March 17

mixi, Inc.

2011
PEDRO MARTN A00810650

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ING. MARCO ANTONIO GONZLEZ SAUCEDO DOMINIQUE OCHY A00806618 BEIDA GONZLEZ A01136588

DANIEL MAGAA A00224671

NDICE
Introduccin Informacin de la compaa Caractersticas de mixi Punto I (pregunta 1) Misin, Visin Punto II (pregunta 2) Caractersticas Diferencias, similitudes Punto III (pregunta 3) Funcionalidad e inters (para empresas) Matriz FODA Punto IV (pregunta 4) Alternativas de Solucin Punto V (pregunta 5) Caractersticas culturales Punto VI (pregunta 6) Responsabilidad social, tica Conclusiones Referencias 2 3 3 5 5 6 7 7 8 9 10 11 11 12 13 13 14 15 16

INTRODUCCIN
Las redes no son slo eso que se echa al mar para coger acedas, ni siquiera eso que se usa para chatear con los colegas. Una red es una forma abstracta de visualizar una serie de sistemas, y, en general, casi todos los sistemas complejos. Las redes, al n y al cabo, estn compuestas de nudos, que se llaman habitualmente nodos, y de enlaces entre ellos; que se llaman aristas, si es que son echas que van de un nodo al otro, con un sentido denido, o bien arcos, si es que la relacin es recproca, o por decirlo de otro modo, las echas tiene puntas en los dos extremos. mixi es parte de esta enorme red que es el Internet y lleva consigo grandes influencias a la vida contempornea de la poblacin japonesa. Siendo

mixi en Japn la primera red social no es MySpace sino Mixi, una firma local a la que slo le sobrepasa en xito Youtube. Cmo ha conseguido este xito? Curiosamente, tiene muchos parecidos con la relacin entre Infojobs y Neurona, dos productos del grupo Intercom. Entre los puntos abarcados tenemos las comparaciones de Facebook y mixi como por ejemplo el uso que le dan los diferentes usuarios, desde donde acceden, como por ejemplo: los usuarios de mixi acceden a la plataforma por medio del telfono mvil, mientras Facebook en su mayora aun utiliza el ordenador. En el papel que juegan las redes sociales coincidimos en que la nueva sociedad expresa sus gustos y evala de manera constante todo lo que ofrecen las empresas, ya sean productos o servicios innovadores. Cada vez son ms los fabricantes de telfonos mviles que ven en las redes sociales un nuevo argumento comercial para incrementar sus ventas. Los heavy users y nativos digitales, siempre hiperconectados a la red, acceden a estas plataformas con asiduidad y estn dispuestos a utilizar cada vez ms estos servicios. Se podra decir que estamos absortos por las redes sociales, por lo que la compatibilidad de un telfono con estas plataformas se ha convertido en una clave ms para su compra.

INFORMACIN DE LA COMPAA
mixi es una de muchas redes sociales en Japn. La palabra proviene de (Mikolaj Jan Piskorski 2010) la combinacin de mix (interaccin, mezclar) y i (persona). Este sitio Web fue creado en el 2000 por Kenji Kasahara, bajo la compaa de E-Mercury, Inc. La red es Actualmente activa, disponible nicamente para residentes de Japn o ex residentes y su publicidad se enfoca a anuncio de banners. En 2005, el sitio Web tena ms del milln de usuarios y haba cinco veces menos que en el 2006. La red super la cifra de 10 millones de usuarios en febrero de 2007 y ms de 30 millones de usuarios en julio de 2010. El enfoque de mixi es entretener a la comunidad, haciendo conocer los intereses y deseos de sus usuarios. En este sitio se es permitido el intercambio de mensajes, redaccin de diarios que son publicados y comentados por otros usuarios, entre otras cosas. Caractersticas de mixi Brindan la oportunidad de seguir a los usuarios o amigos por medio del telfono mvil, el numero telefnico debe ser japons y solo se permite el acceso de residentes japoneses o que el mvil tenga un plan de telefona japonesa. Servicios de una comunidad donde se comparten opiniones en foros en lnea. Una huella, es una funcin que permite al usuario revisar quien ha visitado su pgina. Mymixi o MAIMIKU, que es el proceso de aprobacin de otro usuario para poder incluirlo o dar autorizacin de ver los perfiles y conversaciones, proceso muy parecido a MySpace. mixiStation es una aplicacin que detecta que se est reproduciendo en iTunes y Windows Media Player y carga automticamente en la lista con

