PESQUISA EM

REDES SOCIAIS
2023

CRECHE PARA PETS EM FOCO

O QUE OS TUTORES COMPARTILHAM E DISCUTEM NAS REDES SOCIAIS
Nos últimos anos, o mercado de cuidados e serviços para animais de estimação tem experimentado um crescimento
exponencial. Dentre os diversos segmentos que se destacam, as creches para pets têm ganhado cada vez mais
relevância. Esses estabelecimentos oferecem um ambiente seguro e divertido para os animais enquanto seus donos
estão ausentes, suprindo uma demanda crescente e se tornando uma oportunidade promissora para empreendedores.

As creches para pets oferecem um ambiente estruturado e supervisionado, onde os animais de estimação podem
socializar, se exercitar e receber os cuidados necessários. Além disso, elas proporcionam benefícios importantes para
os animais, como a redução do estresse e da ansiedade causados pela solidão, além de estímulo físico e mental.

No Brasil, estima-se que existam cerca de 150 milhões de animais de estimação, o que caracteriza o país como o maior
mercado para pets da América Latina – mercado que tem apresentado um crescimento impressionante nos últimos
anos. De acordo com dados do Statista, a indústria brasileira de pet care gerou um faturamento superior a R$ 57 bilhões
em 2021, quase R$ 11 bilhões a mais do que o faturamento registrado no ano anterior. A taxa de crescimento da receita
foi de 27%, a maior do setor desde 2016. Dentro desse setor, as creches têm sido uma das áreas de maior expansão,
visto que os tutores têm voltado a trabalhar fora de casa e os bichinhos sofrem com a adaptação a essa nova realidade,
que causa maior dependência e ansiedade.

O crescimento constante do mercado pet demonstra a relevância e a necessidade de serviços como creches e hotéis.
Para empreendedores, essa tendência representa uma oportunidade empolgante de investimento, desde que sejam
oferecidos serviços de qualidade e diferenciados. Com a dedicação certa, os empreendedores nesse segmento podem
aproveitar o potencial desse mercado em crescimento e, ao mesmo tempo, contribuir para o bem-estar e a felicidade
dos animais de estimação e seus tutores.

Tendo em vista este contexto, o Observatório de Negócios do Sebrae/SC desenvolveu esta pesquisa em redes sociais,
com o objetivo de identificar o que os tutores de pets e usuários das redes comentam nas principais plataformas.
Buscamos opiniões, experiências, interesse e demanda pelo serviço das creches de pets dentre as publicações. Os
resultados encontrados você confere a seguir. Boa leitura!

METODOLOGIA
ETAPAS
Realização de pesquisa netnográfica: por meio de ferramentas de monitoramento, é realizada
1.
a análise de como as pessoas se expressam espontaneamente nas redes sociais.

Análise de informações de mercado e tendências de consumo relacionadas ao tema da

2.
pesquisa.

3. Levantamento do perfil de quem fala sobre o assunto nas redes sociais.

4. Identificação de insights, assuntos correlatos e estratégias utilizadas.

2
DETALHAMENTO DO MONITORAMENTO NAS REDES SOCIAIS
Canais monitorados:
Twitter, Youtube e Instagram 1.

Períodos de coleta:
Twitter: 14 de abril a 05 de junho 2023.
YouTube: 05 de junho de 2019 a 14 de maio 2023.
Instagram: 30 de maio a 06 de junho 2023. Amostra analisada:
Twitter: 136 ocorrências.
Total de ocorrências coletadas:
YouTube: 146 ocorrências.
Twitter: 300 ocorrências.
Instagram: 160 ocorrências.
YouTube: 357 ocorrências.
• Amostras calculadas para 95% de confiança
Instagram: 450 ocorrências. e uma margem de erro de 5%.

A MO STR A A NA L ISA DO S
Twitter YouTube Instagram

136 146 160

ocorrências ocorrências ocorrências

Em pesquisas qualitativas, dados homogêneos (que têm igual natureza ou semelhança) demandam amostras
menores. Em contrapartida, dados heterogêneos (desiguais, diferentes, diversificados) exigem amostras maiores. Para
estabelecer o tamanho da amostra desta pesquisa, foram utilizados dois fundamentos: 1) saturação de categorias,
quando avaliamos que, em dado momento da análise das menções, não apareceram categorias diferentes e os novos
posts coletados se encaixam nas categorias já existentes; 2) aparecimento de regularidades, de maneira semelhante
à saturação de categorias, quando entendemos que a amostra já era relevante ao identificarmos regularidades nas
respostas – cenários e padrões já estabelecidos não se alteram.

