Objetivo

Este Manual de Conduta foi criado para direcionar o trabalho de

nossos Colaboradores, através do conhecimento das Normas,
Regulamentos e Valores da ATENA. Nosso objetivo é que seja
preservado um ambiente agradável, de comprometimento,
lealdade e respeito. O cumprimento deste Manual é a base do
nosso sucesso. Queremos que você sinta-se integrado com a
empresa, com as pessoas com as quais trabalha e divide grande
parte de sua vida.

Seja Bem Vindo a

família ATENA, é um
prazer contar com você
em nossa equipe!
 Abrangência Termo de Compromisso Via do RH
Este manual de conduta deve ser praticado por todos os colaboradores e
prestadores de serviços. Declaro que recebi, li e compreendi o Manual de Conduta da ATENA e me
comprometo a seguir todas as regras nele contidas. Entendo que minha conduta

Quem somos
O Atelier Neide Amaral É uma empresa especializada e criação
desenvolvimento de moda. Aqui trabalhamos para entregar produtos de
alta qualidade em costura costura e matéria prima. Nossos produtos são
deve se pautar pelo mais alto padrão de profissionalismo, em respeitá-lo, valorizá-
lo e zelar pelo seu cumprimento. Confirmo que estou informado do alcance das
normas contidas neste Manual e as consequências para o não cumprimento das
mesmas. Este Termo de Compromisso passa a fazer parte integrante do meu
contrato de trabalho.

submetidos a um rigoroso processo de qualidade, Valorizando os detalhes

Nome:
e características existentes em cada peça. Além de um produto de alta Função:
qualidade, temos uma gama muito grande de modelos de camisa polo do Razão Social:
representante comercial da empresa, de eventos ao vestido longo usado
, de de ___
pela celebridade em uma festa de gala, Todos esses modelos pode ser
produzidos no Atelier Neide Amaral. Esta versatilidade em criar e
desenvolver vários modelos nos deu experiência e sensibilidade o que
Assinatura do Gerente
atualmente tem permitido que nossa equipe seja ainda mais assertiva dos
processos de produção.
Acreditamos que o maior valor da vida está em pessoas, não
em coisas. Assinatura do funcionário

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 Medidas Disciplinares
A violação ou infração de qualquer artigo do Manual de Conduta poderá acarretar
a aplicação de medidas disciplinares:
1º Medida - Advertência Verbal
2º Medida - Advertência por escrito
3º Medida - Suspensão
4º Medida - Demissão por justa causa
Recomendações Finais
O caminho mais curto e justo para aumento de salário é buscando ser promovido e
através de comissões, e para que isto aconteça, é necessário um bom
desempenho
na função que estiver exercendo. Dedique-se muito em
sua função, buscando o desenvolvimento pessoal e
profissional, esteja sempre disponível e preparado para
esforços extras, e encare-os como oportunidade para seu
crescimento profissional e não como oportunidade de
obter compensação financeira. Procure encontrar
satisfação e alegria no trabalho. Lembre-se que ele
ocupa a maior
parte de seu tempo útil e que você não pode passar esse tempo insatisfeito. Fique
certo de que a empresa está interessada em seu progresso profissional e pessoal,
pois ela também se beneficia com isto.
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Valores
Disciplina: Obedecer as regras, cumprindo rigorosamente o que foi combinado.
Ter foco na tarefa, mesmo não gostando dela e sem perder a motivação para
executá-la.
Ética: Ter coerência entre o que fala e o que faz. Ter caráter na conduta. Não ter
atitudes que precisem ser escondidas. Ser fiel aos princípios, normas e valores da
empresa.
Respeito: Gerar um ambiente de confiança. Aceitar a diversidade e as diferenças
de opinião e limitações alheias.
Simplicidade: Pensar e agir de forma simples, objetiva e sem arrogância.
Iniciativa: Agir espontaneamente, fazendo o que precisa ser feito, sem buscar
culpado. Apresentar soluções criativas, inovadoras e de melhoria.
Sustentabilidade: Praticar a sustentabilidade econômica, social e ambiental,
cuidando da lucratividade da Empresa, do desenvolvimento das pessoas e do
nosso planeta.
Relações duradouras: Criar um ambiente agradável, prazeroso e
confiável para os nossos clientes, colaboradores efornecedores.
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 Relacionamento com nossos Colaboradores
40- Não utilizar sites não permitidos e redes sociais no horário
Valorizamos e estimulamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, garantindo de trabalho; salvo com permissão do gestor.
igualdade de acesso ao crescimento profissional. Nossa relação se baseia no respeito mútuo,
trato digno, cordial e igualdade no tratamento a todos, sem distinção de cor, religião e opção
sexual. Esperamos que o Líder seja: organizado, exemplar, trate a todos com respeito e seja
capaz de trabalhar em prol da motivação da equipe. Caso seja necessário orientar um
41- Não Instalar cartazes ou comunicados nas dependências da loja sem
colaborador, chamando sua atenção para determinada norma ou procedimento, espera-se que autorização do gerente;
este Líder o faça de maneira discreta e utilizando palavras adequadas. Esperamos também que 42- Não exercer atividades extras que comprometam seu rendimento;
o nosso colaborador faça sua parte, sendo comprometido, disciplinado e que cumpra 43- Não Justificar suas falhas atribuindo culpa aos outros;
rigorosamente as nossas normas e procedimentos. Quando contratamos um novo colaborador,
criamos sempre a expectativa de que ele está chegando para agregar valor e melhorar a
qualidade de nossos serviços. Esperamos dele um comportamento de liderança, pois não é
preciso ter o cargo para ser líder. Sabemos que para construir uma empresa verdadeiramente
excelente, cada indivíduo que trabalha nela deve ter comportamento de líder na função que
exerce.

