Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant

Resumen En este documento se describen los procedimientos y soluciones comunes para los numerosos niveles de solucin de problemas del servidor ProLiant de HP. Esta gua est dirigida a la persona encargada de la instalacin, administracin y solucin de problemas de los servidores o blades de servidor. HP le considera una persona cualificada para la reparacin de los equipos informticos y preparada para reconocer las dificultades de los productos con niveles de energa peligrosos.

 Copyright 2004, 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La informacin que contiene este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las nicas garantas de los productos y servicios de HP estn establecidas en las declaraciones expresas de garanta que acompaan a dichos productos y servicios. No se podr interpretar nada de lo aqu incluido como parte de una garanta adicional. HP no se hace responsable de los errores u omisiones tcnicos o editoriales aqu contenidos. Nmero de referencia: 375445-472 Abril de 2011 Edicin: 11 Microsoft, Windows y Windows Server son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los EE. UU. Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation en EE. UU. y otros pases.

Tabla de contenido
1 Introduccin .................................................................................................................................................... 1 Novedades ........................................................................................................................................... 1 Historial de revisiones .......................................................................................................................... 1 375445-401 (enero de 2011) ............................................................................................... 1 375445-xx9 (junio de 2010) ................................................................................................. 2 375445-xx8 (julio de 2009) .................................................................................................. 3 375445-xx7 (noviembre de 2008) ........................................................................................ 4 375445-xx6 (septiembre de 2007) ....................................................................................... 5 375445-xx5 (junio de 2006) ................................................................................................. 5 375445-xx4 (mayo de 2006) ................................................................................................ 6 375445-xx3 (septiembre de 2005) ....................................................................................... 6 2 Primeros pasos ............................................................................................................................................... 7 Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series ...................................... 7 Cmo utilizar esta gua ......................................................................................................................... 7 Pasos previos al diagnstico ................................................................................................................ 8 Informacin de seguridad importante .................................................................................. 8 Los smbolos del equipo ..................................................................................... 9 Advertencias y precauciones ............................................................................ 10 Descarga electrosttica ..................................................................................... 11 Prevencin de descargas electrostticas ......................................... 11 Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas electrostticas ................................................................................... 11 Informacin de sntomas ................................................................................................... 11 Preparacin del servidor para el diagnstico ..................................................................... 12 Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas ......................................................................................................... 13 Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware ............... 13 3 Solucin de problemas comunes ................................................................................................................ 15 Conexiones sueltas ............................................................................................................................ 15 Notificaciones de servicios ................................................................................................................. 15 Actualizaciones de firmware ............................................................................................................... 16 Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM ................................................................................... 16 Indicaciones sobre la unidad de disco duro ....................................................................................... 16 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA ............................................ 17 Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI .................................................................. 17 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro ........................................................... 17

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Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente .............................................................................................................................. 17 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA ..................... 19 Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados ...................................................................................................... 20 4 Diagramas de flujo de diagnstico ............................................................................................................. 22 Diagramas de flujo para la solucin de problemas ............................................................................ 22 Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas ........... 23 Diagrama de flujo de inicio de diagnstico ........................................................................ 24 Diagrama de flujo de diagnstico general ......................................................................... 24 Diagrama de flujo de problemas en el arranque ................................................................ 25 Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor ........................... 26 Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor pClass ................................................................................................................. 27 Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor cClass ................................................................................................................. 28 Diagrama de flujo de problemas de POST ........................................................................ 30 Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class .............................................................................................................. 31 Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class ............. 31 Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo ................................ 32 Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor ..................................................... 34 Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class .............................................................................................................. 35 Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class ...... 36 5 Problemas de hardware ............................................................................................................................... 38 Procedimientos para todos los servidores ProLiant ........................................................................... 38 Problemas de alimentacin ................................................................................................................ 38 Problemas de la fuente de alimentacin ............................................................................ 38 Problemas de suministro elctrico ..................................................................................... 39 Problemas de UPS ............................................................................................................ 39 La UPS no funciona correctamente .................................................................. 39 Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera ........................................... 40 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo .......................... 40 Problemas generales de hardware .................................................................................................... 40 Problemas de hardware nuevo .......................................................................................... 41 Problema desconocido ...................................................................................................... 42 Problemas de dispositivos de otros fabricantes ................................................................ 43 Comprobacin del dispositivo ........................................................................... 43 Problemas internos del sistema ......................................................................................................... 44 Problemas en el paquete de bateras ................................................................................ 44 La batera deja de cargarse o empieza a hincharse ......................................... 44

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Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD ..................................................................... 45 El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 45 Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos ................................................................................................................. 45 No se detecta la unidad .................................................................................... 45 Problemas en la unidad de disquete ................................................................................. 46 El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido ........... 46 Se ha producido un problema con una transaccin de disquete ...................... 46 La unidad de disquete no lee los disquetes ...................................................... 46 No se encuentra la unidad ................................................................................ 46 Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema ............ 46 La unidad de disquete no escribe en los disquetes .......................................... 47 Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) .............................. 47 HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array .................................. 47 El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array ............................. 48 El sistema completa la POST pero la unidad falla ............................................ 48 No se reconocen los discos duros .................................................................... 49 El servidor no reconoce la unidad de disco duro .............................................. 49 No se reconoce la nueva unidad de disco duro ................................................ 49 Los datos no son accesibles ............................................................................. 50 El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal ........................ 50 Problemas con la tarjeta SD .............................................................................................. 50 El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 50 Problemas con la llave de unidad USB ............................................................................. 50 El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 51 Problemas de ventiladores ................................................................................................ 51 Se producen problemas generales en los ventiladores .................................... 51 Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente .............. 52 Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan a una velocidad elevada ................................................................................... 52 Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad ......................................................................................... 52 Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP ................................ 52 Problemas de memoria ...................................................................................................... 53 Se producen problemas generales en la memoria ........................................... 53 El servidor no tiene memoria suficiente ............................................................ 54 Existe un error de cuenta de memoria .............................................................. 54 El servidor no reconoce la memoria existente .................................................. 54 El servidor no reconoce la memoria nueva ....................................................... 54 El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar ....................................................................................................... 55 Problemas de PPM ............................................................................................................ 55

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Problemas del procesador ................................................................................................. 56 Problemas con la unidad de cinta ...................................................................................... 57 Problema de cinta atascada .............................................................................. 58 Problema de lectura/escritura ........................................................................... 58 Problema de copia de seguridad ...................................................................... 58 Problema de dispositivo .................................................................................... 59 Adaptador de grficos y vdeo, problemas ........................................................................ 59 Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo ................................................................................................................. 60 Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema ................................................................................... 60 Problemas de dispositivos externos ................................................................................................... 61 Problemas de vdeo ........................................................................................................... 61 La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el servidor .......................................................................................... 61 El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energa .............................................................................................. 62 Los colores de vdeo no son correctos ............................................................. 62 Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente ............................ 62 Problemas de ratn y teclado ............................................................................................ 62 Problemas de audio ........................................................................................................... 63 Problemas de impresora .................................................................................................... 63 La impresora no imprime .................................................................................. 63 La informacin de salida de la impresora est borrosa .................................... 63 Problemas de cable ........................................................................................................... 63 Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo ........................................... 64 Problemas del cable de E/S local ...................................................................................... 64 Problemas de mdem ........................................................................................................ 64 No hay tono de marcacin ................................................................................ 64 No hay respuesta al escribir comandos AT ...................................................... 65 Los comandos AT no se encuentran visibles .................................................... 65 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin ............................................................................................................ 65 El mdem no responde a la llamada entrante .................................................. 65 El mdem no se conecta a otro mdem ........................................................... 66 El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea ............................... 66 La cadena de inicializacin del comando AT no funciona ................................ 66 Se producen errores en la conexin ................................................................. 66 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea ................... 66 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps .......................................... 67 Problemas del controlador de red ...................................................................................... 67 El controlador de red est instalado pero no funciona ...................................... 67 El controlador de red ha dejado de funcionar ................................................... 68

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El controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin ..................................................................................................... 68 Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexin de red ................................................................................................................ 68 Problemas con la tarjeta de expansin .............................................................................. 68 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin .......................................................................................... 69 6 Problemas de software ................................................................................................................................. 70 Problemas y soluciones del sistema operativo .................................................................................. 70 Problemas del sistema operativo ....................................................................................... 71 El sistema operativo se bloquea ....................................................................... 71 Se produce un fallo de proteccin general ........................................................ 71 Aparecen errores en el registro de errores ....................................................... 71 Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin ..................................................................................................... 72 NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay una placa RILOE II instalada ................................................ 72 Durante la instalacin de Sun Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje de error grave ..................................................................................... 72 Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (Hyper-Threading habilitado) ............................................................................ 72 Actualizaciones del sistema operativo ............................................................................... 72 Restauracin a una versin en copia de seguridad ........................................................... 73 Cundo volver a configurar o a cargar el software ............................................................ 73 Sistemas operativos Linux ................................................................................................. 74 Problemas del software de aplicaciones ............................................................................................ 74 El software se bloquea ...................................................................................................... 75 Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software ....................... 75 Se producen errores al modificar el software del sistema ................................................. 75 Se producen errores despus de instalar una aplicacin .................................................. 75 ROM, problemas ................................................................................................................................ 75 Problemas de flasheado de la ROM remota ...................................................................... 76 Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota ........... 76 Error de sintaxis de la lnea de comandos ........................................................ 76 Acceso denegado en el equipo deseado .......................................................... 76 Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos ............................ 76 Error de la conexin de red en la comunicacin remota ................................... 77 Se produce un error durante el flasheado de la ROM ...................................... 77 El sistema de destino no es compatible ............................................................ 77 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware ....................................................................................................... 77 Problemas de arranque ..................................................................................................... 77 El servidor no arranca ....................................................................................... 78

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7 Herramientas de software y soluciones ..................................................................................................... 80 Herramientas de configuracin .......................................................................................................... 80 Software SmartStart .......................................................................................................... 80 SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 81 HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 81 Uso de RBSU .................................................................................................... 81 Proceso de configuracin automtica ............................................................... 82 Opciones de arranque ....................................................................................... 82 BIOS Serial Console ......................................................................................... 83 Configuracin de modos AMP .......................................................................... 83 Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) ........................................ 83 Diagnstico, tareas ........................................................................................... 84 Option ROM Configuration for Arrays (configuracin de Option ROM para Arrays) ......... 85 Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto ......................................... 85 Herramientas de gestin .................................................................................................................... 86 Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor) ............................... 87 ROMPaq, utilidad ............................................................................................................... 87 Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 87 Tecnologa iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 87 Tecnologa Integrated Lights-Out 3 ................................................................................... 88 Utilidad de borrado ............................................................................................................ 88 Compatibilidad con memoria ROM redundante ................................................................. 89 Ventajas de seguridad ...................................................................................... 89 Compatibilidad con USB .................................................................................................... 89 Herramientas de diagnstico .............................................................................................................. 89 HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 90 Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array ................................................... 90 Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics ............................................................... 90 Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) ........................................... 91 Software de diagnstico de array ...................................................................................... 91 Herramientas de anlisis y asistencia remota .................................................................................... 91 Software Insight Remote Support de HP ........................................................................... 92 Mantenimiento del sistema actualizado ............................................................................................. 92 Controladores .................................................................................................................... 92 Control de versiones .......................................................................................................... 93 ProLiant Support Packs ..................................................................................................... 93 Versiones de sistemas operativos admitidas ..................................................................... 93 Firmware ............................................................................................................................ 94 HP Smart Update Manager ............................................................................................... 94 Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea ............................................. 94 Subscriber's Choice ........................................................................................................... 95 Control de cambios y notificacin proactiva ...................................................... 95 Care Pack .......................................................................................................................... 95 Mantenimiento del firmware ............................................................................................................... 95

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Tipos de ROM .................................................................................................................... 96 System ROM ..................................................................................................... 96 Compatibilidad con memoria ROM redundante ............................... 96 Asistencia de recuperacin tras error grave ..................................... 96 Copia de seguridad automtica ........................................................ 97 ROM opcionales ................................................................................................ 97 Verificacin de las versiones del firmware ......................................................................... 97 Actualizacin de firmware .................................................................................................. 97 Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB .................................... 98 Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq ................. 99 Implementacin de HP Smart Update Manager ............................................... 99 Implantacin fuera de lnea .............................................................. 99 Implantacin en lnea ..................................................................... 100 Utilidad de actualizacin de la ROM ............................................................... 100 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel ..................................... 101 Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador ..................... 101 Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador ..................... 102 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores AMD ...................................... 102 8 Recursos de HP para la solucin de problemas ...................................................................................... 103 Recursos en lnea ............................................................................................................................ 103 Pgina Web de servicio tcnico de HP ............................................................................ 103 Pgina Web de solucin guiada de problemas de HP .................................................... 103 Documentacin del servidor ............................................................................................ 103 Documentos tcnicos ...................................................................................................... 104 Notificaciones de servicios, asesoramiento y avisos ....................................................... 104 Servicios de subscripcin ................................................................................................ 104 Servicios HP Care Pack .................................................................................................. 104 Recursos de informacin de productos ............................................................................................ 105 Informacin de productos complementaria ...................................................................... 105 Registro del servidor ........................................................................................................ 105 Perspectiva general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin ........................................................................................................................ 105 Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales .................... 105 Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales ................................................................................................. 105 Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones ..................... 106 Temas tcnicos ................................................................................................................ 106 Recursos de instalacin de productos ............................................................................................. 106 Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas .................................................................................................................. 106 Informacin de cableado externo .................................................................................... 106 Capacidad de potencia .................................................................................................... 106

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Recursos de configuracin de productos ......................................................................................... 107 Informacin sobre controladores de dispositivo .............................................................. 107 Memoria DDR3, configuracin ......................................................................................... 107 Versiones de sistemas operativos admitidas ................................................................... 107 Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los sistemas operativos instalados en fbrica) ..................................................................................... 107 Informacin de configuracin del servidor ....................................................................... 107 Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor ............................................................................................................................ 107 Instalacin y configuracin del servidor ........................................................................... 108 iLO, informacin ............................................................................................................... 108 Gestin del servidor ......................................................................................................... 108 Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor ....... 108 Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuracin ........................ 108 9 Mensajes de error ....................................................................................................................................... 109 Mensajes de error de la ADU ........................................................................................................... 109 Introduccin a los mensajes de error de la ADU ............................................................. 109 Accelerator Board not Detected ...................................................................... 109 Accelerator Error Log ...................................................................................... 110 Accelerator Parity Read Errors: X ................................................................... 110 Accelerator Parity Write Errors: X ................................................................... 110 Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset .............................................................................................. 110 Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 110 Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 110 Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 110 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... .............................................................................................................. 111 Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ............................................................................................................. 111 Accelerator Status: Obsolete Data Detected... ............................................... 111 Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 111 Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 111 Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 112 Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 112 Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 112 Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 112 Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 112 Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 112 Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 112 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 112 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 113 Board in Use by Expand Operation ................................................................. 113

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Board not Attached ......................................................................................... 113 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing ............................................................................................................ 113 Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips ............................................................................................................... 113 Configuration Signature is Zero ...................................................................... 113 Configuration Signature Mismatch .................................................................. 113 Controller Communication Failure Occurred ................................................... 114 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 114 Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 114 Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 114 Controller Is Not Configured ............................................................................ 114 Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 114 Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 114 Disable Command Issued ............................................................................... 115 Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 115 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 115 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 115 Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 115 Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 115 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 115 Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 116 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 116 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 116 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 116 Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 116 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 116 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 117 Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 117 Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 117 Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 117 FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 117 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 117 Insufficient adapter resources ......................................................................... 117 Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 118 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje ................................................ 118 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage .......................................................................................... 118 Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 118 Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 118 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) ................................................................................................. 118 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 119 Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 119

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Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 119 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) ............................................................................................................... 119 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 119 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected ........................................................................................................ 120 Mirror Data Miscompare .................................................................................. 120 No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 120 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ........................................................................................................ 120 Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 120 120 121 121 121 121

Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 121 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 121 RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 121 SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 122 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 122 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 122 SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 122 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 122 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 122 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 123 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 123 SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message) ........................................................................................................ 123 Set Configuration Command Issued ............................................................... 123 Soft firmware upgrade required ....................................................................... 123 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 123 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 124 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... .......................................................................................................... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 125 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... .................................................................................................... 125 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 125

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Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... ............................................................................................................ 125 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ............................................................................................ 126 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... ....................................................................... 126 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... ................................................................................................ 126 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... ............................................................... 126 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... ........................................................................................... 127 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 127 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 128 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 128 This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 128 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 128 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed .............................................................................................................. 128 Unknown Disable Code ................................................................................... 129 Unrecoverable Read Error .............................................................................. 129 Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 129 Warning Bit Detected ...................................................................................... 129 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 129 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 129 WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 129 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 129 WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 130 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 130 ADVERTENCIA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode... .................................................................................. 130 Write Memory Error ......................................................................................... 130 Wrong Accelerator .......................................................................................... 130 Versin 8.0 de la ADU a travs de mensajes de error de la versin 8.28 ....................... 130 Acelerador de array: Las bateras se extrajeron en caliente. .......................... 131 Acelerador de array: La memoria cach est deshabilitada porque las bateras del controlador redundante tienen poca carga. ................................. 131 Acelerador de array: La memoria cach para este controlador est deshabilitada temporalmente porque hay una instantnea en proceso.... ...... 131 Acelerador de array: La memoria cach est deshabilitada porque las bateras tienen poca carga. ............................................................................. 131 Acelerador de array: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes ..................................................... 131 Estado del array: Se ha producido un fallo en el array. .................................. 131

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Estado del controlador: Se ha configurado una unidad lgica con una versin ms reciente de las herramientas de configuracin de arrays que la que se ejecuta actualmente. ....................................................................................... 131 Estado del controlador: HBA no tiene un ID de acceso .............................. 131 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad lgica est sin conexin porque hay una operacin de borrado en proceso. ........... 132 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est actualmente en cola para ser borrada. .................................................... 132 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y actualmente se est borrando. ........................................ 132 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y se ha producido un error en el proceso de borrado... ..... 132 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y el proceso de borrado se ha completado ..................... 132 Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin porque hay una operacin de borrado en proceso. ........... 132 Estado de la unidad lgica: Se ha configurado una unidad lgica con una versin ms reciente de almacenamiento/modo de configuracin que la que funciona actualmente. ..................................................................................... 132 Estado de la unidad lgica: La inicializacin de la paridad de fondo est actualmente en cola... ..................................................................................... 132 Estado de la unidad lgica: El controlador de array actual est llevando a cabo la expansin, ....................................................................................... 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est desactivada por un conflicto de ID SCSI. ..................................................................................................... 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica no est configurada. ................ 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica an no est disponible. ............ 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est sin conexin porque se est expulsando. ............................................................................................. 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser borrada. ........................................................................................................... 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser expandida. ....................................................................................................... 133 Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser reconstruida. ................................................................................................... 133 Estado de la unidad lgica: En esta unidad fsica, el conteo de unidades fsicas es elevado ........................................................................................ 133 Error en NVRAM: No se puede leer el ID de la placa ................................. 133 Error en NVRAM: La imagen de Bootstrap NVRAM no ha superado la prueba de suma de comprobacin .......................................................................... 134 Error en NVRAM: La imagen de Bootstrap NVRAM no ha superado la prueba de suma de comprobacin .......................................................................... 134 Estado de la unidad fsica: Los datos de la unidad fsica se estn reconstruyendo. .............................................................................................. 134 Estado de la unidad fsica: Esta unidad no se admite para la configuracin ............................................................................................... 134

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Estado de redundancia: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes ..................................................... 134 Estado de redundancia: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes ..................................................... 134 Fallo en la ruta redundante: Fallo en la ruta de varios dominios .................... 134 Fallo en la ruta redundante: La unidad lgica se ha degradado a causa de la prdida de una ruta redundante. ..................................................................... 134 Fallo en la ruta redundante: La unidad fsica se ha degradado a causa de la prdida de una ruta redundante. ..................................................................... 135 Fallo en la ruta redundante: Warning: Los cables de los mdulos E/S redundantes de esta caja de almacenamiento ............................................ 135 Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST ............................................................ 135 Introduccin a los mensajes de error de la POST ........................................................... 135 nicamente mensajes o pitidos no numricos ................................................................ 136 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 137 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ............................................................................................................ 137 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 137 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC ................................................................................................ 137 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 137 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 137 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 138 Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 138 Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 138 Fatal DMA Error .............................................................................................. 138 Fatal Express Port Error .................................................................................. 138 Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 138 Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 139 Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 139 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 139 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 139 High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 139 Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 139 NMI generado por iLO ..................................................................................... 140 Internal CPU Check Processor .................................................................... 140 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 140 Invalid Password - System Halted! ................................................................. 140 Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 140 Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for memory to be used. ................................................................................... 141 No se admiten fuentes de alimentacin no coincidentes ................................ 141 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. System Halted! ................................................................ 141

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Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 141 NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 141 NMI - Undetermined Source ........................................................................... 141 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 142 No Floppy Drive Present ................................................................................. 142 No Keyboard Present ...................................................................................... 142 Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 142 PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 142 Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 142 Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 143 Potencia incompatible del procesador X (vatios) ............................................ 143 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. ............................................................................................................... 143 REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 143 REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 143 REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -... .................................................................................................................... 144 Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 144 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 144 Este DIMM no admite supervisin trmica .................................................. 144 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................................... 144 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 145 Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 145 Se ha detectado una fuente de alimentacin no admitida en el compartimento X ...................................................................................................................... 145 Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del DIMM. Extraiga el resto de DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.) .......................................................................................... 145 USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ......................................................................................................... 145 ADVERTENCIA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ........... 146 ADVERTENCIA: iLO 2 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. ......................................................................................... 146 ADVERTENCIA: iLO 3 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. ......................................................................................... 146 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. .......................................................................................................... 146 ADVERTENCIA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode. .................................................................................. 147 Serie 100 ......................................................................................................................... 147 101-I/O ROM Error .......................................................................................... 147

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101-ROM Error ................................................................................................ 147 101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 148 102-System Board Failure .............................................................................. 148 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 148 102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 148 102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 149 104-ASR Timer Failure ................................................................................... 149 162-System Options Not Set ........................................................................... 149 163-Time & Date Not Set ................................................................................ 149 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 149 180-Log Reinitialized ....................................................................................... 149 Serie 200 ......................................................................................................................... 150 201-Memory Error ........................................................................................... 150 203-Memory Address Error ............................................................................. 151 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. ............................................................. 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially ..................................................................................................... 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ..................................................................................................... 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. ....................................................................................................... 151 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X ...................................................................................................................... 151 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank ................................................................................................................ 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... ............................................................................................................. 152 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 152 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 152 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x ............. 152 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 153 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare ............................................................................................................... 153 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 153 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. .................................................................................................... 153 209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 153 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match .............................................................................................................. 153

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209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match .............................................................................................................. 153 210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 154 210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 154 212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 154 214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 154 Serie 300 ......................................................................................................................... 154 301-Keyboard Error ......................................................................................... 155 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 155 303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 155 304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 155 Serie 400 ......................................................................................................................... 156 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 156 404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 156 Serie 600 ......................................................................................................................... 156 601-Diskette Controller Error .......................................................................... 156 602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 157 605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 157 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 157 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 157 Serie 1100 ....................................................................................................................... 158 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 158 Serie 1600 ....................................................................................................................... 158 1609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... 158 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool ................................................................................................................. 159 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 159 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 160 1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 160 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 160 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 160 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 160 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 161 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. 161 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 161 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 161 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 162 1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 162 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 162 1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 162 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X ............................................................................................... 162 1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 162 Serie 1700 ....................................................................................................................... 163

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1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required ......... 164 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. ....................................................................................................... 164 1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed ...... 164 1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup Es necesario reiniciar el sistema ..................................................................... 164 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................................... 165 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive (s) .................................................................................................................... 165 1712-Slot X Drive Array - RRAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 165 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ............................................................................................................. 165 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure ............................................................................................................. 166 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... 166 1716-Slot X Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives ......................................................................................................... 166 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition ......................................................................................................... 166 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... ......................... 166 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 167 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ................................................................................. 167 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. 167 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... .......................................................................................................... 167 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... ................................................................................................................... 168 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. 168 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... ................................................................................................................... 168 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed .......................................................................................................... 168 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 169 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 169 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 169 1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... ....................................................................................................... 169 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... ....................................................................................................... 170 1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 170

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1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... ................................................................................................ 171 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected .......................................................................................................... 171 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... .............................................................................................. 171 1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. 171 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 172 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... ........ 172 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 172 1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 172 1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 173 1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached... ....................................................................................................... 173 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up ............................................................. 173 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model. .................................................................................. 174 1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 174 1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 174 1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 174 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ 174 1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... ....................................................................................................... 175 1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 175 1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion ....................................................................................................... 175 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... ................................................................................................................... 175 1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ 176 1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y: ............................................................................................................. 176 1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected OUT port of this box is attached to OUT port of previous box ........................ 176 1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 176 1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports. ................................................................................................. 177 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 177 1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (followed by one or more of the following) ........................................................................... 177 1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... 178 1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:... .............................................................................. 178 1783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... 179

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1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z: ........................................................... 179 1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 179 1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... 180 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. 180 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... ...................................................................................... 180 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... 181 1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... .................... 181 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. 182 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... 183 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Error message 1794 also displays.) ......................................................................... 183 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 183 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ 183 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ 183 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... 184 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... 184 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... .............................................................................................................. 184 Mensajes de error de la lista de eventos .......................................................................................... 185 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos ............................................ 185 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................ 186 ASR Lockup Detected: Causa ......................................................................................... 186 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure ................................... 186 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .............. 186 Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...................................................................................... 186 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ..................... 187 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... .............................................................. 187 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ....................................................... 187 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................. 187 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) .............................................. 187 Real-Time Clock Battery Failing ...................................................................................... 187 System AC Power Overload (Power Supply X) ............................................................... 188 System AC Power Problem (Power Supply X) ................................................................ 188 System Fan Failure (Fan X, Location) ............................................................................. 188 System Fans Not Redundant ........................................................................................... 188 System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................... 188 System Power Supplies Not Redundant .......................................................................... 188 System Power Supply Failure (Power Supply X) ............................................................. 188 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ................................................................... 188 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................ 189 Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class ................................................... 189 Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor ....................................... 189

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Cdigos de error del blade de servidor ........................................................... 190 Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor ........................................................................................................... 190 Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del blade de servidor ............................................................................................. 190 Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor ....................................................................................... 191 Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor ....................................................................................... 191 Cdigo de error de interconexin A ................................................................ 191 Cdigo de error de interconexin B ................................................................ 191 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores) .................... 192 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores) ...................... 192 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores) .................... 193 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores) ...................... 193 Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido .................................................................................................... 193 Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin ................................................ 194 Cdigos de error de la fuente de alimentacin ............................................... 194 Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin ............................... 194 Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin .................................................................................................... 194 Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido ............ 195 Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO ............................................................................................ 195 Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85 ........................... 195 Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador ................................................... 196 Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria ....................................................... 197 Cdigos de puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin ..................................... 198 Distintos cdigos del puerto 85 ........................................................................................ 199 Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows .......................................... 200 ID del mensaje: 4137 ....................................................................................................... 200 ID del mensaje: 4140 ....................................................................................................... 200 ID del mensaje: 4141 ....................................................................................................... 200 ID del mensaje: 4169 ....................................................................................................... 200 ID del mensaje: 4190 ....................................................................................................... 201 Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics .................................................................. 201 MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 201 MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 202 MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 202 MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 203 MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 203 MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 203 MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 203 MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 203

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MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 204 MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 204 MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 204 MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 204 MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 205 MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 205 MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 205 MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 205 10 Contacto con HP ....................................................................................................................................... 207 Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado ................... 207 Autorreparacin del cliente ............................................................................................................... 207 Informacin necesaria del servidor .................................................................................................. 208 Informacin necesaria del sistema operativo ................................................................................... 208 Sistemas operativos Microsoft ...................................................................................... 209 Sistemas operativos Linux ............................................................................................... 209 Sistemas operativos Novell NetWare .............................................................................. 210 Sistemas operativos SCO ................................................................................................ 211 Sistemas operativos IBM OS/2 ........................................................................................ 212 Sistemas operativos Sun Solaris ..................................................................................... 212 Siglas y abreviaturas ...................................................................................................................................... 214 ndice ................................................................................................................................................................ 217

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Introduccin
En esta seccin: Novedades en la pgina 1 Historial de revisiones en la pgina 1

Novedades
La undcima edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia 375445-402, incluye las siguientes adiciones y actualizaciones: Se ha actualizado la informacin de solucin de problemas (Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series en la pgina 7) del servidor HP ProLiant 100 Series para incluir la informacin correspondiente del servidor HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7. Se han actualizado las siguientes secciones para incluir el DVD HP Smart Update Firmware: Actualizaciones del firmware (Actualizaciones de firmware en la pgina 16) Implementacin de HP Smart Update Manager (Implementacin de HP Smart Update Manager en la pgina 99) Utilidad de actualizacin de la ROM (Utilidad de actualizacin de la ROM en la pgina 100)

Historial de revisiones
375445-401 (enero de 2011)
La dcima edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia 375445-401, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones: Adicin de un nuevo apartado en Primeros pasos (Primeros pasos en la pgina 7): Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13) Actualizacin del desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13).

ESES

Novedades

Actualizacin de la introduccin y los apartados en Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38): Problema desconocido (Problema desconocido en la pgina 42) Problemas del procesador(Problemas del procesador en la pgina 56)

Actualizacin de varios mensajes en Mensajes de error (Mensajes de error en la pgina 109): Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135) Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 185) Mensajes de iLO y cdigos del puerto 85 (Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO en la pgina 195) Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows (Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows en la pgina 200) Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics (Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics en la pgina 201)

375445-xx9 (junio de 2010)

La novena edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia 375445xx9, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones: Adicin de un nuevo apartado en Primeros pasos (Primeros pasos en la pgina 7): Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Actualizacin de los diagramas de flujo de diagnstico (Diagramas de flujo de diagnstico en la pgina 22): Diagrama de flujo de diagnstico general (Diagrama de flujo de diagnstico general en la pgina 24) Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor (Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor en la pgina 26) Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class (Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class en la pgina 31) Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class en la pgina 31) Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class (Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class en la pgina 35)

Adicin y actualizacin de apartados en Herramientas y soluciones de software (Herramientas de software y soluciones en la pgina 80): Tecnologa Integrated Lights-Out 3 (Tecnologa Integrated Lights-Out 3 en la pgina 88) Firmware (Firmware en la pgina 94) HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94)

Captulo 1 Introduccin

ESES

Adicin de nuevos apartados en Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38): Problemas en el paquete de bateras (Problemas en el paquete de bateras en la pgina 44) Problemas en los cables (Problemas de cable en la pgina 63)

Adicin de un nuevo apartado en Problemas de software (Problemas de software en la pgina 70): Problemas en la ROM (ROM, problemas en la pgina 75)

Actualizacin de una seccin en Recursos en lnea (Recursos en lnea en la pgina 103): Documentacin del servidor (Documentacin del servidor en la pgina 103)

Actualizacin del mantenimiento del firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95) Adicin de nuevos mensajes de error: Mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 109) Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135)

375445-xx8 (julio de 2009)

La octava edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia 375445xx8, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones: Adicin de informacin a la introduccin del diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor (Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor en la pgina 26). Adicin de nuevos pasos en Problemas de alimentacin (Problemas de alimentacin en la pgina 38). Adicin de un nuevo apartado en Problemas de ventiladores (Problemas de ventiladores en la pgina 51): Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad (Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad en la pgina 52) Adicin de un nuevo apartado en Problemas de memoria (Problemas de memoria en la pgina 53): El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar (El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar en la pgina 55) Actualizacin del contenido de Problemas con la unidad de cinta (Problemas con la unidad de cinta en la pgina 57). Adicin de nuevos apartados a las Herramientas y soluciones de software (Herramientas de software y soluciones en la pgina 80): Tareas de diagnstico (Diagnstico, tareas en la pgina 84) Software HP Insight Server Migration para ProLiant Software de diagnstico de array (Software de diagnstico de array en la pgina 91) Software HP Insight Remote Support (Software Insight Remote Support de HP en la pgina 92)

ESES

Historial de revisiones

Adicin de contenidos nuevos a Recursos de HP para la solucin de problemas (Recursos de HP para la solucin de problemas en la pgina 103): Pgina Web asistida para solucin de problemas de HP (Pgina Web de solucin guiada de problemas de HP en la pgina 103) Configuracin de memoria DDR3 (Memoria DDR3, configuracin en la pgina 107) Capacidad de potencia (Capacidad de potencia en la pgina 106)

Adicin de nuevos mensajes de error: Mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 109) Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135)

375445-xx7 (noviembre de 2008)

La sptima edicin de la Gua de solucin de problemas de los servidores HP ProLiant, referencia 375445-xx7, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones: Adicin de nueva informacin sobre las actualizaciones de los servidores con un mdulo de plataforma de confianza de HP y BitLocker habilitado (Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados en la pgina 20) en la seccin Solucin de problemas comunes (Solucin de problemas comunes en la pgina 15) Adicin de informacin de TPM en Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) (Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) en la pgina 47) Adicin de informacin acerca de los problemas de ventiladores del chasis BladeSystem c-Class de HP en Problemas de ventiladores (Problemas de ventiladores en la pgina 51) Adicin de Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP (Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP en la pgina 52) en Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38) Adicin de Problemas con la tarjeta SD (Problemas con la tarjeta SD en la pgina 50) en Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38) Adicin de Problemas con la llave de unidad USB (Problemas con la llave de unidad USB en la pgina 50) en Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38) Adicin de informacin de TPM en Problemas de flasheado de la ROM remota (Problemas de flasheado de la ROM remota en la pgina 76) Adicin del paquete de asistencia Service Essentials Remote Support Pack en Herramientas y soluciones de software (Herramientas de software y soluciones en la pgina 80) Adicin de informacin del TPM en Mantenimiento del firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95) Actualizacin de la seccin de mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 109) para reflejar las versiones admitidas para los mensajes de este documento Actualizacin y adicin de nuevos mensajes de error POST y cdigos de sonido (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135)

Captulo 1 Introduccin

ESES

375445-xx6 (septiembre de 2007)

La sexta edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores ProLiant de HP, referencia 375445xx6, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones: Adicin de nueva informacin acerca de la prevencin de descargas electrostticas (Descarga electrosttica en la pgina 11) Adicin de nuevas indicaciones sobre la manipulacin del DIMM (Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16). Adicin de nuevos procedimientos para la solucin de problemas de unidad (unidades de disco duro y unidades de estado slido) (Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) en la pgina 47). Adicin de informacin acerca de nuevas herramientas y soluciones de software: Insight Control Environment Suites de HP HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94)

Mejora del mantenimiento del firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95): Adicin de nueva tecnologa Ampliacin de la informacin existente Adicin de nuevos procedimientos de actualizacin de firmware para tipos de procesador no admitidos

375445-xx5 (junio de 2006)

La quinta edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores ProLiant de HP, referencia 375445xx5, inclua las siguientes adiciones: Adicin de tres nuevos diagramas de flujo de blade de servidor c-Class: Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class en la pgina 28) Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class en la pgina 31) Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class en la pgina 36)

Adicin de nuevos cdigos de error de procesador: Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows (Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows en la pgina 200) Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics (Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics en la pgina 201)

ESES

Historial de revisiones

375445-xx4 (mayo de 2006)

La cuarta edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores ProLiant de HP, referencia 375445xx4, inclua las siguientes adiciones: Combinaciones de indicadores LED en unidades de disco duro SAS y SATA de conexin en caliente (Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA en la pgina 19) Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (Hyper-Threading habilitado) (Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (HyperThreading habilitado) en la pgina 72) Problemas con la unidad de cinta (Problemas con la unidad de cinta en la pgina 57) Nuevos mensajes de error en los mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 109) y mensajes de error y cdigos de sonido de POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135)

375445-xx3 (septiembre de 2005)

La tercera edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores ProLiant de HP, referencia 375445-xx3, inclua los siguientes cambios: Actualizacin de las indicaciones de la unidad de disco duro SCSI Adicin de combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente (Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente en la pgina 17) Actualizacin de los diagramas de flujo de diagnstico (Diagramas de flujo de diagnstico en la pgina 22) Adicin de problemas del sistema operativo (Problemas del sistema operativo en la pgina 71) Adicin de mensajes de iLO y cdigos del puerto 85 (Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO en la pgina 195) Adicin de nuevos mensajes de error en los mensajes de error de la ADU y mensajes de error y cdigos de sonido de POST Actualizacin de contacto con HP: Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado Informacin necesaria del servidor

Captulo 1 Introduccin

ESES

Primeros pasos
En esta seccin: Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series en la pgina 7 Cmo utilizar esta gua en la pgina 7 Pasos previos al diagnstico en la pgina 8

Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series

Utilice esta gua para obtener la informacin de solucin de problemas sobre el servidor HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7. Si desea obtener informacin de solucin de problemas de los servidores HP ProLiant 100 Series que no sea sobre el servidor HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7, consulte las guas de usuario correspondientes.

Cmo utilizar esta gua

NOTA: En el caso de los procedimientos de solucin de problemas frecuentes, el trmino servidor se emplea para hacer referencia a los servidores y a los blades de servidor. Esta gua proporciona procedimientos y soluciones comunes para los numerosos niveles de solucin de problemas de un servidor ProLiant: de los problemas de conectores ms bsicos hasta problemas complejos de configuracin de software. Para comprender las secciones de esta gua e identificar el mejor punto de partida para un problema, utilice las siguientes descripciones: Solucin de problemas habituales (Solucin de problemas comunes en la pgina 15) Muchos problemas de servidor estn causados por conexiones sueltas, firmware desactualizado y otras cuestiones. Utilice esta seccin para aplicar soluciones bsicas a problemas comunes. Diagramas de flujo de diagnstico (Diagramas de flujo de diagnstico en la pgina 22) Cuando un servidor muestra sntomas que no ayudan a establecer con exactitud cul es el problema, utilice esta seccin para comenzar la solucin de problemas. La seccin contiene una serie de diagramas de flujo que proporcionan un proceso de solucin de problemas comn para los servidores ProLiant. Los diagramas de flujo identifican una herramienta de diagnstico o un proceso para ayudar a resolver el problema. Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 38) Cuando los sntomas apuntan a un componente determinado, utilice esta seccin para encontrar soluciones para problemas con la alimentacin, componentes generales, placas del sistema, circuitos abiertos y cortocircuitos del sistema, y dispositivos externos. Problemas de software (Problemas de software en la pgina 70)

ESES

Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series

Cuando tenga un problema de software conocido y concreto, utilice esta seccin para identificar una solucin para el problema. Herramientas de software y soluciones (Herramientas de software y soluciones en la pgina 80) Utilice esta seccin como referencia para herramientas y utilidades de software. Recursos de HP para la solucin de problemas (Recursos de HP para la solucin de problemas en la pgina 103) Cuando necesite informacin adicional, utilice esta seccin para identificar pginas Web y documentos suplementarios que contengan informacin de solucin de problemas. Mensajes de error (Mensajes de error en la pgina 109) Utilice esta seccin para obtener una lista completa de los siguientes mensajes: Mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 109) Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135) Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 185) Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem (Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class en la pgina 189) Mensajes de iLO y cdigos del puerto 85 (Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO en la pgina 195)

Pasos previos al diagnstico

ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE la informacin acerca de las advertencias y precauciones que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema. NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. 1. 2. 3. 4. Revise la informacin de seguridad importante (Informacin de seguridad importante en la pgina 8). Recopile la informacin de sntomas (Informacin de sntomas en la pgina 11). Prepare el servidor para el diagnstico (Preparacin del servidor para el diagnstico en la pgina 12). Use el diagrama de flujo de inicio de diagnstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico en la pgina 24) para empezar el proceso de diagnstico.

Informacin de seguridad importante

Antes de intentar solucionar el problema del servidor, familiarcese con toda la informacin de seguridad que contienen las secciones siguientes.

Captulo 2 Primeros pasos

ESES

Informacin de seguridad importante

Antes de reparar este producto, lea el documento Informacin de seguridad importante que se incluye con el servidor.

Los smbolos del equipo

Los smbolos que aparecen a continuacin se encuentran en algunas partes del equipo para indicar la presencia de condiciones que pueden resultar peligrosas.
Este smbolo indica la presencia de circuitos de energa peligrosos o riesgo de descargas elctricas. Las reparaciones deben ser realizadas por personal cualificado. ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas, no abra este chasis. El mantenimiento, las actualizaciones y las reparaciones deben ser realizados por personal cualificado.

Este smbolo indica la presencia de riesgo de descargas elctricas. La zona contiene piezas que no deben ser manipuladas por el usuario. No la abra bajo ningn concepto. ADVERTENCIA! este chasis. Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas, no abra

Este smbolo en un receptculo RJ-45 indica una conexin de interfaz de red. ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga elctrica, incendio o daos en el equipo, no enchufe conectores de telfono o telecomunicaciones en este receptculo.

Este smbolo indica la presencia de una superficie o un componente a alta temperatura. Si algn elemento entra en contacto con esta superficie, existe el riesgo de sufrir daos. ADVERTENCIA! Para reducir los riesgos de quemaduras producidas por un componente a elevada temperatura, espere a que la superficie se enfre antes de tocarla.

Este smbolo indica que el componente sobrepasa el peso recomendado para ser manipulado con seguridad por una sola persona. peso en kg peso en lb ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de daos personales o daos en el equipo, cumpla las directivas y requisitos de seguridad laboral y salud relativos a la manipulacin manual de materiales.

Las fuentes de alimentacin o los sistemas marcados con estos smbolos indican que el equipo dispone de varias fuentes de alimentacin. ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas, retire todos los cables de alimentacin para desconectar el sistema por completo.

ESES

Pasos previos al diagnstico

Advertencias y precauciones
ADVERTENCIA! Este equipo solamente deber ser reparado por tcnicos autorizados y formados por HP. En la presente gua se detallan procedimientos de solucin de problemas y de reparacin que permiten solamente una reparacin modular o de subcomponentes. Debido a la complejidad de tarjetas y subconjuntos individuales, nadie debe intentar hacer reparaciones de componentes o hacer modificaciones a ninguna placa impresa. Las reparaciones realizadas incorrectamente pueden poner en peligro la seguridad. ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de daos personales o en el equipo, asegrese de lo siguiente: Las patas estabilizadoras estn extendidas hasta el suelo. Todo el peso del bastidor descansa sobre las patas estabilizadoras. Las patas estabilizadoras estn conectadas al bastidor si se trata de instalaciones con un solo bastidor. Los bastidores estn correctamente acoplados en las instalaciones de bastidores mltiples. Slo se extiende un componente cada vez. Un bastidor puede desestabilizarse si por alguna razn se extiende ms de un componente. ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de sufrir descargas elctricas o de provocar daos en el equipo: No desactive la conexin a tierra del cable de alimentacin. La conexin a tierra es una medida de seguridad muy importante. Enchufe el cable de alimentacin en una toma elctrica con descarga a tierra (masa) a la que pueda accederse con facilidad en todo momento. Desenchufe el cable de alimentacin de la fuente de alimentacin para interrumpir el suministro elctrico. No haga pasar el cable de alimentacin por un lugar donde haya posibilidad de pisarlo o pinzarlo con elementos colocados encima. Debe prestarse especial atencin al enchufe, a la toma elctrica y al punto por el que el cable se extiende del servidor.
ADVERTENCIA! peso en kg peso en lb Para reducir el riesgo de lesiones personales o daos en el equipo:

Cumpla las directrices y los requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la manipulacin manual. Consiga ayuda adecuada para levantar y estabilizar el chasis al instalarlo o retirarlo. El servidor es inestable si no se encuentra apoyado sobre los rales. Cuando monte el servidor en un bastidor, retire las fuentes de alimentacin y otros mdulos extrables para reducir el peso total del producto.

PRECAUCIN: Para una ventilacin adecuada del sistema, deber dejar un espacio mnimo de 7,6 cm (3 pulg.) en la parte delantera y trasera del servidor. PRECAUCIN: El servidor est diseado para estar conectado a una toma de conexin a tierra (masa). Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentacin de CA solamente a una toma de CA con conexin a tierra.

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Captulo 2 Primeros pasos

ESES

Descarga electrosttica
Lista de temas: Prevencin de descargas electrostticas en la pgina 11 Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas electrostticas en la pgina 11

Prevencin de descargas electrostticas Para evitar que se produzcan averas en el sistema, tenga en cuenta las precauciones necesarias al instalar el sistema o manejar sus componentes. Una descarga de electricidad esttica producida por contacto del cuerpo humano u otro conductor podra daar las tarjetas del sistema u otros dispositivos sensibles a la carga esttica. Este tipo de daos puede reducir la vida del dispositivo. Para evitar descargas electrostticas: Evite el contacto directo de las manos con los productos, transportndolos y almacenndolos en bolsas antiestticas. Mantenga los componentes sensibles a la electricidad esttica en su embalaje hasta que se encuentren en entornos de trabajo libres de este tipo de electricidad. Coloque los componentes en una superficie conectada a tierra antes de sacarlos del embalaje. Procure no tocar las patillas, los contactos, ni los circuitos. Utilice siempre un mtodo de conexin a tierra adecuado cuando toque un componente o una unidad sensible a la electricidad esttica.

Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas electrostticas Se emplean varios mtodos para realizar la conexin a tierra. Adopte alguno de los mtodos siguientes cuando manipule o instale componentes sensibles a la electricidad esttica: Utilice una muequera antiesttica y conctela con un cable a una mesa de trabajo con conexin a tierra o al chasis del equipo. Las muequeras antiestticas son bandas flexibles con una resistencia mnima de 1 megaohmio, 10 por ciento, en los cables de conexin a tierra. Para que la toma de tierra sea correcta, pngase la muequera antiesttica bien ajustada a la piel. Utilice tiras antiestticas en tacones, punteras o botas cuando trabaje de pie. Pngase las tiras en ambos pies cuando pise suelos conductores o esterillas de disipacin. Utilice herramientas de servicio conductoras. Utilice el juego de herramientas porttil con la esterilla disipadora de electricidad esttica plegable.

Si no dispone del equipo recomendado para una conexin a tierra adecuada, solicite la instalacin del componente a un servicio tcnico autorizado. Si desea obtener ms informacin sobre la electricidad esttica o ayuda para la instalacin del producto, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado.

Informacin de sntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente informacin: Qu eventos han precedido al fallo? Despus de qu pasos se produce el problema? Qu ha cambiado desde la ltima vez que ha utilizado el servidor?

ESES

Pasos previos al diagnstico

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Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser as, recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuracin del servidor? Cunto tiempo hace que el servidor muestra sntomas de problemas? Si el problema se produce de manera aleatoria, cul es su duracin o frecuencia?

Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente informacin sea de gran utilidad: Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y utilice la pgina de vigilancia para ver la configuracin actual o para compararla con configuraciones anteriores. Consulte los registros del software y el hardware para obtener informacin. Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.

Preparacin del servidor para el diagnstico

1. Asegrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control adecuado de la alimentacin elctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Para obtener informacin acerca de las condiciones ambientales necesarias, consulte la documentacin del servidor (Documentacin del servidor en la pgina 103). Registre los mensajes de error que muestre el sistema. Extraiga todos los disquetes, CD-ROM, DVD-ROM y llaves de unidad USB. Apague el servidor y los dispositivos perifricos para efectuar el diagnstico del servidor fuera de lnea. Si es posible, cierre siempre el servidor de forma ordenada: a. b. c. 5. Cerrar todas las aplicaciones. Salir del sistema operativo. Apague el servidor.

2. 3. 4.

