Carta - de - Servicos - Justiça Federal

Carta de Serviços
seção judiciária do ceará

Carta de Serviços

Carta de Serviços da
Seção Judiciária do Ceará
expediente
Diretor do Foro
Juiz federal Alcides Saldanha Lima
Vice-Diretora do Foro
Juíza federal Gisele Chaves Sampaio
Alcântara
Diretora da Secretaria Administrativa

Raquel Rolim Pereira Galvão de Melo
Pesquisa e Organização
Comissão para elaboração da Carta de
Serviços ao Usuário da JFCE
Diagramação e Projeto Gráfico

Seção De Comunicação Social da JFCE
Sumário
10 Apresentação
11 Classificação
dos serviços
Acompanhamento de
12 réus pela via eletrônica

(Vara criminal)
Atendimento a
14 advogados e partes
autoras (CAD)
Atendimento a
16 advogados e partes
autoras (JEF)
18 Atendimento ao
Público (JEF)
20 Atendimento ao
Público (TR)
22 Atendimento ao
Público (Varas Cíveis)
24 Atendimento ao
Público (Varas Mistas)
26 Atermação

Sumário
28 Atermação
(Varas Mistas)
30 Ativação de cadastro
de advogado no PJE
33 Cadastro de Pessoas
Jurídicas no Creta
35 Cadastro no
Creta
37 Cadastro no PJE 2.x
39 Certidão de
distribuição
41 Certidão de listagem
de processos
43 Certidão de Prática
Forense (JEF)
45 Certidão de Prática
Forense (TR)
Certidão de Prática
47 Forense (Varas de
Execução Fiscal)
Sumário
49 Certidão
Narrativa (JEF)
51 Certidão Narrativa
(TR)
Certidão Narrativa
53 (Varas de Execução
Fiscal)
Certidão para
55 Levantamento de
Requisitório (JEF)
57 Custas Judiciais
59 Emissão de Certidão
(Varas Cíveis)
61 Emissão de Certidões
(Varas Mistas)
Habilitação de
63 advogado no processo
(JEF)
Habilitação de
(TR)
Habilitação de
(Varas de Exec. Fiscal)
Sumário
Habilitação de
69 Advogados em ações
judiciais em curso
Habilitação de Advogados
71 nos processos (Varas

Mistas)
Informações sobre
73 cumprimento de
mandados
Localização de
75 processo judicial físico

arquivado
77 Plantão
Judiciário
79 Reclamações
pré-processuais
81 Atendimento à
imprensa
Atendimento sobre
83 recolhimento de
tributos
85 Auxílio Funeral
87 Cadastro de
Instrutor Interno

Sumário Cadastro de
89 usuário externo
no SEI
91 Certidão de
Estágio
93 Comprovante
de rendimentos
95 Concursos Públicos
de Servidores
Desfazimento
97 de bens através
de doação
Emissão de Certidão
99 de Tempo de
Contribuição
101 Gravação de
Chamada telefônica
103 Informação a
candidatos
Informação
105 para Defesa da

União
Participação em
107 licitação eletrônica

(bens e serviços)
Sumário Participação em
108 licitação eletrônica

(IRP)
109 Pensão civil
111 Redistribuição
de Servidores
Solicitação de
113 prorrogação
contratual
115 Solicitação de
Reajuste
Suspensão ou
117 restabelecimento
de advogado
119 Outras
informações
Apresentação
Visando informar quais atividades são desempenhadas pela Justiça Federal no Ceará
(JFCE) e, desta forma, facilitar o acesso dos jurisdicionados aos serviços oferecidos, a
Seccional disponibiliza sua Carta de Serviços. Nela estão reunidas todas as
orientações quanto aos horários e locais de atendimento, requisitos e formas de
realizar uma solicitação, etapas da prestação do serviço, entre outros.
A Carta de Serviços da JFCE foi elaborada com uma linguagem clara e precisa,
detalhando os compromissos e padrões de qualidade do atendimento, conforme
exposto na Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, a qual estabelece a participação,

proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados pela
Administração Pública”, e na Resolução nº 630, de 5 de maio de 2020, do Conselho
da Justiça Federal, que estabelece sobre a Carta de Serviços ao usuário da Justiça
Federal de primeiro e segundo graus.
Além de promover uma melhoria na qualidade do atendimento prestado, uma vez

que os jurisdicionados poderão consultar o material sempre que houver alguma
dúvida em relação às atividades desempenhadas pela JFCE, a Carta de Serviços

também permite um maior monitoramento destes serviços por parte de cidadão,
fortalecendo a confiança e credibilidade na Administração Pública.
A JFCE preza pela qualidade e aperfeiçoamento dos serviços prestados aos

jurisdicionados, de forma transparente e igualitária.
10
CLASSIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS
Os serviços oferecidos pela Justiça Federal no Ceará foram divididos para fins de
classificação na Carta de Serviços em duas categorias: administrativos e judiciais. Os
serviços judiciais estão voltados à tramitação e informação de processos judiciais,
enquanto os serviços administrativos estão relacionados aos atos exercidos pelo Juiz
Federal Diretor do Foro.
Serviços Judiciais
São aqueles diretamente ligados a

área fim da Seção Judiciária do Ceará
e podem, ser prestados tanto para o
cidadão quanto para o advogado.
São realizados pelas unidades
judiciais e Núcleo Judiciário.
Serviços Administrativos
Serviços realizados pelas unidades

administrativas vinculadas à Direção
do Foro e Diretoria da Secretaria
Administrativa.
Contatos e outras informações
Localização, contatos telefônicos e

e-mails de varas e unidades
administrativas da JFCE, bem como
outras informações referentes ao
atendimento ao público.
11
Varas de competência criminal
Acompanhamento de réus pela

via eletrônica
Atendimento de réus cujo processo esteja suspenso em razão de
acompanhamento de Suspensão Condicional do Processo, Transação Penal,
Cumprimento de Medidas Cautelares diversas da Prisão e Acordo de Não
Persecução Penal.
Locais de prestação: Todas as Seccionais da JFCE junto às Varas Federais de

competência Criminal.
Dias e horários de atendimento: Dias úteis das 9h às 18h.
Como solicitar o serviço: O réu entra em contato com a secretaria da Vara através
de um dos telefones fornecidos no sítio eletrônico www.jfce.jus.br e acordado em
audiência.
Quais os requisitos para solicitar o serviço:

1) Ter realizado audiência de homologação de SURSIS, Transação Penal, Admonitória
ou ANPP;
2) Ligar para a secretaria no período estabelecido em audiência;
Quais as etapas do serviço:

1) Atendimento pelo telefone por servidor;
2) Fornecimento de número de WhatsApp para a realização de chamada de vídeo;
3) Elaboração de certidão com a inclusão dos dados coletados através de chamada
de vídeo;
4) Inclusão da certidão dos autos eletrônicos.
Como o serviço é prestado: Através de atendimento de chamada convencional e

por chamada de vídeo através do programa WhatsApp Business.
Procedimento alternativo em caso de indisponibilidade de sistema

informatizado: O serviço pode ser alternativamente realizado através de conversas
pelo WhatsApp Business onde o réu responderá a um pequeno questionário
formulado por servidor ou, em último caso, através de chamada simples e
recebimento de documentos através do e-mail institucional da Vara de Competência
Criminal.
12
Varas de competência criminal
Acompanhamento de réus pela

via eletrônica
Atendimento de réus cujo processo esteja suspenso em razão de
acompanhamento de Suspensão Condicional do Processo, Transação Penal,
Cumprimento de Medidas Cautelares diversas da Prisão e Acordo de Não
Persecução Penal.
Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Ordem cronológica de

pedido, respeitadas as prioridades legais (gestantes, idosos, lactantes, portadores de
necessidades especiais e outros).
Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: Os fóruns da JFCE

atendem os requisitos para circulação de pessoas com dificuldade de locomoção.
Qual o tempo de espera para ser atendido: Uma vez agendado o serviço, não há
espera superior a 30 minutos, Caso o réu compareça em em dia e horário diverso do
acordado em audiência, a demora pode ultrapassar os 30 minutos mas não chegando
a ultrapassar os 60 minutos.
Quanto tempo leva o atendimento: 20 minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: O serviço é concluído no

mesmo dia de seu agendamento.
Quais metas esse serviço busca alcançar: 70% de satisfação dos usuários.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Pesquisa de

satisfação informal realizada por amostragem com os usuários.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Telefone e e-mail da

unidade em que o processo está, disponíveis em www.jfce.jus.br .
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Telefone e e-mail da unidade

em que o processo está, disponíveis em www.jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Por telefone,
por e-mail ou no processo, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.
13
Comissão de Avaliação Documental
Atendimento a advogados e partes

para entrega de autos, cópias ou
informações
Atendimento a advogados e às partes para entrega de autos, cópias ou prestar
informações.
Locais de prestação: Comissão de Avaliação Documental.
Como solicitar o serviço:

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto à Seção de Arquivo e
Depósito Judicial;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail cadfortaleza@jfce.jus.br,
arquivo.nujud@jfce.jus.br, bem como pelos telefones da unidade (85) 3391-5945 /
5944, disponíveis também em www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: O interessado deverá solicitar cópia do

processo ou entrar com uma petição solicitando a guarda do processo.

1) Recebimento do pedido;
2) Análise do pedido verificando se todos os dados ou documentos são suficientes
para o atendimento;
3) Em caso de ausência de algum documento indispensável ou erro, solicitar a
complementação ao requerente;
4) Localizar o processo;
5) Entregar presencialmente o processo à parte;
6) Em caso de requerimento remoto, escanear e fazer o envio através do
email de solicitação.
Como o serviço é prestado: Após a solicitação, é feita a análise do pedido, seguida

da localização do processo.

informatizado: É solicitado um contato telefônico para que, após o retorno do
sistema, as demandas sejam respondidas, em casos de atendimento presencial ou
remotamente via telefone.
14
Comissão de Avaliação Documental
Atendimento a advogados e partes

para entrega de autos, cópias ou
informações
Atendimento a advogados e às partes para entrega de autos, cópias ou prestar
informações.


Qual o tempo de espera para ser atendido: 48 horas.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Nos casos mais complexos e de
forma excepcional, tal prazo pode chegar a 5 (cinco) dias, a contar da data do pedido.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Prestação jurisdicional com qualidade,
eficiência e agilidade.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Através de dados

estatísticos.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Através do e-mail

cadfortaleza@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3391-5948 / 3391-5949 ou
presencialmente.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através do e-mail

cadfortaleza@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3391-5948 / 3391-5949 ou
presencialmente.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação:

Presencialmente, por e-mail ou por telefone, a depender de como o serviço tiver
sido solicitado.
15
Seção de Atendimento e Distribuição dos JEFs
Atendimento a advogados e
partes autoras
Prestação de consulta a advogados e partes autoras sobre ingresso de ações,
regras de competência dos juizados e outras que poderão advir. Não são
prestados acompanhamentos processuais, devendo as partes acompanhar as
ações através da respectiva vara.
Locais de prestação: Central de Atendimento e Distribuição dos JEFs.

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto à Seção de
Atendimento e Distribuição dos JEFs;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail distribuicaojef.nujud@jfce.jus.br,
bem como pelos telefones da unidade (85) 3521-2651, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.

2) Análise do pedido verificando se todos os dados ou documentos são
suficientes para o atendimento;
3) Em caso de ausência de algum documento indispensável ou erro, solicitar
a complementação ao requerente;
4) Informar ao requerente sobre a demanda apresentada;
5) Em caso de requerimento remoto, enviar resposta sobre a juntada
através do e-mail de solicitação.

de explicações sobre os temas demandados.

16
Atendimento a advogados e
partes autoras
Prestação de consulta a advogados e partes autoras sobre ingresso de ações,
regras de competência dos juizados e outras que poderão advir. Não são
prestados acompanhamentos processuais, devendo as partes acompanhar as
ações através da respectiva vara.


Qual o tempo de espera para ser atendido: 45 minutos, em caso de requerimento

presencial; 1 (um) dia útil, em caso de requerimento por e-mail.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 1 (um) dia útil. Nos casos mais
complexos e de forma excepcional, tal prazo pode chegar a 5 (cinco) dias, a contar da
data do pedido.

estatísticos.

distribuicaojef.nujud@jfce.jus.br e do telefone (85) 3521-2651.


sido solicitado.
17
Juizado Especial Federal
Atendimento ao Público para prestar

informações processuais
Prestação de informações sobre o andamento processual, esclarecimentos gerais
sobre a tramitação dos feitos e dos serviços judiciais disponíveis às partes,
advogados e demais interessados em processos no Juizado. Prestação também
de informações para constituição de defensor público para aqueles que não
possuem condições de contratar advogado particular e de defensor dativo nas
varas do interior onde não há atuação da Defensoria Pública da União.
Locais de prestação: Todas as Seccionais da JFCE junto aos Juizados Especiais

Federais da SJCE.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita presencialmente (no balcão de
atendimento da unidade ou pelo Balcão Virtual, nesse caso mediante agendamento
prévio), por e-mail ou por telefone. *Consulte Vara

Salvo os casos protegidos por sigilo, qualquer pessoa tem acesso às informações
processuais, as quais são públicas. Para tanto basta indicar o número do processo ou o
nome completo ou CPF da parte autora.

