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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR COORDENADORIA DE CONCURSOS CCV

CONCURSO PBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS DA REA TCNICO-ADMINISTRATIVA EDITAL N 60/2008

CARGO

Secretrio Executivo

CADERNO DE PROVAS
PROVA I Lngua Portuguesa Questes de 01 a 20

PROVA II Conhecimentos Especficos Questes de 21 a 50

Data: 25 de maio de 2008 Durao: 04 horas

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Prova I Lngua Portuguesa


20 questes

Texto 1 NINGUM MAIS DIZ NO SEI Fabrcio Carpinejar 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 No conheo mais ningum que diga com ares de autntica modstia: "No sei". Todos professam conhecimento sobre tudo, opinam sobre qualquer coisa, exercem uma rede de certezas que me deixa entontecido. Parece que virou crime dizer "No sei". [...] A regra falar sem parar, mesmo quando o assunto no comeou. Dilogos epilpticos, pulando freneticamente de temas, sem fim possvel. [...] Com a Internet, Orkut e cleres estruturas de informao, apesar de tantas virtudes comunicativas e de convivncia que geraram, criou-se uma gerao de palpiteiros, mais do que formadores de opinio. A vivncia foi substituda pela vidncia. Pior que enganar os outros se enganar. Na verdade, dura verdade, a cultura no se adquire sem esforo, inquietaes, ensaios e exerccios, vacilos e resistncia. A memria no se d bem com facilidades. A afetividade se desenvolve na dvida, na absoro amadurada do raciocnio. Inteligncia tambm a humildade de se calar e de se retirar para estudar mais, ao contrrio do que vem sendo alardeado aos quatro cantos do crebro: de falar a todo momento para mostrar erudio. [...] Acredito que o momento de preservar a ignorncia, de instaurar uma "Renascena s avessas". Se a Renascena valorizou o homem completo, o Leonardo da Vinci, a multiplicidade dos talentos em um nico indivduo (pintor, inventor, fabulista, cientista, poeta, pensador), deve-se entusiasmar agora o "homem incompleto", insuficiente, que admite desconhecer temas e assuntos para no atrofiar sua curiosidade. Um telogo das antigas, Nicolau de Cusa (1401-1464), elogiado por Giordano Bruno, escreveu um livro chamado Douta Ignorncia, em que recomenda a conscientizao do que no se aprendeu para saber mais. Quem no sabe vai atrs. Quem diz que sabe apenas se conforma em dizer que sabe. A sinceridade a melhor forma de no sofrer para depois explicar o que o Google no listou. Viver j uma ps-graduao e no admite fingimentos porque a vida no d trgua para a imaginao ou fornece instrues de comissrio de bordo. Exige o mais difcil sempre. Antes de um beijo, de um abrao, de uma despedida, no se recebe pausa para pensar o que fazer e escrever rascunhos. No h tempo para raciocinar nem existe curso preparatrio para viver vive-se de cara.
Superinteressante, jan. 2005, p. 90.

01. Sobre a forma mais, em No conheo mais ningum (linha 01), correto afirmar que se trata de: A) pronome que exprime uma idia de acrscimo. B) advrbio que d idia de intensidade ao verbo. C) advrbio e expressa cessao do processo de conhecer. D) advrbio que pode ser retirado sem detrimento do sentido. E) pronome indefinido que intensifica o sentido de ningum. 02. Com a frase Todos [...] exercem uma rede de certezas (linhas 01-02), o autor se refere ao: A) exibicionismo de saber geral. B) gosto pela interdisciplinaridade. C) retorno do esprito renascentista. D) interesse pelo exerccio do debate. E) deleite pelo raciocnio lgico-dedutivo. 03. Assinale a alternativa que apresenta a afirmao correta sobre o termo grifado em que me deixa entontecido (linhas 02-03). A) constitudo pela raiz entontec-. B) predicativo do pronome relativo que. C) Denota resultado do processo entontecer. D) Equivale semanticamente ao adjetivo tonto. E) formado simultaneamente por prefixo e sufixo.