Termos utilizados para pesquisa:

Twitter: (“creche de” OR “creche da” OR “creche para” OR “creche pra” OR “creche pro”) AND (pet OR cachorro
OR cachorra OR cachorrinho OR cachorrinha OR gato OR gata OR gatinho OR gatinha OR animal OR animais
OR dog OR doguinho OR doguinhos).

YouTube: Vídeo 1; Vídeo 2.

Instagram: #crechepet; #crechecanina; #crecheparacaes; #crecheparacachorro; #crechepracachorro;

#crechedecachorro; #crechedecaes; #crechedog; #crecheparapet.

___________________
1
Os resultados do Facebook divergiram do foco desta pesquisa e, por isso, foram descartados.
3
 RESULTADO DA PESQUISA
TER MO S MA IS C ITA DO S

• Além de creche, alguns outros serviços são citados com frequência, como hotel, day care e hospedagem.

• De longe, o animal mais citado é o cachorro, o que revela que os tutores de cães são os que mais procuram esses
serviços.

Hashtags mais utilizadas

• #daycare • #hotelparacachorro • #hotelpet

• #crecheparacaes • #crechedecachorro • #banhoetosa
• #hospedagempet • #hotelparacaes • #cachorro
• #crechecanina • #instadog • #hotelzinhopet
• #crechepet • #hospedagemparacaes • #hospedagemparapets
• #crecheparacachorro • #crechedecaes • #dog
• #dogdaycare • #pet

Positivo
Publicações de pessoas interessadas em creches para pets, que apoiam, elogiam ou relatam
19,5% experiências positivas ao utilizar esse serviço.

Neutro
Publicações que contêm marketing e publicidade de empresas ou comentários de usuários
72,7% que não demonstram uma valoração positiva ou negativa a respeito do tema.

Negativo
Publicações com críticas, experiências negativas e opinião de usuários que desqualificam o
7,8% serviço de creches para pets.

4
 Quem publica

Usuários – 58,6% Pessoas interessadas em creches para pets, tutores de animais de estimação ou
usuários que comentam de forma positiva ou negativa sobre o tema.

Empresas e empreendedores – 41,4% Perfis profissionais de empresas e empreendedores do

segmento de pet care que oferecem serviços ou demonstram interesse em iniciar um negócio
nesse mercado.

___________________
1
Todas as análises tiveram como base a amostra analisada no total de 473 ocorrências.

O QUE OS USUÁRIOS PUBLICAM?

Novidade no mercado pet

Embora já sejam sucesso em muitas cidades, pelas redes sociais, vemos que as creches para pets ainda são novidade
para muitas pessoas. Muitos usuários demonstram desconhecimento do tema, e outros mencionam que nunca viram o
empreendimento na região onde moram.

• De fato é muito vantajoso deixar o cão na creche, pena q aqui na minha região não tem. [...]2
• Nunca coloquei minha dog em uma creche para cães. Na verdade, eu não sabia que existe esse
tipo de serviço. Legal saber!

• Eu nem sabia que existiam creche para cachorro, mas fico feliz que Sim, é fofo
• [...] Verdade na minha cidade mesmo nem tem essa opção de creche pra cachorro, eu nunca vi kk

Interesse dos usuários

Analisando as publicações, a maioria dos comentários é feita por usuários que já utilizam ou que têm interesse em
conhecer e utilizar as creches de pets. Em porcentagem, temos:

39,8% – Já utiliza o serviço

24,8% - Ainda não utiliza, mas tem interesse

35,3 – Não utiliza e não demonstra interesse

___________________
2
As publicações foram mantidas com a mesma escrita das redes sociais de forma a garantir sua originalidade.
3
Base: 133 publicações de usuários que citam interesse no serviço de creches de pets.
5
 Entre os que já utilizam as creches de pets, alguns dos benefícios citados são:

• Melhora no comportamentos
[...] O meu Ozzy tá começando a ir pra creche agora e o comportamento dele já melhorou muuuuuito.
Mais equilibrado, sem xixis fora do tapete. Foi minha melhor escolha. [...]