2) Consulta ao Sistema Processual correspondente no sítio da JFCE (Creta ou PJE 2X);
3) Resposta ao requerente.
Como o serviço é prestado: O serviço é prestado verbalmente, quando solicitado

presencialmente ou por telefone. Podendo ainda ser prestado por e-mail, se assim
solicitado.
Procedimento alternativo em caso de indisponibilidade de sistema informatizado:

O serviço não pode ser prestado em caso de excepcional indisponibilidade do sistema
informatizado.
Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Ordem cronológica de pedido,

respeitadas as prioridades legais (gestantes, idosos, lactantes, portadores de
18
Atendimento ao Público para prestar

informações processuais
advogados e demais interessados em processos no Juizado. Prestação também
de informações para constituição de defensor público para aqueles que não
possuem condições de contratar advogado particular e de defensor dativo nas
varas do interior onde não há atuação da Defensoria Pública da União.

Qual o tempo de espera para ser atendido: Presencialmente: 5 a 30 minutos, a

depender da quantidade de pessoas aguardando atendimento; por telefone:
imediatamente, caso não haja outra ligação em curso; por e-mail: as verificações dos
e-mails ocorrem diariamente, ressalvados os dias não úteis, considerando o horário
de atendimento de 9h às 18h.
Quanto tempo leva o atendimento: 5 a 10 minutos de atendimento, o qual consiste

em receber a solicitação para no prazo máximo de 15 (quinze) dias, a contar do
pedido, a prestação do serviço ocorrer.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não há um prazo máximo

específico. Mas, costumeiramente a habilitação é realizada assim que o diretor ou
servidor toma conhecimento da solicitação.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Atender com cordialidade, celeridade e
efetividade à demanda solicitada, fornecendo a informação correta e precisa.
Satisfação do usuário da Justiça.

satisfação.

unidade em que o processo está, disponíveis em www.jfce.jus.br.


Presencialmente, por e-mail ou no processo, a depender de como o serviço tiver sido
solicitado.
19
Turmas Recursais
Atendimento ao Público
Prestação de informações sobre o andamento processual,
esclarecimentos gerais obre a tramitação dos feitos e dos
serviços judiciais disponíveis às partes, advogados e demais
interessados em processos em andamento no âmbito da
respectiva Turma Recursal. Prestação também de informações
para constituição de defensor público para aqueles que não
possuem condições de contratar advogado particular.
Locais de prestação: Todas as seccionais da JFCE junto às Turmas Recursais da

SJCE.
prévio), por e-mail ou por telefone*.

Salvo os casos protegidos por sigilo, qualquer pessoa tem acesso às informações
processuais, as quais são públicas. Para tanto basta indicar o número do processo ou
o nome completo ou CPF da parte autora.

Recebimento do pedido.
Consulta ao Sistema Processual correspondente no sítio da JFCE (Creta ou PJE 2x)
Resposta ao requerente.
Como o serviço é prestado:

O serviço é prestado verbalmente, quando solicitado presencialmente ou por
telefone, podendo ainda ser prestado por e-mail, se assim solicitado.

informatizado: Recebimento da ação por e-mail corporativo da unidade judiciária
plantonista.


20
Turmas Recursais
advogados e demais interessados em processos em andamento no âmbito da
respectiva Turma Recursal. Prestação também de informações para constituição
de defensor público para aqueles que não possuem condições de contratar
advogado particular.

depender da quantidade de pessoas aguardando atendimento; Por telefone:
imediatamente, caso não haja outra ligação em curso; Por e-mail: as verificações dos
de atendimento das 9 às 18h.
Quanto tempo leva o atendimento: 5 a 10 minutos, a depender da complexidade do

caso, podendo demorar mais.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Prejudicado. Não há prazo

máximo para prestação desse serviço. Se o atendimento for presencial ou por
telefone a prestação do serviço se dá no momento da solicitação. Caso a solicitação
se dê por e-mail, os atendimentos ocorrem diariamente, ressalvados os dias não úteis,
considerando o horário de atendimento das 9 às 18h.

satisfação

unidade em que o processo se encontra, disponíveis em www.jfce.jus.br.

em que o processo se encontra, disponíveis em www.jfce.jus.br.

Presencialmente, por e-mail ou por telefone, a depender de como o serviço tiver sido
solicitado.
Outras informações: Para não ser prestada informação por telefone sobre
RPV/Precatório, por questões de segurança para o autor, para evitar que terceiros
possam tentar levantar indevidamente os valores, já que por esse meio não se pode
verificar a identidade da pessoa solicitante.
21
Varas Federais de competência Cível
Informar sobre o andamento processual: atos do juiz (sentenças,
decisões e despachos) e confecção de expedientes (mandados,
ofícios, cartas precatórias...); Fornecer informações de audiências,
perícias e tramitação de RPV/Precatório; Agilizar a
apreciação/cumprimento de liminares e tutelas.

competência Cível.
Como solicitar o serviço: Presencialmente (no balcão de atendimento da unidade ou

pelo Balcão Virtual mediante agendamento prévio), telefone ou e-mail.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Qualquer pessoa civilmente

identificada deve informar o número do processo, CPF ou nome da parte. Exceção:
processos sigilosos em que as informações ficam restritas às partes e advogados
cadastrados

1) Receber a solicitação do atendimento;
2) Consultar o sistema de acompanhamento Processual;
3) Responder ao requerente.
Como o serviço é prestado: Presencialmente (no balcão de atendimento da unidade

ou pelo Balcão Virtual mediante agendamento prévio), por telefone ou e-mail.

informatizado: O serviço não pode ser prestado em caso de excepcional
indisponibilidade do sistema informatizado.


22
Informar sobre o andamento processual: atos do juiz (sentenças, decisões e
despachos) e confecção de expedientes (mandados, ofícios, cartas precatórias...);
Fornecer informações de audiências, perícias e tramitação de RPV/Precatório;
Agilizar a apreciação/cumprimento de liminares e tutelas.
Qual o tempo de espera para ser atendido: Atendimento presencial: imediato,

dependendo da quantidade de pessoas aguardando para serem atendidas ou em
atendimento; Por telefone: imediato, desde que não haja outra ligação em curso; Por
e-mail: As verificações dos e-mails ocorrem diariamente e a resposta pode ser em até
24 horas, ressalvados os dias não úteis;
Quanto tempo leva o atendimento: Em torno de 15 (quinze) minutos. Dependerá da

complexidade do processo.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço:

Atendimento presencial: 30 minutos.
Atendimento por e-mail: 72 horas
Quais metas esse serviço busca alcançar: A satisfação dos jurisdicionados.

satisfação
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Presencialmente (no

balcão de atendimento da unidade ou pelo Balcão Virtual mediante agendamento
prévio). Por telefone e e-mail da unidade que se encontram disponíveis no site da
Justiça Federal: www.jfce.jus.br.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Por e-mail/telefone das varas
cíveis que se encontram disponíveis no site da Justiça Federal: www.jfce.jus.br. Por
formulários de pesquisa à disposição dos jurisdicionados nas varas.

Presencialmente ou por e-mail, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.
Informações de interesse do usuário: As secretarias das varas cíveis não fornecem

a terceiros informações acerca de dados pessoais e valores dos requisitórios
(Precatórios/RPV) por questões de segurança aos beneficiários dos créditos.
23
Varas Federais Mista
Atendimento ao Público para

prestar informações processuais
Atendimento para prestar informações sobre o andamento processual e demais
esclarecimentos

competência plena (22ª, 23ª, 24ª, 25ª e 27ª).
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita presencialmente, por e-mail,
por meio do Balcão Virtual, e, excepcionalmente, por telefone (WhatsApp Corporativo
da Vara Federal), principalmente à parte autora sem advogado constituído nos autos,
uma vez que esse usuário não tem acesso às movimentações disponibilizadas aos
demais usuários representados por advogados cadastrados nos sistemas
eletrônicos.

Ressalvadas as matérias processuais protegidas por sigilo, qualquer pessoa tem
acesso às informações públicas do processo.
1) Identificação do advogado(a), parte ou terceiro(a) interessado(a), com o
respectivo nome completo, OAB ou CPF.
2) Informar o número do processo.

1) Recebimento da solicitação.
2) Consulta ao sistema de informação processual.
Como o serviço é prestado: Poderá ser prestada verbalmente ou, quando couber, o
arquivo solicitado pela parte poderá ser enviado por e-mail ou no respectivo
processo. Por questões de segurança dos sistemas de informações da JFCE, não é
recomendável a gravação de informações processuais em dispositivo particular do
usuário.

24
Atendimento ao Público para

prestar informações processuais
Atendimento para prestar informações sobre o andamento processual e demais
esclarecimentos


Qual o tempo de espera para ser atendido: Presencialmente: até 30 minutos;

Por telefone: imediatamente, caso não haja outra ligação em curso; Por e-mail: as
verificações dos e-mails ocorrem diariamente, ressalvados os dias não úteis,
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Até 24 horas, em regra. Até 5
(cinco) dias úteis, excepcionalmente, se envolver informações oriundas de outras
unidades.

satisfação informal realizada por amostragem com os usuários.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Presencialmente,

telefone, balcão virtual e e-mail da unidade, disponíveis em www.jfce.jus.br.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Presencialmente, telefone,

balcão virtual e e-mail da unidade, disponíveis em www.jfce.jus.br.

Presencialmente, por e-mail ou no processo, a depender de como o serviço tiver
sido solicitado.
25
Central de Atendimento e Distribuição dos JEFs
atermação
Oitiva da demanda do cidadão, e após breve análise, sendo possível o
ajuizamento da causa, será feita a coleta de todas as informações
importantes, transformada em termo, possibilitando o ingresso do
processo sem advogado, seguida do envio do pedido inicial
(distribuição) ao Juizado Especial Federal.
Locais de prestação: Central de Atendimento e Distribuição dos JEFs.

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto a Seção de
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Apresentar cópia da identidade, CPF,

comprovante de endereço, as provas com as quais pretende provar o alegado e
juntamente com a petição devidamente preenchida. Incluindo como prova, nos casos
de petições previdenciárias e auxílio-emergencial (indispensavelmente) a negativa
administrativa do pedido

2) Análise da documentação;
3) Em caso de ausência de algum documento indispensável ou erro na petição,
solicitar a complementação ao requerente;
4) Ingresso da ação judicialmente, no sistema judicial Creta;
5) Entrega do protocolo de distribuição;
6) Em caso de requerimento remoto, o envio do protocolo de distribuição será
Como o serviço é prestado: Após breve análise, sendo possível o ajuizamento da

causa, será feita a coleta de todas as informações importantes para o início da ação.

26
Central de Atendimento e Distribuição dos JEFs
atermação
Oitiva da demanda do cidadão, e após breve análise, sendo possível o
ajuizamento da causa, será feita a coleta de todas as informações importantes,
transformada em termo, possibilitando o ingresso do processo sem advogado,
seguida do envio do pedido inicial (distribuição) ao Juizado Especial Federal.



data do pedido.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Disponibilizar a possibilidade de

autocomposição pré-processual, visando estimular a rápida solução dos conflitos.

estatísticos.



sido solicitado.
27
Atermação de Processos do JEF

Após verificar o atendimento dos requisitos abaixo relacionados, a
partir da documentação entregue pela pessoa interessada, o Setor de
Atermação realizará o protocolo da ação no respectivo sistema
eletrônico processual, desde que o valor do objeto da causa seja de
até 60 (sessenta) salários mínimos (art. 3º, Lei 10.259/2001).

competência plena.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita presencialmente, por petição no
processo, por e-mail e, excepcionalmente, por telefone (WhatsApp Corporativo da Vara
Federal).

A pessoa interessada deverá fornecer à Vara competente os documentos que
fundamentam o seu pedido.
- Para Ações Previdenciárias: documentos pessoais; comprovante de residência;
decisão de indeferimento do INSS; relatório/laudo médico; carteira de trabalho; carnê
de contribuição do INSS;
- Para Ações Cíveis: documentos pessoais; comprovante de residência; documentos
que comprovem as alegações formuladas (ex.: extrato bancário, etc).

1) Recebimento da solicitação.
2) Realização do atendimento e conferência dos documentos;
3) Protocolo da ação e inserção dos documentos no sistema eletrônico
processual;
4) Informação ao requerente acerca dos dados do processo atermado;

Poderá ser prestada verbalmente com a entrega da documentação necessária ou,
quando couber, o arquivo solicitado pela parte poderá ser enviado por e-mail. Por
questões de segurança dos sistemas de informações da JFCE, não é recomendável a
gravação de informações processuais em dispositivo particular do usuário.

O serviço será prestado inicialmente de forma presencial, com o atendimento direto ao
jurisdicionado, e concluído após a normalização do sistema informatizado.
28
Atermação de Processos do JEF

Após verificar o atendimento dos requisitos abaixo relacionados, a partir da
documentação entregue pela pessoa interessada, o Setor de Atermação realizará
o protocolo da ação no respectivo sistema eletrônico processual, desde que o
valor do objeto da causa seja de até 60 (sessenta) salários mínimos (art. 3º, Lei
10.259/2001).


Qual o tempo de espera para ser atendido: Até 30 minutos,.
Quanto tempo leva o atendimento: 30 minutos a 1 hora, a depender da

complexidade.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Em regra, 5 (cinco) dias úteis.
Excepcionalmente, 10 (dez) dias úteis.

satisfação.

Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Presencialmente, por e-mail

ou no processo, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.

solicitado.
29
Seção de Distribuição
ativação de cadastro de
advogado no pje
Ativar o cadastro do advogado no sistema PJe da 5ª Região quando ocorrer
inconsistência nos dados cadastrais, ou seja quando ocorrer uma divergência
entre os dados inseridos pelo advogado no momento do seu cadastramento no
sistema, os dados constantes na Receita Federal e os dados constantes na OAB.
Efetuar o cadastramento das Procuradorias Jurídicas no âmbito estadual
(Órgãos e Municípios).
Locais de prestação: Todas as Seccionais da JFCE junto ao setor de Protocolo e

Certidão da Seção de Distribuição.

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto ao Setor de Protocolo
e Certidão da Seção de Distribuição;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail distribuicao.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelo telefone da unidade (85) 3521-2745, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Deve ser apresentado documento

oficial com foto e um comprovante de residência, ou anexá-lo ao email, em caso de
atendimento remoto. Quando a divergência for referente à alteração do nome do
advogado, o documento comprovando a alteração também deverá ser anexado.

2) Análise do pedido verificando qual a inconsistência ocorrida no cadastro do
advogado, no PJe do TRF da 5ª Região;
3) Efetuar a retificação dos dados cadastrais onde ocorreu a inconsistência;
4) Inserir os dados cadastrais dos documentos apresentados pelo advogado;
5) Validar os dados inseridos no sistema PJe;
6) Entregar ao advogado o comprovante de ativação do cadastro no PJe;
7) Em caso de requerimento remoto, o envio do comprovante de ativação será
através do email de solicitação.
8) O requerente deve aguardar, no mínimo, 2 (duas) horas para que a atualização do
banco de dados em toda a 5ª Região seja concluída.
30
advogado no pje
Como o serviço é prestado: Após a solicitação pelo público externo, é feita a análise
do pedido, seguida da emissão da certidão.




Quanto tempo leva o atendimento: Aproximadamente 3 (três) horas.
data do pedido.
eficiência e agilidade

estatísticos.
31
advogado no pje

protocolo_fortaleza@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-2743.

protocolo_fortaleza@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-2743.

solicitado.
32
Cadastro de Pessoas Jurídicas

no Sistema Creta
Cadastrar pessoa jurídicas no sistema Creta para fazerem parte do
acervo de pessoas jurídicas que poderão figurar como autoras ou rés
nas ações judiciais.
Locais de prestação: Seção de Atendimento e Distribuição dos JEFs.

www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Informar o nome e o CNPJ da pessoa

jurídica, apresentando cópia do cadastro extraído do site da Receita Federal do Brasil,
da pessoa jurídica requerida.

2) Análise do pedido verificando se todos os dados obrigatórios foram
enviados;
4) Efetuar o cadastro junto ao sistema Creta;
5) Em caso de requerimento remoto, enviar resposta sobre o cadastro
através do email de solicitação.


33
Cadastro de Pessoas Jurídicas

no Sistema Creta
Cadastrar pessoa jurídicas no sistema Creta para fazerem parte do acervo de
pessoas jurídicas que poderão figurar como autoras ou rés nas ações judiciais.



data do pedido.

estatísticos.



sido solicitado.
34
cadastro no sistema creta

Cadastro de advogados, procuradores públicos e assistentes
técnicos de procuradoria no sistema Creta.

www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: O advogado fará sua identificação

apresentando Cópia da carteira da OAB juntamente com Termo de Compromisso
devidamente preenchido e assinado devendo conter Nome completo, e-mail, CPF,
RG, inscrição OAB/UF, data de nascimento, endereço completo (logradouro, número,
bairro, cidade, CEP, UF); telefone fixo (comercial e/ou residencial) e telefone celular.
Para o cadastro de procurador público ou assistente técnico de procuradoria é
necessário também a apresentação de ofício da entidade solicitante, assinado pelo
procurador responsável, termo de compromisso devidamente preenchido e
documento de identificação funcional , nos casos de procuradores e RG e CPF para
os assistentes técnicos.

2) Análise do pedido verificando se todos os dados obrigatórios foram enviados;
4) Efetuar o cadastro junto ao sistema Creta;
5) Em caso de requerimento remoto, enviar resposta sobre o cadastro através do e-
mail de solicitação.

35
cadastro no sistema creta

Cadastro de advogados, procuradores públicos e assistentes técnicos
de procuradoria no sistema Creta.




data do pedido.

estatísticos.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Através do email

distribuicaojef.nujud@jfce.jus.br e do telefone 85-3521-2651.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através do email

distribuicaojef.nujud@jfce.jus.br e do telefone 85-3521-2651.

sido solicitado.
36
cadastro de procuradoria e
procuradores estaduais no pje 2.x
Cadastrar procuradorias de municípios e de órgãos do Estado do Ceará e seus
respectivos procuradores gestores no sistema judicial PJe 2.X.


- Remotamente, através de solicitação via e-mail distribuicao.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelo telefone da unidade (85) 3521-2745, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: O procurador chefe da procuradoria

deverá encaminhar um ofício contendo os dados da procuradoria, tais como
endereço, meios de contato, e-mail, os dados dos procuradores gestores (nome, nº do
CPF, endereço, e-mail e telefone para contato) e os dados do órgão representado
(número do CNPJ, Razão Social, endereço, telefone e e-mail).

2) Análise do pedido verificando se todos os dados obrigatórios para o
cadastramento constam do ofício;
3) Cadastrar o órgão representado pela procuradoria;
4) Cadastrar a procuradoria e vincular ao órgão representado;
5) Cadastrar os procuradores gestores e vincular às procuradorias.

37
cadastro de procuradoria e
procuradores estaduais no pje 2.x
Cadastrar procuradorias de municípios e de órgãos do Estado do Ceará e seus
respectivos procuradores gestores no sistema judicial PJe 2.X.



Quanto tempo leva o atendimento: Aproximadamente 3 (três) horas.
data do pedido.
eficiência e agilidade

estatísticos.

certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-2743.

certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-2743.

solicitado.
38
certidão de distribuição
Emitir certidão de distribuição (cível, fiscal, criminal, eleitoral) por
impossibilidade de retirada através da internet, quando solicitada


- Remotamente, através de solicitação via e-mail certidoes.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelos telefones da unidade (85) 3521-2743, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.

oficial com foto, ou anexá-lo ao e-mail, em caso de atendimento remoto.

2) Análise da certidão solicitada;
3) Emissão pelo site: Entrega ao solicitante, presencialmente, ou envio para o email,
em casos de atendimento remoto.

indisponibilidade do sistema informatizado. Requerimento por e-mail - comunica-se
ao solicitante que a demanda está em processamento, e que aguarde a remessa do
documento.


39
certidão de distribuição
Emitir certidão de distribuição (cível, fiscal, criminal, eleitoral) por
impossibilidade de retirada através da internet, quando solicitada
Qual o tempo de espera para ser atendido: 10 minutos, nos casos de requerimento
presencial. Até 2 (dois) dias úteis, em casos de requerimento por e-mail;.
Quanto tempo leva o atendimento: No caso de certidão retirada pelo site da JFCE e
requerida presencialmente, até 10 minutos; Remessa da certidão em até 2 (dois) dias
úteis, nos casos de requerimento por e-mail.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Até 5 (cinco) dias úteis, nos
casos de requerimento por e-mail.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Remessa da certidão em até 2 (dois) dias
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Resolução Pleno

9/2018 do TRF da 5ª Região, art. 11.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço:

Através do e-mail certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-
2743.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço:

Através do e-mail certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-
2743.

solicitado.
40
certidão de listagem
de processos
Emitir certidão de listagem de processos (ativos e/ou baixados) vinculados às
partes ou a advogados, mediante consultas extraídas dos sistemas de controle
processuais (Tebas, Creta, Pje e PJe 2.X) utilizados na JFCE.


- Remotamente, através de solicitação via e-mail certidoes.nujud@jfce.jus.br, bem
www.jfce.jus.br.

oficial com foto, ou anexá-lo ao e-mail, em caso de atendimento remoto.

2) Consultam-se os sistemas de controle processual;
3) Elabora-se e emite-se a certidão;
4) Entrega ao solicitante, presencialmente, ou envio para o e-mail, em casos de
atendimento remoto.

indisponibilidade do sistema informatizado. Requerimento por e-mail - comunica-se
ao solicitante que a demanda está em processamento, e que aguarde a remessa do
documento.
41
certidão de listagem
de processos
Emitir certidão de listagem de processos (ativos e/ou baixados) vinculados às
partes ou a advogados, mediante consultas extraídas dos sistemas de controle
processuais (Tebas, Creta, Pje e PJe 2.X) utilizados na JFCE.


Qual o tempo de espera para ser atendido: Até 2 (dois) dias úteis.
Quanto tempo leva o atendimento: Remessa da certidão em até 2 (dois) dias úteisl.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Até 5 (cinco) dias úteis, nos
casos de requerimento por e-mail.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Remessa da certidão em até 2 (dois) dias
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Resolução Pleno

9/2018 do TRF da 5ª Região, art. 11.

Através do email certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-
2743.

Através do email certidoes.nujud@jfce.jus.br e do telefone da unidade (85) 3521-
2743.

solicitado.
42
Certidão de Prática Forense

Emitir certidão que comprove a atuação jurídica do advogado
solicitante no(s) processo(s) indicado(s).

Federais da SJCE.
prévio), por petição no processo e algumas varas aceitam solicitações por e-mail ou
telefone. *Consulte a Vara.
Obs : Há Varas que cobram pela expedição de certidão. *Consulte a Vara.

Ser ou ter sido advogado no(s) processo(s) indicado(s), apresentando a respectiva
carteira da OAB ; e Para algumas Varas, juntar ao processo o comprovante do
pagamento da taxa respectiva, por meio de GRU, conforme determinado pelo Ato nº
722/2012, do Tribunal Regional Federal da 5ª Região (art. 3º e Anexo III). *Consulte a
Vara.

1) O advogado faz o requerimento no processo, presencialmente ou através de e-mail,
indicando o número do processo, bem como apresentando seus dados, como carteira
da OAB, CPF e etc;
2) O diretor de secretaria confere a atuação do advogado no(s) feito(s);
3) A certidão é emitida no prazo de até 15 (quinze) dias corridos da data do
requerimento, conforme o art. 1º da Lei nº 9.051/1995;
4) O advogado é informado da emissão seja por intimação no feito ou através de e-mail
ou a mesma fica à disposição do advogado para entrega no balcão da Unidade, a
depender da forma como o serviço foi solicitado.
Como o serviço é prestado: Entrega física do documento ao requerente na

Secretaria da Vara ou envio por e-mail, caso haja solicitação nesse sentido. Se a
solicitação tiver sido feita por petição no processo, certidão será juntada aos autos
para download ou o solicitante receberá intimação contendo um link e informações
para acesso à certidão.

informatizado.
43

Emitir certidão que comprove a atuação jurídica do advogado solicitante no(s)
processo(s) indicado(s).



depender da quantidade de pessoas aguardando atendimento;
Por telefone: imediatamente, caso não haja outra ligação em curso;
Por e-mail: as verificações dos e-mails ocorrem diariamente, ressalvados os dias não
úteis, considerando o horário de atendimento das 9h às 18h.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 15 (quinze) dias corridos, a

contar da data do pedido (art. 1º da Lei nº 9.051/1995).
Quais metas esse serviço busca alcançar: Satisfação do usuário da Justiça.

satisfação.

consultando o processo pelo sistema processual respectivo (PJE 2X ou Creta), por
telefone ou e-mail da unidade em que o processo está, disponíveis em
www.jfce.jus.br.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através de petição no

processo judicial. Alternativamente, através de telefone e e-mail da Vara, disponíveis
em www.jfce.jus.br.

solicitado.
44
Turmas Recursais

solicitante no(s) processo(s) indicado(s), no que se refere à fase
de tramitação na Turma Recursal.

SJCE.
prévio), por petição no processo, por e-mail ou telefone. *Consulte a Turma Recursal.
Obs: Há Turmas Recursais que cobram pela expedição de certidão. *Consulte a Turma
Recursal respectiva.

Ser ou ter sido advogado no(s) processo(s) indicado(s), apresentando a respectiva
carteira da OAB; e Para algumas Turmas Recursais, juntar ao processo o comprovante
do pagamento da taxa respectiva, por meio de GRU, conforme determinado pelo Ato
nº 722/2012, do Tribunal Regional Federal da 5ª Região (art. 3º e Anexo III).
*Consulte a Turma Recursal respectiva.

1) O advogado faz o requerimento no processo, presencialmente ou através de e-
mail, indicando o número do processo, bem como apresentando seus dados, como
carteira da OAB, CPF e etc;
2) O diretor de núcleo confere a atuação do advogado no(s) feito(s);
requerimento, conforme o art. 1º da Lei nº 9.051/1995 e
4) O advogado é informado da emissão seja por intimação no feito ou através de e-
mail ou a mesma fica à disposição do advogado para entrega no balcão da Unidade, a
depender da forma como o serviço foi solicitado.

Entrega física do documento ao requerente na Secretaria da Turma Recursal ou envio
por e-mail, caso haja solicitação nesse sentido. Se a solicitação tiver sido feita por
petição no processo, certidão será juntada aos autos para download ou o solicitante
receberá intimação contendo um link e informações para acesso à certidão.

45
Turmas Recursais

processo(s) indicado(s), no que se refere à fase de tramitação na Turma Recursal.




caso pode demorar mais.