acceso de seleccin musical. mixi usa cdigos abiertos como: Linux, Apache, MySQL y tambin utiliza la base de datos de Tokyo Cabinet NoSQL. mixi fatiga es un estado psicolgico donde el usuario se cansa de mixi y cierra su cuenta mixi agreg la aplicacin para subir su propio contenido de video, junto con la posibilidad de publicarlo en YouTube. Para ser usuario de mixi se debe ser mayor de 18 aos y podra unirse mixi slo que cuando recibe una invitacin de un usuario existente. Perl. mixi

CASO MIXI PUNTO I

Cul es la situacin actual de la compaa? Mixi es una red social para mayores de edad 1 desarrollada en Japn. El principal objetivo es fomentar los lazos de la sociedad a travs del mundo virtual. Una caracterstica importante de la cultura japonesa, es que sta tiene la costumbre de los diarios personales entre los jvenes2. Partiendo de esto, Mixi ha creado todas las herramientas necesarias para que el usuario promedio est familiarizado con las publicaciones de diarios de otros usuarios (por lo general amigos cercanos), as crear un espacio lleno de diferentes opciones.

Misin: Ser una red social moderna que est al alcance de cualquier persona con una conexin a internet, y que ayudemos a que el progreso de la cultura de la escritura y lectura siga en aumento.

Visin: Alcanzar a todos los internautas del continente asitico para poder crear una red social nica, la cual traslade los detalles de la vida cotidiana a un lugar donde todos los que te rodean los puedan conocer.

Como ya se mencion antes, una principal caracterstica es su sistema para informarte sobre nuevas entradas o actualizaciones de los diarios en lnea de tus amigos, llevando as la experiencia de escribir en algo ms retroalimentado.

PUNTO II
Cules son las diferencias entre Facebook y Mixi? Facebook Caractersticas: Cualquier usuario con correo electrnico puede registrarse. Se pueden subir fotos videos y notas. Sistema interno de correo electrnico (inbox) Notificaciones personalizadas a tu correo electrnico. Se puede configurar la interfaz en diferentes idiomas Puedes privatizar unas caractersticas de tu perfil. Puedes importar tus contactos de cuentas de correo que tengas, y otras redes sociales. Recordatorio de cumpleaos Invitaciones virtuales a eventos Publicacin de tu estado personal (soltero, casado, etc.) Puedes accesar diferentes juegos a para distraerte. Te viene las noticias principales de tus amigos en Facebook. Puedes accesar a Facebook desde tu celular Mixi Caractersticas: Para mayores de edad Tienes que ser invitado por otro usuario en Mixi. Centralizado a el idioma Japons. Puedes accesar a mixi desde tu celular. Puedes hacer un diario online para que la gente vea lo que piensas y comente sobre el. Puedes subir fotos y videos a tu perfil. Puedes ver las ltimas publicaciones de los diarios de los amigos Se puede ver el clima desde tu pgina en mixi. Te enva actualizaciones diarias sobre las cosas que han hecho tus amigos por correo electrnico. Hace un perodo de prueba con retroalimentacin de los usuarios para ver si deben hacer los cambios o no. Est basado en grupos Tiene recomendaciones de msica especficamente basado en los gustos de tus amigos. Oshiato se puede saber quienes lee tu diario aunque no comenten.

Tabla 1.1

Tabla 1.1 Muestra las principales caractersticas de manera aleatoria de las dos redes sociales analizadas, Facebook y Mixi.

