ANÁLISE DE REQUISITOS
motivador: oq faz a
Análise de sistemas
A análise de sistemas consiste nos métodos e técnicas
de investigação e especificação da solução de
problemas, a partir dos requisitos levantados, para
criação e implementação de software em algum meio
que o suporte.
Ludwig von Bertalanffy
O primeiro analista de sistemas.
De acordo com sua teoria, um Sistema é “um conjunto
de elementos ou componentes [integrantes de um
todo] que interagem [entre si e/ou com o meio
externo, dependendo o tipo de sistema] de maneira
interdependente para se atingir objetivos comuns
Influências externas
empresa gastar P1
Em relação aos motivadores para o desenvolvimento ou
evolução de um Sistema de Informação, podemos afirmar que
eles são:
I - Inovação tecnológica, condição econômica (renda) e
Modificação em Leis
II - Alteração nas reservas de recursos naturais, competição
entre os desenvolvedores e Inflação;
III - Modificação em Regulamento, inflação e Alteração nas
reservas de recursos naturais
Somente a II é falsa
P2
Das afirmações abaixo, assinale a melhor alternativa que define
Análise de Sistemas:
I - Estudo detalhado de um conjunto de programas que podem
ou não ter relação entre si, para prover o melhor desempenho
dos mesmos.
II - A estruturação, criação e implantação de software a partir do
entendimento de um problema corporativo (de negócio).
III - São métodos e técnicas de investigação do funcionamento
de um programa de computador implantado em alguma
plataforma.
Somente as afirmações I e III são inválidas
P3
Assinale as afirmações verdadeiras em relação a atuação da
Análise de Sistemas nas empresas:
obs. cada resposta errada cancela uma certa
Escolha uma ou mais: n é solucionador,e sim um suporte
a. Solucionador de problemas com processos externos e suas
respectivas intensidades
n é o responsável
b. Responsável pela qualidade e inovação tecnológica
organizacional
c. Ferramenta para exercer o funcionamento das empresas e de
sua abrangência
d. Consumidor de conhecimento existente para geração de
informação
e. Meio de suporte a produtividade organizacional
f. Complemento a busca da modernidade e competitividade de
uma empresa
P4
Na teoria de sistema (visão sintética) quais são as partes de um
sistema de informação?
a. Análise, desenvolvimento e processamento
b. Levantamento, construção, teste e implementação
c. Análise, desenvolvimento e implementação
d. Entrada, processamento e saída
e. Entrada, análise, processamento, desenvolvimento e saída

Análise Pestel
A análise Pestel é uma metodologia que surgiu para
avaliar e compreender os fatores externos que podem
influenciar o andamento de uma empresa.
O termo PESTEL representa seis fatores-chave:
P1
Analise as frases abaixo e assinale a alternativa que melhor
atende
I – A análise PESTEL é a evolução / ampliação da análise PEST,
na PESTEL foram incluídos os aspectos de Meio Ambiente e
Jurídico.
II – A análise PESTEL é uma avaliação e análise ampla de
aspectos externos da empresa ou projeto
III – Para o aspecto Político da análise PESTEL temos que
analisar assuntos como: renovação governamental, crise /
instabilidade política etc.
Todas as alternativas estão corretas

Político : Estabilidade política, política fiscal,
regulamentações governamentais, políticas comerciais,
o nível de interferência do governo na economia,
estabilidade política, corrupção, política de comércio
exterior, etc..
Econômico: Taxas de juros, inflação, crescimento do
PIB, taxas de desemprego, níveis de renda,
P2
Analise as frases abaixo e assinale a alternativa que melhor
atende
I – A análise PESTEL é uma ferramenta de Análise de Sistemas
que está contida na Engenharia de Requisitos
II – Análise PESTEL permite identificar as oportunidades e
ameaças do mundo externo que tem relacionamento com a
empresa o projeto
III – Análise PESTEL é um “olhar” para dentro da empresa, seus
processos e métodos para identificar oportunidades em cada
um dos aspectos da análise
somente as frase I e III são falsas

distribuição de riqueza, como os consumidores

gastam sua renda e condições gerais de oferta e
demanda, taxas de câmbio, etc.
Social: Aspectos demográficos, como idade e gênero,
além dos aspectos culturais, valores, atitudes e estilos
de vida, taxa de crescimento populacional, atitudes de
carreira, consciência de saúde, barreiras culturais, etc.

