DD1009 – MARKETING

CASO PRÁTICO

Antecedentes
O conselho administrativo do Centro Ginecológico e Obstétrico do Hospital St. Michael
encontrava-s em plena sessão quando o diretor geral, o Dr. José Juan Vilardi, informou que a
situação da instituição estava saindo muito do controle, pois o número de quartos ocupados e
a quantidade de cirurgias realizadas mensalmente era cada vez menor.

Esta reunião era realizada na sala de juntas do hospital, localizado em uma área residencial da
cidade de Buenos Aires. Era uma reunião celebrada em momentos em que a situação do país
era desanimadora.

O conselho administrativos é integrado por nove dos acionistas que compõem 64% do total das
ações, os 36% restantes encontram-se nas mãos de 19 associados minoritários que geralmente
não assistem a essas reuniões.

O hospital foi adquirido em 1967 e contava somente com dois andares de serviço e as
condições de infraestrutura não eram boas, de modo que se optou por demoli-lo e construir um
totalmente novo, aproveitando a licença hospitalar que já se possuía para o prédio.

Atualmente, o hospital é um edifício de seis andares. Os dois primeiros destinam-se às salas de

operações, salas de recuperação, sala de descanso e vestiário para os médicos. Na parte
posterior, existe um setor de consultórios que são reservados a médicos acionistas e médicos
plantonistas. Também há laboratórios para exames de raios X e para coletas sanguíneos e
amostras.

O hospital foi reinaugurado em maio de 1977 e alcançou tal sucesso que, ao final do primeiro
mês de serviço já estavam se gerando lucros para a instituição. A ideia de comprar o velho

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Por: Neil Gilson Morais Chaves
Luanda / Angola 08/06/2023

Caso Prático DD1009 – Marketing

Respostas

1R – Sim, ao permitir a entrada de novos associados no grupo de investimento, pode-se obter

um crescimento substancial em termos de captação de pacientes;
Como essa técnica já foi utilizada no passado e funcionou positivamente, acho conveniente
que os novos acionistas sejam selecionados nos mesmos padrões de antes,
sobretudo para manter o prestígio da instituição, ou seja, que os profissionais
mantenham perfis sob valores ética e moral, excelência acadêmica,
capacidade de liderança e empreendedorismo.

2R - A proposta de arrendamento deve ser aceite, pois se continuarem com a gestão como até
agora, o mais provável é que acabem por falir , parece claro para mim que o grupo Fresstan
Company se oferece para capacitar o centro médico a recuperar o campo perdido e melhorar
o lucro e a renda.
Antes de assinar um contrato sejam estabelecidas condições como respeitar a visão dos sócios
de buscar a excelência profissional e manter o conceito inicial do Hospital, da mesma forma que
os sócios possam continuar fazendo parte da estrutura operacional pessoal ou são procurados
até agora para aconselhamento. Tendo em conta que a proposta de investimento é um plano
estratégico de promoção e tecnologia do hospital, poderá atrair ainda mais doentes do que o
previsto, criando mais oportunidades.

3R - É evidente que a sua transformação em Hospital Geral atrairia muito mais doentes,
melhorando significativamente o rendimento/lucro, no entanto, existem outras
alternativas que permitirão ao hospital continuar nos moldes em que o hospital se tem vindo a
desenvolver há vários anos. Sendo este um Centro especializado em Ginecologia e Obstetrícia,
ou seja, um hospital especializado na Mulher, sugiro promover esta visão fazendo o convite para
acrescentar mais ramos a estas especialidades, por exemplo, uma área de medicina
reprodutiva e fertilização, pode se criar, outro de Oncologia, Endocrinologia, especialistas em
climatério e menopausa, psicologia e até neonatologia. Além disso, se pode investir na
tecnologia da área de Imagiologia e laboratório, poderá se tornar um provedor externo para
unidades de saúde menores que não possuem esse serviço e, assim, gerando mais receitas

Referências Biblioggráficas

- Marketing, Formação Universitária FUNIBER, 2021