Cuprins

1. INTRODUCERE..........................................................................................................................
1

2. ÎNTREBĂRI DE
CERCETARE................................................................................................................. 2

3. OBIECTIVELE
STUDIULUI................................................................................................................. 2

4. CADRUL......................................................................................................................................
........... 2

5. REVIZUIREA
LITRATURII.................................................................................................................................
...............4
1. CULMEA SATISFACȚIEI LA LOCUL DE MUNCĂ................................................. 4
2. SEMNIFICAȚIA SATISFACȚIEI LA LOCUL DE
MUNCĂ.................................................................................................5

6. LUCRUL CADRULUI CONCEPTUAL ȘI DEZVOLTAREA IPOTEZELOR...........................................

5 1. Dezvoltarea ipotezei.................................................................................................... 7

7. METODOLOGIA
CERCETĂRII................................................................................................................. 7
1. Colectarea
datelor................................................................................................................. 7
i. Date
primare.............................................................................................................................
.... 7
ii. Date
secundare.................................................................................................................... 7
2. Abordarea
cercetării................................................................................................................. 7
3. Instrumente de
cercetare................................................................................................................. 8
4. Operaționalizarea
variabilelor................................................................................................. 8
5. Resurse................................................................................................................................
.9
 6. Procedura de
cercetare................................................................................................................. 9
7. Eșantionare..........................................................................................................................
......... 9
i. Eșantionarea reprezentativă și dimensiunea
eșantionului................................................................................. 9
8. ANALIZA
DATELOR.................................................................................................................................
10

9. LIMITĂRILE
CERCETĂRII................................................................................................................. 10

10. PLANIFICAREA PLANIFICĂRII ȘI

TIMPULUI................................................................................................. 10

11. BIBILIOGRAFIA................................................................................................. 11
Apendice

1
Chestionar..............................................................................................................................................
................... 12
INTRODUCERE: -
Peste tot în lume, se realizează pur și simplu că satisfacția la locul de muncă reflectă ceea ce un
angajat simte despre locul său de muncă. Majoritatea persoanelor angajate experimentează un
grad de satisfacție sau nemulțumire față de locul lor de muncă. Mai mult, ei tind să fie mai
mulțumiți de unele aspecte ale muncii lor decât de ceilalți. Satisfacția la locul de muncă este
foarte importantă deoarece este implicată direct sau indirect în bunăstarea personală și
organizațională. În ceea ce privește comportamentul organizațional, au putut fi identificate în
principal șase rezultate în legătură cu satisfacția la locul de muncă, și anume performanța la locul
de muncă, comportamentul de cetățenie organizațională, satisfacția clienților, absenteismul, cifra
de afaceri și devianța forței de muncă.

Forțele de poliție sunt implicate în afacerile cetățenilor de la naștere până la moarte în

comparație cu alte organizații. Cu toate acestea, foarte puține sau deloc încercări au fost luate
pentru a evalua satisfacția la locul de muncă a ofițerilor de poliție. Mai mult de optzeci și cinci
de mii de polițiști sunt desfășurați în țară, dar nu numai guvernul, ci și departamentul în sine nu i-
a păsat serios de satisfacția la locul de muncă. Dacă departamentul de poliție nu ar evalua
satisfacția la locul de muncă, rezultatul final ar fi performanța slabă și productivitatea scăzută, iar
acestea pun în pericol reputația departamentului de poliție.

Acest studiu va fi efectuat în rândul ofițerilor inspectoratului (corpul inspectorilor) al diviziei de

poliție Nugegoda. Divizia de poliție Nugegoda cuprinde 13 secții de poliție și 1695 de ofițeri de
poliție aparținând diferitelor grade care lucrează pentru secțiile de poliție respective.
Inspectoratul (corpul inspectorilor) este format din inspectori șefi, inspectori și subinspectori.
În total sunt 190 de ofițeri în inspectoratul de poliție. Pentru a beneficia de cercetare, este ușor să
se utilizeze ofițeri aparținând inspectoratului, deoarece aceștia sunt considerați manageri de nivel
primar sau operațional. Pe de o parte, deoarece este un număr foarte mare de ofițeri, nu este
practic să luăm toți ofițerii de poliție din divizia de poliție Nugegoda ca populație și, pe de altă
parte, nivelul de educație și experiența majorității ofițerilor de poliție ai inspectoratului ar ajuta la
măsurarea criteriilor.

