Plan de Negocios de Fabricación de Muebles

Plan de empresa
-Fabricación, importación y distribución de mobiliario

de oficina
Mobiliario de oficina
CC
Preparado
por
11
Abril 2011 PLAN DE EMPRESA DE MUEBLES DE OFICINA
CC
Contenido
1. Resumen ejecutivo.........................................................................................................................3
2. Descripción del negocio e información sobre la empresa..............................................................4
1.2 Objetivos.....................................................................................................................................6
1.2.1 Objetivos a corto plazo: en 12 meses..................................................................................6
1.2.3 Objetivos a largo plazo: más de 36 meses...........................................................................6
1.3 Claves del éxito..........................................................................................................................7
3. Gestión...............................................................................................................................................8
1.6 Lagunas en el equipo directivo.................................................................................................14
1.7 Producción Requisitos de personal...........................................................................................14
3.1.7 Maquinista de madera.......................................................................................................14
3.1.8 Ebanista.............................................................................................................................14
3.1.9 Enmarcador.......................................................................................................................15
3.1.10 Pulidor de muebles............................................................................................................15
3.1.11 Carver................................................................................................................................15
3.1.12 Tapicero.............................................................................................................................15
4. Análisis del sector........................................................................................................................15
4.8 Cadena de valor........................................................................................................................15
4.9 Panorama general de la industria del mueble...........................................................................17
4.10 Industria nacional del mueble...................................................................................................18
5. Análisis del mercado-Gauteng.....................................................................................................18
6.1 Segmentación del mercado.......................................................................................................19
6.2 Evaluación del atractivo del mercado.......................................................................................19
6.3 Tendencias del mercado...........................................................................................................19
6. Locales, equipos y maquinaria.....................................................................................................20
6.11 Ubicación y locales...................................................................................................................20
6.12 La maquinaria, equipos, vehículos de motor y otros activos fijos...........................................20
7. Plan de producción.......................................................................................................................21
1.13 Flujo del proceso.........................................................................................................................21
8. Análisis de la competencia...........................................................................................................22
9. La estrategia de marketing...........................................................................................................22
9.4 Estrategia de mercado...............................................................................................................22
9.5 Pirámide estratégica..................................................................................................................23
9.6 Propuesta de valor....................................................................................................................23
9.7 Ventaja competitiva..................................................................................................................23
9.8 Estrategia de precios.................................................................................................................23
10. Plan de promoción....................................................................................................................24
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CC
10.4 Publicidad.................................................................................................................................24
10.5 Promoción de ventas.................................................................................................................24
10.6 Correo directo...........................................................................................................................24
10.7 Creación y desarrollo de marcas...............................................................................................24
10.8 Marketing relacional.................................................................................................................25
11. Análisis y mitigación de riesgos...............................................................................................25
12.Análisis DAFO...............................................................................................................................26
Análisis DAFO....................................................................................................................................26
13. Plan financiero..........................................................................................................................27
1.26 Supuestos clave.........................................................................................................................28
13.1 Cuenta de resultados prevista...................................................................................................28
13.2 Estado de tesorería previsto......................................................................................................28
13.3 Balance proyectado...................................................................................................................28
14. Resumen y conclusión..............................................................................................................28
15. Apéndices.................................................................................................................................28
13.1
1. Resumen ejecutivo
Two Is Office Furniture CC es una empresa registrada en 2008 y dirigida por Andrew
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Philip y John Simon. Two Is Office Furniture se creó para especializarse en la fabricación,
importación y distribución de mobiliario de oficina y escolar, así como para suministrar
artículos de papelería y cartuchos en la provincia de Gauteng.
Las operaciones actuales de Two Is Office Furniture se limitan al montaje parcial de

muebles y a la compraventa de unidades completas a los grandes fabricantes y a la venta
a los clientes, lo que limita los márgenes que puede obtener Two Is. Two opera
actualmente desde una oficina doméstica de unos 40 metros cuadrados en Silverton
Pretoria, que dispone de espacio limitado para producción, almacenamiento y oficinas.
Para que Two Is pueda alcanzar sus objetivos de desarrollar una operación de fabricación
en toda regla, los planes son trasladarse a comprar terrenos industriales, construir una
fábrica y comprar e instalar equipos de fabricación donde haya más espacio para oficinas
industriales y espacio de fabricación. En este sentido, Two Is ha identificado algunos
terrenos industriales que están a la venta en............................... Pretoria que tiene
previsto adquirir, construir una fábrica y oficinas.
El mercado de Two Is se compone principalmente de departamentos del sector público y,

en menor medida, del sector privado. Competimos con grandes fabricantes de muebles
generalizados, distribuidores de muebles baratos importados y la mercancía general de
los principales canales de muebles y tiendas de suministros de oficina. El mercado es
amplio y favorece la contratación de empresas BEE, por lo que Two Is se ajusta a este
perfil.
También fabricamos piezas complementarias para completar el conjunto de oficina,

como archivadores, soportes para impresoras y librerías. También hacemos diseños a
medida para ajustarnos a las medidas exactas.
Nuestra ubicación en Pretoria será una clara ventaja para la fabricación. También
estamos desarrollando relaciones con un aserradero de alta calidad para suministrar la
madera de alta calidad que utilizamos para fabricar Two Is Furniture. A medida que
aumentemos nuestras ventas, podremos comprar a mejores precios, debido a los mayores
volúmenes.
También hay otros proveedores de madera de renombre que pueden suministrarnos

materias primas para nuestra producción.
También trabajaremos con una serie de fabricantes especializados en herrajes para

muebles, accesorios para cajones, cristales, accesorios para estanterías y compras
relacionadas.
La fuente de reembolso serán los ingresos comerciales normales. A continuación figuran

los datos financieros más destacados previstos para los primeros años.
2. Descripción del negocio e información sobre la empresa
1. Resumen ejecutivo.........................................................................................................................3
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2. Descripción del negocio e información sobre la empresa..............................................................4