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04. Em formadores (linha 08), o sufixo dor exibe: A) valor agentivo e pejorativo, como em predador. B) uma forma variante douro, como em bebedouro. C) relao morfolgica com o substantivo abstrato dor. D) o mesmo valor semntico do sufixo nte de vacilante. E) o mesmo sentido que o do nome provador (de roupa). 05. O sufixo eiro, de palpiteiros (linha 07), carreia uma noo de desprezo, cujo indcio, no texto, : A) virtudes comunicativas e de convivncia (linhas 06-07). B) mais do que formadores de opinio (linhas 07-08). C) Pior que enganar os outros se enganar (linhas 08-09). D) A memria no se d bem com facilidades (linha 10). E) A afetividade se desenvolve na dvida (linhas 10-11). 06. Assinale a alternativa em que existe relao de oposio entre palavras. A) A vivncia foi substituda pela vidncia (linha 08). B) Pior que enganar os outros se enganar (linhas 08-09). C) A memria no se d bem com facilidades (linha 10). D) A afetividade se desenvolve na dvida (linhas 10-11). E) a vida no d trgua para a imaginao (linha 23). 07. Com a expresso Renascena s avessas (linha 14), o autor se refere: A) percepo da douta ignorncia. B) ao desprezo pela busca das certezas. C) ao descaso pelos meios de comunicao. D) rejeio de qualquer forma de erudio. E) ao culto por homens como Leonardo da Vinci. 08. Com a expresso Um telogo das antigas (linha 19), o autor se refere a um: A) estudioso de Teologia antiga. B) estudioso de antiga Teologia. C) antigo estudioso de Teologia. D) estudioso de Teologia erudita. E) erudito estudioso de Teologia. 09. Assinale a alternativa que avalia corretamente o trecho elogiado por Giordano Bruno (linha 19). A) aposto, portanto no tem importncia semntica nem sinttica no contexto. B) aposto e reitera qualquer inovao que no seja conforme a antiga Teologia. C) adjunto adnominal e refora o gosto de Nicolau de Cusa pela erudio livresca. D) aposto e funciona como juzo de autoridade para reforar a tese de Nicolau de Cusa. E) adjunto adnominal e apia a tese de Nicolau de Cusa quanto s inovaes da Renascena. 10. Assinale a alternativa correta quanto anlise fonolgica do termo indicado. A) H uma consoante nasal velar em imaginao. B) H duas consoantes velares e um dgrafo em Renascena. C) H uma consoante palatal e um ditongo crescente em ningum. D) H um encontro consonantal e duas vogais posteriores em abrao. E) H uma vogal anterior tnica e duas consoantes fricativas em vivncia. 11. Assinale a alternativa em que, no processo de derivao por sufixo, houve queda de slaba. A) humildade. B) afetividade. C) facilidades. D) curiosidade. E) sinceridade.

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12. Assinale a alternativa em que os termos aparecem devidamente ordenados do geral para o especfico, conforme o sentido no texto. A) Internet Orkut Google. B) Cultura vidncia vivncia. C) Da Vinci inventor Renascena. D) Estruturas de informao Internet Google. E) Douta Ignorncia homem Giordano Bruno. 13. Assinale a alternativa cujo trecho narrativo. A) Todos professam conhecimento sobre tudo, opinam sobre qualquer coisa (linhas 01-02). B) A regra falar sem parar, mesmo quando o assunto no comeou (linhas 03-04). C) a cultura no se adquire sem esforo, inquietaes, ensaios e exerccios (linhas 09-10). D) Se a Renascena valorizou o homem completo [...], deve-se entusiasmar agora o homem incompleto (linhas 15-17). E) Nicolau de Cusa [...] escreveu um livro chamado Douta Ignorncia (linhas 19-20). 14. O trecho admite desconhecer temas e assuntos para no atrofiar sua curiosidade (linhas 17-18) denota que: A) a memria reduz a curiosidade. B) a ignorncia agua a curiosidade. C) a curiosidade diminui a humildade. D) a curiosidade aumenta a ignorncia. E) a ignorncia enfraquece a curiosidade. 15. Assinale a alternativa cujo trecho de letra de msica resume a idia central do texto. A) Queria ter aceitado a vida como ela (Epitfio Tits). B) Demasiadas palavras, fraco impulso de vida (Eclipse Oculto Caetano Veloso). C) A gente quer ter voz ativa, no nosso destino mandar (Roda Viva Chico Buarque). D) Somos sozinhos nessa multido, ns somos s um corao (Tudo Azul Lulu Santos). E) A dor da paixo no tem explicao, como definir o que s sei sentir (Ontem ao Luar Marisa Monte). Texto 2