1
2) ÎNTREBĂRI DE CERCETARE: -

Un sondaj pilot a fost efectuat în rândul a zece ofițeri de poliție de la inspectoratul diviziei de
poliție Nugegoda înainte de aceasta. Acest lucru a fost realizat prin utilizarea metodei
sondajului. Ei au primit un chestionar bazat pe cinci factori care au condus la satisfacția la locul
de muncă. Acești factori au fost salariile și stimulentele, promovările, condițiile de muncă și
siguranța locului de muncă. Analizând rezultatul, a relevat că satisfacția lor profesională în
calitate de inspectorat de ofițer de poliție a fost sub medie. Aceasta implică faptul că există o
problemă de satisfacție la locul de muncă între ei.

 Care sunt factorii care determină nivelul de satisfacție al angajaților?

 Există factori speciali care contribuie la crearea satisfacției la locul de muncă, în special
pentru forțele de poliție?

 Ce contribuie cel mai mult la satisfacția angajaților?

 Ce ajustări ar trebui făcute pentru a îmbunătăți satisfacția la locul de muncă?

3) OBIECTIVELE STUDIULUI:

Obiectivul principal al acestei cercetări este de a stabili satisfacția profesională a inspectoratului

de poliție.

Obiectivele specifice ale studiului sunt următoarele

► Identificarea factorilor care influențează satisfacția la locul de muncă a inspectoratului de

poliție.
► Pentru a evalua nivelul de satisfacție al inspectoratului în divizia de poliție Nugegoda
► Pentru a stabili impactul satisfacției la locul de muncă asupra Nugegoda

2
 ► Oferirea de sugestii alternative pentru îmbunătățirea nivelului de satisfacție al
inspectoratului de poliție.

4) CADRUL

Serviciul de Poliție din Sri Lanka (cunoscut sub numele de Poliția din Sri Lanka) este forța
națională civilă de poliție a Republicii Democrate Socialiste Sri Lanka. Forța de poliție are o
forță de muncă de aproximativ 85.000. Acesta este responsabil pentru aplicarea legislației penale
și rutiere, îmbunătățirea siguranței publice, menținerea ordinii și menținerea păcii pe întreg
teritoriul Sri Lankăi. Șeful profesionist al poliției este inspectorul general al poliției, care
raportează ministrului apărării, atunci când serviciul de poliție este în subordinea Ministerului
Apărării, așa cum este în prezent. Actualul inspector general al poliției este N.K. Illangakoon.

În ultimii ani, odată cu războiul civil din Sri Lanka, serviciul de poliție a devenit o parte
integrantă a menținerii securității națiunii, concentrându-se în primul rând pe securitatea internă.
Mulți ofițeri de poliție au fost uciși în timpul serviciului, în principal din cauza atacurilor
teroriste. Comando/unitate antiteroristă special instruită, numită Special Task Force, este
dislocată în mod regulat în operațiuni comune cu forțele armate pentru operațiuni de combatere a
terorismului, protecție VVIP, iar structura de comandă a poliției din provinciile nordice și estice
este strâns integrată cu celelalte organizații de securitate aflate sub autoritatea Comandamentului
Operațiunilor Întrunite.

Structura poliției se află într-o manieră ierarhică ca și alte organizații guvernamentale. În

structura departamentului de poliție în principal, există două comenzi, și anume teritoriale și
funcționale sub responsabilitatea inspectorului general al poliției.

3
 Structura de bază a departamentului de poliție din
Sri Lanka

Divizia de poliție Nugegoda se află sub comanda provinciei vestice S/DIG și are un ofițer
responsabil, în mod normal este sub responsabilitatea unui superintendent de poliție sau a unui
superintendent superior al poliției.