Desconecte los dispositivos perifricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes de error. Rena todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores de bucle, muequera antiesttica ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas. En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de Gestin adecuados. Para comprobar la configuracin del servidor, conctese a la pgina principal de Gestin del Sistema y seleccione Version Control Agent. El VCA contiene una lista de nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los Agentes de Gestin y las utilidades adems de informacin sobre su estado de actualizacin. HP recomienda tener a mano la documentacin del servidor (Documentacin del servidor en la pgina 103) para consultar informacin especfica del servidor. HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde estn disponibles software y controladores de valor aadido que son necesarios durante el proceso de solucin de problemas. Descargue la versin actual de SmartStart de la pgina Web de HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).

6.

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Captulo 2 Primeros pasos

ESES

Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas

Debido a que este documento es vlido para varias generaciones de modelos de servidores HP ProLiant, tambin trata los procesos que incluyen la solucin de problemas de varios modelos y tipos de procesadores. Antes de llevar a cabo ningn paso de solucin de problemas relacionado con los procesadores, revise las siguientes directrices: Asegrese de que los pasos para la solucin de problemas que impliquen la instalacin, extraccin o sustitucin de un procesador se realicen nicamente por personal autorizado. Tenga a mano siempre la documentacin correspondiente a su modelo de procesador antes de llevar a cabo alguno de los pasos que requieran la instalacin, extraccin o sustitucin de un procesador. Si no encuentra la copia en papel de las instrucciones, busque la gua de usuario del servidor o la gua de mantenimiento y de servicios en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ support/manuals). Algunos modelos de procesador requieren el uso de una herramienta de instalacin de procesadores, y se documentan pasos especficos para garantizar que no dae el procesador o el zcalo del procesador de la placa del sistema. Para los modelos de servidor que disponen de conectores dentro del zcalo del procesador, recuerde que LOS CONECTORES DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRGILES Y SE DAAN FCILMENTE. Si daa el zcalo, deber sustituir la placa del sistema. En funcin del modelo de servidor, los contactos se encuentran en el procesador o dentro del zcalo del procesador. No toque nunca los contactos. LOS CONECTORES DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRGILES Y SE DAAN FCILMENTE. Si se daan los contactos que se encuentran en el interior del zcalo del procesador, deber sustituir la placa del sistema. Complete siempre el resto de procedimientos de solucin de problemas antes de extraer o sustituir un procesador.

Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware

Durante el proceso de solucin de problemas, es posible que se le solicite que desensamble el servidor a la configuracin mnima de hardware. Una configuracin mnima consiste nicamente en los componentes necesarios para arrancar el servidor y pasar el proceso POST correctamente. Cuando se le solicite desensamblar el servidor a la configuracin mnima, desinstale los siguientes componentes (si estuvieran instalados): Todos los DIMM adicionales Deje slo el mnimo requerido para arrancar el servidor, ya sea un DIMM o una pareja de DIMM. Para obtener ms informacin, consulte las directrices de memoria de la gua de usuario del servidor. Todos los ventiladores de refrigeracin adicionales, si corresponde Para obtener ms informacin sobre la configuracin mnima del ventilador, consulte la gua de usuario del servidor. Todas las fuentes de alimentacin adicionales, en su caso (deje una instalada) Todos los discos duros Todas las unidades pticas (DVD-ROM, CD-ROM, etc.) Todas las tarjetas intermedias opcionales Todas las tarjetas de expansin

ESES

Pasos previos al diagnstico

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Antes de extraer los componentes, asegrese de determinar la configuracin mnima para cada componente y de seguir las directrices de la gua de usuario del servidor. Utilice siempre la configuracin mnima recomendada anteriormente antes de extraer ningn procesador. Si no es capaz de aislar el problema con la configuracin anterior, quite todos los procesadores adicionales excepto uno. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema.

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Captulo 2 Primeros pasos

ESES

Solucin de problemas comunes

En esta seccin: Conexiones sueltas en la pgina 15 Notificaciones de servicios en la pgina 15 Actualizaciones de firmware en la pgina 16 Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16 Indicaciones sobre la unidad de disco duro en la pgina 16 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro en la pgina 17 Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados en la pgina 20

Conexiones sueltas
Accin: Asegrese de que todos los cables de alimentacin estn conectados correctamente. Compruebe que la alineacin y la conexin de todos los cables son correctas para todos los componentes externos e internos. Retire todos los cables de datos y de alimentacin y compruebe si estn daados. Asegrese de que ningn cable tiene patillas dobladas o conectores daados. Si el servidor dispone de un soporte de sujecin de cables fijo, asegrese de que los cables conectados al servidor estn distribuidos correctamente mediante el soporte. Asegrese de que todos los dispositivos estn correctamente colocados. Evite doblar o flexionar las placas de circuito al volver a colocar los componentes. Si un dispositivo tiene pestillos, compruebe que estn completamente cerrados y bloqueados. Compruebe los indicadores LED de bloqueo interno o de interconexin que pueden indicar si un componente est conectado de forma correcta. Si los problemas persisten, extraiga los dispositivos, compruebe si hay patillas dobladas o daos en los conectores y zcalos y vuelva a instalar los dispositivos.

Notificaciones de servicios
Para visualizar las ltimas notificaciones de servicios, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor adecuado y, a continuacin, haga clic en Troubleshoot a Problem (Resolucin de problemas) en la pgina del producto.

ESES

Conexiones sueltas

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Actualizaciones de firmware
Puede descargarse actualizaciones de firmware desde las siguientes ubicaciones: Los componentes HP Smart estn disponibles en: El CD o DVD de mantenimiento del firmware de HP ProLiant El DVD HP Smart Update Firmware La pgina Web de HP (http://www.hp.com/support)

La versin ms reciente de un servidor o firmware opcional especfico de la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support) Los componentes de las actualizaciones de firmware opcionales se encuentran disponibles en el sitio Web de HP (http://www.hp.com/support)

HP ofrece un servicio de suscripcin que proporciona informacin acerca de actualizaciones de firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte "Subscriber's Choice" (A eleccin del suscriptor) (Subscriber's Choice en la pgina 95)." Si desea obtener ms informacin acerca de la actualizacin de firmware, consulte "Mantenimiento del firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95)."

Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM

PRECAUCIN: Si los DIMM no se manipulan adecuadamente pueden producirse daos en los componentes del DIMM y en el conector de la placa del sistema. Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la manipulacin de un DIMM: Evite la descarga electrosttica (Descarga electrosttica en la pgina 11). Sujete los DIMM nicamente por los bordes laterales. No toque los conectores situados en la parte inferior del DIMM. Nunca rodee con los dedos el DIMM. No toque los componentes situados en los laterales del DIMM. Nunca doble ni retuerza el DIMM.

Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la instalacin de un DIMM: Antes de colocar el DIMM, alinelo con la ranura. Para alinear y colocar el DIMM, sujete el DIMM por los bordes laterales con dos dedos. Para colocar el DIMM, presione suavemente la parte superior de ste con dos dedos.

Para obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN).

Indicaciones sobre la unidad de disco duro

Lista de temas: Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA en la pgina 17 Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI en la pgina 17

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Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA

Al aadir unidades de disco duro al servidor, tenga en cuenta las siguientes indicaciones generales: El sistema define automticamente todos los nmeros de unidad. Si slo utiliza una unidad de disco duro, instlela en el compartimento que tenga el nmero inferior. Las unidades deberan tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades. Las unidades ubicadas en el mismo volumen lgico deben ser del mismo tipo: ACU no admite el uso de unidades SAS y SATA en el mismo volumen lgico. ACU no admite combinar unidades tradicionales y unidades de estado slido (SSD) en el mismo volumen lgico.

Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI

Cada unidad SCSI debe disponer de un nico ID. El sistema define automticamente todos los ID de SCSI. Si slo utiliza una unidad de disco duro SCSI, instlela en el compartimento que tenga el nmero ms pequeo. Las unidades deberan tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades.

Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro

Lista de temas: Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente en la pgina 17 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA en la pgina 19

Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente
LED de actividad (1) Encendido, apagado o intermitente LED en lnea (2) Encendido o apagado LED de fallo (3) Parpadeo Interpretacin Se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esta unidad. Sustituya cuanto antes la unidad.

ESES

Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro

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LED de actividad (1) Encendido, apagado o intermitente

LED en lnea (2) Encendido

LED de fallo (3) Apagado

Interpretacin La unidad est en lnea y configurada como parte integrante de un array. Si el array est configurado para la tolerancia a fallos, el resto de unidades del array est en lnea, se recibe un aviso de previsin de fallos o hay una actualizacin de la capacidad de la unidad en curso, sustituya la unidad en lnea.

Encendido o Intermitente

Parpadeo

Apagado

No extraiga la unidad. Si extrae una unidad puede interrumpir el funcionamiento actual y provocar la prdida de datos. La unidad se est reconstruyendo o sometiendo a una expansin de capacidad.

Encendido

Apagado

Apagado

No extraiga la unidad. Se est utilizando la unidad, pero (1) no est configurada como parte de un array, (2) es una unidad de repuesto y la reconstruccin todava no ha empezado, o bien (3) est girando durante la secuencia de la Autocomprobacin al Arrancar (POST).

Parpadeo

Parpadeo

Parpadeo

No extraiga la unidad. Si extrae una unidad puede causar la prdida de datos en configuraciones sin tolerancia a fallos. Es posible que se hayan producido una o varias de las siguientes situaciones: La unidad es parte integrante de un array seleccionado por una utilidad de configuracin de arrays. La identificacin de la unidad se ha seleccionado en HP SIM. El firmware de la unidad se est actualizando.

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Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

LED de actividad (1) Apagado

LED en lnea (2) Apagado

LED de fallo (3) Encendido

Interpretacin La unidad se ha desconectado debido a un fallo en la unidad de disco duro o a un fallo de comunicacin del subsistema. Es posible que tenga que sustituir la unidad.

Apagado

Apagado

Apagado

Es posible que se hayan producido una o varias de las siguientes situaciones: La unidad no est configurada como parte de un array. La unidad est configurada como parte de un array, pero se trata de una unidad de repuesto que no se est reconstruyendo o a la que no se est accediendo todava. La unidad est configurada como repuesto en lnea. Si la unidad est conectada a un Controlador de array, puede sustituir la unidad en lnea.

Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA

NOTA: Las alertas preventivas de fallos slo se dan si el servidor est conectado a un controlador Smart Array.
Indicador LED de actividad/en lnea (verde) Encendido, apagado o intermitente Indicador LED de fallo/UID (mbar/ azul) mbar y azul alternativos Interpretacin

La unidad ha fallado o se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esta unidad. Tambin ha sido seleccionada por una aplicacin de gestin. La unidad funciona con normalidad y ha sido seleccionada por una aplicacin de gestin. Se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esta unidad. Sustituya cuanto antes la unidad.

Encendido, apagado o intermitente

Azul fijo

Encendido

mbar, parpadeo regular (1 Hz)

Encendido

Apagado

La unidad est en lnea, pero actualmente no est activa.

ESES

Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro

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Indicador LED de actividad/en lnea (verde) Parpadeo regular (1 Hz)

Indicador LED de fallo/UID (mbar/ azul) mbar, parpadeo regular (1 Hz)

Interpretacin

No extraiga la unidad. Si extrae una unidad puede interrumpir el funcionamiento actual y provocar la prdida de datos. La unidad forma parte de un array que se est sometiendo a una expansin de capacidad o migracin del stripe y se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esa unidad. Para minimizar el riesgo de prdida de datos, no sustituya la unidad hasta que se complete la expansin o migracin.

Parpadeo regular (1 Hz)

Apagado

No extraiga la unidad. Si extrae una unidad puede interrumpir el funcionamiento actual y provocar la prdida de datos. La unidad se est reconstruyendo, borrando o forma parte de un array que se est sometiendo a una expansin de capacidad o a una migracin del stripe.

Parpadeo irregular

mbar, parpadeo regular (1 Hz)

La unidad est activa pero se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esta unidad. Sustituya cuanto antes la unidad. La unidad est activa y funciona con normalidad. Se ha identificado un fallo importante para esta unidad y el controlador se ha desconectado. Sustituya cuanto antes la unidad. Se ha recibido un aviso de previsin de fallos para esta unidad. Sustituya cuanto antes la unidad. La unidad est sin conexin, es una unidad de repuesto o no est configurada como parte de un array.

Parpadeo irregular Apagado

Apagado mbar fijo

Apagado

mbar, parpadeo regular (1 Hz)

Apagado

Apagado

Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados
Cuando un TPM se instala y activa en RBSU, y cuando la funcin de cifrado de unidad de Microsoft Windows BitLocker se activa, desactive siempre BitLocker antes de realizar alguno de los siguientes procedimientos: Reiniciar el equipo para su mantenimiento sin un PIN o una clave de arranque Actualizar firmware (Actualizacin de firmware en la pgina 97)

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Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

Actualizar componentes importantes de inicio de arranque Actualizar la placa del sistema para reemplazar o quitar el TPM Desactivar o borrar el TPM Mover una unidad protegida por BitLocker a otro servidor Aadir un dispositivo PCI opcional, como un controlador de almacenamiento o un adaptador de red

ESES

Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados

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Diagramas de flujo de diagnstico

En esta seccin: Diagramas de flujo para la solucin de problemas en la pgina 22

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

Para resolver un problema con eficacia, HP recomienda empezar por el primer diagrama de flujo de esta seccin, "Diagrama de flujo de inicio de diagnstico" (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico en la pgina 24), y seguir la ruta de diagnstico adecuada. Si los dems diagramas de flujo no ofrecen ninguna solucin al problema, siga los pasos de diagnstico de Diagrama de flujo de diagnstico general (Diagrama de flujo de diagnstico general en la pgina 24). El diagrama de flujo de Diagnstico general es un proceso de solucin de problemas genrico que debe utilizarse cuando no se trata de un problema especfico del servidor o cuando no se puede clasificar, de forma sencilla, en los dems diagramas de flujo. Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes: Diagrama de flujo de inicio de diagnstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico en la pgina 24) Diagrama de flujo de diagnstico general (Diagrama de flujo de diagnstico general en la pgina 24) Problemas de encendido Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor (Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor en la pgina 26) Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class (Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class en la pgina 27) Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class en la pgina 28)

Diagrama de flujo de problemas de POST (Diagrama de flujo de problemas de POST en la pgina 30) Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class (Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class en la pgina 31) Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class en la pgina 31)

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas en el arranque del sistema operativo (Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo en la pgina 32) Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor (Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor en la pgina 34) Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class (Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class en la pgina 35) Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class (Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class en la pgina 36)

Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas

Todos los diagramas de flujo contienen referencias a pginas Web externas. Las siguientes pginas Web corresponden a las pginas Web numeradas de cada uno de los diagramas de flujo: 1. Asistencia Tcnica de HP (http://www.hp.com/support) Seleccione su pas y siga las instrucciones para encontrar software, firmware y controladores. 2. Guas de servicio y mantenimiento de HP ProLiant: Centro de soporte para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) Seleccione Manuals (Manuales). En Servidores, seleccione servidores ProLiant y tc series. Seleccione el producto y despus busque el vnculo para ver la gua de mantenimiento y servicio. Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info) En Soporte de productos, seleccione el producto. Seleccione Manuales (guas, suplementos, apndices, etc.). En Informacin de servicio y mantenimiento, busque el vnculo de la gua de mantenimiento y servicio. Documentacin tcnica de HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/ documentation) Seleccione Soporte, controladores y manuales; a continuacin, seleccione el producto. Seleccione Manuales y busque el vnculo de la gua de mantenimiento y servicio. 3. Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info) Para buscar la Gua de mantenimiento y servicio de sistema de HP BladeSystem p-Class, seleccione el producto. Seleccione Manuales (guas, suplementos, apndices, etc.). En Informacin de servicio y mantenimiento, busque el vnculo del documento. 4. HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator) Utilice el Power Sizer para planificar su infraestructura de alimentacin y satisfacer las necesidades de una solucin de HP BladeSystem. 5. Gestin remota (http://www.hp.com/servers/lights-out) Para buscar la Gua de usuario de Integrated Lights-Out User Guide, seleccione el producto y, a continuacin, seleccione Soporte y documentos. Seleccione Manuales y busque el vnculo del documento.

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

23

6.

Soporte y documentos de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) En la seccin de guas de usuario, busque el vnculo de la Gua de usuario de HP-ROM-Based Setup Utility.

7.

Pgina principal de gestin del sistema (https://localhost:2381) Acceda a la informacin de gestin del sistema consolidada.

Diagrama de flujo de inicio de diagnstico

Utilice el diagrama de flujo siguiente para iniciar el proceso de diagnstico.

Diagrama de flujo de diagnstico general

El diagrama de flujo de diagnstico general proporciona un enfoque genrico para la solucin de problemas. Si no est seguro del problema o si no consigue solucionarlo mediante los dems diagramas de flujo, utilice el diagrama siguiente.

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas en el arranque

Lista de temas: Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor en la pgina 26 Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class en la pgina 27 Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class en la pgina 28

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor

Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo, mientras que otros servidores tienen un nico indicador LED de estado del sistema. El indicador LED de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado interno y externo independientes. Segn el modelo, es posible que el indicador LED de estado interno y el indicador LED de estado externo estn fijos o que parpadeen. Ambas situaciones representan el mismo sntoma. Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Sntomas: El servidor no se enciende. El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar. El indicador LED de estado externo est en color rojo, parpadea en rojo, est en color mbar o parpadea en mbar. El indicador LED de estado interno est de color rojo, parpadea en rojo, est de color mbar o parpadea en mbar. El indicador LED de estado del sistema est en color rojo, parpadea en rojo, est en color mbar o parpadea en mbar.

Causas posibles: La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa. El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso. El problema se encuentra en la fuente de alimentacin. Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno.

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class

Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class

Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Sntomas: El servidor no se enciende. El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar. El indicador LED de estado est de color rojo o mbar.

Causas posibles: La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa. El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso. El problema se encuentra en la fuente de alimentacin. Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno.

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Diagrama de flujo de problemas de POST

Sntomas: El servidor no completa el proceso POST. NOTA: El servidor ha completado el proceso POST cuando el sistema intenta acceder al dispositivo de arranque. El servidor completa el proceso POST con errores.

Problemas posibles: Componente interno mal colocado o defectuoso Dispositivo KVM defectuoso Dispositivo de vdeo defectuoso

30

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor c-Class

Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo

Sntomas: El servidor no arranca un sistema operativo instalado anteriormente El servidor no arranca SmartStart.

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Causas posibles: Sistema operativo daado Problema en el subsistema del disco duro Configuracin incorrecta del orden de arranque en RBSU

Existen dos modos de utilizacin de SmartStart cuando se diagnostican problemas de arranque del sistema operativo en un blade de servidor: Utilice iLO para adjuntar de manera remota dispositivos virtuales y montar el CD SmartStart en el blade de servidor.

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Utilice un cable de E/S local y una unidad para conectar el blade de servidor y, a continuacin, reinicie el blade de servidor.

Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor

Sntomas: El servidor arranca, pero los agentes de gestin interna notifican un fallo. El servidor arranca, pero el indicador LED de estado interno, el indicador LED de estado externo o el indicador LED de estado del componente est en el color rojo o mbar.

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Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

NOTA: Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados, consulte la documentacin del servidor. Causas posibles: Componente interno o externo mal colocado o defectuoso Componente instalado incompatible Fallo de redundancia Situacin de sobrecalentamiento del sistema

Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor p-Class
Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo, mientras que otros servidores tienen un nico indicador LED de estado del sistema. El indicador LED de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado interno y externo independientes. Segn el modelo, es posible que el indicador LED de estado interno y el indicador LED de estado externo estn fijos o que parpadeen. Ambas situaciones representan el mismo sntoma. Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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36

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

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Problemas de hardware
En esta seccin: Procedimientos para todos los servidores ProLiant en la pgina 38 Problemas de alimentacin en la pgina 38 Problemas generales de hardware en la pgina 40 Problemas internos del sistema en la pgina 44 Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema en la pgina 60 Problemas de dispositivos externos en la pgina 61

Procedimientos para todos los servidores ProLiant

Los procedimientos que se describen en esta seccin son exhaustivos e incluyen pasos o referencias sobre caractersticas de hardware que quizs no admite el servidor donde se encuentra el problema que intenta solucionar. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema.

Problemas de alimentacin
Lista de problemas: Problemas de la fuente de alimentacin en la pgina 38 Problemas de suministro elctrico en la pgina 39 Problemas de UPS en la pgina 39

Problemas de la fuente de alimentacin

Accin: 1. Pulse el botn de encendido o de espera para asegurarse de que est encendido. Si el servidor tiene un botn de encendido o de espera que vuelve a su posicin original despus de pulsarlo, asegrese de hacerlo con firmeza. Conecte otro dispositivo en la toma elctrica conectada a tierra para comprobar que la toma funciona. Adems, asegrese de que la fuente de alimentacin cumple los estndares correspondientes. Sustituya el cable de alimentacin por otro que sepa que funciona para comprobar que el original no estaba defectuoso.

2.

3.

38

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

4. 5. 6. 7. 8.

Sustituya la cinta de alimentacin por otra que sepa que funciona para comprobar que el original no estaba defectuoso. Un electricista cualificado deber comprobar el voltaje de lnea para asegurarse de que cumple las especificaciones necesarias. Asegrese de que el disyuntor adecuado se encuentra en la posicin de activado. Si el servidor admite la limitacin de alimentacin en grupo, asegrese de asignar suficiente alimentacin para respaldar al servidor. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15).

Problemas de suministro elctrico

Accin: 1. 2. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Si las fuentes de alimentacin contienen indicadores LED, asegrese de que indican que todas las fuentes de alimentacin estn funcionando correctamente. Si los indicadores LED indican un problema con una fuente de alimentacin, sustityala. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Asegrese de que el sistema recibe suficiente alimentacin, especialmente si agreg hardware recientemente, como discos duros. Puede ser necesario agregar fuentes de alimentacin adicionales. Consulte la informacin de sistema del RGI. Para obtener informacin especfica del producto, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Para obtener informacin adicional, consulte HP Power Advisor (Asesoramiento de alimentacin de HP) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor). 4. Si ejecuta una configuracin redundante, asegrese de que todas las fuentes de alimentacin del sistema son las mismas. Para obtener una lista de las fuentes de alimentacin admitidas, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

3.

Problemas de UPS
Lista de problemas: La UPS no funciona correctamente en la pgina 39 Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera en la pgina 40 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo en la pgina 40

La UPS no funciona correctamente

Accin: 1. 2. Compruebe que las bateras de la UPS estn cargadas al nivel adecuado para el funcionamiento. Consulte la documentacin de la UPS para obtener ms informacin. Asegrese de que el interruptor de encendido de la UPS se encuentra en la posicin de activado. Consulte la documentacin de la UPS para obtener informacin acerca de la posicin del interruptor.

ESES

Problemas de alimentacin

39

3. 4.

Asegrese de que dispone de la versin ms reciente del software de la UPS. Utilice el software de Gestin de la Alimentacin que se encuentra en el CD de Gestin de la Alimentacin. Asegrese tambin de que el tipo de cable de alimentacin es el correcto para la UPS y el pas en el que se encuentra el servidor. Consulte la gua de referencia de la UPS para conocer las especificaciones. Compruebe que el cable de alimentacin est conectado. Asegrese de que los disyuntores estn en la posicin de activado o sustituya el fusible, si es necesario. Si esto ocurre repetidamente, consulte al Servicio Tcnico Autorizado. Compruebe los indicadores LED de la UPS para asegurarse de que no se ha producido ningn problema en la batera o en el cableado de la instalacin. Consulte la documentacin de la UPS. En el caso de que la UPS se encuentre en modo inactivo, desactive este modo para que funcione correctamente. El modo inactivo de la UPS se puede desactivar a travs del modo de configuracin del panel frontal. Cambie la batera para comprobar que no se han producido daos por calor excesivo, especialmente si se ha averiado recientemente el aire acondicionado. NOTA: La temperatura ptima de funcionamiento para las bateras de la UPS es de 25 C (77 F). Aproximadamente, por cada 8 C-10 C (16 F-18 F) de aumento de la temperatura ambiente sobre la temperatura ptima, la duracin de la batera se reduce en un 50 por ciento.

5. 6. 7. 8.

9.

Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera

Accin: 1. Enchufe la UPS a una toma de CA conectada a tierra durante 24 horas como mnimo para cargar las bateras y, a continuacin, compruebe que stas se han cargado. Si es necesario, sustituya las bateras. Compruebe que la alarma est correctamente configurada; para ello, cambie el intervalo de tiempo que debe transcurrir para avisar de que las bateras estn bajas. Consulte la documentacin de la UPS para obtener instrucciones.

2.

Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo

Accin: Consulte la documentacin de la UPS para obtener instrucciones acerca del indicador LED concreto con el fin de conocer la causa del error.

Problemas generales de hardware

Lista de problemas: Problemas de hardware nuevo en la pgina 41 Problema desconocido en la pgina 42 Problemas de dispositivos de otros fabricantes en la pgina 43

40

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de hardware nuevo

Accin: 1. Asegrese de que el hardware que se dispone a instalar es una opcin compatible con el servidor. Para obtener informacin acerca del hardware compatible, consulte la documentacin del servidor. Si es necesario, quite el hardware no compatible. 2. Para asegurarse de que la causa del problema no sea un cambio en la versin del hardware, consulte las notas de la versin incluidas con el hardware. Si no dispone de documentacin especfica, consulte la pgina Web de soporte de HP (http://www.hp.com/support). Instale el hardware nuevo de forma correcta. Para asegurarse de que se cumplen todos los requisitos, consulte la documentacin del dispositivo, del servidor y del sistema operativo. Algunos de los problemas habituales son los siguientes: 4. 5. 6. Un banco de memoria no est ocupado por completo Instalacin de un procesador sin un PPM correspondiente Instalacin de un dispositivo SCSI sin terminal o sin valores de ID correctos Configuracin de un dispositivo IDE como maestro o esclavo cuando el otro est configurado como seleccin de cable (CS, Cable Selection) Conexin del cable de datos, pero no el cable de alimentacin, de un dispositivo nuevo

3.

Compruebe que no hay conflictos de memoria, de E/S y entre interrupciones. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Asegrese de que todos los cables se encuentran debidamente conectados y que la longitud de los mismos es la correcta. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor. Compruebe que no se han descolocado, por accidente, otros componentes durante la instalacin del componente de hardware nuevo. Asegrese de que todas las actualizaciones de software necesarias, tales como controladores de dispositivos, actualizaciones de ROM y parches, estn instaladas y sean actuales; asimismo, compruebe que se haya instalado la versin correcta para el hardware. Por ejemplo, si utiliza un Controlador Smart Array, necesitar el controlador para el dispositivo Controlador Smart Array ms reciente. Desinstale los controladores incorrectos antes de instalar los correctos. Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no admitido), actualice la ROM del sistema para que admita el procesador instalado. Si desea obtener ms informacin, consulte "Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel" (Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel en la pgina 101).

7. 8.

9.

Tras instalar o reemplazar placas y otros componentes opcionales, ejecute RBSU para asegurarse de que todos los componentes del sistema reconozcan los cambios. Si no ejecuta la utilidad, recibir un mensaje de error de la POST que le indicar que hay un error de configuracin. a. b. c. Compruebe la configuracin de RBSU. Guarde y cierre la utilidad. Reinicie el servidor.

ESES

Problemas generales de hardware

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Para obtener ms informacin acerca de RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 10. Asegrese de que la configuracin de todos los conmutadores es la correcta. Para obtener ms informacin sobre la configuracin necesaria de los conmutadores, consulte las etiquetas en el interior del panel de acceso del servidor o la documentacin del servidor. 11. Compruebe que las tarjetas estn bien instaladas en el servidor. 12. Para comprobar si la utilidad reconoce y prueba el dispositivo, ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). 13. Desinstale el hardware nuevo.

Problema desconocido
Accin: 1. 2. Apague el servidor y desconctelo. Siga las directrices y la informacin de precaucin de la documentacin del servidor y establezca la configuracin del hardware ms bsica del servidor mediante la extraccin de todas las tarjetas o dispositivos que no son necesarios para arrancar el servidor. Mantenga el monitor conectado para ver el proceso de inicio del servidor. Antes de completar este paso, consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Vuelva a conectar la alimentacin y encienda el sistema. Si el vdeo no funciona, consulte "Problemas de vdeo" (Problemas de vdeo en la pgina 61). PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Si el sistema falla en esta configuracin mnima, el fallo se encuentra en uno de los componentes principales. Si, antes de llegar a este punto, ya ha comprobado que el procesador, el PPM, la fuente de alimentacin y la memoria funcionan, sustituya la placa del sistema. Si an no lo ha hecho, compruebe que funcionan todos estos componentes. Si el sistema arranca y el vdeo funciona, instale cada componente en el servidor uno a uno, reinicie el servidor cada vez que aade un componente para comprobar cada vez si el componente es la causa del problema. Cuando se vuelve a aadir cada componente en el servidor, asegrese de que desconecta la alimentacin del servidor y siga las directrices y la informacin de precaucin que se encuentra en la documentacin del servidor.

3.

42

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de dispositivos de otros fabricantes

Accin: 1. 2. 3. Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo para comprobar que el dispositivo es compatible con el servidor y el sistema operativo. Asegrese de que estn instalados los controladores ms actuales de la impresora. Consulte la documentacin del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo se instala de forma correcta. Por ejemplo, puede ser necesario instalar una tarjeta PCI o PCI-X de otros fabricantes en el bus PCI o PCI-X principal, respectivamente.

Comprobacin del dispositivo

Accin: 1. Desinstale el dispositivo. Si el servidor funciona cuando se ha extrado y desinstalado el dispositivo, entonces el origen del problema se encuentra en el dispositivo, el servidor no admite el dispositivo o se produce un conflicto con otro dispositivo. 2. 3. Si el dispositivo es el nico del bus, compruebe si el bus funciona instalando en l un dispositivo diferente. Reinicie el servidor cada vez para saber si el dispositivo funciona, cambie el dispositivo a otra ubicacin: a. b. c. A una ranura diferente en el mismo bus (no se aplica para PCI Express) A una ranura PCI, PCI-X o PCI Express en un bus diferente A la misma ranura en otro servidor que funcione del mismo diseo o similar

Si la tarjeta funciona en cualquiera de estas ranuras, es sntoma de que la ranura original est defectuosa o que la tarjeta no estaba bien colocada. Vuelva a insertar la tarjeta en la ranura original para comprobarlo. 4. Si est comprobando una tarjeta (o un dispositivo que se conecta a una tarjeta): a. b. Compruebe la tarjeta con todas las dems tarjetas extradas. Compruebe el servidor con slo esa tarjeta extrada. PRECAUCIN: Si borra la NVRAM, eliminar la informacin de configuracin. Consulte la documentacin del servidor para obtener todas las instrucciones necesarias para realizar esta operacin sin que se pierdan datos. 5. Es posible que borrando la NVRAM se resuelvan varios problemas. Borre la memoria NVRAM, pero no utilice el archivo de copia de seguridad .SCI si se le solicita. Tenga disponibles los archivos .CFG, .OVL o .PCF necesarios.

ESES

Problemas generales de hardware

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Problemas internos del sistema

Lista de problemas: Problemas en el paquete de bateras en la pgina 44 Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD en la pgina 45 Problemas en la unidad de disquete en la pgina 46 Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) en la pgina 47 Problemas con la tarjeta SD en la pgina 50 Problemas con la llave de unidad USB en la pgina 50 Problemas de ventiladores en la pgina 51 Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP en la pgina 52 Problemas de memoria en la pgina 53 Problemas de PPM en la pgina 55 Problemas del procesador en la pgina 56 Problemas con la unidad de cinta en la pgina 57 Adaptador de grficos y vdeo, problemas en la pgina 59

Problemas en el paquete de bateras

Lista de problemas: La batera deja de cargarse o empieza a hincharse en la pgina 44

La batera deja de cargarse o empieza a hincharse

Las bateras de los paquetes de bateras BBWC son material consumible. Despus de 3 aos de servicio, puede que las bateras no proporcionen el tiempo de retencin de datos esperado. Si una batera est totalmente averiada, el controlador HP Smart Array detecta esta situacin y restringe automticamente las funciones de la memoria cach de escritura para proteger los datos del usuario. Para garantizar unos niveles de funcionamiento ininterrumpidos, HP recomienda sustituir los paquetes de bateras cada 3 aos. En bateras NiMH, los procesos de carga y descarga crean y recombinan gases inertes, que pueden hacer que la pila de botn aumente de tamao hasta un 20%. Los paquetes de bateras estn diseados para detener la carga antes de que se produzca un aumento excesivo. Sin embargo, si se produce un aumento de tamao excesivo, un mecanismo de presin situado en el interior de la pila de botn libera estos gases, que no son txicos ni corrosivos, antes de que la pila sufra daos. Si se produce esta liberacin de presin, la batera ya no cargar adecuadamente, y la solucin de almacenamiento notificar que la batera falla.

44

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD

Lista de problemas: El sistema no arranca desde la unidad en la pgina 45 Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos en la pgina 45 No se detecta la unidad en la pgina 45

El sistema no arranca desde la unidad

Accin: 1. 2. Compruebe que el orden de arranque de unidad en RBSU est establecido para que el servidor arranque en primer lugar desde la unidad de CD-ROM. Si los puentes de la unidad de CD-ROM estn establecidos como seleccin de cable (CS, Cable Selection) (el valor predeterminado de fbrica), compruebe que la unidad de CD-ROM est instalada como dispositivo 0 en el cable, ya que es la posicin correcta para que el servidor arranque desde la unidad. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Compruebe que el dispositivo desde el que intenta arrancar no est daado y que se trata de un CD de arranque. Si intenta arrancar desde una unidad de CD-ROM USB: Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo para asegurarse de que ambos admiten el arranque desde una unidad de CD-ROM USB. Asegrese de que la compatibilidad con una unidad e CD-ROM USB anterior est activada en RBSU.

3. 4. 5.

Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos
Accin: 1. 2. 3. Limpie la unidad y el dispositivo. Si en la superficie del CD o DVD hay una etiqueta de papel o plstico, retrela as como los residuos adhesivos. Compruebe que el formato de CD o DVD es vlido para la unidad. Por ejemplo, no introduzca un DVD en una unidad destinada nicamente a CD.

No se detecta la unidad
Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Consulte la documentacin de la unidad para asegurarse de que los cables estn conectados correctamente. Compruebe que los cables funcionan de forma correcta. Sustituya los cables por otros que sepa que funcionan para comprobar si los cables originales estaban defectuosos. Compruebe que el controlador instalado es el correcto y el actual.

ESES

Problemas internos del sistema

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Problemas en la unidad de disquete

Lista de problemas: El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido en la pgina 46 Se ha producido un problema con una transaccin de disquete en la pgina 46 La unidad de disquete no lee los disquetes en la pgina 46 No se encuentra la unidad en la pgina 46 Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema en la pgina 46 La unidad de disquete no escribe en los disquetes en la pgina 47

El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido

Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Compruebe que el disquete no est daado. Ejecute la utilidad de disquetes en el disquete (CHKDSK en algunos sistemas). Compruebe que el disquete est introducido de forma correcta. Extraiga el disquete y vuelva a insertarlo correctamente en la unidad. Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados correctamente. Consulte la documentacin de los servidores.

Se ha producido un problema con una transaccin de disquete

Accin: Compruebe que la estructura de directorios del disquete no es errnea. Ejecute la utilidad de disquetes para comprobar la fragmentacin (CHKDSK en algunos sistemas).

La unidad de disquete no lee los disquetes

Accin: 1. 2. Si el disquete no est formateado, formatelo. Compruebe el tipo de unidad que utiliza y asegrese de utilizar el tipo de disquete correcto.

No se encuentra la unidad
Accin: Compruebe que las conexiones con la unidad (Conexiones sueltas en la pgina 15) no estn sueltas.

Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema

Accin: 1. 2. Extraiga de la unidad el disquete que no pertenece al sistema. Compruebe si hay dispositivos USB que no se inician y desconctelos.

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Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

La unidad de disquete no escribe en los disquetes

Accin: 1. 2. 3. 4. Si el disquete no est formateado, formatelo. Compruebe que el disquete no est protegido contra escritura. Si es as, utilice otro disquete o retire la proteccin contra escritura. Compruebe la letra de unidad en la ruta de acceso para estar seguro de que intenta escribir en la unidad correcta. Compruebe que el disquete dispone de espacio libre suficiente.

Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido)

Lista de problemas: HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array en la pgina 47 El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array en la pgina 48 El sistema completa la POST pero la unidad falla en la pgina 48 No se reconocen los discos duros en la pgina 49 El servidor no reconoce la unidad de disco duro en la pgina 49 No se reconoce la nueva unidad de disco duro en la pgina 49 Los datos no son accesibles en la pgina 50 El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal en la pgina 50

HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array
Accin: Si el indicador LED de fallo de la unidad est iluminado, consulte las tablas de combinaciones de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro" (Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro en la pgina 17). Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte la gua de servicio y mantenimiento del servidor. Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 90), realice lo siguiente: a. b. c. Ejecute la funcin de diagnstico de SCSI Smart Array (Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array en la pgina 90). Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnstico. Si el problema persiste, ejecute el software de diagnstico de arrays adecuado (Software de diagnstico de array en la pgina 91).

ESES

Problemas internos del sistema

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Para un anlisis de informes del software de diagnstico de arrays, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207). Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible con HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 90), inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnstico de arrays adecuado (Software de diagnstico de array en la pgina 91). Para un anlisis de informes del software de diagnstico de arrays, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array
Accin: Si el indicador LED de fallo de la unidad est iluminado, consulte las tablas de combinaciones de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro" (Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro en la pgina 17). Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte la gua de servicio y mantenimiento del servidor. Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 90), realice lo siguiente: a. b. c. Ejecute la funcin de diagnstico de SCSI Smart Array (Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array en la pgina 90). Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnstico. Si el problema persiste, ejecute el software de diagnstico de arrays adecuado (Software de diagnstico de array en la pgina 91). Para un anlisis de informes del software de diagnstico de arrays, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207). Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible con HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 90), inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnstico de arrays adecuado (Software de diagnstico de array en la pgina 91). Para un anlisis de informes del software de diagnstico de arrays, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

El sistema completa la POST pero la unidad falla

Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Compruebe que no hay conflictos de dispositivos. Compruebe que los cables y los terminadores del disco duro estn conectados correctamente. Sustituya el cable del disco duro por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Asegrese de que el panel de acceso est correctamente instalado cuando el servidor est en funcionamiento. Es posible que las unidades se sobrecalienten y provoquen una respuesta lenta o el fallo de la unidad.

48

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

6. 7.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones. Ejecute RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81) para verificar que el orden del controlador de arranque est correctamente establecido.

No se reconocen los discos duros

Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe que no haya problemas de alimentacin (Problemas de alimentacin en la pgina 38). Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Asegrese de que el controlador admita las unidades de disco duro que se estn instalando. Asegrese de que el controlador tenga el firmware ms reciente.

El servidor no reconoce la unidad de disco duro

Accin: 1. Compruebe los indicadores LED de la unidad de disco duro para asegurarse de que indican un funcionamiento normal. Si desea obtener ms informacin acerca de los indicadores LED de la unidad de disco duro, consulte Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro (Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro en la pgina 17). Para obtener informacin acerca de los indicadores LED de la unidad de disco duro especficos del servidor, consulte la documentacin del servidor o la pgina Web de HP (http://www.hp.com). Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Asegrese de que los controladores correctos del Controlador de la unidad estn instalados. Asegrese de que la unidad de disco duro est configurada correctamente: a. b. c. d. Para determinar la configuracin correcta, consulte la documentacin de la unidad del disco duro. Extraiga el disco duro para comprobar que los puentes de configuracin estn bien ajustados. En unidades de disco duro sin conexin en caliente, asegrese de que no exista ningn conflicto con otra unidad de disco duro. Compruebe si hay conflictos de ID de SCSI. En el caso de que utilice un controlador array, compruebe que el disco duro est configurado en un array. Ejecute ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

2. 3. 4.

No se reconoce la nueva unidad de disco duro

Accin: 1. 2. Compruebe que la unidad es compatible. Para determinar si la unidad es compatible, consulte la documentacin del servidor o la pgina Web de HP (http://www.docs.hp.com). Instale la unidad de disco duro en un compartimento diferente para comprobar que el compartimento de unidad original no es defectuoso.

ESES

Problemas internos del sistema

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3. 4.

Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). A continuacin, sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones. Si se trata de una unidad de sustitucin en un controlador de array, compruebe que la unidad es del mismo tipo y de igual o mayor capacidad que la original.

Los datos no son accesibles

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los archivos no estn daados. Ejecute la utilidad de reparacin del sistema operativo. Asegrese de que no hay virus en el servidor. Ejecute una utilidad de deteccin de virus actualizada. Cuando se instala un TPM y se utiliza con BitLocker, asegrese de que el TPM est activado en RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81). Consulte el procedimiento de recuperacin de repuesto del TPM en la documentacin del sistema operativo. Al migrar datos cifrados a un nuevo servidor, asegrese de seguir los procedimientos de recuperacin que indica la documentacin del sistema operativo.

4.

El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal

Accin: 1. Asegrese de que la unidad de disco duro no est llena. si es necesario, aumente la cantidad de espacio libre en la unidad de disco duro. HP recomienda que las unidades de disco duro dispongan de un mnimo del 15% de espacio libre. Revise la informacin acerca de la tecnologa de cifrado del sistema operativo, ya que puede provocar una disminucin del rendimiento del servidor. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

2.

Problemas con la tarjeta SD

Lista de problemas: El sistema no arranca desde la unidad en la pgina 50

El sistema no arranca desde la unidad

Accin: 1. 2. Compruebe que el orden de arranque de unidad en RBSU est establecido para que el servidor arranque en primer lugar desde la tarjeta SD. Vuelva a colocar la tarjeta SD.

Problemas con la llave de unidad USB

Lista de problemas: El sistema no arranca desde la unidad en la pgina 51

50

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

El sistema no arranca desde la unidad

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que el USB est activado en RBSU. Compruebe que el orden de arranque de unidad en RBSU est establecido para que el servidor arranque en primer lugar desde la llave de unidad USB. Vuelva a colocar la llave de unidad USB.

Problemas de ventiladores
Lista de problemas: Se producen problemas generales en los ventiladores en la pgina 51 Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente en la pgina 52 Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan a una velocidad elevada en la pgina 52 Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad en la pgina 52

Se producen problemas generales en los ventiladores

Accin: 1. Compruebe que los ventiladores estn correctamente colocados y que funcionan. a. b. c. 2. 3. Siga los procedimientos y advertencias de la documentacin del servidor con el fin de retirar los paneles de acceso, llegar a los ventiladores y sustituirlos. Extraiga los ventiladores, y luego vuelva a colocarlos, segn los procedimientos adecuados. Vuelva a colocar los paneles de acceso e intente reiniciar el servidor.

Compruebe que la configuracin de los ventiladores cumple los requisitos funcionales del servidor. Consulte la documentacin de los servidores. Compruebe que no hay problemas de ventilacin. Si el servidor ha estado funcionando durante un perodo de tiempo prolongado con el panel de acceso retirado, puede haberse obstaculizado la circulacin del aire lo que pueda haber causado daos en los componentes. Consulte la documentacin del servidor para conocer otros requisitos. Compruebe que no aparezca ningn mensaje de error de POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135) mientras se arranca el servidor para indicar un exceso de temperatura o un fallo de ventilador. Consulte en la documentacin del servidor los requisitos de temperatura del servidor. Acceda al RGI para comprobar si aparece algn mensaje de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 185) relacionado con los ventiladores. Sustituya los ventiladores que sea necesario reemplazar y reinicie el servidor. Consulte la documentacin del servidor para conocer las especificaciones sobre requisitos de ventilacin. Compruebe que todas las ranuras de los ventiladores tienen ventiladores o paneles lisos instalados. Consulte la documentacin del servidor para conocer los requisitos. Compruebe que no hay cables ni otro material que obstaculicen la circulacin de aire de los ventiladores.

4.

5. 6. 7. 8.

ESES

Problemas internos del sistema

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Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente

Accin: 1. Compruebe los indicadores LED para asegurarse de que los ventiladores de conexin en caliente funcionan. Para obtener informacin acerca de los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. NOTA: En los servidores con ventiladores redundantes, es posible que los ventiladores de respaldo giren peridicamente para probar su funcionamiento. Esto forma parte del funcionamiento normal de los ventiladores redundantes. 2. 3. Asegrese de que no aparecen errores de POST (Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135). Asegrese de que se cumplen los requisitos de los ventiladores de conexin en caliente. Consulte la documentacin de los servidores.

Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan a una velocidad elevada
...mientras que los ventiladores de los dems chasis funcionan a velocidad normal. Accin: Si todos los indicadores LED son de un verde slido, pero los ventiladores de este chasis funcionan a una velocidad superior a lo normal, acceda a ms informacin desde el Onboard Administrator o iLO 3.

Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad

Accin: Para todos los servidores, acceda al RGI. Si no aparecen mensajes de error, los ventiladores funcionan correctamente. Si aparece un mensaje de error en el RGI, lleve a cabo el procedimiento recomendado para corregir el error. Para todos los blades de servidor, puede obtener ms informacin en el Onboard Administrator o iLO 3.

Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP

Accin: Si el TPM falla y la RBSU deja de detectarlo, solicite una nueva placa del sistema y placa del TPM a un proveedor de servicio tcnico autorizado por HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207). PRECAUCIN: Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema. Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM: No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente de la placa del sistema. Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM o la tecnologa de cifrado. Por motivos de seguridad, nicamente el cliente puede activar estas funciones. Al devolver una placa del sistema para su repuesto, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita, el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema auxiliar.

52

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema. Si utiliza BitLocker, conserve siempre la clave o contrasea de recuperacin. La clave/ contrasea de recuperacin es necesaria para acceder al modo de recuperacin cuando BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema. HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentacin de la funcin de tecnologa de cifrado suministrada por el sistema operativo.

Problemas de memoria
Lista de problemas: Se producen problemas generales en la memoria en la pgina 53 El servidor no tiene memoria suficiente en la pgina 54 Existe un error de cuenta de memoria en la pgina 54 El servidor no reconoce la memoria existente en la pgina 54 El servidor no reconoce la memoria nueva en la pgina 54 El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar en la pgina 55

Se producen problemas generales en la memoria

Accin: Asle y minimice la configuracin de la memoria. Tome las precauciones necesarias para manipular las memorias DIMM (Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16). Compruebe que la memoria cumple los requisitos del servidor y est instalado como exige el servidor. Algunos servidores pueden exigir que los bancos de memoria estn ocupados por completo o que toda la memoria de un mismo banco deba ser del mismo tamao y tipo, y tenga la misma velocidad. Para determinar si la memoria se ha instalado correctamente, consulte la documentacin del servidor. Compruebe los indicadores LED del servidor que correspondan a las ranuras de memoria. Si no est seguro de cul es el DIMM que ha fallado, compruebe cada banco de DIMM tras extraer el resto de mdulos DIMM. A continuacin, reconozca el DIMM que ha fallado; para ello, conmute cada DIMM en un banco con un DIMM que sepa que funciona. Extraiga los componentes de memoria de otros fabricantes.

Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) para comprobar la memoria.

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Problemas internos del sistema

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El servidor no tiene memoria suficiente

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin de la aplicacin para averiguar los requisitos de configuracin de memoria. Asegrese de que no aparecen errores del sistema operativo. Asegrese de que no se ha producido un error de cuenta de memoria (Existe un error de cuenta de memoria en la pgina 54). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria durante la POST.