1.2 Objetivos.....................................................................................................................................6
1.2.1 Objetivos a corto plazo: en 12 meses..................................................................................6
1.2.3 Objetivos a largo plazo: más de 36 meses...........................................................................6
1.3 Claves del éxito..........................................................................................................................7
3. Gestión...............................................................................................................................................8
1.6 Lagunas en el equipo directivo.................................................................................................14
1.7 Producción Requisitos de personal...........................................................................................14
3.1.7 Maquinista de madera.......................................................................................................14
3.1.8 Ebanista.............................................................................................................................14
3.1.9 Enmarcador.......................................................................................................................15
3.1.10 Pulidor de muebles............................................................................................................15
3.1.11 Carver................................................................................................................................15
3.1.12 Tapicero.............................................................................................................................15
4. Análisis del sector........................................................................................................................15
4.8 Cadena de valor........................................................................................................................15
4.9 Panorama general de la industria del mueble...........................................................................17
4.10 Industria nacional del mueble...................................................................................................18
5. Análisis del mercado-Gauteng.....................................................................................................18
6.1 Segmentación del mercado.......................................................................................................19
6.2 Evaluación del atractivo del mercado.......................................................................................19
6.3 Tendencias del mercado...........................................................................................................19
6. Locales, equipos y maquinaria.....................................................................................................20
6.11 Ubicación y locales...................................................................................................................20
6.12 La maquinaria, equipos, vehículos de motor y otros activos fijos...........................................20
7. Plan de producción.......................................................................................................................21
1.13 Flujo del proceso.........................................................................................................................21
8. Análisis de la competencia...........................................................................................................22
9. La estrategia de marketing...........................................................................................................22
9.4 Estrategia de mercado...............................................................................................................22
9.5 Pirámide estratégica..................................................................................................................23
9.6 Propuesta de valor....................................................................................................................23
9.7 Ventaja competitiva..................................................................................................................23
9.8 Estrategia de precios.................................................................................................................23
10. Plan de promoción....................................................................................................................24
10.4 Publicidad.................................................................................................................................24
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10.5 Promoción de ventas.................................................................................................................24

10.6 Correo directo...........................................................................................................................24
10.7 Creación y desarrollo de marcas...............................................................................................24
10.8 Marketing relacional.................................................................................................................25
11. Análisis y mitigación de riesgos...............................................................................................25
12.Análisis DAFO...............................................................................................................................26
Análisis DAFO....................................................................................................................................26
13. Plan financiero..........................................................................................................................27
1.26 Supuestos clave.........................................................................................................................28
13.1 Cuenta de resultados prevista...................................................................................................28
13.2 Estado de tesorería previsto......................................................................................................28
13.3 Balance proyectado...................................................................................................................28
14. Resumen y conclusión..............................................................................................................28
15. Apéndices.................................................................................................................................28
1.1 Misión
Two Is Furniture Mfr. ayuda a crear entornos de oficina agradables y productivos con
muebles bien diseñados que incorporan las nuevas tecnologías al modo clásico de oficina,
en el que personas reales pueden trabajar a gusto. Somos sensibles al aspecto y el tacto
de la buena madera y los muebles finos, así como a la informática personal de alta
potencia. Siempre ofrecemos el mejor valor posible a nuestros clientes que se preocupan
por la calidad de los entornos de oficina, y queremos que cada dólar gastado con
nosotros esté bien invertido. También creamos y fomentamos un entorno de oficina y
taller sano, creativo, respetuoso y divertido, en el que nuestros empleados reciben una
remuneración justa y se les anima a respetar al cliente y la calidad del producto que
fabricamos. Buscamos un beneficio justo y responsable, suficiente para mantener la
empresa financieramente sana a largo plazo y compensar justamente a los propietarios e
inversores por su dinero y riesgo.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivos a corto plazo: en 12 meses

• Garantizar la financiación para la compra del terreno, la construcción del edificio
de la fábrica, el equipamiento y el capital circulante.
• Puesta en marcha completa de la planta de fabricación
•
público
Registro en la base de datos de todas las entidades gubernamentales y del sector
1.2.2 Objetivos a medio plazo - entre 12 y 36 meses - Amortizar el

capital circulante
1.2.3 Objetivos a largo plazo: más de 36 meses

- Reembolsar todos los compromisos de préstamo
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•
1.3 Claves del éxito
Nuestras claves del éxito serán las siguientes

•Compromiso sin concesiones con la calidad del producto final:
•Uso de madera de calidad en todos nuestros productos,
•Mano de obra de calidad,
•Diseño de calidad,
•Calidad del resultado final.
Marketing de nicho con éxito: tenemos que encontrar al cliente preocupado por la
calidad en los canales adecuados, y tenemos que asegurarnos de que los clientes puedan
encontrarnos.
Las claves de nuestro éxito están representadas en el siguiente cuadro:
Impulsores del (demandas) Medidas de rendimiento de la fabricación

mercado Prácticas de fabricación
Estructura de Utilización de existencias (materias Unidad de flujo único
bajo coste primas, productos en curso,
Calidad Tasa de devolución de clientes, de Control estadístico de procesos, círculos de
defectos internos y de desechos calidad y trabajo en equipo
Plazos de Plazo desde el pedido del cliente Ingeniería de procesos empresariales,
entrega cortos hasta la entrega, frecuencia de estructuras celulares en pedidos,
entrega de los proveedores tramitación y expedición, gestión de la
Flexibilidad Frecuencia de entrega a los clientes, Relaciones en la cadena de valor, JIT,
tiempos de cambio de máquina, lote intercambio de troqueles en un minuto,
multitarea
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tamaños, tamaños de lote, niveles y multicualificación, producción celular en

de inventario, tiempo de paso por la la fabricación
fábrica, distancia recorrida en la
Capacidad de Planes
fábricade sugerencias, rotación y Mejora continua, desarrollo y compromiso
cambio absentismo laboral (indicador de los trabajadores
indirecto del compromiso de los
empleados), desarrollo de los
empleados
Plazo de Desarrollo de nuevos productos Ingeniería concurrente, Investigación y
comercializació Desarrollo
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3. Gestión
1.4 Estructura organizativa
1.5 El equipo directivo
Posición Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Dirección
General de
Marketing y
Contabilidad
Director de
producción Director
de operaciones
Director
administrativo Total
3.1.1 Miembro Gestor:
Funciones y 1) Desarrollo empresarial

Responsabilidad • Desarrollar mercados en nuevos territorios
• Nuevos productos: investigación y pruebas
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- Adquisiciones: identificar e investigar

