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Pablo Picasso
PRECIO?
COSTO DE PRODUCCION
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MERCADO!
EL MERCADO
PRODUCTO
EL MERCADO
PRODUCTO CLIENTE
EL MERCADO
PRODUCTO CLIENTE TIEMPO
EL MERCADO
PRODUCTO CLIENTE TIEMPO PRECIO
Sun Tzu
1
10 x 100 = 1000
1
10 x 100 = 1000
2
5 x 200 = 1000
Anlisis de Calidad
1. Determina nuestros Competidores 2. Revela nuestros pros y contras 3. Establece nuestro posicionamiento 4. Determina nuestra estrategia
Anlisis de Calidad
1. Calidad de Habitaciones 2. Servicios 3. Alimentos y Bebidas 4. General
Servicios Concierge
Turndown Healthclub Children facilities Piscina Tiendas Lobby Recreation Facilities Business Center Shuttle Service Airport Transportation Reservation Facilities
General Ubicacion
Lobby Condicin de lugares al publico Parking
Bar / Lounge
Atencion
Servicio Convencion Apariencia Servicio Banquetes Jardines Servicio de Catering Room Service Programa de huespedes frecuentes Brand Affiliation Web Site
1
100%
2
90%
3
80%
1
100%
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90%
3
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100% $100
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90% $90
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El cliente puede tener cualquier color del Modelo T, siempre y cuando sea negro" Henry Ford
Anlisis de Clientes
1. Determina nuestros Clientes 2. Establece caractersticas 3. Determina nuestra estrategia
Anlisis de Clientes
1. Segmentacin 2. Punto Geogrfico 3. Canales de Distribucin
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2.
GRUPOS
NEGOCIOS
2. Decide por hotel 3. Das de semana / estada corta 4. Define a corto plazo
TURISMO NEGOCIO
80%
CENTRO, 5%
USA, 25%
SUD, 50%
15% 5%
AMERICAS EUROPA OTHERS
60%
15%
15%
10%
DIRECTO
AGENCIAS
CRS
INTERNET
DEMANDA
DEMANDA
CIUDAD
DEMANDA
DEMANDA
$1OO
DEMANDA
DEMANDA
Schopenhauer
DEMANDA
DEMANDA
+VOLUMEN
DEMANDA
+VOLUMEN
Comp#2 $1OO
L M M J V S D L M M
Si el ndice es +100% es mayor participacin Si el ndice es =100% es participacin equitativa Si el ndice es -100% es menor participacin
Conocer mi producto y mis competidores Conocer mis clientes y potenciales clientes Predecir el futuro y buscar oportunidades DAR CON EL PRECIO JUSTO!