AVALIAÇÃO PRESENCIAL – CULTURA E CLIMA

ORGANIZACIONAL – 3º PERÍODO – ADMINISTRAÇÃO

 (FCC, 201 A avaliação do clima organizacional permite que os

gestores identifiquem características importantes referentes ao
relacionamento das pessoas e ao ambiente de trabalho. Nesse
sentido, avaliar o clima organizacional das empresas é importante
porque

Resposta Marcada :

constitui uma oportunidade para a empresa realizar melhorias contínuas

no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.

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 (FCC, 201 Há, na literatura, diversos conceitos de clima

organizacional, porém é possível identificar a presença de dois
elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à
percepção como meio de identificação do clima organizacional e a
referência à influência do clima organizacional:

Resposta Marcada :

na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.

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 (CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor bancário atua de

maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando
informações dos concorrentes para poder antecipar-se ao
lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados
são treinados constantemente para serem participativos na criação
de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e
de seus clientes. As características apresentadas por essa empresa
são relativas à:

Resposta Marcada :

cultura organizacional.

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 (FCC, 2015) Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis,

mas sua interação não é considerada importante para a conquista
 dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem soluções que
permitam a cada um executar, independentemente suas tarefas,
com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da
administração de conflitos é denominada:

Resposta Marcada :

acomodação.

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 O comportamento organizacional compreende quatro metas

principais para descrever, compreender, prever e controlar o
comportamento humano no trabalho. Assim pensando, a empresa
“Lata por exportação” de latas de aço, descobriu como aproveitar
o conhecimento e a motivação dos funcionários para produzir e
inovar de um modo extraordinário. A empresa é considerada uma
das 20 mais inovadoras do Brasil, além de ocupar um lugar
privilegiado no ranking das melhores empresas brasileiras para se
trabalhar, a partir da percepção dos próprios colaboradores, os
quais manifestam engajamento e bem-estar no trabalho. Podemos
destacar, ainda, nesta empresa o Projeto Simplificação, que
encoraja todos os 900 funcionários a participar do planejamento
coletivo, com ideias e sugestões. No curso desta participação
integrativa, os funcionários são chamados de “inventores”, ao
passo que assinam um “contrato de inovação” – o que reforça o
compromisso com a melhoria contínua. A empresa, a partir disso,
recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de mais de 220
ideias por funcionário. A cada seis meses, há uma convenção com a
participação de todos os colaboradores e líderes, na qual as
melhores ideias são publicadas e celebradas. Em resposta à
participação, os funcionários também são recompensados com
bonificações, que representam 15% do lucro líquido anual. A
partir do exposto, escolha, abaixo, a alternativa correta,
relacionada às metas do comportamento organizacional
(NEWSTRON, 2011):

Resposta Marcada :

A meta final do comportamento organizacional é o exercício de

controlar a atividade humana no ambiente de trabalho.

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 (FCC, 201 A cultura organizacional pode ser tratada como uma

variável importante para os gestores. Ao estudarmos a cultura,
 notamos que a organização integra elementos formais e informais.
A percepção desses elementos é essencial, portanto, para a
compreensão da cultura. Por elemento formal entende-se:

Resposta Marcada :

a cultura oficial da organização.

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 (UFF, 2009) Um dos vínculos positivos para a geração do bem-estar

no trabalho é a satisfação no trabalho. Esse elemento é, portanto,
essencial para ser desenvolvido pelos gestores junto às suas
equipes, pois sabe-se que uma necessidade insatisfeita, cada vez
mais intensa, gera um crescente comportamento de:

Resposta Marcada :

Frustração.

PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2

 (ESAF, 2010) O bem-estar no trabalho vem sendo estudado por

teóricos e gestores como forma de ampliar e fortalecer os
relacionamentos entre a empresa e seus empregados por meio dos
princípios da Qualidade de Vida no Trabalho. Sobre a Qualidade
de Vida no Trabalho (QVT), marque a alternativa CORRETA:

Resposta Marcada :

A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na visão mais ampla das

concepções existentes sobre a motivação e a satisfação, baseando-se em
uma visão integral dos seres humanos, denominado de enfoque
biopsicossocial, o qual propõe a visão integrada dos seres humanos.

