HOJA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA

Nombre: ___________________________________________________ Date:

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Cargo: _____________________________________ Periodo de ejecución: __________________

Guía de puntuación:
5- Siempre 4- La mayoría de las veces 3- A veces
2- Rara vez 1- Nunca N/A- No aplicable

PARTE 1 COMPETENCIAS EN ATENCIÓN AL PACIENTE

Un grupo de áreas clave de responsabilidad que sirve como núcleo de competencias que incluye la atención
segura y de calidad, la comunicación, la colaboración y el trabajo en equipo y la educación sanitaria.

I. CUIDADOS DE ENFERMERÍA SEGUROS Y DE CALIDAD 1 2 3 4 5

1. Demuestra conocimientos sobre el estado de salud/enfermedad del
individuo
a. Identifica las necesidades sanitarias de los pacientes/grupos
b. Explica el estado de salud de los pacientes/grupos
2. Toma decisiones acertadas en la atención a individuos/grupos teniendo
en cuenta sus creencias y valores.
a. Identifica el problema
b.Recopila datos relacionados con el problema
c.Analiza los datos recogidos
d.Selecciona la acción adecuada
e.Supervisa el progreso de las medidas adoptadas
3. Promueve la seguridad y la comodidad de los pacientes
a. Aplica medidas de seguridad específicas para cada edad en todos los
aspectos de la atención al paciente.
b. Realiza medidas de confort específicas para cada edad en todos los
aspectos de la atención al paciente.
4. Establece prioridades en los cuidados de enfermería en función de las
necesidades de los pacientes.
a. Identifica las necesidades prioritarias de los pacientes
b.Analiza las necesidades de los pacientes
c.Determina los cuidados de enfermería apropiados que deben prestarse
5. Garantiza la continuidad de la asistencia
a.Remite el problema identificado a las personas u organismos adecuados
b.Establece medios para prestar una atención continua al paciente
6. Administración de medicamentos y otras terapias sanitarias
a. Cumple las 10 reglas de oro en administración de medicamentos y
terapéutica sanitaria
7. Utiliza el proceso de enfermería como marco de trabajo
7.1 Realiza una valoración de enfermería exhaustiva y sistemática
a. Obtención del consentimiento
b. Cumplimenta los formularios de evaluación adecuados
c. Realiza técnicas de evaluación eficaces
d. Obtención de información exhaustiva sobre el cliente
e. Mantiene la privacidad y la confidencialidad
f. Identifica las necesidades sanitarias
 7.2 Formula un plan de cuidados en colaboración con los pacientes y
otros miembros del equipo sanitario.
a. Incluye al paciente y a su familia en la planificación de los
cuidados
b. Indica los resultados esperados de la intervención de enfermería
c. Desarrolla un plan integral de atención al paciente
d. Realiza un plan de alta centrado en el paciente
7.3 Ejecuta los cuidados de enfermería planificados para lograr los
resultados identificados
a. Explica las intervenciones a los pacientes, a su familia antes de
llevarlas a cabo
b. Implementa una intervención de enfermería segura y cómoda
c. Actúa en función del estado de salud y las necesidades de los
clientes
d. Realiza las actividades de enfermería de forma eficaz y oportuna
7.4 Evalúa los progresos hacia los resultados previstos
a. Supervisa la eficacia de las intervenciones de enfermería
b. Revisa el plan de cuidados cuando es necesario
8. Responde a la urgencia del estado del paciente
a.Identifica cambios repentinos en las condiciones de salud del paciente.
b.Realiza una intervención inmediata y adecuada
TOTAL =

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II. COMUNICACIÓN 1 2 3 4 5
1. Establece una buena relación con los pacientes, las personas cercanas y
los miembros del equipo sanitario.
a.Genera confianza
b.Escucha atentamente las consultas y peticiones de los clientes
c.Pasa tiempo con el cliente para facilitar una conversación que le permita
expresar sus preocupaciones.
2. Identifica señales verbales y no verbales
a. Interpreta y valida el lenguaje corporal y la expresión facial del cliente.