Deoarece mobilitatea ofițerilor de poliție este mai mare decât cealaltă organizație, orice ofițer de
poliție are o șansă considerabilă de a fi selectat aleatoriu în divizia de poliție Nugegoda din orice
zonă a țării. Luând în considerare faptul de mai sus, în mod normal, putem generaliza rezultatul
pe care îl obținem pentru acest rezultat al cercetării.

5) REVIZUIREA LITERATURII DE SPECIALITATE: -

1. Fundalul satisfacției la locul de muncă

Satisfacția la locul de muncă este un fenomen imperativ care afectează fericirea organizațională
și personală. Paul E Spector a perceput că satisfacția la locul de muncă este pur și simplu modul
în care oamenii se simt despre locuri de muncă și diferite aspecte ale locurilor lor de muncă.
Potrivit lui Paul E Spector, Este măsura în care oamenilor le place (satisfacție) sau nu le place
(nemulțumire). (Paul E Spector, 1997: 2). Există diferite definiții care subliniază diferite aspecte
ale satisfacției la locul de muncă. "Satisfacția la locul de muncă este o stare emoțională plăcută
sau pozitivă care rezultă din evaluarea locului de muncă sau a experienței de muncă" (E. A.

4
Locke, 1976). Există atât de multe alte definiții decât aceasta și cele definite de diverși
cercetători în funcție de percepția lor.

Mulți cercetători din istorie au urmărit diverse modele pentru a găsi factori de satisfacție la locul
de muncă și relația dintre factori și satisfacția la locul de muncă. Câteva dintre modelele
importante sunt descrise concis mai jos și vor fi utilizate pentru a crea un cadru conceptual.
Evans și Laseau (1950) au găsit următorii factori care afectează satisfacția la locul de muncă în
ordinea preferințelor: 1. Venit, 2. O slujbă interesantă și importantă, 3. Mândria în companie, 4.
Colegi de muncă, 5. Șef imediat, 6. Management,7. Condiții de muncă, 8. Securitate, 9. Șansa de
a merge înainte, 10. Plante benefice, 11. Siguranță și facilități medicale.

Edwin A. Locke's Range of Affect Theory (1976) este cel mai faimos model de satisfacție la
locul de muncă care afirmă că discrepanța dintre ceea ce au angajații și ceea ce doresc angajații
ar determina satisfacția la locul de muncă. Edwin A. Locke a rezumat studiile anterioare privind
satisfacția la locul de muncă în patru fațete, recompense, alte persoane, natura muncii și
contextul organizațional.

Teoria dispunerii este o altă teorie binecunoscută a satisfacției la locul de muncă. Este o teorie
foarte generală care sugerează că oamenii au dispoziții înnăscute care îi determină să aibă
tendințe spre un anumit nivel de satisfacție, indiferent de locul de muncă. Gama acestei teorii
semnificative a fost restrânsă de Timothy A. Judge în 1998, propunând modelul de autoevaluare
de bază.

Teoria celor doi factori a lui Fredrick Herzberg (cunoscută și sub numele de teoria igienei
motivaționale) încearcă să explice satisfacția și motivația la locul de muncă. Această teorie
afirmă că satisfacția și nemulțumirea sunt determinate de diferiți factori, motivație și, respectiv,
factori de igienă (Fredrick Herzberg, 1957). El a descoperit că factorul mediu organizațional este
cel mai influent factor pentru satisfacția la locul de muncă.

În teoria împlinirii nevoii se susține că o persoană este mulțumită atunci când obține ceea ce
dorește și este nemulțumită atunci când nu primește. Nevoile pot fi esențiale pentru realizarea
personală, realizarea socială și pentru influență.

5
În general, nu pare să existe un consens clar în rândul cadrelor universitare cu privire la factorii
care afectează cu adevărat cel mai mult nivelul de satisfacție la locul de muncă, deoarece acestea
variază în funcție de persoană și organizație. În asociere cu revizuirea literaturii de specialitate,
cadrul conceptual curgător a fost o cutie pentru structurarea cercetării.

