Técnicas de habilidades sociais

1. Técnica do disco arranhado. Consiste em repetir de forma consistente a ideia principal

daquilo que queremos expressar, ou as frases dos nossos pedidos, ou seja, repetir mais de
uma vez a mesma frase, independentemente do que a outra pessoa diga.
– “Estamos oferecendo uma nova promoção de…” – “Tudo bem, mas não estou interessado.
Obrigado.” – “Como você tem certeza?” – “Eu entendi, mas não quero comprar, muito
obrigado.” – “Posso fazer um preço especial…” – “Não, obrigado. Não me interessa”.
2. Afirmação negativa. É uma maneira de reagir diante de uma crítica justa, sem dar muitas
justificativas. – “Você fez o exercício muito devagar.” – “É verdade, eu poderia ter feito mais
rápido, sinto muito.”
3. Interrogação negativa. É útil para reconhecer os pensamentos os outros, facilitando a
comunicação quando somos criticados. Ajuda a suscitar críticas sinceras por parte dos demais.
– “O que te incomoda na minha forma de falar?” – “O que há de errado em ter ido ao teatro?”
– “Qual é o problema na forma como eu me visto?”
4. Fazer perguntas. As perguntas servem para ajudar o outro a perceber uma reação
impulsiva. – “Você está chateado com alguma coisa?”
5. Desarmar a raiva. Ignorar o conteúdo da mensagem de raiva (insultos, críticas, etc.) e
concentrar a sua atenção e a conversa no fato de que a pessoa está chateada. Por exemplo,
podemos mudar o foco da conversa do conteúdo para algum processo que podemos observar
na pessoa, como uma emoção ou um comportamento que ela esteja demonstrando.
6. Técnica do sanduíche. Uma das técnicas mais eficazes para melhorar as habilidades sociais
consiste em começar por um aspecto positivo, em seguida por um aspecto que poderia ser
melhorado e finalmente terminar com palavras de ânimo e confiança. “Sei que você está se
esforçando para mudar sua atitude diante de… e percebe-se que você melhorou. Acredito que
você pode, sim, melhorar em… (aspecto a ser melhorado). Tenho certeza de que logo logo você
vai conseguir.”
7. Repetir o que a outra pessoa sente. Repetimos o que a outra pessoa diz para dar a ela a
mensagem de que entendemos, mas sem demonstrar acordo nenhum com o que ela diz. – “Eu
sei que é muito importante para você que eu te empreste o carro, mas…”
8. Mostrar afeição. Dar afeto é algo fundamental para manter um relacionamento saudável.
Às vezes é preciso fazer algo além de se expressar somente com palavras, como dar um
abraço, um beijo, fazer uma carícia, ou até mesmo dar um sorriso. Os sentimentos também
podem melhorar as habilidades sociais.
9. Elogiar. Da mesma forma como nós gostamos de receber elogios, os outros também. Então
precisamos saber elogiar.
10. Mensagens do “Eu”. As mensagens do “eu” são utilizadas para dar nossa opinião ou
expressar nossas crenças para o outro, em vez de generalizar. Se para mim algo é de uma
determinada forma, não precisa ser igual para o outro. “Eu acho que…”, “Eu acredito que…”,
“Na minha opinião…”
11. Manter conversas. É manter o equilíbrio entre escutar e falar, fazendo com que a nossa
participação seja agradável. Alguns comportamentos úteis são: olhar nos olhos, respeitar a vez,
dar sinais de que você está escutando (assentir com a cabeça, por exemplo, falar de algo
relacionado ao que a pessoa está falando, avisar sobre mudanças de assunto, etc.)

1) Quando você faz “tal coisa” (descreva a situação) eu me sinto (fale sobre seus
sentimentos);
2) O que você pensa sobre...
3) É importante para mim, saber como você se sente...
4) De que forma, juntos, podemos encontrar uma boa solução para...

Em vez de: Faça:

Mandar uma mensagem impulsiva > Escreva sobre suas emoções

Brigar com quem você ama > Saia de perto e fique um pouco sozinho(a)

Ficar remoendo pensamentos ruins > Se distraia. Ex: ouça sua música preferida

Comparar a si mesmo com outras pessoas > Liste 10 coisas pelas quais você é grato(a)