Diferencias Mixi 1. Hecho para mayores de edad 2. Hay actualizaciones sobre publicaciones de diarios 3. Centralizado en el idioma Japons 4. Tiene un servicio de recomendacin de canciones en base a las descargas de tus amigos 5. Oshiato (foodprint) Hace que sepas quin est leyendo tu diario 6. Para poder registrarte tienes que ser invitado por otro usuario registrado Facebook 1. Para todo pblico 2. Facebook no tiene publicaciones de diarios. 3. Hay mltiple cantidad de idiomas. 4. No tiene ninguna aplicacin para la seleccin de msica. 5. Maneja totalmente discrecin en quienes visitan tu perfil, o el equivalente que seran las notas. 6. El registro es abierto a todo pblico
Tabla 1.2

Similitudes Ambas 1. Se necesita una cuenta de correo para registrarse 2. Te envan notificaciones a tu cuenta de correo sobre actualizaciones de tus amigos. 3. Manejan las noticias principales dentro de tu crculo social. 4. Estn orientados a grupos 5. Se puede subir fotos, videos y publicar comentarios. 6. Tienen su sistema interno de correo electrnico (inbox) 7. Se puede acceder a travs de tu celular.

Tabla 1.2 Muestra las principales diferencias de las dos redes sociales, una la ms popular en Estados Unidos y la otra, la ms popular en Japn.

PUNTO III
Qu papel juegan las redes sociales en los negocios. El mercado actual se rige de acuerdo a tendencias3. Hoy en da, la evolucin del web 2.0 (la aparicin de retroalimentacin en los aportes en la red 4) mezclado con el e-commerce (comercio en lnea5) ha creado una nueva sociedad pensante que expresa en tiempo real sus gustos y evala de manera constante todo lo que ofrecen las empresas, ya sean productos o servicios innovadores. Creando un consumidor con ms herramientas para decidir su compra y de esta manera obligar a que los estndares de calidad en los productos sean mayores.

FACEBOOK & MIXI

Atractivo, claro y til (funcional) Valor hacia los negocios (inters)

Los usuarios no batallan en brincar de un sitio a otro. La bsqueda de contenido es sencilla Estn los elementos bsicos para ser sociales: Escribir, comentar en otros escritos (dar tu opinin), y mostrar imgenes/videos sobre algo en particular. Cada usuario define sus vnculos afines o preferidos Hay una comunicacin primera persona de manera virtual.

Visitas por da (publicidad) Memoria de las preferencias de cada usuario para as dirigir los anuncios segn sea el giro de cada miembro de la red social. Interactuar de manera directa con los clientes Conocer de antemano si un prototipo de producto ser o no aceptado Encuestas sin necesidad de consultores (outsourcing de marketing) Como se maneja un sistema interno de correo electrnico, se pueden detectar los temas que se estn debatiendo de manera interna entre ellos, y de esta manera, al momento de redactar cada correo, aparezca publicidad en tiempo real sobre lo que estn hablando.

Tabla 2.1

Tabla 2.1 Hace un anlisis de la funcionalidad y los intereses que ofrecen ambas redes sociales a sector empresarial

MATRIZ FODA (MIXI, INC)

Oportunidades(O) Externas 1. Diversificacin (abrir el sitio a otras regiones) 2. Regionalizar (Hacer versiones especficas segn cada zona geogrfica)

Fortalezas (F) Internas 1. Ubicacin (se conoce la cultura japonesa a fondo) 2. Amplia experiencia con programacin orientada a web 2.0

Debilidades (D) Internas 1. Limitado a la cantidad de usuarios con internet. 2. Se limita a la cantidad de habitantes mayores de edad en Japn 6 (poblacin ) Estrategias(DO) 1. Ampliar el horizonte hacia mercados emergentes o ya desarrollados es la manera ptima de utilizar eficientemente los recursos para atraer a ms usuarios 2. Producir a partir de la idea original, Mixi que sea regionalizado, dgase un Mixi-Mexicano, o MixiChileno. De esta manera no se pierde el sentido original y se da entrada a regionalizar segn sean las otras culturas. Estrategias(DA) 1. La empresa conjuga posibles envidias externas, lo que indica que la percepcin de la competencia (hacia Mixi) es buena, esto crea que la capacidad de captacin de usuarios dentro de Japn est siendo inclinado a favor de la empresa que opera Mixi 2. Proveer el ambiente necesario para que los usuarios sientan que su informacin est protegida y dar incentivos de esta situacin evitando spam ya que los jvenes adultos valoran la privacidad de su informacin

Estrategias(FO) 1. Crear un Mixi-internacional, el cual contenga las caractersticas nicas del sistema, pero que sea de una manera ms general para que aplique a cualquier individuo, intentado llegar al razonamiento de la persona como tal, y no como un ciudadano de un pas en especfico. 2. Dar la opcin de Mixi.mx segn el dominio del pas, de esta manera, eliges si entras a la versin internacional o en una