2) Gestión
• Plan estratégico en coordinación con el personal y los altos
directivos
• Plan de empresa para cada unidad
3) Personal
• Garantizar el desarrollo y mantenimiento de políticas de
personal equitativas que sean coherentes con las políticas
corporativas y con la industria y los mercados en los que
opera la empresa, reconociendo que la "capacidad de pago"
siempre influirá en el nivel de remuneración.
• Proteger los intereses y el bienestar de los trabajadores y
establecer líneas de comunicación adecuadas con ellos o sus
representantes.
• Determinar las limitaciones de autoridad de los subordinados
directos en materia de gastos, contratos, acciones de
personal y similares.
• Dirigir y determinar ascensos, descensos, despidos y otras
acciones necesarias.
• Recomendar cambios en la remuneración de todo el personal
de supervisión.
• Controlar el uso de consultores y servicios prestados por
terceros, y al mismo tiempo desarrollar estas competencias
en los empleados cuando sea posible.
4) Conformidad
• Se vigila el cumplimiento de la legislación y los organismos
reguladores.
• Presentación de informes precisos y puntuales al comité de
miembros
5) Partes interesadas externas

- Información puntual y periódica a los miembros.
6) Finanzas
• Preparación del presupuesto para su aprobación por los
miembros.
• Informar mensualmente a los miembros sobre el
presupuesto, explicando cualquier variación y definiendo las
medidas que deben tomarse si no se cumplen los
presupuestos.
• Revise los aumentos de los costes de cualquier partida
importante de materias primas, componentes o gastos por
servicios de mano de obra. Garantizar la adecuación y
solidez de la estructura financiera de la empresa, revisando
todas las solicitudes de gastos de capital y las disposiciones
relativas a los fondos de financiación adicionales.
Calificaciones más altas
Edad
Experiencia y
competencias
Experiencia
Apoyo exterior Formación empresarial y tutoría
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Carácter Bien
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3.1.2 Administrador:
Funciones y
Responsabilidad
• Proporciona suministros identificando las necesidades de
recepción, centralita, sala de correo y cocina; estableciendo
políticas, procedimientos y calendarios de trabajo.
• Proporciona sistemas de comunicación identificando
necesidades; evaluando opciones; manteniendo equipos;
aprobando facturas.
• Mantiene al personal administrativo reclutando,
seleccionando, orientando y formando a los empleados;
manteniendo un entorno de trabajo seguro y protegido;
desarrollando oportunidades de crecimiento personal.
• Consigue los resultados del personal comunicando las
expectativas del trabajo; planificando, supervisando y
evaluando los resultados del trabajo; formando, aconsejando
y disciplinando a los empleados; iniciando, coordinando y
aplicando sistemas, políticas y procedimientos.
• Compra material impreso y formularios obteniendo los
requisitos; negociando el precio, la calidad y la entrega;
aprobando las facturas.
• Lleva a cabo proyectos especiales organizando y coordinando
la información y las necesidades; planificando, organizando y
cumpliendo calendarios; supervisando los resultados.
• Proporciona referencias históricas desarrollando y utilizando
sistemas de archivo y recuperación.
• Mantiene la continuidad entre los equipos de trabajo
corporativos, divisionales y locales documentando y
comunicando acciones, irregularidades y necesidades
continuas.
• Mantiene los conocimientos profesionales y técnicos
mediante la asistencia a talleres educativos, la evaluación
comparativa de las normas profesionales, la revisión de
publicaciones profesionales y el establecimiento de redes
personales.
• Contribuye al esfuerzo de equipo mediante la consecución
de resultados relacionados según sea necesario.
• Mejora la calidad de los programas y servicios ideando
nuevas aplicaciones; actualizando procedimientos;
evaluando los resultados del sistema con los usuarios.
• Consigue objetivos financieros anticipándose a las
necesidades; presentando información para la preparación
del presupuesto; programando los gastos; controlando los
Calificaciones más altas
Edad
Experiencia y
competencias
Experiencia
Carácter Bien
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3.1.3 Jefe de producción: Puesto vacante

Funciones y • Gestionar y dirigir las operaciones de producción para fabricar
Responsabilidad muebles de madera según los pedidos de venta recibidos.
• Dirigir todas las operaciones como el uso de equipos, instalaciones
y personal para obtener la máxima eficacia y cumplir los objetivos de
rendimiento.
• Implementar la programación correctamente, ya que todos los
pasos de la producción y las fechas de entrega dependen de
procedimientos de programación precisos realizados a través de la
programación.
• Garantizar que los trabajos se realizan con la calidad requerida, en
el plazo previsto y conforme a los diseños y especificaciones.
• Realizar las obras dentro del presupuesto requerido
• Garantizar que los materiales se piden a tiempo
• Garantizar el mantenimiento de las normas de seguridad
• Evaluar las necesidades de mano de obra y formular
recomendaciones sobre los niveles de dotación de personal
relacionados con los puestos de trabajo en cuestión.
• Recomendar mejoras de la infraestructura con vistas a aumentar la
eficacia y ahorrar costes.
• Recomendar cambios materiales en las instalaciones y la
maquinaria
• Registrar con
Cualificaciones deseadas Diplomatura en precisión todos
Gestión de los costes de mano de obra, material
la Producción
Experiencia y
competencias
Experiencia pertinente 5 años
Carácter Bien
3.1.4 Director de Operaciones: Puesto vacante

Funciones y • Mejorar los sistemas operativos, los procesos y las políticas
Responsabilidad de apoyo a la misión de la organización; en concreto,
mejorar los informes de gestión, el flujo y la gestión de la
información, los procesos empresariales y la planificación
organizativa.
• Gestionar y aumentar la eficacia y la eficiencia de los
Servicios de Apoyo (RRHH, TI y Finanzas), mediante mejoras
en cada función, así como la coordinación y la comunicación
entre las funciones de apoyo y de negocio.
• Desempeñar un papel importante en la planificación a largo
plazo, incluida una iniciativa orientada a la excelencia
operativa.
• Supervisar la gestión financiera global, la planificación, los
sistemas y los controles.
• Gestión del presupuesto en coordinación con la alta
dirección.
• Elaboración de presupuestos de programas individuales
• Reuniones
Cualificaciones deseadas B. Logística periódicas con el Director Ejecutivo en torno a la
de comunicaciones
Experiencia y
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Competencias
Experiencia pertinente 3 años de experiencia
Carácter Bien
3.1.5 Director de Marketing: Puesto vacante

