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RESUMO DE MARKETING PROVA II

Produto 4Ps Distribuio Preo Comunicao PRODUTO = benefcios, pois o cliente no compra o produto em si. composto por vrios atributos (caractersticas), cada um desses atributos traz algum(ns) benefcios. Nem sempre os atributos so positivos. Alguns produtos possuem muitos atributos, ficando difcil de listar/analisar todos. Quando vamos comprar um produto, mesmo que involuntriamente, estamos comparando atributos entre um e outro. Classificao dos Atributos 1. Intrsecos : compem o produto (esto dentro dele). Ex: cor da tinta da caneta. Extrnsecos: no compem o produto. Ex: preo 2. Comparveis: quando os atributos so FCEIS de serem comparados entre os produtos. Ex: marca, preo Enriquecidos: quando os atributos so difceis de serem comparados entre os produtos (variam de pessoa pra pessoa). Ex: marca conhecida X marca nunca vista 3. Bsicos: todas as ofertas apresentam (no servem como argumento de venda). Ex: a caneta TEM que escrever. Discriminadores: diferencial do produto. Ex: teto solar no carro. (com o tempo estes vo se tornando bsicos). 4. Estes vo de acordo com a opinio do consumidor Salientes: aqueles percebveis pelo consumidor. Ex: Cor do jeans. Importantes: fazem diferena (importam) para o consumidor. Ex: quantidade de canais da TV. Determinantes: So realmente influenciadores. Determinam a compra. Ex: a cor da tinta da caneta quando se vai fazer um concurso (preta).

Salientes Importantes Determinantes

MARCA no necessarimamente o nome, pode ser o design do produto. Ex: Garrafa de Coca-Cola. Carrega alguns atributos como reputao ou proeminncia. marca (minscula) = nome; logotipo Marca (maiscula) = aes de marketing para fortalecer a marca. Por que so importantes: Para o consumidor: identificar a origem do produto; simplicao na busca; correr menos riscos; elementos simblicos. Para empresas fabricantes: proteo legal (ex: xerox); vantagem competitiva; indicar qualidade ao consumidor. Para intermedirios: desperta o interesse do consumidor; ajuda a se colocar no mercado. O que pode ter marca? Bens mais tradicional/fcil de serem associados. Servios Servios menos variveis (quando so feitos por mquinas e no pessoas) = INTANGVEL . Ex: Cash 24h Pessoas- caractersticas da pessoa no produto. Ex: Xuxa Localidades Geogrficas fazer com que as pessoas faam associaes desejveis com a marca. Ex: Gramado Ideias e Causas querer passar uma ideia para as pessoas atravs de frases, slogans, smbolos. Ex: Se beber, no dirija. Os elementos da marca so/podem ser basicamente 3: 1. Nome 2. Smbolo 3. Ambos A marca serve para: identificar um produto ou empresa diferenciar produto da concorrncia fixar imagem na mente do consumidor ser lembrada atribuir caractersticas a um produto Ela deve ser: ser fcil de lembrar ser simples lembrar o principal benefcio ser original ou incomum ser pronuncivel em outros idiomas

PREO Valor Custo a quantidade de dinheiro envolvida na troca. Influi/atua diretamente no faturamento da empresa. Estratgia de Preo 1. SKIMMING = desnatar produtos de novidade; pblico alto; extrair o mx. de camada antes de baixar o preo, normalmente para produtos novos, por ex. Tecnologia. As pessoas que compram, geralmente o fazem pelo produto ser novo e no por sua utilidade. 2. PREO DE PENETRAO DE MERCADO preo baixo; produtos para massa (no traz muita novidade); objetivo = volume de vendas e longo prazo; condies = mercado sensvel a preo; preo deve ser baixo para afastar a concorrncia. Itens a serem observados no preo 1. Custo (o preo no pode ser menor que o custo) 2. Perfil do pblico alvo 3. Concorrncia (quais os preos aplicados por ela) 4. Sazonalidade 5. Intermedirios 6. Condies de Pagamento COMUNICAO Principais Objetivos: Informar (aquilo que se quer) Opinar Criar posicionamento de mercado Lembrar Salientar outros Ps Entrar em novos mercados Passos para comunicao efetiva: 1. Selecionar o pblico-alvo 2. Identificar os objetivos conscincia (apresentar o produto) 3. Oramento quanto gastar 4. Criar a mensagem o qu, como e a quem deve ser dito 5. Escolher a mdia que ser utilizada 6. Coletar Feedback

EMISSOR

MENSAGEM

RECEPTOR

FEEDBACK

MUITO DIFCIL MEDIR A EFICINCIA/EFICCIA!! CICLO DE VIDA DO PRODUTO uma anlise sobre a vida dos produtos Seve para: compreender em que estgio est aplicar apropriadamente as ferramentas de marketing planejar o ciclo 5 ETAPAS 1. Desenvolvimento: Anlise dos 4Ps; o produto ainda est sendo desenvolvido; poca de menor faturamento; no possui preo, comunicao, nem distribuio; o objetivo detectar a prxima moda. 2. Introduo 4Ps; produto simples; preo premium; comunicao dirijida para inovadores (pessoas com alto poder aquisitivo); distribuio em poucos pontos de venda; o dinheiro destinado a pagar o que foi investido no desenvolvimento. 3. Crescimento 4Ps; comea a se tornar comum, deixando de ser novidade; o preo baixa; so enviadas informaes mais sensveis a massa; aumenta a concorrncia (consequncia do aumento de consumidores e de retorno financeiro) 4. Maturidade o ciclo mais longo! Produto para diversos nichos de mercado, afetando, assim, nos preos e comunicao; muitos pontos de venda. 5. Declnio Entender que o produto vai morrer e perceber quando isso estiver acontecendo. Baixar os preos (somente os restardatrios que compram estes produtos); suspender itens fracos; reduzir a comunicao.

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