Qualidade da

Medição
E o impacto nos resultados do negócio
com Neville Fusco
SEMANA DA QUALIDADE 2023
Qualidade: concretizando o potencial competitivo
Seja o pioneiro a receber todas as novidades sobre os próximos encontros e outras iniciativas que estamos
preparando.

O que é potencial competitivo? 16/08 Não conformidade 27/09

Planejamento estratégico 24/08 Indicadores 04/10

Liderança e Gestão 30/08 Auditorias 11/10

Estruturação de processos 06/09 Análise Crítica 18/10

Portfólio de Projetos 13/09 Melhoria Contínua 25/10

Qualidade da Medição 20/09

FAÇA SUA INSCRIÇÃO AGORA!

 POTENCIAL
Não Explorado

CONSCIÊNCIA

ESTRATÉGIA
Potencial Buscado
Valores Propósito

Missão Visão Sistêmica

Estudo de Análises Críticas Ambiente

JORNADA DA
Cenário Macro e Micro

Auditorias
Mercado
Tendências Riscos
Medição Projetos

QUALIDADE CAPACIDADE
Potencial Realizado

concretizando o Indicadores Processos

potencial competitivo Não Conformidades

 Para começar...

Quando falamos em Qualidade da

Medição ou em Medição da Qualidade,
estamos falando de...
 Processo de obtenção
O que é experimental de um ou mais
valores que podem ser,
medição? razoavelmente, atribuídos a uma
grandeza.
 É uma medição Não é uma medição

Na prática, medição é numérica, uma grandeza e uma unidade associada.

Portanto Medir é: Coletar um pedaço de informação de um processo ou de um

produto.
 Por que medimos?

Medimos para aprender...

O ganho de conhecimento que tanto buscamos para
melhorar os resultados, os produtos, os processos, a
qualidade e as nossas vidas, começa nas medições.
 Aprender sobre o que:

Produtos Processos
 Entender a medição como um processo

Para que a e seus elementos:

medição seja Condições

Ambientais

fonte de Mensurando
Definição do
Método

aprendizado,
Processo
de
Medição

precisamos... Operador Instrumento

 Onde começa a medição?

Na definição do que eu realmente preciso medir.

 O Risco da Medição

Risco do Produtor Risco do Consumidor

Falsa rejeição de um Falsa aceitação de um

produto/processo durante sua produto/processo durante sua
realização (Tipo I) realização (Tipo II)
Quais são os Conhecimento;
Produto;
impactos Processo;
desse risco: Negócio;
O impacto da A medição é o alicerce sobre o qual a
qualidade é construída. Ela é a ferramenta
medição na que confere objetividade à avaliação de
características, permitindo a comparação

qualidade...
precisa entre o desempenho esperado e o
real.
A medição e a Competitividade

Medição

Fator
Competitivo

Qualida Produtiv
de idade
 Para concluir...

Chegar em algum resultado sem um

ganho real de conhecimento, não
significa nada, nem nos permite
evoluir.

Precisamos saber como isso aconteceu e

entender o real ganho de
conhecimento e como obter a
melhoria concreta e contínua.
 Vamos debater...

Quais são os desafios para

conseguir utilizar a medição como
fonte de aprendizado nos três níveis
organizacionais?

Estratégico / Tático / Operacional

 Insights

1 – Uso da tecnologia;

2 – Coletar dados não é suficiente;

3 – A medição precisa estar sempre conectada no

atendimento dos requisitos das partes interessadas.

4 – A qualidade da medição precisa gerar sabedoria!