Existe un error de cuenta de memoria

Causa posible: Los mdulos de memoria no estn correctamente instalados. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Compruebe que el servidor admite los mdulos de memoria. Consulte la documentacin del servidor. Compruebe que la instalacin de los mdulos de memoria es correcta segn una configuracin compatible. Consulte la documentacin del servidor. Compruebe que los mdulos de memoria estn correctamente colocados (Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16). Asegrese de que no aparecen errores del sistema operativo. Reinicie el servidor y compruebe si an aparece el mensaje de error. Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). A continuacin, sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

El servidor no reconoce la memoria existente

Accin: 1. 2. 3. Vuelva a colocar la memoria. Tome las precauciones necesarias para manipular las memorias DIMM (Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16). Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin del servidor. Asegrese de que no se ha producido un error de cuenta de memoria (Existe un error de cuenta de memoria en la pgina 54). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria durante la POST.

El servidor no reconoce la memoria nueva

Accin: 1. Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que est instalada segn los requisitos de ste. Consulte la documentacin del servidor o la pgina Web de HP (http://www.hp.com). Compruebe que no ha excedido los lmites de memoria del servidor o del sistema operativo. Consulte la documentacin del servidor. Compruebe que no aparecen mensajes de error de la lista de eventos en el RGI (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91).

2. 3.

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Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

4. 5. 6.

Compruebe que la memoria est colocada correctamente (Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM en la pgina 16). Compruebe que no se producen conflictos con la memoria existente. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor. Instale la memoria en un servidor que sepa que funciona para comprobar su funcionamiento. Asegrese de que la memoria cumple los requisitos del servidor nuevo donde est comprobando el funcionamiento de la memoria. Sustituya la memoria. Consulte la documentacin del servidor.

7.

El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar
...el indicador LED de estado parpadea en rojo, el sistema emite pitidos continuos y se ha registrado una entrada en el registro de gestin integrado (RGI) Causa posible: El servidor es un HP ProLiant G6 con procesadores Xeon serie 5500 instalados. Los DIMM no estn instalados segn los requisitos del servidor. Accin: Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que est instalada segn los requisitos de ste. No combine las memorias PC3 DIMM sin bfer y registradas. Ocupe las ranuras DIMM para un procesador nicamente si el procesador est instalado. Si se han instalado memorias DIMM sin bfer, cada canal admite un mximo de dos memorias DIMM. Si las memorias DIMM de cuatro rangos estn instaladas para un procesador, es posible instalar dos memorias DIMM como mximo en cada canal para dicho procesador. Si un canal contiene memorias DIMM de cuatro rangos, el DIMM de cuatro rangos debe instalarse primero en el canal.

Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Si el sistema est configurado con iLO 2 de HP con una versin de firmware 1.75, el mensaje del RGI indicar: Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Error de memoria imposible de corregir (mdulo desconocido)] Esto NO indica un fallo en la memoria DIMM, sino simplemente un error en la configuracin de la memoria DIMM. Si el sistema est configurado con iLO 2 de HP con una versin de firmware 1.77 o posterior, el mensaje del RGI indicar: Memory Configuration Error: System Halted! (Error de configuracin de la memoria. Sistema detenido) Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Problemas de PPM
Accin: Si los PPM no estn integrados en la placa del sistema:

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Problemas internos del sistema

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PRECAUCIN: No manipule el servidor durante largos perodos con el panel de acceso abierto o extrado. Si manipula el servidor sin tener esto en cuenta, se podra producir una ventilacin incorrecta que podra causar daos trmicos. 1. Si corresponde, compruebe los indicadores LED del PPM para identificar si se ha producido un fallo de PPM. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Vuelva a colocar los PPM y, a continuacin, reinicie el servidor. Si al volver a colocar los PPM no se resuelve el problema, retire todos los PPM excepto uno, reinicie el servidor para ver si el PPM funciona y, a continuacin, instale cada PPM de forma individual, arrancando el sistema a cada vez. Siga la informacin de los mensajes de advertencia y precaucin de la documentacin del servidor.

2. 3.

Problemas del procesador

Accin: 1. Si corresponde, compruebe los indicadores LED del procesador para identificar si se ha producido un fallo de PPM. Si desea obtener informacin acerca de los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Compruebe si todos los procesadores son compatibles con el servidor y si estn instalados de forma adecuada. Si desea conocer los requisitos del procesador, consulte la documentacin del servidor. Compruebe que la ROM del servidor est actualizada. Si aparece el mensaje "unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no admitido), consulte "Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel" (Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel en la pgina 101). 4. Asegrese de que no est mezclando tipos de procesador, velocidades ni tamaos de cach no compatibles con el servidor. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor. PRECAUCIN: Los procesos de retirada de algunos procesadores y disipadores requieren consideraciones especiales para su sustitucin, mientras que otros procesadores y disipadores estn integrados y no pueden volver a utilizarse una vez separados. Para obtener instrucciones especficas para el servidor donde se encuentra el problema, consulte la informacin del procesador de la gua del usuario del servidor. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 5. Si el servidor slo tiene un procesador instalado, sustityalo por un procesador cuya funcionalidad est comprobada. Si el problema se resuelve despus de reiniciar el servidor, el procesador original estaba defectuoso.

2.

3.

56

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 6. Si el servidor tiene instalados varios procesadores, prubelos todos: a. b. c. Quite todos los procesadores del servidor excepto uno. Sustituya los dems con una tarjeta de terminador de procesador o no los sustituya, si el servidor lo permite. Si el servidor incluye PPM no integrados en la placa del sistema, quite todos los PPM del servidor excepto el asociado con el procesador restante. Sustituya el procesador restante por un procesador cuya funcionalidad est comprobada. Si el problema se resuelve despus de reiniciar el servidor, uno o varios de los procesadores originales estaban defectuosos. Instale cada procesador y su PPM asociado (si procede) uno a uno, reiniciando cada vez, para averiguar cules son los procesadores defectuosos. En cada paso, asegrese de que el servidor admite las configuraciones del procesador.

Problemas con la unidad de cinta

Lista de problemas: Problema de cinta atascada en la pgina 58 Problema de lectura/escritura en la pgina 58 Problema de copia de seguridad en la pgina 58 Problema de dispositivo en la pgina 59

Las siguientes secciones presentan los problemas ms comunes de la unidad de cinta. Se enumeran las acciones en el orden en el que deben intentar llevarse a cabo. Si el problema se soluciona, no es necesario completar las acciones restantes. Es posible que todas las acciones no sirvan para todas las unidades de cinta. Para obtener informacin detallada acerca de la solucin de problemas de la unidad de cinta, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/gts). Para descargar las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/tapetools). Para obtener ms informacin sobre tareas habituales, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/lttfaq).

ESES

Problemas internos del sistema

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Problema de cinta atascada

Accin: 1. 2. Pulse el botn Eject (Expulsar). Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine y salga. Realice una expulsin forzada: a. b. 3. 4. 5. 6. 7. Mantenga pulsado el botn Eject (Expulsar) durante al menos 10 segundos. Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine y salga. El indicador LED verde que indica "Listo" debe parpadear.

Apague la unidad y vuelva a encenderla. Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine y salga. Compruebe si hay conflictos en los servicios de software de copia de seguridad. Compruebe la configuracin de SCSI/HBA/controlador de la unidad. Inspeccione los dispositivos y los cables, y descarte los que estn estropeados o daados. Contacto para asistencia de HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207).

Problema de lectura/escritura
Accin: 1. Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluacin de la conduccin) en las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP. PRECAUCIN: Al ejecutar la prueba de evaluacin de la conduccin, se sobrescribe la cinta. Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de anlisis de dispositivos). 2. Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluacin de dispositivos) en las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP. Se trata de una prueba de slo lectura.

Problema de copia de seguridad

Accin: 1. Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluacin de la conduccin) en las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP. PRECAUCIN: Al ejecutar la prueba de evaluacin de la conduccin, se sobrescribe la cinta. Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de anlisis de dispositivos). 2. 3. 4. Compruebe los registros de copia de seguridad. Verifique que se est utilizando una configuracin compatible. Compruebe si el dispositivo est daado: Ubicacin incorrecta de la etiqueta Patilla de gua rota, suelta o no presente Juntura del cartucho daada Uso en un entorno incorrecto

58

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

5.

Compruebe si existen problemas de software: a. b. Compruebe el software de copia de seguridad. Compruebe que el software de escaneo de virus no est programado para ejecutarse al mismo tiempo que la copia de seguridad.

6.

Verifique que es posible formatear una cinta.

Problema de dispositivo
Accin: 1. 2. Verifique que se est utilizando la referencia de dispositivo correcta. Escoja una nota de soporte con las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP. 3. 4. Compruebe si hay problemas en la seccin de estado del cartucho. Compruebe si hay problemas en la seccin de estado de la unidad.

Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluacin de dispositivos) en las herramientas de cinta y biblioteca StorageWorks de HP. Compruebe si el dispositivo est daado: Ubicacin incorrecta de la etiqueta Patilla de gua rota, suelta o no presente Juntura del cartucho daada Uso en un entorno incorrecto

5.

Compruebe si el indicador LED de error de cinta est parpadeando: a. b. c. Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta deja de parpadear, se ha solucionado el problema. Cargue una cinta nueva o que sepa que funciona correctamente. Si el indicador LED de error de la cinta deja de parpadear, se ha solucionado el problema. Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta parpadea, descarte el dispositivo como defectuoso.

6.

Descarte cualquier dispositivo que se haya utilizado a temperaturas superiores a 45 C (113 F) o inferiores a 5 C (41 F).

Adaptador de grficos y vdeo, problemas

Lista de problemas: Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo en la pgina 60

ESES

Problemas internos del sistema

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Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo

Accin: Utilice solamente las tarjetas admitidas por el servidor. Para obtener una lista completa de las opciones admitidas, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Asegrese de que el servidor dispone de la alimentacin adecuada para admitir la opcin de vdeo o grfico. Algunos adaptadores de alta potencia requieren cableado, ventiladores o alimentacin especficos. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin que se suministra con la opcin o la documentacin del servidor que aparece en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ support). Compruebe que el adaptador est correctamente colocado.

Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema

Accin: PRECAUCIN: No manipule el servidor durante largos perodos con el panel de acceso abierto o extrado. Si manipula el servidor sin tener esto en cuenta, se podra producir una ventilacin incorrecta que podra causar daos trmicos. 1. Compruebe los indicadores LED del servidor para ver si hay algn estado que indique el origen del problema. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del servidor. Retire todas las fuentes de alimentacin del servidor. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15) en el rea. Compruebe que todos los componentes del rea funcionan. Consulte la seccin de esta gua correspondiente a cada componente.

2. 3. 4.

Si no puede averiguar la causa del problema comprobando el rea especfica, realice todas las acciones siguientes. Reinicie el servidor tras cada accin para ver si se ha solucionado el problema. Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin de E/S. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15) en el resto del servidor, especialmente en los cables que se conectan a la placa del sistema. Compruebe que no hay materiales anmalos, tales como tornillos, fragmentos o piezas de abrazaderas de ranuras que puedan estar provocando un cortocircuito en los componentes.

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Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de dispositivos externos

Lista de problemas: Problemas de vdeo en la pgina 61 Problemas de ratn y teclado en la pgina 62 Problemas de audio en la pgina 63 Problemas de impresora en la pgina 63 Problemas de cable en la pgina 63 Problemas del cable de E/S local en la pgina 64 Problemas de mdem en la pgina 64 Problemas del controlador de red en la pgina 67 Problemas con la tarjeta de expansin en la pgina 68

Problemas de vdeo
Lista de problemas: La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el servidor en la pgina 61 El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energa en la pgina 62 Los colores de vdeo no son correctos en la pgina 62 Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente en la pgina 62

La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el servidor

Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe que el cable de alimentacin del monitor est conectado a una toma de CA de conexin a tierra que funcione. Encienda el monitor y compruebe que se enciende su luz, lo que indica que recibe alimentacin. Compruebe que el cable del monitor est conectado al servidor especfico o a la conexin KVM. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan al conmutador KVM y asegrese de que ste est bien ajustado para el servidor. Es posible que necesite conectar el monitor directamente al servidor para comprobar si el conmutador KVM ha fallado. Si se trata de un modelo de torre de servidores, compruebe la conexin del cable del monitor al servidor y del servidor a la toma de alimentacin.

5. 6.

Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere unos minutos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de ahorro de energa. Compruebe que el controlador de vdeo est actualizado. Para conocer los requisitos de controlador, consulte la documentacin del adaptador de vdeo de otros fabricantes.

ESES

Problemas de dispositivos externos

61

7.

Compruebe que no se haya agregado una tarjeta de expansin, como por ejemplo una tarjeta RILOE, para reemplazar el vdeo integrado, haciendo que parezca que el vdeo no funciona. Desconecte el cable de vdeo del vdeo integrado y vulvalo a conectar a la toma de vdeo de la tarjeta de expansin. NOTA: Todos los servidores pasarn por alto automticamente el vdeo integrado si existe una tarjeta de expansin de vdeo.

8.

Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere unos minutos hasta que se active la pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de contrasea de arranque. Adems, puede ver si la contrasea de arranque est activada si aparece un icono con una llave en la pantalla cuando finaliza la POST. Si no tiene acceso a la contrasea, debe desactivarla mediante el interruptor de Desactivacin de Contrasea de la placa del sistema. Consulte la documentacin de los servidores.

9.

Si la tarjeta de expansin de vdeo est instalada en una ranura de Conexin en Caliente PCI, compruebe mediante el indicador LED de alimentacin de la ranura si la ranura recibe alimentacin, si corresponde. Consulte la documentacin de los servidores.

10. Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la tarjeta de expansin de vdeo.

El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energa

Accin: Compruebe que el monitor admite las funciones de ahorro de energa, y en caso contrario desactvelas.

Los colores de vdeo no son correctos

Accin: Compruebe que el cable de VGA de 15 patillas est bien conectado al puerto VGA correcto del servidor y al monitor. Compruebe que el monitor y los conmutadores KVM son compatibles con la salida VGA del servidor.

Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente

Accin: Asegrese de que no se producen interferencias en el campo magntico. Aleje el monitor de otros monitores o de los transformadores de alimentacin.

Problemas de ratn y teclado

Accin: 1. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM, compruebe que el servidor est conectado correctamente al conmutador. 2. En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan a la caja de conexiones y asegrese de que sta est bien ajustada para el servidor. Si se trata de servidores de modelo de torre, compruebe la conexin del cable del dispositivo de entrada al servidor.

Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM, compruebe que la longitud de todos los cables y conectores es la adecuada y que el conmutador los admite. Consulte la documentacin del conmutador.

62

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

3. 4. 5. 6.

Compruebe que estn instalados los controladores correctos del sistema operativo. Sustituya el controlador del dispositivo para comprobar que el controlador original no est daado. Reinicie el sistema y compruebe si el dispositivo de entrada funciona de forma correcta despus de reiniciar el servidor. Sustituya el dispositivo con un dispositivo equivalente que sepa que funciona (otro ratn o teclado similar). Si el problema persiste con el nuevo ratn o el nuevo teclado, significa que el puerto del conector de la tarjeta de E/S del sistema es defectuoso. Sustituya la tarjeta. Si el problema deja de producirse, entonces el dispositivo de entrada original es defectuoso. Sustituya el dispositivo.

7.

Compruebe que el teclado o el ratn est conectado al puerto correspondiente. Averige si las luces del teclado parpadean en POST o el indicador LED de BloqNum se ilumina. Si no es as, cambie las conexiones del puerto. Asegrese de que el teclado o el ratn est limpio.

8.

Problemas de audio
Accin: Compruebe que el altavoz del servidor est conectado. Consulte la documentacin de los servidores.

Problemas de impresora
Lista de problemas: La impresora no imprime en la pgina 63 La informacin de salida de la impresora est borrosa en la pgina 63

La impresora no imprime
Accin: 1. 2. 3. Compruebe que la impresora est encendida y en lnea. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Asegrese de que los controladores correctos de la impresora estn instalados.

La informacin de salida de la impresora est borrosa

Accin: Asegrese de que los controladores correctos de la impresora estn instalados.

Problemas de cable
Lista de problemas: Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo en la pgina 64

ESES

Problemas de dispositivos externos

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Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo
Accin: La vida til prevista del conector mini SAS es de 250 ciclos de conexin/desconexin (para conectores mini SAS externos, internos y del cable). Si utiliza un cable ms antiguo que pudiera estar cerca del final de su vida til, sustituya el cable mini SAS.

Problemas del cable de E/S local

NOTA: El cable de E/S local se utiliza nicamente con los blades de servidor HP ProLiant p-Class. Accin: Si el cable e E/S local no dispone de la funcin de conexin en caliente, compruebe que no est utilizando un teclado o un ratn PS/2. Con un ratn o un teclado PS/2, no es posible conectar el cable de E/S como dispositivo de conexin en caliente. Conecte el cable de E/S local antes de arrancar el servidor, o cambie a dispositivos USB (si se admiten) para utilizar la funcin de conexin en caliente del cable de E/S local.

Problemas de mdem
Lista de problemas: No hay tono de marcacin en la pgina 64 No hay respuesta al escribir comandos AT en la pgina 65 Los comandos AT no se encuentran visibles en la pgina 65 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin en la pgina 65 El mdem no responde a la llamada entrante en la pgina 65 El mdem no se conecta a otro mdem en la pgina 66 El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea en la pgina 66 La cadena de inicializacin del comando AT no funciona en la pgina 66 Se producen errores en la conexin en la pgina 66 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea en la pgina 66 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps en la pgina 67

No hay tono de marcacin

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los cables se encuentran conectados como se especifica en la documentacin del mdem. Conecte un telfono que funcione directamente a la toma de la pared y compruebe si la lnea tiene tono de marcacin. Si no se detecta ningn tono de marcacin, la lnea telefnica no funciona. Llame a la compaa de telefona local para que corrijan el problema.

64

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

No hay respuesta al escribir comandos AT

Accin: Vuelva a configurar la direccin del puerto COM para el mdem. 1. 2. 3. 4. 5. Compruebe que el software de comunicaciones est definido como el puerto COM al que est conectado el mdem. Compruebe la configuracin de IRQ en el software y en el mdem para comprobar que no existen conflictos. Introduzca AT&F cuando se lo solicite el comando para restablecer la configuracin predeterminada de fbrica del mdem. Asegrese de que se encuentra en el modo de terminal, no en modo MS-DOS. Consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com) para obtener una lista completa de comandos AT.

Los comandos AT no se encuentran visibles

Accin: Active el comando de reenvo utilizando el comando AT ATE.

Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin
Accin: 1. 2. Asegrese de que ambos mdems presenten la misma configuracin, incluidos la velocidad, datos, paridad y bits de parada. Compruebe que el software est definido con la emulacin de terminal correcta. a. b. c. d. Vuelva a configurar el software correctamente. Reinicie el servidor. Ejecute el software de comunicaciones; compruebe la configuracin y realice las correcciones necesarias. Reinicie el servidor y, a continuacin, restablezca la conexin del mdem.

El mdem no responde a la llamada entrante

Accin: 1. 2. Active la opcin de respuesta automtica en el software de comunicaciones. Compruebe que no hay un contestador automtico que responde en la lnea antes de que pueda hacerlo el mdem. a. Desactive el contestador automtico. o Vuelva a configurar la opcin de respuesta automtica para responder antes que el contestador. b. Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a intentar la conexin.

ESES

Problemas de dispositivos externos

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El mdem no se conecta a otro mdem

Accin: 1. 2. 3. 4. Asegrese de que haya tono de marcacin. Antes de utilizarla, compruebe que la lnea no se encuentra en uso en otra extensin. Compruebe que est marcando el nmero de telfono correcto. Compruebe que el mdem en el otro extremo funciona.

El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea

Accin: 1. 2. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que comprueben la lnea. Compruebe que no hay una llamada entrante que interrumpe la conexin debido a la llamada en espera. Si es as, desactive la funcin de llamada en espera y, a continuacin, restablezca la conexin.

3.

La cadena de inicializacin del comando AT no funciona

Accin: Simplifique la cadena tanto como pueda para realizar la tarea. La cadena de inicializacin predeterminada es AT&F&C1&D2&K3.

Se producen errores en la conexin

Accin: 1. 2. 3. Compruebe la velocidad de transmisin mxima para el mdem al que intenta conectarse y modifique la suya para que coincida. Si est accediendo a una lnea que requiere que se desactive el control de errores, desactive dicho control con el comando AT AT&Q6%C0. Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que comprueben la lnea. Compruebe que el mdem est actualizado y cumple los estndares actuales de CCITT y Bell. Si es necesario, sustituya el mdem por uno compatible.

4.

No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea

Accin: 1. 2. Si est accediendo a una lnea que requiere que se desactive el control de errores, desactive dicho control con el comando AT AT&Q6%C0. Si el ISP al que desea acceder requiere un acceso con velocidad de transmisin menor, vuelva a configurar el software de comunicaciones para corregir la velocidad de la conexin de forma que coincida con la del ISP. Si esto no funciona, intente obtener una velocidad de transmisin menor (14400 baudios) con el comando AT&Q6N0S37=11.

3.

66

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps

Accin: 1. 2. Averige la velocidad de transmisin mxima a la que se conecta el ISP y modifquela para que coincida con sta. Vuelva a intentar conectar a una velocidad de transmisin menor. Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que comprueben la lnea.

Problemas del controlador de red

Lista de problemas: El controlador de red est instalado pero no funciona en la pgina 67 El controlador de red ha dejado de funcionar en la pgina 68 El controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin en la pgina 68 Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexin de red en la pgina 68

El controlador de red est instalado pero no funciona

Accin: 1. Compruebe los indicadores LED del Controlador de red para ver si hay algn estado que indique el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del Controlador de red. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Compruebe que el fallo no se debe a un problema de software. Consulte en la documentacin del sistema operativo las directrices acerca de cmo aadir o sustituir dispositivos de Conexin en Caliente PCI, si corresponde. Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten el Controlador. Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo. Compruebe que el controlador est activado en RBSU. Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde, para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin. Compruebe que la ROM del servidor est actualizada. Compruebe que los controladores del Controlador estn actualizados.

2. 3. 4.

5. 6. 7. 8. 9.

10. Compruebe que la direccin IP asignada al controlador es vlido y que los valores de configuracin son correctos. 11. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

ESES

Problemas de dispositivos externos

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El controlador de red ha dejado de funcionar

Accin: 1. Compruebe los indicadores LED del Controlador de red para ver si hay algn estado que indique el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte la documentacin del Controlador de red. Asegrese de que el controlador de red correcto est instalado para el Controlador y que el archivo del controlador no est daado. Reinstale el controlador. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original funciona. Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde, para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin. Compruebe que el Controlador de red no est daado. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

El controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten el Controlador. Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo. Compruebe que la tarjeta de expansin nueva no ha modificado la configuracin del servidor de modo que sea necesario volver a instalar el controlador de red. a. b. c. 4. 5. Desinstale el controlador correspondiente al Controlador de red que no funciona correctamente en el sistema operativo. Reinicie el servidor y ejecute RBSU. Asegrese de que el servidor reconoce el controlador y de que existen recursos disponibles para este. Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a instalar el controlador de red.

Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que se han instalado los controladores correctos. Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que los parmetros del controlador coinciden con la configuracin del Controlador de red.

Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexin de red

Accin: Asegrese de que los servidores hiperdensos de interconexin de red estn correctamente colocados y conectados.

Problemas con la tarjeta de expansin

Lista de problemas: Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin en la pgina 69

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Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin

Al reemplazar una tarjeta de expansin en un servidor cifrado mediante BitLocker, desactive BitLocker antes de reemplazar la tarjeta de expansin. Si no se desactiva BitLocker, el sistema solicita el mtodo de recuperacin seleccionado cuando se configur BitLocker. Si no se proporcionan las contraseas de recuperacin correctas, se deja de tener acceso a todos los datos cifrados. Asegrese de activar BitLocker despus de terminar la instalacin. Para obtener informacin acerca de BitLocker, consulte BitLocker for Servers en la pgina Web de Microsoft (http://www.microsoft.com).

ESES

Problemas de dispositivos externos

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Problemas de software
En esta seccin: Problemas y soluciones del sistema operativo en la pgina 70 Problemas del software de aplicaciones en la pgina 74 ROM, problemas en la pgina 75

Las mejores fuentes de informacin para resolver los problemas de software son la documentacin del sistema operativo y del software de las aplicaciones, que tambin pueden contener informacin sobre las herramientas de deteccin de errores que informan de ellos y preservar la configuracin del sistema. Otros recursos tiles incluyen HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y HP SIM. Para reunir informacin importante sobre hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnstico de problemas puede utilizar cualquiera de las dos utilidades. NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. Para obtener ms informacin, consulte "Herramientas y soluciones de software" (Herramientas de software y soluciones en la pgina 80).

Problemas y soluciones del sistema operativo

Lista de temas: Problemas del sistema operativo en la pgina 71 Actualizaciones del sistema operativo en la pgina 72 Restauracin a una versin en copia de seguridad en la pgina 73 Cundo volver a configurar o a cargar el software en la pgina 73 Sistemas operativos Linux en la pgina 74

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Captulo 6 Problemas de software

ESES

Problemas del sistema operativo

Lista de problemas: El sistema operativo se bloquea en la pgina 71 Se produce un fallo de proteccin general en la pgina 71 Aparecen errores en el registro de errores en la pgina 71 Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin en la pgina 72 NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay una placa RILOE II instalada en la pgina 72 Durante la instalacin de Sun Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje de error grave en la pgina 72 Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (Hyper-Threading habilitado) en la pgina 72

El sistema operativo se bloquea

Accin: Compruebe si hay algn virus con una utilidad de deteccin de virus actualizada.

Se produce un fallo de proteccin general

Se produce un fallo o un error de proteccin general si el sistema operativo de Microsoft se cierra repentinamente con uno de los siguientes errores, sin limitarse a los mismos: Error de clculo en la cantidad de memoria RAM necesaria para realizar una asignacin Ejecucin de una transferencia a un segmento no ejecutable Escritura en un segmento de slo lectura o de cdigo Carga de un valor errneo en un registro de segmento Utilizacin de un puntero no vlido

Los GPF se identifican inmediatamente por las pantallas azules con texto blanco, y es posible que el texto contenga informacin que identifique el problema. Accin: Elimine el software o hardware de reciente instalacin para comprobar que no son el origen del problema. Arranque el servidor en Safe Mode (Modo de seguridad) o Last Known Good Configuration (ltima configuracin correcta conocida).

Si ninguna de estas acciones corrige el problema, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207). Para obtener ms informacin acerca de las herramientas de solucin de problemas o sobre mensajes GPF especficos, consulte la pgina Web de Microsoft (http://www.microsoft.com/ whdc/devtools/debugging/default.mspx).

Aparecen errores en el registro de errores

Accin: Siga la informacin proporcionada en el registro de errores y consulte la documentacin del sistema operativo.

ESES

Problemas y soluciones del sistema operativo

71

Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin

Accin: Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo (Actualizaciones del sistema operativo en la pgina 72).

NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay una placa RILOE II instalada
Accin: No necesita hacer nada. Esto no afecta a la instalacin de NetWare.

Durante la instalacin de Sun Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje de error grave
Accin: Desactive la compatibilidad con ACPI en Sun Solaris. Consulte la pgina Web de Sun (http://www.sun.com) para obtener documentacin acerca de cmo desactivar ACPI.

Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (HyperThreading habilitado)
Es posible que algunas versiones de Microsoft Windows y distribuciones de Linux se bloqueen durante la instalacin del sistema operativo, no puedan completar la instalacin del sistema operativo o no puedan arrancar despus de la instalacin en servidores que tengan tres o cuatro procesadores Intel de doble ncleo instalados. Accin: Dispositivo basado en Microsoft Windows Server 2003 Es posible que el sistema se bloquee durante la instalacin o el arranque. Windows Server 2003 SP1 Slipstream no presenta este problema. Si no hay un dispositivo SP1 Slipstream disponible, es posible realizar la instalacin mediante uno de los siguientes mtodos: Instale el sistema operativo con slo uno o dos procesadores Desactive Hyper-Threading en RBSU; a continuacin, aplique el SP1 antes de aadir los procesadores adicionales y volver a activar Hyper-Threading

Distribuciones de Linux Para obtener ms informacin i las soluciones adecuadas para las distribuciones de Linux (si las hay), dirjase a la pgina Web de HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/ processor-notes.html).

Actualizaciones del sistema operativo

Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (Service Packs, revisiones y arreglos). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versin de la actualizacin. Si no necesita soluciones especficas que se hallen en la actualizacin, se recomienda que no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones sobrescriben archivos especficos de HP. Si decide aplicar una actualizacin del sistema operativo: 1. 2. 3. Realice una copia de seguridad completa del sistema. Lleve a cabo la actualizacin del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se suministran. Instale los controladores actuales.

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Captulo 6 Problemas de software

ESES

Si al aplicar la actualizacin experimenta problemas, puede localizar los archivos para corregirlos en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Restauracin a una versin en copia de seguridad

Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o el software y no puede resolver el problema, puede intentar restaurar una versin previamente guardada del sistema. Antes de restaurar la copia de seguridad, realice una copia de seguridad del sistema actual. Si al restaurar el sistema anterior no soluciona el problema, puede restaurar el conjunto actual para comprobar que no ha perdido ninguna funcin adicional. Consulte la documentacin suministrada con el software de copia de seguridad.

Cundo volver a configurar o a cargar el software

Si no ha conseguido resolver el problema con las opciones anteriores, es posible que deba volver a configurar el sistema. Antes de llevar a cabo esta accin: 1. Haga balance del tiempo de inactividad previsto durante la recarga de un software frente al tiempo utilizado para solucionar problemas espordicos. Es posible que sea adecuado volver a comenzar eliminando y volviendo a instalar el software problemtico o, en algunos casos, utilizando la utilidad de borrado del sistema y volviendo a instalar todo el software del sistema. PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware, incluidas la configuracin de arrays y las particiones de disco, y borra toda la informacin contenida en las unidades de disco duro que estn conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta utilidad. 2. 3. 4. 5. Compruebe que los recursos del servidor (velocidad del procesador, espacio en el disco duro y memoria) son suficientes para el software. Compruebe que la ROM del servidor est actualizada y la configuracin es correcta. Asegrese de que dispone de registros impresos de toda la informacin de solucin de problemas que ha recopilado hasta este momento. Asegrese de que dispone de dos copias de seguridad correctas antes de comenzar. Pruebe las copias de seguridad con la utilidad de copia de seguridad.

ESES

Problemas y soluciones del sistema operativo

73

6. 7.

Compruebe el sistema operativo y los recursos de software de aplicaciones para comprobar que dispone de la informacin ms actualizada. Si la ltima configuracin correcta conocida no funciona, intente recuperar el sistema con el software de recuperacin del sistema operativo: Sistemas operativos Microsoft: Windows Server 2003: disquete de recuperacin del sistema automtica. Si el sistema operativo se instal en la fbrica, haga clic en Inicio>Todos los programas>Accesorios>Herramientas del sistema para acceder a la utilidad de copia de seguridad. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo. Windows 2000: Disquete para reparaciones de emergencia Si el sistema operativo se instal en la fbrica, haga clic en Inicio>Programas>Herramientas del sistema para acceder a la utilidad de disquete para reparaciones de emergencia. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo. Novell NetWare. Reparacin de volmenes tradicionales con VREPAIR. En los sistemas NetWare 5.X, repare los volmenes NSS con el comando NSS menu y en los sistemas NetWare 6 hgalo con el comando NSS/PoolVerify seguido de NSS/PoolRebuild, si es necesario. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de NetWare. Caldera UnixWare y SCO OpenServer de Caldera. Disquete de arranque de emergencia. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Caldera UnixWare o SCO OpenServer de Caldera. Sun Solaris. Disquete de arranque del asistente de configuracin del dispositivo. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Solaris. IBM OS/2. Inicie el servidor desde los disquetes de arranque. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de OS/2. Linux: para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

Sistemas operativos Linux

Para obtener informacin de solucin de problemas especficos de sistemas operativos Linux, consulte la pgina Web de Linux para ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).

Problemas del software de aplicaciones

Lista de temas: El software se bloquea en la pgina 75 Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software en la pgina 75 Se producen errores al modificar el software del sistema en la pgina 75 Se producen errores despus de instalar una aplicacin en la pgina 75

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Captulo 6 Problemas de software

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El software se bloquea
Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que indique la causa del fallo del software. Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor. Consulte la informacin sobre problemas conocidos en la pgina Web de soporte del fabricante del software. Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber causado el problema. Compruebe si hay algn virus en el servidor con una utilidad de deteccin de virus actualizada.

Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software

Accin: Consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y, a continuacin, restablezca la configuracin original en dichos valores.

Se producen errores al modificar el software del sistema

Accin: Devuelva la configuracin a sus valores originales. Si cambi ms de un valor de la configuracin, realice las modificaciones una a una para aislar la causa del problema.

Se producen errores despus de instalar una aplicacin

Accin: Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que indique la causa del fallo del software. Compruebe la configuracin del sistema para saber si es la causa del error. Es posible que necesite obtener los valores de configuracin de la utilidad de configuracin del servidor y configurar los conmutadores de software manualmente. Consulte la documentacin de la aplicacin, la pgina Web del fabricante o ambas. Compruebe si se han sobrescrito archivos. Consulte la documentacin de la aplicacin para comprobar qu archivos ha aadido la aplicacin. Reinstale la aplicacin. Compruebe que dispone de los controladores ms actuales.

ROM, problemas
Lista de problemas: Problemas de flasheado de la ROM remota en la pgina 76 Problemas de arranque en la pgina 77

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ROM, problemas

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Problemas de flasheado de la ROM remota

Lista de problemas: Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota en la pgina 76 Error de sintaxis de la lnea de comandos en la pgina 76 Acceso denegado en el equipo deseado en la pgina 76 Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos en la pgina 76 Error de la conexin de red en la comunicacin remota en la pgina 77 Se produce un error durante el flasheado de la ROM en la pgina 77 El sistema de destino no es compatible en la pgina 77 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware en la pgina 77

Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota

Accin: Asegrese de seguir estos requisitos para emplear la utilidad de flasheado de la ROM remota: Un sistema cliente administrativo local que ejecute el sistema operativo Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows Server 2003. Uno o varios servidores remotos con ROM del sistema que necesiten una actualizacin. Una cuenta de usuario administrativo en todos los sistemas deseados. La cuenta administrativa debe tener el mismo nombre de usuario y contrasea que el sistema cliente administrativo local. Todos los sistemas deseados se conectan a la misma red y utilizan protocolos que permiten al cliente administrativo detectarlos. Cada sistema deseado tiene una particin del sistema de al menos 32 MB de capacidad. Verificacin de que la versin de la ROM a la que va a actualizar puede utilizarse con todos los servidores o controladores de array que va a actualizar. Siga las instrucciones para el procedimiento de flasheado de la ROM remota suministradas con el software.

Error de sintaxis de la lnea de comandos

Si no se utiliza la sintaxis correcta en la lnea de comandos, aparece un mensaje de error con la sintaxis incorrecta y el programa se cierra. Corrija la sintaxis y, a continuacin, reinicie el proceso.

Acceso denegado en el equipo deseado

Si especifica un equipo en red para el que no dispone de privilegios administrativos, aparece un mensaje de error con una descripcin del problema; a continuacin, el programa se cierra. Obtenga privilegios administrativos para el equipo deseado; a continuacin, reinicie el proceso. Asegrese de que el servicio de registro remoto se est ejecutando en un sistema basado en Windows.

Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos

Si se utilizan parmetros incorrectos en las opciones de la lnea de comandos, aparece un mensaje de error que describe el parmetro no vlido o incorrecto y el programa se cierra. Ruta de origen no vlida para la configuracin del sistema o archivos de ROMPaq. Corrija el parmetro no vlido y, a continuacin, reinicie el proceso.

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Captulo 6 Problemas de software

ESES

Error de la conexin de red en la comunicacin remota

Puesto que no se puede garantizar la conectividad de red, es posible que el cliente administrativo se desconecte del servidor de destino durante la preparacin del flasheado de la ROM. Si algn procedimiento de conectividad remota falla durante la preparacin en lnea de la ROM flash, el flasheado de la ROM no se lleva a cabo en el sistema de destino. Se muestra un mensaje de error que describe la conexin rota y el programa se cierra. Intente averiguar y corregir la causa del error de conexin; a continuacin, reinicie el proceso.

Se produce un error durante el flasheado de la ROM

Tras completar correctamente la preparacin del flasheado en lnea, la ROM del sistema se flashea fuera de lnea. No puede interrumpirse el flasheado durante este proceso; de lo contrario, la imagen de la ROM se daa y el servidor no arranca. La causa ms probable del fallo es una prdida de alimentacin del sistema durante el proceso de flasheado. Inicie los procedimientos de recuperacin tras error grave de ROMPaq.

El sistema de destino no es compatible

Si el sistema de destino no aparece en la lista de servidores compatibles, aparece un mensaje de error y el programa se cierra. Slo es posible actualizar los sistemas compatibles con la utilidad de flasheado de la ROM remota. Para determinar si el servidor es compatible, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware

Al actualizar el firmware de un servidor cifrado mediante BitLocker, desactive BitLocker antes de actualizar el firmware. Si no se desactiva BitLocker, el sistema solicita el mtodo de recuperacin seleccionado cuando se configur BitLocker. Si no se proporcionan las contraseas de recuperacin correctas, se deja de tener acceso a todos los datos cifrados. Si BitLocker se ha configurado para medir las ROM opcionales, debe seguir los pasos de actualizacin de firmware que se describen en "Actualizacin de firmware" (Actualizacin de firmware en la pgina 97). Es posible configurar BitLocker para que mida las siguientes ROM opcionales: iLO 2 NIC Almacenamiento Smart Array Standup HBA

Asegrese de activar BitLocker cuando se completen las actualizaciones de firmware. Para obtener informacin sobre la realizacin de actualizaciones de ROM, consulte "Mantenimiento del firmware" (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). Para obtener informacin acerca de BitLocker, consulte BitLocker for Servers en la pgina Web de Microsoft (http://www.microsoft.com).

Problemas de arranque
Lista de problemas: El servidor no arranca en la pgina 78

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ROM, problemas

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El servidor no arranca
Causa posible: Falla el flasheado de System ROMPaq. La ROM del sistema est daada. El servidor no puede arrancar despus de una actualizacin de SYSROM con ROMPaq.

Accin: Servidores (no blades) Si la ROM del sistema est corrupta, el sistema cambiar automticamente a la ROM redundante en la mayora de casos. Si el sistema no cambia automticamente al ROM redundante, realice los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Apague el servidor. Extraiga el servidor del bastidor si es necesario. Quite el panel de acceso. Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin de Encendido. Instale el panel de acceso. Instale el servidor en el bastidor. Encienda el servidor. Despus de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3. Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin de Apagado.

10. Repita los pasos 5 y 6. Si la versin actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM estn daadas, devuelva la placa del sistema para que sea reemplazada. Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no est corrupta, utilice RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81). Blades de servidor Si la ROM del sistema est corrupta, el sistema cambiar automticamente a la ROM redundante en la mayora de casos. Si el sistema no cambia automticamente al ROM redundante, realice los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Apague el servidor. Extraiga el servidor. Quite el panel de acceso. Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin de Encendido. Instale el panel de acceso. Instale el servidor en el compartimento y encindalo. Despus de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3.

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Captulo 6 Problemas de software

ESES

8. 9.

Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin de Apagado. Repita los pasos 5 y 6.

Si la versin actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM estn daadas, devuelva la placa del sistema para que sea reemplazada. Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no est corrupta, utilice RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81).

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ROM, problemas

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Herramientas de software y soluciones

En esta seccin: Herramientas de configuracin en la pgina 80 Herramientas de gestin en la pgina 86 Herramientas de diagnstico en la pgina 89 Herramientas de anlisis y asistencia remota en la pgina 91 Mantenimiento del sistema actualizado en la pgina 92 Mantenimiento del firmware en la pgina 95

Herramientas de configuracin
Lista de herramientas: Software SmartStart en la pgina 80 HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81 Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83 Option ROM Configuration for Arrays (configuracin de Option ROM para Arrays) en la pgina 85 Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto en la pgina 85

Software SmartStart
SmartStart es un conjunto de programas de software que optimiza la configuracin de un nico servidor mediante un mtodo sencillo y uniforme. Se han realizado comprobaciones de SmartStart en muchos productos del Servidor ProLiant y los resultados han sido configuraciones probadas y fiables. SmartStart ayuda en el proceso de implantacin al realizar varias actividades de configuracin como las siguientes: Preparacin del sistema para la instalacin de versiones "estndar" de software de los principales sistemas operativos Instalacin automtica de controladores de servidor optimizados, agentes de gestin y utilidades con cada una de las instalaciones asistidas Prueba del hardware del servidor con Insight Diagnostics Utility (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) Instalacin de controladores de software directamente desde el CD. Con sistemas que dispongan de conexin a Internet, el Men Autorun de SmartStart permite el acceso a una lista completa de software del sistema ProLiant Habilitacin del acceso a la Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) y Utilidad de Borrado (Utilidad de borrado en la pgina 88).

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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SmartStart se incluye en HP Insight Foundation suite para ProLiant. Para obtener ms informacin sobre el software SmartStart, consulte HP Insight Foundation suite para ProLiant o la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/foundation).

SmartStart Scripting Toolkit

SmartStart Scripting Toolkit es un producto de implantacin de servidores que permite realizar una instalacin automatizada desatendida para las implantaciones de gran tamao en servidores. SmartStart Scripting Toolkit se dise con el fin de ser compatible con servidores ProLiant BL, ML, DL y SL. El conjunto de herramientas incluye un conjunto modular de utilidades y documentacin importante donde se describe cmo deben aplicarse estas nuevas herramientas para crear un proceso de implantacin automatizado del servidor. Scripting Toolkit brinda una manera flexible de crear secuencias de comandos de configuracin estndar para el servidor. Estas secuencias se utilizan para automatizar muchos de los pasos manuales del proceso de configuracin del servidor. Este proceso de configuracin automtica del servidor acorta el tiempo necesario para cada implantacin y permite realizar de forma rpida implantaciones de gran tamao en servidores. Para obtener ms informacin y descargar SmartStart Scripting Toolkit, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).

HP ROM-Based Setup Utility

RBSU es una utilidad de configuracin integrada en los servidores ProLiant que lleva a cabo una amplia gama de actividades de configuracin que incluye las siguientes: Configuracin de los dispositivos del sistema y de los componentes opcionales instalados Activacin y desactivacin de funciones del sistema Presentacin de la informacin del sistema Seleccin del controlador de arranque principal Configuracin de opciones de la memoria Seleccin de idiomas

Para obtener ms informacin acerca de RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/ smartstart/documentation).

Uso de RBSU
Para usar la utilidad RBSU, emplee las siguientes teclas: Para acceder a RBSU, pulse la tecla F9 cuando se le indique durante el encendido. Para desplazarse por el sistema de mens, utilice las teclas de flecha. Para seleccionar, pulse la tecla Intro. Para acceder a la Ayuda y obtener una opcin de configuracin destacada, pulse la tecla F1. NOTA: RBSU guarda automticamente los valores al pulsar la tecla Intro. La utilidad no le confirma los valores hasta que no sale de la utilidad. Para cambiar un valor seleccionado, debe seleccionar un valor diferente y pulsar la tecla Intro.

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Herramientas de configuracin

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Los parmetros de configuracin predeterminados se aplican al servidor en uno de los siguientes momentos: Al encender el sistema por primera vez Despus de restablecer los valores predeterminados

Los parmetros de configuracin predeterminados son suficientes para un correcto funcionamiento tpico del servidor, pero es posible modificar dichos parmetros de configuracin utilizando RBSU. El sistema le avisar del acceso a RBSU cada vez que lo encienda.

Proceso de configuracin automtica

El proceso de configuracin automtica se ejecuta automticamente al arrancar el servidor por primera vez. Durante la secuencia de arranque, la memoria ROM del sistema configura automticamente todo el sistema sin que sea necesario intervenir. Durante ese proceso, normalmente la utilidad ORCA, configura automticamente el array para el valor predeterminado, dependiendo del nmero de unidades conectadas al servidor. NOTA: Es posible que el servidor no admita todos los ejemplos siguientes.

NOTA: Si la unidad de arranque no se encuentra vaca o ya se ha modificado anteriormente, ORCA no configurar automticamente el array. Deber ejecutar ORCA para configurar los valores de array.
Unidades instaladas 1 2 3, 4, 5 6 Ms de 6 Unidades utilizadas 1 2 3, 4, 5 6 0 Nivel de RAID RAID 0 RAID 1 RAID 5 Ninguno

Para modificar los valores predeterminados de ORCA y omitir el proceso de configuracin automtica, pulse la tecla F8 cuando se le indique. El proceso de configuracin automtica configura el sistema de forma predeterminada para el idioma Ingls. Para modificar los valores predeterminados en el proceso de configuracin automtica (como los valores del idioma, el sistema operativo y la controladora de arranque principal), ejecute RBSU mediante la pulsacin de la tecla F9 cuando se le indique. Despus de seleccionar los valores, salga de RBSU y deje que el servidor vuelva a arrancar automticamente. Para obtener ms informacin acerca de RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/ smartstart/documentation).

Opciones de arranque
Cuando se acerque al final del proceso de arranque, aparecer la pantalla de opciones de arranque. Esta pantalla se muestra durante varios segundos antes de que el sistema intente arrancar desde un dispositivo de arranque compatible. Durante este tiempo puede hacer lo siguiente: Acceder a RBSU mediante la pulsacin de la tecla F9. Acceder al Men de mantenimiento del sistema (que le permite iniciar Diagnsticos basados en ROM o Revisar) mediante la pulsacin de la tecla F10. Forzar el arranque de una red PXE mediante la pulsacin de la tecla F12.

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

ESES

BIOS Serial Console

BIOS Serial Console permite configurar el puerto serie para visualizar los mensajes de error de POST y ejecutar RBSU de manera remota a travs de una conexin serie al puerto COM del servidor. El servidor que est configurando de manera remota no necesita teclado ni ratn. Para obtener ms informacin sobre BIOS Serial Console, consulte el documento BIOS Serial Console User Guide (Gua de usuario de BIOS Serial Console) en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Configuracin de modos AMP

No todos los servidores ProLiant son compatibles con todos los modos AMP. RBSU nicamente ofrece opciones de men para los modos compatibles con el servidor. La proteccin de memoria avanzada de RBSU activa la siguiente memoria avanzada. Modo ECC Avanzado: proporciona ms proteccin de memoria que ECC Estndar. Puede corregir todos los errores de memoria de un bit y algunos errores de varios bits sin que aumente el tiempo de trabajo del sistema. Modo auxiliar en lnea: proporciona proteccin contra DIMM estropeadas o deterioradas. Se aparta una cantidad de memoria determinada como auxiliar; cuando el sistema detecta un DIMM deteriorado, se cambia automticamente a la memoria auxiliar. Los DIMM que probablemente vayan a recibir un error de memoria grave o incorregible dejan de funcionar automticamente, con lo que se reduce el tiempo de trabajo del sistema. Para conocer los requisitos de ocupacin de los DIMM, consulte la gua de usuario especfica del servidor. Modo Mirrored Memory (Rplica de la memoria): proporciona proteccin contra errores incorregibles de memoria que, de otro modo, daran lugar a fallos en el sistema. En este modo, el sistema mantiene dos copias de todos los datos. Si se produce un error de memoria incorregible, el sistema recupera automticamente los datos no daados de la rplica de la memoria. El sistema contina funcionando con normalidad sin que se necesite ninguna intervencin del usuario. Si el sistema es compatible con memorias de conexin en caliente, se puede reemplazar la memoria con errores mientras el sistema contina funcionando. Modo de memoria RAID: proporciona niveles de proteccin similares a los que ofrece el modo de rplica de la memoria, y requiere menos asignacin de memoria de la que se necesitara para una copia completa.

Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays)

La utilidad de configuracin de arrays (ACU, Array Configuration Utility) es una utilidad basada en explorador con las caractersticas siguientes: Funciona como aplicacin local o servicio remoto. Admite la expansin de la capacidad de array en lnea, la ampliacin de unidades lgicas, la asignacin de repuestos en lnea y la migracin de RAID o del tamao del stripe. Sugiere la configuracin ptima para un sistema sin configurar. Proporciona diferentes modos de funcionamiento y permite una configuracin ms rpida o un mayor control de las opciones de configuracin. Permanece disponible siempre que el servidor est encendido.

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Herramientas de configuracin

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Muestra sugerencias en pantalla para los distintos pasos de un procedimiento de configuracin. Si se empieza con la versin 8.28.13.0 de ACU, se obtiene una funcin de diagnstico en la pestaa Diagnostics (conocida anteriormente como Array Diagnostics Utility).

La configuracin de pantalla mnima para un rendimiento ptimo es una resolucin de 1024 768 y colores de 16 bits. Los servidores que funcionan con sistemas operativos de Microsoft son compatibles con los siguientes navegadores: Internet Explorer 6.0 o posterior Mozilla Firefox 2.0 o posterior

En cuanto a los servidores Linux, consulte el archivo README.TXT para obtener ms informacin tcnica y sobre el navegador. Para obtener ms informacin, consulte Gua de referencia para configurar controladores Smart Array de HP en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com).

Diagnstico, tareas
La funcin Diagnostics (Diagnstico) de ACU sustituye la utilidad de diagnstico de array (ADU) compatible con SmartStart v8.20 y versiones anteriores. Es posible seleccionar las siguientes tareas para cada uno de los controladores, o para todos ellos: View Diagnostic Report (Ver informe de diagnstico): ACU genera y muestra el informe de diagnstico. Generate Diagnostic Report (Generar informe de diagnstico): ACU genera un informe sin la visualizacin grfica.

En ambas tareas es posible guardar el informe. En el entorno de SmartStart, es posible guardar el informe en un disquete o dispositivo USB formateado. En entornos en lnea y fuera de lnea, ACU guarda el informe de diagnstico en una carpeta comprimida, que contiene un informe XML, un informe de texto sin formato y un fichero visualizador, para que pueda visualizar y examinar el informe mediante un explorador Web. Cada informe de diagnstico de ACU contiene una vista consolidada de todas las condiciones de error o de advertencia que se detecten. Asimismo, proporciona informacin detallada de todos los dispositivos de almacenamiento: Estado del dispositivo Sealizadores de configuracin Nmeros de versin del firmware Registros de error de las unidades fsicas

La funcin de diagnstico de ACU nunca recopila informacin acerca del contenido de datos de las unidades lgicas. El informe de diagnstico no recopila ni incluye la siguiente informacin: Tipos, contenidos o estados de sistemas de ficheros Tipos, tamaos ni formato de particiones Informacin de RAID de software Nombres de dispositivo o puntos de montaje de sistemas operativos

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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Option ROM Configuration for Arrays (configuracin de Option ROM para Arrays)
Antes de instalar un sistema operativo, podr utilizar la utilidad Option ROM Configuration for Arrays (ORCA) para crear la primera unidad lgica, asignar niveles de RAID y establecer configuraciones auxiliares en lnea. La utilidad tambin proporciona compatibilidad con las funciones siguientes: Reconfiguracin de una o varias unidades lgicas Visualizacin de la configuracin de la unidad lgica actual Eliminacin de la configuracin de una unidad lgica Ajuste del controlador para activarlo como controlador de arranque

Si no emplea la utilidad, ORCA utilizar la configuracin estndar de forma predeterminada. Para obtener ms informacin sobre la configuracin del controlador de array, consulte la gua de usuario del controlador. Para obtener ms informacin sobre la configuracin predeterminada que utiliza ORCA, consulte Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentacin.

Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto

Para introducir de nuevo el nmero de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G4 o G5, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

Despus de sustituir la placa del sistema, deber volver a introducir el nmero de serie del servidor y el ID del producto. 1. 2. 3. Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a RBSU. Seleccione el men System Options (Opciones del Sistema). Seleccione Serial Number (Nmero de serie). Aparecer en pantalla la siguiente advertencia: WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. This option should only be used by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia. Introduzca el nmero de serie y pulse la tecla Intro. Seleccione Product ID (ID del producto). Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro. Pulse la tecla Esc para cerrar el men. Pulse la tecla Esc para salir de RBSU.

10. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de RBSU. El servidor se reiniciar de forma automtica. Para introducir de nuevo el nmero de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G6 o posterior, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

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Herramientas de configuracin

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Despus de sustituir la placa del sistema, deber volver a introducir el nmero de serie del servidor y el ID del producto. 1. 2. 3. 4. Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a RBSU. Seleccione el men Advanced Options (Opciones avanzadas). Seleccione Service Options (Opciones de servicios). Seleccione Serial Number (Nmero de serie). Aparecen las siguientes advertencias: WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. This option should only be used by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. Warning: The serial number should ONLY be modified by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. (Advertencia: el nmero de serie se carga en el sistema durante el proceso de fabricacin y NO se puede modificar. Esta opcin slo debe utilizarla personal de servicio cualificado. Este valor debera coincidir siempre con el nmero de serie que aparece en la pegatina ubicada en el chasis.) 5. 6. 7. Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia. Introduzca el nmero de serie y pulse la tecla Intro. Seleccione Product ID (ID del producto). Aparecen las siguientes advertencias: Warning: The Product ID should ONLY be modified by qualified service personnel. This value should always match the Product ID on the chassis. (Advertencia: Esta opcin SLO debe utilizarla personal cualificado. Este valor debera coincidir siempre con el ID del producto que aparece en el chasis.) 8. 9. Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro. Pulse la tecla Esc para cerrar el men.

10. Pulse la tecla Esc para salir de RBSU. 11. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de RBSU. El servidor se reiniciar automticamente.

Herramientas de gestin
Lista de herramientas: Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor) en la pgina 87 ROMPaq, utilidad en la pgina 87 Remote Insight Lights-Out Edition II en la pgina 87 Tecnologa iLO e iLO 2 en la pgina 87 Tecnologa Integrated Lights-Out 3 en la pgina 88 Utilidad de borrado en la pgina 88 Compatibilidad con memoria ROM redundante en la pgina 89 Compatibilidad con USB en la pgina 89

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor)

La recuperacin automtica del servidor (ASR) es una funcin que hace que el sistema se reinicie cuando se produce un error muy grave en el sistema operativo, como pueden ser pantallas azules, ABEND (terminacin anormal) o errores serios. Un temporizador de seguro de fallos del sistema, el temporizador ASR, se inicia cuando se carga el controlador de Gestin de Sistema, conocido tambin como Controlador de Estado. Cuando el sistema operativo funciona correctamente, el sistema restablece peridicamente el temporizador. Sin embargo, cuando el sistema operativo no funciona, el temporizador llega al lmite y se reinicia el servidor. ASR aumenta la disponibilidad del servidor al reiniciar el servidor en un periodo de tiempo especfico despus del bloqueo o apagado del sistema. Al mismo tiempo, la consola HP SIM le notifica, mediante el envo de un mensaje a un nmero de buscapersonas designado, que ASR ha reiniciado el sistema. Puede desactivar ASR en la consola HP SIM o mediante la utilidad RBSU.

ROMPaq, utilidad
La utilidad ROMPaq permite actualizar el firmware del sistema (BIOS). Para actualizar el firmware, inserte un dispositivo USB ROMPaq en un puerto USB disponible y arranque el sistema. Adems de ROMPaq, para actualizar el firmware del sistema tambin estn disponibles componentes flash en lnea para sistemas operativos Windows y Linux. La utilidad ROMPaq comprobar el sistema y ofrecer una seleccin de revisiones de firmware disponibles (si existe ms de una). Para obtener ms informacin, consulte la pgina de descarga de controladores y software del servidor. Para acceder a la pgina especfica del servidor, introduzca la siguiente direccin Web en el navegador: http://www.hp.com/support/<nombredelservidor> Por ejemplo: http://www.hp.com/support/dl360g6

Remote Insight Lights-Out Edition II

RILOE II habilita el acceso con explorador a los servidores mediante una consola remota grfica independiente del sistema operativo y basada en hardware. Algunas de las funciones incluyen el botn de alimentacin y unidad de disquete virtual, gestin de servidor mediante cualquier explorador estndar, conectividad LAN dedicada, configuracin de red automtica, respaldo de alimentacin externa, administracin de grupos, y las funciones disponibles con Remote Insight Board. Para obtener ms informacin sobre las caractersticas de RILOE II, consulte Remote Insight LightsOut Edition User Guide (Gua de usuario de Remote Insight Lights-Out Edition) en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Tecnologa iLO e iLO 2

El subsistema iLO es un componente estndar de determinados servidores ProLiant que proporciona el estado del servidor y la gestin remota del servidor. Los sistemas iLO e iLO 2 incluyen un microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseo hace que iLO o iLO 2 sean independientes del servidor host y de su sistema operativo. El subsistema iLO o iLO 2 proporciona acceso remoto a cualquier cliente de red autorizado, enva mensajes de aviso y ofrece otras funciones de gestin de servidores.

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Herramientas de gestin

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Si utiliza iLO o iLO 2, podr: Encender, apagar y reiniciar el servidor host de manera remota. Enviar mensajes de aviso desde iLO o iLO 2, independientemente del estado del servidor host. Acceder a funciones avanzadas de solucin de problemas a travs de la interfaz de iLO o iLO 2. Diagnosticar iLO o iLO 2 con HP SIM a travs de un explorador Web y de los mensajes de aviso SNMP.

Para obtener ms informacin sobre las funciones de iLO o iLO 2 (que pueden requerir una licencia iLO Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentacin de iLO o iLO 2 en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Tecnologa Integrated Lights-Out 3

El subsistema iLO 3 es un componente estndar de determinados servidores ProLiant que proporciona el estado del servidor y la gestin remota del servidor. Incluye un microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseo hace que iLO 3 sea independiente del servidor host y de su sistema operativo. Adems de las funciones de gestin remota, iLO 3 tambin es responsable de gestionar el estado del servidor ProLiant. La inteligencia de iLO 3 gestiona el control trmico de Sea of Sensors, dirige la tecnologa Dynamic Power Capping y supervisa el estado de los componentes del servidor. El subsistema iLO 3 proporciona acceso remoto seguro desde cualquier cliente de red autorizado. Las mejoras en iLO 3 posibilitan a los clientes realizar el trabajo ms rpidamente ya que les proporciona un rendimiento de acceso remoto turboalimentado, una experiencia de usuario simplificada y una compatibilidad estndar mejorada. Si utiliza iLO 3, puede hacer lo siguiente: Acceder a una consola remota segura y de alto rendimiento al servidor desde cualquier sitio del mundo. Utilizar la consola remota iLO 3 compartida para colaborar hasta con seis administradores de servidor. Montar de forma remota dispositivos multimedia virtuales de alto rendimiento en el servidor. Controlar de forma segura y remota el estado de potencia de un servidor gestionado. Enviar mensajes de aviso desde iLO 3, independientemente del estado del servidor host. Acceder a funciones avanzadas de solucin de problemas a travs de la interfaz de iLO 3.

Para obtener ms informacin sobre las funciones iLO 3 (que pueden requerir una licencia iLO Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentacin de iLO 3 en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/ilo).

Utilidad de borrado
PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware, incluidas la configuracin de arrays y las particiones de disco, y borra toda la informacin contenida en las unidades de disco duro que estn conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta utilidad.

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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Ejecute la utilidad de borrado para borrar el sistema por alguna de las siguientes razones: Va a instalar un nuevo sistema operativo en un servidor que ya tiene instalado un sistema operativo. Aparece un error durante la instalacin de un sistema operativo instalado de fbrica.

Para acceder a la Utilidad de borrado, utilice el botn System Erase (Borrado del sistema) en la pantalla de inicio del CD SmartStart (Software SmartStart en la pgina 80).

Compatibilidad con memoria ROM redundante

El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad de memoria ROM redundante. El servidor tiene una nica ROM que acta como dos imgenes ROM independientes. En la implantacin estndar, una parte de la memoria ROM contiene la versin de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de la memoria ROM contiene una versin de copia de seguridad. NOTA: El servidor se suministra con la misma versin programada en cada lado de la memoria ROM.

Ventajas de seguridad
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con facilidad a la versin de memoria ROM alternativa si la nueva queda daada por cualquier motivo. Esta caracterstica protege la versin de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de alimentacin durante el proceso de actualizacin de la memoria ROM.

Compatibilidad con USB

HP proporciona compatibilidad con USB estndar y con USB anterior. El sistema operativo proporciona compatibilidad estndar a travs de las unidades de dispositivo USB adecuadas. Antes de que se cargue el sistema operativo, HP proporciona compatibilidad con dispositivos USB a travs de la compatibilidad con USB anterior, que est activada por defecto en la memoria ROM del sistema. La compatibilidad con USB anterior proporciona funciones USB en entornos donde la compatibilidad con USB no se encuentra disponible normalmente. En concreto, HP proporciona funcionalidad de USB anterior para los siguientes: POST RBSU Diagnstico DOS Entornos operativos que no proporcionan compatibilidad nativa con USB

Herramientas de diagnstico
Lista de herramientas: HP Insight Diagnostics en la pgina 90 Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics en la pgina 90 Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91 Software de diagnstico de array en la pgina 91

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Herramientas de diagnstico

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HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics es una herramienta de gestin de servidores proactiva, disponible en las versiones sin conexin y en lnea, que proporciona funciones de diagnstico y de solucin de problemas para ayudar a los administradores de TI que comprueban las instalaciones del servidor, solucionan problemas y realizan la validacin de la reparacin. HP Insight Diagnostics Offline Edition realiza distintas evaluaciones exhaustivas de los componentes y del sistema mientras el sistema operativo no se encuentra en ejecucin. Para ejecutar esta utilidad, inicie el CD de SmartStart. HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicacin basada en Web que captura la configuracin del sistema y otros datos relacionados necesarios gestionar de manera eficaz el servidor. Se encuentra disponible en las versiones de Microsoft Windows y Linux. Esta utilidad le permite garantizar el correcto funcionamiento del sistema. Para obtener ms informacin acerca de la utilidad o para descargarla, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/servers/diags).

Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array

NOTA: Esta funcin est disponible nicamente en HP Insight Diagnostics Online Edition. HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) proporciona la capacidad de utilizar comprobaciones a nivel del sistema no intrusivas para diagnosticar las unidades de disco duro SCSI Smart Array. El diagnstico admite unidades de disco duro SCSI, SATA y SAS que estn conectadas a un controlador Smart Array y configuradas como parte de un volumen lgico. El diagnstico no es una prueba de componentes, sino que se trata de una combinacin del historial de la unidad y el estado de error del controlador. El diagnstico ayuda a confirmar el estado del hardware y es ms rpido que las pruebas fuera de lnea. Al utilizar la funcin de diagnstico se reduce el tiempo de trabajo del sistema y se obtiene informacin en un nico paso. Es recomendable utilizar la funcin de diagnstico en los casos siguientes: Para saber por qu una unidad de disco duro se encuentra en un estado particular. Cuando HP SIM informa de un pre-fallo de la unidad de disco duro o de que una unidad de disco duro ha fallado. Cuando se producen problemas de almacenamiento o daos en los datos, pero no hay ninguna indicacin fsica evidente. Cuando existen errores de conflictos. Cuando se producen errores repetidamente.

Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) proporciona una funcionalidad de vigilancia que recopila informacin crtica sobre el hardware y el software de los servidores ProLiant. Esta funcionalidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/supportos). Si se produce algn cambio significativo entre los intervalos de recopilacin de datos, la funcin de vigilancia marca la informacin previa y se sobrescribe los archivos de datos de vigilancia para reflejar los ltimos cambios de configuracin.

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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La funcionalidad de vigilancia se instala en todas las instalaciones de HP Insight Diagnostics realizadas con SmartStart, o bien, se puede instalar con los PSP de HP (ProLiant Support Packs en la pgina 93). NOTA: La versin actual de SmartStart proporciona los nmeros de referencia de la memoria auxiliar para el servidor. Para descargar la versin ms reciente, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Integrated Management Log (Registro de gestin integrado)

El registro de gestin integrado (RGI) guarda cientos de eventos y los almacena de forma que resulten fciles de ver. El RGI identifica cada evento con una marca temporal a intervalos de 1 minuto. Los eventos del RGI se pueden ver de varias maneras, entre las que se incluyen las siguientes: Desde HP SIM Desde la utilidad de vigilancia Desde los visores de RGI especficos del sistema operativo Para NetWare: Visor del RGI Para Windows: Visor del RGI Para Linux: Aplicacin del visor de RGI

Desde la interfaz de usuario de iLO 3 Desde HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90)

Para obtener ms informacin, consulte el CD de gestin en el software Insight Foundation Suite para ProLiant de HP.

Software de diagnstico de array

Determine la versin de SmartStart admitida por el servidor y elija uno de los siguientes mtodos de diagnstico de array: Para los servidores que admiten SmartStart 8.25 o posterior, la capacidad de diagnstico de array forma parte del software de ACU. Si desea obtener ms informacin, consulte "Array configuration utility" (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83). Para los servidores que admiten SmartStart 8.2 o anterior, Array Diagnostic Utility es una utilidad independiente. La Utilidad de diagnstico de array es una herramienta que recopila informacin sobre las controladoras de almacenamiento HP y los discos duros. Este informe ofrece informacin vital para identificar los errores o condiciones que requieren una atencin especial. Se puede acceder a ADU desde el CD de SmartStart (Software SmartStart en la pgina 80) o se puede descargar de la pgina Web de HP (http://www.hp.com).

Herramientas de anlisis y asistencia remota

Lista de herramientas: Software Insight Remote Support de HP en la pgina 92

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Herramientas de anlisis y asistencia remota

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Software Insight Remote Support de HP

HP recomienda encarecidamente instalar el software Insight Remote Support de HP para finalizar la instalacin o actualizacin del producto y mejorar la capacidad de entrega de los servicios de garanta HP, Care Pack de HP o de los trminos de asistencia tcnica acordados por contrato con HP. Insight Remote Support de HP complementa sus funciones de supervisin de forma permanente a fin de garantizar una disponibilidad mxima del sistema. Para tal fin suministra diagnsticos de sucesos inteligentes y el envo seguro y automtico de notificaciones de eventos de hardware a HP. Esto ltimo iniciar un proceso de resolucin de problemas rpido y preciso basado en el nivel de servicio de su producto. Se pueden enviar notificaciones a su socio de canal autorizado de HP a fin de realizar servicio in situ (si esta opcin est configurada y disponible en su pas). El software est disponible en dos versiones: HP Insight Remote Support Standard: Este software admite dispositivos de servidor y almacenamiento y est optimizado para entornos con entre 1 y 50 servidores. Es la solucin perfecta para clientes que puedan beneficiarse de un servicio de notificaciones proactivo, pero que no necesiten la entrega proactiva de servicios ni la integracin en una plataforma de gestin. HP Insight Remote Support Advanced: Este software proporciona supervisin remota completa y servicio proactivo para casi todos los servidores de HP, entornos de almacenamiento, red y SAN, adems de servidores distintos a HP seleccionados que tengan obligacin de asistencia con HP. Est integrado en el HP Systems Insight Manager (SIM). Se recomienda utilizar un servidor dedicado para alojar HP Systems Insight Manager y HP Insight Remote Support Advanced.

Puede obtener informacin detallada sobre ambas versiones en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport). Para descargar el software, visite el Software Depot (http://www.software.hp.com). Seleccione Insight Remote Support en el men de la derecha.

Mantenimiento del sistema actualizado

Lista de herramientas: Controladores en la pgina 92 Control de versiones en la pgina 93 ProLiant Support Packs en la pgina 93 Versiones de sistemas operativos admitidas en la pgina 93 Firmware en la pgina 94 HP Smart Update Manager en la pgina 94 Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea en la pgina 94 Subscriber's Choice en la pgina 95 Care Pack en la pgina 95

Controladores
NOTA: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de dispositivos. Este servidor incluye un hardware nuevo que puede que no presente compatibilidad con los controladores de todos los dispositivos de instalacin del sistema operativo.

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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Si va a instalar un sistema operativo compatible con SmartStart, utilice el software SmartStart (Software SmartStart en la pgina 80) y su funcin de Instalacin Asistida para instalar el sistema operativo y la compatibilidad de controladores ms reciente. Si se dispone a instalar controladores desde el CD de Smart Start, asegrese de utilizar la versin ms reciente de SmartStart compatible con el servidor. Para verificar que el servidor utiliza la versin ms reciente compatible, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin suministrada con el CD de SmartStart. Si no utiliza el CD de SmartStart para instalar un sistema operativo, se necesitarn controladores para el hardware nuevo. Estos controladores, al igual que los de componentes opcionales, imgenes de memoria ROM y software de valor aadido, pueden descargarse desde la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Para localizar directamente los controladores del sistema operativo para un servidor en concreto, escriba la siguiente direccin Web en el navegador: http://www.hp.com/support/<nombredelservidor> Sustituya <servername> por el nombre del servidor. Por ejemplo: http://www.hp.com/support/dl360g6 (http://www.hp.com/support/dl360g6)

Control de versiones
El VCRM y el VCA son agentes de gestin interna activados por la Web que HP SIM utiliza para facilitar y programar tareas de actualizacin de software para toda la empresa. VCRM gestiona el repositorio de los PSP para Windows y Linux, as como el firmware en lnea. Los administradores pueden buscar una vista grfica de los PSP o configurar el VCRM para que actualice el repositorio automticamente con descargas de Internet del software ms reciente de HP. El VCA compara las versiones de software instalado y las actualizaciones disponibles. Los administradores pueden configurar el VCA para que indique un repositorio gestionado por el VCRM.

Para obtener ms informacin acerca de las herramientas de control de versiones, consulte la Help Guide of HP Systems Insight Manager (Gua de ayuda de HP Systems Insight Manager) y la User Guide of Version Control (Gua de usuario del control de versiones) en la pgina Web de HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim).

ProLiant Support Packs

Los ProLiant Support Packs (PSP) representan paquetes especficos para cada sistema operativo de los agentes de gestin, las utilidades y los controladores optimizados de ProLiant. Consulte la pgina Web de PSP (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html).

Versiones de sistemas operativos admitidas

Consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).

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Mantenimiento del sistema actualizado

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Firmware
El DVD Smart Update Firmware es un conjunto de firmware organizado para servidores y componentes opcionales ProLiant que funciona con HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94). El DVD Smart Update Firmware combina los siguientes recursos en un nico DVD: CD de mantenimiento del firmware Herramienta de implantacin de firmware HP BladeSystem Paquetes de firmware en lnea de HP BladeSystem Conjuntos de liberacin BladeSystem de ProLiant Modo automtico sin conexin para servidores HP ProLiant BL, DL, ML y 100 Series Soporte de implantacin de firmware para servidores HP ProLiant 100 Series

HP Smart Update Manager

El HP Smart Update Manager proporciona firmware inteligente y flexible e implantacin de software. Esta tecnologa ayuda a reducir la complejidad de suministro y actualizacin de los servidores, los componentes opcionales y los blades de HP ProLiant en el centro de datos. HP SUM se suministra en el DVD Smart Update Firmware, en los ProLiant Support Packs y en los CD Easy Set-up. HP SUM permite a los administradores del sistema actualizar las imgenes de la memoria ROM de manera eficaz a travs de una amplia gama de servidores y opciones. Esta herramienta cuenta con las siguientes caractersticas: Activa la GUI y una interfaz de lnea de comandos, programable Permite la implantacin de la lnea de comandos programable No requiere ningn agente para instalaciones remotas Proporciona comprobacin de dependencia, lo que garantiza un orden de instalacin adecuado y una comprobacin de dependencia entre componentes Utiliza software y firmware en sistemas operativos de Windows y Linux Realiza implantaciones en lnea locales o remotas (de una a varias) Utiliza conjuntamente firmware y software Admite la implantacin en lnea y sin conexin Implanta solamente las actualizaciones de componentes necesarias Descarga los componentes ms recientes de la Web Posibilita la actualizacin directa de firmware BMC (iLO y LO100i)

Para obtener ms informacin sobre HP Smart Update Manager y acceder a la Gua de usuario de HP Smart Update Manager, visite la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/foundation).

Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea

Esta utilidad no est disponible en los servidores HP ProLiant G6 o posteriores. Para obtener ms informacin, consulte Firmware (Firmware en la pgina 94).

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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La Utilidad de componente de ROM Flash en lnea permite a los administradores del sistema actualizar de manera eficaz el sistema o las imgenes de memoria ROM de la controladora en una amplia gama de servidores y controladores array. Esta herramienta cuenta con las siguientes caractersticas: Funciona sin conexin y en lnea. Admite los sistemas operativos Microsoft Windows NT, Windows 2000, Windows Server 2003, Novell Netware y Linux. NOTA: Esta utilidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Se integra con otras herramientas de mantenimiento, distribucin de software y de sistema operativo. Comprueba automticamente las dependencias de hardware, firmware y sistema operativo, e instala slo las ampliaciones correctas de memoria ROM que requiere cada servidor de destino.

Para descargar la herramienta y obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Subscriber's Choice
El servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de alta en una suscripcin que puede configurarse para recibir correos electrnicos personalizados con sugerencias sobre productos, artculos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte, entre otras notificaciones. Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ go/subscriberschoice).

Control de cambios y notificacin proactiva

HP ofrece un servicio de control de cambios y notificacin proactiva para avisar a los clientes, con un adelanto de 30 a 60 das, de los cambios de hardware y software venideros que va a realizar en sus productos comerciales. Para obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Care Pack
Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios con paquetes de soporte de fcil adquisicin y uso que permiten sacar el mximo partido a las inversiones en servidores. Para obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ services/carepack).

Mantenimiento del firmware

HP ha desarrollado tecnologas que contribuyen a garantizar que los servidores HP proporcionen un tiempo de funcionamiento mximo con un mantenimiento mnimo. Muchas de estas tecnologas tambin reducen el esfuerzo necesario para reducir la administracin de los servidores, permitiendo a los administradores trabajar en los problemas y resolverlos sin necesidad de desconectar los equipos. El proceso de actualizacin del sistema o del firmware opcional se denomina proceso flash o flasheado de la ROM. Este proceso elimina la versin existente del firmware de la ROM y la reemplaza con una versin ms reciente.

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Mantenimiento del firmware

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Actualice el firmware para lo siguiente: Proporcionar compatibilidad con hardware nuevo, como por ejemplo, una revisin del procesador. Proporcionar compatibilidad con nuevas funciones Resolver problemas con una versin anterior del firmware.

Sin la versin correcta del firmware, es posible que las opciones del servidor y del hardware no funcionen correctamente.

Tipos de ROM
Los tipos de ROM incluyen los siguientes: ROM del sistema (System ROM en la pgina 96) ROM opcionales (ROM opcionales en la pgina 97)

System ROM
Todos los servidores ProLiant disponen de una memoria ROM del sistema. Es necesario reiniciar el sistema para que surta efecto una actualizacin de ROM. Con el fin de facilitar la recuperacin tras un error grave o de volver a una versin de ROM anterior, se realizan copias de seguridad de la imagen de ROM ms reciente, que estn disponibles en forma de ROM redundantes o de copias de seguridad de ROM. Los servidores ProLiant son compatibles tanto con la funcin de ROM redundante como con la funcin de recuperacin tras error grave. Ambos ayudan con la gestin de las revisiones de ROM del sistema y garantizan el correcto funcionamiento de la plataforma si se produce un error durante el proceso de actualizacin del firmware. Compatibilidad con memoria ROM redundante El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad de memoria ROM redundante. El servidor dispone de una memoria ROM de 8 MB que acta como dos memorias ROM de 4 MB independientes. En la implantacin estndar, una parte de la memoria ROM contiene la versin de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de la memoria ROM contiene una versin de copia de seguridad. NOTA: El servidor se suministra con la misma versin programada en cada lado de la memoria ROM.

Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con facilidad a la versin de memoria ROM alternativa si la nueva queda daada por cualquier motivo. Esta caracterstica protege la versin de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de alimentacin durante el proceso de actualizacin de la memoria ROM. Puede elegir la ROM que desea usar en RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 81). Asistencia de recuperacin tras error grave La funcin de recuperacin tras error grave es compatible con los servidores que no admiten ROM redundante. Cuando un flasheado de ROM falla o la ROM del se daa, la recuperacin tras error grave permite a los administradores actualizar la ROM del sistema con un disquete o una llave USB Systems ROMPaq. Para utilizar esta funcin en los servidores compatibles, arranque la plataforma afectada con el dispositivo adecuado (llave USB o disquete de flasheado de la ROM) y, a continuacin, permita que el

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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proceso de recuperacin de flasheado se complete. Puesto que no existe compatibilidad de vdeo durante este proceso, el servidor emite una serie de pitidos cuando finaliza. Copia de seguridad automtica Se realiza una copia de seguridad de la imagen de la memoria ROM existente del servidor de destino en el subdirectorio de copias de seguridad de la imagen de la memoria ROM: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Para obtener ms informacin, consulte la HP Online ROM Flash User Guide (Gua de usuario de Flash ROM en lnea de HP) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/ documentation).

ROM opcionales
Los componentes Smart para los ROM opcionales proporcionan administracin eficiente de las actualizaciones de ROM opcionales. Los tipos de ROM opcionales incluyen los siguientes: ROM de controlador de almacenamiento Smart Array Componentes del flasheado de ROM de Lights-Out Management ROM de unidad de disco duro SAS Firmware NIC HP Onboard Administrator para HP BladeSystem c-Class NOTA: El firmware de NIC y Onboard Administrator slo son compatibles en las implantaciones en lnea.

Verificacin de las versiones del firmware

Para localizar y verificar las versiones del firmware ms actuales, utilice las siguientes herramientas: Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) Acceda a esta herramienta desde la pgina principal de gestin del sistema. VCA (Control de versiones en la pgina 93) Acceda a esta herramienta desde la pgina principal de gestin del sistema. HP SIM VCRM (Control de versiones en la pgina 93) Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) (Subscriber's Choice en la pgina 95)

Actualizacin de firmware
Para actualizar el firmware: 1. 2. 3. 4. Compruebe la versin del firmware en el dispositivo (Verificacin de las versiones del firmware en la pgina 97). Determine cul es la versin ms actual del firmware disponible. Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, desactive BitLocker antes de actualizar el firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo. Actualice el firmware a la versin actual compatible con la configuracin del hardware.

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Mantenimiento del firmware

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5. 6.

Compruebe la versin actual de firmware para verificar que se ha realizado la actualizacin. Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, active BitLocker despus de realizar la actualizacin del firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

Existen varias herramientas disponibles para actualizar el firmware. HP recomienda los siguientes mtodos: DVD Smart Update Firmware (Firmware en la pgina 94) HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94) Utilidad ROMPaq (ROMPaq, utilidad en la pgina 87) Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea (Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea en la pgina 94) La utilidad de ROM flash del sistema en lnea se sustituy por HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94). Utilidad de actualizacin de la ROM (Utilidad de actualizacin de la ROM en la pgina 100) La utilidad de actualizacin de la ROM se sustituy por HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94). Para realizar actualizaciones manuales de firmware, descargue el firmware actual desde la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB

La llave de unidad USB o el disquete de ROMPaq de arranque contienen todos los archivos de sistema necesarios, archivos de imagen ROM opcionales y los archivos de configuracin que se requieren para actualizar el firmware de ROM. Este procedimiento es ms efectivo cuando el flasheado de la ROM se lleva a cabo en pocos servidores cercanos. Para flashear la ROM mediante ROMPaq: 1. Descargue el disquete de la utilidad ROMPaq o la llave de unidad USB correspondiente a cada servidor de destino. Las descargas de ROMPaq estn disponibles en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). Apague todos los servidores de destino y, a continuacin, reincielos utilizando el disquete ROMPaq o la llave de unidad USB correcta para cada servidor. Siga la sesin interactiva de la utilidad ROMPaq y seleccione los dispositivos que desea flashear. Cuando la utilidad ROMPaq haya flasheado la ROM de los dispositivos seleccionados, reinicie el sistema manualmente para volver a arrancar el sistema operativo.

2. 3. 4.

Los ROMPaqs opcionales se han eliminado como mtodo de entrega de actualizacin para las opciones de almacenamiento. Las actualizaciones de firmware para las opciones de almacenamiento se ofrecen actualmente a travs de los componentes Smart y sus correspondientes utilidades de implementacin. Para obtener informacin adicional acerca de la utilidad ROMPaq, consulte la documentacin del servidor o la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

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Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

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Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq La utilidad de actualizacin del firmware Systems ROMPaq para los servidores ProLiant est disponible como descarga SoftPaq en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support). La descarga Enhanced SoftPaq contiene utilidades para restaurar o actualizar la ROM del sistema de los servidores ProLiant: Disquete de ROMPaq Utilidad basada en Windows para crear un disquete de arranque de 1,44 MB que puede utilizarse para restaurar o actualizar la ROM del sistema de forma local. Llave USB de ROMPaq Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP. Formateo de disquete de llave USB de ROMPaq Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP. La llave USB formateada simula un disquete en capacidad y puede utilizarse en los siguientes servidores: Servidores que presentan un estado de procesador no admitido (Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del DIMM. Extraiga el resto de DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.) en la pgina 145) Servidores compatibles con la funcin de recuperacin tras error grave (Asistencia de recuperacin tras error grave en la pgina 96)

Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin incluida en el Enhanced SoftPaq.

Implementacin de HP Smart Update Manager

La utilidad HP Smart Update Manager est disponible en el CD o DVD de mantenimiento del firmware de HP ProLiant, el DVD HP Smart Update Firmware y el sitio web de HP (http://www.hp.com/support). Para obtener informacin adicional, consulte HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94). Implantacin fuera de lnea Para implantar componentes fuera de lnea: 1. 2. Arranque el servidor desde el CD o DVD de mantenimiento del firmware, desde el DVD Smart Update Firmware o desde una llave de unidad USB. Si utiliza el DVD Smart Update Firmware, seleccione en el men Automatic Mode (Modo automtico) (predeterminado) o Interactive Mode (Modo interactivo). Si se selecciona Automatic Mode (Modo automtico) o se agota el temporizador predeterminado de 30 segundos, se instala el firmware ms reciente disponible en el DVD. El servidor se reinicia automticamente cuando termina la actualizacin. En este mtodo de instalacin, no hay disponibles archivos de registro. Si se selecciona Interactive Mode (Modo interactivo), debe seleccionar un conjunto de versiones o paquete especficos al que aplicarlo.

3. 4.

Cuando se le indique, seleccione un idioma y un teclado. Haga clic en Continuar.

ESES

Mantenimiento del firmware

99

5.

Lea el contrato de licencia del usuario final. Si est de acuerdo con las clusulas del contrato de licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de actualizacin del firmware. Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualizacin del firmware). Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP Smart Update Manager. Seleccione e instale los componentes que prefiera. Para obtener ms informacin, consulte la HP Smart Update Manager User Guide (Gua del usuario de HP Smart Update Manager) en el sitio web de HP (http://www.hp.com/support/HP_Smart_Update_Manager_UG_en).

6. 7. 8.

Implantacin en lnea Para implantar componentes en lnea: 1. Elija una de las siguientes opciones: Introduzca el CD o DVD de mantenimiento del firmware o el DVD Smart Update Firmware. La interfaz de mantenimiento del firmware se abre automticamente. En Linux, si no se activa la funcin de arranque automtico, debe iniciar manualmente el CD o DVD. Introduzca la llave de unidad USB. Inicie manualmente la interfaz y, a continuacin, abra una CLI. Para acceder al CD o DVD de mantenimiento del firmware o al DVD Smart Update Firmware, introduzca uno de los siguientes comandos: En Windows: \_autorun\autorun_win En Linux: /autorun Si utiliza una llave de unidad USB con varias imgenes, desplcese hasta la subcarpeta adecuada para ejecutar la funcin de arranque automtico del CD o DVD de mantenimiento del firmware o el DVD Smart Update Firmware. 2. Lea el contrato de licencia del usuario final. Si est de acuerdo con las clusulas del contrato de licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de mantenimiento del firmware. Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualizacin del firmware). Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP Smart Update Manager. Seleccione e instale los componentes que prefiera. Para obtener ms informacin, consulte la HP Smart Update Manager User Guide (Gua del usuario de HP Smart Update Manager) en el sitio web de HP (http://www.hp.com/support/HP_Smart_Update_Manager_UG_en).

3. 4. 5.

Utilidad de actualizacin de la ROM

La utilidad de actualizacin de la ROM se est sustituyendo por HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager en la pgina 94). La utilidad de actualizacin de la ROM es tecnologa de flasheado de la ROM fuera de lnea.

100 Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

ESES

Para acceder a la utilidad de actualizacin de la ROM: 1. Arranque el servidor desde una de las siguientes opciones: 2. CD de SmartStart de HP 6.x CD de mantenimiento del firmware de HP 7.0 o posterior DVD HP Smart Update Firmware

Seleccione la ficha Maintenance (Mantenimiento).

Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel

En sistemas basados en procesadores Intel, debe actualizar la ROM del sistema para que admita nuevos tipos (revisiones) de procesadores. La ROM del sistema para servidores HP contiene el microcdigo de Intel, tambin denominado cdigo de compatibilidad del procesador, que el sistema emplea para inicializar el procesador y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Los nuevos tipos de procesadores Intel acostumbran a ser equivalentes, en cuanto a funcionalidad, a los tipos anteriores. Los servidores HP ProLiant son totalmente compatibles con la mezcla de tipos cuando los parmetros son idnticos: velocidad del procesador, tamao de la memoria cach, nmero de ncleos y voltaje del procesador. Para conservar un buen tiempo de funcionamiento y compatibilidad, HP proporciona una ROM del sistema actualizada antes de suministrar nuevos tipos de procesadores. Es posible que un procesador nuevo o de repuesto sea de un tipo ms actual. Al arrancar, el servidor indica si la ROM del sistema actual no admite el nuevo tipo de procesador. Aparecer el siguiente mensaje: Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Se ha detectado un procesador no admitido. El sistema SLO arrancar la utilidad ROMPAQ). Si aparece este mensaje, actualice la ROM del sistema de uno de los siguientes modos: Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador (Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador en la pgina 101) Actualizacin de la ROM del sistema despus de extraer el procesador (Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador en la pgina 102)

Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador

Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no admitido) y prefiere dejar el procesador instalado, el sistema slo arrancar los siguientes dispositivos: Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete anterior Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete USB Llave USB de Systems ROMPaq en formato de disquete Una llave USB de Systems ROMPaq USB en formato de disquete es una llave de unidad USB formateada como disquete con la utilidad ROMPaq. Para obtener informacin acerca de la creacin de una llave USB de ROMPaq en formato de disquete, consulte "Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq" (Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq en la pgina 99).

ESES

Mantenimiento del firmware 101

Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador

Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no admitido) y prefiere extraer el procesador, actualice la TOM del sistema mediante cualquier mecanismo de flasheado de la ROM. Despus de actualizar la ROM del sistema, instale el nuevo tipo de procesador.

Tipos de procesador no admitidos con los procesadores AMD

En sistemas basados en procesadores AMD, es posible que deba actualizar la ROM del sistema para que admita nuevos tipos (revisiones) de procesadores. Sin embargo, normalmente no es necesario actualizar la ROM del sistema. Si la ROM del sistema no admite el nuevo tipo de procesador, el sistema no muestra ningn mensaje. Para conocer los requisitos de actualizacin de la ROM del sistema, consulte la documentacin que se suministra con el procesador.

102 Captulo 7 Herramientas de software y soluciones

ESES

Recursos de HP para la solucin de problemas

En esta seccin: Recursos en lnea en la pgina 103 Recursos de informacin de productos en la pgina 105 Recursos de instalacin de productos en la pgina 106 Recursos de configuracin de productos en la pgina 107

Recursos en lnea
Lista de recursos: Pgina Web de servicio tcnico de HP en la pgina 103 Pgina Web de solucin guiada de problemas de HP en la pgina 103 Documentacin del servidor en la pgina 103 Documentos tcnicos en la pgina 104 Notificaciones de servicios, asesoramiento y avisos en la pgina 104 Servicios de subscripcin en la pgina 104 Servicios HP Care Pack en la pgina 104

Pgina Web de servicio tcnico de HP

La informacin y las herramientas de solucin de problemas, as como los controladores y las imgenes de flasheado de ROM ms actuales, estn disponibles en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ support).

Pgina Web de solucin guiada de problemas de HP

La solucin asistida de problemas de HP est disponible para muchos productos y componentes en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/gts).

Documentacin del servidor

La documentacin del servidor es el conjunto de documentos que se suministran con un servidor. La mayora de documentos del servidor estn disponibles como PDF o como un enlace en el CD de documentacin. Se puede acceder a la documentacin del servidor desde el Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport).

ESES

Recursos en lnea 103

Documentos tcnicos
Los documentos tcnicos son documentos electrnicos en los que se tratan temas tcnicos complejos. Algunos documentos tcnicos contienen procedimientos y detalles exhaustivos. Los temas incluyen productos de HP, tecnologa de HP, sistemas operativos, productos de conexin de redes y rendimiento. Consulte una de las siguientes pginas Web: Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) HP Industry Standard Server Technology Papers (Documentos tcnicos sobre servidores estndares del sector de HP) (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/ whitepapers/index.html)

Notificaciones de servicios, asesoramiento y avisos

Para visualizar las ltimas notificaciones de servicios, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor adecuado y, a continuacin, haga clic en Troubleshoot a Problem (Resolucin de problemas) en la pgina del producto.

Servicios de subscripcin
HP ofrece servicios de subscripcin para mantener a los clientes informados de los ltimos productos, actualizaciones de controladores, cambios de software y otras alertas. Servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) para empresas El servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de alta en una suscripcin que puede configurarse para recibir correos electrnicos personalizados con sugerencias sobre productos, artculos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte, entre otras notificaciones. Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ go/subscriberschoice). Control de cambios y notificacin proactiva HP ofrece un servicio de control de cambios y notificacin proactiva para avisar a los clientes, con un adelanto de 30 a 60 das, de los cambios de hardware y software venideros que va a realizar en sus productos comerciales. Para obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Servicios HP Care Pack

Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios con paquetes de soporte de fcil adquisicin y uso que permiten sacar el mximo partido a las inversiones en servidores. Para obtener ms informacin, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ services/carepack).

104 Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

Recursos de informacin de productos

Lista de recursos: Informacin de productos complementaria en la pgina 105 Registro del servidor en la pgina 105 Perspectiva general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin en la pgina 105 Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales en la pgina 105 Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales en la pgina 105 Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones en la pgina 106 Temas tcnicos en la pgina 106

Informacin de productos complementaria

Consulte la informacin del producto en la pgina Web de servidores de HP (http://www.hp.com/ country/us/eng/prodserv/servers.html).

Registro del servidor

Para registrar el servidor, consulte la pgina Web de registro de HP (http://register.hp.com).

Perspectiva general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin

Consulte la gua de usuario del servidor que encontrar en el CD de documentacin o en la pgina Web de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport).

Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales

Consulte las Especificaciones rpidas en la pgina Web de HP (http://www.hp.com).

Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales
Consulte la documentacin del servidor y los avisos impresos. Los avisos impresos estn disponibles en el paquete de informacin de referencia. La documentacin del servidor est disponible en las siguientes ubicaciones: CD de documentacin incluido con el servidor Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) Pgina Web de HP documentacin tcnica (http://www.docs.hp.com).

ESES

Recursos de informacin de productos 105

Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones

Consulte la gua de mantenimiento y de servicios del servidor, disponible en las siguientes ubicaciones: CD de documentacin incluido con el servidor Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) Pgina Web de HP documentacin tcnica (http://www.docs.hp.com).

Temas tcnicos
Consulte los documentos tcnicos en una de las siguientes ubicaciones: Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) HP Industry Standard Server Technology Papers (Documentos tcnicos sobre servidores estndares del sector de HP) (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/technology/ whitepapers/index.html)

Recursos de instalacin de productos

Lista de recursos: Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas en la pgina 106 Informacin de cableado externo en la pgina 106 Capacidad de potencia en la pgina 106

Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas
Consulte las etiquetas de las cubiertas del servidor y la gua de usuario del servidor. Las etiquetas estn situadas en el interior de los paneles de acceso del servidor; la gua de usuario est disponible en las siguientes ubicaciones: CD de documentacin incluido con el servidor Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) Pgina Web de HP documentacin tcnica (http://www.docs.hp.com).

Informacin de cableado externo

Consulte la informacin de cableado en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Capacidad de potencia
Para obtener informacin sobre todos los servidores HP ProLiant ML y DL, consulte HP Power Advisor (Asesoramiento de alimentacin de HP) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/ hppoweradvisor). Para obtener informacin sobre todos los blades de servidor HP ProLiant BL, consulte HP BladeSystem Power Sizer en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator).

106 Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

Recursos de configuracin de productos

Lista de recursos: Informacin sobre controladores de dispositivo en la pgina 107 Memoria DDR3, configuracin en la pgina 107 Versiones de sistemas operativos admitidas en la pgina 107 Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los sistemas operativos instalados en fbrica) en la pgina 107 Informacin de configuracin del servidor en la pgina 107 Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor en la pgina 107 Instalacin y configuracin del servidor en la pgina 108 iLO, informacin en la pgina 108 Gestin del servidor en la pgina 108 Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor en la pgina 108 Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuracin en la pgina 108

Informacin sobre controladores de dispositivo

Consulte la informacin de controladores en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Memoria DDR3, configuracin

Consulte la herramienta de configuracin de memoria DDR3 en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator).

Versiones de sistemas operativos admitidas

Para obtener informacin sobre las versiones especficas de un sistema operativo compatible, consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).

Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los sistemas operativos instalados en fbrica)
Consulte la documentacin de instalacin del sistema operativo instalado en fbrica que se suministra con el servidor.

Informacin de configuracin del servidor

Consulte la gua de usuario del servidor que encontrar en el CD de documentacin, el pster de instalacin del servidor suministrado con el servidor y el pster de instalacin de SmartStart (si el servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor

Consulte la gua de usuario del servidor que encontrar en el CD de documentacin, el pster de instalacin del servidor suministrado con el servidor y el pster de instalacin de SmartStart (si el servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

ESES

Recursos de configuracin de productos 107

Instalacin y configuracin del servidor

Si el servidor es compatible con SmartStart, consulte el pster de instalacin de SmartStart en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

iLO, informacin
Consulte el documento HP Integrated Lights-Out User Guide (Gua de usuario de Integrated Lights-Out de HP) en el CD de documentacin o en la pgina Web de gestin remota (http://www.hp.com/servers/ lights-out).

Gestin del servidor

Consulte el documento HP Systems Insight Manager Help Guide (Gua de ayuda de HP Insight Manager) en el CD de gestin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/go/hpsim).

Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor

Consulte el documento HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Gua de instalacin y de usuario de HP Insight Manager) en el CD de gestin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ go/hpsim).

Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuracin

Consulte la documentacin del servidor disponible en las siguientes ubicaciones: CD de documentacin incluido con el servidor Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport) Pgina Web de HP documentacin tcnica (http://www.docs.hp.com).