Amenazas(A) Externas 1. Inseguridad 2. Rpido avance de la tecnologa celular 3. Competencia

Estrategias(FA) 1. Al conocer la cultura japonesa, se puede saber sobre la capacidad de compra de artculos tecnolgicos, de esta manera adelantarse en el diseo y poder seguir en el mercado competitivo creando interfaces compatibles para cada modelo (de dispositivo mvil) que est saliendo. 2. Se tiene experiencia en la programacin web 2.0, la combinacin de un cdigo fuerte y bien estructurado con medidas internas de seguridad de red, prevendrn ataques y cadas de servicios.

Tabla 2.2

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Tabla 2.2 Muestra una serie de estrategias basados en el anlisis FODA del sitio Mixi, el cual est basado en las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas investigadas.

PUNTO IV
Cules son las alternativas de solucin para la empresa Mixi? Modelos de negocios, casos de xito y estrategias. (Anlisis Occidente/Oriente) C2C (Consumer-to-Consumer) B2C (Business-to-Consumer) Modelo muy exitoso en amrica, se Se refiere al negocio empresa a puede referir a l como cliente a cliente. Teniendo las bases de ecliente, siendo el sitio un mediador commerce, y siendo la empresa entre los dos clientes. Ejemplo: fabricante la responsable de Ebay, mercadolibre, Craigslist. venderte el artculo. El ingreso se puede obtener Por historia, esta estrategia tuvo su principalmente de tres diferentes cada en los 2000s7 cuando se partes: despertaron cientos de sitios de 1. Publicacin de artculos venta por internet sin tener bien 2. Al concretarse la transaccin fundamentadas sus operaciones 3. Membresa mensual fsicas. El cobro de artculos puede ser una El ejemplo ms claro es Amazn, el cuota estndar establecida, o bien, cual comercializa editoriales un porcentaje del valor comercial directamente hasta el cliente final. del artculo. Otros servicios de la estratega B2C Se evita tener que mediar con otras es: Banca en lnea, agencias de grandes empresas (Adidas, Nike, viajes, o sitios del estado. Hugo Boss, Ford), ya que las Se tendra que tener un transacciones son directamente departamento que programe la entre artculos personales de cada relacin con las empresas para que usuario. se instalen (aunque se refiere a No se necesita crear un manera virtual) en el sitio Mixi departamento que cumpla con Aumentara el costo de nmina. estndares para darle el soporte a se tendran que estandarizar los compaas grandes que quieran procesos de manera distinta para publicar sus artculos ah pero bajo cumplir con las especificaciones de sus propias condiciones. empresas grandes que quieran La transaccin es libre y sencilla. poner su sucursal virtual ah. Se evita tener campaas de Se caera en procesos legales publicidad por parte de las tiendas contra empresas grandes y electrnicas que estaran en el sitio, poderosas si algo sale mal ya que es entre amigos las compras.
Tabla 3.1

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Tabla 3.1 Se hace un anlisis tomando en cuenta el contexto y la experiencia del mercado occidental, el cul por tradicin se ve ampliamente dominado por los casos de xito en empresas donde implementaron estrategias C2C. C2C se convierte en la estrategia por excelencia para satisfacer las necesidades de ingresos de la empresa. Adems no se pierde la identidad de la misma, pues los mismos usuarios tomaran el rol de clientes y de vendedores. Por otro lado, se ahorra el costo de implementar mdulos extras para darle el soporte a que las grandes empresas se establezcan en mixi como tiendas virtuales. Las costumbres, y la tradicin se mantendran, pues no se relevara informacin privada a las empresas (que se podra prestar a pishing). Los mismos usuarios podrn comprar artculos sugeridos por otros usuarios en sus diarios o en los comentarios del dia a da. Sin duda, la implementacin de C2C suplir las necesidades que est atravesando mixi para generar mayores ingresos

