Você está na página 1de 71

Marketing de Varejo Prof.

Leandro Henrique Faculdades Opet

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

aula de hoje Merchandising

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Como seu comportamento no shopping ou hipermercado

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

As aes realizadas no ponto de venda estimularo o impulso nal pela compra, induzindo o consumidor a preferir a marca que estiver mais bem exposta e conseguir estimul-lo com maior nfase.
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

merchandising
Hoje o merchandising algo completo, que procura acompanhar todo o ciclo de vida do produto, desde a adequao de sua imagem para os pontos de venda at o acompanhamento de sua performance diante de seus consumidores.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

merchandising
considerado a mdia mais rpida e eficaz, pois a nica em que a mensagem conta com os trs elementos chaves para concretizao de uma venda: Consumidor | Produto | Dinheiro

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

merchandising
Fazer o produto oferecer-se ao consumidor...

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

merchandising
O efeito maior nos produtos de massa (compra por convenincia) e deve ser explorado em todos os perodos de venda do produto (ciclo de vida), inclusive nas pocas de alta venda, para destacar-se mais dos concorrentes

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

conceito

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

conceito
A palavra merchandising seria uma derivao da palavra merchandise, que se pode traduzir como operao com mercadorias. Alguns conceitos:

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Merchandising o conjunto de tcnicas responsveis pela informao e apresentao destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

toda ao de valorizao e enriquecimento do produto, no ponto de venda, destacando-o da concorrncia, levando o consumidor deciso nal de compra.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

o planejamento e a operacionalizao que se realizam em estabelecimentos comerciais, principalmente em lojas de bem de consumo de varejo e auto-servio, como parte do complexo mercadolgico de bens de consumo, tendo como objetivo exp-lo ou apresent-lo de maneira adequada a criar impulsos de compra na mente do consumidor ou usurio, tornando mais rentveis todas as operaes nos canais de marketing.
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

conceito
A compra por impulso uma atitude comportamental adotada por qualquer indivduo diante de determinados produtos, no momento de decidir pela sua compra.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

conceito
razes deste comportamento: - falta de tempo do consumidor; - quantidade de marcas; - quantidade das mensagens comerciais; - impacto a que so submetidos no local de compra;

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Detalhes a serem observados para a obteno do sucesso na prtica do merchandising

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

detalhes a serem observados


- Identificar a imagem visual que o produto tem no ponto de venda. - Pesquisar os pontos fortes e fracos da embalagem, do material promocional, dos displays e da localizao; - Classificar o produto entre os demais concorrentes (encontrar o seu diferencial);

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

detalhes a serem observados


- Traar objetivos e planos de trabalho para os pontos de venda, assim como se planeja a mdia. - Calcular a porcentagem esperada de vendas ou pblico a atingir;

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

detalhes a serem observados


- Investir em novidades para o lojista e para o consumidor; - Criar materiais simples, fceis de montar, compreensveis e que no poluam as lojas; - Nunca corrigir falhas na poltica de preos com promoes, pois acaba promovendo o concorrente;

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Ferramentas de Merchandising

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Atividade

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Concorrente A Peso 3 3 4 5 Beleza Classe Sosticao Estilo

Voc

Benchmarking A

Atributos da Marca 5 3 2 4 MP 5 4 2 1 MP 5 5 5 4 MP

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Funes

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Funes
- Aumento do giro de mercadorias; - Estmulo a compra por impulso; - Ligao entre produto e a propaganda; - Melhorar a identificao de produtos e marcas.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Elementos fundamentais
- Formato da rea; - Posio de entrada; - Exposio de produtos.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Atividade

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

DEVER

MERCHANDISING 2 O Destaque de Mercadoria Cria Circulao


COMPRAS NO PREVISTAS

MERCHANDISING 1 O Produto Cria Circulao

COMPRAS PREVISTAS

MERCHANDISING 3 O Destaque de Mercadorias e a Promoo Criam as Compras


QUERER
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

MERCHANDISING 4 A Promoo Cria as Compras

Principais caractersticas

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Caractersticas
Pode ser realizado em qualquer lugar onde haja o consumidor final, mas principalmente em lojas de auto servio. - Compra por impulso.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Caractersticas
Esse trabalho pode ser realizado tanto pelo pessoal das lojas quanto pelos fornecedores. Necessitando de plena e estreita colaborao de ambas as partes. - Relao ganha ganha.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Caractersticas
Em grandes lojas realizado de forma mais intensa, principalmente pelo grande volume de pblico. Trabalho realizado por equipes especializadas.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Caractersticas
Em pequenas empresas pode-se resumir a arrumao de prateleiras e vitrines. Surgindo a necessidade de instruo de pessoal para execuo de merchandising simples e eficiente.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Caractersticas (denies)
Ponto de Venda o local onde o produto comumente encontrado. Ponto Promocional o local onde o produto exposto temporariamente com o objetivo de estimular a compra por impulso.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Objetivos do trabalho de merchandising