Funciones y ■ gestionar y coordinar todo el personal y las actividades de
Responsabilidad marketing, publicidad y promoción
■ realizar estudios de mercado para determinar las
necesidades de los productos actuales y futuros
■ análisis de la investigación sobre clientes, condiciones
actuales del mercado e información sobre la competencia
■ desarrollar y aplicar planes y proyectos de marketing para
productos nuevos y existentes
■ gestionar la productividad de los planes y proyectos de
marketing
■ supervisar, revisar e informar sobre todas las actividades y
resultados de marketing
■ determinar y gestionar el presupuesto de marketing
■ realizar actividades de marketing dentro del presupuesto
acordado
■ desarrollar una estrategia de precios
enlace
Cualificaciones deseadas B. Marketing
■ decon los medios de comunicación y la publicidad
comunicaciones
Experiencia y
competencias
Experiencia pertinente 3 años de experiencia
Carácter Bien
3.1.6 Contable: puesto vacante

Funciones y • Obtener y mantener un conocimiento profundo de la
Responsabilidad estructura de información financiera y del libro mayor.
• Garantizar un cierre mensual, trimestral y anual preciso y
puntual.
• Garantizar la presentación puntual de toda la información
financiera mensual.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos bancarios diarios.
• Garantizar el procesamiento preciso y puntual de las
transacciones de pago positivo.
• Garantizar que las actividades mensuales y trimestrales de
Cumplimiento Bancario se realizan de forma puntual y
precisa.
• Apoya las actividades presupuestarias y de previsión.
• Colaborar con los demás responsables del departamento
financiero para apoyar las metas y objetivos generales del
departamento.
• Supervisa y analiza el trabajo del departamento para
desarrollar procedimientos y un uso de los recursos más
eficaces, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de
precisión.
• Asesora al personal sobre el tratamiento de las operaciones de
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• Supervisar al grupo de contabilidad general para garantizar el

cumplimiento de todos los plazos de presentación de informes
financieros.
• Ayudar en el desarrollo y la aplicación de nuevos
procedimientos y funciones para mejorar el flujo de trabajo
del departamento.
• Impartir formación al personal nuevo y existente, según sea
necesario.
• Gestionar las cuestiones de personal relacionadas con
conflictos de personal, absentismo, problemas de
rendimiento, etc.
• Trabajar con cada subordinado directo para establecer metas
y objetivos para cada año y supervisar y asesorar sobre el
progreso para mejorar el desarrollo profesional del personal.
• Desarrollar proyectos especiales y mejoras de los procesos de
Cualificaciones B. Contabilidad común
Experiencia y
competencias
Experiencia pertinente Artículos más 1 año de experiencia
Carácter Bien
1.6 Lagunas en el equipo directivo

Dependemos de nuestros profesionales, nuestro contable y nuestro abogado, para algunas
gestiones clave. No tenemos una sólida formación en finanzas o gestión empresarial.
A medida que crezcamos tendremos que desarrollar más técnicas de fabricación, más
producción en serie. James creció en el negocio de los muebles hechos a mano y a
medida, conoce bien la carpintería fina, pero admite su debilidad a la hora de establecer
un montaje estandarizado.
1.7 Producción Requisitos de personal
Por lo general, los salarios están en consonancia con los del mercado de nuestro sector
en la zona de Johannesburgo; sin embargo, Johannesburgo es, por término medio, un
lugar con salarios más altos que el resto de la provincia. A medida que crecemos,
esperamos un aumento constante de nuestro personal que se corresponda con el aumento
de las ventas.
3.1.7 Maquinista de madera
Los maquinistas de madera serán responsables de la transformación de productos de madera y
tableros en componentes de muebles, utilizando una amplia gama de maquinaria. Su función
principal es configurar, ajustar, manejar y mantener toda una gama de máquinas, desde la sierra
de cinta más sencilla hasta la tupí más compleja controlada por ordenador. Los maquinistas de
madera podrán fijar detalles en la madera según las especificaciones del diseño.
3.1.8 Ebanista
Los ebanistas reciben los componentes del mecanizador de madera y montan el mueble. Añaden
los toques finales, como puertas, cajones y cerraduras. La habilidad del ebanista implica trabajo
manual y, además, la tecnología moderna, como las máquinas básicas para madera y las
herramientas eléctricas y neumáticas, requiere habilidades adicionales para manejar estas
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máquinas. Esto se debe a que los armarios no solo se fabrican con madera, sino también con otros
materiales modernos, como la melamina.
3.1.9 Enmarcador
Las habilidades del fabricante de marcos serán muy similares en la mayoría de los aspectos a las
del ebanista, con un mayor énfasis en la ingeniería de marcos resistentes, en lugar de bisagras,
puertas y demás.
3.1.10 Pulidor de muebles