3. Utiliza canales formales e informales

a. Utiliza las ayudas visuales disponibles
4. Responde a las necesidades de los individuos, la familia, el grupo y la
comunidad
a. Tranquiliza a través de la terapia, el tacto, el calor y palabras de aliento
reconfortantes.
b. Sonríe fácilmente
5. Utiliza las tecnologías de la información adecuadas para facilitar la
comunicación
a.Utiliza el teléfono, el teléfono móvil, el correo electrónico e Internet, y la
informática
b.Identifica a otras personas significativas para que puedan recibir atención
de seguimiento.
 c.Proporciona números de "espera" o de emergencia para los servicios
TOTAL =

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III. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 1 2 3 4 5
1. Establece relaciones de colaboración con colegas y otros miembros
del equipo sanitario
a. Contribuye a la toma de decisiones sobre las necesidades y
preocupaciones de los pacientes.
b. Participa activamente en la gestión de la atención al paciente,
incluida la auditoría
c. Recomienda la intervención adecuada para mejorar la atención al
paciente
d. Respetar el papel de los demás miembros del equipo sanitario
e. Mantiene una buena relación interpersonal con pacientes, colegas y
otros miembros del equipo sanitario.
2. Colabora en el plan de cuidados con otros miembros del equipo
sanitario
a. Remite a los pacientes a equipos de salud aliados
b. Actúa como enlace/defensor del paciente
c. Prepara documentación precisa para una comunicación eficaz de
los servicios
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IV. EDUCACIÓN SANITARIA 1 2 3 4 5

1. Evalúa las necesidades de aprendizaje del paciente y su familia
a. Obtiene información sobre el aprendizaje mediante entrevistas,
observación y validación.
b. Define la información pertinente
c. Completa adecuadamente los registros de evaluación
d. Identifica las necesidades prioritarias

2. Desarrolla un plan de educación sanitaria basado en las necesidades

evaluadas y previstas.
a. Considera la naturaleza del alumno en relación con: factores
sociales, culturales, políticos, económicos, educativos y religiosos.

3. Elabora material didáctico para la educación sanitaria

a. Implica al paciente, a la familia, a otras personas importantes y a
otros recursos.
b. Formula un plan global de educación sanitaria con los siguientes
componentes: objetivos, contenido, asignación de tiempo, recursos
de enseñanza-aprendizaje y parámetros de evaluación.
c. Proporciona información para finalizar el plan
 4. Aplicar el plan de educación sanitaria
a. Proporciona una situación de aprendizaje propicia en términos de
tiempo y lugar
b. Considera la preparación del cliente y su familia
c. Utiliza estrategias adecuadas
d. Proporciona una presencia tranquilizadora mediante la escucha
activa, el tacto, la expresión facial y los gestos.
e. Supervisa las respuestas del cliente y la familia a la educación
sanitaria.

5. Evalúa los resultados de la educación sanitaria

a. Utiliza parámetros de evaluación
b. Documenta el resultado de la atención
c. Revisa el plan de educación sanitaria cuando es necesario

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PARTE 2 COMPETENCIAS POTENCIADORAS

Un conjunto de áreas clave de responsabilidad que exigen el cumplimiento de las normas legales, las
responsabilidades ético-morales-espirituales y el desarrollo personal y profesional.

V. RESPONSABILIDAD JURÍDICA 1 2 3 4 5
1. Se adhiere a las prácticas de acuerdo con la ley de enfermería y otra
legislación pertinente, incluidos los contratos, el consentimiento
informado.
a. Cumple los requisitos legales en la práctica de la enfermería
b. Licencia profesional en vigor
c. Actúa de acuerdo con las condiciones del contrato de trabajo y otras
normas y reglamentos
d. Cumple los requisitos de formación profesional continua
e. Confirma la información facilitada por el médico para el
consentimiento informado
f. Obtiene la exención de responsabilidad por negarse a someterse a un
tratamiento o procedimiento
g. Comprueba la integridad del consentimiento informado y otros
formularios legales.
2. Se adhiere a las políticas y procedimientos de la organización, locales
y nacionales.
a. Articula la visión, la misión de la institución a la que se pertenece
b. Actúa de acuerdo con las normas de conducta establecidas de la
institución / organización
3. Documenta la atención prestada a los pacientes
a. Utiliza los registros e informes de atención al paciente adecuados.
b. Realiza una documentación precisa en todos los asuntos relacionados
con la atención al paciente de acuerdo con las normas de la práctica
enfermera.
TOTAL =
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VI. RESPONSABILIDAD ÉTICO-MORAL 1 2 3 4 5