Falta ao trabalho: Não falte ao trabalho e nem chegue atrasado! Você é importante para a
empresa. Entretanto, se houver algum motivo muito forte, que realmente o impeça de trabalhar,
avise ao gerente o mais rápido possível. Tenha sempre o telefone da loja, para essa e outras
eventualidades. Em caso de atraso ou faltas ao trabalho, mesmo com atestado médico é exigido
o preenchimento do formulário de justificativa. Este formulário deverá conter sua assinatura, o
visto do Gerente e Supervisor e deverá seguir para o setor de RH para ser arquivado em seu
prontuário.

Uniforme: O fornecimento de uniforme é gratuito. A quantidade e a periodicidade são

avaliadas pela empresa, de acordo com a necessidade de cada setor de trabalho. O uso do
uniforme é obrigatório durante o expediente de trabalho e deverá ser trocado diariamente,
mantendo sempre limpo, passado e completo.

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30- Não se envolver em brigas com clientes e com colegas de trabalho;
31- Não é permitido gritos, assovios, discussões e ou algazarras, fofocas e
intrigas que venham a perturbar a harmonia no ambiente de trabalho;
32- Não é permitido retirar sem autorização produtos das prateleiras ou estoque
sem estar devidamente autorizado;
Descrição de Cargo: É o detalhamento das atribuições do que esperamos de você enquanto
Colaborador. Conheça sua descrição de cargo, tire dúvidas com seu Gerente e procure seguir
rigorosamente tudo que nela está escrito. Na admissão e na mudança de função o Gerente é
orientado para fazer a leitura e explicar detalhadamente as especificações do cargo ao
colaborador.

33- É proibido promover a compra ou venda de produtos na empresa, como
roupas, revistas de cosméticos, rifas e outros.
34- Não é permitido consumir ou estar sobre influência de álcool e drogas e fumar
no ambiente de trabalho;
35- Não fazer unhas, sobrancelhas, pintar, pranchar e escovar cabelo nas
dependências da empresa.
36- Não postar em redes sociais, fotos da loja e cometer atitudes que prejudiquem
a imagem da empresa;
37- Não desqualificar a empresa, Gerentes, Gestores e colegas de trabalho
Postura: Preserve a sua imagem, evite transitar empresa com roupas inadequadas, como:
blusas decotadas, calças com cueca aparecendo, barriga de fora, roupas de ginástica, bermudas.
Evite usar brincos e piercings exagerados, alargadores e maquiagem em excesso. (Algumas
normas podem ser desconsideradas de acordo com o gestor)
Organização do estoque e separação dos retalhos: Nenhum retalho ou pedaço de
tecido pode ser retirado da empresa sem breve conhecimento do gestor, antes de descartar
qualquer tecido informar o gestor e mostrar para que o mesmo decida onde deixar.
Manter sempre organizado seu setor, sua mesa ou local de trabalho. Os tecidos e itens de
aviamento deteriorados, ou em condições que impeçam o uso devem ser retirados da área e
encaminhados para o gestor para ser anotados para lançamento no controle.

usando qualquer meio;

38- Não usar telefone celular particular, rádio, ou qualquer aparelho
eletrônico, inclusive fones de ouvido, durante o horário de trabalho.
Somente o telefone corporativo da empresa é permitido dentro
da loja. Informe aos familiares, o número de telefone fixo da loja para
casos de emergência;