Tecnológicos: Automação, digitalização, inteligência

artificial, incentivos tecnológicos, nível de inovação,
mudança tecnológica, consciência tecnológica,etc.
Ambiental: Clima, políticas ambientais, alterações
climáticas, pressões de ONGs, políticas ambientais,
regulamentações governamentais, responsabilidade
social corporativa etc.
Legais: Leis de proteção ao consumidor, direitos de
propriedade intelectual, regulamentações específicas
da indústria, etc.
 Mind Map
Mapa mental é uma técnica de organização e
memorização de pensamentos lógicos e ideias,
objetivando melhoria na produtividade e criatividade.
A técnica consiste em identificar o tema central e
colocá-lo no centro do papel e depois expandir esse
tema para as laterais da folha, preferencialmente
usando cores diferentes.
Como criar:
1.. Escreva o tema principal no centro da folha com
destaque;
2. Identifique os subtemas e conecte-os ao tema
principal usando cores diferentes para cada subtema
e letras menores. Esses subtemas devem
complementar o tema principal;
3. Repita o processo para os subtemas identificando
subtemas de menor nível, para esse use a mesma cor
do subtema relacionado e conectado;
4. Use somete palavras-chaves (curtas e claros),
quando possível substitua a palavra-chave por uma
imagens.
P1
Analise as frases abaixo e assinale a alternativa que melhor
atende
I - Mind Map é uma técnica para organizar ideias objetivando a
produtividade e criatividade.
II - Mind Map (Mapa Mental) é uma ferramenta para mapear
(Map) a mente (Mind) das pessoas, por isso ela foi idealizada
por um psicólogo.
III - Mind Map é a única ferramenta capaz de produzir as
Entradas-Processamentos-Saídas de um Sistema de Informação.
Somente as frases II e III são falsas
Engenharia de requisitos
O Tema é tão crítico que dentro da Engenharia de
Software e da Análise de Sistemas foi criado uma outra
engenharia, a Engenharia de Requisitos.
Segundo Peter Druker 60% dos problemas em projetos
acontecem devido a falha de comunicação.
Análise de Requisitos, também conhecida como
Engenharia de Requisitos:
O que é?
Processo de definição das expectativas.
De quem?
Dos usuários e clientes.
Para que? Para um novo software que está sendo
construído ou modificado.
Requisitos não devem ser implantados apenas para
novos trabalhos. Análise de Requisitos engloba as tarefas
que determinam as necessidades ou condições para
atender a um produto ou projeto NOVO ou JÁ
EXISTENTE.
A análise de requisitos é o primeiro passo técnico do
processo de engenharia de software. É nesse ponto que
uma declaração geral do escopo do software é
aprimorada numa especificação concreta que se torna a
base para todas as atividades de engenharia de software
que se seguirão.
A análise e especificação de requisitos pode parecer
uma tarefa relativamente simples, mas as aparências
enganam. Principais problemas enfrentados:
Comunicação Interpretação Ambiguidade;
Espiral de requisitos:

Os requisitos de usuários descrevem os requisitos
funcionais e não funcionais de forma compreensível
pelos usuários do sistema que não têm conhecimentos
técnicos detalhados. Devem especificar somente o
comportamento externo do sistema evitando, o quanto
for possível, especificar as características do projeto de
sistema.
Requisitos de Sistema São descrições mais detalhadas
dos requisitos de usuário. Podem servir de base para um
contrato de implementação e devem especificar
completa e consistentemente todo o sistema. São
utilizados como ponto de partida para o projeto do
sistema. Inicialmente eles deveriam definir o que o
sistema deveria fazer e não como ele teria de ser
implementado.
Possíveis usuários
Clientes de sistema – especificam e leem os requisitos
para verificar se eles atendem as suas necessidades. Os
clientes especificam as mudanças nos requisitos.
Gerentes – Usam o documento de requisitos para
planejar um pedido de proposta para o sistema e
planejar o processo de desenvolvimento do sistema
Engenheiro de sistema – usam os requisitos para
compreender qual sistema será desenvolvido.
Engenheiro de teste de sistema – usam os requisitos
para desenvolver testes de validação para o sistema
Engenheiro de manutenção de sistema – usam os
requisitos para compreender o sistema e os
relacionamentos entre suas partes.
Qual a diferença de olhar para meu problema e olhar
para o problemas de uma outra pessoa?
Dúvidas, falhas na comunicação, visões diferentes,
sentimentos e afinidades
P1
Assinale a(s) alternativa(s) que corresponde(m) aos problemas
enfrentados na análise e especificação de requisitos:
a. Comunicação
b. Interpretação
c. Ambiquidade
d. Documentação
e. Anotação
f. Criatividade
P2
Analise as frases abaixo e assinale a melhor alternativa.
I - A Falha nos meios de comunicação é um dos problemas
enfrentado na Elicitação de Requisitos
II - A Elicitação de Requisitos é uma técnica de interação com
usuários, obter informações relativas a um processo ou
procedimento que se deseja conhecer.
III - Elicitar = Eliminar, portanto a Elicitação de Requisitos é
uma técnica utilizada na engenharia de software para eliminar
os requisitos duplicados e inconsistentes de um de sistemas
Somente as frases I e III são falsas
Elicitação de requisitos
Técnica de interação com usuários, atores ou
envolvidos em atividades para se obter informações
relativas a um processo ou procedimento que se
deseja conhecer;
Esta técnica é comumente utilizada na engenharia de
software para definir os requisitos de um de sistemas
de informação ou aplicação.
Fases
O mapeamento de requisitos passa por algumas fases,
elas visam a documentar o requisitos elicitados e
mitigar a existência de possíveis requisitos
conflitantes entre partes interessadas. As fases são:
Vários são os métodos para realizar a Elicitação de
Requisitos:
Entrevista
Brainstorm "chuva de ideias"
Analise de sistemas atuais e suas documentações
Questionários (aplicados para grande número)
Bechmark - analisar os concorrentes
Análise in-loco do processo (conhecendo o processo
de dentro)
P3
Associe a descrição com os diferentes métodos para realização
da elicitação de Requisitos
Questionário
Técnica de investigação composta por questões apresentadas
por escrito que tem por objetivo propiciar determinado
conhecimento ao pesquisador.
Brainstorm
Essa técnica tem como objetivo reunir o maior número de
ideias, inicialmente sem julgamentos sobre certo e errado e
posteriormente analisar, aprimorar e detalhar essas ideias.
Bechmark
Metodologia usada para comparar o desempenho de um
processo, atividade ou serviço em relação a outros processos,
atividades ou serviços semelhantes. A ideia é identificar as
melhores práticas que precisam serem implementas para
melhorar o desempenho
Análise de sistemas atuais
Técnica que realizar estudo dos processos, métodos e dados
implantados em um meio de suporte tecnológico
Componentes de elicitação
P4
Associe o tipo de requisito com a sua melhor definição
Requisitos de usuário - são declarações, em linguagem natural
com diagramas, de quais serviços são esperados do sistema e as
restrições sob as quais ele deve operar
Requisitos de negócio - um esboço da descrição do sistema e
como o sistema pretende apoiar os processos da empresa
Requisitos de sistema - definem, detalhadamente, as funções, os
serviços e as restrições operacionais que serão implementadas
P5
Assinale as afirmações corretas em relação a elicitação e
análise de requisitos: obs. uma resposta errada cancela uma
certa
a. é usada no aperfeiçoamento da declaração de escopo de um
sistema
b. é primeiro passo técnico da engenharia de software
c. é um processo de definição das expectativas dos usuários
d. a imprecisão é um dos problemas enfrentados na análise de
requisitos
e. engenharia de requisitos é uma disciplina concorrente da
engenharia de software
f. é realizada e de responsabilidade dos usuários finais (end
user) do sistema
g. os analistas não enfrentam problema de interpretação de