Um supercomputador tem as respostas para o bichinho mais curioso que existe? m

Voc, mais que ningum, sabe o que importante na educao do seu filho. Sabe, por exemplo, que toda criana Acesse aprecisa defonte Internet a maior um computador com o Processador X. Faa do aprendizado uma aventura Acesse os melhores sites de informaes do mundo. com um novo computador. e softwares educacionais. Afinal, o processador o crebro do computador. Ele o responsvel pela melhor performance do computador. Ajude o seu filho a encontrar as respostas que ele procura, escolhendo uma importante ferramenta educacional: Processador X.

Adaptado de Veja, 18/12/2002, p. 23.


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16. Comparando-se o texto 1 com o texto 2, correto afirmar que: A) o texto 2 se limita s atividades extracurriculares. B) o texto 1 desaconselha o uso do Google e do Orkut. C) ambos os textos aludem a sites de relacionamentos. D) o texto 2 alude s possveis interaes sociais via Internet. E) o texto 2 se restringe funo informativo-educativa da Internet. 17. Sobre o ttulo do texto 2, correto afirmar que: A) deixa para o leitor em aberto a resposta pergunta formulada. B) trata-se de uma pergunta de natureza meramente retrica. C) neutro em relao s propriedades do produto anunciado. D) atribui ao leitor a caracterstica da curiosidade. E) dirige-se ao efetivo usurio do produto. 18. O sufixo presente em bichinho apresenta, no texto, um valor: A) intensificador. B) superlativo. C) atenuador. D) pejorativo. E) afetivo. 19. No perodo Voc, mais que ningum, sabe o que importante na educao do seu filho, ressalta-se: A) o papel scio-cultural que a educao exerce no mundo moderno. B) a necessidade de os pais proverem em plenitude as demandas dos filhos. C) a atribuio dada aos pais como sabedores do que melhor para os filhos. D) o papel da instituio social familiar na educao ante s outras instituies. E) a necessidade dos filhos face a um mundo em contnua inovao tecnolgica. 20. Do perodo Sabe, por exemplo, que toda criana precisa de um computador com o Processador X, depreende-se, pelo contexto, que: A) as crianas adoram jogos de computador. B) os pais atendem a todos os caprichos dos filhos. C) um computador o recurso mais importante na educao. D) h outras coisas importantes na educao, alm do computador. E) um computador tudo de que uma criana precisa para uma boa educao.

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Prova II Conhecimentos Especficos