108 Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

Mensajes de error
En esta seccin: Mensajes de error de la ADU en la pgina 109 Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST en la pgina 135 Mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 185 Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class en la pgina 189 Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO en la pgina 195 Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows en la pgina 200 Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics en la pgina 201

Mensajes de error de la ADU

Lista de mensajes: Introduccin a los mensajes de error de la ADU en la pgina 109 Versin 8.0 de la ADU a travs de mensajes de error de la versin 8.28 en la pgina 130

Introduccin a los mensajes de error de la ADU

Esta seccin contiene una lista completa, ordenada alfabticamente, de todos los mensajes de error de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) de la versin 7.85.16.0 y anteriores. NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE la informacin acerca de las advertencias y precauciones que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema.

Accelerator Board not Detected

Descripcin: El controlador de array no detect una placa del acelerador de array configurada. Accin: Instale una placa del acelerador de array en un controlador de array. Si se ha instalado una placa del acelerador de array, compruebe que se coloca correctamente en la placa del controlador de array.

ESES

Mensajes de error de la ADU 109

Accelerator Error Log

Descripcin: Lista de los ltimos 32 errores de paridad en transferencias entre la memoria y la placa del acelerador de array. Muestra la direccin de la memoria de inicio, el nmero de transferencias y el funcionamiento (lectura y escritura). Accin: Si aparecen muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa del acelerador de array.

Accelerator Parity Read Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de lectura durante las transferencias de memoria en la placa del acelerador de array. Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa del acelerador de array.

Accelerator Parity Write Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de escritura durante las transferencias a la memoria en la placa del acelerador de array. Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa del acelerador de array.

Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset
Descripcin: La placa de la memoria cach se ha reemplazado con una que tiene un tamao distinto. Accin: No necesita hacer nada.

Accelerator Status: Data in the Cache was Lost...

...due to some reason other than the battery being discharged. (...por algn motivo distinto a la descarga de la batera.) Descripcin: Se han perdido los datos de la memoria cach, pero no porque se est descargando la batera. Accin: Compruebe que el acelerador de array est correctamente colocado. Si el error persiste, es posible que deba reemplazar el acelerador de array.

Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit...

...Cache still enabled, but writes no longer being posted. (...La memoria cach an est activada, pero las escrituras no se envan.) Descripcin: El nmero de lneas de cach que contienen datos errneos que no pueden vaciarse (escribirse) en las unidades ha alcanzado un lmite preestablecido.) La memoria cach an est activada, pero las escrituras no se envan. Este problema ocurre normalmente cuando se produce un problema en la unidad o unidades. Accin: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, el controlador podr escribir los datos errneos en las unidades. Se restaurarn las operaciones de escrituras enviadas.

Accelerator Status: Dirty Data Detected...

...Unable to write dirty data to drives (...No es posible escribir los datos errneos en las unidades.)

110 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Descripcin: Al menos una lnea de cach contiene datos errneos que el controlador no ha podido vaciar (escribir) en las unidades. Este problema ocurre normalmente cuando se produce un problema en la unidad o unidades. Accin: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, el controlador podr escribir los datos errneos en las unidades.

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line...
...As a result, at least one cache line is no longer in use. (...En consecuencia, al menos una lnea de la memoria cach ya no est en funcionamiento.) Descripcin: Al menos un lnea de la memoria cach ha dejado de estar en funcionamiento a causa de un nmero excesivo de errores de ECC detectados durante el uso de la memoria asociada con dicha lnea. Accin: Considere la posibilidad de reemplazar la memoria cach. Si no se reemplaza la memoria cach, normalmente las lneas de cach restantes continan funcionando correctamente.

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines...

...As a result, the cache is no longer in use. (...En consecuencia, la memoria cach ya no est en funcionamiento.) Descripcin: El nmero de lneas de la memoria cach que presentan demasiados errores de ECC ha alcanzado un lmite preestablecido. Por lo tanto, la memoria cach se ha desactivado. Accin: 1. 2. Vuelva a colocar la memoria cach en el controlador. Si el problema contina, sustituya la memoria cach.

Accelerator Status: Obsolete Data Detected...

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach debido a que otro controlador est moviendo las unidades y escribiendo en ellas. Accin: No necesita hacer nada. El controlador escribe los datos en las unidades o bien descarta los datos por completo.

Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach y se han descartado (no se han escrito en las unidades). Accin: No necesita hacer nada.

Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria cach. Los datos obsoletos se han escrito en las unidades, pero es posible que se hayan sobrescrito datos ms nuevos. Accin: Si se han sobrescrito datos ms nuevos, es posible que deba restaurarlos; de lo contrario, debera continuar el funcionamiento normal.

ESES

Mensajes de error de la ADU 111

Accelerator Status: Permanently Disabled

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha desactivado permanentemente. Continuar desactivada hasta que se reinicialice mediante la ACU. Accin: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar cdigo). Ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para reinicializar la placa del acelerador de array.

Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache

Descripcin: Se ha detectado una posible prdida de datos durante el encendido porque todas las bateras estaban por debajo del nivel de voltaje suficiente y no haba presencia de firmas de identificacin de la placa del acelerador de array. Accin: No existe ninguna manera de determinar si haba datos errneos o incorrectos en la cach y se han perdido.

Accelerator Status: Temporarily Disabled

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha desactivado temporalmente. Accin: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar cdigo).

Accelerator Status: Unrecognized Status

Descripcin: Se ha devuelto un estado de la placa del acelerador de array que la ADU no reconoce. Accin: Instale la versin ms reciente de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91).

Accelerator Status: Valid Data Found at Reset

Descripcin: Se han encontrado datos vlidos en la memoria de escrituras enviadas al reinicializar. Los datos se vaciarn en el disco. Accin: No existe ninguna condicin de error ni de prdida de datos. No necesita hacer nada.

Accelerator Status: Warranty Alert

Descripcin: Existe un problema catastrfico con la placa del acelerador de array. Consulte otros mensajes en la pantalla de diagnstico para conocer el significado exacto de este mensaje. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Adapter/NVRAM ID Mismatch
Descripcin: NVRAM EISA tiene un ID para un controlador distinto del que est fsicamente presente en la ranura. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.

Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged

Descripcin: La batera no est completamente cargada. Accin: Si el 75% de las bateras presentes estn completamente cargadas, el acelerador de array es totalmente funcional. Si ms del 75% de las bateras presentes no estn completamente cargadas, espere 36 horas hasta que se carguen.

112 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)

Descripcin: El paquete de batera del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles de voltaje necesarios. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de 36 horas.

Board in Use by Expand Operation

Descripcin: La memoria del acelerador de array est en uso porque la est utilizando una ampliacin de capacidad o migracin de RAID. Accin: El acelerador de array se vuelve a activar automticamente para el almacenamiento en cach cuando la ampliacin de capacidad o la operacin de RAID finaliza.

Board not Attached

Descripcin: Se ha configurado un controlador de array para su uso con la placa del acelerador de array, pero no hay ninguna conectada. Accin: Conecte una placa del acelerador de array en un controlador de array.

Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing
Descripcin: La memoria cach se ha desactivado, ya que el volumen ADG RAID est configurado pero falta la llave para activar el ADG o est rota. Accin: Compruebe la llave para activar el ADG. Sustityala si es necesario.

Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips
Descripcin: La cach se ha desactivado debido a que se ha detectado un gran nmero de errores de ECC al probar la cach durante la POST. Es probable que la causa sea una patilla suelta en uno de los chips de la RAM. Accin: Intente volver a colocar la memoria cach en el controlador. Si el problema contina, sustituya la memoria cach.

Configuration Signature is Zero

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha detectado que la NVRAM contiene una firma de configuracin de cero. Las versiones antiguas de la utilidad de configuracin del servidor pueden causar este problema. Accin: Ejecute la versin ms reciente de la utilidad de configuracin del servidor para configurar el controlador y la NVRAM.

Configuration Signature Mismatch

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha configurado para una placa del controlador de array distinta. La firma de configuracin de la placa del acelerador de array no coincide con la que est almacenada en la placa del controlador de array. Accin: Para reconocer la placa del acelerador de array, ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

ESES

Mensajes de error de la ADU 113

Controller Communication Failure Occurred

Descripcin: Se ha producido un error de comunicacin del controlador. La ADU no ha podido enviar comandos correctamente al controlador de esta ranura. Accin: 1. 2. Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan. Compruebe que el controlador funciona, y sustityalo si es necesario.

Controller Detected. NVRAM Configuration not Present

Descripcin: La NVRAM EISA no contiene ninguna configuracin para este controlador. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM.

Controller Firmware Needs Upgrading

Descripcin: La versin del firmware del controlador es anterior a la recomendada. Accin: Actualice el controlador a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

Controller is Located in Special "Video" Slot

Descripcin: El controlador est instalado en la ranura destinada a las seales especiales de control de vdeo. Si el controlador se utiliza en esta ranura, es posible que los indicadores LED del panel frontal no funcionen correctamente. Accin: Instale el controlador en una ranura distinta y ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM. A continuacin, ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para configurar el controlador.

Controller Is Not Configured

Descripcin: El controlador no est configurado. Si el controlador se ha configurado previamente y cambia las ubicaciones de las unidades, es posible que exista un problema con la colocacin de las dichas unidades. La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) examina todas las unidades fsicas y busca unidades que se hayan cambiado a un compartimiento de unidad distinto. Accin: Busque mensajes que indiquen qu unidades se han movido. Si no se muestra ningn mensaje y no se ha cambiado ninguna unidad, ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para configurar el controlador y ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM. No ejecute ninguna de las utilidades si cree que se ha producido algn cambio de unidad.

Controller Reported POST Error. Error Code: X

Descripcin: El controlador ha enviado un error desde su POST interna. Accin: Sustituya el controlador.

Controller Restarted with a Signature of Zero

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) no ha encontrado ninguna firma de configuracin vlida que pueda utilizar para obtener los datos. Es posible que falte la NVRAM (sin configurar) o que la firma que se encuentra en la NVRAM no coincida con la firma del controlador. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar el controlador y la NVRAM.

114 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Disable Command Issued

Descripcin: El envo del comando de desactivacin del acelerador ha desactivado las escrituras enviadas. Este problema se ha producido debido a un controlador de dispositivo del sistema. Accin: Reinicie el sistema. Ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para reinicializar la placa del acelerador de array.

Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading

Descripcin: La versin del firmware de esta unidad fsica es anterior a la recomendada. Accin: Actualice la unidad a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration

Descripcin: La unidad no tiene una capacidad suficiente para utilizarse en esta configuracin de unidad lgica. Accin: Sustituya esta unidad por otra que disponga de ms capacidad.

Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp

Descripcin: La unidad fsica tiene datos de supervisin y rendimiento no vlidos. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para inicializar esta unidad correctamente.

Drive (Bay) X Has Loose Cable

Descripcin: El controlador de array no ha podido comunicarse con esta unidad durante el encendido. Esta unidad no ha fallado anteriormente. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan. Apague el sistema e intente volver a conectar el cable de alimentacin o de datos a la unidad. Encienda el sistema. Si el problema contina, apague el sistema y sustituya el cable. Si el problema contina, apague el sistema y sustituya la unidad.

Drive (Bay) X is a Replacement Drive

Descripcin: Esta unidad se ha sustituido. Este mensaje se muestra si una unidad se sustituye en un volumen lgico tolerante a fallos. Accin: Si el reemplazo fue intencionado, permita que la unidad se reconstruya.

Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK

Descripcin: La unidad se ha reemplazado el firmware la ha marcado como buena, en uno de los tres posibles escenarios: la unidad se ha reemplazado en una configuracin no tolerante a fallos; se han reemplazado ms unidades de las que puede admitir el modo de configuracin tolerante a fallos; o bien, el chasis de almacenamiento se ha apagado antes que el servidor, por lo que la unidad no se ha podido reconstruir. Es posible que la unidad contenga datos incorrectos.

ESES

Mensajes de error de la ADU 115

Accin: Verifique los datos de las unidades. Apague siempre el servidor antes de apagar cualquier chasis de unidad externa.

Drive (Bay) X is Failed

Descripcin: Se ha producido un error en la unidad fsica indicada. Accin: 1. 2. Compruebe que no haya conexiones de cables sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 15). Si los conectores de cable estn bien conectados, sustituya la unidad.

Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery

Descripcin: Esta unidad se est reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de rplica correspondientes. Accin: No necesita hacer nada.

Drive (Bay) X Upload Code Not Readable

Descripcin: Se ha producido un error cuando la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) intentaba leer la informacin del cdigo de carga de esta unidad. Accin: Si se producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.

Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced

Descripcin: La unidad fsica se ha sustituido de forma incorrecta despus de que se produjera un error en otra unidad. Accin: PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del servidor e intente volver a configurarlo; de lo contrario, se perdern los datos. 1. 2. 3. Apague el servidor. Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta. Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error.

Drive Monitoring Features Are Unobtainable

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) no ha podido obtener los datos de supervisin y rendimiento debido a un problema grave de comandos (por ejemplo, se ha agotado el tiempo de espera de la unidad), o no ha podido obtener los datos porque estas funciones no son compatibles con el controlador. Accin: Compruebe si existen otros errores como, por ejemplo, tiempos de espera agotados. Si no se ha producido ningn otro error, actualice el firmware a una versin que admita supervisin y rendimiento, si lo desea.

Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y

Descripcin: Las funciones de supervisin y rendimiento no se han activado en esta unidad. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para inicializar las funciones de supervisin y rendimiento.

116 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X

Descripcin: La ADU ha enviado un comando a una unidad fsica y el comando no se ha reconocido. Accin: Es posible que la unidad o el cable no funcionen. Consulte los otros mensajes de error de la pantalla de diagnstico para determinar cmo solucionar el problema.

Drive X Indicates Position Y

Descripcin: El mensaje indica una unidad fsica designada, que parece que est mezclada o en un compartimiento de unidad distinto al compartimiento para el que se ha configurado. Accin: 1. 2. 3. 4. Examine la representacin grfica de la unidad en la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) para determinar la ubicaciones correctas de la unidad. Apague el servidor. Extraiga la unidad X y colquela en la posicin de la unidad Y. Cambie de lugar las unidades y colquelas segn las instrucciones de la ADU.

Duplicate Write Memory Error

Descripcin: No es posible escribir los datos en la placa del acelerador de array en duplicado debido a la deteccin de errores de paridad. No se trata de una situacin de prdida de datos. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID

Descripcin: Se ha producido un error cuando la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) intentaba leer el RIS de esta unidad. Accin: HP almacena la informacin de configuracin de la unidad de disco duro en el RIS. Si se producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.

FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied

Descripcin: Otro fabricante ha suministrado la unidad instalada. Accin: Si existen problemas con este dispositivo, sustityalo por una unidad compatible.

Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM

Descripcin: Los datos de identificacin de la unidad del controlador de array no coinciden con la informacin almacenada en la NVRAM. Esto puede suceder si se han colocado unidades nuevas y configuradas anteriormente en un sistema que tambin se ha configurado anteriormente. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar el controlador y la NVRAM.

Insufficient adapter resources

Descripcin: El adaptador no dispone de suficientes recursos para realizar las operaciones de escrituras enviadas a la placa del acelerador de array. Es posible que se produzca una reconstruccin de la unidad. Accin: Utilice el sistema sin la placa del acelerador de array hasta que la reconstruccin de la unidad finalice.

ESES

Mensajes de error de la ADU 117

Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established

Descripcin: No es posible establecer comunicacin a travs del enlace que conecta los controladores redundantes. Accin: Asegrese de que ambos controladores utilicen las mismas revisiones de hardware y firmware. Si se ha producido algn error en un controlador, sustityalo.

Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje

Descripcin: El funcionamiento de la placa del acelerador de array se ha desactivado porque menos del 75% de las bateras tienen un nivel de voltaje suficiente. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de 36 horas.

Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage
Descripcin: El paquete de batera del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles de voltaje necesarios. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de 36 horas.

Logical Drive X Failed Due to Cache Error

Descripcin: Se ha producido un error en esta unidad lgica debido a un error muy grave de la memoria cach. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array y vuelva a configurarla mediante la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

Logical Drive X Status = Failed

Descripcin: Este estado puede ocurrir por varios motivos: La unidad lgica se ha configurado para no tener tolerancia a fallos, y una o varias unidades han fallado. La rplica est activada y dos unidades replicadas cualesquiera han fallado. El guardado de datos est activado y dos unidades o ms han fallado. Otra unidad lgica configurada se encuentra en el estado WRONG DRIVE REPLACED (se ha sustituido la unidad incorrecta) o LOOSE CABLE DETECTED (Se ha detectado un cable suelto).

Accin: Compruebe si existen mensajes de errores de unidad, de sustitucin de la unidad incorrecta o de cables sueltos. Si se ha producido un error de unidad, sustituya las unidades que presentan errores y, a continuacin, restaure los datos de esta unidad lgica desde la copia de seguridad de la cinta. De lo contrario, siga los procedimientos para corregir problemas cuando se sustituye una unidad incorrecta o se detecta un cable suelto.

Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)
Descripcin: Se ha producido un error en una unidad fsica de esta unidad lgica. La unidad lgica es operativa, pero es posible que la prdida de otra unidad ocasione prdidas de datos permanentes. Accin: Sustituya cuanto antes la unidad que presenta errores.

118 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Logical Drive X Status = Loose Cable Detected...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIN: Apague el sistema e intente volver a conectar todas las conexiones sueltas. Si el problema contina, sustituya los cables y las conexiones.) Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una unidad de almacenamiento externa que se ha detectado previamente antes de que se haya apagado el sistema por ltima vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades despus de apagar el sistema, o si un cable suelto o mal funcionamiento no permite que las unidades giren. Accin: Si se ha extrado o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente: 1. 2. 3. Apague el servidor. Compruebe el cableado. Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.

Si las unidades fallan o se extraen a propsito mientras el sistema est apagado: 1. 2. Reinicie el servidor. Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.

Logical Drive X Status = Overheated

Descripcin: La temperatura de las unidades del sistema de expansin de array inteligente es superior a los niveles de funcionamiento seguros y se han apagado para evitar daos. Accin: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.

Logical Drive X Status = Overheating

Descripcin: La temperatura de las unidades del sistema de expansin de array inteligente es superior a los niveles de funcionamiento seguros. Accin: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.

Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)

Descripcin: Se ha producido un error en una unidad fsica de esta unidad lgica y se ha sustituido. Esta unidad se est reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de rplica. Accin: No necesita hacer nada. Es posible que se produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no ser ptimo hasta que el proceso de reconstruccin finalice.

Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced

Descripcin: Se ha producido un error en una unidad fsica de esta unidad lgica. Se ha sustituido la unidad incorrecta. Accin: 1. 2. 3. Apague el servidor. Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta. Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error por una unidad nueva.

ESES

Mensajes de error de la ADU 119

PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del servidor e intente volver a configurarlo; de lo contrario, se perdern los datos.

Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected
Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una unidad de almacenamiento externa que se ha detectado previamente antes de que se haya apagado el sistema por ltima vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades despus de apagar el sistema, o si un cable suelto o mal funcionamiento no permite que las unidades giren. Accin: Si se ha extrado o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente: 1. 2. 3. Apague el servidor. Compruebe el cableado. Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.

Si las unidades fallan o se extraen a propsito mientras el sistema est apagado: 1. 2. Reinicie el servidor. Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.

Mirror Data Miscompare

Descripcin: Se han encontrado datos al inicializar el reinicio en la memoria de escritura enviada; sin embargo, la prueba de comparacin de datos de rplica ha fallado, por lo que los datos se estn marcando como no vlidos. Es posible que se pierdan datos. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

No Configuration for Array Accelerator Board

Descripcin: La placa del acelerador de array no se ha configurado. Accin: Si la placa del acelerador de array est colocada, ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para configurarla.

One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation

Descripcin: Al menos una de las unidades en funcionamiento no es compatible con el funcionamiento del controlador redundante. Accin: Sustituya la unidad que no es compatible con el funcionamiento del controlador redundante.

Other Controller Indicates Different Hardware Model

Descripcin: El otro controlador de la configuracin de controladores redundantes es un modelo de hardware distinto. Accin: Asegrese de que ambos controladores utilicen el mismo modelo de hardware. Si es as, asegrese de que los controladores estn correctamente colocados en las ranuras.

Other Controller Indicates Different Firmware Version

Descripcin: El otro controlador de la configuracin de controladores redundantes utiliza una versin del firmware distinta. Accin: Asegrese de que ambos controladores utilicen la misma revisin del firmware.

120 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Other Controller Indicates Different Cache Size

Descripcin: El otro controlador de la configuracin de controladores redundantes tiene un acelerador de array de otro tamao. Accin: Asegrese de que ambos controladores utilicen el acelerador de array de la misma capacidad.

Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU

Descripcin: Los procesadores se han desconectado. Accin: Si selecciona el modo de alimentacin reducida en RBSU, los procesadores se muestran en su velocidad reducida durante la POST. Este mensaje indicar que se ha activado el modo de alimentacin reducida de RBSU y tambin indica la velocidad mxima para los procesadores instalados.

Processor Not Started (Processor Stalled)

Descripcin: Si el procesador no puede iniciarse o falla despus de iniciarse pero antes de finalizar la inicializacin, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje. Probablemente se trata de un procesador defectuoso.

Processor Not Started (Stepping Does Not Match)

Descripcin: Si un procesador tiene un tipo distinto del procesador bootstrap, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje.

Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping)

Descripcin: Si un procesador tiene un tipo no admitido, no se inicia y se muestra este mensaje.

Processor Not Supported (Unsupported Core Speed)

Descripcin: Si un procesador tiene una velocidad de ncleo incompatible con los dems procesadores instalados, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje.

RIS Copies Between Drives Do Not Match

Descripcin: Las unidades de este controlador contienen copias del RIS que no coinciden. Las unidades de disco duro del array no tienen informacin de configuracin que coincida. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Soluciones todos los dems errores que se hayan producido. Obtenga la versin ms reciente de la ADU y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91). Si se han aadido unidades no configuradas, configrelas mediante la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83). Si se han movido unidades o arrays, asegrese de que han seguido las indicaciones descritas en la documentacin del controlador de array. Si el error persiste despus de completar los pasos del 1 al 4, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado de HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207).

ESES

Mensajes de error de la ADU 121

SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message)

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha detectado un fallo en la unidad. Accin: Corrija la condicin que ha causado el error, si es posible, o sustituya la unidad.

SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading

Descripcin: Es posible que el firmware de la unidad cause problemas y debe actualizarse. Accin: Actualice la unidad a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)

Descripcin: Se ha infringido el umbral de supervisin y rendimiento de esta unidad. Accin: Compruebe cul es el umbral que se ha infringido y solucione el problema.

SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring

Descripcin: La unidad no se ha marcado con funciones de supervisin y rendimiento. Accin: Para marcarlas sin destruir la configuracin actual: 1. 2. 3. Ejecute ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83). Cambie el tamao del acelerador de array y guarde la configuracin. Vuelva a cambiar el acelerador de array a su tamao original y guarde de nuevo.

Esto debera provocar que la ACU marque la unidad con las funciones de supervisin y rendimiento.

SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work, replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIN: Apague el sistema e intente volver a conectar todas las conexiones sueltas. Si el problema contina, sustituya los cables y las conexiones.) Descripcin: SMART no puede comunicarse con la unidad, ya que el cable no est firmemente conectado, o se ha producido un error en la conexin del alojamiento de la unidad. Accin: 1. 2. 3. 4. Apague el sistema. Vuelva a conectar el cable firmemente. Reinicie el sistema. Si el problema contina, sustituya los cables y los conectores cuando sea necesario.

SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match
Descripcin: Las copias del RIS de la unidad no coinciden. Accin: Compruebe si existen otros errores. Es posible que tenga que sustituir la unidad.

122 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (SOLUCIN: Sustituya esta unidad cuando las condiciones lo permitan.) Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro, lo que indica que se producir un error en la unidad de forma inminente. Accin: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentacin del servidor para obtener informacin acerca de la sustitucin de unidades antes de realizar esta operacin.

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (SOLUCIN: Sustituya esta unidad cuando las condiciones lo permitan.) Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro, lo que indica que se producir un error en la unidad de forma inminente. Accin: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentacin del servidor para obtener informacin acerca de la sustitucin de unidades antes de realizar esta operacin.

SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha detectado que esta unidad se ha sustituido, aunque no se ha producido ningn problema con el volumen. Accin: No necesita hacer nada.

Set Configuration Command Issued

Descripcin: La configuracin del controlador de array se ha actualizado. Es posible que la placa del controlador de array siga desactivada hasta que se reinicialice. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para reinicializar la placa del acelerador de array.

Soft firmware upgrade required

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha determinado que el controlador ejecuta firmware que ha sido levemente actualizado por la utilidad de actualizacin. Sin embargo, el firmware que se est ejecutando no se encuentra en todas las unidades. Es posible que sea debido a la adicin de nuevas unidades en el sistema. Accin: Actualice todas las unidades a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)...

...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses, the cable disconnected can be reattached to an available bus. (...SOLUCIN: El controlador SCSI tiene un cable interno y externo conectado al mismo bus. Desconecte el cable interno o externo del controlador. Si este controlador admite varios buses, el cable desconectado podr volver a conectarse a un bus disponible.) Descripcin: La configuracin de cableado actual no es compatible.

ESES

Mensajes de error de la ADU 123

Accin: Consulte la documentacin del servidor para ver las indicaciones de cableado y vuelva a configurarlo del modo indicado.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...

...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed. (...SOLUCIN: Asegrese de que la puerta del chasis de almacenamiento est cerrada o el panel lateral est instalado.) Descripcin: El panel lateral de la unidad de almacenamiento externo est abierta. Accin: Asegrese de que el panel lateral de la unidad de almacenamiento externo est correctamente cerrada.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...

...SOLUTION: Sustituya la fuente de alimentacin. Descripcin: Se ha averiado una fuente de alimentacin de la unidad de almacenamiento externo. Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition...

...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment of storage enclosure is within temperature specifications. (...SOLUCIN: Asegrese de que todos los ventiladores de refrigeracin funcionan correctamente. Asimismo, compruebe que el entorno operativo del chasis de almacenamiento se encuentra en el intervalo de temperatura indicado en las especificaciones.) Descripcin: La unidad de almacenamiento externo est generando una alerta de temperatura. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Asegrese de que todos los ventiladores estn conectados y funcionan de forma adecuada. Asegrese de que el entorno operativo de la unidad de almacenamiento externo cumple las especificaciones. Para un mejor flujo de aire, elimine cualquier acumulacin de polvo de los ventiladores u otras reas. Compruebe la documentacin del servidor para conocer las especificaciones de temperatura permitidas y ver sugerencias adicionales. Si el problema contina, sustituya el ventilador.

Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version...
...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. (...SOLUCIN: Actualice la versin del firmware del chasis de almacenamiento.) Descripcin: La versin del firmware de la unidad de almacenamiento externo no es compatible. Accin: Actualice las unidades de almacenamiento a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed...

...SOLUTION: Sustituya el ventilador.

124 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Descripcin: Se ha averiado el ventilador de refrigeracin ubicado en la unidad de almacenamiento externo. Accin: Sustituya el ventilador.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded...

...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has failed. Replace any fans not operating properly. (...SOLUCIN: Esta condicin normalmente ocurre en chasis con varios ventiladores y uno de los ventiladores se avera. Sustituya los ventiladores que no funcionen correctamente.) Descripcin: Se ha producido un error en uno o varios ventiladores de la unidad de almacenamiento externo. Accin: Sustituya los ventiladores averiados.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged...
...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. (...SOLUCIN: Compruebe que el mdulo de ventiladores est correctamente conectado.) Descripcin: Un ventilador de la unidad de almacenamiento externo no est correctamente conectado. Accin: Compruebe todas las conexiones de ventiladores y vuelva a colocarlas correctamente.

Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed...

...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. (...SOLUCIN: Es posible que exista un cable SCSI estropeado en el bus X. Intente sustituir el cable.) Descripcin: Un cable del bus X est averiado. Accin: 1. 2. Sustituya el cable averiado. Si el problema persiste, consulte al servicio tcnico autorizado.

Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives...

...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports.SOLUTION (...se ha movido desde otro controlador que admita ms unidades que este.SOLUCIN:) Upgrade the firmware on this controller. If this doesnt solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIN: Actualice el firmware de este controlador. Si el problema persiste, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en el controlador original.) Descripcin: Se ha superado el nmero mximo de controladores admitidos por este controlador, y el controlador conectado no formaba parte de la configuracin de array original. Accin: 1. 2. Actualice el controlador a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). Si el problema persiste: Sustituya este controlador por el controlador original, o

ESES

Mensajes de error de la ADU 125

Sustituya este controlador por uno nuevo que admita el nmero de unidades del array.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement...

...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. (...SOLUCIN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicacin original.) Power on system and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. (SOLUCIN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicacin original. A continuacin, encienda el sistema y espere a que el proceso de ampliacin termine antes de intentar cambiar de lugar las unidades.) Descripcin: Se ha cambiado una o varias ubicaciones de unidades mientras se llevaba a cabo un proceso de ampliacin. Accin: 1. 2. 3. 4. Apague el servidor. Coloque las unidades en sus ubicaciones originales. Reinicie el servidor y, a continuacin, complete el proceso de ampliacin. Coloque las unidades en sus nuevas ubicaciones cuando finalice el proceso de ampliacin.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted...
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. (...SOLUCIN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicacin original.) Descripcin: Se ha cambiado de lugar una o varias unidades fsicas, lo que ha creado una configuracin no admitida. Accin: Vuelva a colocar todas las unidades en sus ubicaciones originales y consulte la documentacin del servidor para conocer las configuraciones admitidas.

Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged...

...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location. (...SOLUCIN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades o los cables en su ubicacin original.) Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha detectado un cambio en la configuracin de cables. Es posible que se haya conectado uno o varios cables al bus incorrecto, o que se haya colocado una o varias unidades en ubicaciones nuevas. Accin: 1. 2. Consulte la documentacin del servidor para ver las configuraciones admitidas e indicaciones de cableado. Restablezca la configuracin original.

Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives...
...is not backward compatible with this controller's firmware.SOLUTION: (...no es compatible con versiones anteriores del firmware de este controlador.SOLUCIN:) Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then power down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIN: Actualice el firmware de este controlador. Si el problema persiste, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en el controlador original.)

126 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Descripcin: La versin actual del firmware del controlador no puede interpretar la informacin de configuracin de las unidades conectadas. Accin: Actualice el controlador a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). o Si el problema contina, vuelva a colocar las unidades en el controlador original.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X...
...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot be recovered. (...durante la adicin de volmenes lgicos. Todos los volmenes lgicos posteriores a X se han perdido y no es posible recuperarlos.) SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. (SOLUCIN: Identifique las unidades que contienen los volmenes lgicos que se han perdido. Coloque dichas unidades en un controlador en el que puedan volverse a crear los volmenes lgicos. NOTA: Si una unidad contiene un volumen lgico vlido y un volumen lgico perdido, no mueva dicha unidad a otro controlador.) Descripcin: Se han creado ms unidades lgicas de las que admite este controlador, por lo que se han perdido volmenes lgicos. Accin: Identifique las unidades que contienen volmenes lgicos y colquelas en otro controlador para que puedan volverse a crear los volmenes perdidos. PRECAUCIN: Si se elimina una unidad que contiene datos de volmenes vlidos, se perdern todos los datos vlidos.

System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in

Descripcin: El indicador de ranura de la placa del sistema no funciona correctamente. El firmware reconoce ambos controladores como si estuvieran instalados en la misma ranura. Accin: 1. Asegrese de que ambos controladores estn correctamente colocados en sus ranuras. Si el problema persiste, puede que se trate de un problema del controlador o de la placa del sistema. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. 2. 3. 4. Elimine uno de los controladores de la configuracin y compruebe si el controlador restante genera un mensaje POST. Coloque el controlador restante en la otra ranura para comprobar si sigue generando un mensaje POST. Repita estos pasos con el otro controlador.

Si ambos controladores muestran mensajes de POST en una ranura pero no en la otra, se trata de un problema de la placa del sistema. Si uno de los controladores muestra mensajes de POST y el otro no lo hace, sustituya el controlador que muestra los mensajes de POST. Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para obtener repuestos cubiertos por la garanta.

ESES

Mensajes de error de la ADU 127

The Redundant Controllers Installed are not the Same Model...

...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If they are different models, replace the other controller with the same model as this one. (...SOLUCIN: Apague el sistema y verifique que los controladores redundantes son modelos distintos. Si son modelos distintos, sustituya el otro controlador por el mismo modelo que este.) Descripcin: La ADU ha detectado dos modelos distintos de controladores instalados en una configuracin de controlador redundante. Esto no est permitido y es posible que uno de los controladores, o ambos, no funcionen correctamente. Accin: Utilice los mismos modelos de controlador para las configuraciones de controladores redundantes.

This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't
Descripcin: El otro controlador de la configuracin de controladores redundantes no reconoce las unidades, pero este controlador s las detecta. Accin: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91).

This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can
Descripcin: El otro controlador de la configuracin de controladores redundantes reconoce las unidades, pero este controlador no las detecta. Accin: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91).

Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y

Descripcin: El controlador de array no puede comunicarse con la unidad. Accin: Si el indicador LED mbar de la unidad de disco duro est iluminado, sustituya la unidad.

Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed

...SOLUTION: Apague el sistema. Verify that the controller is fully seated. Then power the system on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact your HP service provider. (...SOLUCIN: Apague el sistema. Verifique que el controlador est correctamente colocado. A continuacin, encienda el sistema y compruebe si el controlador muestra mensajes de error tiles. Si esto no resulta de ayuda, pngase en contacto con el servicio tcnico de HP.) Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) ha solicitado los datos de identificacin del controlador pero no ha podido obtenerlos. Normalmente, esto indica que el controlador no est correctamente conectado o se ha averiado. Accin: 1. 2. 3. 4. Apague el servidor. Compruebe que el controlador est correctamente colocado. Reinicie el servidor. Solucione todos los mensajes de error que muestre el controlador.

Si esto no corrige el problema, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado de HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207).

128 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Unknown Disable Code

Descripcin: Se ha devuelto un cdigo de la placa del acelerador de array que la ADU no reconoce. Accin: Instale la versin ms reciente de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91).

Unrecoverable Read Error

Descripcin: Se han detectado errores de paridad de lectura mientras se intentaba leer los mismos datos de ambos lados de la memoria de rplica. Se producir una prdida de datos. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1)

Descripcin: Se necesita un procesador en la ranura 1. Accin: Si no instala un procesador admitido en la ranura 1, se muestra este mensaje y el sistema se apaga.

Warning Bit Detected

Descripcin: Es posible que se haya producido una violacin del umbral de supervisin y rendimiento. Puede que el estado de una unidad lgica no sea correcto. Accin: Compruebe los dems mensajes de error para una obtener una indicacin del problema.

WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X

Descripcin: La unidad tiene activada la memoria cach de escritura. Es posible que la unidad sea de otro fabricante o que los parmetros de funcionamiento de la unidad se hayan modificado. Es posible que esta condicin provoque daos en los datos si se interrumpe la alimentacin de la unidad. Accin: Sustituya la unidad por una unidad compatible o restaure el parmetro operativo de la unidad.

WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected

Descripcin: Se han detectado procesadores de caractersticas mixtas. El servidor arrancar utilizando el procesador destacado ms bajo. Si instala procesadores compatibles con caractersticas distintas en el mismo sistema, se muestra este mensaje informativo.

WARNING - Resetting Corrupted CMOS

Descripcin: Este mensaje informativo se muestra cuando la ROM detecta que el CMOS est daado. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario ha invalidado intencionalmente la configuracin mediante RBSU borrando la NVRAM.

WARNING - Resetting Corrupted NVRAM

Descripcin: Este mensaje informativo aparece cuando la ROM detecta que la NVRAM est daada. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario ha invalidado intencionalmente la configuracin mediante RBSU borrando la NVRAM.

ESES

Mensajes de error de la ADU 129

WARNING - Resetting Corrupted System Environment

Descripcin: Este mensaje informativo se muestra cuando las variables de entorno del sistema estn daadas. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario ha invalidado intencionalmente la configuracin mediante RBSU borrando la NVRAM.

WARNING - Restoring Default Configurations as Requested

Descripcin: Si selecciona la opcin de borrar la NVRAM en RBSU en un encendido posterior, se muestra este mensaje informativo.

ADVERTENCIA: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended Mode...
...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. (...SOLUCIN: Normalmente, esto ocurre cuando se inserta un tipo de unidad comn en un chasis con los otros tipos de unidad, lo que hace que el chasis funcione en modo de terminacin nica. Para optimizar el rendimiento, sustituya la unidad de terminacin nica por un tipo que coincida con las otras unidades.) Descripcin: Se ha instalado una o varias unidades SCSI de terminacin nica en una unidad de almacenamiento externo que funciona en modo LVD. Accin: El array sigue funcionando pero si se instalan todas las unidades LVD se maximiza el rendimiento.

Write Memory Error

Descripcin: No es posible escribir los datos en la memoria cach. Normalmente, esto significa que se ha detectado un error de paridad mientras se escriban datos en la memoria cach. Puede que la causa sea una conexin incompleta entre la memoria cach y el controlador. No se trata de una situacin de prdida de datos. Accin: Apague el sistema y compruebe que la placa de cach est completamente conectada al controlador.

Wrong Accelerator
Descripcin: Es posible que esto signifique que la placa se ha sustituido en la ranura incorrecta o se ha colocado en un sistema previamente configurado con otro tipo de placa. Junto con este mensaje, aparece otro que indica (1) el tipo de adaptador detectado por la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) y (2) el ltimo tipo de adaptador configurado en la NVRAM EISA. Accin: Consulte la pantalla de diagnstico para ver otros mensajes de error. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para actualizar la configuracin del sistema.

Versin 8.0 de la ADU a travs de mensajes de error de la versin 8.28

Esta seccin contiene una lista completa, ordenada alfabticamente, de todos los mensajes de error de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91). La ADU se ha sustituido por la funcin de diagnstico de la ACU (Diagnstico, tareas en la pgina 84). Si las versiones posteriores estn instaladas en el servidor, consulte los mensajes en esta seccin: Versin 8.0 de la ADU a travs de la versin 8.25 de la ADU Diagnstico de la ACU 8.28 y posterior

130 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Acelerador de array: Las bateras se extrajeron en caliente.

Accin: Sustituya las bateras.

Acelerador de array: La memoria cach est deshabilitada porque las bateras del controlador redundante tienen poca carga.
Accin: Si las bateras no se han recargado despus de 36 horas, sustityalas.

Acelerador de array: La memoria cach para este controlador est deshabilitada temporalmente porque hay una instantnea en proceso....
...Hay que reiniciar el controlador para habilitar la memoria cach. Hasta que no se reinicie el acelerador del array, su funcionamiento (como la expansin, extensin y migracin) estar deshabilitado. Accin: Reinicie el controlador para habilitar la memoria cach. Hasta que no se reinicie el acelerador del array, su funcionamiento (como la expansin, extensin y migracin) estar deshabilitado.

Acelerador de array: La memoria cach est deshabilitada porque las bateras tienen poca carga.
Accin: Si las bateras no se han recargado despus de 36 horas, sustityalas.

Acelerador de array: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes
...pero el tamao de la memoria cach del acelerador de array es diferente en ambos controladores. Asegrese de que ambos controladores estn usando aceleradores de array con el mismo tamao de memoria cach instalado. Accin: Ajuste la memoria instalada en los aceleradores de array para que los tamaos sean iguales.

Estado del array: Se ha producido un fallo en el array.

Accin: Compruebe si hay errores en las unidades fsicas o lgicas del array y corrija la causa del error.

Estado del controlador: Se ha configurado una unidad lgica con una versin ms reciente de las herramientas de configuracin de arrays que la que se ejecuta actualmente.
...Instale una versin ms reciente de las herramientas de configuracin de arrays para configurar o diagnosticar este controlador. Accin: Instale la versin ms reciente de la ACU.

Estado del controlador: HBA no tiene un ID de acceso

...Los controladores de array SCSI externos que admiten SSP requieren HBA para tener un ID de acceso. Accin: Actualice el HBA. Si el problema persiste, pngase en contacto con la asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

ESES

Mensajes de error de la ADU 131

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad lgica est sin conexin porque hay una operacin de borrado en proceso.
Accin: No necesita hacer nada. La unidad lgica estar temporalmente sin conexin. No se puede realizar la migracin o ampliacin de la unidad lgica mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est actualmente en cola para ser borrada.
Accin: No necesita hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y actualmente se est borrando.
Accin: No necesita hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y se ha producido un error en el proceso de borrado...
...Es posible que ahora la unidad vuelva a estar en lnea gracias a la reactivacin del comando de la unidad borrada en el ACU. Accin: Reactive la unidad fsica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin y el proceso de borrado se ha completado
...Es posible que ahora la unidad vuelva a estar en lnea gracias a la reactivacin del comando de la unidad borrada en el ACU. Accin: Reactive la unidad fsica con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

Unidad sin conexin a causa de la operacin de borrado: La unidad fsica est sin conexin porque hay una operacin de borrado en proceso.
Accin: No necesita hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Estado de la unidad lgica: Se ha configurado una unidad lgica con una versin ms reciente de almacenamiento/modo de configuracin que la que funciona actualmente.
Accin: Instale la versin ms reciente de la ACU.

Estado de la unidad lgica: La inicializacin de la paridad de fondo est actualmente en cola...

...o en proceso en esta unidad lgica. Si la inicializacin de la paridad de fondo est actualmente en cola, empezar cuando se realice la E/S en la unidad. Cuando la inicializacin de la paridad de fondo haya terminado, el rendimiento de la unidad lgica mejorar. Accin: No necesita hacer nada.

132 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Estado de la unidad lgica: El controlador de array actual est llevando a cabo la expansin,
extensin o migracin de la capacidad en esta unidad lgica. Accin: No necesita hacer nada. No es posible llevar a cabo ms configuracin hasta que el proceso termine.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est desactivada por un conflicto de ID SCSI.
Accin: Compruebe todos los componentes SCSI para asegurarse de que todos tienen un ID SCSI nico.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica no est configurada.

Accin: Actualice el sistema con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica an no est disponible.

Accin: No necesita hacer nada. Esta unidad lgica permanecer en este estado hasta que todas las operaciones de expansin/reduccin o traslado de este array hayan terminado. Se rechazarn todas las peticiones de E/S enviadas a la unidad lgica en este estado.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est sin conexin porque se est expulsando.
Accin: Reinstale las unidades fsicas extradas.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser borrada.
Accin: No necesita hacer nada. No se puede realizar la migracin o ampliacin de la unidad lgica mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser expandida.
Accin: No necesita hacer nada.

Estado de la unidad lgica: La unidad lgica est en cola para ser reconstruida.
Accin: No necesita hacer nada. Durante el proceso de reconstruccin, es posible que se produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no ser ptimo.

Estado de la unidad lgica: En esta unidad fsica, el conteo de unidades fsicas es elevado
...as como un valor de tamao de stripe alto que puede producir el cierre del controlador. Se recomienda que el tamao del stripe se migre a un valor inferior. Accin: Migre el tamao del stripe a un valor inferior con Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

Error en NVRAM: No se puede leer el ID de la placa

...(La placa de slo lectura no ha superado la prueba de suma de comprobacin). Error imposible de recuperar.

ESES

Mensajes de error de la ADU 133

Accin: Contacto para asistencia de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

Error en NVRAM: La imagen de Bootstrap NVRAM no ha superado la prueba de suma de comprobacin

...pero se ha encontrado la imagen de copia de seguridad y se ha restaurado con xito. Es necesario reiniciar el sistema. Accin: Reinicie el servidor.

Error en NVRAM: La imagen de Bootstrap NVRAM no ha superado la prueba de suma de comprobacin

y no se puede restaurar. Este error puede ser recuperable o no. Una actualizacin de firmware podra corregir el error. Accin: Actualice el firmware del controlador. Si la actualizacin falla, pngase en contacto con la asistencia tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

Estado de la unidad fsica: Los datos de la unidad fsica se estn reconstruyendo.

Accin: No necesita hacer nada. Durante el proceso de reconstruccin, es posible que se produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no ser ptimo.

Estado de la unidad fsica: Esta unidad no se admite para la configuracin

...y se debera desconectar de este controlador. Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por el controlador.

Estado de redundancia: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes
...pero la redundancia se ha deshabilitado temporalmente. La redundancia se ha deshabilitado temporalmente porque la expansin, extensin o migracin de la capacidad estn en proceso. La redundancia se habilitar cuando el proceso se haya completado. Accin: No necesita hacer nada.

Estado de redundancia: Este controlador se ha configurado para formar parte de un par de controladores redundantes
...pero la redundancia se ha deshabilitado. La redundancia se ha deshabilitado por un motivo desconocido. Accin: Contacto para asistencia de HP (Contacto con HP en la pgina 207).

Fallo en la ruta redundante: Fallo en la ruta de varios dominios

Accin: Compruebe el mdulo de E/S del dispositivo de almacenamiento y los cables para restablecer las rutas redundantes.

Fallo en la ruta redundante: La unidad lgica se ha degradado a causa de la prdida de una ruta redundante.
Accin: Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer las rutas redundantes a la unidad lgica.

134 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Fallo en la ruta redundante: La unidad fsica se ha degradado a causa de la prdida de una ruta redundante.
Accin: Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer las rutas redundantes a la unidad fsica.

Fallo en la ruta redundante: Warning: Los cables de los mdulos E/S redundantes de esta caja de almacenamiento
...no se han dispuesto segn la configuracin recomendada. Accin: Para conectar de forma correcta los cables al sistema de almacenamiento, consulte la gua de usuario del producto.

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST

Lista de mensajes: Introduccin a los mensajes de error de la POST en la pgina 135 nicamente mensajes o pitidos no numricos en la pgina 136 Serie 100 en la pgina 147 Serie 200 en la pgina 150 Serie 300 en la pgina 154 Serie 400 en la pgina 156 Serie 600 en la pgina 156 Serie 1100 en la pgina 158 Serie 1600 en la pgina 158 Serie 1700 en la pgina 163

Introduccin a los mensajes de error de la POST

Los mensajes y cdigos de error descritos en esta seccin incluyen todos los mensajes generados por los servidores ProLiant. Algunos mensajes son nicamente informativos y no indican ningn error. Un servidor slo genera los cdigos que son aplicables a su configuracin y opciones. Los blades de servidor HP ProLiant p-Class no disponen de altavoces, por lo que no son compatibles son ninguna salida de audio. Descarte la informacin de pitidos si el servidor forma parte de esta categora. NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE la informacin acerca de las advertencias y precauciones que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 135

nicamente mensajes o pitidos no numricos

Lista de mensajes: Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC en la pgina 137 Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support en la pgina 137 Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC en la pgina 137 Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC en la pgina 137 Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC en la pgina 137 An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up en la pgina 137 Critical Error Occurred Prior to this Power-Up en la pgina 138 Fan Solution Not Fully Redundant en la pgina 138 Fan Solution Not Sufficient en la pgina 138 Fatal DMA Error en la pgina 138 Fatal Express Port Error en la pgina 138 Fatal Front Side Bus Error en la pgina 138 Fatal Global Protocol Error en la pgina 139 Fatal Hub Link Error en la pgina 139 FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. en la pgina 139 Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. en la pgina 139 High Temperature Condition detected by Processor X en la pgina 139 Illegal Opcode - System Halted en la pgina 139 NMI generado por iLO en la pgina 140 Internal CPU Check Processor en la pgina 140 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used en la pgina 140 Invalid Password - System Halted! en la pgina 140 Invalid Password - System Restricted! en la pgina 140 Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for memory to be used. en la pgina 141 No se admiten fuentes de alimentacin no coincidentes en la pgina 141 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. System Halted! en la pgina 141 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached en la pgina 141 NMI - Button Pressed! en la pgina 141 NMI - Undetermined Source en la pgina 141 Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration en la pgina 142 No Floppy Drive Present en la pgina 142 No Keyboard Present en la pgina 142 Parity Check 2 - System DIMM Memory en la pgina 142

136 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha activado la compatibilidad con ECC avanzada. Accin: Ninguno.