1. Respeta los derechos individuales y colectivos

a. Presta cuidados de enfermería coherentes con la carta de derechos del
paciente: (es decir, confidencialidad de la información, privacidad,
etc.)

2. Acepta la responsabilidad de sus propias decisiones y acciones.

a. Cumple los requisitos de responsabilidad de enfermería establecidos
en la descripción del puesto.
b. Justifica la base de las acciones y juicios de enfermería
c. Proyecta una imagen positiva de la profesión

3. Se adhiere al código deontológico nacional e internacional para

enfermeros
a. Se adhiere al Código Deontológico de la Enfermería y acata sus
disposiciones.
b. Informar de los incidentes inmorales y contrarios a la ética a las
autoridades competentes.

TOTAL =

COMMENT:___________________________________________________________________________
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VII. DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL 1 2 3 4 5

1. Identifica sus propias necesidades de aprendizaje
a. Verbaliza puntos fuertes, puntos débiles, limitaciones
b. Determina sus objetivos y aspiraciones personales y profesionales
2. Formación continua
a. Participa en la educación formal y no formal
b. Aplica la información aprendida para mejorar la atención
3. Participa en organizaciones profesionales y actividades cívicas
a. Participa activamente en actividades profesionales, sociales, cívicas
y religiosas.
b. Mantenimiento de la afiliación a organizaciones profesionales
c. Actividades de apoyo relacionadas con la enfermería y la salud
4. Proyecta una imagen profesional de la enfermera
a. Demuestra buenos modales y una conducta correcta en todo
momento
b. Viste adecuadamente
c. Demuestra congruencia entre palabras y acciones
d. Comportarse adecuadamente en todo momento
5. Actitud positiva ante el cambio y la crítica
a. Escucha sugerencias y recomendaciones
 b. Prueba nuevas estrategias o enfoques
c. Se adapta de buen grado a los cambios
6. Desempeña su función de acuerdo con las normas profesionales
a. Evalúa su propio rendimiento con respecto a las normas de la
práctica
b. Establece objetivos alcanzables para mejorar los conocimientos y
habilidades de enfermería
c. Explica las prácticas de enfermería actuales, cuando las situaciones
lo requieren
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COMMENT:___________________________________________________________________________
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PARTE 3 COMPETENCIAS CAPACITADORAS

Un grupo de áreas clave de responsabilidad que proporcionan apoyo para el desempeño eficaz y eficiente de las
competencias de atención al paciente, que incluye la gestión de los recursos y el medio ambiente y la gestión
de registros.