PUNTO V
De qu forma la telefona celular y las redes sociales, resultan atractivas para los negocios? En Mxico, el principal proveedor de servicios de telefona celular es Telcel, el cual tiene alrededor de 60 millones de usuarios 8, solamente seguido por Movistar que para finales del 2007 solamente posea el 16% del mercado nacional8. Esto significa que ms del 70% de la poblacin de nuestro pas posee un telfono celular. Si trasladamos esto a los bajos costos en diferencia de poseer una laptop a un celular, se dira que cualquier usuario podra estar conectado a alguna red social. Esto creara publicidad mvil, lo que significa saber particularmente qu quiere, y qu le gusta a cada usuario. Por otro lado, se podra crear una estrategia para reducir inseguridad, y fomentar la banca electrnica, si ahora cualquier persona trae un telfono celular, se podran tener crditos grabados que se traduzca en face-cash o algo parecido, y que a la postre sirva para comprar boletos para el cine, conciertos, o ropa simplemente entrando al perfil de la tienda mediante la red social.

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Caractersticas Culturales
Mxico (Facebook) Japn (Mixi) Manejo de doble sentido como parte Tradicin por escribir diarios de los chistes regionales (imgenes, personales. videos cmicos) Hbito de lectura Abierto a conocer ms gente (fcil de Vnculo social ms cerrado ubicar amigos, y amigos de los Gusto por las cosas novedosas como amigos) avatars o juego online. Amor por la comida local (muchas Cerrado a limitar con quin comparte invitaciones para grupos de restaurants ciertos aspectos de su vida personal locales y empresas del mismo sector. Confiados en su sociedad y en su No afines a la tecnologa de punta (no participacin solamente local. importan los juegos de rol rpg- o tener Usan Nicknames (alias) en vez de el gadget ms actualizado) nombres personales. Muy ligado a la cultura Americana, siendo un parmetro para moda, entretenimiento y educacin.
Tabla 4.1

4.1 Muestra las caractersticas bsicas por las cuales una red social se adapta mejor a las costumbres mexicanas (como Facebook) y de la misma manera, como la red especfica del pas Nipn cumple con las necesidades de sus habitantes.
Tabla

Punto VI
Qu estrategias deben de seguir los negocios en materia de Redes Sociales?, qu les permitir ser competitivos? Cul o cules son las oportunidades del uso de las redes sociales en los negocios? Con el paso del tiempo, cada vez ms empresas buscan tener un espacio dentro de las redes sociales ms populares. Se estn dando cuenta que las ventajas de tener cerca a sus clientes y conocer sus gustos y necesidades en tiempo real no tiene precio. Se puede ver ahora que en los espacio publicitarios se estn eliminando los enlacias hacia sus pginas de internet, dejando solamente los que apuntan a sus perfiles en las redes sociales conocidas. Esta evolucin, le permite a los clientes tener una constante actualizacin sobre productos, ofertas y prximos eventos de sus marcas favoritas, dndoles la oportunidad de seguirlos y mantenerse en contacto con inquietudes y comentarios.

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En este escenario, las tecnologas de la informacin juegan un papel crucial para las empresas, pues necesitan saber qu hacer con toda la informacin que se est recabando de las redes sociales. Para poder manejar esa informacin, es necesario tener un buen sistema CRM9 (client reletionship management). Adems de poder controlarlo principalmente por un ERP y as manejar sus transacciones de e-commerce que se efecten a travs de la red. Operando en un modelo integrald e-business, siendo las redes sociales su principal arma de informacin y contacto con los clientes.

Sin dejar a un lado, es fundamental mencionar el aspecto de responsabilidad social que cada empresa ejerce por medio de estos sitios. Hay una creencia comn que los sitios web de redes sociales son muy tiles en el mantenimiento de igualitarismo. Nunca se puede saber el sexo, raza, edad y otros rasgos de personalidad de una persona mientras interacta con ellos en lnea. Esta caracterstica sin cuerpo de los grupos de redes sociales ofrece la equidad y permite a todo el mundo para satisfacer sus necesidades sin ningn tipo de restricciones o limitaciones. Los trabajadores que no presentan una buena tica de trabajo puede ser considerado como no proporcionar un valor justo por el salario que el empleador les paga y no debe ser promovido o colocados en puestos de mayor responsabilidad.

