3.

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA Es aquel, que externo a la funcin de administracin de mercadotecnia, es, incontable en alto grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante. 3.1 CONCEPTO DE MEDIO AMBIENTE El microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer componente est formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los pblicos que tienen inters o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de pblicos seran el financiero, el de los medios, el gobierno, los grupos de accin ciudadana y los pblicos locales, generales e internos. El macro ambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas y las culturales. El entorno demogrfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la poblacin, los cambios de las familias, los cambios geogrficos de la poblacin, los estudios, la burocratizacin de la poblacin y la gran diversidad tnica y racial. El mbito econmico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores.

El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energticos. Los altos niveles de contaminacin y la creciente intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales. El entorno tecnolgico muestra la velocidad de los cambios tecnolgicos, las infinitas posibilidades de la innovacin, los abultados presupuestos para investigacin y desarrollo, la bsqueda de pequeas mejoras y no de avances importantes, as como los mltiples reglamentos para los cambios tecnolgicos. El entorno poltico muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicacin de stas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de inters pblico. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, de mayor patriotismo, de mayor amor por la naturaleza y de bsqueda de valores ms duraderos y slidos.

3.1.1 CONCEPTO DE MERCADO En forma general podemos decir que mercado es cualquier persona demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En teora econmica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios. Tambin implica una demanda para un producto o servicio. La determinacin del precio y la transferencia del ttulo son actividades esenciales para la existencia de un mercado. Los tipos de mercados son: Mercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto articulo o grupo de artculos en un momento determinado. Mercado autnomo. Se dice que un mercado es autnomo cuando los sujetos que intervienen en l llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre s.

Mercado de capital. Lugar en el que se negocian operaciones de crdito a largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fijo. Mercado de competencia. Es la parte del mercado que est en manos de la competencia. Mercado de demanda. En este tipo de mercado la accin se centra en el fabricante. Mercado de dinero. Es en el que se negocian operaciones de crdito a corto y largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital circulante. Mercado de la empresa. Es la parte del mercado que la empresa domina. Mercado exterior. mbito en donde se desarrolla la actividad comercial y que corresponde a un pas diferente de aquel donde la empresa se encuentra localizada. Mercado gubernamental. Es el constituido por las instituciones estatales. Mercado imperfecto. Se llama as a aquel en que las propiedades de la mercanca no estn objetiva y completamente definidas.

Ambiente organizacional El ambiente de la mercadotecnia de una compaa est formado por los factores y las fuerzas que son externas a la funcin de la administracin de mercadotecnia de la firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia de la mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones exitosas en sus consumidores meta. El ambiente de la mercadotecnia est en movimiento constante y ofrece todo el tiempo oportunidades y amenazas nuevas. Dado que el ambiente de la mercadotecnia = oportunidades y amenazas, la firma debe usar su capacidad de investigacin de mercados y sistema de informes de mercadotecnia para monitorear el ambiente cambiante.

El ambiente de la mercadotecnia comprende un microambiente y un macro ambiente. El microambiente est formado por los actores en el entorno inmediato de la compaa, firmas, intermediarios, mercados de consumo, competidores y pblicos. El macro ambiente est formado por las fuerzas sociales ms grandes que afectan a todos los actores en el microambiente de la compaa: es decir, las fuerzas demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales. (http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtml)

3.2 ESTRAGOS DEL MEDIO AMBIENTE El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la compaa. Para tener xito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad de la gente de Mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de xito con sus clientes meta. El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa. En lugar que los cambios sean lentos y predecibles, aquel puede dar lugar a choques y sorpresas importantes. La importancia del medio ambiente La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se denomina ecologa. El equilibrio ecolgico depende de una interrelacin constante de todos los organismos que existen en un medio determinado. El cambiar las condiciones ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una reaccin en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida. El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a l mediante el proceso de cambio que se realiza en su interaccin continua con el medio que lo rodea.

La principal dificultad de esta interaccin consiste en controlar el cambio con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organizacin social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente especfico. De hecho, la administracin, al determinar los objetivos de una organizacin, debe tomar en cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los grandes tericos de la administracin Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennis- pretendieron dar su respuesta de orientacin al medio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales vinculados con la administracin. Lo que ellos hicieron debe servir de gua a fin de determinar las relaciones concretas que deben existir entre la administracin y el medio ambiente. El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras, es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de stos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen. Los cambios en la estructura de edad de la poblacin darn como resultado diferentes tasas de crecimiento en los diferentes grupos de edades a lo lago de la dcada, y estas diferencias influirn de manera importante en las estrategias de los mercadlogos. Las tendencias de crecimiento para los seis grupos de edad se resumen a continuacin. Nios. El nmero de nios en edad preescolar se incrementar durante 1990, despus disminuir ligeramente conforme la generacin del auge pasa por los aos de procreacin. Los mercados de juguetes y juegos, pendas de vestir, muebles y alimentos para nios gozan de un corto auge despus de aos de quiebra. Jvenes. El nmero de jvenes de 10 a 19 aos disminuir hacia principios de los aos 90, despus empezar a incrementarse de nuevo hacia el final del siglo. Este grupo de edad compra o influye de manera importante en las adquisiciones de productos de salud y de belleza, prendas de vestir, alimentos y video caseteras, equipos estreo, autos, viajes, diversin educacin universitaria.

 Adultos Jvenes. Este grupo declinar durante la dcada de 1990 al crecer la generacin de nacimientos escasos. Los mercadlogos que venden al grupo de 20 a 34 aos -fabricantes de muebles, compaas de seguros de vida, fabricantes de equipos deportivos- ya no podrn confiar en un mercado creciente para incrementar sus ventas. Tendrn que luchar por una participacin mayor en mercados ms reducidos. Primera edad madura. La generacin del auge seguir avanzando hacia el grupo de 35 a 49 aos, provocando jugosos incrementos. Por ejemplo en numero de personas de 40 a 44 aos se incrementar en un 50%. Es un mercado importante para casas grandes, automviles nuevos, pendas de vestir, diversiones e inversiones. Segunda edad madura. El grupo de 50 a 64 aos seguir disminuyendo hasta finales de siglo. Entonces empezar a incrementase con la llegada de la generacin del auge. Es un mercado importante para los restaurantes, visajes, pendas de vestir, diversiones y servicios financieros. Jubilados. Entre 1980 y 2000 el grupo de ms de 65 aos se habr incrementado en una tercera parte. Hacia el ao 2000, este grupo incluir casi al 13% de los estadounidenses; hacia 2020 habr dos veces ms ancianos que adolescentes. Demandarn comunidades para jubilados, diversiones tranquilas, alimentos empacados en porciones individuales, servicios de atencin y de salud. Uno de los principales factores que influyen la MKT es la competencia. Los competidores influyen activamente en la eleccin de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, as como tambin en la mezcla de mercados. La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se est vendiendo al cliente, o mejor todava, lo que el cliente est comprando. Tambin debe percatarse de todas la formas en que el cliente puede obtener la satisfaccin a su necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho ms agresiva y es difcil subsistir sin

luchar contra ella, esta situacin, aunada a la gran participacin de los productos importados en los mercados nacionales, de hecho que las empresas estn siempre al acecho de los cambios que se generan en el mercado y su entorno. (http://www.mitecnologico.com/Main/MedioAmbienteMercadotecnia).