Quais metas esse serviço busca alcançar: Satisfação do Usuário da Justiça.

satisfação

consultando o processo pelo sistema processual respectivo (PJE 2x ou Creta), por
www.jfce.jus.br.

processo judicial. Alternativamente, através de telefone e e-mail da Turma Recursal,
disponíveis em www.jfce.jus.br.

solicitado.
Outras informações: Em caso de cobrança de custas, a emissão da GRU pode ser

feita em www.jfce.jus.br, em “Serviços Públicos” > “Cálculo de Custas”. O usuário
deverá escolher a aba "Outros Serviços" e fazer a opção de “JFCE” (campo “Seção
Judiciária”) e “Certidões Diversas” (campo "Serviços Disponíveis").
46
Varas Federais de competência em Execução Fiscal

solicitante no(s) processo(s) indicado(s).

competência em Execução Fiscal
Como solicitar o serviço: A solicitação deve ser feita nos próprios autos em que o
advogado atua ou atuou, recomendando-se o contato com a Secretaria respectiva por
e-mail ou telefone.

1) Ser ou ter sido advogado no(s) processo(s) indicado(s), apresentando a respectiva
carteira da OAB e
2) Fazer a solicitação nos autos, recomendando-se o contato telefônico ou por e-mail,
em face do elevado número de processos em tramitação.

1) O advogado faz o requerimento no processo;
2) O servidor confere a atuação do advogado no(s) feito(s);
requerimento, conforme o art. 1º da Lei nº 9.051/1995;
4) O advogado acessa a certidão que será acostada ao processo.
Como o serviço é prestado: Inserção da certidão nos próprios autos do processo.

informatizado.

47

processo(s) indicado(s).

Qual o tempo de espera para ser atendido: 5 (cinco) dias úteis.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 5 (cinco) dias corridos, a contar
da data do pedido (art. 1º da Lei nº 9.051/1995).
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Satisfação do

usuário da Justiça.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Consultando o

processo pelo sistema processual respectivo (PJE), por telefone ou e-mail da unidade

em www.jfce.jus.br.

solicitado.
Outras informações: Recomenda-se após o peticionamento no feito, o advogado

entrar em contato com a Secretaria do Juízo. Em caso de cobrança de custas, a
emissão da GRU pode ser feita em www.jfce.jus.br, em “Serviços Públicos” > “Cálculo
de Custas”. O usuário deverá escolher a aba "Outros Serviços" e fazer a opção de
“JFCE” (campo “Seção Judiciária”) e “Certidões Diversas” (campo "Serviços
Disponíveis").
48
Certidão Narrativa
Emitir certidão narrativa de processos judiciais, contendo um breve
resumo do processo (natureza da ação, partes, principais atos
praticados, movimentações e a situação atual do processo).

Federais da SJCE.

1) Ter sido parte, atuado como advogado ou terceiro interessado no processo ou, ainda,
comprovar interesse no processo sobre o qual a certidão será emitida;
2) Informar o nome completo, CPF, OAB, se advogado, e o número do processo objeto
da solicitação;
3) Para algumas Varas, juntar ao processo o comprovante do pagamento da taxa
respectiva, por meio de GRU, conforme determinado pelo Ato nº 722/2012, do Tribunal
Regional Federal da 5ª Região (art. 3º e Anexo III).
*Consulte a Vara.

2) Comprovação do pagamento da taxa de emissão, para pedidos em
algumas varas;
3) Consulta processual para detalhamento do principais andamentos dos
processo;
4) Emissão e entrega da certidão.


informatizado.
49
Certidão Narrativa
Emitir certidão narrativa de processos judiciais, contendo um breve resumo do
processo (natureza da ação, partes, principais atos praticados, movimentações
e a situação atual do processo).s) indicado(s).






satisfação.

telefone ou e-mail da unidade em que o processo se encontra, disponíveis em
www.jfce.jus.br.

em www.jfce.jus.br.

solicitado.
50
Turmas Recursais
Certidão Narrativa
Emitir certidão narrativa de processos judiciais, contendo um
breve resumo do processo (natureza da ação, partes, principais
atos praticados, movimentações no âmbito da Turma Recursal e a
situação atual do processo)

SJCE.
prévio), por petição no processo, por e-mail ou telefone. *Consulte a Turma Recursal.
Obs: Há Turmas Recursais que cobram pela expedição de certidão. *Consulte a Turma

1) Ser ou ter sido advogado no(s) processo(s) indicado(s), apresentando a respectiva
carteira da OAB; e
2) Para algumas Turmas Recursais, juntar ao processo o comprovante do pagamento
da taxa respectiva, por meio de GRU, conforme determinado pelo Ato nº 722/2012, do
Tribunal Regional Federal da 5ª Região (art. 3º e Anexo III). *Consulte a Turma

2) Comprovação do pagamento da taxa de emissão, para pedidos em algumas
Turmas Recursais;
3) Consulta processual para detalhamento dos principais andamentos dos processos
no âmbito da Turma Recursal;

Entrega física do documento ao requerente na Secretaria da Turma Recursal ou envio
por e-mail, caso haja solicitação nesse sentido. Se a solicitação tiver sido feita por
petição no processo, certidão será juntada aos autos para download ou o solicitante
receberá intimação contendo um link e informações para acesso à certidão.

51
Turmas Recursais
Certidão Narrativa
processo (natureza da ação, partes, principais atos praticados, movimentações no
âmbito da Turma Recursal e a situação atual do processo)





Quais metas esse serviço busca alcançar: Facilidade de acesso à Justiça..

Satisfação do Usuário da Justiça.

satisfação

consultando o processo pelo sistema processual respectivo (PJE 2x ou Creta), por
www.jfce.jus.br.

processo judicial. Alternativamente, através de telefone e e-mail da Turma Recursal,
disponíveis em www.jfce.jus.br.

solicitado.

52
Certidão Narrativa
Emitir certidão narrativa de processos judiciais, contendo um breve
resumo do processo (natureza da ação, partes, principais atos
praticados, movimentações e
a situação atual do processo).

Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita presencialmente (quando

encerrar as restrições da pandemia de COVID-19), por petição no processo ou por e-
mail. *Consulte a Vara

comprovar interesse no processo sobre o qual a certidão será emitida;
2) Informar o nome completo, CPF, OAB, se advogado, e o número do processo objeto
da solicitação;
3) Caso a solicitação tenha sido feita no processo, recomenda-se o contato com a
Secretaria do Juízo, por telefone ou e-mail, informando a solicitação, em face do grande
número de feitos em andamento.

2) Consulta ao Sistema Processual correspondente no sítio da JFCE (Creta ou PJE 2X);


informatizado.

53
Certidão Narrativa
processo (natureza da ação, partes, principais atos praticados, movimentações e
a situação atual do processo).


depender da quantidade de pessoas aguardando atendimento; Por e-mail: as
verificações dos e-mails ocorrem diariamente, ressalvados os dias não úteis,
considerando o horário de atendimento de 9 às 18h.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 5 (cinco) dias corridos, a contar
da data do pedido (art. 1º da Lei nº 9.051/1995).


consultando o processo pelo sistema PJE, por telefone ou e-mail da unidade em que o
processo está tramitando, disponíveis em www.jfce.jus.br.

processo judicial, recomendando-se sempre o contato telefônico ou por e-mail de
atendimento, disponíveis em www.jfce.jus.br.

solicitado.

54
Certidão para Levantamento de

Requisitório
Emissão de certidão que informa a existência e validade de
procuração presente em processo judicial, utilizada pelos
advogados habilitados para saque de RPVs, Precatórios e alvarás
nos bancos conveniados.

Federais da SJCE.

Constar o nome do advogado requerente na procuração em vigor no processo. Para
algumas Varas, juntar ao processo o comprovante do pagamento da taxa respectiva,
por meio de GRU, conforme determinado pelo Ato nº 722/2012, do Tribunal Regional
Federal da 5ª Região (art. 3º e Anexo III). *Consulte a Vara.

2) Comprovação do pagamento da taxa de emissão, para pedidos em algumas varas;
3) Emissão e entrega da certidão, através de intimação no processo, por e-mail ou no
balcão da Unidade. *Consulte a Vara.

1) Entrega física do documento ao requerente na Secretaria da Vara ou envio por e-
mail, caso haja solicitação nesse sentido.
2) Se a solicitação tiver sido feita por petição no processo, certidão será juntada aos
autos para download ou o solicitante receberá intimação contendo um link e
informações para acesso à certidão.

informatizado.
55
Certidão para Levantamento de Requisitório

Emissão de certidão que informa a existência e validade de procuração presente
em processo judicial, utilizada pelos advogados habilitados para saque de RPVs,
Precatórios e alvarás nos bancos conveniados.






satisfação.

www.jfce.jus.br.

em www.jfce.jus.br.

solicitado.
56
Seção de Contadoria Judicial
Custas Judiciais
Esclarecer quaisquer dúvidas provenientes do preenchimento das abas
de Cálculo de Custas do site da Justiça Federal
Locais de prestação: Seção de Contadoria Judicial

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto a junto a Seção de
Contadoria;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail contadoria.nujud@jfce.jus.br, bem
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ter acessado o site da JFCE, em

“Serviços Públicos” > “Cálculo de Custas” e estar com alguma dúvida acerca do seu
preenchimento, exceto quanto a questões jurídicas.

2) Análise do pedido verificando se todos os dados ou documentos são suficientes
para o atendimento;
4) Prestar a informação requerida;
5) Em caso de requerimento remoto, a resposta deve ser enviada através do e-mail
de solicitação.

do esclarecimento acerca da dúvida suscitada.

57
Seção de Contadoria Judicial
Custas Judiciais
Esclarecer quaisquer dúvidas provenientes do preenchimento das abas
de Cálculo de Custas do site da Justiça Federal


Qual o tempo de espera para ser atendido: 1 (um) dia útil.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Nos casos mais complexos e de
forma excepcional, tal prazo pode chegar a 2 (dois) dias, a contar da data do pedido.

estatísticos.

contadoria.nujud@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3521-2747, 3521-2748 e 3521-2635,
ou presencialmente.

contadoria.nujud@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3521-2747, 3521-2748 e 3521-2635,
ou presencialmente.

solicitado.
58
Certidão Narrativa (de objeto e pé). Certidão de Prática Forense
(Atuação nos Autos). Certidão para Levantamento/Saque de
Requisitório.

atendimento da unidade ou pelo Balcão Virtual mediante agendamento prévio), e-mail
ou por petição nos autos.

1) Ser parte ou qualquer pessoa que demonstrar interesse no processo sobre o qual a
certidão será emitida ou (Certidão Narrativa);
2) Ser advogado constituído nos autos com poderes outorgados pela parte (Certidão
Narrativa, Certidão de Prática Forense e Certidão de Levantamento/Saque de
Requisitório) e;
3) Fazer a solicitação por formulário fornecido pela vara, e-mail ou petição nos autos.

1) Recebimento do pedido de certidão (não há pagamento de custas);
2) Informar um prazo de entrega da certidão ao solicitante;
3) Consultar no sistema de acompanhamento processual;
4) Confecção e expedição da certidão;
5) Entrega da certidão.

1) Entrega física da certidão ao requerente na secretaria da vara;
2) Envio da certidão por e-mail;
3) Disponibilização da certidão no processo virtual.


59
Certidão Narrativa (de objeto e pé). Certidão de Prática Forense (Atuação nos
Autos). Certidão para Levantamento/Saque de Requisitório.

Qual o tempo de espera para ser atendido: Atendimento presencial: imediato,

dependendo da quantidade de pessoas aguardando atendimento ou em
atendimento; Por telefone: imediato, desde que não haja outra ligação em curso; Por
e-mail: As verificações dos e-mails ocorrem diariamente e a resposta pode ser em até
24 horas, ressalvados os dias não úteis; Por petição nos autos até 5 dias úteis.
Quanto tempo leva o atendimento: No máximo 30 minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço:

Até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do pedido, conforme o art. 1º da Lei nº
9.051/1995.
Quais metas esse serviço busca alcançar: A satisfação dos jurisdicionados.

satisfação
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Por consulta no

sistema processual – Pje; Por telefone, e-mail e presencialmente (no balcão da
unidade em que o processo se encontra).
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Por e-mail/telefone das varas
cíveis que se encontram disponíveis no site da Justiça Federal: www.jfce.jus.br. Por
formulários de pesquisa à disposição dos jurisdicionados nas varas.

Presencialmente ou por e-mail, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.
Informações de interesse do usuário: Afastamento de custas pela expedição de

certidões da Justiça Federal- Ação Direta de Inconstitucionalidade nº 2.259
(afastamento da Tabela IV da Lei 9.289/96).
60
emissão de Certidões
Certidão Negativa, Certidão Narrativa (de objeto e pé), Certidão de
Prática Forense (Atuação nos Autos), Certidão para
Levantamento/Saque de Requisitório.

competência plena.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita presencialmente, por petição no
processo, por e-mail e, excepcionalmente, por telefone (WhatsApp Corporativo da Vara
Federal).

demonstrar interesse no processo sobre o qual a certidão será emitida; ou
2) Ser advogado constituído no processo, com poderes outorgados pela parte; e
3) Informar o nome completo, apresentando identidade oficial; OAB, se advogado(a); e
o número do processo objeto da solicitação, caso necessário.

2) Consulta processual;
3) Confecção e expedição da certidão.