2. Semnificația satisfacției la locul de muncă

Cercetările recente indică faptul că satisfacția angajaților nu contribuie neapărat direct la

productivitate. Satisfacția poate fi privită ca un atribut pasiv, în timp ce măsurile mai proactive,
cum ar fi nivelurile de motivație și implicarea mărcii, sunt privite ca fiind mai strâns legate de
schimbarea comportamentală, performanța și, în cele din urmă, de performanța rezultatelor.
Următoarele cercetări ilustrează acest punct:

Conform cercetărilor Institutului pentru Studii privind Ocuparea Forței de Muncă din 2003,
angajamentul angajaților a avut o corelație mai mare cu satisfacția clienților decât satisfacția
angajaților. De remarcat este faptul că angajamentul angajaților a avut un impact dublu al
satisfacției angajaților asupra intențiilor viitoare de cheltuieli ale clienților: o creștere cu un punct
a angajamentului angajaților a dus la o creștere lunară de 200.000 USD a vânzărilor pe magazin
și la reducerea absenteismului. Productivitatea angajaților depinde de perioada de timp în care o
persoană este prezentă fizic la un loc de muncă și, de asemenea, de gradul în care este "prezent
mental" sau funcționează eficient în timp ce este prezent la un loc de muncă. Companiile trebuie
să abordeze ambele probleme pentru a menține productivitatea ridicată a lucrătorilor, iar acest
lucru se poate întâmpla printr-o varietate de strategii care se concentrează pe satisfacția,
sănătatea și moralul angajaților.

Pe scurt, satisfacția la locul de muncă are o relație între, performanțele la locul de muncă,
comportamentul cetățeniei organizaționale (OCB), satisfacția clienților, absenteismul, cifra de
afaceri și devianța forței de muncă, conform dezvăluirii diferitelor cercetări. Este esențial să se
abordeze problema satisfacției la locul de muncă pentru a ridica organizația și pentru a marca
impulsul înainte, atenuând în același timp nemulțumirea. Lucrătorul nemulțumit este într-adevăr
un hexagonal într-o organizație datorită răspunsurilor sale, cum ar fi părăsirea organizației,
ridicarea vocii pentru îmbunătățirea stării, fiind optimist pentru îmbunătățire, neglijarea
răspunsului și permiterea ieșirii și creșterea ratei de eroare.

6
6) LUCRUL CADRULUI CONCEPTUAL ȘI DEZVOLTAREA IPOTEZEI:

În acest cadru conceptual, sunt identificate variabile majore ale factorilor și 23 de indicatori de
prim nivel. Relația dintre cele trei variabile și indicatorii de prim nivel este prezentată mai sus.
Chestionarul se va baza pe acești indicatori de prim nivel în raport cu fiecare factor. Fiecare
indicator conține două, trei sau mai multe întrebări. Conform acestui cadru conceptual, satisfacția
la locul de muncă este variabila dependentă aici, iar alți factori sunt variabile independente.
Testarea ipotezelor va fi efectuată în ceea ce privește principalii trei factori (al doilea nivel) și se
va efectua satisfacția la locul de muncă Conform cadrului conceptual de mai sus, se presupune că
vor fi generate patru ipoteze. Ipoteza poate fi testată prin instrumente statistice de corelare.

1. Dezvoltarea ipotezei

7
H 1. Cu cât factorii organizatorici sunt mai favorabili, cu atât va fi mai mare satisfacția ofițerilor
de poliție.
H 2. Cu cât factorii de mediu sunt mai favorabili, cu atât va fi mai mare satisfacția ofițerilor de
poliție.
H 3. Cu cât factorii personali sunt mai favorabili, cu atât va fi mai mare satisfacția ofițerilor de
poliție.
H 4. Factorii organizatorici afectează satisfacția la locul de muncă a ofițerilor de poliție decât
ceilalți factori.