• Novas habilidades desenvolvidas

Meu cachorro ia para creche ela ajudou minha cachorra a comer mais, socializar mais. eu dava comida
para ele pq ele não comia ração, sempre fiz de tudo já dei da melhor ração e na creche ele aprendeu a
comer ração e foi ótimo [...]

• Gastar a energia do pet

Meu cachorro frequenta creche 2x por semana. Ele vai desde os 9 meses. Eu acho válido porque ele
tem contato com outros dogs e brinca bastante. Nos dias em que não vai à creche, está cansado do
dia anterior. Como eu fico fora o dia inteiro, acho ótimo

• Maior socialização
Eu e meu marido damos plantao, a creche foi a salvação das nossas vidas e das cachorras! E na das
minhas, tem carro especial para trazerem! Pra socialização foi sensacional! [...]

• Felicidade e relaxamentoa
Concordo com o que vc falou no vídeo, minha Pug adora a creche, vejo na face dela como fica feliz e
relaxada. É muito bom mesmo.

• Tranquilidade dos tutores

O Bacon vai de segunda a sexta para a creche.. Eu odiava deixar ele sozinho, não conseguia me
concentrar no trabalho pensando nele. Foi um benefício pra mim e para ele. Ele adora, vai todo contente.

Analisando as publicações, é possível identificar que os maiores interessados nesse tipo de serviço são
os tutores de cães. De acordo com o Statista, o cachorro é o animal de estimação favorito, representando
aproximadamente 40% dos pets no país – o que significa mais de 58 milhões de cães nos lares dos brasileiros.
Em nossa análise, apenas 3% das publicações 4, dentro da temática desta pesquisa, foram feitas por tutores de
gatos, enquanto todo o restante (97%) foi feito pelos tutores de cães.

• Principais Dúvidas

Os tutores interessados nos serviços das creches aproveitam as redes sociais para tirar algumas dúvidas e pedir por
indicação. Esse comportamento é algo a que as empresas podem estar atentas e buscar responder às principais
dúvidas desses possíveis clientes:

___________________
4
Base: 233 publicações de usuários que comentam sobre a espécie dos animais de estimação.
6
 • O dono leva a ração, ou fica por sua conta?
• Porque alguns tem caminha, outros não? É os donos que tem que deixar?
• como funciona o horario ??
• Halina qual era a creche que vc levava a Pandora???
• Quanto está a matrícula?

• Necessidade do serviço

Os usuários comentam sobre como esse serviço tem se tornado uma necessidade, uma vez que a rotina de trabalho
fora de casa exige um cuidado maior com os pets, além de ser mais seguro e menos trabalhoso manter o animal sob
supervisão:

• [...] Só é contra creche de cães quem não tem cão e/ou quem conta com alguém para cuidar do
pet durante o dia.
• se não existisse creche de pet eu e minha família não conseguiríamos ficar 24h fora de casa. meu
cachorro n come se ngm estiver por perto e n bebe água tbm. [...]

• Críticas

As redes sociais sempre são um espaço de críticas para os mais diversos temas, e quanto às creches de pets não
é diferente. Muitos não gostam da ideia e encaram de forma negativa, considerando o gasto um “exagero“. Outros
aproveitam para reclamar dos preços cobrados pelo serviço:

• Esse negócio de creche de cachorro sempre me pega, pq eu fico pensando como as pessoas
normalizam umas coisas totalmente bizarras e sem noção
• chocado com os valores da creche pra Rina, **** crie um auxílio pet pf 🙏

• Receios dos tutores

Em contrapartida, muitos usuários até demonstram interesse nas creches, mas têm algum tipo de receio ou insegurança
quanto a esses locais:

• [...] não teria coragem tenho muito medo de algum cachorro machucar a minha dog mesmo assim
acho boa opção pra quem passa o dia todo fora de casa e tem um animalzinho só.
• Jamais colocaria minhas cadelas em lugar onde tem vários cães, extremamente arriscado.

• Maus Tratos

Infelizmente, é possível encontrar relatos sobre falta de cuidado e maus tratos que ocorreram em creches de pets.
Diversos tutores têm medo de utilizar o serviço por conta destes relatos, ou até mesmo por traumas que tiveram em
outras experiências:

• Fui buscar meu cachorro na creche e veio isso aqui preso no pescoço dele. Ainda sem nem
acreditar que tão usando coleira de choque sem nunca nem avisarem ao tutor!
• eu sempre bati neurose c essas creche de dog, sempre falei q esses **** n cuidava direito, ate o
dia q nos teve q viajar e deixamos minha doguinha lá, ela tava gravidinha e voltou c doença do
carrapato e perdeu os bebe tudo por conta dos remédios

7
 Maltratar animais é um crime previsto pelo artigo 32 da Lei n. 9.605, e a pena pode ir desde multa de um a 40
salários mínimos por animal até a prisão, em casos extremos. Os empreendedores que atuam no mercado pet devem
ter tolerância zero e implementar medidas rigorosas contra esse crime dentro das creches ou em qualquer outro
estabelecimento de cuidados com animais.

