Título da apresentação Título da divisória

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Título da apresentação Título da divisória

Pré-tarefa
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A ZAMP® tem restaurantes de duas marcas mundialmente conhecidas e autenticamente saborosas, o BURGER
KING® e o POPEYES®. O grande desafio de todas as empresas atualmente é oferecer a melhor experiência para
o cliente. E não é diferente no ramo do fast-food. Quando os clientes vão até os nossos restaurantes, eles não
esperam apenas uma ótima e rápida refeição, mas também um excelente atendimento.

Usamos a tecnologia para trazer mais agilidade e autonomia aos colaboradores e conhecer cada consumidor de
forma customizada. Assim, podemos oferecer experiências UAU e dar o melhor serviço para os nossos clientes.

Caso haja algum problema, orientamos que é preciso fazer de tudo para resolvê-lo da melhor forma e reverter o
caso. Quando identificamos uma oportunidade, buscamos fechar com chave de ouro, surpreendendo o cliente
de alguma forma – sempre de maneira gentil – seja levando o pedido na mesa, ou até mesmo acompanhando o
cliente até o carro em dias de chuva.

O mais importante para a experiência do cliente é ter o básico bem feito e focar no que o ele realmente espera:
agilidade no serviço, pedido correto e cordialidade.

Antes de iniciar sua tarefa, queremos que conheça um pouquinho mais: Clique aqui.
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Pré-tarefa
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Agora que já conheceu um pouco mais sobre a ZAMP, seu desafio será:

Busque uma referência de um ótimo atendimento (prática ou ferramenta) de uma empresa que você
identifique e traga como ela poderia ser usada para melhorar a experiência do cliente em um
restaurante do Burger King ou do Popeyes ( ZAMP).

A partir de suas pesquisas, você deverá nos contar no dia da sua dinâmica:

- Qual é a referência inicial e como funciona?

- Como você enxerga sendo aplicada e m nosso restaurante?

- Qual o retorno para o negócio ela irá gerar?

- De que forma o cliente se sentirá melhor atendido?

Sua apresentação será feita oralmente, não se preocupe em criar material de apresentação