Roteiro para entrevista – Ecapro

As perguntas são apenas uma base para o encaminhamento da entrevista em

profundidade. Outros assuntos podem surgir durante a conversa.

a) Como vocês buscam informações dos consumidores sobre o que eles pensam
da sua marca? Como é esse processo? De quanto em quanto tempo? Quanto se
investe nisso?

b) Como vocês fazem para oferecer uma experiência aos consumidores, não
apenas produtos?

c) Como vocês trabalham o envolvimento dos consumidores na criação de novos

produtos?

d) Qual o papel do marketing em geral no lançamento de novos produtos.

e) O que é inovação para vocês?

f) Como vocês trabalham a gestão de inovação? (abordar tópicos como quem

participa, se existem grupos de inovação, como é gerenciado o processo de
inovação, qual o caminho entre a fase de ideação (ideias) até o surgimento de
um novo produto, esquema de recompensas).

g) Como é a relação entre marketing e P&D?

h) O processo de inovação é fechado ou se trabalha com inovação aberta

(participação dos stakeholders no meio do caminho)?

i) Como é decidido o investimento em inovação? Quanto? (não sei se eles falarão

sobre dinheiro)

j) Como a sustentabilidade influencia na decisão de novos produtos?

k) Qual o diferencial de vocês em relação aos concorrentes?

l) Quais as dicas fundamentais para quem deseja inovar?