Communiqu de presse Paris, le 30 septembre 2011

Bouygues Telecom annonce le lancement de

Afin de rpondre aux besoins des clients qui recherchent auprs de leur oprateur, souplesse, simplicit et accompagnement, Bouygues Telecom lance Eden. Eden rpond la segmentation du march du mobile et complte loffre B&YOU. Lance en juillet dernier, cette dernire sadresse aux utilisateurs de la gnration internet les plus autonomes, capables de grer en ligne lintgralit de la relation avec leur oprateur. Eden est une gamme simplifie de forfaits qui offrira aux clients partir du 17 octobre 2011 : des forfaits mobiles avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, avec ou sans internet. une baisse automatique du prix du forfait au bout de 12 ou 24 mois si le client conserve son mobile. un nouveau programme de fidlisation sans quivalent sur le march, permettant aux clients Eden de bnficier tous les 24 mois du mobile de leur choix un tarif infrieur au prix nouveau client1 .

Ces avantages seront galement proposs aux clients Forfaits Bloqus Universal Mobile, partir du 14 novembre prochain. la possibilit dintgrer les forfaits Eden dans ideo (les tout-en-un mobile + box) afin de permettre au client daccder des tarifs encore plus attractifs. Par exemple, dans ce cas, le forfait 2h Eden + SMS/MMS illimits en version co revient 6,90 par mois2.

Une gamme sur mesure en fonction des besoins de chaque client Avec Eden, les forfaits sont tous disponibles avec ou sans engagement et en version co (sans mobile). Les clients peuvent changer de forfait quand ils le souhaitent et sans rengagement .
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12 ou 24 mois aprs lachat du mobile, Bouygues Telecom applique automatiquement et tous les clients qui conservent leur mobile, une remise mensuelle sur le prix de leur forfait. Le client na aucune dmarche faire4. Avec les forfaits Eden les clients accdent Internet en mobilit sans risque de dpassement car il ny pas de facturation au-del de lenveloppe data disponible dans leur forfait (rduction du dbit).

La gamme Eden se compose de 3 offres : Eden classic, Eden relax et Eden smartphone.
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Offre valable avec un rengagement de 24 mois (hors version co) avec utilisation des points. Remboursement au plus tard sur la 2me facture tlphonique suivant le renouvellement dans la limite du prix dachat du mobile renouvel. Programme de fidlisation disponible dans le Rseau Clubs Bouygues Telecom, au 614 ou sur www.bouyguestelecom.fr. 2 Avec ideo partir de 38,80 par mois 3 A partir de 3 mois danciennet. 4 Remise mensuelle de 5 pour Eden classic 1, 6 pour Eden relax 2 et 11 pour Eden smartphone sur le prix du forfait souscrit (hors version co) selon la dure dengagement choisie.

Eden classic, appels, SMS, lessentiel au meilleur prix : de 1 4h dappels + SMS/MMS illimits partir de 14,90 par mois.

Eden relax, pour rester connect : de 2h dappels appels illimits 24h/24 + SMS/MMS illimits + hotspots WiFi Bouygues Telecom, messagerie vocale visuelle, Internet et mails 24/24 (enveloppe de 350 ou 500 Mo par mois, rduction du dbit au-del) partir de 21,90 par mois.

Eden smartphone, pour profiter de son smartphone 100% : de 2h dappels + 3 numros illimits appels illimits 24h/24 + SMS/MMS illimits, hotspots Wi-Fi Bouygues Telecom, messagerie vocale visuelle, Internet, mails, modem et TV 24/24 (3G+ jusqu 1Go par mois) partir de 34,90 par mois.

Ds novembre prochain, 3 options data , sans engagement, seront disponibles pour bnficier dune enveloppe data plus importante : Option +250 Mo pour Eden relax (soit 16h de surf internet 3G+ ou 125 tlchargements dapplications) : 5 par mois. Option +1Go pour Eden smartphone (soit 65h de surf internet 3G+ ou 500 tlchargements dapplications) avec mode modem : 7 par mois. Option +2Go pour Eden smartphone(soit 130h de surf internet 3G+ ou 1000 tlchargements dapplications) avec mode modem : 14 par mois.