VIII. GESTIÓN DE ARCHIVOS 1 2 3 4 5

1. Mantiene una documentación precisa y actualizada de la atención al
paciente
a. Completa la documentación actualizada de la atención al paciente.
2. Registra los resultados de la atención al paciente
a. Utiliza un sistema de registros ex. Kardex
3. Respeta los imperativos legales en materia de registros
a. Respeta la confidencialidad y privacidad de los historiales del paciente.
b. Mantiene un sistema organizado de archivo y custodia de los historiales
de los pacientes en un área designada.
c. Se abstiene de divulgar registros y otra información sin la debida
autorización.
TOTAL =
COMMENT:___________________________________________________________________________
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IX. Gestión de recursos y medio ambiente 1 2 3 4 5
1. Organiza la carga de trabajo para facilitar la atención al paciente
a. Identifica las tareas o actividades que deben realizarse
b. Planifica la realización de tareas o actividades en función de las
prioridades.
c. Termina su trabajo a tiempo
2. Utiliza los recursos para apoyar la atención al paciente
a. Determina los recursos necesarios para atender a los pacientes
b. Controla el uso de suministros y equipos
3. Garantiza el funcionamiento de los recursos
a. Comprueba el correcto funcionamiento de los equipos
b. Remite los equipos averiados a la unidad apropiada.
4. Comprueba el correcto funcionamiento de los equipos
a. Determina las tareas y procedimientos que pueden asignarse con
 seguridad a otro miembro del equipo.
b. Verifica la competencia del personal antes de delegar tareas.
5. Mantiene un entorno seguro
a. Observa la correcta eliminación de residuos
b. Se adhiere a las políticas, procedimientos y protocolos de prevención
y control de infecciones.
c. Define los pasos a seguir en caso de incendio, terremoto y otras
situaciones de emergencia.
TOTAL =
COMMENT:___________________________________________________________________________
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PARTE 4 MEJORA DE LAS COMPETENCIAS

Un grupo de áreas clave de responsabilidad que garantiza un rendimiento excelente de las competencias de
atención al paciente que incluye la investigación y la mejora de la calidad.

X. MEJORA DE LA CALIDAD 1 2 3 4 5
1. Recopilación de datos para la mejora de la calidad
a. Demostrar conocimiento del método apropiado para los problemas
clínicos identificados.
b. Detecta la variación de las constantes vitales del paciente de un día para
otro
c. Informa de los elementos necesarios a pie de cama para mejorar la
estancia del paciente en el hospital
d. Solicita la opinión del paciente y sus allegados sobre la atención
prestada.
2. Participa en auditorías y rondas de enfermería
a. Aporta información relevante sobre el estado del paciente, así como
sobre el estado de la unidad y las reacciones actuales del paciente.
b. Comparte con el equipo información actualizada sobre el estado de
determinados pacientes
c. Animar al paciente a hablar de lo que sea relevante para su estado
d. Documenta y registra todos los cuidados y acciones de enfermería
e. Comprobación diaria del estado de los pacientes
f. Completa los historiales de los pacientes
g. Contribuye activamente con información relevante de los pacientes
durante las rondas a través de lecturas y compartiendo con otros.
3. Identifica y notifica las desviaciones
a. Documenta las desviaciones observadas en la atención al paciente y
las remite al grupo correspondiente en un plazo de 24 horas.
b. Identifica las variaciones reales y potenciales en la atención al
paciente.
c. Informa de las variaciones reales y potenciales en la atención al
paciente
d. Presenta informes a los grupos adecuados en un plazo de 24 horas
4. Recomienda soluciones a los problemas detectados
a. Ofrece sugerencias adecuadas sobre medidas correctivas y
preventivas.
b. Se comunica y debate con los grupos adecuados.
c. Ofrece un informe objetivo y preciso sobre lo observado, en lugar
 de una interpretación del suceso.
TOTAL =

COMMENT:___________________________________________________________________________
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RESUMEN

PUNTOS OBTENIDOS TOTAL

 Competencias de atención al paciente
1. Cuidados de enfermería seguros y de calidad ________
2. Comunicación ________
3. Colaboración y trabajo en equipo ________
4. Educación sanitaria ________
 Potenciar
5. Responsabilidad jurídica ________
6. Responsabilidad ético-moral ________
7. Desarrollo personal y profesional ________
 Mejorar
8. Gestión de registros ________
9. Gestión de recursos y medio ambiente ________
 Habilitar
10. Mejora de la calidad _________
11. Investigación _________
GRANDTOTAL

CALIFICACIÓN FINAL: __________________________

HOJA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA
"11 ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDADES"

REMITIDO A

MA. LUISA S. PARREÑAS, RN, RM, MAN, Ed.D.

Experiencia práctica en administración y gestión de enfermería

Profesor

PREPARADO POR

LISETTE GRACE B. UMADHAY, R.N.

NONESCOST Graduate School SY 2011-2012

Estudiante

14 de agosto de 2011