La principal tarea de este artesano es aplicar al mueble el acabado final que lo protege y realza
su belleza. Los pulidores utilizarán una amplia gama de aplicaciones de pulverización de alta
tecnología. Tendrán un sólido conocimiento de los distintos revestimientos, acabados especiales,
técnicas de aplicación, sistemas de curado y secado, así como de la rectificación y el retoque de
fallos.
3.1.11 Carver
La talla es un oficio muy especializado que combina las dotes artísticas con las técnicas más
tradicionales de fabricación de muebles. El trabajo de modelado y decoración aplicado a los
muebles se realiza con máquinas de tallar y prensas, o bien se hace totalmente a mano. Los
tallistas utilizan toda una gama de estilos, técnicas y métodos. El tallista deberá poseer este
conjunto de habilidades.
3.1.12 Tapicero
El tapicero se encargará de aplicar todos los acabados suaves a los distintos muebles. Los
principales materiales que utilizan son tejidos, espumas y diversos tipos de cinchas. El tapicero
tendrá sólidos conocimientos sobre la ergonomía del diseño y los tipos de acabado que atraen a
las personas.
4. Análisis del sector
4.8 Cadena de valor
Para cultivar madera se necesitan insumos como semillas, productos químicos, equipos y agua.
Cuando la madera ha alcanzado una edad madura (de 12 a 25 años según el tipo de madera) se
envía a los aserraderos, donde se utiliza maquinaria y otros insumos para la producción. A
continuación, la madera aserrada se entrega a los fabricantes de muebles. A su vez, los
fabricantes obtienen insumos de otras industrias como la del plástico, el metal, la maquinaria
textil y la pintura. Además, los fabricantes de muebles también se abastecen de insumos como
maquinaria, así como del sector servicios en forma de experiencia en diseño y marca. El producto
acabado sale de los fabricantes, generalmente a través de un comprador, hacia el sector
mayorista o minorista nacional o extranjero, antes de llegar al consumidor. La naturaleza
cambiante de la industria, a menudo representada por la gran distribución, ha dado lugar a una
práctica cada vez más común de los minoristas que compran directamente a los fabricantes en
una iniciativa de ahorro de costes. El último eslabón de la cadena de valor es el consumidor, que
con el tiempo reciclará los muebles o se deshará de ellos.
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4.9 Panorama general de la industria del mueble
En todo el mundo, la mayoría de los países desarrollados y en desarrollo han seguido la estrategia
de fabricar muebles en grandes cantidades. El gran avance de los muebles diseñados listos para
montar ha fomentado la innovación y los nuevos diseños de los fabricantes exportadores. Entre
2000 y 2008, el comercio mundial de muebles creció un 36% y en 2008 era el mayor sector de
baja tecnología. Los países desarrollados, con Italia, Alemania y Canadá a la cabeza, han sido
tradicionalmente los principales productores y exportadores de muebles. Sólo en los últimos
quince años han tenido que hacer frente a la feroz competencia de los países en desarrollo,
especialmente China (y en menor medida Malasia, Vietnam e Indonesia).
En 2010, el valor de las exportaciones mundiales de muebles del sector ascendió a más de
193.000 millones de dólares. La tendencia parece que continuará al ritmo de crecimiento actual:
China es el principal exportador de casi el 30% de las exportaciones mundiales de muebles, por
valor de 58.000 millones de dólares. La industria china del mueble ha atravesado un periodo de
enorme crecimiento. En 1990 no figuraba entre los diez mayores exportadores, mientras que en
2000 era el noveno exportador mundial y el primero desde 2006 hasta la fecha. En el cuadro
siguiente figuran otros exportadores de muebles destacados.
Cuadro 1: Los 10 principales exportadores de muebles
La Unión Europea (UE) es el principal importador de muebles, con más del 50% del total de las
exportaciones mundiales. No obstante, la mayoría de las importaciones son intracomunitarias,
pero las estadísticas apuntan a que las procedentes de países en desarrollo están aumentando y
es probable que sigan haciéndolo. En 2001, las importaciones de los países en desarrollo
constituyeron el 16% del total de las importaciones de la UE, que creció
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Abril de 2011 PLAN DE EMPRESA DE MUEBLES DE
OFICINA CC
al 28% en 2005 y ........% en 2010. China es, con diferencia, el mayor exportador de muebles a
la UE
seguida de Indonesia, Malasia y, más recientemente, Tailandia. En el puesto 43, Sudáfrica ha
descendido desde el puesto 34 que ocupaba en 2005. Evidentemente, Sudáfrica no ha seguido
las tendencias de crecimiento mundial y, en consecuencia, está perdiendo cuota de mercado.
Una característica importante del consumo y la producción de muebles en la UE es la

polarización entre baja calidad/precio y alta calidad/precio, sobre todo en la antigua UE (la
UE151). Los muebles tradicionales de madera maciza, muy especializados, han conservado
importantes segmentos de mercado, sobre todo para los productos de gama alta, caros y de
diseño. Los productos listos para montar que pueden fabricarse y enviarse en grandes
cantidades ocupan el otro extremo del espectro. Estos productos fabricados en serie han
dominado los mercados mundiales y se han convertido en una importante fuente de
exportaciones para los países en desarrollo, donde se ve que, una vez más, China está a la
cabeza de otros países asiáticos.
La demanda estadounidense de muebles está aumentando; en particular, se han incrementado

las importaciones procedentes de China. En 2006, el 47% de todas las importaciones de muebles
de EE.UU. procedían de China, y en 2010 esta cifra ascendió a 1.500 millones de euros.%. El
impacto de esta medida ha sido devastador para la industria del mueble estadounidense, donde
un gran número de fabricantes, especialmente pequeños, se vieron obligados a cerrar.
La cuota del África subsahariana en las exportaciones mundiales de muebles es inferior al 1%, y
Sudáfrica es responsable de nada menos que el 97%. La cubierta forestal de la región es de unos
183 millones de hectáreas, lo que constituye el 4,6% de la cubierta forestal mundial (más de
3.000 millones de hectáreas). Los abundantes bosques de la región brindan a Sudáfrica la
oportunidad de abastecerse tanto de materias primas como de desarrollar industrias forestales
en la región en cooperación con las organizaciones regionales.
4.10 Industria nacional del mueble
5. Análisis del mercado-Gauteng
Talla
Crecimiento
Posible
Riesgos
Tendencias
Estacionalidad
¿Existe un mercado para su oferta de productos o servicios?

¿Quiénes son los clientes y cuáles son sus necesidades y preferencias?
¿Tiene pedidos pendientes?
¿Y los contratos firmados para realizar entregas?
¿Qué cuota de mercado vas a esforzarte por conseguir?
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OFICINA CC
También debe tener en cuenta lo siguiente:
■ La identificación de segmentos de mercado
■ Las necesidades y preferencias de cada segmento de mercado
■ Atractivo del segmento de mercado (el proceso de segmentación)

■ La selección de un mercado destinatario adecuado
6.1 Segmentación del mercado
4 p's (producto, promoción, precio y lugar)
Las principales bases de segmentación del mercado son las siguientes:
Gobierno y sector público:
Grandes empresas:
Nuestro estudio de mercado indica que alrededor de clientes potenciales de este
segmento en Gauteng.
Propietarios de pequeñas empresas:

