Aula 4

Análise estratégica: análise do ambiente interno

Disciplina Estratégia e Organizações

Prof.ª Ms. Débora Oliveira da Silva
2013/1
 Relembrando a aula anterior...

• Qual a importância de realizar a análise do ambiente

externo?

• Qual importância de realizar a análise do ambiente da

indústria?
 Comunidade no Moodle
• Nome da comunidade:
PRES - GRAD - Estratégia e Organizações - 43 - 2013/1

• Senha de acesso: 060176

Hittt et al., (2002)
 O ambiente da indústria
• Conjunto de fatores
que influenciam
diretamente a
empresa, suas ações
e reações
competitivas.
 Análise SWOT
• Análise que tem por finalidade • Strengths
cotejar os pontos fortes e fracos de • Weaknesses
uma empresa com as ameaças e • Opportunities
oportunidades do ambiente externo
• Threats
• É uma análise situacional
• Deve fornecer subsídios para
• Forças
realização de mudanças que tenham
como foco gerar vantagem • Oportunidades
competitiva • Fraquezas
• Ameaças
 Análise SWOT
Ambiente Interno

Forças Fraquezas

Matriz de alavancagens Matriz de Limitantes

Esta força FACILITA o acesso Esta fraqueza DIFICULTA
Ameaças
Ambiente

a esta oportunidade? o acesso a esta

Externo

oportunidade?

Blindagens Estratégicas Riscos Estratégicos

Esta força MITIGA a Esta fraqueza
Oportunidades efetivação desta ameaça? AMPLIFICA a efetivação
desta ameaça?
 A visão das competências
essenciais
• A melhor maneira de descobrir as competências
essenciais é entrevistando os clientes com um
pergunta simples:
– “O QUE VOCÊ ACHA QUE NÓS TEMOS DE
EXCLUSIVO E SINGULAR”

(PRAHALAD, 1998)
 Vantagem competitiva
• As empresas alcançam vantagem competitiva e
retornos acima da média quando suas
competências essenciais exclusivas são:
– Adquiridas;
– Agrupadas;
– Alavancadas.
• Com o passar do tempo, os benefícios da
vantagem competitiva podem ser copiados
pelos concorrentes.
 Vantagem competitiva
• A sustentabilidade da vantagem competitiva
depende de três fatores:
– O índice de obsolescência das competências
essenciais devido às mudanças ambientais;
– A disponibilidade de substitutos da competência
essencial;
– A dificuldade que os competidores têm de copiar ou
imitar as competências essenciais.
Componentes da análise interna que Levam a Vantagem
Competitiva e Competitividade Estratégica
 Criação de Valor
• A empresa cria valor pela exploração de suas
competências essenciais ou vantagem competitiva.
• Valor é medido por:
– Características do desempenho do produto;
– Os atributos dos produtos pelo quais os clientes estão dispostos
a pagar;
• As empresas criam valor agrupando de forma inovadora
seus recursos e capacidades.
• Valor superior  Retornos acima da média
Criação de Vantagem Competitiva
• As competências essenciais em conjunto com o
posicionamento produto-mercado são as mais
importantes origens de vantagem competitiva.
• As competências essenciais da firma, em
conjunto com sua análise do ambiente geral, da
indústria e dos competidores, devem ser os
norteadores das escolhas estratégicas.
 O desafio da análise interna
• Decisões estratégicas em termos de recursos,
capacidades e competências essencias são:
– Não rotineiras.
– Têm implicações éticas.
– Tem influência significativa sobre a habilidade da
empresa em conseguir retornos acima da média.
 O desafio da análise interna
• No desenvolvimento e uso das competências essenciais os
gestores devem ter:
– Coragem
– Autoconfiança
– Integridade
– Capacidade de lidar com incerteza e complexidade
– Disposição em responsabilizar pessoas e a si mesmos pelo trabalho
realizado.
• Discernimento frente às incertezas, à complexidade e aos dados
incompletos.
 FIGURE 3.2 Conditions Affecting Managerial Decisions about
Resources, Capabilities, and Core Competencies

Source: Adapted from R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic

assets and organizational rent, Strategic Management Journal, 14: 33.
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Recursos:
Descobrindo
competências
– São a origem das
essenciais capacidades das
empresas.
Competências
– São de âmbito geral.
Essenciais – Cobrem uma gama de
fenônemos individuais,
Capacidades sociais e organizacionais.
– Sozinhos não são
Recursos: vantagem competitiva.
•Tangíveis
•Intangíveis
Recursos, capacidades e competências essenciais
• Recursos: • Tipos de recursos:
– São os ativos da empresa, – Recursos tangíveis:
incluindo pessoas e valor • Recursos financeiros
da marca.
• Recursos físicos
– Representam os inputs no
• Recursos tecnológicos
processo de produção,
• Recursos organizacionais
como:
• Equipamentos – Recursos intangíveis:
• Competências dos • Recursos humanos
funcionários • Recursos de inovação
• Marca • Recursos relacionados à
• Recursos financeiros reputação
• Talento dos gestores
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Capacidades:
Descobrindo – Representam a capacidade de
competências mobilizar recursos que foram
essenciais
propositadamente integradas para
alcançar um estado final desejado
– Emergem ao longo do tempo através
Competências
de interações complexas entre
Essenciais
recursos tangíveis e intangíveis.
– Normalmente se baseiam na
Capacidades elaboração, transmissão e troca de
informações e conhecimentos por meio
do capital humano da organização.
Recursos:
•Tangíveis
•Intangíveis
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Capacidades:
Descobrindo – A base de muitas capacidades
competências está em:
essenciais
• As habilidades e conhecimentos
únicos dos funcionários das
empresas
Competências • O expertise destes funcionários
Essenciais
– Capacidades são geralmentoe
desenvolvidas numa área
Capacidades funcional específica ou em parte
de uma área funcional.