• Desejo de empreender

Por ser uma novidade para muitos, além de um negócio vantajoso e aparentemente prazeroso, os usuários expressam
o desejo de empreender no segmento. Alguns buscam nas redes sociais apoio e ideias de como começar.

• Penso em abrir um aqui na minha cidade, estou aprendendo bastante com seus vídeos!
• Tenho vontade de montar uma DayCare em Assis -S/P. Com sua dica,vou ter muito mais ideias.
• Ai que tudo. Eu tbm estou pensando fazer o mesmo. Tenho um espaço enorme na minha casa e
amo cachorros. Gostaria muito de mais informações de como começar?

Enquanto uns pensam em empreender, outros expressam o desejo de trabalhar em creches e espaços de day care
para os pets. Comentários de pessoas que querem começar a trabalhar em um empreendimento assim são bastante
comuns.

• O que é necessário para trabalhar em creches caninas? Vejo cursos de 1 dia de dog care. Esses
já habilitam??
• Amei teu vídeo, parabéns 👏👏 eu quero muito trabalhar em uma creche pra cachorro.. como
vc fez pra conseguir trabalhar aí??

• Opinião de quem trabalha

Em todas as redes, é possível encontrar comentários de pessoas que trabalham ou já trabalharam em creches de pets,
e o tema divide opiniões. As publicações apresentam tanto experiências positivas, como negativas:

• hoje foi meu primeiro dia de trabalho em um hotel de cães e abrigo para doação, fiquei apaixonado,
vai ser dificil decorar o nome dos 65 mas já me apeguei com a maioria.
• também trabalho em creche de cães e amo demais da conta, melhor trabalho do mundo!
• Por mais q eu ame os animais é desgastante de mais trabalhar em hotel ou creche pra cachorro,
assim como existe criança mimada tbm existe cachorro, vai achando q é mil maravilhas só Porq
é cachorro vai

Treinar os colaboradores e oferecer boas condições e benefícios no trabalho é essencial para o sucesso
do negócio a longo prazo. É importante que o empreendedor se preocupe com o bem-estar de sua equipe
e verifique maneiras de manter as pessoas engajadas. Veja neste material algumas dicas para montar sua
equipe de trabalho.

O QUE AS EMPRESAS PUBLICAM?

O Instagram é a rede social mais utilizada pelos empreendedores para divulgar seus negócios de pet care. As mídias
servem como vitrine do trabalho e as fotos e vídeos dos animais são um atrativo à parte para chamar a atenção de
novos tutores. Analisando as publicações feitas por empresas, temos como principais serviços oferecidos:

___________________
5
Base: 191 publicações feitas por empresas.
8
 Pet Shop - 17,8%
(com day care)

Hotel - 6,3%
Creche - 40,8%

Creche e
hotel/Resorts - 35,1%

Como parte de suas estratégias de marketing e visando atrair mais clientes, essas empresas muitas vezes fazem
parcerias para poder oferecer outros serviços dentro do empreendimento:

• A Creche Eorrad Canina e a Forra Pet Shop agora são parceiras! E essa parceria trás vantagens incríveis
para você e seu cãozinho! Os clientes fixos da Forra Pet Shop terão um super desconto para as matriculas
da Creche Eorra Canina. [...]
• Das 14h às 18h, teremos atendimento veterinário, garantindo que o seu peludo esteja sempre saudável e feliz.
👉Além disso, aceitamos os planos de saúde [...]
Outra estratégia utilizada pelas empresas é a de publicar os diversos benefícios a que os pets têm acesso ao estar
em uma creche especializada:

• Porque é bom que seu PET frequente uma creche: ➡➡️Experiência de interação positiva: Na creche, seu
pet terá a oportunidade de interagir com outros pets, o que proporciona uma experiência social valiosa. [...]
• Dê essa oportunidade ao seu filhão. Estar com outros cães, pode ser muito saudável. Aqui, temos
socialização. [...] 👑Separamos alguns sinais para vc se atentar e ver que seu doguinho precisa de uma
creche!! 🤩 🐶Aqui no Norra, seu doguinho terá atividades diárias, com gasto de energia, trabalhará a parte
cognitiva e mental, aprenderá a se socializar, além de trabalhar com técnicas de enriquecimento ambiental!!