1) Entrega física do documento ao requerente na Secretaria da Vara ou envio por e-
mail, caso haja solicitação nesse sentido;
2) Se a solicitação tiver sido feita por petição no processo, a certidão será juntada aos
autos para download ou o solicitante receberá intimação contendo link e informações

informatizado.
61
emissão de Certidões
Certidão Negativa, Certidão Narrativa (de objeto e pé), Certidão de Prática
Forense (Atuação nos Autos), Certidão para Levantamento/Saque de Requisitório.


Qual o tempo de espera para ser atendido: Até 30 minutos, em caso de

requerimento presencial; 1 (um) dia útil, em caso de requerimento por e-mail; 5
(cinco) dias úteis, em caso de requerimento por petição no processo.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Até 15 (quinze) dias corridos, a
contar da data do pedido, conforme o art. 1º da Lei nº 9.051/1995.

satisfação.

www.jfce.jus.br.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Presencialmente,

www.jfce.jus.br.

solicitado.
62
Habilitação de advogado no processo

Habilitar o advogado no processo pretendido para que possa
assistir à(s) parte(s).

Federais da SJCE.
Como solicitar o serviço: Para processo que tramita no sistema processual Creta, a
solicitação pode ser feita presencialmente (no balcão de atendimento da unidade ou
pelo Balcão Virtual, nesse caso mediante agendamento prévio), por e-mail e algumas
varas aceitam pedidos por telefone. *Consulte a Vara.
Para processo que tramita no sistema processual PJE 2X, a habilitação no feito é
realizada pelo próprio advogado, exceto nos casos de segredo de Justiça.

Estar cadastrado no respectivo sistema processual ( Creta/PJE 2X). No caso do PJE
2X, é necessária a certificação digital e apresentar procuração ou substabelecimento
válido que atenda aos requisitos legais.

1) O advogado deve possuir cadastro no sistema Creta ou no PJE 2X, sendo que no
primeiro caso é realizado pelo Núcleo Judiciário (NUJUD) e no caso do PJE 2X pelo
próprio advogado, mediante certificado digital*;
2) Feito o Cadastro no sistema respectivo, o advogado apresenta procuração ou
substabelecimento;
3) O servidor verifica se a procuração ou substabelecimento são válidos, se atendem os
requisitos legais; e
4) O servidor habilita o advogado no processo no sistema Creta e no PJE 2X o
advogado se auto habilita após o cadastro, cabendo à Vara a verificação da validade do
documento procuratório em ambas as situações.
Como o serviço é prestado: No sistema Creta o servidor habilita o advogado no

processo indicado, certificando nos autos a inclusão no feito. No sistema PJE 2X, o
advogado se auto habilita, porém cabe ao servidor a verificação dos documentos
anexados.

informatizado.
63

Habilitar o advogado no processo pretendido para que possa assistir à(s) parte(s).



úteis, considerando o horário de atendimento de 9h às 18h.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não há um prazo máximo

específico. Mas, costumeiramente a habilitação é realizada assim que o diretor ou
servidor toma conhecimento da solicitação.

satisfação.



solicitado.
Outras informações: Informações sobre o cadastramento de advogado nos

sistemas Processuais Creta e PJE 2X podem ser obtidas no site da Justiça Federal, no
endereço www.jfce.jus.br, na aba “ Serviços Públicos” e na aba PJE2X, no link “Link de
acesso ao PJe 2.x (JEF)”, em manuais do Advogado.*
64
Turmas Recursais

Habilitar o advogado no processo pretendido para que
possa assistir à(s) parte(s).

SJCE.
Como solicitar o serviço: Para processo que tramita no sistema processual Creta, a
solicitação pode ser feita presencialmente (no balcão de atendimento da unidade ou
pelo Balcão Virtual, nesse caso mediante agendamento prévio), por e-mail e algumas
Turmas Recursais aceitam pedidos por telefone. Consulte a Turma Recursal
respectiva. Para processo que tramita no sistema processual PJE 2x, a habilitação no
feito é realizada pelo próprio advogado, exceto nos casos de segredo de Justiça.

Estar cadastrado no sistema processual (PJE) e possuir certificação digital, e
apresentar procuração ou substabelecimento válido que atenda aos requisitos legais.

1) O advogado deve possuir cadastro no sistema Creta ou no PJE 2x, sendo que no
primeiro caso é realizado pelo Núcleo Judiciário (NUJUD) e, no caso do PJE 2x, pelo
próprio advogado, mediante certificado digital;
2) Feito o Cadastro no sistema respectivo, o advogado apresenta procuração ou
substabelecimento;
3) O servidor verifica se a procuração ou substabelecimento são válidos, se atendem
os requisitos legais; e
4) O servidor habilita o advogado no processo no sistema Creta e no PJE 2x o
advogado se auto habilita após o cadastro, cabendo à Turma Recursal a verificação
da validade do documento procuratório em ambas as situações.

No sistema Creta o servidor habilita o advogado no processo indicado, certificando
nos autos a inclusão no feito. No sistema PJE 2x, o advogado se auto habilita, porém,
cabe ao servidor a verificação dos documentos anexados.

plantonista.

65
Turmas Recursais




Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Prejudicado. Não há prazo

máximo para prestação desse serviço. Se o atendimento for presencial ou por
telefone a prestação do serviço se dá no momento da solicitação. Caso a solicitação
se dê por e-mail, os atendimentos ocorrem diariamente, ressalvados os dias não úteis,
Quais metas esse serviço busca alcançar: Facilidade de acesso à Justiça..


satisfação



solicitado.
Outras informações: Informações sobre o cadastramento de advogado nos

sistemas Processuais Creta e PJE 2x podem ser obtidas no site da Justiça Federal, no
endereço www.jfce.jus.br, na aba “ Serviços Públicos” e na aba PJE2X, no link “Link de
acesso ao PJe 2.x (JEF)”, em manuais do Advogado.
66

Habilitar o advogado no processo pretendido para que
possa assistir à(s) parte(s).

Como solicitar o serviço: Nos próprios autos do processo que tramita no PJE, no
campo específico para habilitação de advogados.

Estar cadastrado no sistema processual (PJE) e possuir certificação digital, e
apresentar procuração ou substabelecimento válido que atenda aos requisitos legais.

1) O advogado deve possuir cadastro no sistema PJE, e possuir certificado digital;
2) O advogado preenche a solicitação no editor de texto do PJE e anexa a procuração
ou substabelecimento;
3) O servidor verifica se a procuração ou substabelecimento são válidos, se atendem os
requisitos legais e habilita o advogado no processo, retificando a autuação do feito,
independente de despacho judicial.
Como o serviço é prestado: O servidor habilita o advogado no processo indicado,

retificando a autuação, independente de despacho judicial.

informatizado.

67


Qual o tempo de espera para ser atendido: Como os pedidos de habilitação ficam
todos em um agrupador do PJE, as habilitações são realizadas pelos servidores ao
longo da semana.
Quanto tempo leva o atendimento: 5 a 10 minutos para o advogado solicitar no

sistema PJE.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: As habilitações são realizadas

diariamente, esvaziando-se o respectivo agrupador. Prazo máximo: 1 dia.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Facilidade de acesso à Justiça.



unidade em que o processo está tramitando, disponíveis em www.jfce.jus.br.

em que o processo está tramitando, disponíveis em www.jfce.jus.br, podendo ainda
participar das pesquisas de satisfação.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Nos próprios
autos em que solicita a habilitação.
Outras informações: Em caso de urgência na habilitação, recomenda-se contatar a

Vara respectiva por telefone ou e-mail, que podem ser obtidos no site da Justiça
Federal, no endereço www.jfce.jus.br.
68
Habilitação de Advogados em
ações judiciais em curso
Possibilitar o ingresso de um advogado em uma ação em curso na qual ele irá ser
o advogado da parte autora ou ré.

www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Apresentar cópias da procuração ou

substabelecimento, informando o processo que irá ser juntado o documento.

2) Análise do pedido verificando se todos os dados e documentos foram
enviados;
4) Juntada da procuração/substabelecimento ao processo no sistema Creta;
5) Informar ao requerente sobre a juntada do documento, orientando sobre
a necessidade de contato a respectiva vara para obter acesso ao
processo;
6) Em caso de requerimento remoto, enviar resposta sobre a juntada

da juntada da documentação ao processo.

69
Habilitação de Advogados em
ações judiciais em curso
Possibilitar o ingresso de um advogado em uma ação em curso na qual ele irá ser
o advogado da parte autora ou ré.



data do pedido.

estatísticos.



sido solicitado.
70
Habilitação de Advogados
nos processos
Após a autuação do processo, a Secretaria da Vara realiza as alterações
necessárias quanto à habilitação de advogados (inclusão, retificação e exclusão)
em processo específico, nos sistemas processuais eletrônicos.

competência plena.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita por e-mail (Creta), por petição
nos autos do processo (PJe) ou por meio da aba “pedido de habilitação” (PJe 2.X).

1) O próprio advogado interessado, por e-mail (Creta), por petição nos autos (PJe) ou
através da aba específica “pedido de habilitação” no processo (PJe 2.X), solicitará o ato
processual a ser realizado pela Secretaria da Vara; e
2) Anexará a procuração com poderes outorgados pela parte (ou substabelecimento
válido) ou documento de renúncia de poderes para a representação judicial da parte
(em caso de exclusão);

1) Recebimento da solicitação;
2) Realização do atendimento e conferência dos documentos;
3) Inclusão, exclusão ou retificação do cadastro do Advogado solicitante.

O serviço é prestado de forma eletrônica, nos sistemas processuais da Justiça Federal.

informatizado.
71
Habilitação de Advogados nos processos

Após a autuação do processo, a Secretaria da Vara realiza as alterações
necessárias quanto à habilitação de advogados (inclusão, retificação e exclusão)
em processo específico, nos sistemas processuais eletrônicos.


Qual o tempo de espera para ser atendido: Até 30 minutos,.
Quanto tempo leva o atendimento: Até 30 minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Em regra, até 2 (dois) dias úteis.
Excepcionalmente, até 5 (cinco) dias úteis, se envolver alguma peculiaridade a ser
dirimida junto ao advogado solicitante.

satisfação.


ou no processo, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.

solicitado.
72
Central de Mandados
INFORMAÇÕES SOBRE
CUMPRIMENTO DE MANDADOS
Pesquisa prestada ao público externo que busca informações sobre o
cumprimento e distribuição de mandados.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço 1 (um) dia útil. Nos casos mais
data do pedido.
Quais metas esse serviço busca alcançar:

Prestação jurisdicional com qualidade, eficiência e agilidade. Como são
gerados/obtidos os indicadores para essas metas através de dados estatísticos.
Qual o meio para solicitação do serviço:

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto a Seção de Central de
Mandados;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail ceman.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelos telefones da unidade (85) 3521-2742/2741/2761, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.

Através do e-mail ceman.nujud@jfce.jus.br e dos telefones da unidade (85) 3521-
2742/2741/2761.

Através do e-mail ceman.nujud@jfce.jus.br e dos telefones da unidade (85) 3521-
2742/2741/2761.

solicitado.
73
Central de Mandados
INFORMAÇÕES SOBRE
CUMPRIMENTO DE MANDADOS
Pesquisa prestada ao público externo que busca informações sobre o
cumprimento e distribuição de mandados.
Locais de prestação: Seção de Central de Mandados.
Dias e horários de atendimento: Dias úteis das 9h às 17h

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto a Seção de Central de
Mandados;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail ceman.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelos telefones da unidade (85) 3521-2742/2741/2761, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Informar o número do processo que

faz referência ao mandado a ser cumprido.

2) Pesquisa nos sistemas judiciais;
3) Em caso de requerimento por e-mail, envio de resposta ao e-mail de solicitação.
Como o serviço é prestado: Após a solicitação pelo público externo, é feita pesquisa
diretamente no processo, nos sistemas judiciais, e analisada a distribuição e o
cumprimento.



74
Seção de Arquivo e Depósito Judicial
Localização de processo
judicial físico arquivado
Localizar e enviar cópia de processos judiciais, quando solicitado.
Locais de prestação: Seção de Arquivo e Depósito Judicial.

- Presencialmente, na sede da Justiça Federal no Ceará, junto a Seção de Arquivo e
Depósito Judicial;
- Remotamente, através de solicitação via e-mail arquivo.nujud@jfce.jus.br, bem
como pelos telefones da unidade (85) 3391-5945/5944, disponíveis também em
www.jfce.jus.br.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ter sido parte, atuado como advogado
ou terceiro interessado no processo ou, ainda, demonstrar interesse no processo;
Informar o número do processo objeto da solicitação, bem como das peças a serem
digitalizadas, se for o caso.

2) Consulta do número do processo judicial no Sistema;
3) Busca processual;
4) Localização do processo judicial;
5) Digitalização do processo judicial/peças, se for o caso;
6) Envio das cópias digitalizadas por e-mail ao solicitante, se for o caso.
Como o serviço é prestado: Entrega física do processo judicial no balcão para

consulta ou envio das peças digitalizadas por e-mail, caso haja solicitação nesse
sentido.

75
Seção de Arquivo e Depósito Judicial
Localização de processo
judicial físico arquivado
Localizar e enviar cópia de processos judiciais, quando solicitado.