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21. Gerenciar rotinas ter compromisso com o cumprimento de metas. Assim sendo, eficcia em termos de qualidade, tempo e custos implica que o gestor dever definir suas metas: A) considerando o que ele acha que os clientes desejam obter. B) inovando constantemente na crena de que isto agradar seus clientes. C) antecipando-se e ofertando produtos induzindo seus clientes a aceit-los. D) assegurando regularidade e confiabilidade conforme definies dos clientes. E) identificando como seus concorrentes agem e incorporando seus mtodos de ao. 22. Comunicao e relaes interpessoais contribuem para um clima organizacional harmonioso se: A) as normas prescritas nos manuais da organizao so cumpridas risca. B) os integrantes dos diversos grupos competem entre si para cumprir metas. C) na definio de metas, ocorrem esclarecimento, negociao e consenso. D) as relaes de amizade entre as lideranas orientam as aes dos liderados. E) no controle das aes, as pessoas percebem a ocorrncia de punies por faltas. 23. Trabalho em equipe produz eficcia quando se estimula a motivao e se mantm o moral elevado dos empregados. Isso se consegue por meio de: A) premiao dos melhores destacando-os dos demais. B) boa remunerao salarial e existncia de um plano de carreiras. C) criao de um ambiente de trabalho bem decorado e confortvel. D) formao de equipes com membros cuja forma de agir semelhante. E) ao para desenvolver habilidades e competncias para solucionar problemas. 24. Atendimento a clientes internos e externos requer a identificao: A) das falhas de seus concorrentes. B) de suas prprias potencialidades. C) de seus produtos e seus clientes externos e internos. D) da demanda reprimida no mercado interno em que atua. E) das oportunidades e ameaas presentes no seu ambiente de atuao. 25. Gerenciar rotinas com eficcia resulta de como o conhecimento produzido e difundido na organizao. Sobre as formas de conhecimento, assinale a alternativa correta. A) O conhecimento explcito influencia muito menos que o tcito para o alcance de metas. B) O conhecimento explcito corretamente difundido essencial para o alcance de metas. C) O conhecimento tcito, por si s, supera o conhecimento explcito para o alcance de metas. D) O conhecimento tcito constante nos manuais de instruo essencial para o alcance de metas. E) O conhecimento explcito e o conhecimento tcito se complementam para o alcance de metas. 26. Nas relaes interpessoais que permitem respostas mais rpidas a mudanas, os agentes: A) pautam-se pela espontaneidade para reger seus contatos. B) so tipicamente francos e seguros na sua forma de comunicao. C) dispensam na soluo de dvidas o uso de sesses de confrontao. D) despreocupam-se com as agendas secretas por parte de alguns de seus membros. E) presumem que suas prprias idias so predominantemente aceitas pelos demais. 27. No relacionamento com o secretrio executivo, os clientes internos definem-se situacionalmente: A) somente como fornecedores de informaes e servios. B) somente como clientes de informaes e servios. C) como detentores de suas prprias potencialidades. D) como fornecedores montante e clientes jusante. E) como fornecedores jusante e clientes montante.

