TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO – TGA

Professor Dr. Charles Benigno

Caso – Companhia Açotec – Indústria e Comércio de Aço
Decorrências da abordagem neoclássica: tipos de organização

A companhia Açotec dedica-se à fabricação de máquinas de enlatamento de produtos

alimentícios. A princípio, produzia apenas alguns poucos tipos de equipamento, cujos modelos eram
sempre repetidos. Com o correr do tempo, houve diversificação crescente dos modelos em virtude das
exigências e das especificações estabelecidas pelos clientes. A Açotec iniciou suas atividades em 1969
e, devido à boa qualidade de seus produtos e aos curtos prazos de entrega, conseguiu uma excelente
reputação no ramo, o que provocou a sua rápida expansão. Atualmente, a companhia emprega 150
homens em sua oficina.
Os homens-chave que iniciaram as atividades da companhia são ainda o Presidente,
Engenheiro-Chefe, Gerente da Fábrica, Gerente de Vendas e o Contador. Conservou-se uma
organização simples e estritamente funcional, sendo que todos os chefes e encarregados cresceram
em suas posições juntamente com a companhia. Entretanto, durante os dois últimos anos, o aumento
de vendas e a grande quantidade de pedidos especiais resultaram em uma sobrecarga de trabalho
para o Departamento de Produção.
Tornou-se cada vez mais evidente que o Gerente da Fábrica, embora competente para resolver
os problemas relacionados à produção em uma escala menor, não estava mais à altura de manter a
produção em bases satisfatórias. As encomendas dos clientes não eram mais entregues dentro dos
prazos prometidos, a qualidade não se mantinha mais no mesmo nível anterior, os custos elevaram-se
desproporcionalmente, as reclamações dos operários e do sindicato exigiam e desviavam uma atenção
sempre maior parte do Gerente da Fábrica e a rotatividade de pessoal, que antigamente era
insignificante, estava em constante crescimento.
Desde o início das atividades da companhia, os seus problemas mais importantes eram
discutidos e decididos em reunião de caráter mais ou menos informal entre os chefes da empresa. Em
uma dessas reuniões, há nove meses atrás, ficou decidido que o Gerente da Fábrica contaria,
doravante, com a ajuda de alguns assistentes em seu trabalho, sendo que com esta decisão concordou
ele plenamente. Desta forma a companhia contratou um Comprador e um Supervisor para o Controle
de Produção (ver esquema figura 1). Estes dois elementos aliviaram de certa forma as funções do
Gerente da Fábrica mas, apesar disto, as condições de fabricação não melhoraram suficientemente.
O Gerente da Fábrica, além de continuar sobrecarregado de serviço, achava difícil delegar
responsabilidades e autoridade e continuava a tratar de todos os assuntos referentes à produção e
com a rotina de aprovação de todos os pedidos de compras, independentemente de seu valor.
Diariamente, determinava em consulta com os Mestres a programação diária do trabalho, mesmo que
tal programação fosse entrar em conflito com a programação geral elaborada pelo Supervisor do
Controle de Produção.

Figura 1 Primeira proposta de organização

Diretor

Engenheiro Gente de Gerente de

Financeiro
chefe vendas fábrica

supervisor de
comprador seis mestres controle de
produção

1
. Recentemente, o Presidente da Açotec sugeriu uma nova estrutura de organização, de acordo
com a segunda proposta de organização (Figura 2). A idéia principal deste plano consistia na formação
de uma equipe de produção, visando terminar com o controle puramente individual exercido pelo
Gerente da Fábrica na produção. O Diretor acreditava que havia uma necessidade maior ainda de
assistência à produção, a fim de corrigir as suas falhas.

Figura 2 Segunda proposta de organização.

Diretor

Gerente de Equipe de Gerente

vendas Produção Financeiro

supervisor de
engenheiro gerente de engenheiro gerente de
comprador controle de
chefe fábrica de métodos pessoal
produção

mestres mestres mestres mestres mestres

1. Qual seriam os pontos fortes e fracos dos dois modelos?

2. Qual a influência desses modelos para a gestão da empresa? A relação com os conceitos de
centralização e descentralização.
3. Prepare a estrutura organizacional que achar mais adequada para o presente caso e explique sua
proposta.