Recursos:
•Tangíveis
•Intangíveis
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Quatro critérios para
Descobrindo
competências
determinar capacidades
essenciais estratégicas:
– Valor.
Competências
Essenciais – Raridade.
– Custo de imitação.
Capacidades
– Insubstituibilidade.
Recursos:
•Tangíveis
•Intangíveis
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Competências essenciais:
Descobrindo – Recursos e capacidades que são a
competências
essenciais
origem da vantagem competitiva:
• Distingue a empresa
competitivamente e reflete sua
Competências personalidade.
Essenciais
• Emerge ao longo do tempo através
de um processo organizacional de
Capacidades acumulação e aprendizagem sobre
como mobilizar diferentes recursos e
capacidades.
Recursos:
•Tangíveis
•Intangíveis
 Recursos, capacidades e competências
essenciais
• Competências essenciais:
Descobrindo
competências – Atividades que a firma explora
essenciais
de modo diferente em
comparação aos concorrentes.
Competências – Atividades através das quais a
Essenciais empresa adiciona valor aos
seus produtos ou serviços
Capacidades durante um longo período de
tempo.
Recursos:
•Tangíveis
•Intangíveis
Contruindo vantagem competitiva
• Quatro critérios para
Descobrindo
competências
uma vantagem
essenciais competitiva sustentável:
– Valiosa (Cons.)
Quatro critérios
para vantagem – Rara (Cons.)
sustentável
– Custosa de imitar (Conc.)
– Insubstituível (Conc.)
• Valiosa
•
•
Rara
Custosa de imitar
• Cadeia de valor.
• Insubstituível
 Resultados da combinação dos
quatro critérios

Competitive Performance
Consequences Implications
No No No No Competitive Below Average
Disadvantage Returns

Yes No No Yes/ Competitive Average Returns

No Parity

Yes Yes No Yes/ Temporary Com- Above Average to

No petitive Advantage Average Returns

Yes Yes Yes Yes Sustainable Com- Above Average

petitive Advantage Returns

25 /24
 Terceirização
• A compra de uma atividade que cria valor a partir de um
fornecedor externo
– Organizações novas possuem os recursos e capacidades
necessárias para alcançar superioridade competitiva em todas
as atividades primárias e de suporte.
• Adotando a terceirização:
– A empresa pode se concentrar naquelas áreas que realmente
cria valor.
– Fornecedores podem desenvolver suas capacidades mais
eficientemente.

26 /24
 Lógicas estratégicas para
terceirização
• Aperfeiçoa o foco do negócio:
– Ajuda a empresa a focar questões mais amplas do negócio pela
colocação de outros atuantes nas questões operacionais.

• Proporciona acesso a recursos de classe mundial:

– Os recursos especializados dos terceirizados trazem recursos
de classe mundial para as empresas num amplo âmbito de
aplicações.

27 /24
 Lógicas estratégicas para
terceirização
• Acelera a reengenharia de benefícios:
– Atinge os benefícios de reengenharia por contar com pessoas
que já obtiveram padrões mundiais nos processos.
• Divide os riscos:
– Reduzindo as exigências de investimentos e fazendo a empresa
mais flexível, dinâmica e mais hábil a adaptar-se às
oportunidades de mudança.
• Libera recursos para outros propósitos:
– Redirecionando esforços de competências não essenciais, para
aquelas que atendem aos clientes mais efetivamente.

28 /24
Questões inerentes à terceirização
• Busca de um valor maior:
– Terceirizar apenas para firmas que detenham sua capacidade
essencial naquelas atividades que sejam primárias ou de
suporte para a empresa.
• Avaliação de recursos e capacidades:
– Não terceirize atividades que criem ou tragam valor para a
empresa.
• Ameaças do ambiente e tarefas em andamento:
– Não terceirize atividades primárias e de suporte que
estejam sendo usadas para neutralizar ameaças do ambiente ou
complementar tarefas essenciais da organização.

29 /24
Questões inerentes à terceirização
• Recursos não estratégicos de equipe:
– Não terceirize capacidades críticas da empresa,
mesmo que ainda não sejam origens reais de
vantagem competitiva.
• Base de conhecimentos:
– Não terceirize atividades que estimulem o
desenvolvimento de novas capacidades e
competências.

30 /24
Dúvidas?
Obrigada pela atenção!

Prof.ª Débora Oliveira

deboraoliveira@unisinos.br
 Referências
• HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração
Estratégica. Thomson, 2002.
• PRAHALAD, C.K. A competência essencial. HSM Management,mar/abr,
1997.