Qual o tempo de espera para ser atendido: 5 (cinco) dias úteis.
Quanto tempo leva o atendimento: Não há como precisar, a depender da

dificuldade de localização do processo solicitado, bem como do seu volume.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não há como precisar, a

depender da dificuldade de localização do processo solicitado, bem como do seu
volume.

estatísticos.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Através do email

arquivo.nujud@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3391-5945/5944, ou presencialmente
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através do email

arquivo.nujud@jfce.jus.br, dos telefones (85) 3391-5945/5944, ou presencialmente.

sido solicitado.
76
Plantão Judiciário
Atender pedidos ajuizados fora do expediente forense regular e
referentes a processos ainda não distribuídos em que sejam
reclamadas providências urgentes que visem evitar perecimento
de direito ou assegurar a liberdade de locomoção das pessoas.

Como solicitar o serviço: Ajuizar ação no painel do plantão judiciário do sistema Pje;
Ligar para o telefone do plantão judiciário.

Pedido com providências para evitar o perecimento de direito ou assegurar a
liberdade de locomoção das pessoas; Apresentar Declaração sob as penas da lei de
que o pedido formulado no plantão não se trata de repetição ou reprodução de ação
anteriormente ajuizada.

1) Recebimento do pedido de certidão (não há pagamento de custas);
2) Informar um prazo de entrega da certidão ao solicitante;
3) Consultar no sistema de acompanhamento processual;
4) Confecção e expedição da certidão;
5) Entrega da certidão.

Em regime de plantão.

plantonista.

77
Plantão Judiciário
Atender pedidos ajuizados fora do expediente forense regular e referentes a
processos ainda não distribuídos em que sejam reclamadas providências
urgentes que visem evitar perecimento de direito ou assegurar a liberdade de
locomoção das pessoas.

Qual o tempo de espera para ser atendido: Imediato.
Quanto tempo leva o atendimento: Depende da complexidade da ação.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 24 horas.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Evitar o perecimento do direito e

prejuízo para liberdade de locomoção das pessoas.

satisfação

1) Pelo painel do plantão judiciário do sistema processual Pje;
2) Pelo telefone do plantão judiciário que se encontra disponível no site da Justiça
Federal: www.jfce.jus.br
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Pelo telefone do plantão

judiciário que se encontra disponível no site da Justiça Federal: www.jfce.jus.br
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Pelo telefone
do plantão judiciário que se encontra disponível no site da Justiça Federal:
www.jfce.jus.br.
78
Central de Conciliação
reclamações pré-processuais
Tramitação das Reclamações Processuais.
Locais de prestação: Central de Conciliação
Como solicitar o serviço: No Ambiente do Centro de Conciliação no sistema PJe.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Possuir cadastro no sistema PJe.

2) Análise do pedido verificando se os requisitos estão preenchidos;
3) Designar a audiência de conciliação;
4) Realização da audiência;
5) Se acordo, homologação pelo M.M Juiz Coordenador do CEJUSC.;
6) Caso negativo, é realizado o arquivamento da Reclamação ou redistribuição
do pedido a umas das Varas Federais, caso seja solicitado.
Como o serviço é prestado: Os pedidos serão apresentados à Central de

Conciliação e seu andamento é realizado pelo M.M Juiz Coordenador do CEJUSC e
pelos servidores lotados da Central.



79
Central de Conciliação
reclamações pré-processuais
Tramitação das Reclamações Processuais.
Qual o tempo de espera para ser atendido: 30 dias.
Quanto tempo leva o atendimento: Atendimento para a realização da audiência 30

minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 20 (vinte) dias, a depender das
Pautas de Audiência.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Disponibilizar a possibilidade de

autocomposição pré-processual, visando estimular a rápida solução dos conflitos.

estatísticos.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: No sistema PJe ou

por telefone (85) 3521-2816 e e-mail: conciliar.nujud@jfce.jus.br

ou por telefone, a depender de como o serviço tiver sido solicitado.

Presencialmente ou nos autos da Reclamação Pré–Processual.
80
Seção de Comunicação Social
Atendimento à imprensa
Mediação entre a imprensa e a Justiça Federal no Ceará. O
atendimento à imprensa é restrito às informações sobre decisões
judiciais, magistrados e/ou demais serviços prestados pertinentes à
Locais de prestação: Seção de Comunicação Social, no Edifício-Sede da JFCE.
Como solicitar o serviço: O jornalista deve entrar em contato com a Seção de

Comunicação pelos telefones (85) 3521-2636, (85) 98970-1782 ou e-mail
comunicacao@jfce.jus.br

Ser profissional de algum órgão de imprensa.

1) Receber a demanda;
2)Identificar a vara ou setor responsável pela informação;
3) Contatar a vara/setor responsável e apurar a demanda
4) Consolidar a resposta à imprensa;
5) Validar com a vara ou setor responsável pela informação;
6) Repassar a resposta à imprensa.

A demanda é anotada, assim como os dados do solicitante. Em seguida, a equipe da
Seção de Comunicação procura levantar mais dados sobre o assunto solicitado ou o
contato da vara/magistrado mais adequado para falar. Após o contato, o setor retorna
ao jornalista informando detalhes do assunto ou o contato da fonte que prestará as
informações que pode ser telefone ou e-mail.

informatizado: Não se aplica.

pedido atentando aos dead lines (prazos) informados pelos órgãos de imprensa
solicitantes.

81
Seção de Comunicação Social
Atendimento à imprensa
Mediação entre a imprensa e a Justiça Federal no Ceará. O
atendimento à imprensa é restrito às informações sobre decisões
judiciais, magistrados e/ou demais serviços prestados pertinentes à
Qual o tempo de espera para ser atendido: O primeiro contato acontece no mesmo
dia dia do envio da demanda.
Quanto tempo leva o atendimento: A depender dos dados solicitados e do dead line
(prazo) informado pelo órgão de imprensa.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Para limite máximo de resposta
será sempre considerado o dead line (prazo) informado pelo órgão de imprensa
demandante.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Planejamento estratégico Justiça

Federal 2021-2026 | Macrodesafio: Fortalecimento da relação institucional da Justiça
Federal com a sociedade.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: São utilizados os

indicadores: 1. Pesquisa de Avaliação da Justiça Federal; e 2. Índice de Transparência.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Pelos telefones (85)

3521-2636, (85) 98970-1782 ou e-mail comunicacao@jfce.jus.br
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Pelos telefones (85) 3521-
2636, (85) 98970-1782 ou e-mail comunicacao@jfce.jus.br
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Pelo e-mail
indicado pelo demandante para enviarmos a resposta.
82
Seção de Orçamento e Finanças
Atendimento sobre dúvidas de

recolhimento de tributos
Atendimento a pessoas físicas e jurídicas sobre questionamentos
concernentes a tributos federais IR, Contribuição PIS/PASEP, Cofins,
CSLL e Contribuições Previdenciárias e do tributo municipal ISS, a
recolher ou recolhidos
Locais de prestação: Sede da JFCE.
Dias e horários de atendimento: Dias úteis, das 9h às 17h.
Como solicitar o serviço: Enviar e-mail de solicitação para sof.nufip@jfce.jus.br
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Prestar serviços ou fornecer produtos

demandados pela Justiça Federal de Primeira Instância – Seção Judiciária do Ceará.

A etapa inicial é o recebimento do e-mail do prestador de serviço ou do fornecedor
do produto, a etapa intermediária é a análise do questionamento e a etapa final é a
apresentação por e-mail da explicação ao prestador de serviços ou fornecedor de
produtos, é formalizado processo SEI para a demanda.
Como o serviço é prestado: Pela análise da questão tributária e apresentação da

explicação ao prestador de serviços ou fornecedor de produtos.

informatizado: Não se aplica.
Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Conforme a classificação

dos órgãos e instituições habilitados, segundo os critérios definidos no Aviso de
Desfazimento de Bens.
Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: A sede da JFCE oferece

boas condições para acesso e circulação de pessoas com limitações de mobilidade,
bem como disponibiliza cadeiras de rodas, caso necessário, quando do cumprimento
das etapas presenciais.
83
Atendimento sobre dúvidas de

recolhimento de tributos
Atendimento a pessoas físicas e jurídicas sobre questionamentos concernentes
a tributos federais IR, Contribuição PIS/PASEP, Cofins, CSLL e Contribuições
Previdenciárias e do tributo municipal ISS, a recolher ou recolhidos
Qual o tempo de espera para ser atendido: Depende da complexidade do

questionamento tributário, em até 2 (dois) dias úteis para casos simples e para casos
complexos conforme art. 42 da Lei n. 9.784/99.
Quanto tempo leva o atendimento: Não se aplica.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Quando deva ser

obrigatoriamente ouvido um órgão consultivo, o parecer deverá ser emitido no prazo
máximo de quinze dias, salvo norma especial ou comprovada necessidade de maior
prazo, conforme art. 42 da Lei n. 9.784/99.
Quais metas esse serviço busca alcançar: Não se aplica.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Não se aplica.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Enviar e-mail para

sof.nufip@jfce.jus.br ou por concessão de credencial externa ao prestador de
serviços ao Sistema SEI para acompanhar processo administrativo.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Enviar e-mail para

sof.nufip@jfce.jus.br
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Por e-mail
para sof.nufip@jfce.jus.br ou por concessão de credencial externa ao prestador de
serviços ao Sistema SEI para acompanhar processo administrativo.
84
Seção de Legislação de Pessoal
Auxílio Funeral
Requerimento de Auxílio Funeral em razão de Falecimento de servidor
ativo ou inativo do Quadro de Pessoal da SJCE
Locais de prestação: Seção de Legislação de Pessoal.
Como solicitar o serviço: Solicitar à Seção de Legislação de Pessoal. A solicitação

pode ser feita presencialmente ou por e-mail (legislacao.ngp@jfce.jus.br), com a
apresentação da documentação necessária.

1) Falecimento de servidor ativou ou inativo do Quadro de Pessoal da SJCE.
2) Apresentação de toda a documentação necessária.

1) Comunicação do falecimento do servidor ativo ou inativo do Quadro de Pessoal da
SJCE;
2) Recebimento do requerimento de auxílio funeral e documentos;
3) Abertura do Processo no Sistema SEI;
4) Instrução processual;
5) Concessão do auxílio funeral;

Por meio de comunicação por telefone, e-mail e instrução processual.


pedido.

85
Auxílio Funeral
Requerimento de Auxílio Funeral em razão de Falecimento de servidor ativo ou
inativo do Quadro de Pessoal da SJCE

presencial; 1 (um) dia, em caso de requerimento por e-mail.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 48 horas, por meio de

procedimento Sumaríssimo.
Quais metas esse serviço busca alcançar: 70% de satisfação dos usuários
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Sem indicadores.

- Presencialmente;
- E-mail: legislacao.ngp@jfce.jus.br;
- Telefone: (85) 3521-2732;
- Concessão de credencial de acesso externo no sistema SEI ao processo.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Telefone ou por e-mail.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Telefone ou

por e-mail.
86
Seção de Gestão do Conhecimento e Inovação em Educação
Cadastro de Instrutor Interno para

fins de capacitação
Cadastrar instrutor para ministrar capacitação para o público interno
da JFCE (magistrados e servidores)
Locais de prestação: Seção de Legislação de Pessoal
Como solicitar o serviço: Solicitar por e-mail (secoi.ngp@jfce.jus.br) identificando o

nome, CPF, telefone de contato.

Ter capacidade técnica e currículo atualizado para fins de ministrar capacitações
para magistrados e servidores da JFCE.

2) Análise de currículo;
3) Cadastro de instrutor interno

Análise de documentos pela Seção de Gestão do Conhecimento e Inovação em
Educação.

informatizado: Comparecer fisicamente à sala da Seção de Gestão do
Conhecimento e Inovação em Educação (Praça Murilo Borges, nº 01, 1º andar, Centro,
Fortaleza-CE).

pedido.

87
Cadastro de Instrutor Interno para

fins de capacitação
Cadastrar instrutor para ministrar capacitação para o público interno
da JFCE (magistrados e servidores)
Qual o tempo de espera para ser atendido: 30 (trinta) minutos, em caso de

requerimento presencial; 3 (três) dias úteis, em caso de requerimento por e-mail.
Quanto tempo leva o atendimento: 30 (trinta) minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 5 (cinco) dias úteis.

satisfação.

Telefone e e-mail da unidade disponível em www.jfce.jus.br.

disponível em www.jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Telefone e e-

mail da unidade disponível em www.jfce.jus.br.
88
Seção de Contratos
Cadastro de usuário externo para

assinatura digital no Sistema SEI
Solicitação de cadastro de usuário externo no Sistema SEI da JFCE, para
assinatura eletrônica nos documentos disponibilizados, bem como para
visualizar processos administrativos e documentos formalizados com a JFCE.
Locais de prestação: GED – Núcleo de Gestão Documental, no TRF 5ª Região.
Dias e horários de atendimento: Dias úteis, de 9h às 17h.
Como solicitar o serviço: Através do acesso à página inicial do sítio oficial da JFCE
(www.jfce.jus.br), clicando no link SEI – Usuário Externo para realização do cadastro.

Realizar o cadastro e apresentar a documentação necessária do usuário solicitante.

1) acesso à página inicial do sítio oficial da JFCE (www.jfce.jus.br);
2) Clicar no link SEI – Usuário Externo, preencher o formulário com os dados e enviar;
3) Enviar para o e-mail do GED – Núcleo de Gestão Documental (ged@trf5.jus.br), a
documentação do usuário externo solicitada;
4) Os documentos serão analisados pelo GED (TRF5) para fins de liberação do acesso;
5) O usuário solicitante receberá um e-mail do GED (TRF5) informando sobre a
liberação do acesso, possibilitando o acesso ao sistema SEI Externo através do E-
mail e Senha criados no momento do cadastro;
6) A partir do acesso liberado, o usuário solicitante deverá comunicar a unidade onde
o processo se encontra, que disponibilizará o documento para assinatura digital.