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Objetivos
Vendar mais - uso de tcnicas especiais pra expor produtos nas prateleiras (emprateleiramento); - fazer exposies promocionais bem feitas; - usar planos de correlaes de produtos; - montar um layout correto de loja; - alocar espaos para produtos e marcas de acordo com sua participao de mercado e rentabilidade.
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Objetivos
Atrair mais clientes - layout que facilite a vida do cliente fcil localizao); ( - criar um ambiente agradvel (iluminao, temperatura, cores, etc.); - manter um bom calendrio promocional; - mdia de boa qualidade (que transmita credibilidade).

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Objetivos
Operar com baixo custo * montar um sistema de arrumao que permita um reabastecimento rpido e eficiente; * rigoroso controle de estoque e abastecimento; * montar um sistema de identificao e precificao (que agilize a operao de venda, cobrana e entrega); * equipamentos em bom estado de conservao e funcionamento.
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Concluindo... os objetivos!
- Atrair mais clientes - Vender mais por clientes - Diminuir custos operacionais - Aumentar ndice de rotatividade de produtos - Vender mais lucrativamente - Obter maiores lucros

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades
Surgimento de duas situaes a) Lojas com depsitos prprios; b) Lojas com depsitos centralizados;

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades
Surgimento de quatro possibilidades: a) Loja e Depsito Abastecidos: situao ideal onde o trabalho de merchandising se dedicar principalmente a arrumao de gndolas, pilhas e expositores.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades
Surgimento de quatro possibilidades: b) Loja Vazia e Depsito Abastecido: rpido abastecimento da loja, com a arrumao de gndolas, criao de pilhas e expositores e rpido comunicado a equipe de compra e vendas (dependendo-se do lado para o qual se trabalha).

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades
Surgimento de quatro possibilidades: c) Loja Abastecida e Depsito Vazio: arrumao de gndola, e comunicado a equipe de compra e venda. (aqui no se cria pilhas e expositores por no haver produtos suficientes).

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Possibilidades
Surgimento de quatro possibilidades: d) Loja Abastecida e Depsito Vazio: poucas possibilidades de execuo de trabalhos de merchandising. Comunicado imediato a equipe de compra e venda

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Vantagens de uma exposio bem feita

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Para o Consumidor: Facilita a compra Economiza tempo Lembra necessidade Para o Varejista Cria fidelidade a loja Atrai novos consumidores Aumenta sua lucratividade Valoriza o espao de sua loja

Para o Fornecedor Aumenta a rotatividade dos produtos Cria fidelidade ao produto e a marca Bloqueia as atividades da concorrncia

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
informao simples e objetiva. Os mais comuns: displays, cartazes, bandeirolas, indicadores, placas, manequins, stands, letreiros, faixas de gndola, etc. Cores vibrantes e contrastantes Texto curto, fcil e com letras grandes (notado e memorizado)

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Critrios bsicos: Colocados em reas de maior trfego de pblico; Evitar o conflito produto exposto X produto anunciado; Material ao alcance do olhar (ngulo visual); Produto exposto de forma acessvel.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Exposio e Ambientao de Linhas Externas: atrair os consumidores para dentro das lojas Internas: informar, seduzir e aclimatar

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
* Promocional ou cenogrfica (que visam aumentar o giro de linhas inteiras de produtos (decorao de vero para linha de bronzeadores, guarda sois, biqunis). * Institucional feitas para criar clima e cativar os clientes (natal, carnaval, copa, etc.) Trazem benefcios para a loja e no para um produto especfico.
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Disposio de Produtos: fixar-se em 4 objetivos: SEPARAO VISIBILIDADE ACESSIBILIDADE DISPONIBILIDADE

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Principais pontos a serem observados em uma exposio Localizao escolha dos melhores locais de trfego Agrupamento separao por categoria de produto Posicionamento: altura para olhar, alcance para pegar Comunicao sinalizao com preo, oferta, etc. Volume quantidade suficiente de mercadoria
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Vitrinismo - Toda vitrine precisa ser dinmica e atrai a ateno dos olhares mais distrados; - Toda vitrine deve ser trocada no mnimo a cada 15 dias; - Pelo tipo de decorao pode-se julgar os preos

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Materiais promocionais
Vitrinismo - Deve-se considerar o fluxo de pessoas ou do trnsito; - Materiais inovadores mais que apaream mais do que o produto exposto; - No conflitar os produtos expostos; - Vitrines sazonais precisam ser mais ousadas.

marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique

Acabou! :)
marketing de varejo: merchandising - Prof. Leandro Henrique