Nuestras encuestas a clientes indican un mercado fuerte entre los propietarios de
empresas con menos de 100 empleados. Existen empresas de este tipo en esta
provincia, la mayoría de
con una propiedad concentrada que convierte a los propietarios en clientes
potenciales.
Oficinas en casa:
El negocio de las oficinas en casa ha proliferado durante la década de 2000, y también
tenemos oficinas en casa para personas empleadas fuera del hogar. Se trata de un gran
mercado, algunas ... oficinas en casa, que crece más rápido que otros mercados. Una
oficina en casa no implica necesariamente un negocio en el hogar, sólo que el
propietario ha designado una habitación de su casa como oficina. Este segmento está
formado en su mayoría por profesionales de entre 30 y 45 años que han cursado
estudios superiores.
6.2 Evaluación del atractivo del mercado

Nuestro mercado objetivo es una persona que quiere tener muebles con lo último en
tecnología, combinado con un sentido anticuado de las maderas nobles y el trabajo de
la madera fina. Esta persona puede estar en las torres corporativas, en una pequeña o
mediana empresa, o en una oficina doméstica. El nexo común es la apreciación de la
calidad y la ausencia de limitaciones de precio.
6.3 Tendencias del mercado

Nuestro mercado sigue creciendo y atrayendo a nuevos operadores. Las importaciones,
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especialmente las procedentes de Asia, se abren paso cada vez más en este mercado.
Las importaciones compiten en precio con los productos locales, pero llevan aparejado
el riesgo de cambio. Sus precios dependen del tipo de cambio y de otros factores
relacionados con el envío de las mercancías desde su punto de fabricación hasta la
entrega.
También hay una tendencia creciente por parte de los usuarios finales a optar por
muebles que vienen completamente desmontados y que el comprador monta siguiendo
un manual que viene con los componentes desmontados. Es fácil desmontar estas
unidades en piezas más pequeñas que son fáciles de transportar cuando hay una
necesidad de reubicar.
6. Locales, equipos y maquinaria
6.11 Ubicación y locales
En esta sección de su plan operativo, puede facilitar la siguiente información:
■ La ubicación de su empresa en términos de dirección física

■ Accesibilidad: En términos de accesibilidad, ¿dispone el lugar de buenas carreteras de
acceso y redes de comunicación? Hable de la proximidad a las principales partes
interesadas, como sus empleados y clientes.
■ Posibilidades de ampliación
6.12 La maquinaria, equipos, vehículos de motor y otros activos fijos
En esta sección de su plan operativo, facilite detalles sobre lo siguiente:
■ Los activos fijos clave en términos de maquinaria, vehículos, instalaciones y accesorios,

equipos y otros aspectos que son esenciales para las operaciones de su negocio.
■ Incluya detalles sobre la propiedad y el estado de los activos
■ ¿Cuál es el coste de la maquinaria y otros activos fijos esenciales utilizados para las
operaciones de la empresa?
■ Detalles sobre la capacidad en función de cada activo
■ Detalles sobre la asistencia técnica de mantenimiento
■ Detalles sobre cómo se amortizan o se amortizarán los activos. ¿Es el método lineal, el
de saldo reductor u otro? ¿Cuál es la vida útil de cada inmovilizado?
El plan de recursos humanos o de personal cubre los aspectos relativos al personal o al activo
de recursos humanos de su entidad. Abarca el número de empleados, el tipo de mano de obra
(cualificada, no cualificada y profesional), los procedimientos de contratación y selección, el
desarrollo de competencias, la estructura salarial y otras consideraciones relativas a la
remuneración, las funciones y responsabilidades, la descripción de los puestos de trabajo,
entre otros aspectos relacionados con los recursos humanos. A continuación se resumen los
aspectos clave del plan de recursos humanos:
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7. Plan de producción
1.13 Flujo del proceso
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8. Análisis de la competencia
¿Quiénes son sus competidores?
¿Qué empresas ofrecen un producto o servicio similar al suyo y atienden al mismo mercado que
usted pretende atender o que ya está atendiendo (en el caso de una empresa existente)?
¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles con respecto a sus competidores?
¿Dónde están sus competidores?
Lo ideal sería que su análisis de la competencia tuviera en cuenta lo siguiente:
■ Competencia directa
■ Competencia indirecta
■ Amenaza de nuevos participantes o futuros competidores

■ Amenaza de los clientes
■ Amenaza de los proveedores
■ Amenaza de los sustitutos

■ Intensidad de la rivalidad
9. La estrategia de marketing
9.4 Estrategia de mercado

Nuestra definición de segmento es estratégica en sí misma. Pretendemos satisfacer a
todos los usuarios de mobiliario de oficina.
En nuestro mercado en particular, también buscamos al comprador que aprecia dos

atributos: la calidad de la mano de obra de los muebles y la excelencia del diseño, con
una comprensión de la tecnología y la ergonomía incorporadas.
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Nos centramos en un tipo especial de cliente, la persona que desea muebles de oficina de alta
calidad personalizados para que funcionen a la perfección con la tecnología moderna, incluidos
ordenadores personales, escáneres, conexiones a Internet y otros artículos de alta tecnología.
Nuestros clientes pueden pertenecer a departamentos gubernamentales, organismos públicos,
grandes empresas, pequeñas o medianas empresas, o trabajar desde casa con o sin oficina
doméstica. Lo importante para el cliente es la calidad de fabricación, la facilidad de uso, la
ergonomía y la funcionalidad.
Nuestra estrategia de marketing parte de la base de que tenemos que entrar en canales
especializados para atender las necesidades de nuestros clientes objetivo. El vínculo con los
catálogos como XXX es perfecto, porque estos catálogos atienden a nuestro tipo de clientes.
Nos posicionamos como la alta calidad y la relación calidad-precio. El marketing tiene que
transmitir la sensación de calidad en cada imagen, cada promoción y cada publicación. No
podemos permitirnos aparecer en catálogos de segunda categoría con ilustraciones pobres que
hacen que el producto parezca menos de lo que es. También tenemos que potenciar nuestra
presencia utilizando catálogos de alta calidad y distribuidores especializados.
La estrategia de producto también se basa en la calidad y el precio, en este caso la intersección

de la comprensión técnica con el trabajo de la madera de alta calidad y materiales
profesionales, y la mano de obra.
Nuestra ventaja competitiva más importante será nuestra estrategia de ensamblaje, basada en
piezas de madera entrelazadas de tan alta calidad que el ensamblaje no sólo es un placer para
nuestros clientes, sino que en realidad es una característica que realza la sensación de calidad.
9.5 Pirámide estratégica