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 23- Preservar e resguardar as informações restritas da empresa;
24- O adiantamento salarial é de 40%, a ser pago até o dia 20 de cada mês. Outras
Todos os colaboradores da empresa devem conhecer e praticar esta metodologia.
formas de adiantamento, vales ou empréstimos não são permitidos;
Segurança no ambiente de trabalho: A distração é um dos maiores fatores de acidentes 25- Evitar pressa no término do expediente. fazer a limpeza da seção e sair em
no trabalho. Trabalhe com atenção e conheça sempre as regras de segurança da seção onde grupo. Nunca sair sozinho, para sua própria segurança;
você trabalha. Quando não souber operar algum equipamento, pergunte ao seu superior ou
26- Não é permitido sair da empresa em horário de expediente, caso
colega mais experiente, para prevenir-se contra possíveis acidentes.
seja necessário se ausentar, deverá avisar a gerência ou
encarregado do setor.
Assédio Moral e Sexual: Repudiamos qualquer ato de assédio moral e sexual, que
ofenda a honra, a dignidade e a intimidade da pessoa. O assediador, por outro lado pode 27- Não é permitido permanecer na empresa após o horário de expediente e nem
ser demitido por justa causa. O respeito ao colaborador deve ser disseminado através de ficar conversando ou distraindo outro colaborador que esteja em horário de
gestos e ações no trato pessoal. trabalho.

28- Os colaboradores que possuem veículos, deverão estacionar em locais que

não ocupem a vaga do cliente;

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17- Comunicar à chefia o início de um relacionamento amoroso com Atendimento ao Cliente: O atendimento é um dos pontos de maior
colegas, fornecedores e clientes. Após a comunicação caberá ao importância para o sucesso da empresa. O seu desempenho, portanto é decisivo
Gerente fazer a instrução para ser seguida. Não será tolerado atos para o nosso sucesso. Procure ser sempre educado, atencioso e prestativo com
atentatórios ao decoro e ao pudor, dentro do horário de trabalho, quem quer que seja. Atenda aos clientes com rapidez, boa vontade, demonstrando
assim como qualquer atitude de assédio; prazer e satisfação em servir. Tenha preocupação com as demandas, buscando
agilidade no atendimento. Avise sempre que notar a falta de algum material.
18 - Informar ao superior qualquer fraude ou irregularidade que tiver
conhecimento;
Os três passos para o atendimento
19 - Comunicar à chefia qualquer alteração de endereço, estado civil e número de
dependentes;
21- Contribuir para que não haja desperdícios, como luz acesa e torneira aberta
sem necessidade, produtos de limpeza e higiene usados com exagero. Passo 1: Seja cordial ao falar no
22- Registrar corretamente todas as mercadorias compradas pelos telefone, responda os e-mails com
clientes e entregar o cupom fiscal.
bastante rapidez.
Passo 2: Atenda o cliente com
agilidade e eficiência.
Passo 3: Agradeça-o pela compra ou pelo
contato.

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 Regulamento Interno
01 - Apresentar-se ao trabalho disposto e em boas condições de
higiene, com uniforme limpo e passado, barba feita, cabelos
cortados, unhas limpas, e não usar perfume com cheiro forte.
02 - Ser assíduo e pontual, chegando antes do horário de trabalho e justificando
as ausências e atrasos;
03 - Colaborar em horário fora da jornada normal de trabalho, sempre que
convocado;
04 - Manter o devido respeito e atenção com colegas, superiores, clientes e
fornecedores;
05 - A marcação do Ponto é responsabilidade individual e deve ocorrer
diariamente. Não é permitido registrar o ponto para outro colaborador e nem
permitir que alguém registre o seu. O Ponto, deve ser seguido rigorosamente;
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06 - Utilizar a sala de descanso no horário de almoço, ela foi criada para esta
finalidade. Não deitar, nem assentar na calçada nas imediações da loja, pois é anti-
higiênico e passa uma imagem negativa para clientes;
10 - Zelar pela conservação e organização do ambiente de trabalho e procurar
manter pias, banheiros e outras dependências sempre limpos e asseados;
11- Zelar pelo patrimônio da empresa, cuidando das máquinas, móveis,
equipamentos, instalações e estoque. Manipular somente os equipamentos
autorizados para seu uso;
14- Zelar pelos seus pertence pessoal. Em caso de perda, todas
as despesas com chaveiro ou cadeado
15- Cuide bem de seus pertences pessoais, a empresa não se responsabiliza por
nenhum objeto, inclusive o celular.
16-As compras pessoais devem ser feitas fora do horário de trabalho salvo
autorização do gestor.
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