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28. Trabalho em equipe em estruturas matriciais se caracteriza tipicamente pela otimizao no uso dos recursos. Isso induz a: A) formao de equipes com especialidades pouco diferenciadas. B) deslocamento contnuo dos membros entre os diversos projetos. C) permanncia de membros de uma mesma equipe do incio ao fim do projeto. D) constncia na formao de membros de uma mesma equipe nos diversos projetos. E) deslocamento de membros de equipes entre projetos diferentes sempre que necessrio. 29. No gerenciamento de rotinas, produtivamente, faz-se necessrio periodicamente mapear: A) as caractersticas dos concorrentes, identificando-se suas potencialidades. B) apenas as caractersticas de clientes externos, identificando-se suas necessidades. C) as caractersticas de clientes internos e externos, identificando-se suas necessidades. D) as novas caractersticas, mantendo-se prticas em relao s anteriormente definidas. E) apenas as caractersticas de clientes internos, identificando-se suas necessidades. 30. Na definio ergonmica das estaes de trabalho de uma unidade de atendimento telefnico com vrias telefonistas, deve-se cuidar para que: A) todas se ouam umas s outras nos seus atendimentos. B) os mveis e equipamentos sejam visualmente agradveis. C) se isolem sons adicionais aos dos seus prprios atendimentos. D) o controle das ligaes seja feito externamente ao posto de atendimento. E) sejam definidos os horrios de permisso do afastamento das telefonistas de seus postos. 31. Numa empresa, no mbito das relaes interpessoais e sob a tica semntica, as palavras informao e comunicao: A) so sinnimas. B) so antnimas. C) so necessidades humanas. D) so fatores essencialmente sociais. E) tm significados especficos, exclusivos. 32. No que respeita eficincia da secretria, no seu papel de assessoramento, Internet, Intranet, computador porttil, softwares e correio so, na linguagem tcnica ou referencial: A) recursos indispensveis. B) instrumentos indispensveis. C) equipamentos indispensveis. D) equipamentos exigidos pela era ps-industrial. E) dispositivos necessrios ao exerccio da atividade na rea secretarial. 33. Nas relaes interpessoais, a mensagem, tcnica e teoricamente, : A) elemento de avaliao. B) revelao de estratgias. C) elemento da comunicao. D) estratgia de conhecimento. E) estratgia de julgamento. 34. Tendo-se que secretria cumpre assessorar a empresa fornecendo os subsdios necessrios tomada de deciso, est-se afirmando que ela: A) participa da gesto. B) interfere na gesto. C) intervm na gesto. D) intromete-se na gesto. E) faz-se entrar na gesto. 35. A impessoalidade, que se impe como requisito da redao oficial, significa: A) eliminar idias pessoais. B) respeitar a moralidade administrativa. C) tratar sempre na terceira pessoa do verbo. D) o mesmo que o princpio constitucional previsto no caput do art. 37. E) o mesmo que o principio da finalidade de que fala o Direito Administrativo.
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36. Sabe-se que a secretria no deve centralizar o trabalho. Assim, realizar atividades e distribuir tarefas se interpenetram visando realizao compartilhada de objetivos e sugerem o que a literatura pertinente chama: A) grupo de trabalho. B) equipes de trabalho. C) trabalho em grupo. D) diviso tcnica do trabalho. E) diviso social do trabalho. 37. A redao oficial requer, alm da observncia das regras da gramtica formal, a conciso, que significa: A) brevidade, exatido. B) pouca extenso. C) determinao. D) indicao. E) deciso. 38. Atitude, em Sociologia, o mesmo que maneira, predisposio. Assim, como atributo de uma secretria, e sob o ponto de vista funcional, no mbito organizacional, o termo significa: A) habilidade social. B) exteriorizao de personalidade. C) modo de manifestar um propsito. D) manifestao de estado de esprito. E) exteriorizao natural de disposio para agir de certo modo. 39. Tendo-se que empresa organizao de capital e trabalho que instigada a mudar seus processos de trabalho para atender ao mundo competitivo, deduz-se que esta teoria est sugerindo: A) adoo de estratgias de desenvolvimento humano. B) necessidade de acesso ao capital financeiro. C) necessidade de capital humano. D) adeso Qualidade Total. E) reengenharia. 40. A ergonomia prioriza: A) a produtividade. B) uma poltica de negcios. C) as a realizao da misso da empresa. D) necessidades dos trabalhadores. E) o atendimento aos objetivos da empresa. 41. Algumas das caractersticas mais importantes do profissional de secretariado executivo com habilidades humanas so: A) flexibilidade nas decises; inteligncia emocional; conhecimento e domnio de negociaes. B) carisma; participao em todos os eventos festivos da empresa; uso de vestimenta adequada a cada ocasio. C) divulgao de seu numeroso ciclo de amizade; transparncia em suas aes; bom humor constante, mesmo quando triste. D) obedincia moda e elegncia; respeito aos mais idosos da empresa; ateno para com os funcionrios, cumprimentando todos pelo nome. E) relacionamento agradvel com todos da empresa; realizao de doaes associao dos empregados; cumprimento rigoroso das ordens recebidas. 42. Empresas geralmente criam uma cultura organizacional, que depende de: A) bom humor dos gerentes; organograma bem delineado; nveis hierrquicos claros. B) salrio recebido; idade mdia dos colaboradores da empresa; nvel de instruo da equipe. C) observao das rotinas de trabalho; promoes recebidas; nmero de empregados por setor. D) bom comportamento dos operrios; seleo de pessoal rgida; gastos com treinamento de pessoal. E) tradies repassadas entre os empregados; cobrana e controle das chefias; divulgao da misso da empresa.