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha activado la compatibilidad con el agregado en caliente de ECC avanzada. Accin: Ninguno.

Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. (...Xxxx MB de memoria del sistema y xxxx MB de memoria reservados para la configuracin auxiliar en lnea.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria auxiliar en lnea e indica la cantidad de memoria reservada para esta funcin. Accin: Ninguno.

Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. (...Xxxx MB de memoria del sistema y xxxx MB de memoria reservados para la creacin de rplica.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria de rplica e indica la cantidad de memoria reservada para esta funcin. Accin: Ninguno.

Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. (...Xxxx MB de memoria del sistema y xxxx MB de memoria reservados para RAID.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria de RAID e indica la cantidad de memoria reservada para esta funcin. Accin: Ninguno.

An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up

Pitidos: Ninguno Causa posible: El servidor se ha apagado debido a un evento inesperado en el arranque anterior. Accin: Consulte el registro de gestin del sistema o el registro de eventos del sistema operativo para obtener informacin acerca del fallo.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 137

Critical Error Occurred Prior to this Power-Up

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha registrado un error del sistema muy grave que ha provocado que el servidor se bloquee. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fan Solution Not Fully Redundant

Pitidos: Causa posible: Se ha instalado la cantidad mnima de ventiladores necesarios pero faltan algunos ventiladores redundantes o estn averiados. Accin: Instale ventiladores o sustituya los ventiladores averiados para finalizar la redundancia.

Fan Solution Not Sufficient

Pitidos: Causa posible: No se ha instalado la cantidad mnima de ventiladores necesarios, o estn averiados. Accin: Instale ventiladores o sustituya todos los ventiladores averiados.

Fatal DMA Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el controlador de DMA que ha causado un NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fatal Express Port Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el puerto Express de PCI que ha causado un NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya las placas PCI Express averiadas o vuelva a colocar las placas PCI Express sueltas.

Fatal Front Side Bus Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error irrecuperable en el bus frontal del procesador.

138 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: 1. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de sustituir o volver a colocar cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se provoquen daos en la placa del sistema, la cual tendr que sustituirse. 2. Sustituya los procesadores que presentan un fallo o vuelva a colocar los procesadores sueltos.

Fatal Global Protocol Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el sistema que ha causado un NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fatal Hub Link Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error muy grave en la interfaz de enlace del concentrador que ha causado un NMI. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: La ROM del sistema no est correctamente programada. Accin: Sustituya la pieza de la ROM fsica.

Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.

Pitidos: 2 cortos Descripcin: El servidor no admite el adaptador de canal de fibra. Accin: Instale el adaptador de canal de fibra admitido.

High Temperature Condition detected by Processor X

Pitidos: Ninguno Causa posible: La temperatura ambiente supera los niveles recomendados, la solucin de ventiladores no es suficiente o los ventiladores se han averiado. Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya los averiados.

Illegal Opcode - System Halted

Pitidos: Ninguno

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 139

Causa posible: El servidor ha entrado en el gestor de operadores ilegales debido a un error inesperado. Normalmente, este error est relacionado con el software y no indica necesariamente un problema de hardware. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones. Asegrese de que todo el software est correctamente instalado.

NMI generado por iLO

Pitidos: Ninguno Causa posible: El controlador de iLO ha generado un NMI. Accin: Consulte los registros de iLO para obtener informacin acerca del evento.

Internal CPU Check Processor

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error interno en un procesador. Accin: 1. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 2. Sustituya los componentes que presentan un fallo tal y como se indica, incluidos los procesadores y PPM.

Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used
Descripcin: Se han detectado tipos de memoria no vlidos o mezclados durante la POST. Accin: Utilice slo pares de DIMM admitidas cuando ocupe los zcalos de memoria. Consulte los requisitos de memoria de la gua de usuario del servidor pertinente.

Invalid Password - System Halted!

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha introducido una contrasea no vlida. Accin: Introduzca una contrasea vlida para acceder al sistema.

Invalid Password - System Restricted!

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha introducido una contrasea vlida que no dispone de permisos para acceder al sistema. Accin: Introduzca una contrasea vlida con los permisos correctos.

140 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for memory to be used.
Descripcin: El sistema detecta DIMM pero no puede utilizarlas porque no se ha instalado un procesador en el zcalo correspondiente. Accin: PRECAUCIN: Antes de instalar cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se provoquen daos en la placa del sistema, la cual tendr que sustituirse. Para utilizar los DIMM instalados, instale un procesador en el zcalo correspondiente.

No se admiten fuentes de alimentacin no coincidentes

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: La configuracin actual no admite las fuentes de alimentacin instaladas en el servidor. El servidor no admite la instalacin de ms de un tipo de fuente de alimentacin. Accin: Instale fuentes de alimentacin admitidas en una configuracin admitida. Para conocer configuraciones de fuentes de alimentacin admitidas, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. System Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto Descripcin: No se admiten velocidades de procesador mixtas. Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesadores admitidos. Asegrese de que todos los procesadores instalados tengan la misma velocidad.

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached

Pitidos: Ninguno Causa posible: No hay ningn teclado conectado. No se ha producido ningn error, pero se muestra un mensaje para indicar el estado del teclado. Accin: No necesita hacer nada.

NMI - Button Pressed!

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha pulsado el botn de NMI, por lo que se ha iniciado un volcado de memoria para el anlisis de volcado de bloqueo. Accin: Reinicie el servidor.

NMI - Undetermined Source

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un evento de NMI.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 141

Accin: Reinicie el servidor.

Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration

Descripcin: Cada nodo debe tener la misma configuracin de memoria para activar el intercalado. Accin: Ocupe cada nodo con la misma configuracin de memoria y active el intercalado en RBSU.

No Floppy Drive Present

Pitidos: Ninguno Causa posible: No se ha instalado ninguna unidad de disquete o se ha producido un fallo en la unidad de disquete. Accin: 1. 2. 3. Apague el servidor. Sustituya una unidad de disquete averiada. Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados correctamente, en el caso de que exista una unidad de disquete.

No Keyboard Present
Pitidos: Ninguno Causa posible: No se ha conectado ningn teclado al servidor o se ha producido un fallo del teclado. Accin: 1. 2. 3. Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado. Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada. Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

Parity Check 2 - System DIMM Memory

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un evento de error de memoria imposible de corregir en una memoria DIMM. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) para identificar los DIMM averiados. A continuacin, use los indicadores LED de los DIMM para identificar los DIMM averiados y sustityalos.

PCI Bus Parity Error, PCI Slot X

Pitidos: Ninguno Causa posible: Un dispositivo PCI ha generado un error de paridad en el bus PCI. Accin: Para tarjetas PCI extrables, extraiga la tarjeta. Para dispositivos PCI incrustados, ejecute Insight Diagnostics y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X

Pitidos: 2 cortos

142 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: Una ranura de expansin PCI X de conexin en caliente no se ha encendido correctamente. Accin: Reinicie el servidor.

Power Supply Solution Not Fully Redundant

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha instalado el requisito mnimo de fuente de alimentacin pero falta una fuente de alimentacin o est averiada. Accin: Realice una de las siguientes operaciones: Instale una fuente de alimentacin. Sustituya las fuentes de alimentacin averiadas para finalizar la redundancia.

Potencia incompatible del procesador X (vatios)

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El procesador no es compatible con el servidor actual. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Consulte la documentacin del servidor para saber cules son los procesadores admitidos. Si el procesador es compatible, extrigalo, actualice el sistema a la ROM ms reciente y vuelva a instalar el procesador.

Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.
Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema reconoce tanto la ROM del sistema como la ROM redundante como vlidas. No se trata de un error. Accin: Ninguno

REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ...

...run ROMPAQ to correct error condition. (Ejecute ROMPAQ para corregir la condicin de error.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La ROM del sistema de respaldo est daada. La ROM primaria es vlida. Accin: Ejecute la utilidad ROMPaq para flashear el sistema para que la ROM primaria y la de respaldo sean vlidas.

REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ...

...contact HP Representative. (...Pngase en contacto con un representante de HP.) Pitidos: Ninguno

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 143

Causa posible: El bloque de arranque de la ROM est daado. Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado.

REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -...
...run ROMPAQ to correct error condition. (Ejecute ROMPAQ para corregir la condicin de error.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La ROM primaria del sistema est daada. El sistema est arrancando desde la ROM redundante. Accin: Ejecute la utilidad ROMPaq para restaurar la ROM del sistema a la versin correcta.

Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El sistema ha alcanzado un nivel de temperatura cautelar y se apagar en X segundos. Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya cualquier ventilador averiado.

There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored.
Descripcin: El primer zcalo DIMM del par no est ocupado. El segundo zcalo DIMM del par no se reconocer ni se utilizar. Accin: Ocupe el zcalo DIMM.

Este DIMM no admite supervisin trmica

Se utilizar una solucin de refrigeracin menos eficiente con ventiladores que funcionan a velocidades ms altas para permitir que el sistema funcione con este DIMM instalado. Pitidos: Ninguno Causa posible: Los DIMM no admitidos se instalan sin sensor de temperatura. Todos los DIMM admitidos para esta plataforma incluyen sensores internos de temperatura. Accin: Consulte la documentacin del servidor para saber cules son los DIMM admitidos. Instale slo DIMM admitidos por el servidor.

This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se han inicializado a 667 MHz. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Corrija la configuracin del procesador.

144 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used

Descripcin: Se han detectado DIMM no admitidas en el sistema. Accin: Consulte los requisitos de memoria de la gua de usuario del servidor pertinente y sustituya los DIMM por DIMM admitidos.

Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot

Pitidos: 2 cortos Causa posible: La tarjeta PCI instalada en la ranura descrita en el mensaje no es compatible en absoluto con este sistema. Accin: Extraiga la tarjeta de la ranura indicada en el mensaje.

Se ha detectado una fuente de alimentacin no admitida en el compartimento X

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El servidor no admite la fuente de alimentacin del compartimento X. Accin: Instale una fuente de alimentacin admitida en el compartimento X. Para obtener informacin sobre las fuentes de alimentacin admitidas, consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del DIMM. Extraiga el resto de DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: La ROM del sistema actual no admite el procesador y/o el tipo de procesador. Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesadores admitidos. Si existe una versin de la ROM que admita el procesador, haga lo siguiente: 1. 2. 3. Apague el servidor. Inserte un disquete de ROMPAQ que contenga la ltima versin de la ROM. Arranque el sistema para flashear el sistema a la versin ms reciente de la ROM. Espere 15 minutos a que termine el proceso. Una serie de pitidos de tono ascendente indican que el proceso ha finalizado correctamente.

USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.

<<Press F8 for configuration options (Pulse F8 para ver las opciones de configuracin)>> Seleccione una opcin de configuracin: 1. Activar OBDR 2. Salir Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha instalado un dispositivo de cinta USB que admite la recuperacin tras fallo grave con un botn (OBDR).

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 145

Accin: 1. Pulse 1 o 2. Si pulsa 2, se saldr de la configuracin. Si pulsa 1, se iniciar la configuracin. Aparecer el siguiente mensaje: Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... 2. Observe el progreso de la configuracin. Es posible que aparezca el siguiente mensaje: Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode. 3. Siga las indicaciones que aparecen en pantalla: Remove power to USB drive and reboot. Debe aparecer el siguiente mensaje: OBDR is now enabled for the attached USB tape drive.

ADVERTENCIA: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...

The BIOS will not configure this card.It must be configured properly by the OS or driver. (El BIOS no configurar esta tarjeta. El sistema operativo o el controlador deben configurarla correctamente.) Pitidos: 2 cortos Causa posible: La ROM del sistema slo configura dispositivos PCI de encabezado del tipo 0 y tipo 1. El dispositivo no funcionar a menos que el sistema operativo o el controlador configuren la tarjeta correctamente. Normalmente, este mensaje slo aparece cuando se instalan tarjetas PCI con un puente de PCI a PCMCIA. Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo o la informacin del controlador que se suministra con el dispositivo PCI de tipo 2.

ADVERTENCIA: iLO 2 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema.

Pitidos: Ninguno Causa posible: El firmware de iLO 2 no responde. Es posible que el firmware de iLO 2 est daado. Accin: Si el firmware de iLO 2 est daado, actualice el firmware de iLO 2 con el CD de mantenimiento del firmware.

ADVERTENCIA: iLO 3 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema.

Pitidos: Ninguno Causa posible: El firmware de iLO 3 no responde. Es posible que el firmware de iLO 3 est daado. Accin: Si el firmware de iLO 3 est daado, actualcelo con el CD o DVD de mantenimiento del firmware o el DVD Smart Update Firmware.

WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed.

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se han inicializado a 667 MHz.

146 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Corrija la configuracin del procesador.

ADVERTENCIA: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.
Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema se ha configurado para el modo bajo esttico de HP y el procesador actual no puede admitir este modo. Accin: Para obtener ms informacin sobre el componente opcional regulador de alimentacin para ProLiant, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentacin o en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Serie 100
Lista de mensajes: 101-I/O ROM Error en la pgina 147 101-ROM Error en la pgina 147 101-Option ROM Checksum Error... en la pgina 148 102-System Board Failure en la pgina 148 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. en la pgina 148 102-System Board Failure, DMA Test Failed en la pgina 148 102-System Board Failure, Timer Test Failed en la pgina 149 104-ASR Timer Failure en la pgina 149 162-System Options Not Set en la pgina 149 163-Time & Date Not Set en la pgina 149 172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid en la pgina 149 180-Log Reinitialized en la pgina 149

101-I/O ROM Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: La ROM opcional en un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express est daada. Accin: Si el dispositivo es extrable, extrigalo y compruebe que el mensaje desaparece. Actualice la ROM opcional en un dispositivo averiado.

101-ROM Error
Pitidos: 1 largo, 1 corto

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 147

Causa posible: Suma de comprobacin de la ROM del sistema. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

101-Option ROM Checksum Error...

...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware, remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new hardware, there may be a problem with the add-in card. (Una tarjeta extrable el sistema no funciona correctamente. Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo para comprobar si el problema persiste. Si este mensaje desaparece despus de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista un problema con la tarjeta extrable.) Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Una tarjeta de expansin de del sistema no funciona correctamente. Accin: Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo y compruebe si el problema persiste. Si este mensaje desaparece despus de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista un problema con la tarjeta de expansin. Consulte la documentacin de la tarjeta de expansin e intente volver a instalar la tarjeta.

102-System Board Failure

Pitidos: Ninguno Causa posible: Controladores 8237 DMA, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. Accin: Sustituya la tarjeta del sistema. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.

102-System Board Failure, CMOS Test Failed.

Pitidos: Ninguno Causa posible: Controladores 8237 DMA, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para el repuesto de la placa del sistema.

102-System Board Failure, DMA Test Failed

Pitidos: Ninguno Causa posible: Controladores 8237 DMA, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para el repuesto de la placa del sistema.

148 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

102-System Board Failure, Timer Test Failed

Pitidos: Ninguno Causa posible: Controladores 8237 DMA, temporizadores 8254 y dispositivos similares. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para el repuesto de la placa del sistema.

104-ASR Timer Failure

Pitidos: Ninguno Causa posible: Fallo de la placa del sistema. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

162-System Options Not Set

Pitidos: 2 largos Causa posible: La configuracin es incorrecta. La configuracin del sistema ha cambiado desde el ltimo arranque (por la adicin de una unidad de disco duro, por ejemplo) o se ha producido una prdida de alimentacin al reloj de tiempo real. El reloj de tiempo real pierde potencia si la batera integrada no funciona correctamente. Accin: Pulse la tecla F1 para grabar la nueva configuracin. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para cambiar la configuracin. Si este mensaje persiste, es posible que deba reemplazar la batera integrada.

163-Time & Date Not Set

Pitidos: 2 largos Causa posible: Hay una fecha u hora no vlida en la memoria de configuracin. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la fecha u hora.

172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid

Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin no voltil est daada. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

180-Log Reinitialized
Pitidos: Ninguno Causa posible: El RGI (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) se ha reinicializado debido a que el registro est daado.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 149

Accin: Mensaje de evento; no necesita hacer nada.

Serie 200
Lista de mensajes: 201-Memory Error en la pgina 150 203-Memory Address Error en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X en la pgina 151 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... en la pgina 152 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x en la pgina 152 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC en la pgina 153 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare en la pgina 153 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid en la pgina 153 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. en la pgina 153 209-Invalid Lockstep memory configuration en la pgina 153 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match en la pgina 153 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match en la pgina 153 210-Memory Board Power Fault on board X en la pgina 154 210-Memory Board Failure on board X en la pgina 154 212-Processor Failed, Processor X en la pgina 154 214-Processor PPM Failed, Module X en la pgina 154

201-Memory Error
Pitidos: Ninguno Causa posible: Fallo de memoria detectado. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

150 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

203-Memory Address Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Fallo de memoria detectado. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected.
Descripcin: Es necesario instalar un procesador para poder utilizar la memoria. Accin: PRECAUCIN: Antes de instalar cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se provoquen daos en la placa del sistema, la cual tendr que sustituirse. Ocupe el zcalo de procesador o extraiga el DIMM.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El sistema est configurado con una nica FBDIMM y no admite el modo de FBDIMM nico o varias FBDIMM estn instaladas, pero no se instalaron en el orden adecuado. Accin: Realice una de las siguientes operaciones: Instale un par de FBDIMM vlido si el sistema no admite el modo de memoria de canal nico. Extraiga e instale las FBDIMM en el orden correcto.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los DIMM instalados no se han ordenado de forma secuencial. Accin: Instale de nuevo los DIMM en el orden adecuado.

207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El tamao del mdulo de memoria no es compatible. Accin: Instale un mdulo de memoria cuyo tamao sea compatible.

207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Falta al menos una DIMM en el banco. Accin: Complete totalmente el banco de memoria.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 151

207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El mdulo de memoria instalado no es compatible. Accin: Instale un mdulo de memoria cuyo tipo sea compatible.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes. Accin: Instale DIMM que coincidan correctamente.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Bank X Not Utilized. (Memoria del banco X no utilizada.) Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes. Accin: Instale DIMM que coincidan correctamente.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Board X Bank X Not Utilized. (... Memoria en placa X, banco X no utilizada). Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes. Accin: Instale DIMM que coincidan correctamente.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El tipo de una de los DIMM del banco X no es compatible. Accin: Instale DIMM compatibles para ocupar el banco.

207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory...

...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install memory in valid pairs. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del DIMM. Extraiga el resto de DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.) Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los DIMM estn instalados por pares, pero el servidor se encuentra en modo de memoria de canal nico. Accin: Extraiga el resto de memorias DIMM o instale la memoria en pares vlidos y cambie el modo de memoria.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los DIMM no estn registrados o no hay suficientes temporizaciones de DIMM.

152 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Instale las ECC DIMM registradas.

207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC
La memoria ECC avanzada no funciona cuando se mezclan memorias DIMM con anchuras principales de x4 y x8. Pitidos: 1 largo, 1 corto o ninguno Causa posible: Los DIMM cuentan con una anchura principal de x8. Accin: Instale los DIMM que disponen de una anchura principal de x4 si es necesaria una compatibilidad de la memoria ECC avanzada.

209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Dos bancos vlidos no estn disponibles para admitir una configuracin de memoria auxiliar en lnea. Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM compatibles con la configuracin auxiliar en lnea.

209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Los DIMM instaladas para el banco auxiliar en lnea son ms pequeas que otro banco. Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM compatibles con la configuracin auxiliar en lnea.

209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Las tarjetas de memoria no se han instalado de forma secuencial. Accin: Instale o vuelva a instalar las tarjetas de memoria de forma secuencial.

209-Invalid Lockstep memory configuration

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: La memoria no se instalado de forma adecuada para admitir el modo Lockstep (Sincrona). Accin: Consulte la documentacin del servidor para saber cules son las configuraciones de memoria Lockstep (Sincrona).

209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: El tamao total de las dos placas que participan en la configuracin de rplica no coinciden. Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo de rplica.

209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: 1 largo, 1 corto

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 153

Causa posible: El tamao total de las dos placas que participan en una RAID no coinciden. Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo RAID.

210-Memory Board Power Fault on board X

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria. Accin: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema contina, sustituya la tarjeta de memoria.

210-Memory Board Failure on board X

Pitidos: 1 largo, 1 corto Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria. Accin: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema contina, sustituya la tarjeta de memoria.

212-Processor Failed, Processor X

Pitidos: 1 cortos Causa posible: Error en el procesador de la ranura X. Accin: 1. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 2. Sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

214-Processor PPM Failed, Module X

Pitidos: Ninguno Causa posible: Error en el PPM indicado. Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 300
Lista de mensajes: 301-Keyboard Error en la pgina 155 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed en la pgina 155 303-Keyboard Controller Error en la pgina 155 304-Keyboard or System Unit Error en la pgina 155

154 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

301-Keyboard Error
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error en el teclado. Accin: 1. 2. 3. Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado. Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada. Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

301-Keyboard Error or Test Fixture Installed

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error en el teclado. Accin: 1. 2. 3. Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado. Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada. Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

303-Keyboard Controller Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un error en la placa del sistema, teclado o controlador del ratn. Accin: 1. Asegrese de que el teclado y el ratn estn conectados. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. 2. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

304-Keyboard or System Unit Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: Error en el teclado, cable del teclado, controlador del ratn o placa del sistema. Accin: 1. Asegrese de que el teclado y el ratn estn conectados. PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. 2. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 155

Serie 400
Lista de mensajes: 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict en la pgina 156 404-Parallel Port Address Conflict Detected... en la pgina 156

40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno estn asignados al puerto paralelo X. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

404-Parallel Port Address Conflict Detected...

...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly. If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively, use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. (Un conflicto de hardware en su sistema est impidiendo que algunos de los componentes del sistema funcionen correctamente. Si ha aadido hardware nuevo recientemente, elimnelo para comprobar si ste es la causa del conflicto. Como alternativa, utilice la configuracin del ordenador de su sistema operativo para asegurar que no existe ningn conflicto.) Pitidos: 2 cortos Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema evita que el puerto paralelo funcione correctamente. Accin: 1. 2. 3. Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo para comprobar si dicho hardware es la causa del conflicto. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para reasignar recursos al puerto paralelo y resolver manualmente el conflicto de recursos. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 600
Lista de mensajes: 601-Diskette Controller Error en la pgina 156 602-Diskette Boot Record Error en la pgina 157 605-Diskette Drive Type Error. en la pgina 157 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict en la pgina 157 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict en la pgina 157

601-Diskette Controller Error

Pitidos: Ninguno

156 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: Se ha producido un fallo en el conjunto de circuitos del controlador. Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados. Sustituya la unidad de disquete, el cable o ambos. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

602-Diskette Boot Record Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: El sector de arranque o el disco de arranque estn daados. Accin: 1. 2. 3. Extraiga el disquete de la unidad de disquete. Sustituya el disquete en la unidad. Cambie el formato del disquete.

605-Diskette Drive Type Error.

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Se ha producido un fallo de concordancia del tipo de unidad. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para establecer correctamente el tipo de unidad de disquete.

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema est evitando que la unidad de disquete funcione correctamente. Accin: 1. 2. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin de puerto de la unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema est evitando que la unidad de disquete funcione correctamente. Accin: 1. 2. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin de puerto de la unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90) y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 157

Serie 1100
Lista de mensajes: 1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict en la pgina 158

1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno estn asignados a COM X. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

Serie 1600
Lista de mensajes: 1609-The server may have a failed system battery. Some... en la pgina 158 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool en la pgina 159 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... en la pgina 159 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... en la pgina 160 1611-Fan Failure Detected en la pgina 160 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) en la pgina 160 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) en la pgina 160 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) en la pgina 160 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) en la pgina 161 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... en la pgina 161 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... en la pgina 161 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) en la pgina 161 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) en la pgina 162 1612-Primary Power Supply Failure en la pgina 162 1615-Power Supply Configuration Error en la pgina 162 1615-Power Supply Configuration Error en la pgina 162 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X en la pgina 162 1616-Power Supply Configuration Failure en la pgina 162

1609-The server may have a failed system battery. Some...

...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. (...ajustes de configuracin pueden haberse perdido y se pueden haber restablecido a los valores predeterminados. Consulte la documentacin del servidor para obtener ms informacin. Si ya ha sustituido la batera del sistema, rechace el mensaje.) Pitidos: Ninguno

158 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: La batera del sistema de reloj de tiempo real ha perdido potencia. El sistema perder su configuracin cada vez que se quite la alimentacin de CA (cuando desenchufe el sistema de la fuente de alimentacin de CA) y este mensaje se mostrar de nuevo si se produce un fallo de batera. No obstante, el sistema funcionar y conservar los ajustes de configuracin si est conectado a la fuente de alimentacin de CA. Accin: Sustituya la batera (o aada una batera externa).

1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool

...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool. (...Pulse la tecla Esc para reanudar el arranque sin esperar a que el sistema se enfre.) WARNING: Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly. (ADVERTENCIA: No es recomendable pulsar ESC ya que el sistema podra cerrarse de manera inesperada). Pitidos: Ninguno Causa posible: La temperatura medida por uno de los sensores de temperatura del sistema ha superado los niveles aceptables. En muchos casos, esto se debe a que la temperatura del aire ambiente que entra supera los niveles aceptables. Accin: Asegrese de seguir todos los requisitos medioambientales para el servidor. Espacio y flujo de aire Asegrese siempre de que la ventilacin es adecuada. Ocupe siempre los bastidores con paneles lisos y los chasis con blades en blanco. Ocupe siempre el servidor con deflectores de aire, paneles lisos y disipadores. Utilice siempre el servidor con el panel de acceso instalado.

Temperature (Temperatura) Utilice slo el servidor en un rea cuya temperatura no supere la temperatura recomendada para el servidor.

Para obtener ms informacin sobre el entorno ptimo para el servidor, consulte la gua de usuario del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. (...la unidad no est instalada o se ha producido un error de varios ventiladores en la zona de CPU). Pitidos: Ninguno Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no estn girando. Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe los ventiladores y asegrese de que estn instalados y en funcionamiento. Asegrese de que la unidad est correctamente conectada y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error. Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 159

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...

...failure. Assembly will provide adequate cooling. (... ventilador nico. La unidad proporcionar la refrigeracin adecuada.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El ventilador necesario no gira. Accin: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.

1611-Fan Failure Detected

Pitidos: 2 cortos Causa posible: El ventilador necesario no est instalado o no gira. Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento. Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)

Pitidos: 2 cortos Causa posible: El ventilador necesario no est instalado o no gira. Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento. Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)

Pitidos: 2 cortos Causa posible: El ventilador necesario no est instalado o no gira. Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento. Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error.

1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)

Pitidos: 2 cortos Causa posible: El ventilador necesario no est instalado o no gira.

160 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento. Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error.

1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)

Pitidos: 2 cortos Causa posible: El ventilador necesario no est instalado o no gira. Accin: 1. 2. 3. Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento. Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error.

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed. (...la unidad no est instalada o se ha producido un fallo en varios ventiladores.) Pitidos: Ninguno Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no estn girando. Accin: 1. 2. 3. 4. Compruebe los ventiladores y asegrese de que estn instalados y en funcionamiento. Asegrese de que la unidad est correctamente conectada y que cada ventilador est correctamente situado. Si el problema contina, sustituya los ventiladores que presenten error. Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...

...failure. Assembly will provide adequate cooling. (... ventilador nico. La unidad proporcionar la refrigeracin adecuada.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El ventilador necesario no gira. Accin: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.

1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno Causa posible: Un ventilador necesario no gira. Accin: Sustituya el ventilador averiado.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 161

1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno Causa posible: Un ventilador redundante no gira. Accin: Sustituya el ventilador averiado.

1612-Primary Power Supply Failure

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Se ha producido un error en la fuente de alimentacin principal. Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

1615-Power Supply Configuration Error

Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Se muestra una barra en movimiento que indica que el sistema est esperando la instalacin de otra fuente de alimentacin. Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional

1615-Power Supply Configuration Error

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling.- System Halted! (Para una correcta refrigeracin, es necesario instalar una fuente de alimentacin que funcione en el compartimiento 1. Sistema detenido.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Se muestra una barra en movimiento que indica que el sistema est esperando la instalacin de otra fuente de alimentacin. Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional

1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un fallo en la fuente de alimentacin o sta est instalada, pero no conectada a la placa del sistema o a la fuente de alimentacin de CA. Accin: Vuelva a colocar la fuente de alimentacin firmemente y compruebe el cable de alimentacin o sustituya la fuente de alimentacin.

1616-Power Supply Configuration Failure

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling.- System Halted! (Para una correcta refrigeracin, es necesario instalar una fuente de alimentacin que funcione en el compartimiento 1. Sistema detenido.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La fuente de alimentacin no se ha configurado correctamente. Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

162 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Serie 1700
Lista de mensajes: 1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required en la pgina 164 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. en la pgina 164 1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed en la pgina 164 1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup Es necesario reiniciar el sistema en la pgina 164 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB... en la pgina 165 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) en la pgina 165 1712-Slot X Drive Array - RRAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... en la pgina 165 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure en la pgina 165 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure en la pgina 166 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred en la pgina 166 1716-Slot X Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives en la pgina 166 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition en la pgina 166 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... en la pgina 166 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) en la pgina 167 1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z. en la pgina 167 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure en la pgina 167 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... en la pgina 167 1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... en la pgina 168 1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected en la pgina 168 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... en la pgina 168 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed en la pgina 168 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... en la pgina 169 1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress en la pgina 169 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... en la pgina 169 1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... en la pgina 169 1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... en la pgina 170 1736-HP Trusted Platform Module Error en la pgina 170 1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... en la pgina 171 1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected en la pgina 171 1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended... en la pgina 171 1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... en la pgina 171 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... en la pgina 172 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... en la pgina 172 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... en la pgina 172

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 163

1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation DOS Driver Required

Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema operativo que se est ejecutando actualmente no admite el servicio de DMA virtual. Accin: Cargue o actualice el controlador del dispositivo SCSI adecuado para el sistema operativo.

1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted.

...Int 13h BIOS Cannot Continue - System Halted. (...El BIOS Int 13h no puede continuar. Sistema detenido.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Una aplicacin ha sobrescrito la memoria reservada por el controlador Smart Array. Accin: Si esto sucede al cargar una aplicacin concreta, verifique si existe una versin actualizada de la aplicacin.

1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed

La segunda lnea del mensaje incluye una de las siguientes lneas de texto: (error imposible de recuperar) o (no se ha encontrado una copia de seguridad adecuada) Pitidos: Ninguno Causa posible: La NVRAM Bootstrap del controlador Smart Array especfico est daada o es invlida. Accin: 1. 2. Actualice el controlador con la ltima versin de firmware. Si el problema contina, sustituya el controlador.

1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup Es necesario reiniciar el sistema
Pitidos: Ninguno Causa posible: El controlador Smart Array especfico Bootstrap NVRAM se ha recuperado de una de las siguientes formas: Se detect que estaba daado, y se recuper una copia de la copia de seguridad. Se actualiz automticamente porque estaba disponible una versin ms reciente.

Accin: 1. 2. Reinicie el servidor. Si el problema contina, actualice el controlador a la ltima versin de firmware.

164 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta configuracin. Considere migrar las unidades lgicas a RAID 5 o actualizar el mdulo del acelerador de array.) Pitidos: Ninguno Causa posible: No se recomienda esta configuracin. Accin: Migre las unidades lgicas a RAID 5 o actualcelas a un mdulo de acelerador de array de mayor tamao.

1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s)
...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to lower stripe size via Array Configuration Utility. (...No se recomienda esta configuracin debido al uso del bfer de transferencia. Considere la migracin a un tamao de stripe menor a travs de Array Configuration Utility.) Pitidos: Ninguno Causa posible: No se recomienda esta configuracin, debido a los requisitos de memoria del controlador. Accin: Lleve a cabo la migracin de RAID a un tamao de stripe menor a travs de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

1712-Slot X Drive Array - RRAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta configuracin. Considere migrar las unidades lgicas a RAID 0 o 1, reducir el nmero de unidades en el array o actualizar el mdulo del acelerador de array.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Actualizacin del mdulo de acelerador de array a un tamao mayor. Accin: Migre la unidades lgicas a RAID 0 o 1, reduzca el nmero de unidades en el array o actualice el mdulo de acelerador de array a un tamao mayor.

1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure

...Replace the controller if this error persists after restarting system. (...Si tras reiniciar el sistema, el error persiste, sustituya el controlador.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El flasheado de la ROM falla. El controlador detecta un fallo de suma de comprobacin, pero no puede reprogramar la ROM de copia de seguridad. Accin: 1. 2. Actualice el controlador a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). Si el problema contina, sustituya el controlador.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 165

1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure

...Backup ROM has automatically been activated. Check firmware version. (...El ROM de copia de seguridad se ha activado automticamente. Compruebe la versin de firmware.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El funcionamiento flash del controlador se interrumpe por un ciclo de alimentacin o el flasheado de la ROM presenta fallos. El controlador detecta un error de suma de comprobacin ROM y cambia automticamente a la imagen ROM de copia de seguridad. Accin: Si la imagen de ROM de copia de seguridad se encuentra en una versin inferior que la imagen que se ejecuta originalmente, actualice el controlador a la versin ms reciente del firmware.

1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred

...Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test... (...Advertencia: se han detectado errores de memoria corregidos durante la autocomprobacin de memoria del controlador...) Pitidos: Ninguno Causa posible: La memoria ha comenzado a fallar. Accin: Si el problema contina, sustituya el controlador.

1716-Slot X Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives

...Errors will be fixed automatically when these sectors are overwritten. Backup and restore recommended. (...Los errores se solucionarn automticamente cuando se sobrescriban estos sectores. Se recomienda llevar a cabo una copia de seguridad y restauracin.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se detecta un error de dispositivo en una unidad y no se puede corregir debido a una tolerancia a fallos deteriorada o a un error de dispositivo en la misma ubicacin en otra unidad del mismo array. Se enviar un error de lectura que no se puede recuperar al sistema operativo cuando se lea la direccin de este bloque. Accin: Realice una copia de seguridad y restaure los datos de la unidad. Las operaciones secuenciales de escritura de los bloques afectados deberan resolver los errores del dispositivo.

1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition

Pitidos: Ninguno Causa posible: Las unidades enumeradas en este mensaje se encuentran actualmente en un estado de sobrecalentamiento. Accin: Compruebe los ventiladores y asegrese de que el aire fluye por la unidad. Instale el panel de acceso, si lo ha extrado.

1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports...
...Some devices are ignored. (...Algunos dispositivos se ignorarn.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El firmware no admite el nmero de dispositivos conectados actualmente al controlador.

166 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Si las notas de la versin indican que se han aadido dispositivos adicionales, actualice a la versin ms reciente de firmware del controlador. Quite algunos de los dispositivos conectados al controlador.

1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####)
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un fallo en el controlador antes del encendido del servidor. Accin: Instale la versin ms reciente del firmware del controlador. Si la situacin contina, sustituya el controlador.

1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure SCSI: Port Y: SCSI ID Z.
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha detectado una previsin de fallo SMART del disco duro. Es posible que en el futuro falle. Accin: Si esta unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los datos. Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad a menos que el resto de unidades del array se encuentren en lnea.

1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha detectado una previsin de fallo SMART del disco duro. Es posible que en el futuro falle. Accin: Si se ha configurado como un array distinto de RAID 0, sustituya la unidad que presenta fallos. Consulte la documentacin de los servidores. Si se ha configurado como un array RAID 0 o una configuracin distinta de RAID, realice una copia de seguridad de la unidad o unidades, sustituya la unidad y restaure el sistema.

1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure...

...The following devices should be replaced when conditions permit. Do not replace drive unless all other drives in the array are on-line! Back up data before replacing drive(s) if using RAID 0. (...Si las condiciones lo permiten, los siguientes dispositivos deben sustituirse. No sustituya la unidad a menos que el resto de unidades del array se encuentren en lnea. Si utiliza RAID 0, realice una copia de seguridad de los datos antes de sustituir las unidades.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El seguimiento de parmetros de la unidad informa sobre una previsin fallo en la unidad indicada. Es posible que en el futuro falle.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 167

Accin: Si la unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los datos. Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad a menos que el resto de unidades del array se encuentren en lnea.

1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ...

...Logical drive configuration has automatically been updated. (...La configuracin de la unidad lgica se ha actualizado automticamente.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin de la unidad lgica se ha actualizado automticamente tras los cambios de posicin de la unidad fsica. Accin: No necesita hacer nada.

1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected

Pitidos: Ninguno Causa posible: La SIMM se ha desactivado automticamente debido a los errores de memoria o un tipo de SIMM instalada no compatible. Accin: Sustituya el mdulo de memoria SIMM en el controlador indicado.

1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ...
...Array Accelerator configuration has automatically been updated. (...La configuracin del acelerador de array se ha actualizado automticamente.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin del acelerador de array se ha actualizado automticamente ya que se ha sustituido el acelerador de array (o controlador) por otro que contiene un tamao de memoria cach diferente. Accin: Ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para cambiar la relacin de ubicacin de lectura/escritura en cach predeterminada.

1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed
...Array Accelerator configuration has automatically been updated. (...La configuracin del acelerador de array se ha actualizado automticamente.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin del acelerador de array se ha actualizado automticamente ya que se ha sustituido el acelerador de array (o controlador) por otro que contiene un tamao de memoria cach diferente. Es posible que este mensaje tambin aparezca despus de la extraccin o instalacin de la parte posterior de la batera de la memoria cach. Accin: Para cambiar la relacin de ubicacin de lectura/escritura en cach predeterminada, ejecute la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

168 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected...

...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: Auto-configuration failed: Too many logical drives. (...Si hay ms de 32 unidades lgicas, tras este mensaje aparecer: "Error de configuracin automtica: demasiadas unidades lgicas"). Pitidos: Ninguno Causa posible: El controlador ha detectado un array adicional de unidades que estaba conectado cuando la alimentacin se desconect. La informacin de configuracin de la unidad lgica se ha actualizado para aadir unidades lgicas nuevas. El nmero mximo de unidades lgicas admitido es 32. No se aadirn unidades lgicas adicionales a la configuracin. Accin: No necesita hacer nada.

1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress

...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. (...Es posible que el rendimiento de RAID 4/5/ADG sea mayor una vez finalizado.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Una o ms unidades de paridad RAID 4/5/ADG se han inicializado. El rendimiento del controlador mejora cuando se han inicializado los datos de paridad por ARM, un proceso automtico que se ejecuta en segundo plano en el controlador. Accin: No necesita hacer nada.

1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing...

...Array Accelerator Posted-Write Cache is permanently disabled. Array Accelerator will be reenabled when additional battery packs are installed. (...La memoria cach de escritura enviada del acelerador de array se ha desactivado permanentemente. El acelerador de array se reactivar cuando los paquetes de bateras adicionales se instalen.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Los paquetes de bateras se desconectan del controlador o presentan fallos. Accin: Compruebe el paquete de bateras y asegrese de que la conexin es segura. Si la condicin persiste, instale un paquete de bateras de sustitucin.

1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected...

...Port x box y: Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. (Puerto x caja y: Es necesario actualizar el firmware del chasis). Port x box y: Unable to read firmware version of one or more components (Puerto X caja Y: Imposible leer la versin de firmware de al menos uno de los componentes.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha instalado una versin de firmware del chasis incorrecta, o es necesaria una actualizacin de firmware del chasis. Accin: Actualice el firmware del chasis y el firmware del controlador. Si la situacin contina, sustituya los componentes del chasis.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 169

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting Guide (Gua de solucin de problemas del chasis de clase C de HP BladeSystem) en el sitio Web de HP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en).

1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected...

...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version. Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is updated to a version that supports dual-domain. (...Esta versin de firmware de Smart Array no admite varias rutas al mismo chasis/unidades. Se ha desactivado el acceso a todas las unidades hasta que se desconecten todos los cables SAS redundantes o hasta que el firmware se actualice a una versin que soporte el dominio doble.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha instalado una configuracin de cableado redundante no compatible para la versin de firmware de Smart Array. Accin: Desconecte los cables SAS redundantes y, a continuacin, actualice el firmware de Smart Array a la versin correcta.

1736-HP Trusted Platform Module Error

Pitidos: 2 cortos Causa posible: Se ha instalado un TPM, pero la ROM del sistema no puede establecer la comunicacin con TPM. Accin: Solicite una nueva placa del sistema y la placa del TPM a un proveedor de servicio tcnico autorizado de HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207). Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM: No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente de la placa del sistema. Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM o la tecnologa de cifrado. Por motivos de seguridad, nicamente el cliente puede activar estas funciones. Al devolver una placa del sistema para su repuesto, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita, el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema auxiliar. Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema. Si utiliza BitLocker, conserve siempre la clave o contrasea de recuperacin. La clave/ contrasea de recuperacin es necesaria para acceder al modo de recuperacin cuando BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema. HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentacin de la funcin de tecnologa de cifrado suministrada por el sistema operativo.

170 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths...
...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by firmware. These excess paths are ignored. (...Las rutas de E/S redundantes a algunos dispositivos unidos al controlador superan el lmite por dispositivo de firmware. Estas rutas superadas se ignoran.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La configuracin de cableado redundante crea ms rutas de E/S de las que el firmware permite. Accin: Actualice el firmware para corregir la versin. Compruebe la configuracin de cableado redundante.

1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected

...Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas redundantes a las unidades de disco siguientes: Seleccione F1 para publicar este mensaje en el arranque si el problema persiste. Seleccione F2 para desactivar este mensaje en el arranque si el problema persiste con unidades lgicas que correspondan a estas unidades de disco Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un problema con el cableado redundante del chasis de almacenamiento. Se ha encontrado una ruta nica a la unidades que previamente se conectaron de un modo redundante. Accin: Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas redundantes a las unidades; a continuacin, realice una de las siguientes acciones: Si los cables/rutas no se han eliminado a propsito, pulse F1 para mostrar este mensaje al reiniciar hasta que se resuelva el problema. Estas unidades deben estar accesibles a travs de la ruta restante. Si las rutas redundantes se han eliminado a propsito, pulse F2 para desactivar este mensaje en todos los reinicios posteriores.

1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as recommended...

...Refer to product user guide. (... Consulte la gua de usuario del producto.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Configuracin incorrecta de cableado redundante Accin: Para obtener ms informacin sobre cmo cablear el dispositivo de un modo compatible para un soporte de ruta redundante de dominio doble, consulte la gua de usuario del producto.

1742-Slot X Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected...

Seleccione F1 para continuar y omitir estas unidades fsicas. Seleccione F2 para agregar estas unidades fsicas y lgicas a este controlador. Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema detecta que las unidades continan presentes durante el POST y que el usuario solicit su eliminacin anteriormente a partir de la informacin de configuracin del controlador.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 171

Accin: Realice una de las siguientes operaciones: Si las unidades se eliminarn posteriormente, pulse F1 para continuar ignorando las unidades fsicas. Para cancelar la solicitud de eliminacin y aadir estas unidades fsicas y lgicas de nuevo al controlador, pulse F2.

1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress...

...Drives being erased are temporarily offline. (...Las unidades borradas se encuentran temporalmente fuera de lnea.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Las unidades que se estn borrando estn fuera de lnea. Accin: Realice una de las siguientes operaciones: Espere a que el proceso de borrado finalice antes de utilizar la unidad lgica. Cancele el proceso de borrado utilizando la ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83).

1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued...

...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (seguido de una lista de unidades) Pitidos: Ninguno Causa posible: El usuario ha iniciado previamente una operacin de borrado de la unidad. Esta operacin se encuentra en curso o se ha programado para todas las unidades de la lista. Accin: No es necesaria

1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed...

...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled by the Array Configuration Utility:(followed by a list of drives) [...Las siguientes unidades de disco se han borrado y permanecern fuera de lnea hasta que se sustituyan en caliente o Array Configuration Utility las active de nuevo: (seguidas de una lista de unidades)] Pitidos: Ninguno Causa posible: La operacin de borrado de la unidad se ha llevado a cabo con xito y las unidades se conservan en un estado fuera de lnea para asegurar que las unidades permanecen vacas hasta que el usuario vuelva a activarlas. Accin: Sustituya cada unidad de la lista o actvelas de nuevo mediante uno de los siguientes mtodos: Utilice la Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) (todo tipo de unidades). Lleve a cabo la extraccin de conexin en caliente y la reinstalacin (slo discos duros de conexin en caliente).

1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected...

...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has been disabled. Upgrade controller or detach the expander based storage connections. (...la conexin SAS a travs del ampliador no es compatible en este modelo de controlador. El acceso a todos los

172 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

almacenamientos se ha desactivado. Actualice el controlador o desconecte las conexiones de almacenamiento basadas en ampliador.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La versin del firmware o controlador no es compatible con el chasis de la unidad conectada. Accin: Actualice el controlador o desconecte las conexiones de almacenamiento basadas en ampliador.

1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected...

...Seguido de una de las muchas posibles causas como, por ejemplo:* Se han configurado ms unidades lgicas de las que admite este controlador cuando se desconecta el mdulo de memoria.* Se han configurado una o varias unidades lgicas en posiciones que no admite este controlador cuando se desconecta el mdulo de memoria.* Se han configurado una o varias unidades lgicas para los niveles de tolerancia a fallos de RAID que no se admiten cuando se desconecta el mdulo de memoria.* La informacin de configuracin indica que hay uno o ms discos duros en compartimientos de unidad que son inaccesibles cuando se desconecta el mdulo de memoria.* Las operaciones de ampliacin de capacidad estn pendientes, pero no pueden continuar porque se ha desconectado el mdulo de memoria del acelerador de array.* Las operaciones de borrado de la unidad estn pendientes, pero no se pueden realizar porque se ha desconectado el mdulo de memoria del acelerador de array.Se han desactivado TODAS las unidades lgicas. To avoid data loss, re-attach drives to original controller or upgrade controller. To discard all data and create a new configuration, run the Array Configuration Utility. (TODAS las unidades lgicas se han desactivado. Para evitar que los datos se pierdan, vuelva a conectar las unidades al controlador original o actualice el controlador. Para descargar todos los datos y crear una configuracin nueva, ejecute Array Configuration Utility). Pitidos: Ninguno Posibles causas: Se ha extrado el mdulo de memoria del acelerador de array o ste est defectuoso. Las unidades se han desplazado a un controlador que no tiene un mdulo de memoria de acelerador de array conectado.

Accin: Conecte un mdulo de memoria del acelerador de array a este controlador o mueva las unidades de nuevo al controlador original. Si las operaciones de ampliacin de la capacidad estn pendientes, asegrese de que el mdulo del acelerador de array est conectado.

1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery Attached...

...Please install battery pack(s) with the correct part number. (...Instale los paquetes de bateras con el nmero de referencia correcto.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El paquete de bateras no es compatible con este mdulo del acelerador de array. Accin: Instale slo los paquetes de bateras compatibles con el nmero de referencia correcto.

1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up
Pitidos: Ninguno Causa posible: El controlador est sobrecalentado.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 173

Accin: Asegrese de que el controlador cuenta con la refrigeracin del sistema adecuada y de que tiene un flujo de aire suficiente.

1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported on this controller model.
Pitidos: Ninguno Causa posible: El RAID ADG configurado por el ADG no es compatible con este modelo de controlador. Accin: Sustituya el controlador por un modelo compatible con RAID ADG.