7) METODOLOGIA CERCETĂRII

1. Colectarea datelor: -. Există două tipuri de date care vor fi colectate în scopul cercetării.
Aceste tipuri de date sunt menționate mai jos împreună cu descrierea acestora.
I. Date primare
În principal, metoda sondajului va fi utilizată sub formă de chestionar pentru colectarea datelor
primare în această cercetare. Prin urmare, se presupune că este construit cu atenție.
II. Date secundare
 Surse publicate, cum ar fi rapoartele anuale ale poliției, jurnale, rapoarte guvernamentale,
ziare și reviste etc.
 Surse nepublicate, cum ar fi rapoartele interne ale companiei, pregătite de aceștia date
analistului și stagiarilor lor pentru investigație.
 Site-uri web precum police.lk site oficial, alte site-uri sunt, de asemenea, căutate pentru a
găsi date
2. Abordarea cercetării
Cea mai potrivită abordare pentru acest tip de studiu al atitudinilor este metoda sondajului.
Ancheta include, de obicei, instrumente de cercetare, planuri de eșantionare și metode de contact.

3. Instrumente de cercetare

8
Chestionarul este instrumentul de cercetare adoptat pentru colectarea datelor în această cercetare.
Chestionarul structurat constă în întrebări închise. Întrebările sunt fabricate și modificate în
asociere cu sondajul privind satisfacția la locul de muncă, chestionarul de satisfacție din
Minnesota și indexul de descriere a postului. Fiecare întrebare va conține cinci puncte pe scara
Likert și, în funcție de acestea, acestea sunt evaluate. În acest sondaj de cercetare metoda va fi
selectată, deoarece este foarte comună și este ușor de analizat și interpretat întrebarea se bazează
pe indicatori. Un chestionar constă într-un set de întrebări prezentate respondentului pentru a
obține răspunsurile acestuia. Chestionarul pregătit a fost scurt și la obiect. În cadrul acestui
sondaj, chestionarul a fost elaborat în următorii parametri

► Factorul organizatoric

► Factorul de mediu de lucru

► Factor personal

4. Operaționalizarea variabilelor

Factori organizaționali Factori de mediu Factori personali

1. Salarii și stimulente 1. Intimidarea de către alții 1.Recunoaștere socială
2. Promotii 2. Grup de lucru 2.Interes
3. Politici 3. Condiții de muncă 3.Dezvoltare personală
4. Recompense 4. Siguranță 4.Personalitate
5. Codul de disciplină 5. Sprijin comunitar 5.Experiență de service
6. Natura lucrărilor 6.Nivelul de educație
7. Autonomie
8. Siguranța locului de
muncă9
9. Comunicare
10. Supervizare
11. Bunăstare și
compensații
Satisfacție generală

5. Resurse

9
Pentru această cercetare, lucrările, creioanele, o imprimantă și un computer sunt resurse
esențiale. În plus, este necesar și pachetul de calculatoare statice SPSS.

6. Procedura de cercetare

În divizia de poliție Nugegoda, există 13 secții de poliție și aș merge să mă întâlnesc cu subiecții

și să împărtășesc acele chestionare după clarificarea obiectivelor cercetării. Chestionarele au fost
distribuite respondenților, iar aceștia pot completa chestionarul manual. La începutul fiecărui
chestionar, a fost furnizată o imagine de ansamblu. Chestionarele ar trebui colectate în decembrie

7. Eșantionarea

eu. Eșantionarea reprezentativă și dimensiunea eșantionului

În divizia de poliție Nugegoda; Există 1695 de ofițeri de poliție din diferite grade pentru ierarhia
poliției. Din 190 de polițiști din cadrul inspectoratului, 50 de polițiști vor fi selectați ca probă de
eșantionare a judecății.

Rang Numărul de
ofițeri
SSP/SP/ASP 8
C.I 11
I.P/W.IP 32
190
S.I/W.S.I 147
P.S/W.P.S/P.S.D 252
P.C/P.C.D/ 1245
W.PC
Total 1695

8) ANALIZA DATELOR

10
 Datele colectate ar fi tabelate și analizate în așa fel încât să se facă interpretări. Următoarele
instrumente statistice sunt utilizate în studiu în scopul analizei.