Nuestra principal estrategia en Two Is Furniture Mfr. es posicionarnos en lo más alto de la
escala de calidad, presentando nuestra combinación de magnífica tecnología y fino trabajo de
la madera, para el comprador que desea la buena calidad a un precio asequible. Entre las
tácticas subyacentes a esa estrategia figuran la investigación y el desarrollo relacionados con
nuevos diseños y nuevas tecnologías, la elección de los canales de distribución adecuados y la
comunicación de nuestra posición de calidad al mercado. Los programas son principalmente los
enumerados en la tabla de hitos, incluidos los nuevos programas de diseño, los nuevos equipos
para seguir el ritmo del diseño, el desarrollo de canales, los programas de marketing de
canales, nuestras ventas directas y nuestra presencia continuada en los canales de catálogo y la
nueva presencia en la web.
9.6 Propuesta de valor

Two Is Furniture Mfr. ofrece al usuario de oficina exigente que se preocupa por el diseño y la
calidad del mobiliario y del entorno de trabajo, una combinación de mobiliario de alta calidad y
última tecnología, a un precio relativamente asequible.
9.7 Ventaja competitiva

Nuestra ventaja competitiva será la calidad, el plazo de entrega y el precio competitivo.
9.8 Estrategia de precios

Mantendremos nuestra posición de precios como proveedor intermedio del mercado. Ofrecemos
buenos productos. Pretendemos mantener nuestra separación de la competencia de precios en
la gama alta del negocio. Nuestro plan prevé un precio de coste más un margen del 25 %.
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10. Plan de promoción
10.4 Publicidad
Nuestra publicidad se dirigirá a un mercado específico a través de algún canal de comunicación como la
radio, los periódicos, las vallas publicitarias, la publicidad en línea o en Internet. Aunque la publicidad
será cara, será un medio eficaz y útil para crear una imagen pública positiva. Podremos llegar a un
público más amplio y ofrecer una gran oportunidad para captar clientes potenciales y, en última
instancia, ventas y beneficios.
10.5 Promoción de ventas

La promoción de ventas se utilizará en las tiendas y en ferias comerciales a más corto plazo para
fomentar la venta de las ofertas de productos estimulando las compras de los consumidores.
10.6 Correo directo

Two Is utilizará una amplia distribución de folletos promocionales y otros impresos de marketing a través
de sistemas de correo. La distribución se hará por correo electrónico.
10.7 Creación y desarrollo de marcas

La creación y el desarrollo de la marca Two Is es una actividad y un factor especialmente importantes
que ayudarán a comunicar los valores de esta empresa. Distinguirá a Two Is de los demás competidores.
La marca Two Is abarcará lo siguiente:
Diseño del Two Is desarrollará, junto con reconocidos diseñadores gráficos, un logotipo que
logotipo
refleje su identidad.
Tarjetas de visita
Las tarjetas de visita serán un componente esencial de la imagen de marca de Two
Is y se utilizarán como vehículo de marketing "mano a mano". Las tarjetas
contendrán toda la información perteneciente a la empresa.
Dos Es también desarrollará un membrete de diseño profesional se utiliza para

Membrete
formal
diseño comunicación escrita con las partes interesadas de la empresa.
Sitio web Two Is desarrollará un sitio web interactivo. Esto formará parte de la imagen de
empresarial marca de la empresa y será una forma importante y económica de que Two Is
demuestre su validez a los clientes. El sitio web ofrecerá a los clientes la
oportunidad de conocer mejor la marca y profundizar en la relación entre Two Is y
sus clientes, así como con otras partes interesadas del negocio.
Listas de Para una mayor exposición, Two Is incluirá la empresa en las páginas amarillas, la
empresas guía telefónica nacional y sitios web especializados en listados de empresas en
línea como: brabys - www.brabys.com; SA Amarillo-
www.sayellow.co.za; Fácil Información
- www.easyinfo.co.za; Firstier - www.firstier.co.zay muchos más que formarán
parte de la estrategia de marca.
Los folletos comerciales y las presentaciones desempeñarán un papel vital en la
Empresas
comunicación a
folletos y perspectivas sobre los productos a los clientes potenciales.
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presentaciones
10.8 Marketing relacional
Para ello, Two Is tratará de desarrollar relaciones de valor a largo plazo con los clientes. Esto será
especialmente útil para tratar de fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y, en última instancia, los
beneficios.
11. Análisis y mitigación de riesgos
1.19 Riesgos financieros

Riesgo Estrategia de mitigación
Relación de transmisión Se esforzará por reducir el pago de las deudas antes de su
deficiente o elevada vencimiento y retener la mayor parte de los beneficios en la
Escasa rentabilidad Gestionará estrictamente los costes y los precios de venta
Préstamo no reembolsado Se centrará en la gestión del flujo de caja de forma agresiva
Deudores Examinará a los deudores antes de concederles un crédito
Problemas de liquidez Garantizará el avance de las necesidades de tesorería
excedentaria
1.20 Riesgos del mercado

Amenaza de productos Vigilará continuamente el efecto de los productos sustitutivos a
sustitutivos fin de desarrollar una estrategia para contrarrestar cualquier
amenaza.
Amenaza de los proveedores Ampliará el número de proveedores
Amenaza de los clientes Se asegurará de que ningún cliente suponga más del 20% del
negocio
Amenaza de nuevos competidores
La competencia directa Supervisará la estrategia de los competidores y desarrollará
estrategias de respuesta para garantizar que la empresa siga
La competencia indirecta Se asegurará de que Two Is desarrolle los productos
demandados por el mercado y, si es necesario, cambiará a la
Fluctuaciones estacionales producción ydeproducirá
Proyectará nuevos productos.
para satisfacer los cambios estacionales
de la demanda y la oferta
1.21 Riesgos operativos