Avec les Tout-en-un ideo , le forfait 2h en version co revient 6,90 par mois En 2009, Bouygues Telecom lanait ideo, la 1re offre quadruple play en France (tlphonie fixe, tlphonie mobile, internet, TV). Ideo runit le meilleur du mobile et de la box pour les foyers cherchant rationaliser leur budget tlcom. Les Tout-en-un ideo sont compatibles avec la gamme Eden6 (sauf Eden classic 1h) et permettent aux clients de bnficier de prix trs attractifs pour leurs forfaits mobiles. Par exemple : un forfait Eden classic, version co, avec 2h de communication par mois + SMS/MMS illimits revient 6,90 par mois, avec ideo 38,80 par mois (engagement de 12 mois)7. un forfait Eden relax, version co, avec 2h de communication par mois + 3 n illimits + SMS/MMS illimits + 350Mo inclus revient 13,90 par mois, avec ideo 45,80 par mois (engagement de 12 mois). Le client choisit son forfait Eden et profite en mme temps de tous les services de la Bbox : tlphonie fixe, Internet, tlvision. Un programme de renouvellement trs attractif Tous les 24 mois, les clients peuvent bnficier du mobile de leur choix un tarif infrieur au prix propos un nouveau client. Le renouvellement est galement possible, ds 12 mois, des conditions avantageuses. Ce programme sadresse tous les clients qui choisissent un forfait Eden et est valable sur toute la gamme de mobiles propose par Bouygues Telecom. Une nouvelle offre dassurance pour les mobiles unique en France, la garantie change 24 : perdu, vol ou cass, le mobile est remplac ds le lendemain lidentique Avec la garantie change 24 , en cas de perte, de vol ou de casse, le client Bouygues Telecom bnficie du remplacement de son mobile lidentique, garanti le lendemain. Le mobile de remplacement est livr ladresse choisie par le client y compris linternational. Les dmarches sont extrmement simples : la dclaration du sinistre ncessite quelques minutes seulement, par tlphone ou sur www.bouyguestelecom.fr, et une rponse est donne en temps rel. Pour accompagner au mieux le client en cas de sinistre, la garantie change 24 propose galement deux services gratuits de protection des donnes (sous rserve de mobile compatible) : - le service Lock & Find , dit par NEWAsurion et rserv aux clients de la garantie change 24 , permet, en cas de perte ou de vol, de localiser son mobile, de le verrouiller et den effacer le contenu distance. - le service Mon Espace Synchro , de Bouygues Telecom, permet de sauvegarder ses donnes et de les rcuprer ensuite sur son mobile de remplacement.
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Option non cumulable et report indisponible Prix valables en zone dgroupe. Bbox : accessible selon ligibilit de votre ligne fixe (TV en zone dgroupe). 7 Ideo est une offre indissociable, facture de manire unique, en zone dgroupe et sous rserve dligibilit. Les quivalents sont fournis titre dillustration en zone dgroupe (ADSL). Autre exemple : Forfait Eden classic 17,90/mois + Offre Bbox 20,90/mois = Tout-en-un ideo 38,80/mois, Forfait Eden relax 21,90/mois + Offre Bbox 18,90/mois = Tout en-un ideo 40,80/mois et Forfait Eden smartphone 34,90/mois + Offre Bbox 18,90/mois = Tout-en-un ideo 53,80/mois.

La souscription de cette garantie peut se faire dans les 30 jours suivant lachat dun tlphone neuf et elle est disponible en option avec lensemble des offres Bouygues Telecom. La garantie change 24 est propose dans le Rseau Club Bouygues Telecom, sur www.bouyguestelecom.fr ainsi que dans tous les points de vente Bouygues Telecom habilits la vendre. Le prix de la garantie dpend du modle du tlphone assur et la franchise en cas de sinistre est dgressive dans le temps8.

Engagement 6 mois. En France mtropolitaine. Souscription rserve aux clients Bouygues Telecom, dans les 30 jours suivant lachat dun terminal mobile compatible. Remplacement (hors dimanches et jours fris) avec une dclaration de sinistre valide avant 19h la veille et paiement de la franchise. Remplacement par un mobile quivalent en cas dindisponibilit. Dtails et tarifs dans la notice dinformation disponible en point de vente. Contrat dassurance collectif nNAEAAA000006-11 souscrit par Bouygues Telecom, sige social 32 avenue Hoche 75008 Paris, courtier inscrit lOrias (www.orias.fr) sous le n10055268, auprs de Liberty Mutual Insurance Europe Limited.

A propos de Bouygues Telecom Cre en 1994, Bouygues Telecom compte 11 187 000 clients Mobile et 1 023 000 clients Haut Dbit Fixe. Lentreprise sengage en faire plus chaque jour pour ses clients en tlphonie mobile, tlphonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adaptes lvolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien. Cratrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premires offres illimites avec Millennium en 1999 et neo en 2006. En 2008, lentreprise acquiert son propre rseau Fixe et devient fournisseur daccs Internet (FAI) avec la Bbox. 2009 est marque par linvention dideo les Tout-en-un la premire offre quadruple play du march. En 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Trs Haut Dbit, et dcide dinvestir dans la Fibre en Zones trs denses. Son rseau Mobile couvre 99% de la population. LInternet mobile est accessible grce au rseau 3G+ qui couvre lui 88% de la population. Seul oprateur dtenir, pour lensemble de ses activits Grand Public (Mobile et Fixe), la certification NF Service Centr de e Relation Client dlivre par AFNOR Certification, lentreprise est galement lue en 2011 n1 de la relation client en tlphonie mobile (pour la cinquime anne conscutive) et, cette anne aussi, en tlphonie fixe*. Bouygues Telecom offre une prsence de qualit auprs de ses clients grce ses conseillers de clientle, son rseau de distribution de 630 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24. * Podium de la Relation Client BearingPoint-TNS Sofres (avril 2011)

Contact presse : Service de presse Bouygues Telecom : 01 39 45 34 95 - presse@bouyguestelecom.fr

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