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 (CESGRANRIO, 2010) É notória a relação entre cultura e

mudança e as empresas que buscam ser mais competitivas investem
continuamente em programas de gestão da mudança. Constata-se,
cada vez mais, que as organizações modernas devem ter uma
cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a:

Resposta Marcada :

organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco

nos sistemas abertos.
 PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA 2

 A empresa Colorindo Sonhos é líder de mercado de arquitetura

para interiores, principalmente voltada para o público infantil.
Com o crescimento exponencial da empresa nos dois últimos anos,
a área de gestão de pessoas está desenvolvendo um novo
planejamento estratégico, identificando e desenvolvendo, ao longo
da prática da atividade, possíveis novos líderes para os novos
grupos de trabalhos que estão se formando a partir da necessidade
de novas contratações. Na sua equipe formada recentemente,
Lucas, o líder, conta com 25 arquitetos, sendo que 15 foram
contratados há uma semana. Ajude Lucas a gerenciar a
socialização dos novos arquitetos, identificando a alternativa
correta relacionada às táticas de socialização e descrição
pertinente:

Resposta Marcada :

Na socialização fixa, os novos arquitetos seguiriam um cronograma

para a suposição de seu papel na empresa.

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 (CESGRANRIO, 2010) Segundo a Organização Mundial da Saúde,

Qualidade de Vida é “a percepção do indivíduo de sua posição na
vida, no contexto da cultura e sistema de valores em que ele vive, e
em relação a seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”.
Atualmente, as empresas investem em programas de qualidade de
vida para dar suporte ao indivíduo e à empresa, buscando a
compreensão de seus funcionários de que a saúde está diretamente
correlacionada a aspectos de seu ambiente produtivo, que são:

Resposta Marcada :

Produtividade e qualidade.

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 As psicólogas organizacionais Joana, Marta e Priscila foram

contratadas no mesmo ano pela empresa de marketing digital
Engajamento e resultados, embora tenham participado de
processos seletivos diferentes. Joana está há aproximadamente um
ano na área de gestão de pessoas da empresa, Marta há seis meses
e, Priscila, por fim, foi contratada há um mês, mas ainda não
iniciou o trabalho. Ocorre que os três colaboradores, ingressaram
(ou estão ingressando) em períodos diferentes, e, por esta razão
 estão em momentos também dissemelhantes do processo de
socialização organizacional. Em termos descritivos, Joana já
apresenta domínio face à complexidade das tarefas e, junto a isso,
crescente capacidade de internalização e amadurecimento das
normas e valores do grupo; Marta tem apresentado percepção mais
madura sobre conflitos e sobre a dinâmica de sua tarefa e de seu
papel no grupo, na medida em que experiencia a cultura
organizacional. Priscila, como ainda não se juntou à organização,
tem buscado estudar e antecipar realidades acerca da empresa e do
novo emprego, considerando as suas competências que, então,
poderão ser mobilizadas na prática organizacional. O modelo de
socialização organizacional – proposto por Daniel Feldman –, dessa
forma, auxilia-nos a analisar as experiências do ingressante em três
principais etapas. Com base nas diferentes etapas do processo de
socialização, propostas pelo pesquisador, assinale, abaixo, a
alternativa correta para a experiência das três psicólogas na
empresa mencionada:

Resposta Marcada :

Marta está na etapa de socialização marcada pela aquisição e domínio

de competências e papeis, considerando os contingenciamentos da
interação da área de gestão de pessoas (pessoas, processos, recursos e
demandas).

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 (FCC, 201) O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo

interessado na participação de Concurso Público, para ingresso em
instituição financeira, é fator importante para:

Resposta Marcada :

permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa

compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.