 Analiza procentuală

 Coeficientul de corelație

Pentru a efectua practic aceste calcule se va utiliza pachetul statistic computerizat SPSS. În
scopul analizei, vor fi prezentate prezentarea datelor tabelare și diagramele cu bare MS Excel

9) LIMITĂRILE CERCETĂRII: -

Există unele dintre limitările care afectează cercetarea. Aceste limitări sunt:
 Timpul și costul reprezintă o limitare majoră, care poate afecta studiul.
 Unii dintre respondenți sunt reticenți în a împărtăși informații din diverse motive .
 Studiul efectuat este limitat doar la inspectoratul diviziei de poliție Nugegoda. Deoarece
cu cât eșantionul este mai mare, cu atât este mai fiabilă.

10) PLANIFICAREA PROGRAMULUI ȘI A TIMPULUI: -

August

Ianuarie

Martie

Aprilie
Septembr

Octombri

Noiembri

Februari
Decembr

Acțiune

Revizuirea și redactarea literaturii de

specialitate

Colectarea datelor primare și a

datelor secundare

Compilarea, pilotarea și revizuirea

chestionarului

Administrarea chestionarului

11
Colectarea finală a chestionarului

Analiza datelor

Scrierea finală a raportului de proiect

și trimiterea cercetării

11) BIBILIOGRAFIE

1. Benson, B.L(2002). Un studiu de caz al factorilor selectați de satisfacție la locul de muncă în rândul
ofițerilor de poliție din Flint
2. Dantzker, M.L. (1994). Măsurarea satisfacției la locul de muncă în departamentele de poliție și implicațiile
politice: o examinare a unui departament de poliție de dimensiuni medii, sudice, AmericanJournal of
Police 13: 77-101
3. Ganguli,H.C (2001). Scale de satisfacție la locul de muncă pentru un management eficient, manual pentru
manageri și oameni de știință socială.
4. Grogan, William J. (2008). Satisfacția la locul de muncă la Departamentul de Poliție Marietta: o analiză
comparativă, teze de disertație și proiecte capstone. Capitolul 11.
5. Hertzberg, F. (1968). Încă o dată: cum motivezi angajații. Harvard Business Review, 46, 53-62.
6. Constatări cheie care leagă satisfacția angajaților cu productivitatea, performanța și satisfacția clienților,
accesat la 19 august 2012 06:39.from, http://www.keepem.com/doc_files/clc_articl_on_productivity.pdf
7. Munir,N.S (2002).Raport de analiză a datelor privind satisfacția la locul de muncă și cercetarea
performanței.
8. Istoria poliției, accesat în 19 august 2012 12:39.from http://www.police.lk/index.php/police-history
9. Serhan,E.(2004).Determinanți majori ai satisfacției la locul de muncă în rândul managerilor de poliție de
nivel mediu. Louisville: Universitatea din Louisville.
10. Sinha,A.K(2005).Un studiu al angajaților băncii.
11. Spector, P.E. (1997). Satisfacția la locul de muncă. Londra: Sage.
12. Serviciul de Poliție din Sri Lanka, Accesat în 19 Aug. 2012 05:39.from,
http://en.wikipedia.org/wiki/Sri_Lanka _Police _Service,
13. Sukumar, M. (1999).Studiu privind satisfacția la locul de muncă în rândul angajaților băncii de stat a
Indiei din orașul Coimbatore Coimbatore, Tamilnadu, India
14. Weiss, J.D, Davis, R.V și Engalnd, J.W (1967).Manual pentru chestionarul de satisfacție din Minnesota
15. Zaleznik, A., Christensen, C. R. și Rusethl isberger F. J. (1958). Studii de caz privind satisfacția la locul de
muncă, psihologie și studii de caz industriale. Harvard: Harvard Business School

12
Apendicele A

Sondaj de satisfacție la locul de muncă al Inspectoratului Diviziei de

Poliție Nugegoda
Instrucțiuni: vă rugăm să luați câteva minute și să răspundeți sincer la următoarele întrebări. Anonimatul tău va fi asigurat.