1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured...

...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach drives to original controller or enter license key. (...pero no son compatibles debido al modelo de controlador o a una clave de licencia inactiva/ausente. Conecte de nuevo las unidades al controlador original o introduzca la clave de licencia.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El modelo de controlador no es compatible con la configuracin de las unidades o la clave de licencia est inactiva o ausente. Accin: Conecte de nuevo las unidades al controlador original o introduzca la clave de licencia.

1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller...

...Please replace Array Accelerator module. (...Sustituya el mdulo del acelerador de array.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El acelerador de array actual no es compatible. Accin: Sustituya el mdulo del acelerador de array por el modelo correcto de este controlador. Si se da esta situacin, tras actualizar a un mdulo mayor, actualice el firmware del controlador antes de conectar el mdulo nuevo.

1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed

...(Unsupported Array Accelerator Attached) (...Acelerador de array no admitido adjunto) Pitidos: Ninguno Causa posible: El firmware del controlador actual no es compatible con el tipo de mdulo del acelerador de array adjunto. Accin: Actualice el firmware del controlador o sustituya el mdulo del acelerador de array.

1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach

Pitidos: Ninguno Causa posible: El mdulo del acelerador de array est suelto, ausente o defectuoso. Accin: 1. 2. Coloque de nuevo el mdulo del acelerador de array. Si el problema contina, sustituya el mdulo del acelerador de array.

174 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...

(seguido de uno de lo siguiente)...La ampliacin se reanudar cuando se vuelva a conectar el acelerador de array.La ampliacin se reanudar cuando se haya sustituido el acelerador de array.La ampliacin se reanudar cuando se realice correctamente la asignacin de RAM del acelerador de array.La ampliacin se reanudar cuando la batera del acelerador de array est totalmente cargada.La ampliacin se reanudar cuando se haya realizado la recuperacin de datos automtica. Pitidos: Ninguno Causa posible: El proceso de ampliacin de la capacidad se ha desactivado temporalmente. Accin: Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para reanudar el proceso de ampliacin de la capacidad.

1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha perdido la alimentacin mientras se llevaba a cabo el proceso de ampliacin lgico. Se produce un restablecimiento del controlador o ciclo de alimentacin mientras la ampliacin del array se encuentra en curso. Accin: No necesita hacer nada.

1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion
...Select F1 to continue with logical drives disabled. Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. (...Seleccione F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas. Seleccione F2 para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se han perdido datos mientras se ampliaba el array; por lo tanto, las unidades se han desactivado temporalmente. Se ha producido un fallo en la ampliacin de la capacidad debido a: Se ha producido un fallo en el acelerador de array o en el disco duro o ste se ha extrado; los datos de progreso de la ampliacin se han perdido Los datos de progreso de la ampliacin no se pueden leer desde el acelerador de array Ampliacin cancelada debido a los errores de la unidad imposibles de recuperar Ampliacin cancelada debido a los errores del acelerador de array

Accin: Pulse la tecla F2 para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas. Restaure los datos a partir de una copia de seguridad. Sustituya el acelerador de array o de la unidad, segn corresponda.

1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ...

...Please upgrade firmware on the following drive(s) using ROM Flash Components (download from www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimum version = ####) [...Actualice el firmware de loas siguientes unidades a travs de los componentes de ROM Flash (descrguelos en www.hp.com/ support/proliantstorage): Modelo XYZ (versin mnima = ####)] Pitidos: Ninguno Causa posible: Es necesaria la actualizacin del firmware de la unidad.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 175

Accin: Las unidades indicadas estn ejecutando firmware que provoca problemas intermitentes. Actualice todas las unidades a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se han utilizado las unidades en otro controlador y se han conectado de nuevo al controlador original mientras los datos estaban en la memoria cach del controlador original. Los datos encontrados en el acelerador de array son anteriores a los datos encontrados en las unidades y se han descartado automticamente. Accin: Compruebe el sistema de archivos para determinar si se ha perdido algn dato.

1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI Port Y:
...Check storage system power switch and cables. Turn the system power off while checking the ProLiant power and cable connections, then turn the system power back on to retry. (...Compruebe los cables e interruptor de encendido del sistema de almacenamiento. Apague la alimentacin del sistema mientras comprueba las conexiones de cables y de alimentacin de ProLiant y, a continuacin, vuelva a encender la alimentacin del sistema e intntelo de nuevo.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha detectado un problema en el sistema de almacenamiento. Parece que hay un chasis SCSI conectado al bus SCSI especificado, pero no se ha detectado ninguna unidad ni procesador de plano anterior SCSI en este bus. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. Apague el servidor. Compruebe el interruptor de encendido externo de ProLiant. Todas las unidades externas deben estar encendidas antes de encender el sistema principal. Asegrese de que los cables estn conectados de forma adecuada y segura. Actualice las unidades de almacenamiento a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). Si el problema contina, sustituya el cable, el plano anterior o el controlador Smart Array.

1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box
...Turn system and storage box power OFF and check cables. Drives in this box and connections beyond it will not be available until the cables are attached correctly. (...Apague la alimentacin del sistema y de la caja de almacenamiento y compruebe los cables. Las unidades de esta caja y sus conexiones no estarn disponibles hasta que se conecten los cables correctamente.) Pitidos: Ninguno Accin: Para obtener informacin acerca de la configuracin de cableado, consulte la documentacin del chasis de almacenamiento.

1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error

...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables (...No es posible conectar las unidades interna y externa al mismo puerto SCSI. Puerto Y SCSI: compruebe los cables) 176 Captulo 9 Mensajes de error ESES

Pitidos: Ninguno Causa posible: Los conectores interno y externo de los puertos SCSI especificados estn conectados a las unidades. El bus SCSI indicado est desactivado hasta que se resuelva el problema. Accin: El bus SCSI no finaliza correctamente cuando las unidades interna y externa estn conectadas al mismo tiempo al mismo bus SCSI. 1. 2. 3. Apague el servidor. Asegrese de que los cables estn conectados de un modo adecuado y seguro al puerto especificado (Conexiones sueltas en la pgina 15). Vuelva a configurar las unidades en puertos SCSI diferentes.

1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and external ports.
...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports. (...El controlador selecciona el puerto interno hasta que se elimina la conexin de uno de los puertos.) Pitidos: Ninguno Accin: Para obtener informacin acerca de la configuracin de cableado, consulte la documentacin del controlador.

1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un fallo en la placa del habilitador de array. Se ha producido un fallo en la placa de E/S, la placa del ventilador del plano anterior de la unidad o en el plano anterior de la unidad.

Accin: 1. 2. Sustituya la placa del activador de array integrado. Actualice la opcin de Smart Array a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa de E/S. Si cree que es necesario sustituir la placa de E/S, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar. 3. Reinicie el servidor tras sustituir cada elemento: a. b. c. Placa de ventilador de plano anterior de la unidad Plano anterior de la unidad Placa de E/S

1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected (followed by one or more of the following)
(seguido por al menos una de las siguientes opciones): ...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected (... Puerto SCSI Y: se ha detectado una avera en el ventilador de refrigeracin)

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 177

SCSI Port Y: Overheated Condition Detected (Puerto SCSI Y: se ha detectado una condicin de sobrecalentamiento) SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating (Puerto SCSI Y: es necesario que el panel lateral est cerrado para evitar el sobrecalentamiento) SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected (Puerto SCSI Y: se ha detectado una avera en la fuente de alimentacin redundante) SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed (Puerto SCSI Y: error en la transferencia de Wide SCSI) SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative (Puerto SCSI Y: seal de interrupcin no operativa) SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected (Puerto SCSI Y: sistema de almacenamiento ProLiant no compatible) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha violado el umbral del entorno en el chasis de la unidad. Accin: Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeracin colocando una mano sobre el ventilador. Asegrese de que el ventilador de refrigeracin pleno interno en los servidores de torre o sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. Si el ventilador no funciona, compruebe que no est obstruido y compruebe todas las conexiones internas. Sustituya el panel lateral de la unidad, si lo ha extrado. Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED de alimentacin del sistema de almacenamiento ProLiant se muestra en mbar en lugar de en verde, indica un fallo redundante en la fuente de alimentacin. Si el mensaje indica que compruebe los cables SCSI, haga lo siguiente: a. b. Compruebe el cableado respecto a los diagramas de HP Smart Array Controller User Guide (Gua de usuario del controlador HP Smart Array). Si el cableado es correcto, sustituya los cables del puerto especificado hasta que el mensaje de error de POST se elimine.

1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process

Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un restablecimiento del controlador o ciclo de alimentacin mientras la recuperacin de datos automtica se encontraba en curso. Accin: No necesita hacer nada.

1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s) now operational:...
...Port Y: SCSI ID Z:Restore data from backup if replacement drive X has been installed. (Restaure los datos de la copia de seguridad si la unidad de sustitucin X se ha instalado.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se han producido fallos en ms unidades (o stas se han sustituido) de las que permite el nivel de tolerancia de fallos. No es posible reconstruir el array. Si no se han sustituido las unidades, este mensaje indica un fallo intermitente en la unidad.

178 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Asegrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente: Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse antes (o al mismo tiempo) que el servidor. Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar cualquier sistema de almacenamiento externo.

1783-Slot X Drive Array Controller Failure

Pitidos: Ninguno Causa posible: El controlador se ha averiado. Accin: 1. 2. 3. 4. Coloque de nuevo el mdulo del acelerador de array. Coloque de nuevo el controlador en la ranura PCI. Actualice el controlador a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 95). Si el problema contina, sustituya el controlador.

1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z:
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha detectado una unidad defectuosa o cables SCSI. Accin: 1. 2. 3. Asegrese de que todos los cables estn conectados de forma adecuada y segura. Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente. Sustituya los cables defectuoso, unidad X, o ambos.

1785-Slot X Drive Array Not Configured...

(seguido de uno de lo siguiente):...(1) Ejecute la utilidad de configuracin de array (Array Configuration Utility)(2) No se ha detectado ninguna unidad(3) Parece que las posiciones de las unidades han cambiado. Ejecute el diagnstico avanzado de array de unidad si desconoce las posiciones anteriores. A continuacin, encienda el sistema y mueva las unidades a sus posiciones originales.(4) La informacin de configuracin indica que las posiciones de las unidades han superado la capacidad de este controlador. Esto se podra deber a que se han movido las unidades desde un controlador que admite ms unidades que el actual.(5) La informacin de configuracin indica que las unidades se han configurado en un controlador con una versin del firmware ms reciente. Pitidos: Ninguno Causa posible: Configuracin de array de la unidad no detectada. Accin: Ejecute ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83). Apague el sistema y compruebe las conexiones del cable SCSI para asegurarse de que las unidades se han conectado correctamente.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 179

Ejecute la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) si las posiciones anteriores son desconocidas. A continuacin, apague el sistema y mueva las unidades a sus posiciones originales. Para evitar que se pierdan datos, actualice el firmware del controlador a la misma versin o a una versin posterior del controlador original (Mantenimiento del firmware en la pgina 95).

1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1

Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema operativo ha marcado la particin de arranque RAID 1 en el disco 0 como incorrecta o el disco duro ha fallado. Accin: El sistema intenta arrancar desde el disco 1. Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Si corresponde, sustituya la unidad principal y lleve a cabo de nuevo la rplica de los datos desde la unidad secundaria. Repare la unidad lgica. Consulte la documentacin del sistema operativo.

1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed...

...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID ZSelect F1 to continue with recovery of data to drive. Select F2 to continue without recovery of data to drive. (Seleccione F1 para continuar con la recuperacin de datos de la unidad. Seleccione F2 para continuar sin recuperar los datos de la unidad.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Todava no se ha reconstruido una unidad de sustitucin o con fallos. Accin: Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Pulse la tecla F1 para continuar con la recuperacin de datos de la unidad. Los datos se restaurarn automticamente a la unidad X cuando se haya sustituido una unidad que presente fallos o a la unidad original si funciona de nuevo sin errores. Pulse la tecla F2 para continuar sin la recuperacin de datos de la unidad. La unidad que presenta fallos no se reconstruir y el sistema continuar en funcionamiento en un estado de fallos de modo provisional de recuperacin de datos.

Sustituya la unidad que presenta el fallo y pulse la tecla F1 para reconstruir el array. Si la reconstruccin de la unidad no tiene xito o si se cancela porque el sistema se ha reiniciado antes de finalizar la reconstruccin de la unidad, se mostrar otra versin del mensaje de error 1786 POST. Consulte el siguiente mensaje.

1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!...
...The following SCSI drive(s) need Automatic Data Recovery: SCSI Port Y: SCSI ID ZSelect F1 to retry Automatic Data Recovery to drive. Select F2 to continue without starting Automatic Data Recovery. (Seleccione F1 para reintentar la recuperacin automtica de datos a la unidad. Seleccione F2 para continuar sin iniciar la recuperacin automtica de datos.) Pitidos: Ninguno Causa posible: El sistema se encuentra en modo provisional de recuperacin de datos y todava no se ha reconstruido una unidad de sustitucin o una unidad que presente errores. Este mensaje se

180 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

muestra si se pulsa la tecla F2 durante un inicio anterior o si la tecla F1 se puls durante un inicio anterior y el sistema se reinici antes de la reconstruccin de la unidad completada. Accin: Lleve a cabo una de las acciones recomendadas: Pulse la tecla F1 para reintentar la recuperacin automtica de datos de la unidad. Los datos se restaurarn automticamente a la unidad X cuando se haya sustituido una unidad que presente fallos o a la unidad original si funciona de nuevo sin errores. Pulse la tecla F2 para continuar sin la recuperacin de datos de la unidad. La unidad que presenta fallos no se reconstruir y el sistema continuar en funcionamiento en un estado de fallos de modo provisional de recuperacin de datos.

Si la recuperacin de la unidad no es satisfactoria, ejecute la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) para obtener ms informacin. Si se ha producido un fallo en la unidad de sustitucin, sustityala por otra unidad. Si la reconstruccin se ha cancelado debido a un error de lectura desde otra unidad fsica del array, haga una copia de seguridad de todos los datos que se pueden leer en el array, ejecute la ADU y, a continuacin, restaure los datos.

1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode...

...Physical drive replacement needed: Drive X (...Es necesario sustituir la unidad fsica: unidad X) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un fallo en el disco duro X o el cable est suelto o defectuoso. Tras reiniciar el sistema, este mensaje indica que la unidad X se encuentra defectuosa y que se est utilizando una tolerancia a fallos. Accin: 1. 2. 3. Asegrese de que todos los cables estn conectados de forma adecuada y segura. Compruebe y sustituya los cables defectuosos. Sustituya la unidad X. (en funcin del nivel de tolerancia a fallos, es posible que todos los datos se pierdan si otra unidad falla).

1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement...

...The following SCSI drive(s) should have been replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z.The following SCSI drive(s) were incorrectly replaced: SCSI Port y: SCSI ID z. Select F1 to continue drive array will remain disabled.Select F2 to reset configuration all data will be lost. Pitidos: Ninguno Causa posible: Las unidades de sustitucin se han instalado en los compartimientos de unidad incorrectos. Se ha producido una conexin incorrecta del cable de alimentacin a la unidad, ruido en el cable de datos o un cable SCSI defectuoso.

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 181

Accin: Si se instalan las unidades de sustitucin en los compartimientos incorrectos, instale de nuevo las unidades correctamente, tal y como se indica y: Pulse la tecla F1 para reiniciar el servidor con el array de unidad desactivado. Pulse la tecla F2 para utilizar las unidades tal y como se han configurado y perder todos los datos que contienen.

Si se ha producido una conexin del cable de alimentacin incorrecta: a. b. Repare la conexin y pulse la tecla F2 key. Si el problema contina, ejecute la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 91) para resolverlo.

Compruebe que el cable est instalado de forma correcta.

1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding...

...Check cables or replace the following SCSI drives: SCSI Port Y: SCSI ID ZSelect F1 to continue drive array will remain disabled.Select F2 to failed drives that are not responding Interim Recovery Mode will be enabled if configured for fault tolerance. Pitidos: Ninguno Causa posible: Las unidades que funcionaban cuando se utiliz el sistema por ltima vez no se encuentran en estos momentos o no se inician. Es posible que se haya producido un problema en la unidad o que un cable SCSI est suelto. Accin: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Apague el sistema. Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados. Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente. Apague y encienda todos los chasis SCSI externos mientras el sistema est apagado. Encienda el servidor para ver si el problema contina. Si se ha configurado para una operacin de tolerancia de fallos y el nivel de RAID puede admitir fallos de todas las unidades indicadas: a. b. 7. Pulse la tecla F2 para desactivar las unidades que no responden Sustituya las unidades averiadas.

Pulse la tecla F1 para iniciar el sistema con todas las unidades lgicas del controlador desactivadas.

Asegrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente. Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse antes que el servidor. Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar los sistemas de almacenamiento externo.

182 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator...

...Data will automatically be written to drive array. (...Los datos se escribirn automticamente en el array de unidad.) Pitidos: Ninguno Causa posible: La alimentacin se ha interrumpido mientras haba datos en la memoria de acelerador de array. La alimentacin se ha restablecido al cabo de unos das y los datos del acelerador de array se han vaciado al array de unidad. Accin: No necesita hacer nada. No se ha perdido ningn dato. Para evitar que queden datos en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.

1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Error message 1794 also displays.)
Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha interrumpido la alimentacin mientras los datos estaban en la memoria del acelerador de array o las bateras del acelerador de array han fallado. Los datos del acelerador de array se han perdido. Accin: 1. 2. Compruebe la integridad de los datos almacenados en la unidad. La alimentacin no se ha restablecido en un periodo de tiempo suficiente para guardar los datos. Para evitar que queden datos en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.

1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low...

...Array Accelerator is temporarily disabled.Array Accelerator will be re-enabled when battery reaches full charge. Pitidos: Ninguno Causa posible: La carga de la batera se encuentra por debajo del 75%. Las escrituras enviadas se han desactivado. Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de 36 horas.

1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error...

...Data does not correspond to this drive array. ...Array Accelerator is temporarily disabled. (...Los datos no corresponden a este array de unidad. El acelerador de array est temporalmente desactivado.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha interrumpido la alimentacin mientras los datos se encontraban en la memoria del acelerador de array o los datos almacenados en el acelerador de array no corresponden a este array de unidad. Accin: Relacione el acelerador de array con el array de unidad correcto o ejecute ACU (Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) en la pgina 83) para borrar los datos del acelerador de array.

1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding...

...Array Accelerator is temporarily disabled. (...El acelerador de array est temporalmente desactivado.)

ESES

Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 183

Pitidos: Ninguno Causa posible: El acelerador de array est defectuoso o no se encuentra. En funcin del modelo de controlador de array, es posible que la memoria cach est desactivada o que el controlador no se pueda utilizar hasta que se solucione el problema. Accin: 1. 2. Coloque de nuevo la placa hija del acelerador de array si el conector est suelto. Si el problema contina, sustituya la placa.

1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred...

...Data in Array Accelerator has been lost.Array Accelerator is disabled. (Los datos del acelerador de array se han perdido. El acelerador de array est desactivado.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha detectado un error de paridad de hardware mientras se lean los datos de la memoria de escrituras enviadas. Accin: Sustituya la placa hija del acelerador de array.

1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred...

...Array Accelerator is disabled. (...El acelerador de array est desactivado.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Se ha producido un fallo en la autocomprobacin del acelerador de array. En funcin del modelo de controlador de array, es posible que la memoria cach est desactivada o que el controlador no se pueda utilizar hasta que se solucione el problema. Accin: Sustituya la placa hija del acelerador de array.

1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss...

...Select F1 to continue with logical drives disabled.Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. (Seleccione F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas. Seleccione F2 para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas.) Pitidos: Ninguno Causa posible: Al menos una unidad lgica ha fallado debido a la prdida de datos de la memoria de escrituras enviadas. Accin: Pulse la tecla F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas. Pulse la tecla F2 para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas. Tras pulsar la tecla F2, compruebe la integridad del sistema de archivos y restaure los datos perdidos desde la copia de seguridad.

184 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Mensajes de error de la lista de eventos

Lista de mensajes: Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 185 A CPU Power Module (System Board, Socket X)... en la pgina 186 ASR Lockup Detected: Causa en la pgina 186 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure en la pgina 186 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... en la pgina 186 Blue Screen Trap: Cause [NT]... en la pgina 186 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... en la pgina 187 EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... en la pgina 187 PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) en la pgina 187 Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) en la pgina 187 Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) en la pgina 187 Real-Time Clock Battery Failing en la pgina 187 System AC Power Overload (Power Supply X) en la pgina 188 System AC Power Problem (Power Supply X) en la pgina 188 System Fan Failure (Fan X, Location) en la pgina 188 System Fans Not Redundant en la pgina 188 System Overheating (Zone X, Location) en la pgina 188 System Power Supplies Not Redundant en la pgina 188 System Power Supply Failure (Power Supply X) en la pgina 188 Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... en la pgina 188 Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... en la pgina 189

Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos

Este apartado contiene mensajes de error de la lista de eventos registrados en el RGI (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91), que se pueden visualizar con diferentes herramientas. El formato de la lista vara en funcin de la herramienta utilizada para su visualizacin. A continuacin, se presenta un ejemplo de formato de un evento tal y como se muestra en IMD. **001 de 010** ---precaucin--03/19/2002 12:54 p.m. VENTILADOR INSERTADO Sistema principal Ubicacin

ESES

Mensajes de error de la lista de eventos 185

Placa del sistema Identificador de ventilador: 03 **FIN DE EVENTO** ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE la informacin acerca de las advertencias y precauciones que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer, sustituir, volver a ajustar o modificar componentes del sistema. NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, los componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el servidor. NOTA: Es posible que los mensajes de error de esta seccin no estn escritos exactamente igual que se muestran en el servidor.

A CPU Power Module (System Board, Socket X)...

...A CPU Power Module (Slot X, Socket Y) Failed [...Error en el mdulo de alimentacin CPU Power Module (ranura X, zcalo Y)] Tipo de evento: Error en el mdulo de alimentacin Accin: Sustituya el mdulo de alimentacin. En caso de un mdulo de alimentacin incorporado, sustituya la placa del sistema.

ASR Lockup Detected: Causa

Tipo de evento: Bloqueo del sistema Accin: Examine el RGI (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) para determinar la causa del bloqueo. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentacin del servidor o en la pgina Web de Soporte y documentos de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure

Tipo de evento: Fallo del ventilador Accin: Sustituya el ventilador.

Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition...

...Fatal Exception (Number X, Cause) [...Excepcin fatal (nmero X, causa)] Tipo de evento: Condicin de sobrecalentamiento Accin: Compruebe los ventiladores. Asegrese tambin de que el servidor est correctamente ventilado y de que la temperatura de la habitacin se encuentra dentro del rango necesario.

Blue Screen Trap: Cause [NT]...

...Kernel Panic: Cause [UNIX]Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] (Terminacin anormal del programa: causa [NetWare])

186 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Tipo de evento: Bloqueo del sistema Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo.

Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)...

...Se ha superado el umbral de error de memoria corregida (memoria del sistema)Se ha superado el umbral de error de memoria corregida (mdulo de memoria desconocido) Tipo de evento: Se ha superado el umbral de error corregible Accin: Contine con el funcionamiento normal y sustituya el mdulo de memoria durante el siguiente mantenimiento programado para asegurar un funcionamiento fiable.

EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)...

...Tiempo de espera de slave de bus de expansin EISAError de placa de expansin EISA (ranura X) Error de arbitraje de bus de expansin EISA Tipo de evento: Error del bus de expansin Accin: Apague el servidor y, a continuacin, sustituya la placa EISA.

PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X)

Tipo de evento: Error del bus de expansin Accin: Sustituya la tarjeta PCI.

Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Se ha superado el umbral de error corregible Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Error imposible de corregir Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

Real-Time Clock Battery Failing

Tipo de evento: Batera de configuracin del sistema baja

ESES

Mensajes de error de la lista de eventos 187

Accin: Sustituya la batera de configuracin del sistema.

System AC Power Overload (Power Supply X)

Tipo de evento: Sobrecarga de la fuente de alimentacin Accin: 1. 2. Cambie el voltaje de 110 V a 220 V o aada una fuente de alimentacin adicional (si el sistema lo permite). Si el problema contina, quite algunas de las opciones instaladas.

System AC Power Problem (Power Supply X)

Tipo de evento: Problema de voltaje de CA Accin: Compruebe los problemas de la fuente de alimentacin.

System Fan Failure (Fan X, Location)

Tipo de evento: Fallo del ventilador Accin: Sustituya el ventilador.

System Fans Not Redundant

Tipo de evento: Ventiladores no redundantes Accin: Aada un ventilador o sustituya el averiado.

System Overheating (Zone X, Location)

Tipo de evento: Condicin de sobrecalentamiento Accin: Compruebe los ventiladores.

System Power Supplies Not Redundant

Tipo de evento: Fuente de alimentacin no redundante Accin: Aada una fuente de alimentacin o sustituya la averiada.

System Power Supply Failure (Power Supply X)

Tipo de evento: Error de alimentacin Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

Unrecoverable Host Bus Data Parity Error...

...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (...Error de paridad de direccin del bus del host imposible de recuperar) Tipo de evento: Error de bus del host PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con la Asistencia Tcnica de HP (Contacto con HP en la pgina 207) antes de continuar.

188 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Sustituya la placa en la que est instalado el procesador.

Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)...

Error de memoria no corregible (memoria del sistema) Error de memoria no corregible (mdulo de memoria desconocido) Tipo de evento: Error imposible de corregir Accin: Sustituya el mdulo de memoria. Si el problema contina, sustituya la tarjeta de memoria.

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class

Lista de mensajes: Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor en la pgina 189 Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin en la pgina 194

Los mdulos de gestin del blade de servidor y los mdulos de gestin de alimentacin contienen puertos de servicio que permiten al personal de servicio recopilar informacin sobre fallos. Para recopilar la informacin sobre fallos: 1. Conecte con el puerto de servicio. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info). Acceso a los diagnsticos. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

2.

Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor

Lista de mensajes: Cdigos de error del blade de servidor en la pgina 190 Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor en la pgina 190 Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del blade de servidor en la pgina 190 Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor en la pgina 191 Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor en la pgina 191 Cdigo de error de interconexin A en la pgina 191 Cdigo de error de interconexin B en la pgina 191 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores) en la pgina 192 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores) en la pgina 192 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores) en la pgina 193 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores) en la pgina 193 Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido en la pgina 193

ESES

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class 189

Cdigos de error del blade de servidor

Ubicacin Blade de servidor - Ranura 1 Blade de servidor - Ranura 2 Blade de servidor - Ranura 3 Blade de servidor - Ranura 4 Blade de servidor - Ranura 5 Blade de servidor - Ranura 6 Blade de servidor - Ranura 7 Blade de servidor - Ranura 8 Cdigos de indicador LED 1-1 o 1-2 2-1 o 2-2 3-1 o 3-2 4-1 o 4-2 5-1 o 5-2 6-1 o 6-2 7-1 o 7-2 8-1 o 8-2

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. Vuelva a colocar el servidor. Consulte la documentacin del servidor en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/products/ servers/proliant-bl/p-class/info)

Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor

Cdigo de indicador LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12 Location: Mdulo de gestin del blade de servidor Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Sustituya el mdulo de gestin del blade de servidor.

Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del blade de servidor
Cdigo de indicador LED: 10-1, 10-2 o 10-3 Location: Plano anterior de gestin del blade de servidor Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Sustituya el plano anterior de la seal. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

190 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor
Cdigo de indicador LED: 11-1, 11-2, 11-3 o 11-4 Location: Plano anterior A de alimentacin del blade de servidor Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Sustituya el plano anterior de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor
Cdigo de indicador LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4 Location: Plano anterior B de alimentacin del blade de servidor Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Sustituya el plano anterior de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error de interconexin A

Cdigo de indicador LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4 Location: Dispositivo de interconexin: lado A Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error de interconexin B

Cdigo de indicador LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4

ESES

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class 191

Location: Dispositivo de interconexin: lado B Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el dispositivo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores)

Cdigo de indicador LED: 15-1 o 15-2 Location: Mdulo de interconexin - lado A (10 conectores) Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores)

Cdigo de indicador LED: 17-1 o 17-2 Location: Mdulo de interconexin - lado A (6 conectores) Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el mdulo de interconexin.

192 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores)

Cdigo de indicador LED: 16-1 o 16-2 Location: Mdulo de interconexin - lado B (10 conectores) Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores)

Cdigo de indicador LED: 18-1 o 18-2 Location: Mdulo de interconexin - lado B (6 conectores) Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Vuelva a colocar el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 3. Sustituya el mdulo de interconexin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido

Cdigo de indicador LED: 19-1 Location: Desconocida Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor. Sustituya el mdulo de gestin del blade de servidor.

ESES

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class 193

Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin

Lista de mensajes: Cdigos de error de la fuente de alimentacin en la pgina 194 Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin en la pgina 194 Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin en la pgina 194 Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido en la pgina 195

Cdigos de error de la fuente de alimentacin

Ubicacin Fuente de alimentacin - Ranura 1 Fuente de alimentacin - Ranura 2 Fuente de alimentacin - Ranura 3 Fuente de alimentacin - Ranura 4 Fuente de alimentacin - Ranura 5 Fuente de alimentacin - Ranura 6 Cdigos de indicador LED 1-1 o 1-2 2-1 o 2-2 3-1 o 3-2 4-1 o 4-2 5-1 o 5-2 6-1 o 6-2

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. Vuelva a colocar la fuente de alimentacin. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (Gua de servicio y mantenimiento de Hp BladeSystem) en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/ products/servers/proliant-bl/p-class/info). 2. 3. Vuelva a colocar el mdulo de gestin alimentacin. Sustituya la fuente de alimentacin.

Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de indicador LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13 Location: Placa de gestin de alimentacin Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. 1. 2. Vuelva a colocar el mdulo de gestin alimentacin. Sustituya el mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de indicador LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 o 8-8 Location: Plano anterior de gestin de alimentacin

194 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido

Cdigo de indicador LED: 19-1 Location: Desconocida Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se resuelva el problema. Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO

Lista de temas: Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85 en la pgina 195 Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador en la pgina 196 Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria en la pgina 197 Cdigos de puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin en la pgina 198 Distintos cdigos del puerto 85 en la pgina 199

Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85

1. Localice la pantalla del cdigo del puerto 85. NOTA: Asegrese de que el interruptor 84/85 del puerto est situado para mostrar los cdigos del puerto 85. 2. Localice el cdigo en la siguiente tabla. Por ejemplo, si el cdigo del puerto 85 muestra "31h", consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador" (Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador en la pgina 196) para obtener ms informacin.
Cdigo del puerto 85 3xh Descripcin Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores relacionados con el procesador. Para obtener ms informacin, consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador" (Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador en la pgina 196). Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores relacionados con la memoria. Para obtener ms informacin, consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria" (Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria en la pgina 197).

4xh

ESES

Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO 195

Cdigo del puerto 85 6xh

Descripcin Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores relacionados con la tarjeta de expansin. Para obtener ms informacin, consulte "Cdigos del puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin" (Cdigos de puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin en la pgina 198). Los cdigos del puerto 85 en este rango cubren distintas reas. Para obtener ms informacin, consulte la seccin "Distintos cdigos del puerto 85" (Distintos cdigos del puerto 85 en la pgina 199).

El resto de cdigos, incluido 00h, 01h y 5xh

3.

Consulte la seccin especfica de esta gua para obtener informacin sobre los pasos adecuados de solucin de problemas.

Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador

Los cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador se muestran con el formato 3xh. NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina, siga con el paso siguiente. Para solucionar cdigos de error relacionados con el procesador: 1. Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios para que el servidor finalice el POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Este proceso puede incluir la eliminacin de todos los elementos que se presentan a continuacin. Tarjetas de expansin DIMM, excepto el primer banco Discos duros Dispositivos perifricos NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados; de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 2. Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el PPM correspondiente. PRECAUCIN: Antes de sustituir o volver a colocar cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se provoquen daos en la placa del sistema, la cual tendr que sustituirse. 3. Vuelva a colocar el procesador en el zcalo 1.

196 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

PRECAUCIN: Antes de sustituir o volver a colocar cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se provoquen daos en la placa del sistema, la cual tendr que sustituirse. 4. Vuelva a colocar el resto de procesadores, reinicie tras la instalacin para comprobar si algn procesador presenta un fallo. NOTA: Rellene los procesadores en el siguiente orden: 1, 2, 4, 3. NOTA: Al instalar el procesador, instale siempre un PPM. Si falta el PPM correspondiente, el sistema fallar. 5. 6. 7. Sustituya el procesador en el zcalo 1. Sustituya la placa del procesador, si procede. Sustituya la tarjeta del sistema. NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el nmero de serie del servidor a travs de RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto en la pgina 85).

Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria

Los cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria se muestran con el formato 4xh. NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina, siga con el paso siguiente. Para solucionar cdigos de error relacionados con la memoria: 1. 2. Compruebe los indicadores LED de memoria para buscar errores identificados o DIMM averiadas y lleve a cabo la accin correctiva correspondiente. Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios para que el servidor finalice el POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Este proceso puede incluir la eliminacin de todos los elementos que se presentan a continuacin. Tarjetas de expansin DIMM, excepto el primer banco Discos duros Dispositivos perifricos NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados; de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema.

ESES

Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO 197

3. 4. 5. 6. 7.

Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el PPM correspondiente. Vuelva a colocar las tarjetas de memoria restantes y reinicie tras la instalacin para aislar cualquier tarjeta de memoria averiada, si procede. Sustituya los DIMM por un banco de memoria restante. Sustituya la tarjeta de memoria, si procede. Sustituya la tarjeta del sistema. NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el nmero de serie del servidor a travs de RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto en la pgina 85).

Cdigos de puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin

Los cdigos del puerto 85 relacionados con la tarjeta de expansin se muestran con el formato 6xh. NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina, siga con el paso siguiente. Para solucionar cdigos de error relacionados con la tarjeta de expansin: 1. 2. Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios para que el servidor finalice el POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Este proceso puede incluir la eliminacin de todos los elementos que se presentan a continuacin. Tarjetas de expansin DIMM, excepto el primer banco Discos duros Dispositivos perifricos NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados; de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 3. 4. 5. 6. 7. Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el PPM correspondiente. Instale las tarjetas de expansin de una en una y reinicie despus de cada instalacin para aislar la tarjeta de expansin averiada. Sustituya la tarjeta de expansin averiada, si procede. Sustituya la tarjeta PCI riser, si procede. Sustituya la tarjeta del sistema.

198 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el nmero de serie del servidor a travs de RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto en la pgina 85).

Distintos cdigos del puerto 85

Para solucionar el resto de problemas de los cdigos del puerto 85: NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina, siga con el paso siguiente. 1. Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios para que el servidor finalice el POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 13). Este proceso puede incluir la eliminacin de todos los elementos que se presentan a continuacin. Tarjetas de expansin DIMM, excepto el primer banco Discos duros Dispositivos perifricos NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados; de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente. PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. 2. 3. 4. 5. Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el PPM correspondiente. Instale todos los componentes restantes del sistema y reinicie tras cada instalacin para aislar los componentes averiados. Quite la NVRAM del sistema. Sustituya la tarjeta del sistema. NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el nmero de serie del servidor a travs de RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto en la pgina 85).

ESES

Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO 199

Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows

Lista de temas: ID del mensaje: 4137 en la pgina 200 ID del mensaje: 4140 en la pgina 200 ID del mensaje: 4141 en la pgina 200 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... en la pgina 175 ID del mensaje: 4190 en la pgina 201

ID del mensaje: 4137

Gravedad: Error Descripcin: El procesador de la ranura X, zcalo X ha corregido un nmero excesivo de errores internos. El sistema continuar funcionando. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

ID del mensaje: 4140

Gravedad: Warning (advertencia) Descripcin: El sistema est funcionando en un entorno de procesador heterogneo. Accin: Ninguno

ID del mensaje: 4141

Gravedad: Warning (advertencia) Descripcin: El sistema operativo slo ha iniciado X de los X procesadores instalados. El sistema continuar funcionando. Accin: Compruebe que el contrato de licencia en uso admite todos los procesadores instalados.

ID del mensaje: 4169

Gravedad: Warning (advertencia) Descripcin: El procesador de la ranura X, zcalo X ha corregido un nmero excesivo de errores internos. El sistema continuar funcionando. Accin:

200 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

ID del mensaje: 4190

Gravedad: Error Descripcin: El sistema ha encontrado un NMI antes de arrancar. La fuente del NMI era un "Error de memoria de cach incorregible". Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics

Lista de temas: MSG_CPU_RR_1 en la pgina 201 MSG_CPU_RR_2 en la pgina 202 MSG_CPU_RR_3 en la pgina 202 MSG_CPU_RR_5 en la pgina 203 MSG_CPU_RR_6 en la pgina 203 MSG_CPU_RR_7 en la pgina 203 MSG_CPU_RR_8 en la pgina 203 MSG_CPU_RR_9 en la pgina 203 MSG_CPU_RR_10 en la pgina 204 MSG_CPU_RR_11 en la pgina 204 MSG_CPU_RR_12 en la pgina 204 MSG_CPU_RR_13 en la pgina 204 MSG_CPU_RR_14 en la pgina 205 MSG_CPU_RR_15 en la pgina 205 MSG_CPU_RR_16 en la pgina 205 MSG_CPU_RR_17 en la pgina 205

MSG_CPU_RR_1
Tipo de evento: No es posible dividir ni multiplicar por cero e infinito.

ESES

Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 201

Accin: Asegrese de la correcta ventilacin y refrigeracin del servidor. Asegrese de que los disipadores del procesador estn correctamente conectados (no los extraiga). Verifique el diagnstico y el registro de gestin integrada (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) para los eventos relacionados con el calor. Actualice a la versin ms reciente del BIOS del sistema y de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_2
Tipo de evento: Existe un punto flotante Pentium. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_3
Tipo de evento: La serie geomtrica del coprocesador se encuentra fuera de rango. Accin: Asegrese de la correcta ventilacin y refrigeracin del servidor. Asegrese de que los disipadores del procesador estn correctamente conectados (no los extraiga). Verifique el diagnstico y el registro de gestin integrada (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) para los eventos relacionados con el calor. Actualice a la versin ms reciente del BIOS del sistema y de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

202 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

MSG_CPU_RR_5
Tipo de evento: La cuenta de actualizacin est fuera de rango. Accin: Sustituya la placa que contiene el controlador de memoria.

MSG_CPU_RR_6
Tipo de evento: No es posible llevar a cabo operaciones aritmticas en los registros. Accin: Asegrese de la correcta ventilacin y refrigeracin del servidor. Asegrese de que los disipadores del procesador estn correctamente conectados (no los extraiga). Verifique el diagnstico y el registro de gestin integrada (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) para los eventos relacionados con el calor. Actualice a la versin ms reciente del BIOS del sistema y de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_7
Tipo de evento: La velocidad de la CPU est fuera de rango. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_8
Tipo de evento: No es posible actualizar la hora de CMOS. Accin: Sustituya la placa sobre la que se encuentra CMOS.

MSG_CPU_RR_9
Tipo de evento: El hardware MMX no est presente. Accin:

ESES

Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 203

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_10
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin de adicin de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_11
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin de sustraccin de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_12
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin de multiplicacin de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_13
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin lgica de MMX. Accin:

204 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_14
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin de cambio de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_15
Tipo de evento: Se he producido un fallo en la instruccin de empaquetamiento/desempaquetamiento de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_16
Tipo de evento: Se ha producido un fallo en la instruccin de comparacin de MMX. Accin: PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

MSG_CPU_RR_17
Tipo de evento: Se ha producido un fallo al someter enteros matemticos a una alta carga de trabajo.

ESES

Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 205

Accin: Asegrese de la correcta ventilacin y refrigeracin del servidor. Asegrese de que los disipadores del procesador estn correctamente conectados (no los extraiga). Verifique el diagnstico y el registro de gestin integrada (Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) en la pgina 91) para los eventos relacionados con el calor. Actualice a la versin ms reciente del BIOS del sistema y de HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 90). PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir cualquier procesador, asegrese de seguir las directrices proporcionadas en "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas en la pgina 13). En caso de no seguir las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema, lo cual provocara que resultase necesario sustituir la placa del sistema. Sustituya el procesador.

206 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

10 Contacto con HP
En esta seccin: Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 207 Autorreparacin del cliente en la pgina 207 Informacin necesaria del servidor en la pgina 208 Informacin necesaria del sistema operativo en la pgina 208

Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado

Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los procedimientos que se indican en esta gua. NOTA: Recopile la informacin del servidor (Informacin necesaria del servidor en la pgina 208) y la informacin del sistema operativo (Informacin necesaria del sistema operativo en la pgina 208) apropiadas antes de ponerse en contacto con HP para recibir asistencia. Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP ms cercano: Consulte la pgina Web de contacto de HP (en ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact.html.)

Para dirigirse al servicio tcnico de HP: En los Estados Unidos, consulte las opciones de contacto en la pgina Web de contacto de HP de los Estados Unidos (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html.) Para ponerse en contacto con HP va telefnica: Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio est disponible 24 horas al da, 7 das a la semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas. Si ha adquirido un Care Pack (actualizacin de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para obtener ms informacin acerca de los Care Pack, consulte la pgina Web de HP (http://www.hp.com/hps.)

En los dems pases/regiones, consulte la pgina Web de contacto de HP (en ingls) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.)

Autorreparacin del cliente

Qu es la autorreparacin del cliente? El programa de autorreparacin del cliente de HP ofrece el servicio ms rpido ya sea bajo garanta o contrato. Permite que HP le enve directamente las piezas de repuesto para que pueda reemplazarlas. Si utiliza este programa, podr sustituir las piezas segn le convenga.

ESES

Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado 207

Un programa cmodo y fcil de utilizar: Un especialista de HP diagnosticar y evaluar si la pieza de repuesto es necesaria para solucionar el problema del sistema. El especialista tambin determinar si usted mismo puede sustituir la pieza. Para obtener informacin especfica acerca de las piezas que el cliente puede sustituir, consulte la gua de servicio y mantenimiento en la pgina Web de HP (http://www.hp.com/support).

Informacin necesaria del servidor

Antes de ponerse en contacto con el soporte tcnico de HP, recopile la informacin siguiente: Descripcin del problema, cundo sucedi por primera vez y la frecuencia con la que ocurre Cambios realizados en la configuracin del hardware o el software antes de que surgiera el problema Informacin de hardware de otros fabricantes: Nombre del producto, modelo y versin Nombre de la compaa

Configuracin especfica del hardware: Nombre del producto, modelo y nmero de serie Nmero de procesadores y velocidad Nmero de mdulos DIMM, su tamao y velocidad Lista de controladores y NIC Lista de dispositivos perifricos conectados Lista de hardware opcional HP o Compaq Network configuration (Configuracin de red)

Informacin especfica sobre el software: Informacin del sistema operativo (Informacin necesaria del sistema operativo en la pgina 208). Lista con el software de HP, Compaq u otros fabricantes instalado Informacin sobre PCAnywhere, si est instalado Comprobacin de los ltimos controladores instalados Comprobacin de la ltima ROM/BIOS Comprobacin del ltimo firmware de los controladores de array y las unidades

Resultados de los intentos de borrar la memoria NVRAM

Informacin necesaria del sistema operativo

Segn el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la informacin que se enumera en las secciones siguientes, segn el sistema operativo que utiliza.