Mediante liberação do acesso pelo GED – Núcleo de Gestão Documental do TRF5.


pedido.
89
Cadastro de usuário externo para

assinatura digital no Sistema SEI
Solicitação de cadastro de usuário externo no Sistema SEI da JFCE,
para assinatura eletrônica nos documentos disponibilizados, bem como
para visualizar processos administrativos e documentos formalizados
com a JFCE.

Qual o tempo de espera para ser atendido: Não se aplica.
Quanto tempo leva o atendimento: Considerando que a demanda é realizada pelo

TRF5, o tempo de atendimento é em torno de 2 dias úteis.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Depende da regularidade dos

documentos enviados pelo solicitante.

Através de solicitação por telefone ou e-mail à Seção de Contratos.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através de ligação telefônica

e e-mail à Seção de Contratos.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Através de e-

mail enviado pelo GED do TRF5.
90
Certidão de Estágio de Nível Superior

Emitir Certidão referente ao período de estágio realizado na JFCE por
estudante de nível superior
Locais de prestação: Seção de Gestão do Conhecimento e Inovação em Educação
Como solicitar o serviço: Solicitar por e-mail (secoi.ngp@jfce.jus.br) identificando o

nome, CPF, telefone de contato.

Ter realizado estágio de nível superior nas unidades da JFCE.


Envio de certidão de período de estágio por e-mail.

informatizado: Comparecer fisicamente à sala da Seção de Gestão do
Conhecimento e Inovação em Educação (Praça Murilo Borges, nº 01, 1º andar, Centro,
Fortaleza-CE).

pedido.

91
Certidão de Estágio de Nível Superior

Emitir Certidão referente ao período de estágio realizado na JFCE por
estudante de nível superior

requerimento presencial; 2 (dois) dias úteis, em caso de requerimento por e-mail.

satisfação.

Telefone e e-mail da unidade disponível em www.jfce.jus.br.

disponível em www.jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Telefone e e-

mail da unidade disponível em www.jfce.jus.br.
92
comprovante de rendimentos
Fornecer comprovante de rendimentos pagos e de
recolhimentos de Imposto sobre a Renda Retido na Fonte para
pessoas físicas e comprovante de retenção de IR, CSLL, Cofins
e PIS/Pasep (Lei n. 9.430, de 1996, art. 64) e Contribuições
Previdenciárias recolhidas, quando não for possível a obtenção
desses dados por sistema informatizado.
Como solicitar o serviço: Enviar e-mail de solicitação para sof.nufip@jfce.jus.br
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ter prestado serviços ou fornecido

produtos demandados pela Justiça Federal de Primeira Instância – Seção Judiciária
do Ceará.

A etapa inicial é o recebimento do e-mail do prestador de serviço ou fornecedor do
produto, a etapa intermediária é a emissão do comprovante a etapa final é o envio ao
prestador de serviços ou fornecedor de produtos do comprovante por e-mail.
Como o serviço é prestado: Pela emissão e envio por e-mail do comprovante ao

prestador de serviços ou fornecedor de produtos.



93
comprovante de rendimentos
Fornecer comprovante de rendimentos pagos e de recolhimentos de Imposto
sobre a Renda Retido na Fonte para pessoas físicas e comprovante de retenção
de IR, CSLL, Cofins e PIS/Pasep (Lei n. 9.430, de 1996, art. 64) e Contribuições
Previdenciárias recolhidas, quando não for possível a obtenção desses dados
por sistema informatizado.
Qual o tempo de espera para ser atendido: Em até 2 (dois) dias úteis .
Quanto tempo leva o atendimento: Em até 2 (dois) dias úteis .
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Em até 2 (dois) dias úteis .
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Enviar e-mail para

sof.nufip@jfce.jus.br.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Enviar e-mail para

sof.nufip@jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Por e-mail
para sof.nufip@jfce.jus.br.
94
Seção de Provimento e Informações Funcionais
Concursos Públicos de Servidores

Presta informações aos candidatos ou interessados em
informações sobre os concursos para o quadro de servidores
da Justiça Federal/CE
Locais de prestação: Site da Justiça Federal/CE-www.jfce.jus.br em Concursos e

Estágios-Servidores.
Dias e horários de atendimento: Permanente através de consulta pela internet.
Como solicitar o serviço: Pesquisa no site da Justiça Federal/CE em Concursos e

Estágios-Servidores.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ser candidato ou interessado em obter

informação sobre a lista de nomeados, orientações e documentos/exames médicos
para posse e exercício.

1) Acesso pelo link Concursos e Estágios-Servidores;
2) Consulta pelo ano do concurso de interesse;
3) Visualização das informações apresentadas por ano do concurso.

Dados disponíveis no site www.jfce.jus.br em Concursos e Estágios-Servidores.

informatizado: Contato por telefone e e-mail da unidade.
Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Livre acesso ao público

externo para pesquisa no site.

95
Concursos Públicos de Servidores

Presta informações aos candidatos ou interessados em informações sobre os
concursos para o quadro de servidores da Justiça Federal/CE
Qual o tempo de espera para ser atendido: Imediato e de acordo com o serviço de
internet.
Quanto tempo leva o atendimento: Imediato e de acordo com o serviço de internet.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Imediato e de acordo com o

serviço de internet.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Consulta pelo site da

Justiça Federal/CE em Concursos e Estágios-Servidores.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Contato por telefone e e-mail
da unidade.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Contato por
telefone e e-mail da unidade.
96
Seção de Patrimônio e Almoxarifado
Desfazimento de bens
através de doação
Doação de bens inservíveis da JFCE, através de processo seletivo
Dias e horários de atendimento: Conforme cronograma previsto em Aviso de

Como solicitar o serviço: Através de ofício encaminhado à Direção do Foro da JFCE
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Os requisitos serão previstos em Aviso

de Desfazimento de Bens, em consonância com os normativos concernentes à
matéria.

1) Publicação do Aviso de Desfazimento de bens e dos lotes de bens a serem doados;
2) Período para apresentação de ofício à Direção do Foro da JFCE, com a
documentação exigida para habilitação do pretendente;
3) Publicação dos órgãos ou instituições habilitados e inabilitados;
4) Abertura de prazo para apresentação de recurso;
5) Publicação de resultado do julgamento de eventuais recursos;
6) Reunião de Adjudicação dos lotes, com definição da data de sua retirada;
7) Assinatura dos termos de doação e retirada dos lotes.
Como o serviço é prestado: Através de processo seletivo, nos termos do Aviso de


informatizado: Algumas etapas exigem a utilização do sistema informatizado. Em
caso de indisponibilidade do mesmo, haveria redefinição de prazos. Outras etapas são
realizadas de modo presencial, como a apresentação de documentos, a participação
na reunião de adjudicação dos lotes, a assinatura dos termos de doação e a retirada
dos lotes.


97
Seção de Patrimônio e Almoxarifado
Desfazimento de bens através

de doação
Doação de bens inservíveis da JFCE, através de processo seletivo
Qual o tempo de espera para ser atendido: O tempo para o atendimento

correspondente a cada etapa do processo de doação está previsto no cronograma
do Aviso de Desfazimento de Bens.
Quanto tempo leva o atendimento: Quanto às etapas que compreendem

apresentação de documentos por parte dos órgãos ou instituições habilitados, o
atendimento é imediato. Quanto às etapas que envolvem publicações da JFCE, a
questão não é aplicável, uma vez que a publicação se dará conforme os prazos
previstos no Aviso de Desfazimento de Bens. Quanto à reunião de adjudicação dos
lotes, sua duração leva em torno de 30 minutos. Quanto à retirada dos lotes de bens,
esta se dará de acordo com o que for ajustado na reunião de adjudicação.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 45 dias.
Quais metas esse serviço busca alcançar: 100% de êxito na conclusão do processo
de desfazimento.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Mediante consulta

de registros de processos de desfazimento no SEI.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Através da consulta

das publicações no site da JFCE.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Mediante email e números

telefônicos informados no Aviso de Desfazimento de Bens.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Através das
publicações no site da JFCE quando se tratar de informações relativas à
habilitação/inabilitação ou a julgamento de recursos; Nos demais casos, através do
email e dos números telefônicos informados no Aviso de Desfazimento de Bens.
98
Emissão de Certidão de Tempo de

Contribuição
Requerimento de Emissão de Certidão de Tempo de
Contribuição para fins de averbação


Ter sido servidor do Quadro de Pessoal da SJCE.

1) Recebimento do requerimento de emissão de Emissão de Certidão de Tempo de
Contribuição para fins de averbação;
4) Emissão de Certidão de Tempo de Contribuição para fins de averbação;
5) Envio ao Requerente.

Por meio de comunicação e-mail.


pedido.

99
Emissão de Certidão de Tempo de

Contribuição
Requerimento de Emissão de Certidão de Tempo de Contribuição para fins de
averbação

requerimento presencial; 2 dias úteis, em caso de requerimento por e-mail.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 10 (dez) dias úteis.

- Presencialmente;
- Telefone: (85) 3521-2732;

por e-mail.
100
Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação
Gravação de Chamada telefônica

Disponibilização de gravação de chamada recebida pelo PABX da JFCE
no Edifício Sede.
Como solicitar o serviço: Solicitar a gravação via e-mail à SECAD.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: SECAD avaliará os requisitos do

solicitante.

1) Recebimento do pedido com designação do ramal que recebeu a chamada, dia e
horário aproximado;
2) Consulta na base de dados do equipamento URA;
3) Certifica os dados;
4) Disponibiliza a gravação em arquivo MP3.

Envio do arquivo por e-mail.

informatizado: O serviço não poderá ser prestado em caso de indisponibilidade do
equipamento URA.
Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Ordem cronológica do

pedido via e-mail.

101
Núcleo de Tecnologia da Informação e Comunicação
Gravação de Chamada telefônica

Disponibilização de gravação de chamada recebida pelo PABX da JFCE
no Edifício Sede.
Qual o tempo de espera para ser atendido: Não há, pois é via email.
Quanto tempo leva o atendimento: 2 (dois) dias úteis.
Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Tempo de

atendimento do chamado pelo GLPI.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: E-mail ou telefone.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: E-mail ou telefone.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: E-mail.
102
Informação a candidatos
Presta informações aos candidatos que foram submetidos a
concurso para o quadro de servidores da JuStiça Federal
Locais de prestação: Seção de Provimento e Informações Funcionais mediante

contato telefônico.
Dias e horários de atendimento: Dias Úteis, das 9h às 17h.
Como solicitar o serviço: Solicitar à Seção de Cadastro. A solicitação pode ser feita
presencialmente, por e-mail ou por telefone.

1) Ter sido candidato que se submeteu a concurso público;
2) Informar o nome completo, e/ou, dados gerais de identificação, ou número do de
inscrição do concurso público.

2) Identificação;
3) Consulta processual;
4) Informação repassada.

Informação prestada por escrito ou oralmente;


pedido.

103
Informação a candidatos
Presta informações aos candidatos que foram submetidos a concurso para o
quadro de servidores da JuStiça Federal
Qual o tempo de espera para ser atendido: Geralmente de forma imediata após
consulta;
Quanto tempo leva o atendimento: Média de 5 (cinco) minutos.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: A depender da dificuldade de

obtenção da informação .
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Presencialmente ou

por e-mail.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Presencialmente ou por e-

mail.

Presencialmente ou por e-mail.
104
Secretaria Adminsitrativa
Informação para defesa da União

Iniciar processo administrativo no SEI a partir do recebimento de Ofício
oriundo da Advocacia Geral da União, visando prestar informações
necessárias à defesa judicial da União, quando solicitado
Locais de prestação: Seção de Apoio à Secretaria Administrativa.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita enviando-se e-mail para
“secad@jfce.jus.br”.

Encaminhamento de Ofício.

1) Recebimento do Ofício;
2) Abertura de PA no SEI;
3) Informação do número do PA SEI gerado ao solicitante, via e-mail.
4) Encaminhamento para a Assessoria Jurídica;
5) Encaminhamento para a área responsável pelo assunto, caso necessário;
5) Devolução das informações, via e-mail, para o Órgão solicitante.

Devolução das informações, via e-mail, para o Órgão solicitante.



105
Informação para defesa da União

Iniciar processo administrativo no SEI a partir do recebimento de
Ofício oriundo da Advocacia Geral da União, visando prestar
informações necessárias à defesa judicial da União, quando
solicitado
Quanto tempo leva o atendimento: Até 5 (cinco) dias úteis.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 5 (cinco) dias úteis, exceto em
casos mais complexos, em não havendo prejuízo para a defesa da União, quando tal
prazo pode ser estendido

satisfação.

Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Telefone e e-mail da

Secretaria Administrativa, disponíveis em www.jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Por e-mail.
106
Seção de Licitações
PARTICIPAÇÃO EM LICITAÇÃO ELETRÔNICA

Abertura de certame licitatório para aquisição de bens e serviços
da JFCE.
Locais de prestação: Site ComprasNet.
Como solicitar o serviço: Através do cadastramento de proposta no sistema

ComprasNet.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ter acesso ao ComprasNEt.

1) Abertura do certame licitatório;
2) Verificação das propostas;
3) Habilitação da melhor proposta;
4) Adjudicação;
5) Homologação.