Riesgos para la salud y la Producirá de acuerdo con las normas BPF y trabajará para
seguridad en el trabajo conseguir la acreditación ISO del proceso de fabricación.
Tiempo Trabajará con objetivos de producción diarios
Calidad Desarrollará un sistema de aseguramiento de la calidad y se
centrará en los resultados de calidad
Fiabilidad
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Abril 2011 PLAN DE EMPRESA DE MUEBLES DE OFICINA CC
Medio ambiente
1.22 Riesgos relacionados con los recursos humanos
Contratación y retención de
empleados de calidad
Incidencia del fraude
Incidencia de las huelgas
Pérdida de personal clave
Vulnerabilidad de la gestión
Problemas de relaciones
laborales
1.23 Riesgos económicos
Condiciones económicas
mundiales
Escenario económico regional
Tipos de interés
Tipos de cambio
Tasa de inflación
Precios del combustible
1.24 Riesgos tecnológicos

Coste de la tecnología
Disponibilidad de asistencia
técnica
Riesgo para la seguridad
El dinamismo de la tecnología
Pérdida de información
Compatibilidad
1,25 Otros riesgos

Obstáculos a la entrada
Planificación empresarial
Inestabilidad empresarial
12.Análisis DAFO
Análisis DAFO
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Abril de PLAN DE EMPRESA DE MUEBLES DE OFICINA CC
2011
Puntos fuertes Los valores compartidos del equipo

Buenas ventajas competitivas
Buena ubicación de la empresa
Solvencia de los propietarios de la empresa Personal cualificado,
competente y con experiencia
Acreditaciones ante organismos significativos
Puntos débiles Falta de sistemas de control de calidad

Falta de conocimientos avanzados de gestión financiera
Falta de una estructura formal
Ligero desfase en las capacidades
Falta de sistemas adecuados de recopilación de información sobre el

mercado
Oportunidades Disponibilidad de tecnología avanzada
Gran demanda del mercado
Creciente mercado de exportación
Industria en crecimiento
Políticas gubernamentales favorables
Influencias estacionales positivas
Aumento del gasto de los consumidores
Amenazas Competidores directos

Competidores indirectos
Amenaza de los consumidores
Amenaza de productos o servicios sustitutivos
Amenaza de los proveedores
Rivalidad
Subida de los tipos de interés durante la vigencia del préstamo
13. Plan financiero
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OFICINA CC
1.26 Supuestos clave
13.1 Cuenta de resultados prevista
13.2 Estado de tesorería previsto
13.3 Balance proyectado
14. Resumen y conclusión
15. Apéndices
Currículos de los principales directivos
3 Declaración fundacional - CK1 en el caso de una Sociedad Anónima Cerrada

Si procede, facilite una copia del CK2
5 Pacto de accionistas
9 Los estados financieros anteriores en el caso de una empresa existente. Los

estados financieros históricos de los últimos 3 años serían ideales
10 Cotizaciones válidas de proveedores y otras partes relacionadas
11 Estados financieros proyectados (al menos de 3 a 5 años)
15 Certificado de liquidación fiscal
16 Cartas de intenciones
17 Copias compulsadas de las licencias y permisos de explotación
18 Extractos bancarios del último mes del ejercicio financiero
21 Acuerdos de agencia o distribución
23 Contratos de venta
24 Contrato de franquicia
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Plan de Negocios de Fabricación de Muebles

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Plan de empresa

-Fabricación, importación y distribución de mobiliario

Las operaciones actuales de Two Is Office Furniture se limitan al montaje parcial de

El mercado de Two Is se compone principalmente de departamentos del sector público y,

También fabricamos piezas complementarias para completar el conjunto de oficina,

También hay otros proveedores de madera de renombre que pueden suministrarnos

También trabajaremos con una serie de fabricantes especializados en herrajes para

La fuente de reembolso serán los ingresos comerciales normales. A continuación figuran

2. Descripción del negocio e información sobre la empresa

2. Descripción del negocio e información sobre la empresa..............................................................4

10.5 Promoción de ventas.................................................................................................................24

1.2.1 Objetivos a corto plazo: en 12 meses

1.2.2 Objetivos a medio plazo - entre 12 y 36 meses - Amortizar el

1.2.3 Objetivos a largo plazo: más de 36 meses

Nuestras claves del éxito serán las siguientes

Las claves de nuestro éxito están representadas en el siguiente cuadro:

Impulsores del (demandas) Medidas de rendimiento de la fabricación

tamaños, tamaños de lote, niveles y multicualificación, producción celular en

1.4 Estructura organizativa

1.5 El equipo directivo

Posición Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Funciones y 1) Desarrollo empresarial

- Adquisiciones: identificar e investigar

5) Partes interesadas externas

3.1.3 Jefe de producción: Puesto vacante

3.1.4 Director de Operaciones: Puesto vacante

3.1.5 Director de Marketing: Puesto vacante

3.1.6 Contable: puesto vacante

• Supervisar al grupo de contabilidad general para garantizar el

1.6 Lagunas en el equipo directivo

1.7 Producción Requisitos de personal

3.1.10 Pulidor de muebles

4. Análisis del sector

4.8 Cadena de valor

Cuadro 1: Los 10 principales exportadores de muebles

Una característica importante del consumo y la producción de muebles en la UE es la

La demanda estadounidense de muebles está aumentando; en particular, se han incrementado

4.10 Industria nacional del mueble

5. Análisis del mercado-Gauteng

¿Existe un mercado para su oferta de productos o servicios?

También debe tener en cuenta lo siguiente:

■ La identificación de segmentos de mercado

■ Las necesidades y preferencias de cada segmento de mercado

■ Atractivo del segmento de mercado (el proceso de segmentación)

6.1 Segmentación del mercado

4 p's (producto, promoción, precio y lugar)

Las principales bases de segmentación del mercado son las siguientes:

Gobierno y sector público:

Propietarios de pequeñas empresas:

6.2 Evaluación del atractivo del mercado

6.3 Tendencias del mercado

6. Locales, equipos y maquinaria

6.11 Ubicación y locales

En esta sección de su plan operativo, puede facilitar la siguiente información:

■ La ubicación de su empresa en términos de dirección física

6.12 La maquinaria, equipos, vehículos de motor y otros activos fijos

En esta sección de su plan operativo, facilite detalles sobre lo siguiente:

■ Los activos fijos clave en términos de maquinaria, vehículos, instalaciones y accesorios,

1.13 Flujo del proceso

Lo ideal sería que su análisis de la competencia tuviera en cuenta lo siguiente:

■ Amenaza de nuevos participantes o futuros competidores

■ Amenaza de los proveedores

■ Amenaza de los sustitutos