208 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

Sistemas operativos Microsoft

Recopile la informacin siguiente: Si el sistema operativo viene instalado de fbrica Nmero de versin del sistema operativo Una copia actual de los siguientes archivos: WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft Windows 2000) Boot.ini Memory.dmp Registros de eventos El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicacin de modo de usuario, como los Agentes de Insight Informacin sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto

Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado Si estn instalados los controladores de HP: Versin de PSP utilizada Lista de controladores de PSP

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad: Nmero y tamao de las particiones y los controladores lgicos Sistema de archivos de cada unidad lgica

Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft Windows instalados Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados

Sistemas operativos Linux

Recopile la informacin siguiente: Distribucin y versin del sistema operativo Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release) Versin Kernel en uso Salida de los siguientes comandos (se realiza desde el directorio raz): lspci -v uname -a cat /proc/meminfo cat /proc/cpuinfo rpm -qa

ESES

Informacin necesaria del sistema operativo 209

dmesg lsmod ps -ef ifconfig -a chkconfig -list mount

Contenido de los siguientes archivos: /var/log/messages /etc/modules.conf o /etc/conf.modules /etc/lilo.conf or /etc/grub.conf or /boot/grub/menu.lst or /boot/grub/grub.conf /etc/fstab

Si estn instalados los controladores de HP: Versin de PSP utilizada Lista de controladores de PSP (/var/log/hppldu.log)

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados

Sistemas operativos Novell NetWare

Recopile la informacin siguiente: Si el sistema operativo viene instalado de fbrica Nmero de versin del sistema operativo Impresiones o copias electrnicas (para enviar por correo electrnico al tcnico de soporte) de AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio del sistema Una lista de mdulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los mdulos y comprobar si los errores se producen cuando se intentan cargar los mdulos. Una lista de parmetros SET diferente de la configuracin predeterminada NetWare Una lista de controladores y archivos NLM utilizada en el servidor, incluidos los nombres, versiones, fechas y tamaos (puede extraerse directamente de los archivos CONFIG.TXT o SURVEY.TXT) Si estn instalados los controladores de HP: Versin de PSP utilizada Lista de controladores de PSP

Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de soporte) de: SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR SYS:SYSTEM\ABEND.LOG

210 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

SYS:ETC\CPQLOG.LOG SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT

Nivel actual de parches Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados

Sistemas operativos SCO

Recopile la informacin siguiente: Versiones de software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix) Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de soporte) de: Impresin del comando /etc/hwconfig Impresin del comando /usr/bin/swconfig Impresin del comando /etc/ifconfig /etc/conf/cf.d/sdevice /etc/inittab /etc/conf/cf.d/stune /etc/conf/cf.d/config.h /etc/conf/cf.d/sdevice /var/adm/messages (si se muestran los mensajes PANIC)

Si estn instalados los controladores de HP: Versin de EFS utilizada Lista de controladores de EFS

Si hay agentes de gestin instalados, nmero de versin de los agentes Volcados del sistema, si se pueden obtener (en caso de errores graves) Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados

ESES

Informacin necesaria del sistema operativo 211

Sistemas operativos IBM OS/2

Recopile la informacin siguiente: Nmero de versin del sistema operativo e impresiones o copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de soporte) de: IBMLAN.INI PROTOCOL.INI CONFIG.SYS STARTUP.CMD Informacin detallada de SYSLEVEL Informacin de TRAPDUMP (si se produce un error TRAP)

Una lista de directorios de: C:\ C:\OS2 C:\OS2\BOOT HPFS386.INI (para Advanced o Advanced with SMP)

Si estn instalados los controladores de HP: Versin de SSD utilizada Lista de controladores de SSD Versiones de OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS y controlador de estado OS/2

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad: Nmero y tamao de las particiones y los controladores lgicos Sistema de archivos de cada unidad lgica

Versin de Warp Server utilizada y: Whether Entry, Advanced, Advanced with SMP o e-Business Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones de firmware Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados

Sistemas operativos Sun Solaris

Recopile la informacin siguiente: Nmero de versin del sistema operativo Tipo de instalacin seleccionada: Interactive, WebStart o Customer JumpStart

212 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

Grupo de software seleccionado para la instalacin: End User Support, Entire Distribution, Developer System Support o Core System Support Si las unidades HP estn instaladas con una DU: Nmero de DU Lista de unidades del disquete de DU

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad: Nmero y tamao de las particiones y los controladores lgicos Sistema de archivos de cada unidad lgica

Una lista de todos los software y hardware de otros fabricantes instalados, con sus versiones Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de soporte) de: /usr/sbin/crash (accede a las imgenes de volcado de memoria en /var/crash/$hostname) /var/adm/messages /etc/vfstab /usr/sbin/prtconf

ESES

Informacin necesaria del sistema operativo 213

Siglas y abreviaturas
ABEND Abnormal end (Terminacin anormal) ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Interfaz avanzada de alimentacin y configuracin) ACU Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) ADG Advanced Data Guarding (tambin conocido como RAID 6) ADU Array Diagnostics Utility (utilidad de diagnstico de array) AMP Advanced Memory Protection (Proteccin de memoria avanzada) ASR Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor) BMC baseboard management controller (controlador de administracin de placa base) CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee (Comit consultivo internacional telegrfico y telefnico) CMOS complementary metal-oxide semiconductor (semiconductor complementario de xido metlico) CPU Central Processing Unit (Unidad central de proceso) CS Cable select (seleccin de cable) DMA direct memory access (acceso directo a memoria) DU Driver update (actualizacin de controlador) ECC error checking and correcting (revisin y correccin de errores) EFS Extended Feature Supplements (suplemento de funcin extendida) EISA Extended Industry Standard Architecture (arquitectura estndar industrial extendida) ESD Descarga electrosttica

214 Siglas y abreviaturas

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FBDIMM fully buffered DIMM (DIMM completamente almacenado en la memoria intermedia) FDT Firmware Deployment Tool (Herramienta de implantacin de firmware) HP SIM HP Systems Insight Manager (Gestor de HP Systems Insight Manager) IDE Integrated device electronics (electrnica de dispositivos integrados) iLO Integrated Lights-Out (Dispositivo Lights-out integrado) iLO 2 Integrated Lights-Out 2 iLO 3 Integrated Lights-Out 3 IMD Integrated Management Display (Visualizacin de gestin integrada) IML Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) IRQ Interrupt request (Peticin de interrupcin) KVM Keyboard, video, and mouse (Teclado, vdeo y ratn) LVD low-voltage differential (diferencial de bajo voltaje) MMX multimedia extensions (extensiones multimedia) NMI Non-Maskable Interrupt (interrupcin no enmascarable) NVRAM non-volatile memory (memoria no voltil) OBDR One Button Disaster Recovery (recuperacin ante desastres con un botn) ORCA Option ROM Configuration for Arrays (configuracin de Option ROM para Arrays) PCI-X Peripheral component interconnect extended (interconexin de componentes perifricos extendida) POST Power-On Self-Test (Autocomprobacin al arrancar) PPM processor power module (mdulo de alimentacin del procesador) PSP ProLiant Support Pack (Paquete de asistencia de ProLiant)

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Siglas y abreviaturas 215

PXE Preboot Execution Environment (Entorno de ejecucin previo al arranque) RBSU ROM-Based Setup Utility (Utilidad de configuracin basada en ROM) RILOE Remote Insight Lights-Out Edition RILOE II Remote Insight Lights-Out Edition II RIS Reserve Information Sector (sector de informacin de reserva) RPM Red Hat Package Manager (Administrador de paquetes Red Hat) SAN Storage Area Network (Red de rea de almacenamiento) SAS Serial attached SCSI (SCSI conectado de serie) SATA Serial ATA (ATA de serie) SIM Systems Insight Manager SIMM single inline memory module (mdulo de memoria lineal simple) SP1 Service Pack 1 SSD Support software diskette (disquete de software auxiliar) TPM Trusted platform module (Mdulo de plataforma segura) UPS Uninterruptible Power System (Sistema de alimentacin ininterrumpible) USB universal serial bus (bus serie universal) VCA Version Control Agent VCRM Version Control Repository Manager (Gestor del depsito de control de versiones) VGA Video graphics array (adaptador de grficos de vdeo)

216 Siglas y abreviaturas

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ndice
A acelerador, registro de errores 110 acelerador de array, errores 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 183 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 183 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 184 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 184 acelerador de array, mdulo 174 acelerador de array, no responde 183 acelerador de array, paquete de bateras 1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... 163 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Error message 1794 also displays.) 183 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 183 acelerador de array, placa 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB... 163 1712-Slot X Drive Array - RRAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 163 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 163 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 163 1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach 174 1774-Slot X Drive Array Obsolete Data Found in Array Accelerator 176 1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... 183 1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted Data Lost. (Error message 1794 also displays.) 183 1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... 183 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 183 1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... 183 1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... 184 1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... 184 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 184 Accelerator Board not Detected 109 Accelerator Error Log 110 Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) 113 Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged 112 Board in Use by Expand Operation 113 Board not Attached 113 Duplicate Write Memory Error 117 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje 118 Mirror Data Miscompare 120 No Configuration for Array Accelerator Board 120 Unknown Disable Code 129 Wrong Accelerator 130 acelerador de array, tamao memoria, cambio detectado 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 163 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 163 ACPI, compatibilidad 71 actualizacin, firmware Actualizacin de firmware 20 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41 actualizacin, ROM del sistema Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador 101 Compatibilidad con memoria ROM redundante 86 actualizacin del sistema operativo 70 ACU (Utilidad de configuracin de Array) 49 adaptador de grficos, problemas 44 adaptador de vdeo, problemas 44

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ndice 217

adaptadores Adapter/NVRAM ID Mismatch 112 Insufficient adapter resources 117 ADG (Proteccin avanzada de datos) 174 ADG enabler dongle is broken or missing 113 ADU (Utilidad de Diagnstico de Array) 3 advertencia, mensajes Warning Bit Detected 129 WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X 129 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected 129 WARNING - Resetting Corrupted CMOS 129 WARNING - Resetting Corrupted NVRAM 129 WARNING - Resetting Corrupted System Environment 130 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested 130 advertencias Advertencias y precauciones 10 Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales 105 alimentacin, cable Advertencias y precauciones 10 alimentacin, calculadora 4 alimentacin, fallo 142 alimentacin, fuente 38 alimentacin, fuentes 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 158 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 158

1612-Primary Power Supply Failure 158 1615-Power Supply Configuration Error 158 1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in Bay X 158 1616-Power Supply Configuration Failure 158 Cdigos de error de la fuente de alimentacin 194 No se admiten fuentes de alimentacin no coincidentes 136 Power Supply Solution Not Fully Redundant 143 Problemas de suministro elctrico 38 Se ha detectado una fuente de alimentacin no admitida en el compartimento X 145 System Power Supplies Not Redundant 185 System Power Supply Failure (Power Supply X) 185 alimentacin, mdulo 185 alimentacin, problemas Problemas de alimentacin 3 Problemas de la fuente de alimentacin 38 Problemas de suministro elctrico 38 Problemas de UPS 38 almacenamiento, chasis 1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box 176 1777-Slot X Drive Array Storage Enclosure Problem Detected (followed by one or more of the following) 177 Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... 123 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... 124

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... 125 Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... 125 Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version... 124 Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... 125 almacenamiento, externo 106 almacenamiento no compatible, conexin detectada 172 ampliacin de capacidad, proceso 1764-Slot X Drive Array Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled... 175 1769-Slot X Drive Array - Drive (s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 175 apagado 136 arranque, opciones 82 arranque, problemas El servidor no arranca 77 Problemas de arranque 75 arranque del servidor 45 array, estado 131 Array Configuration Utility (ACU) 49 array controllers 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up 173 Set Configuration Command Issued 123

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array de unidad, recuperacin 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... 180 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... 180 array de unidad no configurado 179 array no compatible, configuracin detectada 173 arreglos 70 asesoramiento 103 asistencia 80 asistencia, paquetes 80 asistencia remota y herramientas de anlisis 80 asistencia tcnica 52 ASR (Recuperacin automtica del servidor) Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor) 86 audio 61 autocomprobacin al arrancar (POST), mensajes de error Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 2 Introduccin a los mensajes de error de la POST 135 Processor Not Started (Processor Stalled) 121 Processor Not Started (Stepping Does Not Match) 121 Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) 121 Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) 121 Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU 121 nicamente mensajes o pitidos no numricos 135 WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected 129 WARNING - Resetting Corrupted CMOS 129

WARNING - Resetting Corrupted NVRAM 129 WARNING - Resetting Corrupted System Environment 130 WARNING - Restoring Default Configurations as Requested 130 automtica, copia de seguridad 97 autopreparacin del cliente (CSR) 207 avisos 103 B bastidor, advertencias Advertencias y precauciones 10 bastidor, estabilidad 10 batera 1609-The server may have a failed system battery. Some... 158 Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera 39 La batera deja de cargarse o empieza a hincharse 44 Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje 118 Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference Voltage 118 Problemas en el paquete de bateras 3 batera de acelerador de array no compatible, conectada 173 bateras, advertencia de carga insuficiente cuando disponen de poca carga 39 bateras, sustitucin 44 BIOS Serial Console 83 blade de servidor, mdulo de gestin, cdigos de error Cdigo de error de interconexin A 189 Cdigo de error de interconexin B 189

Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido 189 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores) 189 Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores) 189 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores) 189 Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores) 189 Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor 189 Cdigos de error del blade de servidor 189 Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor 189 Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor 189 Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de gestin del blade de servidor 189 Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del blade de servidor 189 board in use by expand operation 113 board not attached 113 borrado del sistema, utilidad 80 bus frontal, error 136 bus SCSI, error de terminacin 176 C cable, problemas Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar

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un cable mini SAS antiguo 63 Problemas de cable 3 cableado 106 cableado, chasis de almacenamiento 176 cableado, problema 1775-Slot X Drive Array Storage Enclosure Cabling Problem Detected - OUT port of this box is attached to OUT port of previous box 176 1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling 177 cableado redundante, configuracin 1735-Slot z Drive Array Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected... 163 1737-Slot X Drive Array Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths... 163 1739-Slot X Drive Array Redundant Cabling Configuration is not as recommended... 163 cables Conexiones sueltas 15 Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected 120 Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... 125 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... 126 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... 126 Swapped cables or configuration error detected.

The cables appear to be interchanged... 126 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 126 cables, solucin de problemas 15 cables, VGA 61 cache, disabled Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips 113 Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing 113 cach, sustitucin 110 cache error 118 canal de fibra, adaptadores 136 caractersticas Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales 105 Introduccin 1 Perspectiva general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin 105 caractersticas del hardware 38 Care Pack Care Pack 92 Servicios HP Care Pack 103 CD de mantenimiento del firmware Firmware 2 Implantacin en lnea 100 Implantacin fuera de lnea 99 CD-ROM, unidad 44 cinta, unidades 3 cinta atascada 57 CLUF (contrato de licencia de usuario final Implantacin en lnea 100 Implantacin fuera de lnea 99 cdigo de error desconocido 194

cdigo de puerto 85, lista Cdigos del puerto 85 y mensajes iLO 2 Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85 195 cdigo de puerto 85, relacionado con el procesador 195 cdigo de puerto 85, relacionado con la memoria 195 cdigo de puerto 85, solucin de problemas 195 cdigo de puerto 85, visualizacin 195 cdigos de error, infraestructura de HP BladeSystem p-Class 8 cdigos de error, procesador Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 2 registro de eventos de Windows, cdigos de error de procesador 2 cdigos de error, procesador de Insight Diagnostics 2 cdigos de error, procesador del registro de eventos de Windows 2 cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem 8 Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 2 MSG_CPU_RR_1 201 MSG_CPU_RR_10 201 MSG_CPU_RR_11 201 MSG_CPU_RR_12 201 MSG_CPU_RR_13 201 MSG_CPU_RR_14 201 MSG_CPU_RR_15 201 MSG_CPU_RR_16 201 MSG_CPU_RR_17 201 MSG_CPU_RR_2 201 MSG_CPU_RR_3 201 MSG_CPU_RR_5 201 MSG_CPU_RR_6 201 MSG_CPU_RR_7 201 MSG_CPU_RR_8 201 MSG_CPU_RR_9 201

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cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows 2 cdigos de puerto 85, distintos 195 cdigos de sonido 2 color 61 colores de vdeo 61 COM, puerto 158 comando, sintaxis 76 comandos AT La cadena de inicializacin del comando AT no funciona 64 Los comandos AT no se encuentran visibles 64 No hay respuesta al escribir comandos AT 64 combinaciones de indicadores LED, disco duro SAS 6 combinaciones de indicadores LED, disco duro SATA 6 combinaciones de indicadores LED, disco duro SCSI 6 combinaciones de indicadores LED de SAS/SATA 6 combinaciones LED, disco duro Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro 15 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6 cmo utilizar esta gua 7 compatibilidad, sistemas operativos Versiones de sistemas operativos admitidas 92, 107 Compatibilidad con USB 86 componente de memoria ROM Flash en lnea, Utilidad 92 comprobacin de los dispositivos 43 concentrador, error de enlace 136

conexin, problemas Conexiones sueltas 15 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin 64 configuracin, errores 162-System Options Not Set 147 1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... 183 Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives... 125 Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... 126 Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement Was Attempted... 126 Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be interchanged... 126 Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the attached drives... 126 Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count X... 127 configuracin, herramientas 80 configuracin, sistema Herramientas de configuracin 80 Informacin de configuracin del servidor 107 configuracin automtica, proceso 82 Configuracin de Option ROM para Arrays (ORCA) 80 configuracin mnima del hardware 1

configuration signature Configuration Signature is Zero 113 Configuration Signature Mismatch 113 conmutadores 106 contacto con el distribuidor autorizado 52 contacto con el servicio tcnico 52 contacto con HP Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado 52 Contacto con HP 42 Informacin necesaria del servidor 207 Informacin necesaria del sistema operativo 207 contraseas Invalid Password - System Halted! 136 Invalid Password - System Restricted! 136 contrato de licencia de usuario final (CLUF) Implantacin en lnea 100 Implantacin fuera de lnea 99 controlador, fallo 1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up (previous lock-up code = 0x####) 163 Controller Communication Failure Occurred 114 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present 114 controladora System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in 127 Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed 128 controlador de red, problemas 61

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controladores Controladores 92 Informacin sobre controladores de dispositivo 107 controladores, array 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 163 1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded During Previous Power Up 173 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 174 1783-Slot X Drive Array Controller Failure 179 Controller Communication Failure Occurred 114 Controller Detected. NVRAM Configuration not Present 114 Controller Firmware Needs Upgrading 114 Controller is Located in Special "Video" Slot 114 Controller Is Not Configured 114 Controller Restarted with a Signature of Zero 114 Other Controller Indicates Different Cache Size 121 Other Controller Indicates Different Firmware Version 120 Other Controller Indicates Different Hardware Model 120 The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... 128

This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can 128 This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't 128 control de cambios Control de cambios y notificacin proactiva 95 Servicios de subscripcin 103 copia de seguridad, restaurar 70 cortocircuitos 38 CSR (autorreparacin del cliente) 207 cundo volver a cargar o volver a configurar el software 70 D datos, recuperacin Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos 45 Los datos no son accesibles 47 datos vlidos encontrados en el acelerador de array 183 Descarga electrosttica Descarga electrosttica 5 Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas electrostticas 11 Prevencin de descargas electrostticas 11 desconocido, problema 2 desmontaje, procedimientos 105 diagnstico, herramientas Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor) 86 Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array 47 Herramientas de diagnstico 80 HP Insight Diagnostics 12 ROMPaq, utilidad 86 diagnstico, pasos previos 7 diagnstico, problemas 47 diagnstico, tareas 3 diagnstico general, diagrama de flujo 2

diagnsticos 3 Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo 23 Diagrama de flujo de problemas de POST Diagrama de flujo de problemas de POST 22 Diagrama de flujo de problemas de POST del blade de servidor y del servidor p-Class 2 Diagrama de flujo de problemas POST del blade de servidor cClass 2 diagramas de flujo Diagramas de flujo para la solucin de problemas 22 Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas 23 DIMM 207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding processor is detected. 150 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 150 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 150 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 150 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 150 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 150 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X 150

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207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x 150 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 150 209-Invalid Lockstep memory configuration 150 Este DIMM no admite supervisin trmica 144 Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM 5 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used 136 Memory found on unpopulated Node. ? Es necesario instalar un procesador para poder utilizar la memoria. 136 Parity Check 2 - System DIMM Memory 136 There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM in pair ignored. 144 Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used 145 Directrices de instalacin del DIMM 3 disable command issued 115 disco duro, diagnstico de problemas 4 disco duro, fallo 1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure 163 1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure... 163 El sistema completa la POST pero la unidad falla 47 disco duro, unidades Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6

Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6 Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI 16 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) 4 disco duro SAS, indicadores LED 6 disco duro SATA, indicadores LED 6 discos duros, condiciones de sobrecalentamiento 163 discos duros, determinacin del estado Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6 dispositivo, informacin sobre controladores 107 dispositivo, recuperacin 163 dispositivos, errores 163 dispositivos externos, problemas 38 disquete, unidad La unidad de disquete no lee los disquetes 46 Problemas en la unidad de disquete 44 distintos, cdigos de puerto 85 195 distribuidor autorizado 52 DMA, error 136 documentacin Documentacin del servidor 3 Documentos tcnicos 103 drive array controller failure 179

drive monitoring not enabled Drive Monitoring Features Are Unobtainable 116 Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y 116 drive not stamped for monitoring 122 drive replaced, no problem found 123 drive time-out occurred 117 E E/S local, cable 61 EISA expansion bus master timeout (Intervalo de espera del bus secundario de expansin EISA) 185 encendido 81 encendido, problemas 136 en lnea, implantacin 100 error, mensajes Acceso denegado en el equipo deseado 76 Aparecen errores en el registro de errores 71 Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem p-Class 8 Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 2 Introduccin a los mensajes de error de la ADU 109 Mensajes de error de la ADU 3 Mensajes de error de la lista de eventos 2 Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos 76 Versin 8.0 de la ADU a travs de mensajes de error de la versin 8.28 109 Error de bus PCI 185 error de cuenta de memoria El servidor no reconoce la memoria existente 53

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El servidor no tiene memoria suficiente 53 Existe un error de cuenta de memoria 53 error en el ventilador del sistema 185 error en la unidad, deteccin 45 errores de conexin El mdem no se conecta a otro mdem 64 El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea 64 No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea 64 No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps 64 Se producen errores en la conexin 64 errores de lectura/escritura La unidad de disquete no escribe en los disquetes 46 La unidad de disquete no lee los disquetes 46 errores del software Se producen errores al modificar el software del sistema 74 Se producen errores despus de instalar una aplicacin 74 Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software 74 errores en la unidad 1742-Slot X Drive Array Previously Ejected Drive(s) Detected... 163 601-Diskette Controller Error 156 602-Diskette Boot Record Error 156 605-Diskette Drive Type Error. 156 611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict 156 612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict 156

Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading 115 Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration 115 Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp 115 Drive (Bay) X Has Loose Cable 115 Drive (Bay) X is a Replacement Drive 115 Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK 115 Drive (Bay) X is Failed 116 Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery 116 Drive (Bay) X Upload Code Not Readable 116 Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced 116 Drive Monitoring Features Are Unobtainable 116 Drive X Indicates Position Y 117 Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo 63 La unidad de disquete no escribe en los disquetes 46 La unidad de disquete no lee los disquetes 46 No Floppy Drive Present 136 No se encuentra la unidad 46 One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation 120 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... 123 Se ha producido un problema con una transaccin de disquete 46 Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y 128

error grave 71 error grave, recuperacin 96 error interno de procesador imposible de corregir 185 especificaciones, componentes opcionales 105 especificaciones, servidor Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales 105 Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones 105 Especificaciones rpidas 105 estado, controlador 86 estado interno, indicador LED 6 esttica, electricidad 11 evento de pantalla azul 185 F fallo de PPM, LED Problemas del procesador 2 Problemas de PPM 44 fallo de procesadores, LED 2 fallo de proteccin general 71 fallo en la fuente de alimentacin del sistema 185 FBDIMM Indicaciones sobre la manipulacin del DIMM 5 Problemas de memoria 3 fecha y hora, configuracin 147 ficha de diagnstico, HP Insight Diagnostics 47 firmware Controller Firmware Needs Upgrading 114 Firmware 2 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 Recursos de configuracin de productos 103 Soft firmware upgrade required 123

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firmware, actualizacin 1733-Slot X Drive Array Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected... 163 1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade Needed 174 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 175 Actualizacin de firmware 20 Actualizaciones de firmware 1 Mantenimiento del firmware 3 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading 122 firmware, mantenimiento 3 firmware, versin 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 163 Verificacin de las versiones del firmware 97 flash, ROM Mantenimiento del firmware 3 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor 107 Instalacin y configuracin del servidor 107 fuente de alimentacin, errores de fallo 194 fuentes de alimentacin del sistema no redundantes 185

fuera de lnea, implantacin 99 Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array 47 HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics 89 funciones de ahorro de energa 61 G gestin, CD Gestin del servidor 107 Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor 107 gestin, herramientas 80 gestor del depsito de control de versiones (VCRM) 92 grave, error 136 H hardware, solucin de problemas Problema desconocido 2 Problemas de dispositivos externos 38 Problemas generales de hardware 38 Problemas internos del sistema 38 Procedimientos para todos los servidores ProLiant 38 hardware compatible 38 historial de revisiones 375445-xx3 (septiembre de 2005) 6 375445-xx4 (mayo de 2006) 6 375445-xx5 (junio de 2006) 5 375445-xx6 (septiembre de 2007) 5

375445-xx7 (noviembre de 2008) 4 375445-xx8 (julio de 2009) 3 Historial de revisiones 1 HP, pgina Web Informacin de productos complementaria 105 Pgina Web de servicio tcnico de HP 103 HP, recursos de solucin de problemas 4 HP Enterprise Configurator 4 HP Insight Diagnostics Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 2 Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array 47 Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics 89 HP Insight Diagnostics 12 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos 185 MSG_CPU_RR_1 201 MSG_CPU_RR_10 201 MSG_CPU_RR_11 201 MSG_CPU_RR_12 201 MSG_CPU_RR_13 201 MSG_CPU_RR_14 201 MSG_CPU_RR_15 201 MSG_CPU_RR_16 201 MSG_CPU_RR_17 201 MSG_CPU_RR_2 201 MSG_CPU_RR_3 201 MSG_CPU_RR_5 201 MSG_CPU_RR_6 201 MSG_CPU_RR_7 201 MSG_CPU_RR_8 201 MSG_CPU_RR_9 201 HP Smart Update Manager, implantacin 1 HP Systems Insight Manager, introduccin Gestin del servidor 107 HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo

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gestionada por un controlador HP Smart Array 47 Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor 107 I IBM OS/2 212 ilegal, cdigo de operacin 136 iLO ADVERTENCIA: iLO 2 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. 146 ADVERTENCIA: iLO 3 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. 146 iLO, informacin 107 Tecnologa iLO e iLO 2 86 Tecnologa Integrated LightsOut 3 2 iLO, mensajes 2 IMD (Integrated Management Display) 185 IML (Registro de gestin integrado) 180-Log Reinitialized 147 El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en mbar 3 Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) 54 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos 185 implantacin, en lnea 100 implantacin, fuera de lnea 99 impresoras 61 indicaciones de fallo del servidor, diagrama de flujo Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del blade de servidor y del servidor pClass 2

Diagrama de flujo de indicaciones de fallo del servidor 23 Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class 5 Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI 16 indicaciones generales, cableado Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI 16 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 Indicaciones sobre la unidad de disco duro 15 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 indicaciones sobre la unidad de disco duro Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI 16 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 Indicaciones sobre la unidad de disco duro 15 indicadores LED 39 indicadores LED, estado 6 indicadores LED, solucin de problemas 6 indicadores LED, unidad de disco duro Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6 indicadores LED de unidad de disco duro, combinaciones Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro 15 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro

SCSI con conexin en caliente 6 informacin complementaria 105 informacin de seguridad importante, documento 8 informacin de sntomas 8 informacin general de HP Smart Update Manager Firmware 2 HP Smart Update Manager 2 informacin necesaria Informacin necesaria del servidor 207 Informacin necesaria del sistema operativo 207 infraestructura, cdigos de error 8 inicio de diagnstico, diagrama de flujo 8 Insight Diagnostics Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array 47 Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics 89 HP Insight Diagnostics 12 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos 185 Mantenimiento del sistema actualizado 80 MSG_CPU_RR_1 201 MSG_CPU_RR_10 201 MSG_CPU_RR_11 201 MSG_CPU_RR_12 201 MSG_CPU_RR_13 201 MSG_CPU_RR_14 201 MSG_CPU_RR_15 201 MSG_CPU_RR_16 201 MSG_CPU_RR_17 201 MSG_CPU_RR_2 201 MSG_CPU_RR_3 201 MSG_CPU_RR_5 201 MSG_CPU_RR_6 201 MSG_CPU_RR_7 201 MSG_CPU_RR_8 201 MSG_CPU_RR_9 201 instalacin, instrucciones Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad,

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memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas 106 Perspectiva general de las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin 105 instalacin y configuracin 103 Instrucciones sobre las unidades de disco duro SATA 16 insufficient adapter resources 117 Integrated Lights-Out (iLO) ADVERTENCIA: iLO 2 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. 146 ADVERTENCIA: iLO 3 no responde. Se ha desactivado la supervisin del estado del sistema. 146 iLO, informacin 107 Tecnologa iLO e iLO 2 86 Tecnologa Integrated LightsOut 3 2 inter-controller link connection 118 K KVM Los colores de vdeo no son correctos 61 Problemas de ratn y teclado 61 L LED, fallo de PPM Problemas del procesador 2 Problemas de PPM 44 LED, fallo de procesadores 2 lnea de comandos, error de sintaxis 76 Linux Sistemas operativos Linux 70, 209 lista de eventos, mensajes de error 2

lgica, unidad 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 163 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... 163 Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM 117 M mantenimiento, gua de servicios 105 MEGA4 XX.HAM 71 memoria 172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 147 203-Memory Address Error 150 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 150 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 150 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 150 209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially. 150 Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas 106 Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... 185 Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. - Some DIMMs may not be used 136 Problemas de memoria 3

memoria, configuracin 207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported. 150 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially 150 207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially 150 207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X 150 207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM 150 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank 150 207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank... 150 207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... 150 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X 150 207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x 150 207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width of 4 and only supports standard ECC 150 memoria DDR3, configuracin 4 memoria, error 1706-Smart Array Controller Extended BIOS Data Area Memory Corrupted. 163 201-Memory Error 150 203-Memory Address Error 150

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Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... 185 Write Memory Error 130 memoria, RAID 209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 150 Configuracin de modos AMP 83 memoria, rplica 209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match 150 Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) 49 Configuracin de modos AMP 83 memoria, requisitos 3 memoria, tarjetas 210-Memory Board Failure on board X 150 210-Memory Board Power Fault on board X 150 memoria auxiliar en lnea 209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare 150 209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid 150 Configuracin de modos AMP 83 memoria DDR3, configuracin 4 memoria intercalada 136 memoria no reconocida El servidor no reconoce la memoria existente 53 El servidor no reconoce la memoria nueva 53 mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema 46 mensajes de error, ADU Introduccin a los mensajes de error de la ADU 109 Mensajes de error de la ADU 3

mensajes de error, lista de eventos Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos 185 Mensajes de error de la lista de eventos 2 mensajes de error, POST Cdigos de sonido y mensajes de error del proceso POST 2 Introduccin a los mensajes de error de la POST 135 Mensajes de error de la ADU Introduccin a los mensajes de error de la ADU 109 Mensajes de error de la ADU 3 Versin 8.0 de la ADU a travs de mensajes de error de la versin 8.28 109 mtodos de tolerancia a fallos 107 Microsoft, sistemas operativos 209 mini SAS, cable 63 mirror data miscompare 120 mdems El mdem no responde a la llamada entrante 64 El mdem no se conecta a otro mdem 64 El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea 64 Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin 64 Problemas de mdem 61 modo de recuperacin provisional 181 mdulo de gestin de alimentacin, cdigos de error Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido 194 Cdigos de error de la fuente de alimentacin 194

Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin 189, 194 Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin 194 monitor El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de energa 61 La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el servidor 61 N NMI, evento Fatal DMA Error 136 Fatal Express Port Error 136 Fatal Global Protocol Error 136 Fatal Hub Link Error 136 NMI - Button Pressed! 136 NMI generado por iLO 136 NMI - Undetermined Source 136 no admitido, voltaje 143 no admitidos, tipos de procesador Tipos de procesador no admitidos con los procesadores AMD 102 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41 no hay tono de marcacin 64 no vlida, contrasea Invalid Password - System Halted! 136 Invalid Password - System Restricted! 136 novedades 1 Novell NetWare NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay una placa RILOE II instalada 71 Sistemas operativos Novell NetWare 210

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nuevo hardware 40 nmero de serie 80 O One Button Disaster Recovery (recuperacin ante desastres con un botn) 145 opcional, ROM 96 opcin de tarjeta grfica 44 operadores ilegales, gestor operativo 136 optimizacin de rendimiento, comprobacin 163 ORCA (Option ROM Configuration for Arrays) 80 otros fabricantes, dispositivos Problemas de dispositivos de otros fabricantes 40 P pginas Web, referencia Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas 23 Pgina Web de servicio tcnico de HP 103 pgina Web de HP 103 Pgina Web de solucin guiada de problemas de HP 4 pantalla en blanco 61 paquete de bateras, acelerador de array 163 paralelo, puerto 404-Parallel Port Address Conflict Detected... 156 40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict 156 parmetros 76 paridad, errores Accelerator Error Log 110 Duplicate Write Memory Error 117 Parity Check 2 - System DIMM Memory 136 PCI Bus Parity Error, PCI Slot X 142 PCI, dispositivo Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot 145

PCI, tarjetas Comprobacin del dispositivo 43 Problemas de dispositivos de otros fabricantes 40 prdida de datos 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 184 Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos 45 performance threshold violated for the drive SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) 122 Warning Bit Detected 129 placa del sistema, fallo 102-System Board Failure 147 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. 147 102-System Board Failure, DMA Test Failed 147 102-System Board Failure, Timer Test Failed 147 plano anterior, cdigos de error 194 posicin de unidad, cambio detectado 163 POST, mensajes de error, 100 series 135 POST, mensajes de error, 1100 series 135 POST, mensajes de error, 1600 series 135 POST, mensajes de error, 1700 series 135 POST, mensajes de error, 200 series 135 POST, mensajes de error, 300 series 135 POST, mensajes de error, 400 series 135 POST, mensajes de error, 600 series 135 POST, mensajes de error no numricos 135 Power regulator, opcin 147

PPM, ranuras 44 PPM (processor power module) Internal CPU Check Processor 136 Problemas del procesador 2 Problemas de PPM 44 precauciones 10 predictive failure errors detected SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... 123 preparacin, procedimientos 8 preparar el servidor para el diagnstico 8 primeros pasos 1 problema de copia de seguridad, unidad de cinta 57 problema de dispositivo, unidad de cinta 57 problema de lectura/escritura, unidad de cinta 57 problemas comunes 4 problemas con el ratn 61 problemas con la unidad No se encuentra la unidad 46 Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) 4 Problemas de la unidad de CDROM y DVD 44 Problemas en la unidad de disquete 44 SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in the Factory Monitor and Performance Data... 123 SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading 122 SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) 122 SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring 122

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SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... 122 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match 122 SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure message) 122 Problemas de arranque 45 problemas de audio 61 problemas de flasheado de la ROM remota Problemas de flasheado de la ROM remota 4 Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota 76 problemas de hardware Problemas de hardware 2 Problemas generales de hardware 38 problemas de impresora La impresora no imprime 63 La informacin de salida de la impresora est borrosa 63 Problemas de impresora 61 problemas del procesador 212-Processor Failed, Processor X 150 Internal CPU Check Processor 136 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. ? System Halted! 136 Problemas del procesador 2 Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas 1 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores AMD 102 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41

problemas del sistema operativo Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure 185 Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... 185 Problemas del sistema operativo 6 Problemas de sistema operativo con procesadores Intel? de doble ncleo (HyperThreading habilitado) 6 problemas del teclado 301-Keyboard Error 154 301-Keyboard Error or Test Fixture Installed 154 303-Keyboard Controller Error 154 304-Keyboard or System Unit Error 154 Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 136 No Keyboard Present 136 Problemas de ratn y teclado 61 problemas de memoria El servidor no tiene memoria suficiente 53 Problemas de memoria 3 Se producen problemas generales en la memoria 53 problemas de mdem 61 Problemas de PPM 214-Processor PPM Failed, Module X 150 Problemas de PPM 44 problemas de software 3 problemas de ventiladores Fan Solution Not Fully Redundant 136 Fan Solution Not Sufficient 136 Problemas de ventiladores 3 Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente 51

Se producen problemas generales en los ventiladores 51 Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem cClass funcionan a una velocidad elevada 51 Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad 3 problemas en el arranque, diagrama de flujo Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class 5 Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class 22 Diagrama de flujo de problemas en el arranque 25 Diagrama de flujo de problemas en el arranque del servidor 2 problemas en la unidad de disquete 601-Diskette Controller Error 156 602-Diskette Boot Record Error 156 605-Diskette Drive Type Error. 156 La unidad de disquete no escribe en los disquetes 46 La unidad de disquete no lee los disquetes 46 Problemas en la unidad de disquete 44 Se ha producido un problema con una transaccin de disquete 46 problemas internos del sistema 38 procedimientos de solucin de problemas, procesador 1 procesador, cdigos de error Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics 2 MSG_CPU_RR_1 201 MSG_CPU_RR_10 201 MSG_CPU_RR_11 201 MSG_CPU_RR_12 201

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MSG_CPU_RR_13 201 MSG_CPU_RR_14 201 MSG_CPU_RR_15 201 MSG_CPU_RR_16 201 MSG_CPU_RR_17 201 MSG_CPU_RR_2 201 MSG_CPU_RR_3 201 MSG_CPU_RR_5 201 MSG_CPU_RR_6 201 MSG_CPU_RR_7 201 MSG_CPU_RR_8 201 MSG_CPU_RR_9 201 registro de eventos de Windows, cdigos de error de procesador 2 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41 procesador, herramienta de instalacin 1 procesador, tipos Tipos de procesador no admitidos con los procesadores AMD 102 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41 WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed. 146 procesadores Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas 106 Internal CPU Check Processor 136 Memory found on unpopulated Node. ? Es necesario instalar un procesador para poder utilizar la memoria. 136 Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed. ? System Halted! 136

Potencia incompatible del procesador X (vatios) 143 Problemas del procesador 2 Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de problemas 1 This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System Halted! 144 Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del DIMM. Extraiga el resto de DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.) 99 Processor Power Module (PPM) Problemas del procesador 2 Problemas de PPM 44 productos, recursos de configuracin 103 productos, recursos de informacin 103 productos, recursos de instalacin 103 ProLiant, paquete de asistencia (PSP, ProLiant Support Pack) 91 protocolo, error global 136 PSP, introduccin 91 puerto express, error 136 puerto SAS compartido, conflicto de conexin 177 puertos compartidos 177 puerto SCSI, cableado 177 R RAID, configuracin 1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... 174 1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not

supported on this controller model. 174 RAID, memoria Configuracin de modos AMP 83 ranura PCI, fallo de alimentacin 142 ranura PCI de conexin en caliente, fallo de alimentacin 142 Ranuras de expansin PCI 142 ratn 61 RBSU, configuracin 81 RBSU (Utilidad de Configuracin Basada en ROM) Configuracin de modos AMP 83 El sistema no arranca desde la unidad 45 HP ROM-Based Setup Utility 49 real-time clock battery failing 185 recarga, software 70 reconfiguracin, software 70 recuperacin automtica de datos (reconstruccin) 178 Recuperacin automtica del servidor (ASR) 86 recuperacin tras error grave de ROMPaq Asistencia de recuperacin tras error grave 96 Se produce un error durante el flasheado de la ROM 76 recursos 4 recursos, solucin de problemas 4 recursos de software Herramientas de software y soluciones 2 Instalacin y configuracin del servidor 107 red, controladores El controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin 67 El controlador de red est instalado pero no funciona 67 El controlador de red ha dejado de funcionar 67

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Existen problemas con los servidores hiperdensos de interconexin de red 67 Problemas del controlador de red 61 red, problemas de conexin 76 redundant controller operation 120 redundante, ROM 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 Compatibilidad con memoria ROM redundante 86, 96 El servidor no arranca 77 Problemas de arranque 75 Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM. 143 referencia, nmeros Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales 105 Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones 105 registro de errores 71 registro de gestin integrado (RGI) Integrated Management Log (Registro de gestin integrado) 54 Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos 185 registro del servidor 105 relacionados con el procesador, cdigos de puerto 85 195 relacionados con la memoria, cdigos del puerto 85 195 relacionados con la tarjeta de expansin, cdigos de puerto 85 195 Remote Insight Lights-Out Edition II (RILOE II) NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay

una placa RILOE II instalada 71 Remote Insight Lights-Out Edition II 86 rplica, memoria Array Configuration Utility (utilidad de configuracin de arrays) 49 Configuracin de modos AMP 83 restauracin 70 revisiones 70 RILOE II (Remote Insight LightsOut Edition II) NetWare intenta cargar MEGA4 XX.HAM o 120PCI.HAM durante la instalacin, y hay una placa RILOE II instalada 71 Remote Insight Lights-Out Edition II 86 RIS (Remote Installation Services) Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID 117 RIS Copies Between Drives Do Not Match 121 SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match 122 ROM, actualizacin Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 Se produce un error durante el flasheado de la ROM 76 Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea 92 ROM, compatibilidad con USB anterior 86 ROM, error 101-I/O ROM Error 147 101-Option ROM Checksum Error... 147 101-ROM Error 147 ROM, problemas 3

ROM, problemas Problemas de flasheado de la ROM remota 4 ROM, problemas 3 ROM, redundancia Compatibilidad con memoria ROM redundante 86 El servidor no arranca 77 Problemas de arranque 75 ROM, tipos 96 ROM, verificacin 97 ROM-Based Setup Utility (RBSU) El sistema no arranca desde la unidad 45 HP ROM-Based Setup Utility 49 ROMPaq, utilidad Compatibilidad con memoria ROM redundante 86 ROMPaq, utilidad 86 Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB 98 ROM remota, flasheado El sistema de destino no es compatible 76 Problemas de flasheado de la ROM remota 4 S SAS, unidades Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 SATA, unidad de disco duro Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 El servidor no reconoce la unidad de disco duro 47 Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA 16 No se reconoce la nueva unidad de disco duro 47 SCO 211

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SCSI, unidad de disco duro 1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended - ... 175 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... 182 El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 El servidor no reconoce la unidad de disco duro 47 HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 Indicaciones de la unidad de disco duro SCSI 16 No se reconoce la nueva unidad de disco duro 47 secuencias de comandos, instalacin 81 seguridad, consideraciones Informacin de seguridad importante 8 seguridad, informacin 89 se ha superado el umbral de error corregible 185 Service Packs Actualizaciones del sistema operativo 70 Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin 71 servicios, notificaciones Notificaciones de servicios 15 Notificaciones de servicios, asesoramiento y avisos 103 Servicios HP Care Pack Care Pack 92 Servicios HP Care Pack 103 servicio tcnico de HP 52 servidor, caractersticas y componentes opcionales 105

servidor, configuracin Adapter/NVRAM ID Mismatch 112 Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor 107 servidor, documentacin Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas 106 Documentacin del servidor 3 Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales 105 Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor 107 servidor, gestin Gestin del servidor 107 Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor 107 servidor, tiempo de respuesta 47 servidores hiperdensos de interconexin de red 67 servidor no arranca 77 smbolos, en el texto 105 smbolos, equipo Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los componentes opcionales 105 SIMM, fallo detectado 163 sintaxis 76 sintaxis, error 76 sistema, ajustes de configuracin 162-System Options Not Set 147 Herramientas de configuracin 80

sistema, pila 158 sistema, placa 102-System Board Failure 147 102-System Board Failure, CMOS Test Failed. 147 102-System Board Failure, DMA Test Failed 147 102-System Board Failure, Timer Test Failed 147 System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in 127 sistema, ROM System ROM 96 Tipos de procesador no admitidos con los procesadores Intel 41 sistema de almacenamiento, problemas 176 sistema no compatible 76 sistema operativo, actualizaciones 70 sistema operativo, cada 71 sistema operativo, versiones admitidas Versiones de sistemas operativos admitidas 92, 107 sistemas operativos Actualizaciones del sistema operativo 70 Aparecen errores en el registro de errores 71 Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin 71 El sistema operativo se bloquea 71 Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los sistemas operativos instalados en fbrica) 107 Informacin necesaria del sistema operativo 207 Problemas y soluciones del sistema operativo 70

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Sistemas operativos Linux 70 Versiones de sistemas operativos admitidas 92, 107 sistemas operativos:compatibles Versiones de sistemas operativos admitidas 92, 107 SmartStart, introduccin 80 SmartStart, men autorun 80 SmartStart Scripting Toolkit 81 Smart Update Manager Firmware 2 HP Smart Update Manager 2 Implementacin de HP Smart Update Manager 1 sobrecalentamiento 185 sobrecalentamiento del sistema 185 software Herramientas de software y soluciones 2 Problemas de software 3 Recursos de configuracin de productos 103 software, fallo 74 software, solucin de problemas El software se bloquea 74 Problemas de software 3 Se producen errores al modificar el software del sistema 74 Se producen errores despus de instalar una aplicacin 74 Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software 74 software de aplicaciones, problemas 70 Software Insight Remote Support de HP 3 software RAID, fallo 180 Software SmartStart Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del servidor 107 Instalacin y configuracin del servidor 107

solucin de problemas Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Procedimientos para todos los servidores ProLiant 38 solucin de problemas, diagramas de flujo Diagramas de flujo para la solucin de problemas 22 Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas 23 solucin de problemas, recursos Informacin de solucin de problemas del servidor HP ProLiant 100 Series 1 Pginas Web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas 23 Recursos de HP para la solucin de problemas 4 solucin de problemas, recursos en lnea 3 solucin de problemas asistida 4 solucin de problemas comunes 4 Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) Servicios de subscripcin 103 Subscriber's Choice 16 sueltas, conexiones Conexiones sueltas 15 SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... 122 suma de comprobacin, fallo 163 Sun Solaris Durante la instalacin de Sun Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje de error grave 71 Sistemas operativos Sun Solaris 212 system AC power overload (sobrecarga de alimentacin de CA del sistema) 185 system AC power problems (problemas de alimentacin de CA del sistema) 185

system fans System Fan Failure (Fan X, Location) 185 System Fans Not Redundant 185 T tareas 3 tarjeta de expansin Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, unidad, memoria, instrucciones de instalacin de la tarjeta de expansin y el procesador, y distribuciones de las tarjetas 106 El controlador de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin 67 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin 68 tarjeta de expansin, problemas 61 tarjeta SD El sistema no arranca desde la unidad 50 Problemas con la tarjeta SD 4 teclado Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 136 No Keyboard Present 136 Problemas de ratn y teclado 61 tcnicos, documentos Documentos tcnicos 103 Temas tcnicos 105 tcnicos, temas 105 telfono, nmeros 52 temperatura 1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool 158

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High Temperature Condition detected by Processor X 136 Temperature violation detected system Shutting Down in X seconds 144 temporizador ASR, fallo 147 tiempo de respuesta 47 tono de marcacin 64 TPM (Trusted Platform Module) Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados 4 Los datos no son accesibles 47 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin 68 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP 4 Trusted Platform Module (TPM) 1736-HP Trusted Platform Module Error 163 Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza (TPM, Trusted Platform Module) y BitLocker habilitados 4 Los datos no son accesibles 47 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante el repuesto de la tarjeta de expansin 68 Mtodo de recuperacin de solicitudes del sistema durante una actualizacin de firmware 76 Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP 4

U unidad, array 1785-Slot X Drive Array Not Configured... 179 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... 180 1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery Previously Aborted!... 180 1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... 181 1788-Slot?X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... 181 unidad, controlador de array 1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed 163 1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup Es necesario reiniciar el sistema 163 1713-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 1714-Slot X Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming Failure 163 1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred 163 1716-Slot X Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives 163 1717-Slot X Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition 163 1718-Slot X Drive Array Controller - Device discovery found more devices attached to this controller than firmware currently supports... 163 1783-Slot X Drive Array Controller Failure 179

unidad, fallo Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo 63 SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure message) 122 unidad, indicadores LED Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6 El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido 46 unidad, no responde 1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... 182 Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X 117 unidad, operacin de borrado 1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... 163 1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... 163 1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... 163 unidad de CD-ROM 44 unidad de disco duro, indicadores LED Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro 15 Combinaciones de indicadores LED de unidad de disco duro SAS y SATA 6 Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin en caliente 6

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El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro SCSI en paralelo gestionada por un controlador HP Smart Array 47 unidad de disco duro SAS, indicaciones generales 16 unidades, desactivacin 1769-Slot X Drive Array - Drive (s) Disabled Due to Failure During Capacity Expansion 175 1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data Loss... 184 unidades, solucin de problemas 4 unidades con fallos anteriores ahora operativas 178 unidades de cinta, fallo 3 unidades de disco duro, traslado El servidor no reconoce la unidad de disco duro 47 Los datos no son accesibles 47 No se reconoce la nueva unidad de disco duro 47 unidades de sustitucin detectadas 178 unidad incorrecta, sustitucin 181 unidad lgica, adjunto detectado 1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. - ... 163 1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed 163 unidad lgica, fallo 1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) 163 1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... 163

Logical Drive X Failed Due to Cache Error 118 Logical Drive X Status = Failed 118 Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) 118 Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... 119 Logical Drive X Status = Overheated 119 Logical Drive X Status = Overheating 119 Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) 119 Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced 119 unidad lgica, migracin 1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator size <= 32 MB... 163 1712-Slot X Drive Array - RRAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array Accelerator size <= 32 MB... 163 unidad lgica, operacin de borrado 163 unidad lgica, proceso de ampliacin 175 unidad no encontrada No se encuentra la unidad 46 No se reconocen los discos duros 47 unknown disable code 129 unrecoverable host bus data parity error (error de paridad de datos del bus del host imposible de recuperar) 185 unrecoverable read error 129 unsupported processor configuration 129 UPS (uninterruptible power supply) Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera 39 La UPS no funciona correctamente 39

Problemas de UPS 38 Uno o varios indicadores LED de la UPS se iluminan en rojo 39 USB, unidad de llave El sistema no arranca desde la unidad 50 Implantacin en lnea 100 Implantacin fuera de lnea 99 Problemas con la llave de unidad USB 4 Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB 98 Utilidad de actualizacin de la ROM 1 Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq 99 Utilidad de borrado 80 Utilidad de componente de ROM flash del sistema en lnea 92 Utilidad de diagnstico de array (ADU) 3 utilidad de diagnsticos 12 utilidades 2 utilidades, implantacin HP ROM-Based Setup Utility 49 SmartStart Scripting Toolkit 81 utilizacin de esta gua 7 V ventilador, LED 51 ventilador, unidad 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 158 1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 158 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... 158 1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... 158 ventiladores 1611-Fan Failure Detected 158

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1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) 158 1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) 158 1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) 158 1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) 158 1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) 158 1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) 158 Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure 185 Fan Solution Not Fully Redundant 136 Fan Solution Not Sufficient 136 High Temperature Condition detected by Processor X 136 Problemas de ventiladores 3 Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente 51 Se producen problemas generales en los ventiladores 51 Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem cClass funcionan a una velocidad elevada 51 Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la misma velocidad 3 ventiladores del sistema no redundantes 185 vdeo, problemas Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente 61 Los colores de vdeo no son correctos 61 Problemas de vdeo 42

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