GIOVANNI COCCARO

Brasileiro - Italiano, solteiro, 45 anos.

Rua de Campolide 133 4D Lisboa. Fone/Whatsapp: +5513 99782-1722
E-mail: giovannicoccaro@gmail.com Passaporte YB1700045 (IT)

FORMAÇÃO: MARKETING 2006 – UNIVERSIDADE METROPOLITANA DE SANTOS

RESUMO
Analista de Marketing, graduado em comunicação social com ênfase em Marketing. Inglês
B2, italiano A2; Experiência em Atendimento, gestão de equipas, consultoria de negócios B2B e
B2C, marketing promocional e trade marketing. Espírito de liderança, proativo, excelente
comunicação verbal, bom relacionamento interpessoal, sólidos conhecimentos em mercadologia,
visão analítica, criativo, empreendedor. Conhecimentos em Finanças, Economia, Lógica e
Argumentação, Mercado de ações e investimentos. Autodidata em: Linux, Mac OS, Cobol,
JavaScript, HTML, CSS, Wordpress; Marketing Digital e Mídias Sociais, criação de conteúdo, SEO,
Copywriting; Edição de vídeo e imagens (Photoshop, Adobe Premiere, Wondershare Filmora,
Audacity, Adobe After Effects).
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

BRASIL PLACAS (2020-2022) São Vicente - Brasil

Sócio-Administrador: Gestão operacional no processo de emplacamento de viaturas; controlo de
vendas junto a entidade pública responsável (DETRAN); supervisão do atendimento a clientes;
gestão financeira; gestão de equipa; gestão de objeções.

MAJOREL/APPLE (2018-2019) Lisboa

Fraud specialist: Responsável por identificar e investigar atividades suspeitas e fraudulentas
relacionadas às transações e pedidos feitos na Apple Online Store para o mercado Britânico.
Análise de padrões de comportamento; revisão de transações de alto risco e a implementação de
medidas de segurança para mitigar fraudes.

TELEPERFORMANCE PORTUGAL/WISH (2016-2018) Lisboa

Customer service representative: Atendimento a clientes Lusófonos; resposta a consultas e
solicitações sobre o status dos pedidos e encomendas; resolução de problemas; processamento
de pedidos e devoluções;

DG COCCARO REPRESENTAÇÕES (2013-2016) Santos - Brasil

Sócio administrador: Representação de operadoras de Viagens na região da Baixada Santista.
Atendimento de agências de viagens e relações públicas; divulgação de produtos e serviços.

ATENTO DO BRASIL (2011-2013) Santos - Brasil

Supervisor de atendimento ao cliente: Gestão de pessoas, liderança de equipas, monitorias de
qualidade, gestão de folha de ponto, controle de absenteísmo, gestão de conflitos.

QUALIFICAÇÕES
❖ Curso de Finanças Pessoais e Investimento em ações – Veduca EAD BM&F/Bovespa.
❖ Curso de Ciências Políticas – Veduca EAD ECA/USP
❖ Curso de Ética – Veduca EAD ECA/USP
❖ Curso de Fundamentos de Administração – Veduca EAD FEA/USP
❖ Google Adwords – Google Expert Training Day 2013 (reciclagem 2022)
❖ Gestão Estratégica de Pessoas – Academia de Líderes Atento
❖ Diálogos de Aprendizagem (Técnicas de Feedback) – Academia de Líderes Atento
❖ Curso de Marketing Esportivo – ESAMC Santos/SP
❖ Curso Técnicas de SEO Black Belt SEO – Bruno Medeiros
❖ Curso de Copywriting Copywriter PRO – Sociedade Brasileira de Copywriting