Quando o assunto é marketing, é importante garantir que o diferencial da sua empresa esteja sendo bem divulgado
aos clientes. Nas creches e hotéis de pets, vemos desde terapias especializadas a festas temáticas para os
bichinhos:

• Dia de creche com cromoterapia. A cromoterapia é uma terapia que usa a energia das cores para a
harmonização e equilíbrio do animal. [...]
• “Ocês tão tudo convidAUdo!! 🥳🤭Traje desse ano é noivinho e noivinha CÃOpira!! Bora casar esse povo? 😍
😜 A festança vai ser das boas, sô! 🤵👰‍ Vem pro AUrráia da Vorra! 🤗 [...]
Por fim, os empreendedores também aproveitam para expressar os sentimentos de empreender em um segmento
no qual se sentem verdadeiramente realizados:

• [...] eles podem subir no sofá, tem terreiro grande pra brincar, tem minha cachorra que é um amorzinho e
vários brinquedinhos, aí eu faço brincadeiras com eles ao longo do dia, se o dono quiser eu penteio, limpo
ouvido, essas coisas. Amo o que faço. E com o passar do tempo quero ir comprando mais e mais coisinhas
pra eles terem a melhor estadia na minha casa
• Eu tenho adestramento, creche e hotel...e é maravilhoso trabalhar com os caes. São uns amores

9
DICAS PARA EMPREENDEDORES
Infraestrutura e segurança - Proporcione atividades e estímulos para os animais, como brincadeiras em grupo,
sessões de treinamento, interações individuais e tempo ao ar livre. Tenha áreas seguras para brincadeiras,
descanso e higiene. Certifique-se de implementar medidas de segurança, como cercas adequadas e
supervisão constante. Lembre-se de que o maior receio dos tutores de pets é o cuidado e a segurança dos
animais. Assim, um diferencial do seu empreendimento pode ser o acesso a câmeras de segurança, para que
o tutor veja o animal ao vivo, ou ainda atualizações por fotos e vídeos ao longo do dia.

Equipe capacitada - Treine muito bem sua equipe e faça uma seleção criteriosa dos colaboradores,
para garantir um serviço ético e de qualidade. Contrate pessoas capacitadas e apaixonadas por
animais. O ideal é que tenham experiência em lidar com diferentes raças e comportamentos, além
de terem conhecimentos básicos de primeiros socorros para animais – considere investir em
cursos e treinamentos para a equipe, se possível.

Marketing e parcerias estratégicas - Estabeleça parcerias com veterinários, pet shops, lojas
de produtos para animais de estimação e outros profissionais do ramo, como adestradores e
especialistas em comportamento. Isso pode ajudar na divulgação do seu negócio e criar uma rede
de suporte para os tutores de animais com preços mais vantajosos. Não se esqueça de investir em
estratégias de marketing eficientes para divulgar sua creche para pets. Utilize especialmente as
redes sociais e os sites especializados, evidenciando os diferenciais do seu negócio.

Serviço ao cliente excepcional - Ofereça um atendimento ao cliente de qualidade, desde o primeiro

contato até a estadia do pet. Esteja disponível para responder dúvidas e preocupações dos tutores
e mantenha uma comunicação clara e transparente. Peça feedback regularmente e esteja aberto
a sugestões de melhoria. Isso ajudará a garantir a satisfação dos clientes e permitirá que você
aprimore continuamente seus serviços. Lembre-se de que, para os tutores, os pets são como filhos,
então, todo cuidado é pouco.

SAIBA MAIS
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Mercado pet segue em alta
Ração natural no mercado de pet food
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2023
PESQUISA EM REDES SOCIAIS sebra e- sc .c o m .br /o bser vato r io

SEBRAE Santa Catarina

Endereço: SC 401, KM 01, Lote 02 Período da pesquisa:
Parque Tecnológico Alfa - João Paulo
CEP: 88030-000 - Florianópolis – SC 6 a 12 de junho de 2023
Telefone: 0800 570 0800
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