Por meio do sistema ComprasNet.

Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Não se aplica.
Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: Não se aplica.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não se aplica.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: ComprasNet.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: ComprasNet.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: ComprasNet.
107
Seção de Licitações
PARTICIPAÇÃO EM LICITAÇÃO ELETRÔNICA

Manifestação de Intenção de Registro de Preços (IRP)
Locais de prestação: Site ComprasNet.
Como solicitar o serviço: Através do sistema ComprasNet.
Quais os requisitos para solicitar o serviço: Ter acesso ao ComprasNEt.

1) Manifestação da IRP;
2) Análise da IRP;
3) Inclusão do órgão como partícipe da licitação realizada pela JFCE.

Por meio do sistema ComprasNet.

Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Deve ser observado o

quantitativo de participações disponibilizadas nos editais de IRP.
Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: Não se aplica.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não se aplica.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: ComprasNet.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: ComprasNet.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: ComprasNet.
108
pensão civil
Requerimento de Pensão Civil em razão de Falecimento de servidor
ativo ou inativo do Quadro de Pessoal da SJCE


1) Falecimento de servidor ativou ou inativo do Quadro de Pessoal da SJCE.;
2) Qualidade de dependente do requisitante;
3) Apresentação de toda a documentação necessária.

1) Comunicação do falecimento do servidor ativo ou inativo do Quadro de Pessoal da
SJCE;
2) Recebimento do requerimento de pensão civil e documentos;
5) Concessão da pensão civil;
6) Cadastro da pensão civil;
7) Envio do Processo ao TRF5.

Por meio de comunicação por telefone, e-mail e instrução processual.


pedido.

109
pensão civil
Requerimento de Pensão Civil em razão de Falecimento de servidor ativo ou
inativo do Quadro de Pessoal da SJCE

requerimento presencial; 2 dias, em caso de requerimento por e-mail.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 48 horas, por meio de

procedimento Sumaríssimo.

- Presencialmente;
- Telefone: (85) 3521-2732;

por e-mail.
110
redistribuição de Servidores
Inclusão de nome de servidor do PJU na lista da intranet da
SJCE – INTERESSADOS EM REDISTRIBUIR
Locais de prestação: Seção de Provimento e Informações Funcionais,

presencialmente ou mediante e-mail.
Como solicitar o serviço: Servidor interessado vai à Seção de Provimento e

Informações Funcionais ou envia e-mail para provimento.ngp@jfce.jus.br solicitando
a inclusão na lista da intranet.

1) Enviar e-mail para provimento.ngp@jfce.jus.br com o pedido;
2) Informar nome, cargo, lotação de origem, lotação para redistribuição, fones e e-
mails de contato.

2) Inclusão na lista da intranet da SJCE – Interessados em Redistribuir.

1) Inclusão do nome do servidor interessado em redistribuir na lista da intranet;
2) Salvar o arquivo com o nome do servidor incluído na Pasta da Seção de Cadastro;
3) Responder, por e-mail, ao servidor interessado em redistribuir que seu nome foi
incluído na lista, com o anexo do arquivo salvo na Pasta da Seção de Provimento e
Informações Funcionais.


pedido.

111
redistribuição de Servidores
Inclusão de nome de servidor do PJU na lista da intranet da SJCE –
INTERESSADOS EM REDISTRIBUIR
Qual o tempo de espera para ser atendido: 30 (trinta) minutos ou um pouco mais, a
depender da existência da quantidade de tarefas mais urgentes na Seção de
Cadastro
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 24 horas.
Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Presencialmente ou

por e-mail.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Presencialmente ou por e-

mail.

Presencialmente ou por e-mail.
112
Solicitação de prorrogação
contratual
Prorrogação contratual conforme previsão contratual
Locais de prestação: Seção de Contratos.
Como solicitar o serviço: A contratada encaminha a solicitação de prorrogação ao

gestor contratual.

A contratada deve fazer o requerimento formalmente ao gestor contratual, e, no caso
de ser consultada sobre seu interesse, deve encaminhar resposta.

2) Através do PA de contratação, o gestor anexa o seu pedido juntamente com o
pedido da contratada;
3) A SECAD recepciona o pedido e envia para análise da CAAAC;
4) Após análise, a CAAAC enviar para o NUFIP que envia à Seção de Contratos;
5) A Seção de Contratos envia para a Seção de Licitação, para a pesquisa de preços,
se for contratação sem mão de obra residente, e, após, elabora informação conclusiva
e envia à Direção do Núcleo Financeiro e Patrimonial;
6) Encaminhamento à Assessoria Jurídica para análise e parecer;
7) Encaminhamento à Direção do Foro para decisão.

A prorrogação contratual ocorre mediante termo aditivo prevendo novo prazo de
vigência contratual.

informatizado: O serviço é realizado apenas por meio eletrônico.

pedido.

113
Solicitação de prorrogação
contratual
Prorrogação contratual conforme previsão contratual
Qual o tempo de espera para ser atendido: O tempo de espera dependerá da

proximidade do prazo de vencimento da vigência contratual.
Quanto tempo leva o atendimento: O tempo de verificação do pedido de reajuste é

em torno de 1 (um) dia.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: O prazo máximo é o razoável a

realização dos procedimentos anteriores ao vencimento da vigência contratual.

Solicitando informações por e-mail ao gestor contratual e à Seção de Contratos.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através de e-mail enviado à

Seção de Contratos, que faz a análise.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: A

Comunicamos a decisão da Direção do Foro por e-mail à empresa contratada.
114
Solicitação de Reajuste
Reajuste do valor contratado conforme previsão contratual
Locais de prestação: Seção de Contratos
Como solicitar o serviço: A contratada encaminha a solicitação ao gestor contratual,

juntamente com a documentação correspondente.

A contratada deve fazer o requerimento formalmente, apresentando ao gestor
contratual o demonstrativo dos cálculos, juntamente com o documento idôneo que
comprove o índice do reajuste pretendido.

2) Através do PA de contratação, o gestor anexa a documentação correspondente e
encaminha o pedido à SECAD;
3) A Seção de Contratos recepciona o pedido e analisa a documentação, bem como
os cálculos apresentados pela contratada;
4) Elaboração de informação conclusiva e envio à Direção do Núcleo Financeiro e
Patrimonial;
5) Encaminhamento à Assessoria Jurídica para análise e parecer;
6) Encaminhamento à Direção do Foro para decisão.

O reajuste do valor contratual ocorre mediante a aplicação do índice previsto no
contrato.

informatizado: O serviço é realizado apenas por meio eletrônico.

pedido.

115
Solicitação de Reajuste
Reajuste do valor contratado conforme previsão contratual
Qual o tempo de espera para ser atendido: O tempo de espera dependerá da

quantidade de reajustes anteriores a serem analisados, mas os efeitos retroagem a
data do vencimento contratual.
Quanto tempo leva o atendimento: O tempo de verificação do pedido de reajuste é

em torno de 1 (um) dia.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: Não há estabelecimento de

prazo máximo, pois os efeitos retroagem à data do vencimento contratual.

Solicitando informações por e-mail ao gestor contratual e à Seção de Contratos.
Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através de e-mail enviado à

Seção de Contratos, que faz a análise.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: A

Comunicamos a decisão da Direção do Foro por e-mail à empresa contratada.
116
Suspensão ou restabelecimento de
advogado perante a Jfce
Suspender ou restabelecer o exercício de advogados perante a Justiça Federal do
Ceará, a partir do recebimento de Ofício oriundo da OAB.
Locais de prestação: Seção de Apoio à Secretaria Administrativa.
Como solicitar o serviço: A solicitação pode ser feita enviando-se e-mail para
“secad@jfce.jus.br”.

Encaminhamento de Ofício e Informação com os dados do(s) advogado(s).

1) Recebimento do Ofício;
2) Abertura de PA no SEI;
3) Encaminhamento para o Setor de Distribuição.

As Seções de Distribuição/Distribuição JEF fazem a anotação da penalidade nos
sistemas que o admitem. Encaminham, ainda, informação às unidades judiciárias via
SEI para ciência.



117
Suspensão ou restabelecimento de
advogado perante a Jfce
Suspender ou restabelecer o exercício de advogados perante a Justiça Federal do
Ceará, a partir do recebimento de Ofício oriundo da OAB.
Quanto tempo leva o atendimento: Até 2 (dois) dias úteis.
Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: 5 (cinco) dias úteis,.

satisfação

Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Telefone e e-mail da

Secretaria Administrativa, disponíveis em www.jfce.jus.br.
De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação: Por e-mail.
118
outras informações
Aqui você encontra informações sobre localização, contatos telefônicos e e-
mails de varas e unidades administrativas da JFCE, bem como outros dados
referentes ao atendimento ao público.
Justiça Federal no Ceará

Praça Murilo Borges, S/N - Centro, Fortaleza/Ceará
CEP: 60035-210
CNPJ: 05.424.487/0001-53
Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Composição:
https://www.jfce.jus.br/institucional/composicao
Jurisdição:
https://www.jfce.jus.br/institucional/jurisdicao
Classificação das Varas:

https://www.jfce.jus.br/institucional/organizacao/classificacao-varas
Telefones e endereços:
https://www.jfce.jus.br/institucional/telefones
Plantão judiciário:
https://www.jfce.jus.br/servicos-publicos/plantao-judiciario/plantonistas
Busca processual na internet:

No site www.jfce.jus.br está disponível a Busca Processual, que pode ser feita pelo
número do processo, CPF/CNPJ da parte, Nome da parte, Número da OAB (para
advogados).
Transparência:
https://www.trf5.jus.br/index.php/portal-transparencia#CE
Lei Geral de Proteção de Dados:

https://www.jfce.jus.br/lgpd/apresentacao
Planejamento Estratégico da 5ª Região:

https://www.trf5.jus.br/index.php/gestao-estrategica/planejamento-e-mapa-
estrategico
119
Carta de Serviços

Comissão para elaboração da Carta de Serviços ao Usuário da


Marcos Heleno Moura Filho - Coordenador

Emanuela Silva Ribeiro - Membro
Jose Vander Tomaz Chaves - Membro
Luiz Eduardo Barbosa - Membro
Alessandro Portilho de Moura - Membro

Diagramação e Projeto Gráfico

Seção de Comunicação Social da JFCE

Carta - de - Servicos - Justiça Federal

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Direitos autorais

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Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Carta - de - Servicos - Justiça Federal

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Carta de Serviços

seção judiciária do ceará

Seção Judiciária do Ceará

Diretora da Secretaria Administrativa

Diagramação e Projeto Gráfico

12 réus pela via eletrônica

Seção Judiciária do Ceará

37 Cadastro no PJE 2.x

71 nos processos (Varas

75 processo judicial físico

Seção Judiciária do Ceará

105 para Defesa da

107 licitação eletrônica

108 licitação eletrônica

109 Pensão civil

exposto na Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, a qual estabelece a participação,

Federal de primeiro e segundo graus.

Além de promover uma melhoria na qualidade do atendimento prestado, uma vez

dúvida em relação às atividades desempenhadas pela JFCE, a Carta de Serviços

fortalecendo a confiança e credibilidade na Administração Pública.

A JFCE preza pela qualidade e aperfeiçoamento dos serviços prestados aos

São aqueles diretamente ligados a

Serviços realizados pelas unidades

Contatos e outras informações

Localização, contatos telefônicos e

Acompanhamento de réus pela

Locais de prestação: Todas as Seccionais da JFCE junto às Varas Federais de

Dias e horários de atendimento: Dias úteis das 9h às 18h.

Quais os requisitos para solicitar o serviço:

Quais as etapas do serviço:

Como o serviço é prestado: Através de atendimento de chamada convencional e

Procedimento alternativo em caso de indisponibilidade de sistema

Acompanhamento de réus pela

Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Ordem cronológica de

Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: Os fóruns da JFCE

Quanto tempo leva o atendimento: 20 minutos.

Qual o prazo máximo para a prestação do serviço: O serviço é concluído no

Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Pesquisa de

Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Telefone e e-mail da

Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Telefone e e-mail da unidade

Atendimento a advogados e partes

Locais de prestação: Comissão de Avaliação Documental.

Dias e horários de atendimento: Dias úteis das 9h às 17h.

Como solicitar o serviço:

Quais os requisitos para solicitar o serviço: O interessado deverá solicitar cópia do

Quais as etapas do serviço:

Como o serviço é prestado: Após a solicitação, é feita a análise do pedido, seguida

Procedimento alternativo em caso de indisponibilidade de sistema

Atendimento a advogados e partes

Como é definida a ordem/prioridade de atendimento: Ordem cronológica de

Quais as condições para acesso e circulação de pessoas: Os fóruns da JFCE

Qual o tempo de espera para ser atendido: 48 horas.

Quanto tempo leva o atendimento: 45 minutos.

Como são gerados/obtidos os indicadores para essas metas: Através de dados

Como o usuário pode acompanhar o andamento do serviço: Através do e-mail

Como o usuário pode manifestar-se sobre o serviço: Através do e-mail

De que forma o usuário receberá uma resposta à sua manifestação:

Locais de prestação: Central de Atendimento e Distribuição dos JEFs.

Dias e horários de atendimento: Dias úteis das 9h às 17h.

Como solicitar o serviço:

Quais as etapas do serviço:

Como o serviço é prestado: Após a solicitação, é feita a análise do pedido, seguida

Procedimento alternativo em caso de indisponibilidade de sistema