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 O processo de socialização de um colaborador está relacionado

diretamente com a cultura organizacional, ou seja, o conjunto de
percepções, expectativas, crenças, valores, comportamentos que
ocorrem na dinamicidade do dia a dia compartilhado na
organização. Assim, a aproximação com uma determinada cultura
organizacional, por parte de um novo colaborador, envolve a
construção de saberes, a partir do que é contado na forma de
histórias, do que observado nos comportamentos, no que é escutado
 nos processos de comunicação, no que é realizado no curso de
realização das atividades, em sua pluralidade, – envolve interação
humana, independentemente do que fora planejado ou do nível de
complexidade. Sobre os tipos de cultura organizacional, escolha
uma alternativa correta:

Resposta Marcada :

Agressivo-defensiva é a cultura organizacional orientada para a

valorização dos membros que apresentam performance diferenciada,
direcionada, dentre outros, pela disputa com seus colegas para a vitória
(lugar ao pódio) – uma crença proeminente é a competição.

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 (COVEST/COPSET, 2010 — Adaptada) Existe muita confusão

entre os conceitos de missão e valores. Na verdade, eles se
relacionam. Sobre isso, é CORRETO afirmar que, numa
declaração de missão, os valores devem ser:

Resposta Marcada :

da corporação.

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 (FCC, 2011) Sabe-se que as mudanças podem ser impulsionadas

por aspectos internos, externos ou por ambos. No contexto da
globalização, são forças desencadeadoras de mudanças
organizacionais fatores como:

Resposta Marcada :

a inovação tecnológica e choques econômicos.

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 (CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor financeiro está

passando por uma reestruturação para se adaptar ao novo
ambiente macroeconômico que, nos últimos anos, tem apresentado
maior concorrência e mais dinamismo. Um dos diretores, que
participava das discussões sobre essa reestruturação, argumentou
que a mudança necessária seria complexa porque, segundo ele,
como a cultura da empresa estava errada, seria necessário
contratar um consultor para realizar as mudanças culturais
identificadas como fundamentais para a atuação da empresa nesse
 novo ambiente. Diante desses argumentos, constata-se que a
proposição do diretor se deve ao fato de que:

Resposta Marcada :

não existe cultura certa ou errada, uma vez que a cultura é formada
pelos integrantes da empresa, através de seus aspectos formais e
informais que facilitam ou impedem que os seus objetivos e as suas
estratégias sejam atingidos.

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 (FCC, 2012) Para atender às exigências de um ambiente em

constante transformação, as organizações públicas e privadas
devem continuamente investir em mudanças. No processo de gestão
da mudança, deve-se estar atento, principalmente:

Resposta Marcada :

às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.

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 (FUNCAB, 2014) Em todos os espaços institucionais, existem

tensionamentos e correlações de forças entre os sujeitos que neles
trabalham. Nesse sentido, pode-se entender que o conflito se
expressa por:

Resposta Marcada :

opiniões diferentes, divergentes, sendo uma forma diferente de ver e

interpretar alguns acontecimentos e que faz parte da atividade social,
originando-se da diferença entre interesses, desejos e aspirações.

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 (CESGRANRIO, 201 O ambiente empresarial, de maneira geral,

está cada vez mais competitivo, em função das constantes
mudanças, sejam elas no ambiente macroeconômico, nas relações
de trabalho, nas relações sociais ou mesmo na complexidade do ser
humano. As empresas compreenderam que empregados
pressionados, insatisfeitos ou desestimulados têm queda na sua
produtividade, afetando significativamente o seu desempenho. Nos
últimos anos, visando promover a motivação e a produtividade dos
empregados, as empresas têm implantado práticas que promovem
a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Os programas de QVT
apresentam visões diferentes, de acordo com a cultura e os
objetivos das empresas. Uma das visões a respeito da QVT
existente no mundo organizacional é:

Resposta Marcada :

Estratégica: os programas implantados e as práticas institucionais são

atrelados ao planejamento institucional e aos resultados desejados pela
organização.

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