requisitos
h. é a base para as demais fases da engenharia de software
i. é realizada somente para processos com muitos detalhes
j. não faz sentido para a manutenção de software
P6
O que é elicitação de requisitos?
a. É o conhecimento das fraquezas do usuário.
b. Técnica de interação com usuários para levantar informações
de um processo.
c. É o ato de excluir o Requisito dos itens de um Software de
controle de backlog.
d. É eleger um Requisito para ser desenvolvido em uma Sprint
e. Elicitar = Incluir, ou seja, é o ato de incluir o Requisito em um
Software de controle de backlog.
 User Stories
são descrições simples que descrevem uma
funcionalidade e é recomendável que sejam escritas
segundo o ponto de vista do usuário. User Stories devem
ser curtas, simples e claras
P1
Das User Stories abaixo quais estão preenchidas corretamente:
obs. uma resposta errada cancela uma correta
a. Para que os professores possam planejar as aulas do
semestre, eu como diretor de curso quero uma transação para
atualização do calendário acadêmico.
b. Para controle de presença dos professores, eu João Marques
como diretor de curso quero uma transação para marcação de
ponto eletrônico.
c. Eu professora Maria Viana quero uma análise dos meus
alunos, para que eu possa atuar de maneira mais assertiva.
d. A professora Maria Viana para planejar as aulas do semestre
necessita do relatório do calendário acadêmico
e. Eu como professor quero o relatório acadêmico para o
planejamento das aulas do semestre
P2
Em uma User Story em relação ao "QUEM" podemos afirmar
que: obs. uma resposta errada cancela uma correta
a. pode ser preenchido com o tipo de usuário (por exemplo
professor)
b. pode indicar a pessoa responsável pela manutenção
(sustentação)
c. pode indicar o usuário que validará o requisito
d. pode indicar o analista de teste (Q&A)
e. pode indicar o usuário que irá homologar
f. determina o usuário que fez a solicitação
Técnicas de comunicação
metas globais
O primeiro conjunto de perguntas de livre contexto
concentra-se no cliente, nas metas globais e nos benefícios
• Quem está por trás do pedido deste trabalho?
• Quem usará a solução?
• Qual o benefício econômico de uma solução bem-sucedida?
• Há outra fonte para a solução exigida?
compreensão do problema
O conjunto de perguntas seguinte capacita o analista a
obter uma melhor compreensão do problema e o cliente
a verbalizar suas percepções sobre uma solução:
• Como você caracterizaria um “bom” resultado (saída)
que seria gerado por uma solução bem-sucedida?
• Qual problema essa solução resolverá?
• Você poderia mostrar-me (ou descrever-me) o
ambiente em que a solução será usada?
• Existem questões de desempenho ou restrições
especiais que afetarão a maneira pela qual a solução é
abordada?
efetividade do levantamento
O próximo conjunto de perguntas concentra-se na
efetividade do encontro:
• Você é a pessoa certa para responder essas perguntas?
Suas respostas são “oficiais”?
• Minhas perguntas são pertinentes ao problema que
você tem?
• Estou fazendo perguntas demais?
• Há mais alguém que possa fornecer informações
adicionais?
• Existe algo mais que eu deva perguntar-lhe?
 Lean UX canva
Ferramenta para levantamento de requisitos
Apoio para levantamento de problemas e necessidades
dos clientes.
• Alternativa ao processo tradicional de UX - USER
EXPERIENCE (experiência do usuário) considerado
moroso
• Compartilha dos conceitos de Agile (Metodologia de
Gestão ágil de projetos) + Lean Startup (Startup Enxuta)
• Possui 15 princípios básicos entre eles estão:
• Equipes multidisciplinares, entendimento
compartilhado, entrega continua.
5. O Amigo Pet não atende a parte de Pet Food
(concorrência grande);
6. O Amigo Pet não tem serviço de Taxi Pet;
7. O Amigo Pet conta com uma farmácia;
8. O Pet Care atende mais de 130 (cento e trinta) pets
por semana e seu faturamento supera R$
800.000,00/ano;
9. O Pet Vet atende mais de 30 (trinta) pets por
semana e seu faturamento anual é acima de R$
200.000,00. Atualmente o Amigo Pet tem mais de 7.000
pets cadastrados;
10. Necessitando de um sistema para controle do
atendimento de pets, tanto do setor de Pet Care como
para o setor de Pet Vet, atualmente esse controle é
feito com o auxílio das fichas históricas de pet e uma
planilha em Excel;
11. Os agendamentos são realizados pessoalmente ou
por telefone;
12. No pet vet A consulta é preço fixo, e tem direito a
retorno;
13. No pet care Cada serviço tem um preço e esse
preço pode variar de acordo com o porte, tipo de
pelagem, agressividade, alergias e deficiências.

Case amigo pet

1. Amigo Pet é um Pet Shop;

2. Os serviços oferecidos são os de Pet Care e Pet
Vet;
3. Pet Care: banho; desembaraçamento; tosa na
máquina; tosa na tesoura; tosa customizada; tosa
higiênica; corte de unhas, escovação de Dentes;
limpeza de ouvidos; tingimento de pelos;
hidratação etc;
4. Pet Vet: vacinação; consulta; diagnóstico; raio X;
cirurgia; análise de estado clínico; medicina
preventiva; acupuntura etc;