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CONCLUSIONES
mixi es una compaa de amplio crecimiento en los ltimos aos. Invitando usuarios mayores de edad. Mixi ha creado herramientas que facilitan su acceso. Es una red social moderna que est al alcance de los japoneses por medio a la conexin a Internet y desea transmitir su cultura a el resto del mundo. Posee aplicaciones muy parecidas a las de las redes sociales occidentales. Como ya se mencion antes, una principal caracterstica es su sistema para informarte sobre nuevas entradas o actualizaciones de los diarios en lnea de tus amigos, llevando as la experiencia de escribir en algo ms retroalimentado. Principalmente utiliza el mtodo de Web 2.0, aplicacin que rige las redes sociales, la Web 2.0 es la transicin que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a travs del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboracin y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio. Para ampliar las barreras de mixi primeramente se debe permitir el acceso a este tipo de red, donde por el momento es exclusivo para japoneses y para personas que son invitadas a ser miembros de la pgina. Diversidad de los mecanismos capaces de generar beneficio econmico. Existencia de redes previas de creadores culturales sobre las que se construye el servicio web. Facilidad de uso de las interfaces Prcticas que no resulta complejo transferir a la realidad de otros pases latinoamericanos. Reconocimiento a nivel internacional de los productos, eventos y paisajes culturales que se ofrecen. Posibilidad de mejora de las buenas prcticas originales desde criterios metodolgicos, sociolgicos, psicolgicos, econmicos y tecnolgicos.-

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Individualidad y particularidad de los proyectos que hace posible que una buena prctica destaque sin necesitar que algunos de los criterios utilizados para evaluarlas estn presentes.

Capacidad de los proyectos para no limitar sus actividades a la plataforma web ampliando su penetracin y su promocin al desarrollo de actividades y eventos de tipo presencial.

Las redes sociales van a seguir evolucionando, y con ello, las empresas que quieren hacer negocio mediante ellas. El xito de las redes que sobrevivan, es no perder de viste proveer a los usuarios sus necesidades bsicas de socializar, evitando todo aquello que est dems y que empieza a caer en lo grotesco y redundante. Mercadotecna, publicidad, encuentro de cifras, contacto directo con el cliente, retroalimentacin, actualizacin en tiempo real son algunas de las muchas opciones que ofrecen estas plataformas para las empresas. Al final, todo ser reducido a una cosa, sociedad.

REFERENCIAS
1 TAZWA, Yutaka. Historia Cultural Del Japn, Una perspectiva. Ministerio de Relaciones exteriores, Japn. Edi. Sociedad Japonesa. Documento de la Embajada de Japn, 2001. 2 MIKOAJ JAN PISKORSKI (2010). mixi (A). Harvard Business School. 9-709413 3 ITESM, Monterrey. Universidad virtual. Gestin de Tecnologas de Informacin, contenidos del mdulo 2, tema 4. Accesado el 21 de febrero de 2011 de http://www.cursos.itesm.mx 4 Sunil Chopra and Peter Meindl (2006). Supply Chain Management. 3 Edition. Pearson/Prentice Hall 5 Canevaro, Adriana(2006). Modelo Legales Internacionales de E-Commerce. Georgetown University EE.UU

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6 Michael J Lynskey(2010). Changing Japanese capitalism: Societal coordination and institutional adjustment. Asian Business & Management (2010) 9, 177180. doi:10.1057/abm.2009.18 7 The Times Newspaper (2004). Amway | Meeting customers' needs through the Internet. Accesado el 21 de febrero de 2011 de The Times 100: http://www.thetimes100.co.uk/case-study--meeting-customers-needs-throughinternet----11-97-1.php 8 America Movil Telcel. Cifras estadsticas. Recuperado de: http://www.telcel.com/portal/empresas/empresas/red_privada.html?mid=2115 el 16 de Marzo del 2011. 9 Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld y Phil Schefter "Avoid the Four Perils of CRM" (Harvard Business Review, 2002) disponible en la biblioteca electrnica (Base de datos: EBSCO Business Source Premier). 10 CAMPOS HERRERA, Airelys. La sindicacin de contenidos: oportunidades y desventajas. ACIMED. [online]. sep.-oct. 2006, vol.14, no.5 [citado 29 Agosto 2007], p.0-0. Disponible en la World Wide Web:

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S102494352006000500022&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1024-9435.

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