identidade pode ser aberta em relatrio ou se exigem anonimato. Caso se disponham a aparecer consultar se concordariam em depor em juzo. Casos periclitantes, aqueles que parecem sem sada, um bom recurso fazer reunio interinstitucional, tipo: SOS, Conselho, Casa de Passagem, Projeto de Acompanhamento.

Isso alm de comprometer todos ainda amplia possibilidades de encaminhamento. Quando abordar pessoas da esfera comunitria ou institucional importante colher o nome completo. Os bilhetes e rascunhos com registros de informao que voc utilizou no atendimento devem ficar anexados ao pronturio. Eles podero ser teis no futuro, por exemplo quando o tcnico chamado para depoimento; comum aquele rascunho fazer lembrar um fato importante e til para o depoimento. Ao atender uma famlia importante conhecer a rede que a atende (se houver) isso possibilita alm da troca de informaes, o adequar de objetivos diante das necessidades da famlia. Inclua em seus procedimentos o ato de fornecer as crianas atendidas, seu nome, o telefone do projeto e se possvel o horrio que voc trabalha. Isso faz com que a criana perceba o tcnico como algum que ela pode contar em momentos difcies. Isso no invalida que voc referencie outros agentes protetores da famlia, da comunidade ou a prpria polcia. Lembre-se que cada membro da famlia utiliza seu prprio foco para observar os problemas que vivenda. Assim, privilegie a abordagem individualizada na investigao, isso inclui principalmente a abordagem de todas as crianas e adolescentes sempre o delator.

a vtima nem

RELATRIOS
Na rea da proteo especial, o servio social pode utilizar a seguinte tipologia de relatrios: Termo de Comunicao: para notificar um atendimento parcial ou impossibilidades de dar prosseguimento ao atendimento. (ex: mudana de endereo, no localizao, etc); Relatrio Situacional: descreve a atuao profissional sobre a famlia por um determinado objetivo e por um determinado tempo. Ao final o tcnico apresenta seu parecer sobre a dada situao; Relatrio de Acompanhamento: o profissional informa sobre a evoluo da famlia, situa no tempo e no espao as novas ocorrncias, seja para pleitear ou recomendar uma ao por outro rgo ou apenas para dar cincia dos fatos. Adendo: para repassar uma informao complementar a ser anexada num relatrio anteriormente encaminhado. Apresentaremos a seguir a estrutura do relatrio situacional, visto ser este freqentemente utilizado nos atendimentos do Projeto SOS Criana.
Item I - Identificao

Todos os dados de identificao so de extrema importncia portanto nomes, datas de nascimento, endereo e telefones devem estar corretssimos, importantes conferi-los depois da digitao. Sempre que possvel anexe documentos de identificao, como por exemplo certido de documentos das crianas. Item II - Histrico ou antecedentes no projeto Aqui feito uma descrio resumida de todos os atendimentos anteriores da famlia no projeto, em ordem crescente de data, exemplo: de 1996 a 2004. importante que seja informado de cada atendimento: data da denncia; fato principal denunciado; fato principal diagnosticado; quem atendeu; encaminhamentos.

Item III - Relato da Situao


Descreve data e teor da denncia; Fazer descrio do teor do atendimento pelo educador, se houver; Situar o leitor sobre as datas dos acontecimentos; Contedo das abordagens; Contextualizar providncias; Citar brevemente eventuais orientaes.

Item IV Parecer Aqui o tcnico expe seu diagnstico sobre a situao atendida. recomendvel antes de escrev-lo traar um roteiro de todos os pontos a serem destacados. O parecer deve conter resposta aos quesitos do diagnstico:

A violncia aconteceu? Outras violncias se fizeram presentes? Quais as conseqncias imediatas e a longo prazo para a vtima. Como a famlia se comportou diante da interveno. Quais os riscos para as vtimas. Qual a interveno necessria para a famlia. (tratamento, incluso em creche, avaliao especializada em determinada rea, acompanhamento, etc...). Sinalizar recomendaes para atuao de outros rgos, se necessrio.

Item V - Anexos Inclui sempre que possvel:


Documentos (certides, boletins de ocorrncia) Relatrios anteriores do programa Relatos, relatrios ou pareceres de outros tcnicos Laudo mdico, avaliaes escolares.

CUIDADOS NA ELABORACO DE RELATRIOS


Nunca abrir a identidade do denunciante. Se o texto da denncia possibilitar identificao, no o transcreva na ntegra (Ex: "0 pai veio ao programa para denunciar que ..."/ "A professora da criana informou..."). Se a denncia veio mediante guia do Conselho, esse fato pode ser citado, porm, ainda assim, observar se o texto da guia identifica o

denunciante, e em caso positivo omita esse dado. Na descrio de falas longas e com muitas informaes optar por descrever em itens
(Ex: Durante abordagem Dona Maria colocou os seguintes fatos:

--, -, -)

ou ento coloque os

assuntos separados por (;) no mesmo pargrafo. Evite fazer muitos pargrafos e ter que usar: acrescentou, complementou, disse ainda... A descrio dos relatos de abordagens deve ser clara, no deixando dvidas ao leitor sobre quem disse aquilo. Em relao aos familiares o ponto de referenda deve ser sempre as crianas. (Ex: Usar a av materna colocou que a genitora irresponsvel, e no a me disse que a filha irresponsvel. No item relato da situao, pode conter orientaes (Ex: Orientamos a criana a nos ligar caso acontecesse algo/ refletimos com a me sobre sua postura). Bem como observaes de comportamento (Ex: o pai apresentava aspecto de alcoolista/ a av demonstrou baixo equilbrio emocional). Porm, concluses tcnicas devem ser apresentadas no parecer (Ex: entendemos que o comportamento materno tem origem em sua prpria infncia/ percebemos que o comportamento das crianas reflete o conflito familiar). A terminologia deve ser empregada na 1 pessoa do plural. (Ex: abordamos, orientamos,...). preciso tomar cuidado: *Com os juzos de valor (Ex: a me uma pessoa promscua pois troca de namorado com freqncia; o pai gigol porque enquanto a mulher sai para trabalhar ele fica cuidando da casa; a famlia pediu uma cesta bsica mas na casa tem at vdeo cassete). *Com os diagnsticos sem laudo (Ex: a criana hiperativa; o pai doente mental; a me depressiva). Sobre os depoentes h situaes distintas: aqueles que falam mas solicitam o anonimato, aqueles que permitem que seus nomes sejam citados e aqueles que se dispem a depor at em juzo. No primeiro caso o anonimato deve ser assegurado (Ex: Um vizinho que no quis se identificar colocou que .../ um familiar testemunhou em sigilo por temer represlias do pai), no segundo deve ser colocado nome completo da pessoa e vnculo com a criana (Ex: A vizinha, Sr Rosa Maria Leite, disse que viu .../ a enfermeira do Centro de Sade, Roseleide Cunha, informou...), e no terceiro alm do nome completo, incluir endereo e telefones.