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43. A segurana do trabalho de suma importncia para as empresas. A LER (leso por esforo repetitivo) pode ser reduzida/eliminada por: A) reduo das horas extras trabalhadas; criao de reas de descanso; aumento dos intervalos de descanso. B) criao de um setor de preveno da LER; melhora da ventilao e iluminao do setor; treinamento profissional. C) criao de locais para ginstica na empresa; criao de um ambiente com plantas; ampliao das reas para descanso. D) remanejamento do empregado; adaptao do profissional; anlise do trabalho; recomendaes corretivas. E) uso adequado de EPI (equipamento de proteo individual); assistncia mdica adequada; reduo da carga de trabalho. 44. O posto de trabalho de um profissional em secretariado executivo deve ter: A) msica ambiental. B) telefone com extenso. C) carpetes combinando com as cores das paredes. D) armrio para guardar objetos pessoais e da empresa. E) ar condicionado regulado para temperatura de 18 C ou menos. 45. O seiri senso de utilizao na empresa permite: A) conseguir mais espao para um aproveitamento racional; ter apenas o necessrio, em quantidade e qualidade. B) mostrar servio para o chefe; mostrar aos colegas como se faz um trabalho eficiente. C) eliminar equipamentos antigos e volumoso; diminuir custos com aluguel. D) reduzir gastos com energia; visualizar melhor todos os equipamentos. E) eliminar custos de manuteno; aceitar a retrica de modernizao. 46. Na empresa moderna o ambiente de trabalho organizacional deve ser aferido periodicamente, permitindo: A) maior aspirao salarial; maior eficcia da empresa; maior estabilidade do empregado. B) ambiente em constante mudana; criatividade dos empregados; organizao informal slida. C) clareza nas ordens recebidas e emitidas; menos acidentes do trabalho; maior satisfao dos clientes. D) maior qualidade no trabalho dirio; reduo do absentesmo; grau de satisfao dos empregados. E) maior racionalizao dos processos administrativos; desenvolvimento de maior responsabilidade dos gerentes; aumento de colaborao entre os empregados. 47. Um escritrio moderno deve ter: A) mveis de plstico com fechaduras em todas as gavetas. B) janelas com cortinas de veludo na cor escura. C) conjunto computador / impressora. D) bebedouro com copos de vidro. E) piso de mrmore. 48. Dentre as mais importantes habilidades tcnicas do profissional de secretariado destacam-se: A) ter carteira de motorista; falar e escrever, com domnio, a lngua espanhola; saber sorrir com elegncia. B) microfilmar documentos da empresa; saber conduzir pequenos eventos; elaborar histogramas, ter noes de lngua inglesa. C) ter uma mesa de trabalho sempre limpa; saber instalar uma impressora de jato de tinta; acessar rapidamente documentos antigos. D) saber preencher uma agenda eletrnica; dominar o uso do data-show; entender de segurana do trabalho; elaborar curriculum vitae detalhado. E) entender de responsabilidade social; elaborar um pedido de compras da empresa; usar vestimentas e sapatos combinando; conhecer, por nome, todos os dirigentes da empresa.

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49. Ao fazer parte de uma equipe de trabalho, o profissional de secretariado executivo deve: A) inteirar-se do assunto em pauta; motivar a equipe para buscar solues; registrar, em papel, toda e qualquer opinio dos participantes. B) providenciar um local arejado e calmo para reunies; estabelecer um roteiro para discusses; sugerir intervalos, a cada hora de trabalho. C) preparar ata para registro dos trabalhos; elaborar normas para conduta da equipe; divulgar as solues encontradas pela equipe. D) mandar preparar lanches para os intervalos; organizar as cadeiras da equipe, em crculo; no extrapolar o horrio de expediente. E) marcar hora de incio e trmino dos trabalhos; assumir de imediato a liderana; comunicar tudo ao chefe imediato. 50. O local de trabalho do profissional em secretariado executivo deve ter: A) quadro de avisos; copa com cafeteira eltrica; relgio de parede. B) televiso e equipamento de som; vaso com plantas ornamentais; campainha para chamar o office-boy. C) mesa de recepo e frigobar para clientes; cmeras de monitorao; foto do fundador da empresa. D) ambiente confortvel para quem trabalha e quem visita o setor; organograma da empresa fixado na parede. E) viveiro com pssaros da regio; catlogo de vendas dos produtos da empresa; espelho para uso das pessoas.

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