Partea 1

Informații generale

Grupa de vârstă: (18-27), (28-37), (38-47), (48-59). (A subliniat alegerea preferată)

Nivelul educațional: (G.C.E O / L), (G.C.E A / L), (nivel absolvent). (A subliniat celelalte calificări
preferate)

Sex: ________________________

Rang: _____________________________

Filiala/secția: ______________

Anii serviciului: ________________________

Secție de poliție:__________________________________

status__________________________ civilă

Relațiile în serviciul poliției ________

Motive pentru selectarea serviciului de poliție pentru angajarea dvs.
1__________________________
2__________________________

Partea -2
Pentru următoarele întrebări, vă rugăm să bifați caseta care descrie cel mai bine evaluările dvs.:
Instruire
Scala de evaluare a sondajului:
Vă rugăm să urmați următoarele categorii:• Sunt total de acord: 5
• Sunt de acord: 4
• Neutru: 3
• Nu sunt de acord:
2
• Nu sunt deloc de acord: 1

13
 Sunt Acord Neutru Acord Nu sunt (scor)
FACTORI ORGANIZAȚIONALI întru deloc de
totul de acord
acord

1. Sunt mulțumit de salariile și stimulentele mele actuale, iar

salariul meu este echitabil în comparație cu alți angajați
din alte organizații similare cu același nivel de
responsabilitate.

2. Am oportunități corecte pentru promovări.

3. Regulile și reglementările departamentale și

implementările sale îngreunează o treabă bună.

4. Nu cred că sunt recompensat în mod adecvat de către

departament și are proceduri rapide de acordare a
recompensei

5. Codul de disciplină încurajează standarde profesionale

mai înalte ale membrilor departamentului de poliție.

6. Natura muncii mele definită în mod corespunzător și

formal.

7. Sunt mulțumit de autonomia care mi-a fost acordată

pentru a-mi îndeplini atribuțiile.

8. Am o percepție pozitivă în ceea ce privește siguranța

locului de muncă și nu mă tem de concediere în pericol.

9. Primesc toate informațiile despre evenimentele și

afacerile departamentului de poliție care au un efect
asupra muncii mele

10. Superiorii mei mă tratează corect și am oportunități de a

contribui la luarea deciziilor.

11. Sunt mulțumit de bunăstarea și compensația oferită de

departament pentru familia mea și pentru mine

Sunt Acord Neutru Acord Nu sunt (scor)

FACTORI DE MEDIU întru deloc de
totul de acord
acord

12. Nu sunt intimidat ilegal de politicieni sau superiori.

13. Grupul meu de lucru este foarte cooperant.

14
14. Există prea multe dezacorduri și lupte la locul de muncă.

15. Starea mea de lucru este propice muncii.

I) Dacă aveți, orice comentarii suplimentare puteți explica motivele care stau la baza răspunsurilor dvs.
la aceste întrebări. (Dacă nu aveți comentarii suplimentare; vă rugăm să desenați un X peste aceste linii.
Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, nu ezitați să utilizați partea din spate a acestei pagini).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------

2) Care sunt măsurătorile adecvate care trebuie efectuate pentru a vă spori satisfacția la locul de muncă
în funcție de opinia dvs.? (Dacă nu aveți comentarii suplimentare, vă rugăm să desenați un X peste
aceste linii. Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu, nu ezitați să utilizați partea din spate a acestei pagini).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------

3) Care sunt factorii care vă displac și vă plac cel mai mult la locul de muncă, în plus față de faptele
menționate mai sus? (Nu este în contradicție cu ceea ce ați acceptat mai sus)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Factori organizaționali Factori de mediu Factori personali

1. Salarii și stimulente 1 1. Intimidarea de către alții 12 1. Recunoaștere socială 19
2. Promotii 2 2. Grup de lucru 13,14 litera 2. Interes 20
(R)
3. Politici (R) 3 3. Condiții de muncă 15 3. Dezvoltare personală 21
4. Recompense(R) 4 4. Siguranță 16,18 4. Personalitate 22
5. Codul de disciplină 5 5. Sprijin comunitar 17 5. Experiență în service(R) 23
6. Natura lucrărilor 6 6. Nivelul de educație 24
7. Autonomie 7
8. Siguranța locului de 8
muncă16
9. Comunicare 9
10. Supervizare 10
11. Bunăstare și compensații 11
Satisfacție generală 25,26

16