1) Defina CLIMA ORGANIZACIONAL?

O clima organizacional se entende como um conjunto de valores, atitudes, padrões de

comportamento existentes em uma organização.
2) CLIMA ORGANIZACIONAL – POR QUE AVALIAR?
Pois o clima organizacional afeta a motivação, o desempenho e a satisfação no
trabalho.
3) CLIMA ORGANIZACIONAL – De três exemplos de INDICADORES.
 Rumores
 Participação de eventos da empresa
 Greves
 Indice de turnover (EXTRA)
4) CLIMA ORGANIZACIONAL – O QUE AVALIAR? De cinco exemplos.
 Salários
 Comunicação
 Estabilidade
 Benefícios
 Segurança (EXTRA)
5) Cite quais são os Pilares de sustentação do clima de uma organização.
São 6 pilares -> CCCROI
1. Confiança
2. Camaradagem
3. Credibilidade
4. Respeito
5. Orgulho
6. Imparcialidade
6) Cite duas IMPORTÂNCIAS DA LIDERANÇA?
 O ambiente é responsável de 20 a 30% do desempenho dos negócios
 As ações do líder impacta como os colaboradores percebem o ambiente
organizacional.
7) Defina PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL.
É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de
decisões de GPE (Gestão de Pessoas e Equipes).

8) Defina COMUNICAÇÃO.
É um processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, é
necessário que ambos recebam e compreendam a informação.
9) O papel da Comunicação nas empresas, cite cinco.
1. Manter colaboradores de todos os níveis bem informados 7
2. Promover o envolvimento de todos
3. Apoiar programas da empresa
4. Educação continuada
5. Contribuir com o desenvolvimento do colaborador
6. Estimular criticidade e bom senso (EXTRA)
10) Quais são os meios de comunicação interna em uma empresa, cite seis exemplos.
1. E-mail
2. Quadro de avisos
3. Banner
4. Mensagem falada
5. Jornal
6. Reuniões de café
7. Radio peão (EXTRA)
11) Cite cinco barreiras à comunicação.
1. Mensagens mal elaboradas
2. Interpretações equivocada
3. Falta de informação
4. Desatenção
5. Distorção
12) Cite cinco ganhos que obtemos (empresa) com uma boa comunicação.
1. Relacionamentos
2. Ambiente de trabalho
3. Resultados da equipe
4. Bem estar
5. Feedback
13) Cite quatro principais falhas na comunicação.
1. Tratar a comunicação como obvia
2. Não ser claro e objetivo
3. Insistir em apenas uma forma
4. Não saber ouvir, escutar

14) Qual a diferença entre soft skills e hard skills?

É a procura que o mercado de trabalho tenta entender os lados de competências
profissionais e pessoais(comportamentais) de um colaborador
15) O que são as hard skills?
Hard skills são os conhecimentos técnicas que podem comprovar por meio de
diplomas, certificados, cursos = TANGIVEL.
16) O que são as soft skills?
São habilidades pessoais que um colaborador possui e não conseguimos comprovar
por meio de certificações e sim, pela convivência = INTANGIVEIS.
17) É possível desenvolver habilidades hard e soft skills?
É possível ser um profissional completo, isso significa que desenvolver as hard ’s e soft
’s skills farão parte da contribuição para o aperfeiçoamento do seu senso, resolução de
problemas e pro atividade.
18) O que é o Nine Box?
É uma matriz de desempenho e potencial, é um facilitador para o desenvolvimento e o
planejamento de promoções, reconhecimentos.
19) Como funciona o Nine Box?
É um exemplo similar a um jogo de tabuleiro e é dividido em nove caixas, em cada uma
dessas caixas corresponde a um item dentro dos eixos potencial e desempenho.
20) Para que serve o Nine Box?

Oferece aos gestores uma ferramenta de análise comparativa com base em dados. Ela
serve como métrica para tomada de decisões e gestão de pessoas.